Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Assurant verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Assurant Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Assurant kündigen in deutschland - so beenden sie ihre geräteversicherung richtig
Warum sie ihre Assurant-Versicherung kündigen möchten
Geräteversicherungen von Assurant verschaffen sich oft unbemerkt in Ihren Kaufprozess - doch später stellen Sie fest, dass die monatlichen Prämien Ihre Geduld aufzehren. Sie sind nicht allein mit diesem Gefühl: Viele Verbraucher zahlen Monate oder Jahre lang für eine Versicherung, die ihre echten Bedürfnisse nicht deckt. Bei Yafee helfen wir Ihnen, diese unnötigen Zahlungen zu beenden und Ihre Kündigungsrechte durchzusetzen.
Die häufigsten Gründe, eine Assurant-Versicherung zu kündigen, sind:
- Die Prämien übersteigen den Restwert Ihres Geräts deutlich
- Andere Versicherungen (Hausrat, Kreditkarte) decken bereits Schäden ab
- Sie verkaufen oder entsorgen das versicherte Gerät
- Unzufriedenheit mit der Schadensabwicklung oder hohen Selbstbeteiligungen
- Sie erkennen, dass Sie die Versicherung nie aktiv angefordert haben
Das geschäftsmodell von Assurant verstehen
Assurant ist ein international tätiger Versicherungsdienstleister, der sich auf Spezialversicherungen konzentriert - insbesondere auf Geräteversicherungen. Die Assurant Services Deutschland GmbH hat ihren Sitz am Kurfürstendamm 21 in Berlin und ist Teil der amerikanischen Assurant Inc., einem börsennotierten Konzern mit weltweiter Präsenz.
In Deutschland arbeitet Assurant häufig mit Mobilfunkanbietern, Elektronikhändlern und anderen Vertriebspartnern zusammen. Sie erkennen Assurant möglicherweise gar nicht als Versicherer, weil das Unternehmen seine Produkte oft als sogenannte White-Label-Lösungen anbietet. Das bedeutet: Der Mobilfunkanbieter oder der Elektronikfachmarkt präsentiert die Versicherung als sein eigenes Produkt, während Assurant im Hintergrund agiert. Diese Praxis führt häufig zu Verwirrung bei Kündigungen.
Das geschäftsmodell und ihre kündigungsrechte
Yafee-Nutzer berichten oft, dass sie Assurant-Versicherungen abgeschlossen haben, ohne es bewusst zu tun. Der Grund liegt darin, dass Assurant seine Produkte über Dritte vertreibt und die Versicherung leicht übersehen wird. Wenn Sie diese Versicherung nicht mehr benötigen, haben Sie gesetzlich verankerte Rechte, die Ihre Position stärken.
Ihre rechte als versicherungsnehmer in deutschland
Das deutsche Versicherungsrecht schützt Sie durch mehrere gesetzliche Bestimmungen, die Ihre Kündigungsrechte sichern.
Gesetzliche grundlagen des versicherungsrechts
Assurants Geschäftstätigkeit in Deutschland unterliegt dem Versicherungsaufsichtsgesetz (VAG) und der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Das bedeutet: Sie haben als Versicherungsnehmer gesetzlich verankerte Rechte, die Ihr stärkster Schutz sind.
Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) können Sie einen Versicherungsvertrag mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Versicherungsjahres kündigen (BGB, Paragraph 188). Dies ist Ihr Standardkündigungsrecht - die sogenannte ordentliche Kündigung. Zusätzlich haben Sie ein Widerrufsrecht: Wenn Sie einen Versicherungsvertrag online, per Telefon oder am Telefon abgeschlossen haben, können Sie innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen (BGB, Paragraph 355). Yafee empfiehlt, diese Fristen ernst zu nehmen, denn sie sind Ihre stärksten Hebel zur Beendigung des Versicherungsverhältnisses.
Ihr widerrufsrecht und die 14-Tage-Frist
Das Widerrufsrecht ist besonders wertvoll, weil Sie keinen Grund angeben müssen und die Frist nur 14 Kalendertage beträgt. Wenn Sie den Assurant-Versicherungsvertrag beispielsweise beim Kauf eines Smartphones bei einem Mobilfunkanbieter online abgeschlossen haben, greift das Widerrufsrecht. In diesem Fall müssen Sie die Kündigung nicht bis zum Ende des Versicherungsjahres warten - Sie können sofort kündigen.
Ihre rechtliche Position: Sie dürfen den Vertrag widerrufen, wenn er fern ab von Geschäftsräumen zustande gekommen ist (online, per Telefon, per Post). Die Widerrufsfrist beginnt mit Vertragsabschluss und endet 14 Kalendertage später. Sie müssen die Widerrufsbestätigung nur absenden - nicht empfangen - um die Frist zu wahren. Assurant darf keine Gebühren für den Widerruf verlangen.
Kündigungsmethoden und ihre unterschiede
Sie haben mehrere Wege, Ihre Assurant-Versicherung zu beenden, und jede Methode hat unterschiedliche Vor- und Nachteile.
Schriftliche kündigung per post
Dies ist die rechtlich sicherste Methode, weil Sie einen Beleg für den Versand erhalten und somit später beweisen können, dass Sie die Kündigung versendet haben. Sie schreiben einen Brief an Assurant, unterschreiben ihn persönlich und senden ihn per Einschreiben mit Rückschein (oder mit Bestätigungskarte). So haben Sie einen dokumentierten Nachweis, dass Assurant das Schreiben erhalten hat und wann dies geschah.
Kündigung per E-Mail oder kontaktformular
Viele Versicherungen akzeptieren inzwischen Kündigungen per E-Mail. Dies ist schneller als die Postversendung, aber seien Sie vorsichtig: Fordern Sie immer eine Bestätigung an, dass Ihre Kündigung eingegangen ist. Kontaktformulare auf der Website sind weniger sicher, weil Sie oft keine automatische Bestätigung erhalten und später nicht nachweisen können, dass die Nachricht ankam.
Telefonische kündigung
Die telefonische Kündigung ist bequem, aber ohne schriftliche Bestätigung riskant. Falls Assurant behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben, haben Sie keinen Beweis. Wenn Sie anrufen, bitten Sie immer um eine Bestätigungsnummer und lassen Sie sich den Namen des Mitarbeiters geben. Folgen Sie mit einem schriftlichen Brief nach, um vollständige Sicherheit zu gewährleisten.
So kündigen sie ihre Assurant-Versicherung schritt für schritt
Yafee unterstützt Sie mit einer klaren Anleitung, die Sie sicher durch den Kündigungsprozess führt.
Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsdaten
- Suchen Sie Ihren Versicherungsvertrag oder Ihre letzte Versicherungsbestätigung
- Notieren Sie die Vertragsnummer (wird oft als Versicherungsnummer oder Policy Number bezeichnet)
- Prüfen Sie das aktuelle Versicherungsjahr und das nächstmögliche Kündigungsdatum
- Merken Sie sich den Namen des Versicherungsnehmers (meist Ihr Name)
- Überprüfen Sie, wann der Versicherungsvertrag zustande kam
- War es online, per Telefon oder im Geschäft?
- Liegt das weniger als 14 Tage zurück? Dann nutzen Sie das Widerrufsrecht
- Liegt es länger zurück? Dann nutzen Sie die ordentliche Kündigung
Schritt 2: verfassen sie ihr kündigungsschreiben
- Schreiben Sie einen formalen Brief mit folgenden Angaben:
- Ihr Name und Adresse
- Die Vertragsnummer oder Versicherungsnummer
- Das Kündigungsdatum und die gewünschte Beendigung (sofort oder zum nächstmöglichen Kündigungstermin)
- Einen kurzen Satz wie: "Hiermit kündige ich meinen Versicherungsvertrag zum [Datum] ordentlich. Alternativ widerrufe ich den Vertrag gemäß Paragraph 355 BGB."
- Ihre Unterschrift (handschriftlich oder digital)
- Behalten Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen
- Speichern Sie eine PDF oder fotografieren Sie das Original
- Diese Kopie dient später als Beweis
Schritt 3: versenden sie ihr kündigungsschreiben
- Per Einschreiben mit Rückschein (empfohlen):
- Gehen Sie zur Deutschen Post oder nutzen Sie eine Postfiliale
- Kaufen Sie ein Einschreiben mit Rückschein (kostet ca. 3,50 EUR)
- Der Rückschein beweist Versand und Zustellung
- Per E-Mail (schneller, aber weniger sicher):
- Senden Sie das Schreiben an die offizielle E-Mail-Adresse von Assurant
- Fordern Sie eine automatische oder manuelle Bestätigung an
- Speichern Sie die Empfangsbestätigung
- Per Kontaktformular auf der Website (nur als Ergänzung zur Post):
- Nutzen Sie dies nicht als alleinige Methode
- Senden Sie parallel ein Einschreiben, um sicherzustellen, dass die Kündigung ankommt
Schritt 4: dokumentieren sie ihre kündigung
- Bewahren Sie alle Belege auf:
- Kopie des Kündigungsschreibens
- Rückschein der Post oder E-Mail-Bestätigung
- Alle Korrespondenzen mit Assurant
- Notieren Sie wichtige Daten:
- Versanddatum der Kündigung
- Erwartetes Beendigungsdatum
- Namen von Mitarbeitern, mit denen Sie gesprochen haben
Kosten und gebühren bei Assurant
Verstehen Sie die Kostenstruktur, bevor Sie kündigen, um volle Transparenz zu erreichen.
| Gebührentyp | Betrag (EUR) | Bedingung |
|---|---|---|
| Monatliche Prämie (durchschnittlich) | 5,00 bis 15,00 | Abhängig vom Gerätetyp und Deckungsumfang |
| Kündigungsgebühr | 0,00 | Keine Gebühren für ordentliche oder außerordentliche Kündigung |
| Bearbeitungsgebühr für Widerruf | 0,00 | Widerrufsrecht ist kostenlos nach BGB Paragraph 355 |
| Selbstbeteiligung pro Schadensfall | 25,00 bis 75,00 | Fällt nur an, wenn Sie einen Schaden geltend machen |
| Rücktritt bei Versäumnis der Zahlungsfrist | Vertragsbeendigung | Assurant kann kündigen, wenn Sie 2 Monate nicht zahlen |
Yafee rät Ihnen: Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge für die exakten Prämienbeträge, die Sie zahlen. Dies hilft Ihnen, zu verstehen, wie viel Sie monatlich für die Versicherung ausgeben und ob sich die Kündigung lohnt.
Rückerstattung und rückzahlung von prämien
Nach der Kündigung entstehen Fragen zur Rückerstattung - hier klären wir die rechtliche Situation.
Rückerstattung bei ordentlicher kündigung
Wenn Sie Ihre Versicherung ordentlich zum Ende eines Versicherungsjahres kündigen, zahlt Assurant normalerweise keine Rückerstattung. Sie haben die Versicherung für den gesamten Vertragszeitraum bezahlt. Allerdings: Wenn Sie beispielsweise zum 31. März bezahlt haben, aber die Versicherung erst am 15. April endete, können Sie eine anteilige Rückerstattung fordern. Dies muss Assurant in Schriftform bestätigen.
Rückerstattung bei widerruf oder außerordentlicher kündigung
Wenn Sie innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist widerrufen, müssen Sie die Prämien zurückbekommen. Nach BGB Paragraph 357 darf Assurant nur eine angemessene Vergütung für die erbrachten Versicherungsleistungen einbehalten - falls Sie einen Schaden geltend gemacht haben. Falls kein Schaden eintrat, erhalten Sie die volle Rückerstattung.
Nachverfolgung der rückerstattung
Yafee empfiehlt Ihnen, die Rückerstattung aktiv zu überprüfen:
- Notieren Sie das Rückerstattungsdatum in Ihrer Kündigungsbestätigung
- Assurant sollte innerhalb von 14 bis 30 Tagen erstatten
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto regelmäßig
- Die Rückerstattung wird oft per Banküberweisung durchgeführt
- Notieren Sie die Transaktionsnummer
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, falls die Rückerstattung nicht eintrifft
- Schreiben Sie Assurant einen Brief mit Ihrer Kontonummer und dem erwarteten Rückerstattungsbetrag
- Setzen Sie eine angemessene Frist (14 Tage)
Das passiert nach ihrer kündigung
Nach dem Absenden Ihrer Kündigung folgen wichtige Schritte - Yafee führt Sie durch diesen Prozess.
Bestätigung und kündigungsfrist
Assurant sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum und das Beendigungsdatum enthalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie einen Nachfolgebrief.
Versicherungsschutz nach der kündigung
Bis zum Beendigungsdatum Ihrer Versicherung genießen Sie weiterhin vollständigen Versicherungsschutz. Das bedeutet: Wenn Ihr Gerät am letzten Tag der Versicherung beschädigt wird, ist dieser Schaden noch gedeckt. Nach dem Beendigungsdatum entfällt der Schutz vollständig - sichern Sie daher alternative Versicherungslösungen, falls nötig.
Änderungen bei automatischen zahlungen
Falls Sie die Versicherung per Lastschrift bezahlen, sollte Assurant die automatischen Zahlungen nach dem Beendigungsdatum einstellen. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto für 2 bis 3 Monate nach der Kündigung, um sicherzustellen, dass keine weiteren Zahlungen eingezogen werden. Falls doch, verlangen Sie sofort eine Rückbuchung.
Häufige fehler bei der kündigung von Assurant
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungsfehler sind vermeidbar, wenn Sie diese Fallstricke kennen.
Fehler 1: verbale kündigung ohne schriftliche bestätigung
Wenn Sie Assurant anrufen und mündlich kündigen, wird dies oft nicht dokumentiert. Assurant kann später behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben - und Sie können das nicht beweisen. Immer schriftlich kündigen oder zumindest eine schriftliche Bestätigung nach einem Anruf verlangen.
Fehler 2: unbeachtung der kündigungsfristen
Wenn Sie mehr als 14 Tage nach Vertragsabschluss kündigen, greift das Widerrufsrecht nicht mehr. Sie müssen dann auf die ordentliche Kündigung mit Einhaltung der Ein-Monats-Frist warten. Notieren Sie sich das genaue Vertragsdatum.
Fehler 3: kündigung an die falsche adresse
Assurant arbeitet oft mit Drittanbietern zusammen. Wenn Sie die Kündigung an den Mobilfunkanbieter senden und nicht an Assurant selbst, kann die Kündigung verloren gehen. Stellen Sie sicher, dass Sie an die korrekte Adresse von Assurant schreiben.
Fehler 4: fortgesetzte zahlungen ignorieren
Nach der Kündigung sollten keine weiteren Zahlungen eingezogen werden. Wenn doch, reagieren Sie sofort: Kontaktieren Sie Assurant schriftlich und fordern Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank an. Je schneller Sie handeln, desto leichter wird die Rückforderung.
Fehler 5: kein duplikat des kündigungsschreibens behalten
Immer eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens behalten - für Ihre Unterlagen und als Beweis. Dies ist essentiell, wenn später Unstimmigkeiten entstehen.
Vergleich: kündigung vs. vertrag behalten
Entscheiden Sie bewusst, ob die Kündigung die richtige Wahl ist - hier sehen Sie die Vor- und Nachteile auf einen Blick.
| Aspekt | Vertrag behalten | Kündigen |
|---|---|---|
| Monatliche Kosten | 5,00 bis 15,00 EUR | 0,00 EUR |
| Geräteschutz | Ja, bis zum Vertragsende | Nein, nach Kündigungsdatum entfällt Schutz |
| Schadensabwicklung | Assurant deckt Schäden ab (minus Selbstbeteiligung) | Sie tragen alle Reparaturkosten selbst |
| Kündigungspflicht | Keine, Vertrag läuft bis zum geplanten Enddatum | Aktive Kündigung erforderlich |
| Rückgängigmachen möglich | Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Versicherungen hinzufügen | Nein, Kündigung kann nicht einfach rückgängig gemacht werden |
Yafee rät: Kündigen Sie nur, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Geräteschutz nicht mehr benötigen und alternative Versicherungen (wie Hausratversicherung oder Kreditkartenversicherung) vorhanden sind.
Wenn Assurant ihre kündigung nicht akzeptiert
Falls Assurant Ihre Kündigung ablehnt oder ignoriert, haben Sie rechtliche Schritte zur Verfügung.
Eskalation bei ablehnung der kündigung
Schreiben Sie einen Beschwerdebrier an Assurant und referenzieren Sie Ihre ursprüngliche Kündigung. Setzen Sie eine angemessene Frist (14 Tage) und drohen Sie mit Eskalation. Falls Assurant nicht reagiert, wenden Sie sich an die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin). Die BaFin ist die zuständige Aufsichtsbehörde und kann Assurant zur Akzeptanz Ihrer Kündigung zwingen.
Verbraucherschutz und beschwerdeverfahren
Sie können auch einen Anspruch vor dem Amtsgericht einreichen. Yafee empfiehlt, vorher die Schlichtungsstelle für Versicherungen (Ombudsstelle Versicherungen) zu kontaktieren. Diese neutrale Stelle hilft kostenfrei bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Versicherungen und hat oft großes Gewicht bei der Beilegung von Konflikten.
Kontaktdaten für die kündigung von Assurant
Nutzen Sie diese Adressen, um Ihre schriftliche Kündigung zu versenden.
Offizielle adresse von Assurant services deutschland GmbH
Assurant Services Deutschland GmbH
Kurfürstendamm 21
10719 Berlin
Deutschland
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an diese Adresse. Dies ist die registrierte Geschäftsstelle und die sicherste Variante für Ihre Kündigung.
Alternative kontaktmöglichkeiten
Falls Sie eine E-Mail-Adresse benötigen: Recherchieren Sie auf der Website von Assurant oder kontaktieren Sie Ihren Vertriebspartner (z.B. den Mobilfunkanbieter, bei dem Sie die Versicherung gekauft haben). Yafee empfiehlt, bei der postalischen Adresse zu bleiben, da dies die rechtlich sicherste Methode ist.
Checkliste: ihre kündigung schritt für schritt
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
- ✔ Vertragsnummer notiert und Vertragsdatum überprüft
- ✔ Entschieden: Widerruf (unter 14 Tagen) oder ordentliche Kündigung
- ✔ Kündigungsschreiben verfasst mit allen erforderlichen Daten
- ✔ Kopie des Schreibens für eigene Unterlagen erstellt
- ✔ Schreiben unterschrieben (handschriftlich oder digital)
- ✔ Per Einschreiben mit Rückschein versendet oder E-Mail-Bestätigung angefordert
- ✔ Versanddatum notiert und Rückschein aufbewahrt
- ✔ Bestätigung von Assurant innerhalb von 10 Arbeitstagen überprüft
- ✔ Automatische Zahlungen nach Kündigungsdatum überwacht
- ✔ Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen überprüft
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung einer Assurant-Geräteversicherung ist ein geradliniger Prozess, wenn Sie die Fristen und formalen Anforderungen kennen. Yafee hat Ihnen hier alle rechtlichen Grundlagen, praktischen Schritte und Kontaktdaten zur Verfügung gestellt, um Ihre Versicherung sicher zu beenden.
Ihre Rechte sind klar verankert im Bürgerlichen Gesetzbuch und in der Versicherungsaufsicht der BaFin. Nutzen Sie das 14-Tage-Widerrufsrecht, wenn Sie kürzlich abgeschlossen haben - das ist Ihr schnellster Weg. Ansonsten wählen Sie die schriftliche Kündigung per Einschreiben, um einen dokumentierten Nachweis zu haben.
Yafee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Versicherungsverträge zu kündigen und unerwünschte Zahlungen zu stoppen. Mit dieser Anleitung sind Sie nun selbst in der Lage, Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen und im Falle von Problemen schnell zu reagieren. Beginnen Sie noch heute und regeln Sie Ihre Kündigung - Yafee unterstützt Sie auf dem gesamten Weg.