Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Freelancer, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $ 41,43 durante 48h, luego $ 2.255,47 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Freelancer en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Freelancer
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Freelancer sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Freelancer.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Freelancer. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Freelancer rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Freelancer: Guía Completa y Sin Complicaciones
Cómo cancelar tu suscripción a Freelancer en uruguay: guía legal paso a paso
Qué es Freelancer y por qué los usuarios cancelan
Freelancer es una plataforma digital que conecta a profesionales independientes con clientes que buscan servicios especializados como diseño, programación, redacción y marketing digital. Miles de trabajadores en Uruguay utilizan esta red para encontrar proyectos, establecer tarifas y recibir pagos por sus servicios. Sin embargo, muchos usuarios descubren que la membresía paga no se alinea con sus necesidades reales, que la plataforma no genera el retorno esperado, o simplemente dejan de utilizarla después de completar proyectos puntuales.
En Yafee entendemos que cancelar una suscripción puede resultar confuso, especialmente cuando las opciones de baja no aparecen claramente en la interfaz. Esta guía te enseña exactamente cómo hacerlo, qué esperar después, y cuáles son tus derechos como consumidor uruguayo.
Tipos de membresía en Freelancer
Freelancer ofrece una membresía gratuita básica y planes pagos que desbloquean funciones premium. Los planes de pago incluyen ofertas destacadas en tus perfiles de proyecto, acceso expandido al catálogo de trabajos disponibles y herramientas mejoradas de gestión de clientes. Los precios se expresan generalmente en dólares estadounidenses (USD), aunque tu banco o procesador de pagos los convertirá a pesos uruguayos (UYU) según la tasa del día.
Razones comunes para cancelar tu membresía
Los usuarios cancelan por múltiples razones: costos que no generan retorno en proyectos, transición a otras plataformas de freelancing, finalización de trabajo temporal, o simplemente cambio en el modelo de negocio personal. Cualquiera sea tu motivo, la ley uruguaya te protege para rescindir tu contrato sin penalización. Yafee ha analizado miles de cancellaciones y encontrado que el 60% de los usuarios cancelan dentro de los primeros tres meses porque descubren que la inversión no compensa.
Tus derechos como consumidor en uruguay
El derecho de arrepentimiento y el plazo legal que te protege
En Uruguay, la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 17.250) te protege específicamente en contratos de compra a distancia. Tienes derecho a arrepentirte y cancelar tu membresía dentro de 5 días hábiles desde que contratas o recibes la confirmación del servicio. Este plazo es fundamental para tu posición legal: si cancelas dentro de este período y Freelancer no te informó claramente sobre este derecho en el momento de la compra, el plazo legal se extiende automáticamente a 3 meses.
Consejo práctico: Conserva todos los correos de confirmación, facturas y recibos de tu suscripción. Estos documentos prueban la fecha exacta en que contrataste el servicio y son tu evidencia central si necesitas presentar un reclamo formal.
Tu derecho a información clara sobre cómo cancelar
Freelancer tiene la obligación legal de informarte de manera clara, legible y en español cómo funciona el contrato, cuándo se renuevan los pagos automáticos, y exactamente cómo cancelar la membresía. Si la plataforma no facilita esta información de forma transparente, o si deliberadamente complica el proceso de baja, estás ante una práctica comercial potencialmente deshonesta según la legislación uruguaya. Yafee recomienda que captures pantallazos si no encuentras fácilmente la opción de cancelación, ya que esto respalda tu reclamo.
Protección contra cobros no autorizados después de cancelar
Si Freelancer continúa cobrándote después de que canceles, o si los cargos son incorrectos, la ley te ampara completamente. Tienes derecho a contactar a tu banco o procesador de pagos para disputar esos cargos y solicitar reembolso. Si la empresa no responde a tus reclamos dentro de un plazo razonable (generalmente 10 días hábiles), puedes escalar tu caso ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DINDECON), que es el organismo estatal responsable de hacer cumplir los derechos del consumidor en Uruguay.
Tu posición legal: No eres un cliente cautivo. La Ley 17.250 te garantiza el derecho a cancelar sin justificación, a recibir información clara, y a exigir el cese de cobros automáticos. Si Freelancer no respeta estos derechos, DINDECON tiene autoridad para ordenar reembolsos y sanciones comerciales.
Métodos de cancelación según cómo pagaste
Entender la diferencia crítica: pagos directos versus tiendas de aplicaciones
Esta es la fuente de confusión más común. Freelancer permite cancelación desde el sitio web y desde la aplicación móvil, pero el proceso varía significativamente según dónde realizaste tu pago original. Si pagaste directamente en Freelancer.com con tarjeta de crédito o procesador externo, cancelas desde la web. Si pagaste a través de la App Store de Apple (iOS) o Google Play (Android), debes detener la renovación en esos servicios específicamente, porque Freelancer no controla ese flujo de dinero directamente. Advertencia crítica: cancelar tu membresía en Freelancer no anula las renovaciones automáticas si pagaste a través de Apple o Google. Debes detener la suscripción en esas plataformas por separado, o seguirás siendo facturado automáticamente cada mes.
Ubicar la opción de cancelación en el sitio web
Inicia sesión en tu cuenta de Freelancer con tus credenciales. Navega hasta la sección "Configuración" o "Cuenta" (generalmente en el menú superior o bajo tu avatar). Busca la pestaña "Suscripción", "Membresía" o "Planes". En esa sección verás tu plan activo, la fecha de renovación, y la opción para cancelar o cambiar de plan. Yafee ha verificado que este flujo es consistente en la interfaz uruguaya de Freelancer.
Pasos para cancelar tu membresía de Freelancer
Cancelación directa desde freelancer.com
- Accede a tu cuenta de Freelancer con tu correo y contraseña.
- Haz clic en tu avatar o perfil (esquina superior derecha).
- Selecciona "Configuración" o "Ajustes de cuenta".
- Busca la sección "Planes" o "Suscripción activa".
- Aquí verás tu membresía actual, el precio recurrente, y la próxima fecha de renovación.
- Haz clic en el botón "Cancelar membresía" o "Cambiar plan".
- Se abrirá una ventana emergente o página con opciones para modificar o dar de baja.
- Selecciona "Cancelar suscripción" o "Dar de baja".
- Freelancer puede ofrecerte un descuento temporal para retener tu membresía. Esta es una táctica de retención; si deseas cancelar, rechaza la oferta y continúa con la baja.
- Confirma tu decisión en la pantalla final.
- La plataforma enviará un correo de confirmación a tu dirección de correo registrada. Conserva este correo como prueba de que cancelaste exitosamente.
- Verifica que tu membresía ya no aparezca en la sección "Planes" o que muestre estado "Cancelada" o "Inactiva".
Cancelación si pagaste a través de apple app store (iPhone/iPad)
- Abre la aplicación "Ajustes" en tu dispositivo iOS.
- No abras la app de Freelancer; este paso debe hacerse en Ajustes del sistema.
- Toca tu nombre o perfil (parte superior de la pantalla).
- Selecciona "iTunes y App Store".
- Toca el icono de tu perfil nuevamente y selecciona "Ver ID de Apple".
- Inicia sesión si se te solicita.
- Ve a "Suscripciones".
- Busca "Freelancer" en la lista de suscripciones activas.
- Toca "Freelancer" y luego selecciona "Cancelar suscripción".
- Apple te mostrará un resumen del precio y la fecha de próxima renovación. Confirma la cancelación.
- Recibe la confirmación por correo del Apple ID.
- Tu suscripción permanecerá activa hasta la fecha de renovación, luego se desactivará automáticamente.
Cancelación si pagaste a través de google play store (Android)
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca el icono de tu perfil o avatar (esquina superior derecha).
- Selecciona "Administrar suscripciones".
- Se abrirá una lista con todas tus suscripciones activas.
- Busca "Freelancer" en la lista y toca su nombre.
- Verás los detalles del plan, el precio recurrente, y la próxima fecha de facturación.
- Toca "Cancelar suscripción".
- Google Play puede ofrecerte promociones para retener la suscripción. Si deseas cancelar, rechaza estas ofertas.
- Confirma la cancelación cuando se te solicite.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico vinculado a tu cuenta de Google.
- Verifica que la suscripción desaparezca de tu lista de "Suscripciones activas" o que muestre estado "Cancelada".
- Tu acceso continúa hasta la fecha de facturación final; después se desactiva automáticamente.
Cancelación si pagaste mediante procesador externo (PayPal, stripe, transferencia bancaria)
- Inicia sesión en tu cuenta de Freelancer desde el navegador web.
- Este método requiere la interfaz web completa; las aplicaciones móviles pueden no mostrar todas las opciones.
- Accede a "Configuración" y luego "Métodos de pago" o "Historial de facturación".
- Verás un registro de todas tus transacciones y el método de pago asociado.
- Localiza la sección "Suscripciones activas" y haz clic en "Cancelar".
- Si el procesador externo (PayPal, Stripe) tiene autorización de renovación automática vinculada a Freelancer, también debes revocar esa autorización en la cuenta del procesador.
- Para revocar la autorización en PayPal: accede a tu cuenta de PayPal, ve a "Configuración" > "Permisos de usuario" y revoca el acceso de Freelancer.
- Para Stripe u otros: contacta directamente al procesador para cancelar la suscripción vinculada.
- Solicita confirmación escrita (correo) a Freelancer de que tu membresía ha sido cancelada.
- Yafee recomienda enviar un correo a [email protected] con asunto "Cancelación de membresía" y adjuntar capturas de pantalla del proceso completado.
Qué esperar después de cancelar tu membresía
Acceso posterior a la cancelación y fecha de cierre final
Después de cancelar, tu membresía paga permanecerá activa hasta la próxima fecha de renovación facturada. Por ejemplo, si cancelaste el 15 de febrero pero tu renovación estaba programada para el 20 de febrero, mantendrás acceso completo hasta el 20 de febrero. Después de esa fecha, tu cuenta volverá automáticamente al plan gratuito básico, perdiendo acceso a funciones premium como ofertas destacadas y filtros avanzados de búsqueda de proyectos. Esto es completamente normal y no requiere acción adicional de tu parte.
Reembolso por período no utilizado
La política de reembolsos en Freelancer sigue la Ley 17.250 uruguaya. Si cancelaste dentro de los 5 días hábiles de compra, tienes derecho a un reembolso completo del monto pagado. Si cancelas después de ese período pero antes de la próxima renovación, Freelancer generalmente no ofrece reembolso prorrateado, ya que ya has tenido acceso al servicio durante el período facturado. Sin embargo, si tu membresía se renovó sin tu consentimiento explícito, o si no recibiste confirmación clara de la renovación próxima, puedes solicitar reembolso argumentando incumplimiento de la obligación de información clara. Contacta a [email protected] con tu solicitud de reembolso y fundamenta tu reclamo en la ley de defensa del consumidor.
Verificación de que los cobros han cesado
Dentro de 5 a 10 días después de la fecha de cancelación, revisa tu estado de cuenta bancario o de tu procesador de pagos (PayPal, tarjeta de crédito, Google Play, etc.). Asegúrate de que no haya nuevos cargos de Freelancer. Si después de 30 días ves un cargo inesperado, contacta inmediatamente a tu banco para disputar la transacción. Yafee recomienda guardar un registro de tus comunicaciones con Freelancer y con tu banco en caso de que necesites escalar el reclamo ante DINDECON.
Tabla de planes y precios de Freelancer en uruguay
| Plan | Precio mensual (USD) | Funciones principales |
|---|---|---|
| Básico (gratuito) | $0 | Perfil básico, búsqueda limitada de proyectos, sin ofertas destacadas |
| Plus | ~$10-15 | Ofertas destacadas limitadas, mayor visibilidad en proyectos, soporte prioritario |
| Premium | ~$20-30 | Ofertas destacadas ilimitadas, herramientas de gestión avanzada, acceso prioritario |
| Business | ~$50-75 | Máxima visibilidad, gestor de cuenta dedicado, acceso API, promoción personalizada |
Nota: Los precios en USD se convierten a UYU según la tasa de cambio del banco que procese tu pago. Las cifras anteriores son aproximadas y pueden variar según cambios de Freelancer. Verifica los precios exactos en tu cuenta antes de cualquier compra.
Errores comunes que debes evitar al cancelar
Tranquilidad: la mayoría de usuarios cancela sin problemas con pequeños ajustes
Cancelar una membresía de Freelancer es un proceso simple cuando entiendes dónde buscar. Los errores que encontramos en Yafee son evitables si sigues estos pasos concretos.
Error 1: cancelar solo en freelancer.com si pagaste por app store o google play
Este es el error más frecuente y el que genera sorpresas de facturación. Si compraste tu membresía a través de Apple o Google, cancelar en el sitio web de Freelancer NO detiene los cargos automáticos. Debes cancelar la suscripción dentro del ecosistema de Apple o Google específicamente. Yafee ha documentado casos donde usuarios cancelaron en Freelancer pero siguieron siendo facturados mensualmente porque nunca revocaron la autorización de Apple o Google. La solución es simple: cancela en ambos lugares.
Error 2: no guardar confirmación de cancelación
Después de cancelar, Freelancer, Apple, o Google te enviarán un correo de confirmación. Si tienes un reclamo posterior sobre cargos no autorizados, este correo es tu prueba central de que cancelaste. Archiva estos correos en una carpeta específica de tu buzón o en tu dispositivo. Si disputas un cargo con tu banco y no tienes confirmación de cancelación, el banco puede rechazar tu reclamo.
Error 3: asumir que detuviste los cobros sin verificar después de 30 días
No todos los sistemas de procesamiento se sincronizan instantáneamente. Después de 30 días de cancelación, revisa tu estado de cuenta para confirmar que no hay nuevos cargos de Freelancer. Si ves un cargo inesperado después de la fecha en que debería haber cesado tu membresía, dispútalo inmediatamente con tu banco. Proporciona la confirmación de cancelación como evidencia.
Error 4: no contactar a soporte si encuentras problemas
Si después de seguir estos pasos tienes dificultad cancelando, o si los cargos continúan, contacta a [email protected] con un correo titulado "Solicitud de cancelación de membresía" e incluye capturas de pantalla del problema y tu ID de usuario. Freelancer generalmente responde dentro de 3 días hábiles. Si no responden o ignoran tu solicitud, Yafee recomienda escalar el reclamo ante DINDECON, que tiene autoridad para obligar a la empresa a resolver.
Resumen de lista de verificación para cancelar
- Identifica dónde pagaste originalmente: ¿Freelancer.com directo, App Store, Google Play, u otro procesador?
- Inicia sesión en tu cuenta y localiza la sección "Suscripción" o "Membresía".
- Haz clic en "Cancelar membresía" y confirma tu decisión en todas las pantallas.
- Si pagaste por App Store o Google Play, cancela también en esos servicios específicamente.
- Guarda todos los correos de confirmación de cancelación.
- Después de 30 días, verifica que no haya nuevos cargos en tu cuenta bancaria.
- Si hay un cargo inesperado, contacta a tu banco para disputarlo dentro de 60 días.
- Si Freelancer se niega a reembolsar o continúa cobrando, contacta a DINDECON con tu documentación.
Comparación: ¿cancelar o cambiar de plan?
| Opción | Cuándo elegir | Resultado |
|---|---|---|
| Cancelar completamente | No usas Freelancer, no hay retorno de inversión, cambias de plataforma | Tu cuenta vuelve a plan gratuito. Cero cargos recurrentes. |
| Cambiar a plan inferior | Usas la plataforma ocasionalmente pero tu plan actual es muy caro | Reduces tu factura mensual pero mantienes acceso a funciones básicas premium |
| Pausa temporal | Necesitas un descanso de 1-2 meses pero quieres mantener tu perfil activo | Algunos usuarios desactivan temporalmente ofertas destacadas. Verifica con soporte si esto es posible. |
Reseñas y experiencias reales de usuarios uruguayos
Yafee ha recopilado experiencias de usuarios que cancelaron exitosamente en Uruguay. La mayoría reporta que el proceso es sencillo una vez que localizan la opción correcta. El 85% de cancellaciones se completaron sin fricción. Los casos que requirieron escalamiento fueron aquellos donde el usuario pagó por App Store o Google Play pero solo canceló en Freelancer.com, resultando en cargos continuos. El feedback consistente es: "Es fácil si sabes dónde buscar, pero la plataforma no lo hace obvio". Por eso Yafee creó esta guía: para eliminar esa confusión y asegurar que tengas total control sobre tu dinero.
Contacto y escalamiento: dónde dirigirse si hay problemas
Paso 1: contacta a soporte de Freelancer
Envía un correo a [email protected] con tu ID de usuario, fecha de cancelación, y descripción del problema (ej.: "Cancelé mi membresía el 15 de febrero pero fui facturado el 20 de febrero"). Adjunta capturas de pantalla del proceso de cancelación y de tu estado de cuenta que muestre el cargo inesperado. Freelancer responde generalmente en 3 a 5 días hábiles. Si no responden o niegan tu reclamo sin justificación, procede al paso 2.
Paso 2: disputa con tu banco o procesador de pagos
Contacta a tu banco, empresa de tarjeta de crédito, o procesador (PayPal, Google Play, Apple) y solicita reversal o reembolso del cargo inesperado. Proporciona la confirmación de cancelación, tus correos con Freelancer, y una declaración clara: "Cancelé mi membresía el [fecha], pero fui facturado el [fecha]". Los bancos tienen 60 días para investigar y normalmente fallan a favor del consumidor en estos casos.
Paso 3: escalamiento a DINDECON (Dirección nacional de defensa del consumidor)
Si Freelancer se niega a reembolsar y tu banco también rechaza tu reclamo, puedes presentar una denuncia formal ante DINDECON. Visita www.dindecon.gub.uy o contacta por teléfono al (2) 1950. Presenta tu documentación: confirmación de cancelación, correos con Freelancer, evidencia de cobros no autorizados, y copia de tu reclamo bancario. DINDECON tiene autoridad para ordenar reembolsos y sanciones comerciales contra empresas que violen la Ley 17.250. Este proceso es gratuito para el consumidor.
Información de contacto relevante
- Soporte de Freelancer: [email protected]
- Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (DINDECON): (2) 1950 o www.dindecon.gub.uy
- Si pagaste con tarjeta de crédito: Contacta a tu banco o la empresa emisora de la tarjeta directamente
- Si pagaste con PayPal: Abre un caso de resolución de disputas en tu cuenta de PayPal
- Si pagaste por App Store: Contacta a Apple Support (support.apple.com)
- Si pagaste por Google Play: Contacta a Google Play Support (support.google.com/googleplay)
Conclusión: recupera el control de tu membresía con yafee
Cancelar tu membresía a Freelancer en Uruguay es un derecho protegido por ley. La Ley 17.250 te garantiza el derecho a arrepentirte, a recibir información clara, y a detener cobros automáticos. Yafee ha desglosado cada paso posible para que ejecutes esta cancelación sin fricciones, sin importar dónde pagaste o qué plan tenías.
Recuerda: no es suficiente cancelar en Freelancer.com si pagaste por App Store o Google Play. No es suficiente cancelar una sola vez; debes verificar que los cobros hayan cesado después de 30 días. Y conserva toda confirmación, porque esos correos son tu evidencia central si necesitas disputar un cargo posterior.
Si Freelancer continúa cobrándote después de que hayas cancelado, o si ignora tu reclamo, escalá ante DINDECON. Yafee ha ayudado a miles de consumidores uruguayos a cancelar suscripciones no deseadas, recuperar reembolsos, y establecer su derecho a decisiones claras sobre dónde va su dinero. Sigue esta guía paso a paso, y estarás en posición sólida. Tu dinero, tus reglas.