Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Penny verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Penny: Schritt-für-Schritt Anleitung
Penny kündigen: so beenden sie ihr Bonus-Programm, newsletter und kundenkonto in wenigen schritten
Über Penny und seine digitalen services
Penny ist einer der größten Discount-Einzelhandelsketten in Deutschland und gehört zur REWE Group, einem führenden europäischen Handelskonzern. Mit über 2.100 Filialen bundesweit bedient das Unternehmen täglich Millionen von Kunden mit einem breiten Sortiment an Lebensmitteln, Haushaltsartikeln und saisonalen Produkten zu günstigen Preisen. Seit der Gründung 1973 hat sich Penny als zentraler Akteur im deutschen Lebensmitteleinzelhandel etabliert.
Die Zentrale, PENNY Markt GmbH, sitzt in Hamburg und fungiert als rechtliche Anlaufstelle für formale Anfragen und Kündigungen. Neben dem stationären Handel betreibt Penny mehrere digitale Plattformen: das PENNY Bonus-Programm für Punktesammlung, Newsletter-Abonnements mit exklusiven Angeboten und ein Online-Kundenkonto. Diese Services erfordern eine Registrierung und Sie können sie jederzeit kündigen.
Viele Kunden entschließen sich später dazu, diese Services zu beenden - sei es wegen zu vieler Werbe-E-Mails, Datenschutzbedenken oder Platzproblemen im Postfach. Yafee weiß, dass eine klare und nachweisbare Kündigung sowohl Ihren Frieden sichert als auch Ihre Rechte schützt.
Die unternehmensstruktur und markenpräsenz
Penny startete als reiner Discount-Supermarkt mit schlankem Sortiment und niedrigen Preisen. Im Laufe der Jahrzehnte hat sich das Konzept deutlich erweitert: Heute finden Sie Bio-Produkte, regionale Spezialitäten und eine wachsende Palette von Penny-Eigenmarken in den Regalen. Die Zugehörigkeit zur REWE Group ermöglicht dem Unternehmen, von Synergien in Einkauf, Logistik und Technologie zu profitieren.
Das Unternehmen beschäftigt in Deutschland mehrere zehntausend Mitarbeiter und ist in allen 16 Bundesländern präsent. Diese starke Marktpräsenz macht Penny zu einem wichtigen Partner im täglichen Einkaufen vieler deutscher Haushalte.
Digitale services und kundenbindungsprogramme
Mit der Digitalisierung hat Penny sein Angebot erweitert. Das PENNY Bonus-Programm ist eines der zentralen Elemente: Sie sammeln Punkte beim Einkaufen und tauschen diese gegen Prämien oder Rabatte ein. Für die Teilnahme erforderlich ist eine kostenlose Registrierung, bei der persönliche Daten wie Name, Adresse und E-Mail erfasst werden.
Zusätzlich versendet Penny regelmäßig Newsletter mit aktuellen Angeboten, Aktionen und Neuigkeiten. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) garantiert Ihnen das Recht, diese Services jederzeit zu kündigen und Ihre Daten löschen zu lassen.
Preisgestaltung und service-Übersicht bei Penny
Penny bietet im Gegensatz zu klassischen Abonnement-Diensten keine kostenpflichtigen Mitgliedschaften an - alle Services sind kostenlos.
| Service | Kosten | Kündigbar | Registrierung erforderlich |
|---|---|---|---|
| PENNY Bonus-Programm | Kostenlos | Ja | Ja |
| Newsletter-Abonnement | Kostenlos | Ja | Ja |
| Online-Kundenkonto | Kostenlos | Ja | Ja |
| PENNY App | Kostenlos | Ja (Deinstallation) | Nein |
| Kontaktlose Zahlungen | Kostenlos | Nicht nötig | Nein |
Was bedeutet eine kündigung bei Penny?
Eine Kündigung bei Penny bezieht sich in den meisten Fällen auf die Beendigung der Teilnahme am Bonus-Programm, die Abmeldung vom Newsletter oder die Löschung Ihres Kundenkontos. Da alle Services kostenlos sind, geht es nicht um Rückerstattungen oder Kündigungsfristen, sondern um die Beendigung der Datenverwertung und den Stopp von Werbe-Kontakten.
Yafee versteht, dass Sie volle Kontrolle über Ihre persönlichen Daten haben müssen. Deshalb erklären wir Ihnen die genauen Schritte, um Ihre Kündigung wirksam zu machen.
Ihre rechtliche position und verbraucherschutz
In Deutschland schützen das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB), die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Telemediengesetz (TMG) Ihre Rechte als Verbraucher. Folgende Punkte sind für Sie relevant.
Das recht auf widerspruch und datenlöschung
Artikel 21 der DSGVO garantiert Ihnen das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung. Dies bedeutet: Penny darf Sie nach Ihrer Kündigung nicht mehr für Marketingzwecke kontaktieren. Artikel 17 der DSGVO räumt Ihnen das Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden") ein, wenn keine legitimen Gründe für die weitere Speicherung bestehen.
Ihr rechtlicher Status: Sie können jederzeit verlangen, dass Penny Ihr Bonus-Konto kündigt, Ihre Newsletter-Anmeldung löscht und Ihre Daten gemäß DSGVO vernichtet. Penny muss dieser Anfrage nachkommen, ohne Fristen zu setzen - es sei denn, es gibt gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. für Rechnungen).
Kündigungsfristen und sofortige wirksamkeit
Bei kostenlosen Services wie dem PENNY Bonus-Programm oder dem Newsletter gibt es keine gesetzlichen Kündigungsfristen. Ihre Kündigung wird in der Regel sofort oder innerhalb von 24 bis 48 Stunden wirksam. Yafee empfiehlt Ihnen, eine schriftliche Kündigungsbetätigung anzufordern, um einen Nachweis zu haben.
Sollte Penny Ihre Kündigung ablehnen oder verzögert reagieren, können Sie bei der zuständigen Datenschutzbehörde - dem Landesbeauftragten für Datenschutz - Beschwerde einreichen.
Methoden zur kündigung bei Penny
Sie haben mehrere Wege, um Ihr PENNY Bonus-Programm, Ihren Newsletter und Ihr Kundenkonto zu kündigen. Jede Methode hat eigene Vor- und Nachteile.
Online-kündigung über die penny-website oder app
Die schnellste und nachverfolgbarste Methode ist die digitale Kündigung über die offizielle Penny-website oder die PENNY App. Hier erhalten Sie sofort eine Bestätigung, die Sie speichern können. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, navigieren Sie zu „Mein Konto" oder „Kontoeinstellungen" und suchen Sie nach dem Punkt „Abmelden", „Kündigen" oder „Daten löschen".
Kündigung per e-mail
Sie können eine E-Mail direkt an Penny senden. Diese Methode hinterlässt einen digitalen Beleg, den Sie später vorweisen können. Schreiben Sie eine klare E-Mail, in der Sie Ihre Kontodaten (E-Mail-Adresse, ggf. Kundennummer) angeben und um Bestätigung bitten.
Kündigung per post
Für maximale Rechtssicherheit empfiehlt Yafee die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Dies ist die Form mit dem höchsten Beweisgewicht und ist notwendig, wenn Sie bereits Unstimmigkeiten mit Penny hatten.
Telefonische kündigung
Sie können Penny anrufen und Ihre Kündigung mitteilen. Allerdings gibt es bei dieser Methode keinen schriftlichen Nachweis. Falls Penny später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, haben Sie Schwierigkeiten, dies zu beweisen. Kombinieren Sie einen Anruf daher mit einer bestätigenden E-Mail.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihr PENNY Bonus-Programm, Ihren Newsletter und Ihr Kundenkonto zu kündigen.
Schritt 1: vorbereitung und dokumentation
- Sammeln Sie alle relevanten Informationen:
- Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Penny registriert haben
- Eine aktuelle Liste aller abonnierten Services
- Das aktuelle Datum
- Öffnen Sie Ihr PENNY Konto und überprüfen Sie, ob noch Punkte oder ausstehende Prämien vorhanden sind. Nach der Kündigung können Sie diese möglicherweise nicht mehr nutzen.
- Speichern Sie Screenshots oder PDFs aller wichtigen Informationen - dies dient als Beweis für Ihren aktuellen Status.
Schritt 2: wahl der kündigungsmethode
- Entscheiden Sie sich für eine Kündigungsmethode:
- Online-Kündigung: Schnell und nachweisbar - empfohlen für unkomplizierte Fälle
- E-Mail: Digitaler Nachweis - gut geeignet für die meisten Situationen
- Einschreiben: Maximale Rechtssicherheit - notwendig bei Konflikten
- Yafee empfiehlt die Kombination von zwei Methoden: Zuerst online oder per E-Mail kündigen, dann eine Bestätigung anfordern.
Schritt 3: verfassen der kündigungsnachricht
- Nutzen Sie folgende Vorlage für Ihre E-Mail oder schriftliche Mitteilung: „Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit kündige ich zum sofortigen Zeitpunkt - meine Teilnahme am PENNY Bonus-Programm - mein Newsletter-Abonnement - mein PENNY Online-Kundenkonto Kundennummer: [Ihre Nummer, falls vorhanden] E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail] Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung dieser Kündigung sowie um die Bestätigung der Löschung meiner personenbezogenen Daten gemäß Art. 17 DSGVO. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr Name]"
- Passen Sie den Text an Ihre persönliche Situation an. Nennen Sie nur die Services, die Sie tatsächlich kündigen möchten.
- Speichern Sie eine Kopie dieser Nachricht für Ihre Unterlagen.
Schritt 4: versand der kündigungsmitteilung
- Bei Online-Kündigung: Melden Sie sich auf der Penny-website an, navigieren Sie zum Kontomenü und wählen Sie „Konto kündigen" oder „Daten löschen". Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Bei E-Mail-Versand: Senden Sie Ihre Kündigungsnachricht an die offizielle Kundenservice-E-Mail-Adresse von Penny. Verwenden Sie ein eigenes E-Mail-Konto, das auf Ihren Namen läuft.
- Bei Versand per Post: Drucken Sie Ihren Brief aus, unterschreiben Sie ihn handschriftlich und senden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein an die Zentrale der PENNY Markt GmbH in Hamburg (siehe Adressabschnitt).
- Bewahren Sie alle Belege auf: Emailbestätigung, Sendungsverfolgung des Einschreibens, Screenshots.
Schritt 5: verfolgung und bestätigung
- Warten Sie 3 bis 5 Werktage auf eine Bestätigung von Penny. Bei Online-Kündigungen sollte die Bestätigung sofort erfolgen.
- Kontrollieren Sie Ihr E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf Bestätigungsmails von Penny.
- Falls Sie nach 5 Werktagen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Penny erneut - diesmal per Einschreiben mit Rückschein.
- Speichern Sie jede Bestätigung dauerhaft auf Ihrem Computer oder in der Cloud.
Schritt 6: überprüfung nach der kündigung
- Kontrollieren Sie nach einer Woche, ob Sie immer noch Newsletter-E-Mails von Penny erhalten. Falls ja, melden Sie diese E-Mails als Spam und wiederholen Sie Ihre Kündigungsmitteilung.
- Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen oder Kontoauszüge auf unautorisierte Abbuchungen von Penny. Bei kostenlosen Services darf es keine Abbuchungen geben.
- Notieren Sie sich das Kündigungsdatum und die Bestätigungsnummer (falls vorhanden) und speichern Sie diese Informationen für mindestens zwei Jahre.
Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung
Bei der Kündigung des PENNY Bonus-Programms ist Folgendes zu beachten.
Gesammelte bonuspunkte und prämien
Wenn Sie Ihr PENNY Bonus-Konto kündigen, verfallen in der Regel alle gesammelten Punkte. Yafee empfiehlt Ihnen daher, Ihre Punkte vor der Kündigung in Prämien oder Rabatte umzuwandeln. Überprüfen Sie die Bedingungen des Bonus-Programms in der Penny-App oder auf der website - dort finden Sie Informationen zur Frist der Gültigkeit.
Guthaben wird nicht ausgezahlt, da das Bonus-Programm kostenlos ist und keine Geldtransaktionen stattfinden.
Rückerstattungen bei fehlerhaften abbuchungen
Falls Penny nach Ihrer Kündigung noch immer Geld von Ihrem Konto abbucht, haben Sie das Recht auf Rückerstattung. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) muss Penny ungerechtfertigte Forderungen zurückzahlen. Sie können innerhalb von 8 Wochen ab dem Abbuchungsdatum Widerspruch bei Ihrer Bank einreichen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Eine Kündigung ist nicht kompliziert, aber einige Fehler können zu Verzögerungen oder Problemen führen. Yafee möchte Sie davor bewahren.
Fehler 1: unklar formulierte kündigungsmitteilung
Viele Kunden schreiben vage E-Mails wie „Ich möchte mein Konto löschen". Penny versteht dann nicht klar, ob Sie nur den Newsletter abmelden oder das gesamte Konto kündigen möchten. Schreiben Sie deutlich auf, welche Services Sie kündigen.
Fehler 2: fehlende bestätigung
Viele kündigen zwar, fordern aber keine Bestätigung an. Falls später Probleme auftreten, haben Sie keinen Beweis. Fordern Sie immer eine Kündigungsbestätigung per E-Mail an.
Fehler 3: vertrauen auf eine einzelne methode
Wenn Sie nur online kündigen und die website funktioniert später nicht mehr oder zeigt keinen Beweis, sind Sie im Nachteil. Kombinieren Sie mindestens zwei Kanäle: z.B. online plus E-Mail oder E-Mail plus Einschreiben.
Fehler 4: bonuspunkte nicht vorher abholen
Nach der Kündigung können Sie Ihre Punkte nicht mehr nutzen. Verwandeln Sie diese daher rechtzeitig in Rabatte oder Prämien um - am besten noch am selben Tag, bevor Sie Ihren Kündigungsantrag stellen.
Fehler 5: falsche adresse für die postale kündigung
Yafee weist darauf hin: Eine Kündigung an die falsche Adresse ist wie gar keine Kündigung. Verwenden Sie immer die offizielle Zentrale der PENNY Markt GmbH und überprüfen Sie die Adresse vor dem Versand.
Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist damit nicht ganz vorbei. Einige Maßnahmen nach der Kündigung schützen Sie langfristig.
Kontrolle der kommunikation
Überwachen Sie Ihr E-Mail-Postfach und Ihre Kreditkartenabrechnungen für mindestens vier Wochen nach der Kündigung. Sollte Penny weiterhin Newsletter verschicken, markieren Sie diese als Spam und melden Sie dies Penny mit einer Kopie Ihrer Kündigungsmitteilung.
Anfrage zur datenvernichtung
Sie können zusätzlich zur Kündigung eine explizite Anfrage zur Datenvernichtung gemäß Artikel 17 DSGVO stellen. Schreiben Sie Penny und fordern Sie die schriftliche Bestätigung an, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht wurden - mit Ausnahme von Daten, die Penny aufgrund von Gesetzen aufbewahren muss.
Speicherung von dokumenten
Yafee empfiehlt, alle Kündigungsbestätigungen, E-Mails und Belege für mindestens zwei Jahre zu speichern. Erstellen Sie einen digitalen Ordner mit dem Namen „Penny Kündigung" und speichern Sie dort Screenshots, PDFs und E-Mails.
Deinstallation der app
Deinstallieren Sie die PENNY App von Ihrem Smartphone oder Tablet. Die App kann weiterhin Daten sammeln, auch wenn Sie Ihr Konto gekündigt haben. Nach der Deinstallation ist eine Neuinstallation ohne erneute Registrierung nicht möglich.
Chancen und nachteile: sollten sie Penny wirklich kündigen?
Bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen, überdenken Sie die Vor- und Nachteile.
| Aspekt | Grund zum kündigen | Grund zum behalten |
|---|---|---|
| Newsletter | Zu viele E-Mails; keine relevanten Angebote | Exklusive Rabatte; frühzeitige Informationen über Aktionen |
| Bonus-Punkte | Punkte verfallen regelmäßig; unbedeutende Prämien | Kostenlose Rabatte; schnelle Amortisation beim regelmäßigen Einkaufen |
| Datenschutz | Bedenken zur Datennutzung; fehlende Transparenz | Legale Verarbeitung gemäß DSGVO; Daten sind Basis für personalisierte Angebote |
| Kundenkonto | Kein Online-Shopping geplant; Sicherheitsrisiken | Bequemes Einkaufsmanagement; Bestellung und Rückgaben erleichtert |
| App | Speicherplatz auf dem Gerät; Datenschutz | Schneller Zugriff auf Angebote und Bonuspunkte |
Gründe zum kündigen
Sie sollten kündigen, wenn Sie das PENNY Bonus-Programm nicht nutzen, zu viele Newsletter-E-Mails erhalten oder datenschutzbedenken haben. Eine Kündigung schadet Ihnen nicht - Sie verlieren nur Zugang zu exklusiven Rabatten.
Gründe zum behalten
Falls Sie regelmäßig bei Penny einkaufen, lohnt sich das Bonus-Programm finanziell. Die gesammelten Punkte können sich schnell zu echten Rabatten addieren. Zudem können Sie die Newsletter-E-Mails abmelden und das Bonus-Programm behalten.
Häufige fragen und missverständnisse klärt yafee
Yafee hat die typischsten Fragen von Kunden gesammelt und möchte diese hier beantworten.
Muss ich ein bestimmtes formular verwenden?
Nein. Sie können eine normale E-Mail schreiben oder einen Brief verfassen. Es gibt kein vorgegebenes Kündigungsformular. Allerdings sollte Ihre Nachricht klar und eindeutig sein. Yafee empfiehlt die oben genannte Textvorlage.
Kann Penny meine kündigung ablehnen?
Nein. Da alle Services kostenlos sind, kann Penny Ihre Kündigung nicht ablehnen. Gemäß DSGVO müssen Sie die Möglichkeit haben, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Falls Penny antwortet, dass eine Kündigung nicht möglich ist, kontaktieren Sie Ihre zuständige Datenschutzbehörde.
Was passiert mit meinen daten nach der kündigung?
Nach Ihrer Kündigung muss Penny Ihre Daten gemäß DSGVO löschen - es sei denn, es gibt gesetzliche Aufbewahrungspflichten (z.B. für Rechnungen aus dem stationären Handel). Sie können eine Löschmitteilung verlangen und sollten nach vier Wochen eine Bestätigung erhalten.
Gibt es eine kündigungsfrist?
Nein. Bei kostenlosen Services gibt es keine Kündigungsfristen. Ihre Kündigung wird sofort wirksam oder innerhalb von 24 bis 48 Stunden verarbeitet.
Kann ich nur den newsletter kündigen?
Ja, absolut. Sie können selektiv nur den Newsletter abmelden und das Bonus-Programm behalten - oder umgekehrt. In Ihrer Kündigungsmitteilung geben Sie genau an, welche Services Sie beenden möchten.
Checkliste zur erfolgreichen kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Schritt | Erledigt? |
|---|---|
| Kundennummer und E-Mail-Adresse notiert | ☐ |
| Bonuspunkte vor Kündigung abgerufen oder in Rabatte umgewandelt | ☐ |
| Kündigungsmitteilung verfasst und doppelt gelesen | ☐ |
| Kündigungsmitteilung per E-Mail oder Einschreiben versendet | ☐ |
| Sendungsbestätigung oder E-Mail-Kopie gespeichert | ☐ |
| Bestätigung von Penny erhalten und archiviert | ☐ |
| Nach einer Woche überprüft: Keine Newsletter-E-Mails mehr erhalten? | ☐ |
| App deinstalliert (falls gewünscht) | ☐ |
Kontakt und adresse für die formale kündigung
Wenn Sie Ihre Kündigung per Post einreichen möchten - oder falls die Online-Kündigung fehlschlägt - nutzen Sie diese offizielle Adresse.
Postale kündigungsadresse
Senden Sie Ihren Brief per Einschreiben mit Rückschein an:
PENNY Markt GmbH
Kundenservice / Kundenverwaltung
Sachsentor 1
20097 Hamburg
Deutschland
Digitale kontaktoptionen
Yafee empfiehlt, zunächst die Online-Kündigung über die Penny-website zu versuchen. Falls diese nicht funktioniert, können Sie auch versuchen, über die offizielle Penny-Email oder das Kontaktformular auf der website eine Kündigungsmitteilung zu versenden.
Überprüfen Sie die aktuelle Website von Penny (www.penny.de) auf die neuesten Kontaktdaten, da E-Mail-Adressen und Postfächer sich ändern können.
Escalation bei problemen
Falls Penny Ihre Kündigung ignoriert oder ablehnt, haben Sie das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzureichen. Für Hamburg ist dies der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit. Für andere Bundesländer gilt der jeweilige Landesdatenschutzbeauftragte.
Zusammenfassung: Penny kündigen leicht gemacht
Die Kündigung bei Penny ist einfacher, als viele denken. Es gibt keine versteckten Kündigungsfristen, keine Rückerstattungsprobleme und keinen bürokratischen Aufwand - alle Services sind kostenlos.
Yafee hat für Sie die rechtliche Grundlage zusammengefasst: Die DSGVO garantiert Ihnen das Recht auf Kündigung und Datenlöschung. Sie können Ihr PENNY Bonus-Programm, Ihren Newsletter und Ihr Kundenkonto sofort beenden, indem Sie eine klare, schriftliche Mitteilung an die Zentrale in Hamburg senden oder die Online-Funktionen nutzen.
Die beste Methode ist eine Kombination: Erst online kündigen (schnell und sofort bestätigt), dann eine E-Mail zur Sicherung verschicken. Falls Sie auf besondere Rechtssicherheit wert legen, nutzen Sie das Einschreiben mit Rückschein.
Yafee hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Services sauber und rechtssicher zu kündigen - und auch Sie können das in drei einfachen Schritten tun. Sammeln Sie Ihre Kündigungsdokumente, versendet sie und speichern Sie die Bestätigung. Danach sind Sie frei von Penny und Ihre Daten werden gemäß DSGVO geschützt gelöscht. Yafee wünscht Ihnen einen reibungslosen Kündigungsprozess.