Yafee es un servicio independiente de envío de cartas electrónicas certificadas. No estamos afiliados, asociados ni autorizados por First Data, cuyo nombre se menciona únicamente para identificar al destinatario de su carta. Las marcas y logotipos citados pertenecen a sus respectivos propietarios.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a $ 3.938 durante 48h, luego $ 214.375 al mes sin compromiso
SLMDJTAC
Más de 30.000 usuarios ya confían en nosotros
Cancela tu suscripción
a First Data en 2 minutos
Carta de cancelación 100% personalizada, conforme a la ley y enviada por correo certificado con acuse de recibo.
Conforme al RGPD
Tus datos están protegidosRápido y eficaz
Tramitación en 24 hResultados garantizados
Te devolvemos el dinero si te lo rechazanGarantía de satisfacción o reembolso durante 48 h
1Tipo de carta
2Tus datos
3Pago
Pago 100% seguro
Ya han cancelado First Data
Únete a miles de usuarios satisfechos
SLMDJTAC30K
más de 30.000usuarios confían en nosotros
¿Cómo funciona?
Cancela tu suscripción a First Data sin complicaciones
1
Rellena el formulario
Indícanos tus datos y los de tu suscripción a First Data.
2
Redactamos tu carta
Nuestro equipo prepara una carta de cancelación 100% personalizada y conforme a la ley.
3
La enviamos por ti
Envío certificado con acuse de recibo a First Data. Tú no tienes que hacer nada más.
Legal y conforme
Nuestras cartas cumplen la normativa de consumo y el RGPD.
Rápido
Tu carta se envía en 24 horas laborables.
Seguimiento en tiempo real
Consulta el estado de tu solicitud desde tu área personal.
Resultados garantizados
Reembolso íntegro si First Data rechaza tu cancelación.
Preguntas frecuentes
Cancelar First Data: El Camino Correcto
Cómo cancelar First Data en colombia: guía legal y procedimiento paso a paso
Qué es First Data y por qué muchos comerciantes deciden cancelar
First Data es una plataforma global de procesamiento de pagos que opera en Colombia facilitando transacciones electrónicas, soluciones de punto de venta (POS) y gateways de pago para empresas y comerciantes. Si utilizas sus servicios y considerás cambiar de proveedor, esta guía te explica cómo hacerlo con seguridad legal y sin sorpresas financieras.
En Yafee especializamos en guiar a consumidores y empresas colombianas a través de cancelaciones de servicios contractuales. Entendemos que terminar una relación comercial implica equipos por devolver, cargos finales pendientes y procedimientos administrativos que pueden resultar confusos. Por eso hemos preparado esta guía basada en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y mejores prácticas comerciales en Colombia.
Alcance del servicio First Data en colombia
First Data en Colombia ofrece procesamiento de pagos para comercio físico y electrónico, integración con plataformas de e-commerce, soporte técnico para terminales POS y soluciones de seguridad en transacciones. Las tarifas y comisiones varían según tu volumen de transacciones, tipo de tarjeta aceptada y servicios adicionales contratados.
Dado que cada contrato comercial es personalizado, tu primer paso debe ser localizar tu documento de servicios para identificar cláusulas de terminación, períodos de preaviso obligatorios y cargos por cancelación anticipada.
Motivos frecuentes para cancelar First Data en colombia
Las empresas colombianas cancelan sus servicios con First Data por razones que incluyen comisiones más altas que la competencia, insatisfacción con el soporte técnico, migración a plataformas integradas más modernas, o cambios estructurales en el modelo de negocio. Sea cual sea tu motivación, tienes derechos legales que protegen tu proceso de salida.
Tus derechos como usuario de servicios comerciales en colombia
Antes de iniciar cualquier gestión de cancelación, debes conocer las protecciones legales que el ordenamiento colombiano te otorga como usuario de servicios comerciales.
Protecciones del estatuto del consumidor colombiano
El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) establece que tienes derecho a recibir información clara, veraz y completa sobre los términos y condiciones del servicio. Esto significa que First Data debe informarte de manera legible sobre comisiones, períodos de preaviso, cargos por cancelación anticipada y procesos de devolución de equipos.
Si la empresa no proporciona esta información o utiliza lenguaje deliberadamente confuso, vulnera tus derechos de consumidor. En tal caso, puedes presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), que es la autoridad competente en Colombia para hacer cumplir estos derechos.
Derechos específicos en cancelación de servicios contractuales
Tienes derecho a terminar tu contrato sin que se te imponga una penalidad económica desproporcionada o injustificada. Si pagaste adelantado por servicios no consumidos, tienes derecho a reembolso prorrateado de esos montos. Igualmente, First Data no puede cortarte los servicios de forma abrupta sin darte un período razonable de preaviso (típicamente 14 a 30 días calendario).
Yafee ha ayudado a miles de empresas colombianas a ejercer estos derechos durante cancelaciones, asegurando que cumplan con legislación local sin sorpresas contractuales.
Tu posición legal: Como usuario de servicios comerciales en Colombia, eres protegido por la Ley 1480 de 2011. Tienes derecho a cancelar sin penalidades desproporcionadas, a recibir información clara sobre cargos, y a presentar quejas ante la SIC si la empresa no respeta estos derechos.
Métodos y canales para cancelar First Data en colombia
First Data en Colombia no ofrece un portal de cancelación en línea de autoservicio para clientes empresariales, por lo que debes contactar directamente a través de canales oficiales.
Contacto oficial y líneas de comunicación
El número telefónico oficial de First Data para Colombia es +1 (57) 1 744 2930. Este número corresponde a la oficina comercial en Bogotá. Si tienes un ejecutivo comercial asignado a tu cuenta, también puedes contactarlo directamente usando la información en tus facturas o contratos anteriores.
Antes de llamar, reúne estos documentos: número de comerciante (Merchant ID), contrato original o último documento de términos y condiciones, últimas tres facturas, y número de cuenta. Esta preparación acelera el proceso y evita que debas realizar múltiples llamadas.
Vías formales recomendadas para cancelación
La comunicación escrita es más segura que la telefónica porque genera un registro documentado de tu solicitud. Yafee recomienda enviar tu solicitud de cancelación por correo certificado o correo electrónico registrado (con confirmación de lectura) dirigido al departamento de atención comercial o legal de First Data.
En tu comunicación escrita, especifica claramente: fecha de solicitud, número de cuenta, solicitud explícita de cancelación de todos los servicios, fecha deseada de terminación (mínimo 30 días desde la fecha de envío), y solicitud de confirmación escrita del proceso.
Procedimiento paso a paso para cancelar First Data
Sigue este proceso ordenado para cancelar First Data sin complicaciones administrativas o cargos sorpresa.
Paso 1: localiza y revisa tu contrato original
Accede a tus correos, archivos comerciales o portal de cliente para encontrar el contrato original o el documento más reciente de términos y condiciones de First Data. Identifica específicamente:
- Cláusulas de terminación anticipada y penalidades asociadas
- Período de preaviso obligatorio (típicamente 14 a 30 días)
- Proceso requerido para solicitar cancelación
- Identificación del departamento responsable de altas y bajas
- Cargos finales o de cierre de cuenta
Si no localizás el contrato, solicítalo directamente a First Data. Por ley, la empresa debe proporcionarlo dentro de 5 días hábiles.
Paso 2: realiza una llamada preliminar de información
Contacta al +1 (57) 1 744 2930 y solicita hablar con el departamento de atención comercial. Expresa que querés cancelar tu servicio y solicita información sobre:
- Período de preaviso requerido antes de la terminación
- Cargos finales o penalidades por cancelación anticipada
- Proceso exacto para devolver equipos (terminales POS, lectores, etc.)
- Saldo pendiente en tu cuenta (acreencias o débitos)
- Nombre y correo del responsable del caso para seguimiento escrito
Toma nota de todos los nombres, títulos y fechas de esta conversación. Este registro es tu primera prueba del proceso.
Paso 3: envía solicitud formal de cancelación por escrito
Elabora un correo formal o carta certificada dirigida al departamento comercial o legal de First Data. El contenido debe incluir:
- Número de cuenta y número de comerciante (Merchant ID)
- Fecha actual y fecha deseada de cancelación (mínimo 30 días después)
- Solicitud explícita de cancelación de todos los servicios y equipos
- Referencia a conversación telefónica previa (si aplica)
- Solicitud de confirmación escrita dentro de 5 días hábiles
- Tu nombre completo, teléfono y correo de contacto
Si envías por correo electrónico, solicita confirmación de lectura. Si envías por correo certificado, guarda el comprobante de envío. Ambas modalidades generan evidencia legal de tu solicitud.
Paso 4: gestiona la devolución de equipos
First Data típicamente proporciona terminales POS y otros equipos en régimen de comodato (préstamo). Contacta con la empresa para coordinar:
- Ubicación donde retirarán los equipos
- Procedimiento de inspección o inventario previo a la devolución
- Responsabilidad por daños o pérdidas en equipos
- Confirmación escrita de recepción una vez devuelto todo
No devuelvas equipos sin obtener un comprobante o acta de entrega firmada por un representante de First Data. Este documento protege tu posición legal si posteriormente la empresa reclama equipos faltantes.
Paso 5: verifica saldos finales y reembolsos
Solicita explícitamente a First Data un estado de cuenta final que detalle:
- Comisiones pagadas adelantado no consumidas
- Saldo pendiente a favor tuyo (si aplica)
- Cargos de cierre o penalidades por cancelación anticipada
- Fechas de acreditación de reembolsos
Si el saldo te favorece, exige que acrediten el reembolso en tu cuenta bancaria dentro de 10 días hábiles desde la fecha de cancelación efectiva. Si First Data no lo hace, puedes escaliar la queja ante la SIC.
Paso 6: obtén confirmación escrita de cancelación
Una vez completados todos los pasos anteriores, First Data debe proporcionarte una carta o correo oficial confirmando:
- Fecha efectiva de cancelación de servicios
- Número de referencia o ticket de la cancelación
- Confirmación de devolución de todos los equipos
- Resumen de cargos finales y reembolsos pendientes
Guarda este documento indefinidamente. Es tu prueba legal de que completaste la cancelación correctamente.
Tarifas, cargos y penalidades por cancelación anticipada
First Data aplica costos variables según el momento en que solicites cancelación y los términos de tu contrato específico.
| Tipo de cargo | Rango estimado (COP) | Notas |
|---|---|---|
| Comisión de transacciones pendientes | Variable según volumen | Se aplica hasta fecha de corte final |
| Penalidad por cancelación anticipada | 0 COP a 500.000 COP | Depende de plazo contratado; exigir justificación por escrito |
| Cargo por cierre de cuenta | 0 COP a 50.000 COP | No siempre aplica; solicita aclaración |
| Reembolso por saldo prepagado | Variable (prorrateado) | Derecho legal según Ley 1480 |
| Devolución de equipos | Generalmente gratuita | Puede incluir cargos por daños físicos |
Yafee recomienda que cuestiones cualquier penalidad que First Data intente aplicar si no está explícitamente justificada en tu contrato original. Penalidades desproporcionadas pueden constituir una práctica comercial injusta bajo la Ley 1480.
Qué sucede después de cancelar First Data
La cancelación no termina cuando recibes confirmación escrita; debes realizar verificaciones finales para proteger tu posición legal y financiera.
Verificación de corte de servicios
Pasados 2 a 3 días de la fecha efectiva de cancelación, intenta realizar una transacción de prueba con tus terminales POS si aún los retenés. Confirma que todos los servicios de First Data se han desactivado completamente. Si aún procesás transacciones, contacta inmediatamente a la empresa para reportar el problema.
Monitoreo de cargos futuros
Revisa tu extracto bancario durante los siguientes 60 días para verificar que First Data no continue debitándote comisiones o cargos después de la fecha de cancelación oficial. Si detectás cargos posteriores, contacta a tu banco para solicitar reversión de transacciones no autorizadas y presenta queja ante la SIC.
Archivo de documentación
Organiza y conserva en un archivo digital: contrato original, solicitud de cancelación escrita, confirmación de devolución de equipos, estado de cuenta final y confirmación de cancelación. Esta documentación es esencial si en el futuro surge una disputa sobre cobros pendientes.
Errores comunes que debes evitar al cancelar
Muchas empresas colombianas cometen equivocaciones durante la cancelación que prolongan el proceso o generan cargos adicionales injustificados. Puedes evitarlos si eres estratégico desde el inicio.
No confíes únicamente en comunicación verbal
Conversar por teléfono puede resultar rápido, pero no genera registro legal de tu solicitud. Siempre complementa con comunicación escrita (correo o carta certificada). Sin documentación escrita, First Data puede negar haber recibido tu solicitud de cancelación y continuar cobrándote.
No aceptes penalidades sin justificación clara
Si First Data te propone una penalidad por cancelación anticipada, exigí que justifique el cálculo por escrito. Compáralo con el contrato original. Si la penalidad no está explícitamente permitida en el acuerdo, recházala. Según la Ley 1480, penalidades ocultas o desproporcionadas son ilícitas.
No devuelvas equipos sin comprobante de recepción
Entregar terminales POS o lectores sin obtener un acta de devolución firmada expone tu empresa a reclamos posteriores por equipos supuestamente no devueltos. Siempre solicita comprobante.
No ignores discrepancias en el estado de cuenta final
Si First Data presenta un estado final que no coincide con tus registros (comisiones, saldos, reembolsos), objeta formalmente y solicita una aclaración escrita. No des por cerrada la cancelación hasta que ambas partes acuerden los números.
Si First Data se niega a cancelar o incumple
En situaciones donde la empresa se niegue a procesar tu cancelación o no respete los plazos legales, tienes opciones de escalada formal.
Presentación de queja ante la SIC
Si después de 30 días desde tu solicitud escrita First Data no ha confirmado la cancelación, puedes presentar una queja formal ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Bogotá o a través de su portal en línea. Adjunta: solicitud de cancelación original, confirmación de envío, respuestas (o falta de respuesta) de First Data, y estado de cuenta.
La SIC tiene jurisdicción para ordenar a First Data que cancele tu servicio sin penalidades y que reembolse cargos indebidos.
Solicitud de mediación ante la cámara de comercio
Alternativamente, puedes solicitar mediación comercial ante la Cámara de Comercio local. Este proceso es menos formal que ir a la SIC pero genera un registro oficial de tu disputa.
Lista de verificación final para cancelar First Data
| Tarea | Completado | Documento de respaldo |
|---|---|---|
| Localizaste contrato original o términos vigentes | ☐ | Archivo PDF o copia impresa |
| Realizaste llamada preliminar a +1 (57) 1 744 2930 | ☐ | Notas de llamada con nombres y fechas |
| Enviaste solicitud escrita de cancelación | ☐ | Correo con confirmación de lectura o certificado postal |
| Coordinaste devolución de equipos | ☐ | Acta de devolución firmada por representante |
| Recibiste estado de cuenta final | ☐ | Documento oficial con detalle de cargos y reembolsos |
| Obtuviste confirmación escrita de cancelación | ☐ | Carta o correo de First Data con número de referencia |
| Verificaste que servicios se desactivaron (test de transacción) | ☐ | Prueba de que terminal rechazó transacción |
| Monitoreaste extracto bancario por 60 días | ☐ | Extractos sin cargos posteriores de First Data |
Resumen y pasos siguientes
Cancelar First Data en Colombia es un proceso que requiere documentación clara, comunicación escrita y conocimiento de tus derechos bajo la Ley 1480. Seguir esta guía paso a paso protege tu empresa de cargos sorpresa y disputas legales futuras.
Yafee ha ayudado a miles de empresas colombianas a navegar cancelaciones de servicios comerciales complejos, asegurando que cumplan con legislación local y eviten penalidades injustificadas. Si encuentrás resistencia de First Data o necesitás asesoramiento específico sobre tu contrato, consulta con un abogado especializado en derecho comercial en Colombia.
Conserva todos los documentos de esta cancelación indefinidamente. La Ley 1480 permite que presentes reclamaciones ante la SIC hasta 2 años después de una transacción si detectás cargos no autorizados o incumplimientos contractuales posteriores.
Contacto de First Data en colombia
Teléfono: +1 (57) 1 744 2930
Ciudades de operación: Bogotá (sede principal), Medellín, Cali, y otras ciudades colombianas por contacto telefónico.
Para cualquier escalada de queja, contacta directamente a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Bogotá o presenta tu reclamo en línea en www.sic.gov.co.
Yafee.com ha ayudado a miles de consumidores colombianos a cancelar servicios comerciales de forma segura, protegiendo sus derechos bajo legislación local. Visita Yafee para acceder a guías completas sobre otros servicios o para obtener asesoramiento sobre disputas contractuales pendientes.
Aviso importante
- Yafee no puede garantizar que el destinatario tramite su solicitud.
- Yafee no puede garantizar la exactitud de un contenido modificado por el usuario.
- Yafee no puede impedir que el destinatario impugne el alcance jurídico.
¿Listo para cancelar First Data?
Únete a más de 30.000 usuarios que ya confían en nosotros.