Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Gloob, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Gloob
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Gloob sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Gloob.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Gloob. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Gloob recusar o seu cancelamento.
Gloob é um canal infantil transmitido exclusivamente através de pacotes combinados da Globoplay. Você não contrata Gloob de forma isolada; ao invés disso, você assina planos como "Globoplay + Canais ao Vivo", que incluem acesso simultâneo a Gloob, Multishow, GNT e outros canais lineares junto com a biblioteca de conteúdo sob demanda. Muitos consumidores contratam com expectativas altas e depois descobrem que o uso não justifica o investimento mensal, ou encontram alternativas mais econômicas. A boa notícia é que você possui direitos claros de cancelamento garantidos pela lei brasileira, e a Yafee está aqui para orientá-lo através de cada etapa sem complicações.
Você deve considerar cancelar se não acessa regularmente os canais ao vivo, se o conteúdo infantil deixou de interessar sua família, ou se encontrou um serviço que oferece melhor relação custo-benefício. Também é recomendável cancelar se contratou há menos de 7 dias, já que neste período você tem direito legal de desistência sem qualquer ônus.
Quando você cancela sua assinatura, a renovação automática é desativada instantaneamente. Consequentemente, nenhuma cobrança futura será processada em seu cartão de crédito ou conta bancária. Seu acesso permanece ativo até o término do ciclo já pago, seja ele mensal ou anual, conforme sua data de contratação original.
O Brasil possui uma das legislações consumeristas mais robustas do mundo, especialmente através do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Compreender seus direitos é essencial antes de iniciar qualquer processo de cancelamento.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor estabelece que você possui direito de desistir de qualquer compra realizada fora de um estabelecimento físico no prazo de 7 dias corridos. Uma vez que Gloob é contratado exclusivamente por plataforma digital, você está plenamente protegido por esta legislação. Se você contratou há menos de 7 dias e deseja cancelar, pode solicitar reembolso integral das quantias já pagas, não apenas deixar o acesso expirar naturalmente.
Sua posição legal: dentro de 7 dias da contratação, você tem direito inviolável ao reembolso total sem justificativa. A empresa não pode condicionar este reembolso a multa, taxa ou qualquer desconto. Este direito é não-renunciável.
Mesmo após o término do período de arrependimento legal, o Código de Defesa do Consumidor continua protegendo você contra cobranças abusivas, práticas enganosas e falta de transparência contratual. Se a Globoplay efetuar cobranças sem sua autorização expressa anterior, ou não deixou visível e compreensível as condições de renovação automática, você pode contestar estas cobranças junto à administradora do seu cartão de crédito ou apresentar reclamação ao Procon (Programa de Proteção ao Consumidor) da sua unidade federativa.
O procedimento de cancelamento varia conforme o canal através do qual você contratou: site oficial da Globo, Google Play, App Store ou operadoras de telefonia. Cada plataforma mantém processos distintos, mas todos conduzem ao resultado final: encerramento das renovações automáticas e proteção do seu direito de reembolso.
Este é o método mais direto se você contratou diretamente com a Globo através de navegador desktop ou mobile.
Dica importante: guarde o email de confirmação do cancelamento. Ele comprova a data exata em que você solicitou o encerramento, documento crucial caso surjam cobranças futuras indevidas.
Se você contratou Gloob através do aplicativo Globoplay no seu dispositivo Android, o cancelamento ocorre no painel da Google Play, não no aplicativo em si.
O cancelamento via Google Play é processado imediatamente, e você mantém acesso até o final do ciclo de cobrança pago.
Para usuários de iPhone ou iPad que contrataram através da App Store, o processo é semelhante ao Android, mas através do painel de assinaturas do iOS.
A questão de reembolso depende diretamente de quando você contratou em relação a quando você cancela. A Yafee orienta que você compreenda esta distinção para proteger seus direitos de forma integral.
Se você contratou há 7 dias ou menos e cancela agora, você tem direito legal ao reembolso integral de todas as quantias já pagas. Este reembolso deve ser processado sem questionamentos, multas ou deduções. Você deve solicitar este reembolso explicitamente no momento do cancelamento ou enviar uma comunicação escrita para o endereço de correspondência da Editora Globo (veja seção final deste guia). O reembolso é processado normalmente em 5 a 10 dias úteis de volta à sua conta bancária ou cartão de crédito.
Após o término do período de 7 dias, você não tem direito automático a reembolso sob o artigo 49 do CDC. No entanto, você retém o direito de cancelar as futuras renovações sem penalidade. A Yafee recomenda que você cancele assim que tomar a decisão, pois isto interrompe cobranças adicionais imediatamente. Quanto à última cobrança realizada fora do prazo legal, você pode contestá-la junto à administradora do seu cartão de crédito se julgar que houve falta de transparência nas condições contratuais.
Cada plataforma processa cancelamentos em velocidades ligeiramente diferentes. A tabela abaixo apresenta o cenário típico para sua referência.
| Plataforma de cancelamento | Tempo de processamento | Acesso mantido até | Confirmação por email |
|---|---|---|---|
| meusprodutos.globo.com | Imediato | Fim do ciclo pago | Sim, em minutos |
| Google Play (Android) | Imediato | Fim do ciclo pago | Sim, em minutos |
| App Store (iOS) | Imediato | Fim do ciclo pago | Sim, em minutos |
| Via correspondência (abaixo) | 5 a 10 dias úteis | Conforme carta chegar | Não automático |
Após você cancelar com sucesso, uma série de eventos ocorrem em sequência. Compreender este cronograma elimina dúvidas e evita surpresas.
A renovação automática é removida do seu perfil instantaneamente. Isto significa que sua próxima data de cobrança deixa de existir. Você continuará acessando o serviço normalmente até o fim do ciclo já pago, sem qualquer interrupção ou mudança imediata de funcionalidade.
À medida que se aproxima o fim do seu ciclo (final do mês ou do ano), você pode receber comunicações da Globoplay informando que seu acesso expirará em breve. Estas comunicações são apenas informativos; você não está obrigado a renovar a menos que o faça deliberadamente.
Quando seu ciclo pago termina, você perderá acesso a Gloob e aos demais canais ao vivo incluídos em seu plano. Se você tiver conteúdo alugado ou comprado através da Globoplay (não incluído na assinatura), estes continuam acessíveis através de sua biblioteca de compras por 48 horas, conforme política padrão.
Cancelar um serviço digital parece simples, mas consumidores frequentemente caem em armadilhas que complicam o processo. A Yafee identificou os erros mais comuns abaixo para que você os evite completamente.
Muitos consumidores cancelam, mas não salvam o email de confirmação. Se cobranças indevidas ocorrem meses depois, você não possui prova de quando solicitou o cancelamento. Consequentemente, fica mais difícil contestar a cobrança junto ao banco ou ao Procon. Solução: baixe e guarde o email em pasta separada do seu computador.
Alguns usuários suspeitam (incorretamente) que "cancelar" significa apenas pausar temporariamente. Em realidade, cancelamento é permanente e encerra todas as renovações. Se você deseja apenas pausar por alguns meses, entre em contato com a Globoplay para explorar opções; não cancele.
Muitos consumidores imaginam que após cancelar dentro de 7 dias, o reembolso é processado automaticamente. Isto é frequentemente falso. Você deve solicitar explicitamente o reembolso durante o cancelamento ou por correspondência escrita. Sem requisição clara, a empresa pode manter o dinheiro até o término natural do ciclo. A Yafee recomenda que você redija uma mensagem pedindo reembolso por escrito.
Se você possui acesso através de múltiplos canais (site + app, por exemplo), você deve cancelar em cada um. Cancelar apenas no site não cancela a assinatura na Google Play, por exemplo. Verifique todas as plataformas e cancele em cada uma.
Os preços de Globoplay variam conforme o plano contratado e promoções vigentes. A tabela abaixo reflete os cenários mais comuns em 2026.
| Plano | Preço mensal (BRL) | Canais ao vivo inclusos | Biblioteca sob demanda |
|---|---|---|---|
| Globoplay (sem canais) | R$ 19,90 | Não | Sim |
| Globoplay + Canais ao Vivo | R$ 59,90 | Sim (Gloob, Multishow, GNT, etc.) | Sim |
| Plano anual (Canais) | R$ 549,00 (desc. 8%) | Sim | Sim |
| Promoção (novo cliente) | R$ 9,90 (primeiro mês) | Conforme plano | Conforme plano |
Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio. Consulte meusprodutos.globo.com para valores vigentes no seu estado e perfil de cliente.
Embora raro, algumas empresas resistem ao cancelamento ou negam reembolsos legítimos. A Yafee fornece aqui o roteiro para escalar sua reclamação através de canais legais.
Envie uma carta registrada (Aviso de Recebimento) ou email para o endereço de correspondência listado na seção final deste guia. Redija de forma clara: data da contratação, data do cancelamento solicitado, valor a reembolsar, e citação do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mantenha cópia de tudo.
Se a Globoplay continuar cobrando após seu cancelamento, contacte sua administradora de cartão de crédito ou banco e solicite estorno da transação. Forneça ao banco a confirmação de cancelamento que você guardou. O banco tem obrigação legal de investigar.
Acesse o site do Procon da sua unidade federativa (ex.: Procon-SP, Procon Rio) e registre uma reclamação formal contra a Globoplay. Apresente toda a documentação: cópia de cancelamento, tentativas de comunicação, e extratos bancários mostrando cobranças não autorizadas. O Procon tem autoridade legal para ordenar reembolso, multa e compensação.
Se você preferir cancelar por correspondência ou se as plataformas digitais não responderem, envie uma carta registrada com aviso de recebimento para o endereço abaixo. Inclua seu nome completo, número de CPF, email, telefone, data de contratação e solicitação clara de cancelamento com reembolso (se aplicável).
Editora Globo Ltda.
Departamento de Cancelamentos
Rua Irineu Marinho, 25
20040020 Rio de Janeiro, RJ
Brasil
Alternativamente, você pode solicitar o endereço de fax do departamento de cancelamentos contactando o atendimento da Globoplay através do site meusprodutos.globo.com ou pela central 4003-3535 (capital e Grande Rio) ou 0800 773-3535 (demais regiões).
Cancelar Gloob é seu direito legal e deve ser um processo transparente e sem fricção. Você agora possui todas as informações necessárias para cancelar dentro de 7 dias (com direito a reembolso total), cancelar após 7 dias (sem reembolso, mas sem penalidade), entender seu direito ao Código de Defesa do Consumidor, e escalar a reclamação se necessário. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a recuperar controle sobre suas assinaturas digitais e a fazer valer seus direitos contra empresas que resistem ao cancelamento. Se você enfrentar qualquer obstáculo durante o processo, mantenha toda a documentação e não hesite em contactar o Procon. Seus direitos estão protegidos por lei.
Pronto para cancelar a Gloob?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.