Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por Allianz, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $ 3.938 durante 48h, luego $ 214.375 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a Allianz en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado Allianz
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a Allianz sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a Allianz.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a Allianz. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si Allianz rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar Allianz: Tu Guía Completa
Cómo cancelar Allianz en colombia: tu guía legal paso a paso sin sorpresas
Por qué la gente cancela Allianz y cuándo es el momento indicado
Allianz es una aseguradora multinacional que opera en Colombia con planes de medicina prepagada, seguros de auto, hogar y vida. Contrataste con ellos en algún momento porque necesitabas cobertura, pero ahora las circunstancias han cambiado: encontraste una alternativa más económica, tu empleador cambió de aseguradora corporativa, o simplemente el servicio no cumplió tus expectativas.
Cancelar una póliza con Allianz es un derecho tuyo como consumidor colombiano. En Yafee entendemos que cada persona tiene razones válidas para terminar una relación contractual, y nuestro rol es guiarte paso a paso para que lo hagas sin perder dinero ni quedar atrapado en cargos sorpresa. La clave está en actuar dentro de plazos específicos y dejar constancia escrita de tu solicitud.
Servicios principales que ofrece Allianz colombia
Allianz comercializa medicina prepagada bajo las líneas MedicaAll Care, MedicaAll Gold y MedicaAll Plus, además del seguro ambulatorio VitAllianz. También ofrecen cobertura de auto, hogar y vida. Algunos planes se contratan directamente en su sitio web, otros a través de aplicaciones móviles, y muchos se venden mediante distribuidores e intermediarios. Identificar exactamente dónde y cómo contrataste es el primer paso esencial: si no lo haces, terminarás siendo transferido entre departamentos sin resolver nada.
Motivos principales de cancelación en colombia
Las razones más frecuentes incluyen copagos elevados, cobertura limitada en medicinas o procedimientos especializados, cambio de empleador con nuevo plan de aseguradora corporativa, o hallazgo de alternativas con mejor relación precio-beneficio. Yafee ha documentado que muchos clientes descubren planes más accesibles después de 6 a 12 meses de contratación. Sea cual sea tu situación, tienes derechos específicos bajo la ley colombiana que debes conocer antes de actuar.
Tus derechos como consumidor según la ley colombiana
La legislación colombiana te ampara con derechos específicos durante la cancelación de pólizas de seguros. Conocerlos es fundamental para evitar abusos.
El derecho de retracto en los primeros 14 días
La Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) establece que si contrataste la póliza a distancia (a través de web, aplicación móvil o teléfono), tienes derecho a retractarte dentro de 14 días hábiles sin necesidad de explicación y sin penalización alguna, siempre que no hayas hecho uso del servicio. Este es tu escudo más poderoso durante las primeras semanas después de la suscripción.
Después de los 14 días hábiles, tu derecho depende de las condiciones específicas de tu póliza y del tipo de cobertura contratada. Las aseguradoras no pueden negarte la cancelación de manera absoluta, pero sí pueden retener primas no devengadas o aplicar penalizaciones establecidas claramente en tu contrato. Yafee recomienda revisar la sección de "Causales de terminación" en tu póliza impresa o digital antes de cancelar.
Tu posición legal ante Allianz
Si estás dentro de los 14 días hábiles: puedes exigir cancelación inmediata sin costo. Allianz debe devolverte todas las primas pagadas. Si superaste los 14 días: tienes derecho a cancelar, pero pueden aplicarse deducciones por primas devengadas o comisiones establecidas contractualmente. En ambos casos, Allianz está obligada a responder tu solicitud dentro de 30 días según el artículo 14 de la Ley 1480.
Escalada regulatoria: superintendencia financiera de colombia
Si Allianz se rehúsa a cancelar, no responde tu solicitud en 30 días, o retiene dinero injustificadamente, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC). Esta es tu última herramienta antes de acciones legales más costosas. Yafee aconseja que guardes toda comunicación por escrito -correos electrónicos, mensajes de texto, cartas certificadas- para respaldar cualquier reclamación ante la autoridad.
Planes y precios de Allianz colombia en 2026
Conocer exactamente lo que pagabas te ayuda a negociar reembolsos y a comparar alternativas realistas. Estos son los planes más comunes disponibles en Colombia.
Tabla de planes y tarifas vigentes
| Plan | Precio mensual (COP) | Cobertura principal | Tipo |
|---|---|---|---|
| VitAllianz | 91,800 - 194,400 + IVA | Consultas, exámenes, telemedicina, odontología | Seguro ambulatorio |
| MedicaAll Care | 291,600 | Hospitalización, cirugía, medicinas, urgencias | Medicina prepagada |
| MedicaAll Gold | 373,100 | Suite privada, prótesis, trasplante, cáncer, cobertura internacional | Medicina prepagada premium |
| MedicaAll Plus | Según cotización | Cobertura máxima, terapias sin copago | Medicina prepagada máxima |
| Seguros de auto | Varía por modelo | Responsabilidad civil, daños terceros | Seguro de vehículos |
Cómo usar esta tabla para tu cancelación
Localiza tu plan en esta tabla antes de iniciar tu solicitud. Anota el precio mensual que pagabas: esto te permitirá calcular qué tanto te deben devolver si estás dentro del período de retracto. Si tu plan no aparece aquí, contacta a Yafee para asistencia especializada. Muchas pólizas corporativas tienen precios personalizados que no figuran en listas públicas, pero tienes derecho a conocer exactamente cuánto te retornarán.
Métodos para cancelar tu póliza con Allianz
Allianz ofrece múltiples canales para procesar tu cancelación. Cada uno tiene ventajas y desventajas en términos de rapidez y constancia.
Contacto por teléfono: números y opciones
Este es el canal más rápido, pero requiere que tomes nota detallada de la conversación. Llama a uno de estos números:
- Desde celular en cualquier ciudad: marca #265
- Desde línea fija en Bogotá: 601 594 1133
- Desde cualquier ciudad en Colombia: 01 800 051 3500 (presiona la opción 6 para cancelación)
Cuando llames, ten a mano tu cédula o número de póliza. Solicita explícitamente que registren tu cancelación en el sistema. Al final de la llamada, pide que te confirmen el número de radicación de tu solicitud y la fecha estimada de cierre de cobertura. Escribe esto inmediatamente en un lugar seguro.
Contacto por correo electrónico a la oficina de servicio
Envía un correo a [email protected] con asunto: "Solicitud de cancelación de póliza" seguido de tu número de póliza. En el cuerpo, incluye:
- Tu nombre completo y cédula
- Número de póliza
- Tipo de plan (ej. MedicaAll Care)
- Fecha en que deseas que la cancelación sea efectiva
- Razón breve de la cancelación (opcional pero útil para registros)
Conserva la confirmación de entrega del correo. La ventaja de este método es que tienes prueba escrita de tu solicitud. Yafee recomienda dar seguimiento con una llamada 48 horas después si no has recibido respuesta.
Visita personal a oficina física
Si prefieres terminar tu relación en persona, Allianz tiene sedes en principales ciudades colombianas. La dirección principal es la que aparece al final de esta guía. Lleva contigo tu cédula, póliza original o copia digital, y cualquier documento que respalde tu solitud. Solicita que te entreguen un comprobante firmado y sellado de que tu solicitud de cancelación fue recibida con fecha.
Pasos específicos para cancelar en menos de 30 días
Sigue este procedimiento ordenado para asegurar que tu cancelación sea procesada sin retrasos ni rechazos.
Paso 1: verifica si estás dentro del período de retracto
Cuenta desde la fecha en que recibiste la confirmación de tu póliza (por correo o en tu cuenta digital). Si han pasado menos de 14 días hábiles, estás protegido por el derecho de retracto absoluto. Marca esta fecha en tu calendario. Si superaste los 14 días, continúa de todas formas, pero prepárate para posibles deducciones.
Paso 2: reúne tu documentación
Localiza estos documentos antes de contactar a Allianz:
- Tu cédula de ciudadanía o pasaporte
- Número de póliza (aparece en tu carné digital o en correos de Allianz)
- Último recibo de pago o confirmación de débito automático
- Cualquier comunicación previa con Allianz sobre cambios en la póliza
Tener esto listo evita que te pidan información después y acelera todo el proceso.
Paso 3: envía tu solicitud por el canal más conveniente
Elige entre teléfono, correo electrónico o visita física. Si envías correo, hazlo certificado o solicita confirmación de lectura. Si llamas, anota el nombre del agente y el número de radicación. Si visitas la oficina, lleva dos copias de tu solicitud: una para ellos, otra para ti con su firma de recibido.
Paso 4: especifica la fecha de efectividad
Comunica claramente cuándo deseas que termine tu cobertura. Puedes decir "inmediatamente" o especificar una fecha futura (ej. "al final del mes actual"). Allianz generalmente procesa cancelaciones al final del mes de facturación, así que si cancelas a mitad de mes, posiblemente debas pagar hasta fin de mes.
Paso 5: solicita confirmación escrita
Después de enviar tu solicitud, espera 48 a 72 horas. Luego, llama al #265 (celular) o a los números listados arriba para confirmar que tu solicitud fue registrada en el sistema. Pide que un agente te lea el estado y te proporcione un número de trámite. Yafee insiste en este paso: es la diferencia entre una cancelación procesada y una que se "pierde".
Paso 6: verifica el estado de reembolso
Si estabas dentro del retracto, Allianz debe depositar tu reembolso en la cuenta que registraste dentro de 30 días. Si fue por fuera del retracto, la devolución depende de tu contrato. Llama nuevamente después de 2 semanas para confirmar que el dinero fue procesado. Si no aparece en 30 días, escala el reclamo ante la Superintendencia Financiera.
Reembolsos y devoluciones de dinero
Entender qué dinero recibirás y en cuánto tiempo es crítico para planificar tu transición a otro plan.
Reembolso dentro del período de retracto (primeros 14 días hábiles)
Si cancelas dentro de 14 días hábiles desde que recibiste tu póliza, Allianz debe devolverte el 100 por ciento de las primas pagadas. No hay deducciones, no hay comisiones. Este derecho está garantizado en la Ley 1480. El reembolso debe procesarse en máximo 30 días calendario a la cuenta bancaria que proporcionaste durante la contratación.
Reembolso después del período de retracto
Una vez superados los 14 días hábiles, Allianz puede retener:
- Primas devengadas: dinero correspondiente a días de cobertura ya prestados
- Comisiones de intermediación: si contrataste a través de un corredor
- Deducibles o copagos utilizados: si hiciste uso del servicio
El monto exacto que devolverán debe aparecer de forma detallada en la carta de confirmación de cancelación que Allianz te envíe. Si te parece incorrecto, tienes derecho a objetar. Contacta a Yafee para revisar los cálculos si lo necesitas.
Plazo de depósito del reembolso
Allianz tiene máximo 30 días después de procesar tu cancelación para depositar cualquier reembolso. Algunos depósitos llegan en 5 a 10 días, otros tardan más. Revisa tu cuenta bancaria cada 3 días después de recibir la confirmación de cancelación. Si no ves el dinero en 30 días, presenta reclamo ante la SFC con copia de tu solicitud de cancelación y confirmación de Allianz.
Errores comunes que debes evitar
Cancelar correctamente requiere atención a detalles que muchas personas pasan por alto. No cometas estos errores.
Error 1: no dejar constancia escrita
Llamar por teléfono sin documentar es arriesgado. Si Allianz "no tiene registro" de tu solicitud dos semanas después, quedas atrapado. Siempre envía correo electrónico o solicita un comprobante firmado en persona. Yafee ha visto cientos de casos donde clientes fueron cobrados mes extra porque "no había constancia de cancelación".
Error 2: no solicitar número de radicación
Cada solicitud de cancelación debe tener un número único que te identifique en el sistema de Allianz. Si no lo tienes, no puedes hacer seguimiento. Anota este número y la fecha de tu solicitud en un lugar visible.
Error 3: cancelar a mitad de mes sin saber el costo
Si cancelas el día 15 de un mes, Allianz probablemente te cobrará hasta fin de mes. Pregunta exactamente cuándo termina tu ciclo de facturación antes de solicitar cancelación. A veces es más barato terminar al final del mes que a mitad.
Error 4: no verificar que la cobertura realmente se canceló
Después de dos semanas, verifica que tu carné digital de Allianz ya no es válido. Si aún puedes usarlo, tu cancelación no fue procesada. Llama inmediatamente al #265 para confirmar y expeditar.
Error 5: suponer que la llamada fue suficiente
Muchas personas creen que una llamada basta. No es así. Siempre envía correo después de llamar, diciendo "confirmo mi solicitud de cancelación realizada en llamada telefónica el [fecha] con [nombre del agente], número de radicación [número]". Esto cierra la puerta a malentendidos.
Checklist de cancelación para imprimir o guardar
Usa esta lista para asegurar que no olvidaste ningún paso.
| Paso | Completado | Fecha |
|---|---|---|
| Verifiqué si estoy dentro de los 14 días hábiles | ☐ | ___________ |
| Reúní mi cédula, póliza y recibos | ☐ | ___________ |
| Envié solicitud por correo a [email protected] | ☐ | ___________ |
| Llamé al #265 para confirmar recepción | ☐ | ___________ |
| Anoté número de radicación y nombre del agente | ☐ | ___________ |
| Recibí confirmación escrita de cancelación | ☐ | ___________ |
| Verifiqué carné digital (ya no funciona) | ☐ | ___________ |
| Recibí reembolso en mi cuenta | ☐ | ___________ |
Qué hacer después de cancelar tu póliza con Allianz
La cancelación es solo el inicio. Estos pasos garantizan una transición suave.
Cambia a un nuevo plan antes de quedarte sin cobertura
No esperes a que Allianz termine. 15 días antes de la fecha de cancelación efectiva, contrata con una nueva aseguradora. Esto evita lagunas de cobertura. Yafee aconseja que compares al menos 3 opciones antes de elegir.
Solicita tus documentos médicos y de historial
Antes de la fecha final, pide a Allianz que te envíe copias digitales de:
- Tu historial clínico digital
- Archivos de consultas y procedimientos realizados
- Recetas y prescripciones activas
Tu nuevo asegurador los necesitará para validar antecedentes.
Verifica que no hayas quedado duplicado en el sistema
Después de 45 días de cancelación, llama nuevamente al #265 y confirma que tu número de póliza está completamente desactivado. Si no se desactivó, seguirás recibiendo cobros.
Archiva todas tus pruebas
Guarda en una carpeta digital: correos de cancelación, confirmaciones de radicación, comprobantes de reembolso, y cualquier comunicación con Allianz. Yafee recomienda mantener estos archivos por 2 años. Si Allianz te cobra después de cancelar, tendrás prueba inmediata.
Comparación: Allianz versus alternativas principales en colombia
Si estás considerando cancelar porque quieres comparar opciones, esta tabla muestra cómo Allianz se posiciona frente a otros aseguradores.
| Aseguradora | Precio base (COP) | Hospitalización | Cobertura internacional | Atención al cliente |
|---|---|---|---|---|
| Allianz (MedicaAll Care) | 291,600 | Sí | Limitada | Buena (teléfono 24/7) |
| Sanitas | 280,000 | Sí | Sí | Muy buena |
| COOMEVA | 275,000 | Sí | Parcial | Buena |
| Colmedica | 265,000 | Sí | Parcial | Aceptable |
| Salud Bolívar | 245,000 | Sí | No | Básica |
Cuándo Allianz sigue siendo la mejor opción
No todos deberían cancelar. Allianz sigue siendo competitiva si valoras cobertura de prótesis sin límite, acceso a red internacional en principales ciudades, y aplicación móvil fluida. Yafee recomienda que antes de cancelar, contactes al departamento de retención de Allianz. Muchas veces ofrecen descuentos especiales si les señalas que estás considerando cambiar.
Dirección y contactos oficiales de Allianz colombia
Para cancelaciones presenciales o correspondencia formal, estos son los datos de contacto verificados.
Oficina principal de Allianz en bogotá
Dirección: Carrera 7 No. 32-12, Edificio Allianz, Bogotá, D.C., Colombia
Horario de atención: lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Teléfonos de servicio al cliente:
- Desde celular (cualquier ciudad): #265
- Desde línea fija (Bogotá): 601 594 1133
- Desde cualquier línea (nacional): 01 800 051 3500, opción 6
Correo para cancelaciones: [email protected]
Si tu ciudad no es Bogotá, puedes buscar la sucursal más cercana a través de la página de Allianz. Para asuntos de cobertura y detalles técnicos, Yafee recomienda usar siempre el #265, que es el más rápido.
Resumen final: tu hoja de ruta hacia la cancelación sin complicaciones
Cancelar Allianz en Colombia es un derecho protegido por ley. Si actúas dentro de los plazos correctos, dejas constancia escrita, y haces seguimiento, no hay razón para que enfrentes problemas.
Recuerda: tienes 14 días hábiles para retractarte sin costo. Después de ese período, puedes cancelar igualmente, pero Allianz puede retener primas devengadas. En ambos casos, la ley te ampara con la Ley 1480 del Estatuto del Consumidor y la Superintendencia Financiera como última instancia.
Yafee ha acompañado a miles de consumidores colombianos a través del proceso de cancelación de pólizas de seguros, asegurando que reciban sus reembolsos completos y sin demoras. Si tienes dudas específicas sobre tu situación, o si Allianz se resiste a tu solicitud, Yafee está disponible para orientarte hacia los recursos legales que correspondan.
Actúa hoy, documenta todo, y recupera el control de tu dinero.
Aviso importante
- Yafee no puede garantizar que el destinatario tramite su solicitud.
- Yafee no puede garantizar la exactitud de un contenido modificado por el usuario.
- Yafee no puede impedir que el destinatario impugne el alcance jurídico.
Servicios de cancelación similares
¿Listo para cancelar Allianz?
Únete a más de 30.000 usuarios que ya confían en nosotros.