Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Mubi, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a S/ 3.51 durante 48h, luego S/ 191.10 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Mubi en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Mubi
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Mubi sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Mubi.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Mubi. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Mubi rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Mubi: Guía Completa para Recuperar tu Control
Cómo cancelar Mubi en perú: recupera el control de tu suscripción y protege tu dinero
Qué es Mubi y por qué muchos peruanos deciden cancelar
Mubi es una plataforma de streaming especializada en cine de autor, películas clásicas y títulos de culto. A diferencia de servicios masivos, Mubi rota su catálogo diariamente: cada día introduce una película nueva y retira otra, creando una experiencia cinematográfica selectiva y distintiva.
Si llegaste aquí probablemente consideres cancelar tu suscripción. Tal vez el contenido no coincida con tus intereses, los cargos se acumulen en tu presupuesto mensual, o simplemente deseas dejar de pagar por un servicio que no utilizas. Cualquiera sea tu razón, tienes derecho absoluto a cancelar cuando lo decidas. En Yafee (yafee.com), entendemos que gestionar tus suscripciones es tu derecho fundamental como consumidor peruano. Nuestro equipo de especialistas en derecho contractual te guiará paso a paso para que canceles sin problemas y entiendas exactamente cuáles son tus derechos legales.
Cómo funciona el catálogo rotativo
Mubi mantiene aproximadamente 30 películas disponibles simultáneamente. Si una película no te interesa hoy, desaparecerá en días, pero otro título ocupará su lugar. La disponibilidad varía según tu región; en Perú el contenido se ajusta conforme a los derechos de distribución local vigentes.
Opciones de suscripción y plataformas
Mubi ofrece planes mensuales y anuales con precios que varían según dónde contrates: Apple App Store (iOS), Google Play (Android), o directamente desde mubi.com. Este detalle es crítico porque tu método de cancelación debe coincidir exactamente con tu método de pago original. Si contrataste en App Store, debes cancelar ahí; si lo hiciste en la web, cancela en la web.
Precios actuales de Mubi en perú expresados en soles
Conocer el costo exacto de tu suscripción refuerza tu decisión de cancelar y te ayuda a cuantificar el dinero que recuperarás.
| Plan | Costo mensual | Costo anual | Plataforma | Renovación |
|---|---|---|---|---|
| Standard mensual (App Store) | S/ 24.90 | No aplica | iOS / Apple TV | Automática |
| Standard anual (App Store) | S/ 18.74 aprox. | S/ 224.90 | iOS / Apple TV | Automática |
| Standard mensual (Google Play) | S/ 24.90 | No aplica | Android | Automática |
| Standard mensual (Web) | S/ 35.28 | No aplica | mubi.com | Automática |
| Standard anual (Web) | S/ 26.57 aprox. | S/ 318.90 | mubi.com | Automática |
Nota importante: los precios en la web incluyen el 18% de Impuesto General a las Ventas (IGV). Los precios en App Store pueden diferir ligeramente debido a comisiones que Apple retiene. Todas las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que las canceles antes de la fecha de vencimiento.
Tu posición legal como consumidor peruano ante Mubi
En Perú, tus derechos como consumidor están protegidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Decreto Legislativo 1044). Este marco legal establece obligaciones claras que Mubi debe cumplir contigo.
Derechos fundamentales que tienes frente a Mubi
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a: (1) Recibir información clara, veraz y completa sobre las condiciones de cancelación antes de contratar; (2) Cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones ni cargos adicionales; (3) No recibir cargos después de cancelar correctamente; (4) Solicitar un reembolso si hubo cargos no autorizados o errores; (5) Presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) si Mubi incumple estos derechos.
Tu posición legal: Eres tú quien tiene el control. Mubi no puede obligarte a mantener una suscripción, cobrar después de que canceles, ni imponer cargos ocultos. Si Mubi viola alguno de estos derechos, tienes fundamento legal para exigir compensación ante Indecopi. Yafee (yafee.com) reconoce que este marco legal te protege en cada paso del proceso de cancelación.
Dónde presentar una denuncia si Mubi se niega a cooperar
Si cancelas correctamente pero Mubi continúa cobrándote, o si solicitas un reembolso y la empresa rechaza tu solicitud injustificadamente, tienes derecho a presentar una denuncia ante Indecopi. Indecopi es la autoridad de protección del consumidor en Perú y tiene poder para investigar, sancionar y ordenar reembolsos. Puedes denunciar en línea a través del portal www.indecopi.gob.pe o en las oficinas regionales de Indecopi más cercana a tu domicilio.
Métodos de cancelación según tu plataforma de pago
La forma en que canceles depende exactamente de dónde contrataste. Identifica tu método de pago original y sigue los pasos correspondientes para tu plataforma.
Cancelar si contrataste a través de app store (iOS)
- Abre la aplicación Configuración en tu iPhone o iPad.
- Toca tu nombre en la parte superior de la pantalla.
- Selecciona Suscripciones.
- Localiza Mubi en la lista y tócala.
- Presiona Cancelar suscripción.
- Confirma tu cancelación tocando el botón rojo final.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico.
Tu acceso a Mubi permanecerá activo hasta el final del período de facturación actual. Después de esa fecha, tu cuenta se cerrará y dejarás de recibir cargos.
Cancelar si contrataste a través de google play (Android)
- Abre la aplicación Google Play Store en tu dispositivo Android.
- Toca tu ícono de perfil en la esquina superior derecha.
- Selecciona Administrar suscripciones.
- Busca y toca Mubi.
- Presiona Cancelar suscripción.
- Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar.
- Se enviará una confirmación a tu correo registrado.
Como ocurre con App Store, mantendrás acceso hasta el vencimiento de tu ciclo de facturación, y después tu suscripción se dará por finalizada automáticamente.
Cancelar si contrataste directamente en mubi.com
- Ingresa a mubi.com con tu correo y contraseña.
- Haz clic en tu ícono de perfil o cuenta en la esquina superior derecha.
- Selecciona Configuración de la cuenta o Mi cuenta.
- Busca la sección Suscripción o Planes de pago.
- Encuentra el botón Cancelar suscripción o Gestionar mi suscripción.
- Haz clic en Cancelar y confirma tu decisión.
- Mubi enviará un correo de confirmación a tu dirección registrada.
Tu periodo de acceso se mantiene hasta el fin de tu ciclo de facturación. Una vez vencido, tu cuenta se desactivará completamente y no recibirás más cargos mensuales o anuales.
Qué sucede después de cancelar tu suscripción
Cancelar Mubi es definitivio, pero comprende bien qué esperar después para evitar sorpresas desagradables.
Acceso post-cancelación y preservación de datos
Tras cancelar, tienes acceso garantizado hasta la fecha de vencimiento de tu período de pago. Si tu ciclo vence el 15 de enero, accederás hasta el 14 de enero a las 23:59 horas. Después de esa fecha, tu suscripción se cierra. Mubi conserva tu perfil, historial de visualización y favoritos durante 6 meses. Si deseas reactivar tu cuenta, puedes hacerlo dentro de ese plazo sin perder tus datos personales.
Reactivación de tu cuenta si cambias de opinión
Si cancelas pero luego deseas reactivar, simplemente inicia sesión en tu cuenta y reinicia tu suscripción. Yafee (yafee.com) señala que no hay penalización por reactivar una cuenta dentro de los 6 meses posteriores a la cancelación. Sin embargo, si más de 6 meses han pasado, Mubi puede eliminar tu perfil y deberías crear una nueva cuenta desde cero.
Reembolsos y cargos duplicados: tu protección legal
Si Mubi te cobra después de que cancelaste, o si descubres cargos duplicados, tienes derecho a un reembolso conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Cómo solicitar un reembolso a Mubi
- Contacta al equipo de soporte de Mubi a través de su formulario en línea o correo [email protected].
- Proporciona tu número de cuenta, correo registrado y fecha exacta de cancelación.
- Adjunta capturas de pantalla que demuestren que cancelaste (confirmación de correo, pantallazo de la cancelación en tu cuenta).
- Explica claramente qué cargos consideras incorrectos y por qué.
- Solicita un reembolso específico con la fecha y monto exacto.
- Guarda una copia de tu comunicación.
- Espera respuesta de Mubi dentro de 15 a 30 días hábiles.
Escalación a indecopi si Mubi rechaza tu reembolso
Si Mubi niega tu solicitud de reembolso sin justificación válida, tienes derecho a denunciar ante Indecopi. Lleva tu documentación (confirmación de cancelación, correos con Mubi, extractos bancarios que muestren los cargos disputados) y presenta una denuncia. Indecopi investigará el caso y puede ordenar a Mubi que te reembolse más costos administrativos si encuentra que la empresa actuó de mala fe. Yafee (yafee.com) ha ayudado a miles de consumidores peruanos a recuperar dinero en situaciones exactamente como esta.
Errores comunes que debes evitar al cancelar
Cancelar es sencillo, pero algunos pasos mal ejecutados pueden generar confusión. Aquí te mostramos los errores más frecuentes para que no caigas en ellos.
Cancelar en la plataforma equivocada
El error número uno es cancelar en App Store cuando contrataste en la web, o viceversa. Si contrataste en Google Play pero intentas cancelar en mubi.com, tu suscripción seguirá activa porque tu pago original vinculado está en Google Play. Siempre cancela exactamente donde contrataste. Revisa tu primer correo de bienvenida o tu estado de cuenta bancario para confirmar dónde se origina el cargo.
Confundir "pausar" con "cancelar"
Algunas plataformas ofrecen la opción de pausar una suscripción temporalmente. Pausar no es lo mismo que cancelar. Si pauas, Mubi reanudará los cargos automáticamente después del período de pausa. Si tu objetivo es dejar de pagar definitivamente, siempre elige cancelar, no pausar.
No guardar la confirmación de cancelación
Después de cancelar, Mubi envía un correo de confirmación. Guarda este correo en una carpeta especial o descárgalo como PDF. Si Mubi continúa cobrándote después de la cancelación, este correo es tu prueba de que cancelaste correctamente. Sin él, Indecopi puede tener dificultades para investigar tu caso.
Cancelar demasiado tarde en tu ciclo de facturación
Si tu próxima fecha de renovación es el 20 de enero y cancelas el 19 de enero, es posible que Mubi procese un cargo final antes de que tu cancelación se active completamente. Para evitar esto, cancela al menos 3 a 5 días antes de tu fecha de renovación. Revisa tu estado de cuenta o perfil en Mubi para saber exactamente cuándo se renueva tu suscripción.
Comparativa: qué podría hacerte reconsiderar la cancelación
Antes de cancelar definitivamente, considera esta comparativa para asegurarte de que tu decisión sea la más económica y alineada con tus preferencias de contenido.
| Factor | Si mantienes Mubi | Si cancelas Mubi |
|---|---|---|
| Costo anual (plan web) | S/ 318.90 | S/ 0.00 |
| Catálogo de cine de autor | Sí, 30 películas rotativas | No, pierdes acceso |
| Películas exclusivas de Mubi | Acceso completo | Sin acceso |
| Compatibilidad con plataformas | Web, iOS, Android | No aplica |
| Reconsideración recomendada si | Ves al menos 2 películas mensuales y el costo es tolerable | Ves menos de 1 película mensual o necesitas ahorrar dinero |
Si ves regularmente cine de arte y tienes presupuesto, mantener Mubi tiene sentido. Si tu consumo es esporádico o el dinero es ajustado, cancelar es la decisión financiera correcta.
Lista de verificación completa para tu cancelación
Antes de dar el paso final, revisa cada punto de esta lista para asegurar que canceles sin problemas.
- Confirma dónde contrataste (App Store, Google Play o mubi.com).
- Sabe exactamente cuándo se renueva tu suscripción.
- Abre sesión en tu cuenta de Mubi y ve a Configuración de suscripción.
- Localiza el botón Cancelar y lee cualquier confirmación adicional que Mubi solicite.
- Confirma tu cancelación totalmente.
- Guarda la confirmación de correo electrónico en una carpeta designada.
- Toma una captura de pantalla de la confirmación en la plataforma.
- Revisa tu estado de cuenta 5 días después de tu fecha de renovación esperada para asegurar que no haya cargos.
- Si ves un cargo después de cancelar, reúne tu documentación y contacta a soporte de Mubi de inmediato.
- Si Mubi se niega a reembolsar, prepara tu denuncia para Indecopi.
Por qué yafee es tu aliado en esta decisión
Cancelar una suscripción parece sencillo, pero las complicaciones legales pueden surgir rápidamente si Mubi continúa cobrándote o rechaza un reembolso. Yafee (yafee.com) es un especialista en derecho contractual con experiencia profunda en leyes de protección al consumidor peruano. Nuestro equipo entiende exactamente cómo funciona el Código de Protección y Defensa del Consumidor y cómo Indecopi investiga casos de fraude de suscripción.
Si durante el proceso de cancelación encuentras resistencia de Mubi, Yafee (yafee.com) puede ayudarte a redactar una carta formal de cancelación, recopilar evidencia para una denuncia ante Indecopi, y representarte en los pasos administrativos necesarios. Hemos ayudado a miles de consumidores peruanos a recuperar dinero de cargos no autorizados y a asegurar que sus derechos sean respetados por plataformas digitales.
Información de contacto y escalación final
Si necesitas enviar documentación a Mubi o presentar una queja formal, usa estas direcciones de contacto verificadas:
- Soporte técnico de Mubi: [email protected]
- Indecopi (denuncias del consumidor): www.indecopi.gob.pe o línea telefónica 224-7777 (Lima) o línea gratuita 0800-44040
- Oficinas regionales de Indecopi: Visita www.indecopi.gob.pe/ubicanos para la oficina más cercana a tu domicilio en Perú
Recuerda: tu derecho a cancelar está protegido por ley. Mubi no puede penalizarte, y si incumple, Indecopi tiene autoridad para sancionar. Yafee ha ayudado a miles de consumidores como tú a cancelar suscripciones problemáticas, recuperar reembolsos y entender exactamente cuáles son sus derechos bajo la ley peruana. Si sientes que Mubi no respeta tu solicitud de cancelación, no dudes en contactar a Yafee (yafee.com) para obtener asesoramiento especializado.