Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Foodora verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Foodora kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Foodora kündigen in deutschland: ihr rechtssicherer weg zur kündigung
Warum sie Foodora kündigen möchten und was sie wissen müssen
Foodora ist einer der größten Essenslieferdienste in Deutschland, doch nicht jedes Abonnement bleibt zeitlebens sinnvoll. Vielleicht haben Sie sich für Foodora Plus angemeldet und stellen jetzt fest, dass die monatliche Gebühr Ihr Budget belastet. Oder Ihre Liefersituation hat sich geändert. Unabhängig vom Grund: Sie haben das gesetzliche Recht, Ihr Abonnement jederzeit zu beenden. Yafee zeigt Ihnen in diesem Leitfaden die legalen Wege, wie Sie Foodora unkompliziert kündigen.
Das Wichtigste zuerst: Foodora wird von der Delivery Hero SE in Berlin betrieben, einem börsennotierten Unternehmen, das strengen deutschen Gesetzen unterliegt. Das bedeutet, dass Sie starke Verbraucherrechte besitzen. Nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) müssen Kündigungen so einfach möglich sein wie die Anmeldung. Yafee hilft Ihnen, diese Rechte geltend zu machen und schnell wieder finanzielle Kontrolle zu gewinnen.
Warum ein Essenslieferungs-Abo zur last wird
Foodora verdient durch zwei Kanäle: Provisionen von Restaurants und Liefergebühren von Ihnen. Das Premium-Abonnement verspricht niedrigere Gebühren, funktioniert aber nur, wenn Sie regelmäßig bestellen. Sinkt Ihr Bestellverhalten oder wechseln Sie zu anderen Diensten, wird das Abo schnell zur finanziellen Belastung statt zur Ersparnis.
Viele Verbraucher zahlen Abos automatisch, ohne sie aktiv zu nutzen. Yafee versteht, dass dies frustrierend ist. Sie sollten nur für Services bezahlen, die Sie tatsächlich verwenden und von denen Sie profitieren.
Ihre rechte nach deutschem verbraucherrecht
Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Sie als Verbraucher in Deutschland umfassend. Nach § 305 BGB müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) fair und verständlich sein. Nach § 314 BGB können Sie Verträge auf unbestimmte Zeit mit einer angemessenen Frist kündigen. Für Foodora bedeutet das: Sie können Ihr Abo beenden.
Besonders wichtig ist § 312i BGB, der vorschreibt, dass Unternehmen Kündigungen genauso einfach machen müssen wie die Anmeldung. Wenn Sie Foodora Plus mit wenigen Klicks in der App aktiviert haben, muss die Kündigung ebenso problemlos sein. Falls Foodora eine schwierige Kündigung erzwingt, verstößt das gegen dieses Gesetz. In solchen Fällen können Sie sich an die Verbraucherzentralen in Ihrem Bundesland wenden, die diese Praktiken untersuchen und verfolgen.
Foodora plus und Premium-Abos: die aktuellen gebühren
Bevor Sie kündigen, verschaffen Sie sich Klarheit über die Kosten und Bedingungen Ihres Abos.
| Leistung | Standard-Nutzer | Foodora Plus | Sonstige Abos |
|---|---|---|---|
| Liefergebühr | 1,99 € bis 4,99 € | 0,00 € (ab 15 € Bestellwert) | Je nach Aktion |
| Servicegebühr | Meist 1,99 € bis 2,99 € | Entfällt oder reduziert | Variabel |
| Monatliche Abo-Kosten | Keine | 4,99 € bis 9,99 € | Unterschiedlich |
| Besondere Vorteile | Keine | Exklusive Angebote, Priority-Support | Je nach Typ |
| Kündigungsfrist | Keine | 14 Tage zum Monatsende | Siehe AGB |
Wie Sie sehen: Foodora Plus kostet zwischen 4,99 Euro und 9,99 Euro monatlich. Wenn Sie weniger als dreimal pro Monat bestellen, zahlen Sie wahrscheinlich drauf. Yafee empfiehlt Ihnen, Ihre letzten drei Monate zu überprüfen und die Kosten gegen den Nutzen abzuwägen.
Die drei methoden zur kündigung von Foodora
Sie haben mehrere wirkungsvolle Wege, um Foodora zu beenden; jeder hat seine Stärken und Schwächen.
Methode 1: kündigung über die Foodora-App (am schnellsten)
Dies ist der einfachste und gesetzlich vorgesehene Weg. Folgen Sie diesen Schritten genau:
- Öffnen Sie die Foodora-App auf Ihrem Smartphone oder Tablet
- Falls Sie die App nicht installiert haben, laden Sie diese aus dem Google Play Store (Android) oder Apple App Store (iOS) herunter
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an
- Tippen Sie auf das Menü-Symbol (drei horizontale Linien) unten rechts
- Wählen Sie "Einstellungen" oder "Mein Konto"
- Suchen Sie den Punkt "Abonnements" oder "Abo-Verwaltung"
- Klicken Sie auf Ihr aktives Foodora Plus oder Premium-Abo
- Wählen Sie "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Bestätigen Sie die Kündigung durch Antippen von "Ja, kündigen"
- Sie erhalten sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm und per E-Mail
Die Kündigung wird sofort oder zum Monatsende wirksam, je nachdem, wie Ihr Vertrag strukturiert ist. Speichern Sie die Bestätigungsmail als Beweis.
Methode 2: kündigung über die website (zuverlässig dokumentiert)
Falls Sie die App nicht nutzen, können Sie auch online kündigen:
- Öffnen Sie www.foodora.de in Ihrem Browser
- Melden Sie sich oben rechts mit Ihrer E-Mail und Ihrem Passwort an
- Klicken Sie auf Ihren Namen oder Profilsymbol
- Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" oder "Mein Konto"
- Suchen Sie den Reiter "Abos" oder "Meine Abonnements"
- Klicken Sie auf das aktive Abo und dann auf "Kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigungsseite
Diese Methode hinterlässt eine digitale Spur, die bei Streitigkeiten hilfreich ist. Yafee rät dazu, einen Screenshot der Bestätigung zu machen.
Methode 3: kündigung per schriftlich (rechtssicher)
Falls Foodora die digitale Kündigung verweigert oder Sie nur eine schriftliche Bestätigung akzeptieren, schreiben Sie ein Kündigungsschreiben:
- Verfassen Sie ein einfaches Schreiben mit diesen Angaben:
- Ihr vollständiger Name
- Ihre E-Mail-Adresse (verknüpft mit dem Konto)
- Ihre Telefonnummer
- Klare Aussage: "Ich kündige mein Foodora Plus Abonnement (oder welches Abo Sie haben) zum
nächstmöglichen Termin gemäß AGB " - Das heutige Datum
- Ihre Unterschrift
- Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von Delivery Hero SE (siehe Abschnitt "Offizielle Kontaktadresse")
- Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Rückschein dauerhaft auf
- Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von Foodora
Ein Einschreiben mit Rückschein kostet ca. 3 Euro und ist Ihr bester Schutz, falls Foodora behauptet, Ihre Kündigung nicht erhalten zu haben.
Ihr recht zur kündigung und was das bedeutet
Ihre rechtliche Position ist stark und durch mehrere Gesetze geschützt.
Ihre Rechtsposition: Nach § 314 BGB können Sie einen Dauerschuldvertrag (wie ein Essenslieferungs-Abo) mit einer angemessenen Frist von zwei Wochen kündigen, sofern die AGB nichts anderes vorsehen. Foodora darf diese Kündigungsfrist in den AGB nicht unangemessen verlängern. Nach § 312i BGB muss die Kündigung genauso einfach sein wie die Anmeldung. Falls Foodora Ihnen eine schwierige Kündigung aufzwingt, verstößt das gegen geltendes Recht. Die Verbraucherzentralen in Ihrem Bundesland überprüfen solche Verstöße kostenlos.
Yafee unterstreicht: Sie brauchen keinen Grund für die Kündigung anzugeben. "Ich möchte das Abo nicht mehr" reicht vollkommen aus. Keine komplizierten Begründungen, keine langen Erklärungen nötig.
Was sie tun, wenn Foodora die kündigung ablehnt
In seltenen Fällen versucht Foodora, Kündigungen zu verzögern oder zu blockieren. So handeln Sie:
- Dokumentieren Sie jeden Versuch der Kündigung mit Screenshots oder Ausdrucken
- Senden Sie eine schriftliche Kündigung per Einschreiben (siehe Methode 3 oben)
- Falls Foodora auch das ignoriert, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale in Ihrem Bundesland
- Die Verbraucherzentralen sind kostenlos und untersuchen unerlaubte Geschäftspraktiken
- Sie können Foodora auffordern, Ihre Kündigung zu respektieren
- Im äußersten Fall können Sie beim Amtsgericht Klage einreichen, um die Kündigung durchzusetzen
Yafee hat beobachtet, dass Foodora in den allermeisten Fällen sofort akzeptiert, wenn Sie eine schriftliche Kündigung mit Einschreiben senden. Das Signal "Ich kenne meine Rechte" ist oft ausreichend.
Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung
Nach Ihrer Kündigung haben Sie Anspruch auf Rückerstattung ungenutzter Guthaben und Rabatte.
Wie Foodora rückerstattungen handhaBt
Wenn Sie Guthaben auf Ihrem Foodora-Konto haben (z.B. von ungenutzten Gutscheinen oder Prémienzahlungen), muss Foodora dieses innerhalb von 14 Tagen nach Kündigung zurückzahlen. Das ist nach § 326 BGB und der Richtlinie 2011/83/EU festgelegt. Yafee rät Ihnen:
- Überprüfen Sie vor der Kündigung, wie viel Guthaben Sie haben
- Öffnen Sie die App und navigieren Sie zu "Wallet" oder "Mein Guthaben"
- Notieren Sie sich den genauen Betrag
- Kündigen Sie und speichern Sie die Bestätigung
- Kontrollieren Sie nach 14 Tagen, ob das Geld auf Ihr Bankkonto zurückgebucht wurde
- Falls es nicht ankommt, schreiben Sie Foodora eine Mahnung
In der Regel wird die Rückerstattung auf die Zahlungsmethode gebucht, mit der Sie das Guthaben aufgeladen haben (Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal).
Restwert des abos im laufenden monat
Wenn Sie während eines laufenden Abrechnungsmonats kündigen, muss Foodora eine anteilige Rückerstattung leisten, je nachdem, wie der Vertrag ausgelegt ist. Meist müssen Sie aber den vollen Monat zahlen, wenn Sie bis zu einem bestimmten Stichtag nicht gekündigt haben (typisch: 14 Tage vor Monatsende). Yafee empfiehlt Ihnen, die genaue Frist in Ihren AGB zu überprüfen.
Häufige fehler bei der kündigung von Foodora vermeiden
Die gute Nachricht: Die meisten Fehler sind leicht zu vermeiden, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Fehler 1: kündigung ohne beweis
Viele Nutzer kündigen mündlich, telefonisch oder per normaler E-Mail und vergessen, den Beweis zu speichern. Falls Foodora später behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben, stehen Sie ohne Beweis da. Yafee rät ausdrücklich:
- Speichern Sie Screenshots von jeder Aktion in der App
- Drucken Sie die Bestätigungsseite aus oder speichern Sie sie als PDF
- Falls Sie per Post kündigen, nutzen Sie immer ein Einschreiben mit Rückschein
- Notieren Sie sich die Tracking-Nummer
Fehler 2: zu spät kündigen und eine ganze weitere abbuchung zahlen
Foodora berechnet meist am ersten Tag des Monats ab. Wenn die Kündigungsfrist 14 Tage vor Monatsende liegt und Sie am 20. kündigen, zahlen Sie meist noch den ganzen nächsten Monat. Merken Sie sich das Kündigungsdatum:
- Setzen Sie einen Wecker oder Kalender-Termin für 14 Tage vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum
- Überprüfen Sie Ihre Abrechnung in der App, um das genaue Datum zu finden
Fehler 3: mit dem falschen Kundenservice-Kanal kommunizieren
Foodora hat mehrere Support-Kanäle. Nicht alle sind wirksam für Kündigungen. Chatbot-Nachrichten oder Social-Media-Kommentare hinterlassen keine rechtlich sichere Spur. Nutzen Sie stattdessen:
- Die In-App-Kündigungsfunktion (Methode 1)
- Die Website (Methode 2)
- Schriftliche Post mit Einschreiben (Methode 3)
Fehler 4: nicht überprüfen, ob die abbuchung wirklich stoppt
Nach der Kündigung müssen Sie aktiv kontrollieren, ob Foodora die Abbuchung einstellt. Überprüfen Sie nach 5-10 Tagen Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenauszüge. Falls eine erneute Abbuchung kommt, obwohl Sie gekündigt haben, können Sie diese als "unauthorized" (unberechtigt) bei Ihrer Bank melden. Yafee rät, die Abbuchung zu dokumentieren und sofort Foodora schriftlich zu mahnen.
Nach der kündigung: was jetzt passiert
Ihre Kündigung ist eingegangen, doch einige praktische Punkte bleiben zu klären.
Wann verlieren sie zugang zu Foodora plus?
Normalerweise können Sie Foodora Plus bis zum Ende des aktuellen Abrechnungsmonats nutzen. Ab dem nächsten Monat haben Sie nur noch Zugriff auf die kostenlose Version. Alle Vorteile (kostenlose Lieferung, exklusive Angebote, Priority-Support) entfallen sofort zum Ende des Monats. Die Liefergebühren kehren zu den Standardtarifen zurück (1,99 € bis 4,99 €).
Was passiert mit ihren lieblingsrestaurants und favoriten?
Ihre Favoriten bleiben in der App erhalten. Sie können weiterhin über Foodora bestellen, nur ohne die Plus-Rabatte. Falls Sie das Konto insgesamt löschen möchten (nicht nur das Abo kündigen), muss das separat geschehen. Das wird unter "Konto löschen" oder "Account-Verwaltung" angeboten.
Können sie später wieder aktivieren?
Ja. Sie können jederzeit zu Foodora Plus zurückkehren. Neukundenrabatte gelten für zurückkehrende Nutzer nicht immer, doch die Option besteht. Falls Sie Foodora in absehbarer Zeit möglicherweise wieder nutzen, brauchen Sie Ihr Konto nicht zu löschen.
Offizielle kontaktadresse und eskalationswege
Falls Foodora bei der Kündigung Probleme bereitet, haben Sie mehrere Eskalationsmöglichkeiten.
Adresse von delivery hero SE (Betreiber von Foodora)
Schreiben Sie Ihre schriftliche Kündigung an:
Delivery Hero SE
Oranienburger Straße 70
10119 Berlin
Deutschland
Nutzen Sie immer ein Einschreiben mit Rückschein für diese Adresse. Die Bearbeitungsdauer liegt meist bei 3-5 Werktagen.
Verbraucherzentralen in ihrem bundesland
Falls Foodora die Kündigung verzögert oder blockiert, wenden Sie sich an die Verbraucherzentrale Ihres Bundeslandes. Diese Organisationen sind kostenlos und untersuchen unerlaubte Geschäftspraktiken:
- Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv): www.vzbv.de
- Ihre Landesverbraucherzentrale finden Sie über die Website des vzbv
Yafee rät dazu, alle Dokumente (Screenshots, Bestätigungsmails, Einschreiben-Belege) vorzubereiten, bevor Sie die Verbraucherzentrale kontaktieren.
Bundesnetzagentur und schlichtungsstellen
In besonderen Fällen können Sie auch eine außergerichtliche Schlichtung einleiten. Die Bundesnetzagentur bietet Vermittlung für Verbraucherdispute. Diese Option ist kostenlos und kann schneller sein als ein Gerichtsverfahren.
Checkliste zur kündigung von Foodora
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie als Screenshot, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Schritt | Erledigt? | Notizen |
|---|---|---|
| Guthaben überprüfen | ☐ | Betrag notiert? |
| Kündigungsfrist klären | ☐ | AGB gelesen? |
| Kündigung einreichen (App oder Website) | ☐ | Screenshot gespeichert? |
| Bestätigungsmail speichern | ☐ | PDF erstellt? |
| Nach 5-10 Tagen Abbuchung überprüfen | ☐ | Stopp bestätigt? |
| Rückerstattung nach 14 Tagen kontrollieren | ☐ | Guthaben erhalten? |
Fazit: Foodora kündigen ist ihr recht und ihre kontrolle
Das deutsche Verbraucherrecht ist auf Ihrer Seite. Sie haben das Recht, Foodora Plus oder jedes andere Abo jederzeit zu kündigen. Die einfachsten Wege sind die In-App- oder Website-Kündigung, die nur Sekunden dauern. Falls Foodora Schwierigkeiten bereitet, können Sie eine schriftliche Kündigung per Einschreiben senden oder die Verbraucherzentrale einschalten.
Yafee hat diesen Leitfaden zusammengestellt, um Ihnen Klarheit zu geben und Sie vor häufigen Fehlern zu bewahren. Das Wichtigste ist, Ihre Kündigung zu dokumentieren und nicht zu zögern. Mit den richtigen Schritten erledigen Sie die Kündigung in unter fünf Minuten und gewinnen finanzielle Kontrolle zurück. Yafee hat bereits tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abos zu kündigen und unnötige Ausgaben zu stoppen. Sie sind nicht allein. Beginnen Sie noch heute mit Ihrer Kündigung und kontrollieren Sie wieder, wofür Ihr Geld ausgegeben wird.