Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Cablevisión, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $ 3.938 durante 48h, luego $ 214.375 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Cablevisión en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Cablevisión
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Cablevisión sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Cablevisión.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Cablevisión. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Cablevisión rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Cablevisión: Sin Complicaciones
Cómo cancelar Cablevisión en ibagué: guía completa con tus derechos como consumidor
Qué es Cablevisión y por qué podrías decidir cancelar
Cablevisión es un proveedor de telecomunicaciones que opera en Ibagué, Tolima, ofreciendo servicios de televisión por cable, internet de banda ancha y telefonía fija a través de una red local consolidada. Muchos usuarios contratan con Cablevisión por la disponibilidad de cobertura en sus zonas, pero cambian de proveedor cuando encuentran mejores tarifas, velocidades insuficientes de internet, o simplemente prefieren otros servicios. Sea cuál sea tu razón, tienes derechos claros establecidos por la ley colombiana para cancelar sin complicaciones innecesarias.
Servicios que ofrece Cablevisión
Cablevisión agrupa sus servicios en paquetes que combinan televisión con canales variados, acceso a internet en diferentes velocidades, y líneas de telefonía fija. Las velocidades, canales disponibles y precios dependen de tu ubicación exacta en Ibagué y del contrato que firmaste al suscribirte. Antes de cancelar, revisa tu contrato original o los documentos de confirmación que recibiste, porque ahí están los detalles sobre permanencia mínima, cargos por terminación anticipada, y si tienes pagos adelantados susceptibles de reembolso. Yafee te recomienda tener esta información a mano cuando inices el proceso de cancelación.
Por qué es importante conocer tus condiciones antes de cancelar
Muchos usuarios cancelan sin revisar sus términos contractuales y terminan sorprendidos por cobros adicionales que no esperaban. Tu contrato especifica si hay un período de permanencia vinculante, qué pasa si cancelas antes del tiempo acordado, y si Cablevisión retendrá fondos o equipos. Conocer estos detalles te protege de disputas posteriores y te permite negociar en términos informados cuando hables con el servicio al cliente.
Tus derechos como consumidor en colombia
La ley colombiana te coloca en posición de fuerza frente a proveedores de telecomunicaciones como Cablevisión.
El estatuto del consumidor y tu protección legal
La Ley 1480 de 2011, conocida como el Estatuto del Consumidor, es el marco legal que te protege en todas tus interacciones con Cablevisión. Esta norma te garantiza cuatro derechos fundamentales: recibir información clara, veraz y oportuna sobre los servicios contratados; negociar en condiciones justas y equitativas; recibir servicios de calidad conforme a lo pactado; y reclamar sin represalias cuando la empresa incumpla. Específicamente para cancelaciones, el Estatuto te ampara para terminar tu contrato sin presiones indebidas y exigir confirmación escrita de tu solicitud.
Además, la Resolución 3066 de 2011 de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) regula específicamente los servicios de telecomunicaciones en Colombia. Esta resolución establece que Cablevisión debe procesar tu cancelación dentro de un plazo razonable, informarte sobre cualquier cargo pendiente, y permitirte acceder a tus datos si así lo solicitas.
Organismos que respaldan tus derechos de cancelación
Si Cablevisión se niega a procesar tu cancelación, intenta cobrar después de tu solicitud, o retiene equipos de manera injustificada, tienes dos organismos reguladores que pueden intervenir. La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad nacional responsable de proteger derechos de consumidores en Colombia y puede investigar prácticas comerciales injustas. La Autoridad Nacional de Televisión (ANTV) también tiene jurisdicción sobre servicios de televisión por cable y puede tramitar quejas específicas sobre ese servicio. Yafee te aconseja documentar toda comunicación con Cablevisión antes de escalar a estas entidades.
Tu posición legal al cancelar
Situación: Cancelas tu servicio con Cablevisión y solicitas confirmación escrita. Tu derecho: Exigir que corten el servicio en la fecha que acordes, sin cargos adicionales no autorizados en tu contrato. Si se rehúsan: Puedes presentar una queja formal ante la SIC o la ANTV dentro de 2 años, con copia de tu contrato original y toda correspondencia. Resultado esperado: Cablevisión debe justificar cualquier cargo, o el regulador ordena reembolso y puede imponer sanciones.
Métodos disponibles para cancelar Cablevisión
Tienes tres canales principales para solicitar la cancelación de tu suscripción, cada uno con distintos niveles de seguridad y documentación.
Cancelación presencial en la oficina de ibagué
Este es el método más seguro porque obtienes prueba inmediata y en persona de tu solicitud. Dirígete a la oficina local de Cablevisión en Avenida Ambala Carrera 20 No 65-62 L-5, Ibagué, Tolima, Colombia, durante horario de atención al público. Lleva tu cédula de ciudadanía, tu número de contrato (que aparece en cualquier factura), y una copia de tu último recibo de pago. El personal te pedirá completar un formulario de cancelación y te entregará un comprobante con la fecha exacta en que se cortará tu servicio. Solicita una copia del formulario y fotografía el comprobante antes de irte.
Cancelación por teléfono
Puedes comunicarte con el servicio al cliente de Cablevisión al número (608) 275 3431. Ten a mano tu número de contrato y cédula antes de llamar. Cuando conectes, solicita hablar específicamente con un agente de cancelaciones (no con ventas o soporte técnico). Explica tu intención de terminar el servicio de forma clara, proporciona los datos solicitados, y pide un número de referencia o folio de trámite. Después de la llamada, envía un correo de confirmación a la dirección de servicio al cliente de Cablevisión reiterando tu solicitud y el folio recibido.
Cancelación por escrito certificado
Si prefieres dejar constancia formal e inmediata, envía una carta certificada con acuse de recibo dirigida a la oficina de Cablevisión en Ibagué. En la carta, incluye tu número de contrato, número de cédula, fecha de solicitud, solicitud explícita de cancelación inmediata, y tu firma. Conserva el recibo de envío certificado. Este método crea un registro legal indiscutible de cuándo Cablevisión recibió tu solicitud, útil si después disputas cobros posteriores.
Pasos para cancelar tu servicio con Cablevisión
Sigue este procedimiento ordenado independientemente del método que elijas para asegurar que tu cancelación se procese correctamente y sin sorpresas.
- Revisa tu contrato original y extrae la fecha de inicio, el período de permanencia, y cualquier mención de cargos por terminación anticipada.
- Si no tienes el contrato físico, llama al (608) 275 3431 y pide que te envíen copia por correo o que te confirmen los términos por escrito.
- Calcula si estás dentro del período de permanencia vinculante o si ya cumpliste el compromiso mínimo.
- Verifica tu saldo actual contactando a Cablevisión. Consulta si tienes pagos adelantados, cargos pendientes, o equipos que debas devolver.
- Solicita un estado de cuenta completo antes de proceder con la cancelación.
- Aclara qué equipos son de tu propiedad y cuáles debe devolverse (decodificador, router, etc.).
- Elige tu método de cancelación: presencial en la oficina de Ibagué, por teléfono al (608) 275 3431, o por carta certificada.
- Para cancelación presencial: presenta cédula, contrato, y último recibo de pago.
- Para cancelación por teléfono: ten contrato y cédula a mano; solicita folio de trámite.
- Para cancelación escrita: envía carta certificada con acuse de recibo.
- Expresa claramente tu solicitud de cancelación y proporciona tu número de contrato. Indica la fecha en que deseas que se corte el servicio (generalmente 5 a 10 días hábiles desde la solicitud).
- No dejes espacio para ambigüedad; di explícitamente "Solicito la cancelación de mi servicio" no "Estoy considerando cancelar".
- Confirma que entiendes qué cargos finales aplicarán, si los hay.
- Obtén confirmación escrita y con folio de trámite. Conserva esta documentación junto con tu contrato original.
- Si cancelas presencial, fotografía el comprobante.
- Si cancelas por teléfono, anota el folio y envía correo de confirmación.
- Si cancelas por carta, guarda el recibo de envío certificado.
- Devuelve equipos de Cablevisión dentro del plazo indicado (generalmente 10 días hábiles) en la oficina de Ibagué. Solicita recibo de entrega de cada dispositivo.
- Desconecta todos los cables y accesorios del decodificador y router.
- Limpia los equipos de polvo y asegúrate de que funcionan antes de devolverlos.
- Comprueba que el recibo indique exactamente qué equipos devolviste.
- Verifica que el servicio se corte en la fecha acordada probando tu conexión a internet o intentando ver televisión. Monitorea tu correo por cualquier factura sorpresiva en los 30 días posteriores al corte.
- Si Cablevisión te sigue cobrando después de la fecha de cancelación confirmada, contacta inmediatamente al (608) 275 3431 con tu folio de cancelación.
- Abre una reclamación ante la SIC si Cablevisión no reembolsa cargos indebidos dentro de 15 días.
Cargos de cancelación y reembolsos de Cablevisión
Yafee te ayuda a entender qué cargos puedes esperar y qué se considera reembolsable según la ley colombiana.
Cargos por terminación anticipada
Si cancelas antes de cumplir tu período de permanencia comprometido, Cablevisión puede aplicar un cargo por incumplimiento contractual. Este cargo típicamente representa una fracción del valor del servicio por los meses restantes. Sin embargo, esta práctica está regulada: la CRC establece que el cargo no puede ser mayor que el valor proporcional del servicio no utilizado, y Cablevisión debe informarte del monto exacto antes de procesar la cancelación. Si consideras que el cargo es excesivo o injustificado, puedes disputarlo ante la SIC.
Reembolsos por pagos adelantados
Si realizaste pagos por adelantado (por ejemplo, pagaste 3 meses de servicios en una sola transacción), tienes derecho a que Cablevisión reembolse el saldo proporcional por el período no utilizado. Esta obligación está consagrada en el Estatuto del Consumidor. Solicita explícitamente el reembolso al momento de cancelar y solicita que Cablevisión indique en qué plazo lo procesará (generalmente 5 a 10 días hábiles a la misma tarjeta o cuenta bancaria desde la cual pagaste).
Equipos no devueltos
Cablevisión puede retener equipos que no devuelvas (decodificador, router, módems) dentro del plazo establecido. Sin embargo, la retención solo es legal si el equipo es de propiedad de Cablevisión, no tuyo. En tu contrato debe especificarse claramente qué equipos son suyos. Si después de la cancelación Cablevisión intenta cobrar por equipos que ya devolviste, presenta el recibo de entrega como prueba y escala ante la SIC.
| Tipo de cargo | ¿Es legal? | ¿Se puede disputar? | Monto típico |
| Terminación anticipada (dentro de permanencia) | Sí, si está en contrato | Sí, ante SIC si es excesivo | Depende de meses restantes |
| Corte y retención de línea | Sí | No, si es contractual | 20,000 - 50,000 COP |
| Reembolso por pago adelantado | Sí, obligatorio | Sí, ante SIC si se rechaza | Saldo proporcional |
| Retención de equipos de propiedad de Cablevisión | Sí | Sí, con prueba de devolución | Depende del equipo |
| Facturación posterior al corte | No, es ilegal | Sí, siempre | Cualquier monto cobrado |
Qué sucede después de cancelar tu servicio
Una vez confirmada tu cancelación, hay pasos finales que aseguran una desvinculación completa y evitan cobros sorpresivos.
Verificación del corte de servicio
En la fecha acordada, Cablevisión desactivará tu conexión de internet, señal de televisión y línea telefónica. Verifica que todo haya cortado encendiendo un televisor conectado o probando conexión a internet. Si aún tienes servicio después de la fecha confirmada, llama inmediatamente a Cablevisión con tu folio de cancelación y exige que lo hagan de inmediato. Cualquier factura por servicios después de la fecha de corte es ilegítima.
Devolución de equipos y recibos
Devuelve todos los equipos de Cablevisión (decodificador, router, módems) dentro del plazo indicado en tu comprobante de cancelación. Dirígete a la oficina de Ibagué con los equipos debidamente desconectados. Solicita un recibo de entrega numerado que especifique exactamente qué equipos devolviste. Fotografía este recibo como respaldo. Si Cablevisión posteriormente alega que falta equipamiento, presentarás este recibo como prueba de devolución.
Seguimiento de reembolsos y facturas
Monitorea tu cuenta bancaria durante los 15 días posteriores a la cancelación. Si realizaste pagos adelantados o excedentes, Cablevisión debe procesar el reembolso. Si no recibes el reembolso en ese período, contacta al (608) 275 3431 con tu folio de cancelación e identifica el referencia de pago. Si Cablevisión sigue negando el reembolso, abre una reclamación ante la SIC adjuntando tu contrato, comprobante de cancelación, y prueba del pago original.
Cierre definitivo de la relación contractual
Yafee te recomienda conservar todos los documentos de tu cancelación (folio, comprobante, contrato, recibos de devolución) durante al menos 2 años. Si Cablevisión intenta cobrar después de ese período, tendrás prueba clara de que cancelaste. Algunos usuarios reportan intentos de reactivación no autorizada; verifica que tu número de servicio no aparezca en facturas posteriores que no solicitaste.
Errores comunes al cancelar Cablevisión
La mayoría de usuarios que tienen problemas después de cancelar cometieron un error evitable durante el proceso. Aquí están los más frecuentes.
No obtener confirmación escrita de la cancelación
El error más grave es cancelar verbalmente por teléfono sin exigir un número de folio escrito. Sin este folio, no tienes prueba de cuándo cancelaste ni qué le dijiste a Cablevisión. Si después te facturan indebidamente, ellos pueden argumentar que nunca recibieron tu solicitud. Solución: siempre obtén un número de referencia en el momento de solicitar cancelación, anótalo de inmediato, y envía correo de confirmación.
No revisar el contrato antes de cancelar
Muchos usuarios se sorprenden por cargos de terminación anticipada que su contrato siempre mencionó. Leyeron solo el precio mensual, ignoraron los términos de permanencia. Solución: antes de cualquier cancelación, extrae tu contrato y busca específicamente "plazo", "permanencia", "terminación anticipada", y "penalización".
No verificar saldo y pagos adelantados
Algunos usuarios cancelas sin preguntar si tienen saldo a favor o pagos adelantados. Resultado: Cablevisión retiene esos fondos. Solución: solicita un estado de cuenta completo 3 días antes de cancelar, y menciona explícitamente cualquier pago adelantado al momento de tu solicitud de cancelación.
No devolver equipos o no obtener recibo
Dejas equipos en la oficina de Cablevisión pero no pides recibo. Semanas después, Cablevisión alega que no devolviste el decodificador y abre una deuda. Solución: siempre obtén un recibo numerado de devolución de equipos, fotografíalo, y guárdalo.
No monitorear cobros posteriores al corte
Algunos usuarios cancelan correctamente pero no revisan su estado de cuenta en los 30 días posteriores. Cablevisión sigue facturando, y el usuario no se entera hasta semanas después cuando el monto es mayor. Solución: revisa tu correo y cuenta bancaria regularmente durante el primer mes post-cancelación.
Tu checklist de cancelación paso a paso
Usa esta lista de verificación para asegurar que completaste cada paso correctamente antes, durante, y después de cancelar.
| Paso | ¿Completado? | Documento/Prueba |
| Revisar contrato original | ☐ | Copia física o PDF del contrato |
| Identificar período de permanencia y cargos | ☐ | Nota con fechas clave subrayadas |
| Solicitar estado de cuenta a Cablevisión | ☐ | Correo de respuesta o folio de solicitud |
| Elegir método de cancelación | ☐ | Confirmar presencial, teléfono, o correo |
| Solicitar cancelación y obtener folio | ☐ | Número de referencia anotado y fotografía |
| Confirmar fecha de corte de servicio | ☐ | Comprobante con fecha exacta de corte |
| Preguntar por cargos finales y reembolsos | ☐ | Confirmación de montos en comprobante |
| Devolver equipos en el plazo | ☐ | Recibo de devolución numerado y fotografía |
| Verificar corte de servicio en fecha acordada | ☐ | Foto de error de conexión o TV sin señal |
| Monitorear reembolso en 15 días | ☐ | Comprobante de depósito o rechazo de Cablevisión |
| Verificar que no haya facturación posterior a 30 días | ☐ | Consulta de estado de cuenta o estado bancario |
Cómo yafee puede ayudarte con tu cancelación
Yafee.com es una plataforma que centraliza información legal sobre cancelación de servicios en Colombia. Yafee te proporciona guías paso a paso, direcciones confirmadas, números telefónicos actualizados, y marcos legales específicos por servicio y región. Si enfrentas disputas con Cablevisión después de cancelar, Yafee también te ofrece plantillas de cartas de reclamación formal dirigidas a la SIC y la ANTV con lenguaje legal que respalda tu posición como consumidor. Yafee ha ayudado a miles de usuarios en Ibagué a cancelar sus servicios de telecomunicaciones documentando correctamente cada paso y evitando cobros indebidos.
Resumen de tu derecho a cancelar Cablevisión
Tienes derecho legal incondicional a cancelar tu servicio con Cablevisión en cualquier momento. La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Resolución 3066 de la CRC establecen que el proveedor debe procesar tu cancelación sin demoras, informarte sobre cargos finales, y permitirte recuperar pagos adelantados. Si Cablevisión se rehúsa, aplica cargos no mencionados en tu contrato, o continúa facturando después del corte, puedes presentar una reclamación formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la Autoridad Nacional de Televisión (ANTV).
Sigue el procedimiento ordenado: (1) revisa tu contrato, (2) solicita cancelación presencialmente en la oficina de Ibagué (Avenida Ambala Carrera 20 No 65-62 L-5), por teléfono al (608) 275 3431, o por carta certificada, (3) obtén un número de folio de trámite, (4) devuelve equipos con recibo, (5) monitorea que el servicio se corte en la fecha acordada, y (6) verifica que no haya cobros posteriores dentro de 30 días. Documenta cada paso.
Si experimentas rechazos o cobros irregulares, escala ante la SIC (www.sic.gov.co) o la ANTV (www.antv.gov.co) con tu contrato, comprobante de cancelación, y correo de solicitud original. Yafee te respalda en este proceso proporcionándote guías actualizadas, direcciones verificadas, y confirmación de tus derechos legales. Miles de usuarios han cancelado exitosamente sus servicios en Ibagué usando los pasos descritos en esta guía; tú también puedes hacerlo de forma segura y legalmente fundamentada.
Oficina de Cablevisión en Ibagué: Avenida Ambala Carrera 20 No 65-62 L-5, Ibagué, Tolima, Colombia | Teléfono: (608) 275 3431
Aviso importante
- Yafee no puede garantizar que el destinatario tramite su solicitud.
- Yafee no puede garantizar la exactitud de un contenido modificado por el usuario.
- Yafee no puede impedir que el destinatario impugne el alcance jurídico.
¿Listo para cancelar Cablevisión?
Únete a más de 30.000 usuarios que ya confían en nosotros.