Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Mubi, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Mubi
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Mubi sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Mubi.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Mubi. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Mubi recusar o seu cancelamento.
Mubi é uma plataforma de streaming que oferece filmes de autor, produções independentes e cinema clássico com catálogo rotativo em dispositivos móveis, smart TVs e navegadores. Você acessa esse conteúdo mediante assinatura mensal ou anual, com recursos como download de títulos e perfis múltiplos conforme seu plano.
A razão para cancelar varia: talvez tenha percebido que não assiste com frequência, encontrou alternativas que se adequam melhor ao seu gosto, ou simplesmente quer reduzir despesas mensais. Qualquer que seja sua motivação, você possui direito consolidado de encerrar a assinatura a qualquer momento sem penalidades, conforme estabelecido no Código de Defesa do Consumidor brasileiro. A Yafee ajuda consumidores a entender esse direito e executar o cancelamento de forma segura e eficiente.
Você deve avaliar cancelamento se: não acessa a plataforma há mais de 30 dias; seus filmes favoritos saíram da rotação; ou o valor mensal de R$ 34,90 (ou do plano anual) não cabe mais no orçamento. A Yafee recomenda que revise sua rotina de consumo antes de prosseguir, mas reconheça que nenhuma assinatura é permanente.
Quanto antes você cancelar após tomar a decisão, menos cobranças ocorrerão. Se a renovação se aproxima, o cancelamento imediato evita cobrança por período não utilizado. Verifique a data exata da próxima cobrança - essa informação normalmente consta no seu perfil ou último recibo - antes de iniciar qualquer procedimento. A Yafee recomenda essa verificação como primeiro passo.
Seus direitos fundamentais ao cancelar uma assinatura digital estão protegidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir de um serviço contratado à distância dentro de 7 dias, sem necessidade de justificativa. Além desse prazo, você ainda mantém direito de cancelamento, embora possa estar sujeito apenas ao aviso prévio contratual - geralmente 30 dias. Mubi não pode cobrar multa por cancelamento fora do período de arrependimento, nem pode impedir que você encerre a assinatura.
Mubi é obrigada a informar, de forma clara e acessível, o procedimento de cancelamento antes de você contratar. Igualmente, deve disponibilizar canal de atendimento eficiente para processar seu pedido de cancelamento. Caso a empresa ignore seu pedido, recuse cancelamento ou cobre indevidamente após o término, você pode registrar reclamação na Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (SECAP) ou no Procon estadual.
Você é consumidor. Mubi é fornecedora de serviço digital. Consequentemente, toda a legislação consumerista brasileira o protege. Você pode cancelar, solicitar reembolso por cobranças indevidas, e exigir devolução de dados pessoais. A Yafee enfatiza que essa proteção é sua por direito, não por concessão da empresa.
Antes de cancelar, revise qual plano você contratou e qual será sua próxima data de cobrança.
| Plano | Valor mensal (BRL) | Valor anual (BRL) | Características | Cancelamento recomendado antes de |
|---|---|---|---|---|
| Mubi padrão | R$ 34,90 | R$ 299,90 | 1 tela simultânea, download, catálogo completo | Até 1 dia antes da renovação |
| Mubi Plus | R$ 54,90 | R$ 499,90 | 4 telas simultâneas, acesso prioritário, extras | Até 1 dia antes da renovação |
| Avaliação ou teste gratuito | R$ 0,00 (período) | N/A | Acesso limitado, conversão automática | Antes do final do período de teste |
A Yafee descreve os caminhos disponíveis para cancelar sua assinatura Mubi de forma segura e documentada.
Este é o método mais rápido e deixa registro automático da solicitação.
Se o cancelamento pelo aplicativo ou site não funcionar, ou você preferir falar com um representante, contate diretamente o suporte Mubi.
Este método é mais lento, mas deixa registro oficial via registro de entrega.
Após submeter cancelamento, você continua com acesso até o final do período pago. A Yafee explica o que acontece a seguir.
Você terá acesso total a Mubi até a data de término do seu ciclo de cobrança. Se pagou até 15 de junho, acesso encerra em 14 de junho à meia-noite (horário de Brasília). Após esse momento, sua conta fica bloqueada - você não consegue fazer login.
Você receberá e-mail de confirmação dentro de 24 horas após submeter cancelamento. Guarde esse e-mail: é sua prova oficial. Se não receber em 48 horas, entre em contato com suporte novamente citando o número de protocolo anterior.
Monitore sua fatura bancária ou do cartão de crédito nos próximos 30 dias. Se Mubi continuar cobrando após o cancelamento confirmado, você tem direito a reembolso integral. A Yafee recomenda manter todos os comprovantes de cancelamento para apresentar ao banco ou ao Procon.
Conforme a LGPD, você pode solicitar exclusão de seus dados pessoais após cancelamento. Entre em contato com suporte Mubi informando que quer exercer "direito ao esquecimento" - Mubi tem 30 dias para cumprir. A Yafee lembra que dados de cobrança podem ser retidos por obrigação fiscal (até 5 anos).
Compreenda suas opções financeiras ao cancelar.
Você tem direito a reembolso proporcional em duas situações:
Se você contratou há mais de 7 dias e a plataforma funcionava normalmente, Mubi não é obrigada a reembolsar. Você cancelou um serviço que estava sendo entregue - o pagamento já foi realizado. Contudo, você não será cobrado novamente.
Entre em contato com suporte Mubi dentro de 30 dias da cobrança contestada. Forneça:
Mubi tem 30 dias para responder. Se negar reembolso legítimo, você pode escalacionar para seu banco ou para o Procon - a Yafee recomenda essa via como última instância.
Cancelar pode ser simples, mas alguns erros custam tempo e dinheiro - aqui está como evitá-los.
Alguns serviços permitem pausar assinatura por 3 meses sem cancelar. Mubi não oferece pausa oficial, mas certifique-se de que você realmente cancelou, não apenas pausou. Verifique no seu perfil: a assinatura deve aparecer como "Cancelada" ou "Inativa", não como "Em pausa".
Cancelar 2 dias após sua cobrança mensal significa que você pagou por um período inteiro que não usará. A Yafee aconselha verificar a data de próxima cobrança antes de cancelar. Se ela é em 5 dias, cancele imediatamente. Se é em 25 dias, você tem tempo para planejar.
Tirar print do e-mail de confirmação ou anotar o protocolo é essencial. Se Mubi cobrar novamente e você não tiver prova de cancelamento, o banco pode considerar a cobrança legítima. A Yafee recomenda guardar screenshots, números de protocolo e e-mails por pelo menos 6 meses.
Se você contratou trial (período gratuito), ele geralmente converte automaticamente em assinatura paga após alguns dias. Cancele antes do fim do trial se não quer ser cobrado. Mubi enviará lembrete, mas você é responsável pelo cancelamento.
Mensagens no Twitter ou Instagram não deixam registro oficial. Sempre cancele via aplicativo, site ou suporte formal. A Yafee adverte que redes sociais são para reclamações públicas, não para tratar assuntos de conta.
Após cancelar, execute esta checklist para garantir que tudo foi processado corretamente.
| Ação | Prazo | Status |
|---|---|---|
| Recebi e-mail de confirmação de cancelamento | Até 24 horas | □ Concluído |
| Verifiquei que acesso continua até final do ciclo pago | Imediato | □ Concluído |
| Tirei print ou salvei e-mail de confirmação | Imediato | □ Concluído |
| Anotei número de protocolo (se fornecido) | Imediato | □ Concluído |
| Monitora fatura para evitar cobrança futura | Próximos 30 dias | □ Concluído |
| Se cobrada novamente: entrei em contato com suporte ou banco | Até 5 dias após cobrança | □ Concluído |
Esta tabela ajuda você a confirmar se cancelar é a decisão certa para seu orçamento e hábitos.
| Aspecto | Cancelar | Manter |
|---|---|---|
| Custo mensal | R$ 0,00 | R$ 34,90 (ou mais) |
| Acesso a filmes Mubi | Não | Sim (catálogo rotativo) |
| Downloads disponíveis | Não | Sim (planos selecionados) |
| Múltiplas telas simultâneas | Não | Sim (Plus) |
| Flexibilidade para cancelar depois | N/A (já cancelado) | Sim (sem multa) |
| Impacto no orçamento mensal | Positivo (economiza) | Negativo (despesa recorrente) |
Se você optar por cancelar por correspondência postal ou tiver necessidade de contatar Mubi formalmente, use este endereço registrado no CNPJ.
Conforme os registros oficiais, o endereço de sede de Mubi no Brasil para correspondência, inclusive cancelamentos por escrito, é:
Mubi Brasil Entretenimento Ltda.
[Endereço registrado no CNPJ]
São Paulo, SP
Brasil
Recomenda-se sempre usar Aviso de Recebimento (AR) dos Correios ao enviar correspondência. A Yafee também aconselha manter cópia de qualquer carta enviada por pelo menos um ano, para efeitos de prova.
Se você não conseguir localizar o endereço atualizado, contate o suporte Mubi diretamente - ele fornecerá endereço correto para correspondência formal.
A Yafee resumiu o processo em etapas finais e claras.
Você possui direitos legais sólidos ancorados no Código de Defesa do Consumidor e na LGPD. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar assinaturas digitais de forma segura e sem complicações - e agora você tem todas as informações e os procedimentos para fazer o mesmo com confiança. Seu direito de cancelar, sem multa e sem pressão, é inviolável no Brasil.
Pronto para cancelar a Mubi?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.