Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit DM verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen von DM: Dein Leitfaden ohne Stress
DM kündigen: dein leitfaden zur abmeldung, datenlöschung und verbraucherrechten
Wer DM ist und welche services du möglicherweise kündigen musst
DM ist eine der größten Drogeriemarktketten in Deutschland und Europa mit über 2.000 Filialen im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen, gegründet 1973 und ansässig in Karlsruhe, beschäftigt europaweit mehr als 66.000 Mitarbeiter. Du nutzt DM nicht nur im stationären Handel, sondern möglicherweise auch über digitale Kanäle: den Online-Shop, die DM-App, den Foto-Service und verschiedene Kundenbindungsprogramme. Yafee unterstützt dich dabei, diese Services vollständig zu verstehen und gezielt zu kündigen.
Die digitalen services von DM
DM bietet dir mehrere digitale Berührungspunkte: einen Online-Shop mit Lieferservice, eine kostenlose Mobile App, das Foto-Service-Portal für Fotobücher und Abzüge, ein Kundenbindungsprogramm mit der DM-Payback-Karte sowie regelmäßige Newsletter und Werbemails. Jeder dieser Services speichert deine Daten und erfordert unter Umständen eine bewusste Abmeldung. Yafee hilft dir, den Überblick zu behalten und Schritt für Schritt vorzugehen.
Warum du DM services kündigen solltest
Verbraucher kündigen ihre DM-Services aus vielfältigen Gründen: Umzug, Wechsel zu einem anderen Einzelhandelsprovider, Wunsch nach weniger Werbemails, Schutz personenbezogener Daten oder Abschluss eines Projekts wie eines Fotobuchs. Manche nutzer möchten ihre Newsletter abbestellen, andere ihre Konten vollständig löschen. Eine aktive Kündigung schützt deine Daten und verhindert ungewollte Abbuchungen.
Preise und kostenpflichtige services bei DM
DM funktioniert nicht als klassischer Abonnement-Dienst, bietet aber durchaus kostenpflichtige Services an, die dich interessieren könnten.
Kostenlose services bei DM
Die Registrierung eines Online-Kontos bei DM ist völlig kostenfrei. Der Newsletter ist ebenfalls gratis und kann jederzeit abbestellt werden. Die DM-App lässt sich ohne Gebühren herunterladen und nutzen. Die DM-Payback-Karte kostet keine Jahresgebühr. Diese kostenlosen Services erfordern zwar keine formelle Kündigung im juristischen Sinne, aber eine aktive Abmeldung schützt deine Daten und verhindert unerwünschte Komunikation.
Kostenpflichtige services von DM
Der Foto-Service von DM ist die wichtigste kostenpflichtige Leistung. Hier bezahlst du für konkrete Produkte: Fotobücher in verschiedenen Größen, Einzelabzüge, Kalender und weitere Druckprodukte. Es gibt keine wiederkehrenden monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren bei DM. Du zahlst nur für Einzelbestellungen. Die folgende Tabelle zeigt dir die typischen Kosten:
| Service | Kosten | Kündigungsrelevanz |
|---|---|---|
| Fotobuch (klein) | ab 7,95 EUR | Nach Bestellung abschließbar |
| Fotobuch (groß/Premium) | bis 50+ EUR | Nach Bestellung abschließbar |
| Einzelne Fotoabzüge | ab 0,07 EUR | Einzelbestellung |
| Kalender | 9,95-29,95 EUR | Saisonales Angebot |
| Online-Konto | 0 EUR | Jederzeit kündbar |
| Newsletter-Abo | 0 EUR | Jederzeit abmeldbar |
Typische zahlungsmodelle bei DM
DM erhebt keine monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren, sondern nur Gebühren für konkrete Bestellungen. Du triffst bewusst eine Kaufentscheidung für jedes Produkt. Das bedeutet: Es gibt bei DM keine wiederkehrenden Abbuchungen, die du automatisch stoppen musst. Allerdings können Newsletter-Mails dich regelmäßig zum Kauf auffordern, weshalb eine Abmeldung sinnvoll ist.
Deine verbraucherrechte beim kündigen von DM services
Der deutsche Gesetzgeber schützt deine Rechte durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Telemediengesetz (TMG).
Deine rechtliche position als verbraucher
Du hast als Verbraucher in Deutschland unter dem BGB Anspruch auf klare Informationen über Services und deren Bedingungen. Das TMG verpflichtet Online-Dienste, dir eine einfache und kostenlose Möglichkeit zur Abmeldung zu bieten. Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) räumt dir das Recht ein, deine personenbezogenen Daten jederzeit zu löschen. Yafee unterstützt dich dabei, diese Rechte geltend zu machen.
Dein recht auf datenlöschung
Unter der DSGVO kannst du DM jederzeit verlangen, deine personenbezogenen Daten zu löschen. Dies gilt insbesondere, wenn der ursprüngliche Grund für die Speicherung weggefallen ist oder du dein Konto nicht mehr nutzen möchtest. DM muss dieser Anfrage innerhalb von 30 Tagen nachkommen. Yafee zeigt dir, wie du diesen Antrag formgerecht stellst.
Dein recht auf widerspruch gegen werbung
Du kannst jederzeit dem Empfang von Newsletter-Mails und Werbung widersprechen. Jede Werbemail von DM muss einen "Abmelden"-Link enthalten. Nach dem TMG darf DM dich nach Widerspruch nicht weiter kontaktieren. Ein Vertrag entsteht nicht automatisch durch das Abonnieren eines Newsletters.
Schritt-für-Schritt: so kündigst du DM services
Die Kündigung bei DM erfolgt digital und dauert nur wenige Minuten. Yafee führt dich durch alle notwendigen Schritte.
Schritt 1: newsletter und werbemails abmelden
Dies ist der schnellste Weg, um weniger Mails von DM zu erhalten:
- Öffne eine beliebige Newsletter-Mail von DM, die du in deinem Postfach findest
- Falls du keine aktuelle Mail hast, logge dich in dein DM-Online-Konto ein
- Scrolle ans Ende der Mail und klicke auf den Link "Abmelden" oder "Meine Präferenzen bearbeiten"
- Der Link ist rechtlich verpflichtend und muss deutlich sichtbar sein
- Bestätige deine Abmeldung durch Klick auf den bestätigungslink in der folgenden Seite oder per E-Mail
- DM sendet dir eine Bestätigungmail
- Überprüfe nach 3-5 Tagen, ob keine Werbemails mehr ankommen
Schritt 2: DM-Online-Konto löschen
Um dein Kundenkonto bei DM vollständig zu löschen, führe diese Schritte aus:
- Melde dich auf der Website www.dm.de in dein Konto ein
- Verwende deine E-Mail-Adresse und dein Passwort
- Navigiere zu "Mein Konto" oder "Kontoeinstellungen"
- Dies findest du normalerweise im Profil-Menü oben rechts
- Suche nach der Option "Konto löschen" oder "Konto deaktivieren"
- Bei DM ist dies oft unter "Datenschutz" oder "Sicherheit" zu finden
- Gib deinen Kündigungsgrund an (optional, aber hilfreich für DM)
- Yafee empfiehlt, transparent zu sein
- Bestätige die Löschung durch Klick auf den Bestätigungslink, den DM dir per E-Mail sendet
- Der Link ist 24-48 Stunden gültig
- Warte 7-10 Tage auf die Bestätigung, dass dein Konto gelöscht wurde
Schritt 3: Foto-Service-Konto löschen
Falls du den DM-Foto-Service genutzt hast und auch diesen kündigen möchtest:
- Rufe www.dm-foto.de auf
- Dies ist das Portal für den Foto-Service
- Logge dich mit deiner E-Mail und deinem Passwort ein
- Suche in den Kontoeinstellungen nach "Konto löschen" oder "Datenlöschung"
- Dies ist oft unter "Sicherheit" oder "Datenschutz" zu finden
- Bestätige die Löschung und warte auf die Bestätigungmail
Schritt 4: DM-App deinstallieren
Um die DM-App endgültig zu entfernen und deine Daten zu schützen:
- Öffne auf deinem Smartphone (iOS oder Android) die DM-App
- Logge dich aus deinem Konto aus
- Dies findest du unter "Mein Profil" oder "Einstellungen"
- Deinstalliere die App vollständig
- iOS: Wische die App nach oben oder halte sie gedrückt und wähle "Entfernen"
- Android: Halte die App gedrückt und wähle "Deinstallieren"
Schritt 5: DM-Payback-Karte kündigen
Falls du die DM-Payback-Karte hast und diese kündigen möchtest:
- Logge dich in dein DM-Online-Konto ein
- Navigiere zu "Meine Karten" oder "Zahlungsmethoden"
- Wähle die DM-Payback-Karte aus und klicke auf "Karte deaktivieren" oder "Karte löschen"
- DM speichert deine Punkte noch 3 Jahre lang, falls du zurückkehrst
- Bestätige die Aktion
Nach der kündigung: das musst du wissen
Nach deiner Kündigung solltest du diese Punkte beachten, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft.
Bestätigungen speichern
Speichere alle Bestätigungsmails von DM, die du nach deiner Kündigung erhältst. Diese dienen dir als Nachweis, falls es später zu Problemen kommt. Yafee empfiehlt, diese Mails in einen separaten Ordner zu verschieben und mindestens 6 Monate lang zu archivieren.
Restguthaben und rückerstattungen
DM erhebt normalerweise keine Gebühren für die Kontolöschung. Falls du offene Bestellungen oder Guthaben hast, kümmert sich DM um diese automatisch. Überprüfe deine Kontoauszüge in den 4 Wochen nach der Kündigung auf fehlerhafte Abbuchungen.
Deine daten nach der löschung
Nach der Kündigung löscht DM deine Daten gemäß DSGVO innerhalb von 30 Tagen. Manche Daten wie Rechnungsinformationen speichert DM aus steuerlichen Gründen bis zu 10 Jahre lang, aber deine Kontaktdaten werden gelöscht. Du kannst bei Yafee nachfragen, ob eine Löschung vollständig erfolgt ist.
Rückerstattungen und gutscheine bei DM
DM bietet bei Kündigung normalerweise keine Rückerstattungen an, da keine wiederkehrenden Gebühren anfallen.
Guthaben auf geschenkgutscheinen
Falls du Geschenkgutscheine von DM hast und diese nicht nutzen möchtest, kannst du diese nicht direkt kündigen. Gutscheine behalten ihre Gültigkeit üblicherweise 3 Jahre lang. Du kannst sie aber ignorieren, wenn du dein Konto löschst.
Offene Foto-Service-Bestellungen
Falls du den Foto-Service nutzt und eine Bestellung in Arbeit ist, musst du diese vor der Kontolöschung abbrechen oder bezahlen. DM gibt dir in diesem Fall die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten.
Häufige fehler beim kündigen von DM services
Viele Nutzer machen beim Kündigen von DM Services einfache Fehler. Yafee zeigt dir, welche das sind und wie du sie vermeidest.
Fehler 1: Newsletter-Abmeldung und kontolöschung verwechseln
Das Abmelden vom Newsletter bedeutet nicht, dass dein Konto gelöscht wird. Du musst beide Schritte separat durchführen. Wenn du nur den Newsletter abmeldest, bleibt dein Konto aktiv und DM speichert deine Daten. Yafee empfiehlt, beide Aktionen nacheinander zu machen.
Fehler 2: bestätigungsmails übersehen
Nach der Kündigung sendet DM dir eine Bestätigungmail mit einem Link, den du anklicken musst. Wenn du diesen Schritt nicht durchführst, wird dein Konto oder deine Abmeldung nicht abgeschlossen. Überprüfe auch dein Spam-Folder, falls die Mail nicht im Posteingang auftaucht.
Fehler 3: falsches konto auswählen
Falls du mehrere E-Mail-Adressen bei DM registriert hast, musst du sicherstellen, dass du das richtige Konto löschst. Logge dich vorher ein und überprüfe deine Adresse und deine Bestellhistorie, damit du sicher bist, dass es das richtige Konto ist.
Fehler 4: datenlöschungsanfrage nicht stellen
Die bloße Kontolöschung reicht nicht immer aus. Nach der DSGVO kannst du DM außerdem auffordern, deine gesamten personenbezogenen Daten zu löschen. Dies solltest du per E-Mail an den DM-Datenschutzbeauftragten tun, um rechtlich sicher zu gehen.
Checkliste: vor und nach deiner DM-Kündigung
Diese Checkliste hilft dir, nichts zu vergessen:
| Aufgabe | Status | Deadline |
|---|---|---|
| Newsletter abmelden | Erledigt / Offen | Sofort |
| Online-Konto löschen | Erledigt / Offen | Diese Woche |
| Foto-Service-Konto löschen | Erledigt / Offen | Diese Woche |
| DM-App deinstallieren | Erledigt / Offen | Diese Woche |
| Bestätigungsmails speichern | Erledigt / Offen | Nach Kündigung |
| Auf Rückbestätigung von DM warten | Erledigt / Offen | 7-10 Tage |
So erreichst du DM bei problemen
Falls deine Kündigung nicht funktioniert oder DM nicht reagiert, gibt es mehrere Wege, den Kontakt aufzunehmen.
Direkter kontakt mit DM
DM Drogerie Markt bietet mehrere Kontaktmöglichkeiten. Du erreichst den Kundenservice per Telefon unter +49 (0) 721 / 5591-0 (Zentrale in Karlsruhe) oder per Mail an [email protected]. Für datenschutzrechtliche Fragen kontaktiere den Datenschutzbeauftragten von DM unter [email protected]. Sende deine Anfrage per Einschreiben an:
DM Drogerie Markt GmbH + Co. KG
Kundenservice
Postfach 1620
76006 Karlsruhe
Deutschland
Eskalation bei nichtreaktion
Falls DM nicht innerhalb von 14 Tagen auf deine Kündigungsanfrage antwortet, kannst du dich an die zuständige Verbraucherzentrale wenden. In Baden-Württemberg ist dies die Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Du kannst auch Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen, falls es um Datenschutz geht, oder beim Landesdatenschutzbeauftragten deines Bundeslandes. Yafee unterstützt dich bei der Vorbereitung dieser Beschwerde.
Zusammenfassung und nächste schritte
DM ist ein großes Einzelhandelsunternehmen, das mehrere digitale Services anbietet. Du kannst diese Services jederzeit kündigen, insbesondere dein Online-Konto, deinen Newsletter und den Foto-Service. Die Kündigung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Speichere alle Bestätigungsmails und warte auf die Rückbestätigung von DM, um sicherzustellen, dass alles abgeschlossen ist.
Yafee hat dir in diesem Leitfaden alle notwendigen Schritte gezeigt. Falls du Fragen zur Kündigung hast oder unsicher bist, wende dich direkt an DM oder die Verbraucherzentrale deines Bundeslandes. Yafee hat bereits tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Abos und Dienste zu kündigen und ihre Daten zu schützen. Nutze diese Informationen, um selbstbewusst zu handeln.