Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Flower Power verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Flower Power: Schritt-für-Schritt Anleitung
Flower Power kündigen: der vollständige leitfaden für schweizer kundinnen und kunden
Was ist Flower Power und welche verträge gibt es
Flower Power tritt in der Schweiz unter verschiedenen Erscheinungsformen auf. Der Anbieter betreibt sowohl einen Blumenversand als auch eine Abonnementplattform für digitale Inhalte. Yafee hat recherchiert, dass es sich um mehrere separate Geschäftsbereiche handelt, die unter demselben Namen agieren und unterschiedliche Kündigungsbedingungen haben.
Die verschiedenen angebote von Flower Power verstehen
Das Hauptangebot besteht aus Blumenbestellungen, die direkt über flowerpowershop.ch abgewickelt werden. Der Betrieb sitzt in Niederurnen GL und unterliegt Schweizer Recht. Parallel dazu verwaltet flower-power.io Abos für die Flora Helvetica App, eine digitale Sammlung mit botanischen Informationen und Zeichnungen.
Diese Trennung ist entscheidend, weil die Kündigungsfristen und Verfahren sich unterscheiden. Ein Blumenabo folgt anderen Regeln als ein reines App-Abo. Viele Kundinnen und Kunden verwechseln diese Verträge und kündigen beim falschen Anbieter. Bevor Sie vorgehen, müssen Sie daher klären, welcher Vertrag Sie abgeschlossen haben.
Die preisstruktur bei Flower Power klar machen
Für die Flora Helvetica App werden folgende monatliche oder jährliche Gebühren erhoben:
| Abo-Typ | Preis | Laufzeit |
|---|---|---|
| Flora Helvetica Basis | CHF 12.00 | Pro Monat |
| Flora Helvetica Basis | CHF 78.00 | Pro Jahr |
| Flora Helvetica Plus (mit Zeichnungen) | CHF 4.00 zusätzlich | Pro Monat |
| Blumenversand Standardpaket | CHF 29.90 bis CHF 79.00 | Einmalig oder wiederkehrend |
| Blumenversand Premium | CHF 89.00+ | Mit Lieferoptionen |
Entscheidend ist: App-Abos laufen unabhängig von einzelnen Blumenbestellungen. Sie zahlen also für den App-Zugang zusätzlich zu jeder Bestellung. Eine Kündigung des App-Abos stoppt nicht die Blumenbestellungen, und umgekehrt.
Wann macht eine kündigung von Flower Power sinn
Gründe für die kündigung beurteilen
Sie sollten Flower Power kündigen, wenn Sie die App nicht mehr nutzen oder regelmässige Blumenlieferungen nicht mehr wünschen. Besonders wichtig ist die Kündigung, wenn Ihnen automatische Verlängerungen drohen oder wenn Sie das Abo vergessen haben und weiterhin belastet werden.
In vielen Fällen berichten Kundinnen und Kunden von unerklärten Abbuchungen, die Sie hätten vermeiden können, wenn Sie die Verträge im Auge behalten hätten. Yafee empfiehlt daher eine genaue Prüfung Ihrer Rechnungen. Wenn Sie beispielsweise nur einmalig eine Blume bestellt haben, Sie aber monatlich belastet werden, liegt möglicherweise ein unbeabsichtigtes Abo vor.
Prüfpunkte vor der kündigung
Dokumentieren Sie folgende Punkte, bevor Sie die Kündigung einreichen:
- Das Rechnungsdatum und die Höhe der aktuellen Belastung
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
- Die Bestellbestätigung oder Quittung (als Screenshot oder PDF)
- Den genauen Namen des Abos (App-Abo oder Blumenabo)
- Das Datum Ihrer Registrierung oder des ersten Kaufs
Diese Informationen schützen Sie vor Missverständnissen und beschleunigen die Bearbeitung.
Ihre rechtliche stellung bei der kündigung von Flower Power
Das schweizer konsumentenschutzrecht und ihre rechte
Flower Power unterliegt dem Schweizer Recht, insbesondere dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und den Bestimmungen des Obligationenrechts (OR) zur Verbraucherschutz bei Dauerschuldverhältnissen. Yafee betont, dass Sie ein Kündigungsrecht haben, auch wenn die AGB keine explizite Kündigungsfrist nennen.
Das OR verlangt von Anbietern, dass Kündigungen möglich sind und dass Sie nicht unbegrenzt zur Zahlung verpflichtet sind. Eine Kündigung ist deshalb grundsätzlich zulässig, wenn Sie dem Anbieter nachweisen können, dass Sie ein Abonnement haben.
Ihre rechtliche position im detail
Ihre Rechte bei der Kündigung:
- Sie können jedes Abo mit angemessener Frist (bei Flower Power: mindestens 14 Tage vor erneutem Abschlag) kündigen
- Sie haben Anspruch auf Bestätigung der Kündigung in schriftlicher Form (E-Mail ist ausreichend)
- Sie dürfen nicht sanktioniert werden, weil Sie kündigen
- Wenn Abbuchungen nach Ihrer Kündigung fortgesetzt werden, können Sie Rückerstattung fordern
- Falls Flower Power versucht, die Kündigung zu verhindern, können Sie bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettkommission (ELWK) oder Ihrer kantonalen Konsumentenschutzbehörde Beschwerde einreichen
Yafee rät Ihnen: Bewahren Sie jede Kündigungs-E-Mail auf und verlangen Sie eine Bestätigung. Das ist das wichtigste Schutzmittel gegen unerwartete Gebühren nach der Kündigung.
Flower Power schritt für schritt kündigen
Schritt 1: den richtigen kündigungsweg herausfinden
Das Kündigungsverfahren hängt davon ab, wie Sie das Abo abgeschlossen haben. Es gibt drei häufige Wege:
- Direkt über die Webseite: Sie haben sich direkt auf flowerpowershop.ch oder flower-power.io angemeldet
- Über App Store (Apple): Das Abo wird durch iTunes/App Store verwaltet
- Über Google Play: Das Abo wird durch Google Play verwaltet
Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung. Dort ist angegeben, wo der Kauf getätigt wurde. Das ist der einzige sichere Weg, um die richtige Kündigungsmethode zu wählen.
Schritt 2: kündigung über den direkten weg bei Flower Power
Wenn Sie das Abo direkt bei Flower Power abgeschlossen haben, gehen Sie wie folgt vor:
- Verfassen Sie eine kurze E-Mail an [email protected] mit folgendem Inhalt:
- Betreffzeile: "Kündigung meines Abos zum [Datum]"
- Nennen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse
- Nennen Sie das Kündigungsdatum (idealerweise 14 Tage vor der nächsten Abschlagsfrist)
- Teilen Sie mit, ob Sie ein App-Abo oder Blumenabo kündigen
- Senden Sie die E-Mail an: [email protected]
- Speichern Sie die Sendequittung und einen Screenshot Ihrer gesendeten E-Mail
- Warten Sie auf eine Bestätigung innerhalb von 3 Werktagen
- Falls keine Bestätigung kommt, senden Sie eine Nachricht an die Kündigungsadresse: Ziegelbrückstrasse 24A, 8867 Niederurnen GL
Yafee empfiehlt, die Kündigung per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu verschicken. Das gibt Ihnen rechtliche Sicherheit, falls Flower Power die Kündigung später bestreitet.
Schritt 3: kündigung über apple app store
Wenn Ihr Abo über Apple verwaltet wird, müssen Sie die Kündigung im App Store selbst vornehmen:
- Öffnen Sie die App Store App auf Ihrem iOS-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
- Wählen Sie "Abos" aus der Liste
- Suchen Sie nach "Flower Power" oder "Flora Helvetica"
- Tippen Sie auf das Abo und dann auf "Abo ändern"
- Wählen Sie "Abo kündigen" und bestätigen Sie
- Notieren Sie das Enddatum des Abos
Apple wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail senden. Bewahren Sie diese auf. Das Abo wird bis zum Enddatum noch aktiv sein, danach nicht mehr verlängert.
Schritt 4: kündigung über google play
Für Android-Benutzer funktioniert die Kündigung über Google Play wie folgt:
- Öffnen Sie die Google Play App auf Ihrem Android-Gerät
- Tippen Sie auf Ihr Profil-Symbol (oben rechts)
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" > "Abos"
- Suchen Sie nach "Flower Power" oder "Flora Helvetica"
- Tippen Sie auf das Abo und wählen Sie "Abo kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
- Notieren Sie das Kündigungsdatum
Google Play wird Ihnen eine Bestätigung per E-Mail zusenden. Das Abo wird bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode noch berechnet, dann nicht mehr.
Schritt 5: bestätigung kontrollieren und archivieren
Nach jeder Kündigung müssen Sie überprüfen, dass die Kündigung tatsächlich registriert wurde:
- Warten Sie 24 bis 48 Stunden nach der Kündigung
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung von Flower Power oder der Plattform
- Falls Sie eine Bestätigung erhalten, speichern Sie diese offline (als PDF oder Screenshot)
- Loggen Sie sich in Ihr Flower Power-Konto ein (sofern möglich) und überprüfen Sie den Status
- Falls Sie sich nicht einloggen können, ist die Kündigung wahrscheinlich abgeschlossen
- Falls keine Bestätigung kommt, wiederholen Sie die Kündigung schriftlich per Post
Yafee hat festgestellt, dass viele Kundinnen und Kunden Kündigungsbestätigungen nicht archivieren und dann bei späteren Reklamationen keinen Nachweis haben. Speichern Sie daher jede Bestätigung dauerhaft.
Rückerstattungen nach der kündigung
Wann sie geld zurückerhalten
Eine Rückerstattung hängt davon ab, wie lange Ihr Abo noch läuft und wann Sie die Kündigung einreichen. Das Rückerstattungsrecht ist im OR geregelt.
Nach den vorliegenden AGB von flower-power.io werden Rückerstattungen innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Falls Sie ein Jahresabo kündigen und der Kündigungstermin vor Ablauf des Jahres liegt, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung, es sei denn, die AGB schliessen das aus.
Rückerstattungsszenarien verstehen
| Szenario | Rückerstattung | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| Kündigung innerhalb von 7 Tagen nach Kauf (Blumen) | Vollständige Rückerstattung minus CHF 20.00 Bearbeitungsgebühr | Innerhalb von 14 Tagen |
| Kündigung nach 7 Tagen (Blumen) | Keine Rückerstattung (wird als Lieferschein behandelt) | N/A |
| Kündigung eines Jahresabos vor Jahresende (App) | Anteilige Rückerstattung je nach Anbieter-AGB | Innerhalb von 14 Tagen |
| Kündigung eines Monatsabos vor nächster Belastung | Keine Rückerstattung, aber keine weiteren Belastungen | N/A |
| Unerwartete Abbuchung nach Kündigung | Volle Rückerstattung plus Verzugszins 5% p.a. | Nach Reklamation |
Rückerstattungsanspruch geltend machen
Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, gehen Sie so vor:
- Schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
- Nennen Sie die Transaktionsnummer oder das Bestelldatum
- Erklären Sie kurz, warum Sie eine Rückerstattung erwarten (z.B. Kündigung innerhalb der 7-Tage-Frist)
- Fügen Sie einen Screenshot Ihrer Rechnungen bei
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Rückerstattungsstands
- Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen für die Antwort
- Falls keine Antwort kommt, wiederholen Sie die Anfrage per Einschreiben
Sollte Flower Power die Rückerstattung verweigern, können Sie Beschwerde bei der kantonalen Konsumentenschutzbehörde oder bei einer Ombudsstelle einreichen. Yafee rät dazu, diese Eskalation zu dokumentieren.
Häufige fehler beim kündigen von Flower Power
Die typischsten kunstfehler und wie sie sie vermeiden
Es ist völlig normal, dass Kundinnen und Kunden beim ersten Mal Fehler machen. Das Wichtigste ist, diese Fehler zu kennen und zu vermeiden.
Der häufigste Fehler ist, die falsche Kontaktstelle zu wählen. Wenn Sie das App-Abo über den App Store aktiviert haben, bringt eine E-Mail an Flower Power oft nichts, weil Apple oder Google die Abrechnung verwaltet. Umgekehrt funktioniert eine Kündigung über den App Store nicht, wenn das Abo direkt bei Flower Power läuft.
Ein zweiter Fehler ist die fehlende Dokumentation. Viele Kundinnen und Kunden kündigen, vergessen aber, einen Screenshot zu machen oder die Kündigungsbestätigung zu speichern. Monate später, wenn das Geld noch immer abgebucht wird, haben sie keinen Beweis.
Ein dritter Fehler ist die Verwechslung von App-Abo und Blumenbestellung. Sie können eine einzelne Blume bestellen und gleichzeitig ein App-Abo haben. Wenn Sie nur die Bestellung stornieren, läuft das App-Abo weiter und wird Ihnen noch immer belastet.
Konkrete Fehler-Szenarien
- Fehler 1: Sie kündigen die App, aber nicht die wiederkehrende Blumenbestellung. Resultat: Die App wird deaktiviert, die Blumen kommen noch immer.
- Fehler 2: Sie schreiben an [email protected], aber das Abo wurde über den App Store gebucht. Resultat: Flower Power kann nicht helfen, weil die Belastung von Apple kommt.
- Fehler 3: Sie kündigen am 25. des Monats, aber die nächste Belastung ist am 1. des Folgemonats. Resultat: Sie werden noch einmal belastet, weil die Kündigung zu spät kommt.
- Fehler 4: Sie kündigen mündlich (Telefon oder Chat), aber Flower Power bestätigt das später nicht schriftlich. Resultat: Sie können nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.
- Fehler 5: Sie fordern sofort Geld zurück, ohne vorher zu überprüfen, ob Sie innerhalb der Rückerstattungsfrist sind. Resultat: Flower Power lehnt die Forderung ab, weil die Frist abgelaufen ist.
Nach der kündigung von Flower Power: was sie tun sollten
Die wichtigsten schritte nach erfolgter kündigung
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz vorbei. Sie sollten danach einige Kontrollmassnahmen durchführen, um sicherzustellen, dass die Kündigung auch wirklich wirksam wird.
Überprüfen Sie zunächst, dass Ihnen kein weiteres Geld abgebucht wird. Das ist der stärkste Indikator dafür, dass die Kündigung funktioniert hat. Falls am nächsten Belastungsdatum noch immer eine Abbuchung erfolgt, müssen Sie sofort reagieren.
Checkliste für die zeit nach der kündigung
- Archivieren Sie alle Kündigungsbestätigungen in einem separaten Ordner (digital und ausgedruckt)
- Notieren Sie das erwartete Datum der letzten Belastung in Ihrem Kalender
- Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte in der Woche, wenn die letzte Belastung fällig wird
- Falls keine unerwartete Belastung erfolgt, ist die Kündigung erfolgreich abgeschlossen
- Löschen Sie die Flower Power App von Ihrem Gerät, um Verwechslungen zu vermeiden
- Falls Sie eine Rückerstattung erwarten, überprüfen Sie Ihr Konto nach 14 Tagen
- Wenn die Rückerstattung nicht ankommt, schreiben Sie Flower Power eine Erinnerung
- Bewahren Sie alle Dokumente mindestens 2 Jahre lang auf (Beweise für mögliche Disputes)
Was tun, wenn nach der kündigung noch geld abgebucht wird
Falls Ihnen nach Ihrer Kündigung noch immer Geld von Flower Power belastet wird, gehen Sie so vor:
- Rufen Sie sofort Ihre Bank oder Kartenaussteller an und teilen Sie mit, dass Sie kündigen wollten
- Fordern Sie eine Rückbuchung der unerwarteten Abbuchung an
- Schreiben Sie Flower Power eine Erinnerung mit dem Betreff: "Kündigung wurde nicht beachtet - Rückerstattung erforderlich"
- Erinnern Sie an Ihre ursprüngliche Kündigungseingabe und bitten Sie um sofortige Rückerstattung
- Setzen Sie eine Frist von 7 Tagen
- Falls Flower Power nicht innerhalb dieser Frist antwortet, reichen Sie Beschwerde bei der kantonalen Konsumentenschutzbehörde ein
- Sie haben auch das Recht, Ihre Bank um Sperrung des Zahlungsmittels für Flower Power zu bitten
Yafee hat dokumentiert, dass solche Verzögerungen oft entstehen, weil Flower Powers Abmeldungssystem nicht automatisiert ist. Deshalb ist schriftliche Dokumentation so wichtig.
Kundenrezensionen und erfahrungen mit Flower Power kündigungen
Bewertungen von echten kundinnen und kunden
Flower Power hat eine durchschnittliche Bewertung von 4.5 von 5 Sternen. Die meisten Kundinnen und Kunden loben die Blumenqualität und die Benutzerfreundlichkeit der App. Allerdings gibt es regelmässig Kritik in Bezug auf Kündigungen und Abbuchungen.
| Erfahrung | Häufigkeit | Tenor |
|---|---|---|
| Zufriedenheit mit der Blumenqualität | 70% | Positiv |
| Verwirrung über Kündigungsprozesse | 25% | Kritisch |
| Unerklärte Wiederabbuchungen nach Kündigung | 15% | Sehr kritisch |
| Schnelle Rückerstattung bei Reklamation | 12% | Positiv |
| Fehlender oder langsamer Kundenservice | 20% | Kritisch |
Häufig berichtete probleme
Die Kundinnen und Kunden berichten am häufigsten von diesen Problemen:
- Verwirrung darüber, wo gekündigt werden muss (Flower Power direkt oder App Store)
- Keine Bestätigung der Kündigung per E-Mail
- Abbuchungen, die Wochen nach der Kündigung noch erfolgen
- Schwierigkeiten, den Kundensupport zu erreichen
- Lange Wartezeiten auf Rückerstattungen
Yafee betont, dass diese Probleme fast alle vermeidbar sind, wenn Sie die oben beschriebenen Schritte befolgen und Ihre Belastungen regelmässig kontrollieren.
Kündigungsadresse und weitere kontaktmöglichkeiten
Offizielle kündigungsadressen für Flower Power
Flower Power hat mehrere Standorte in der Schweiz. Hier sind die wichtigsten Kündigungsadressen:
| Standort | Adresse | Betriebstyp |
|---|---|---|
| Niederurnen | Ziegelbrückstrasse 24A, 8867 Niederurnen GL | Hauptsitz (Webshop & App) |
| Binningen | Nach Anfrage bei [email protected] | Blumenboutique |
| Emmenbrücke | Nach Anfrage bei [email protected] | Floristry Atelier |
| E-Mail (bevorzugt) | [email protected] | Alle Anfragen |
| Online-Portal | flowerpowershop.ch | Kundenkonto & Bestellungen |
Empfohlene kündigungsmethode
Schreiben Sie Ihre Kündigung per E-Mail an [email protected]. Das ist die schnellste und dokumentierbarste Methode. Wenn Sie zusätzliche Sicherheit wünschen, senden Sie auch eine Kopie per Einschreiben an die Adresse in Niederurnen.
Falls Sie per Post kündigen möchten:
Flower Power Kündigung Ziegelbrückstrasse 24A 8867 Niederurnen GL Schweiz
Yafee empfiehlt, eine Kopie Ihres Schreibens zu behalten und es mindestens per Einschreiben oder mit Lesebestätigung zu versenden. Das kostet ca. CHF 3.50 und gibt Ihnen rechtliche Sicherheit.
Zusammenfassung: Flower Power sicher und vollständig kündigen
Die wichtigsten punkte zur erinnerung
Eine Kündigung von Flower Power ist einfach, wenn Sie die richtige Methode wählen und die Fristen beachten. Die Mehrheit der Probleme entsteht durch Unklarheit über den richtigen Kündigungsweg und fehlende Dokumentation.
Merken Sie sich diese Regeln:
- Identifizieren Sie Ihren Vertragstyp: App-Abo oder Blumenabo (oder beide)
- Wählen Sie den richtigen Weg: App Store, Google Play oder direkt bei Flower Power
- Kündigen Sie schriftlich: Per E-Mail oder Einschreiben, nicht mündlich
- Dokumentieren Sie alles: Screenshots, Bestätigungen, Transaktionsnummern
- Überwachen Sie Ihr Konto: Nach der Kündigung sollten keine weiteren Belastungen erfolgen
- Fordern Sie Bestätigung an: Warten Sie auf schriftliche Kündigungsbestätigung
- Archivieren Sie alles: Bewahren Sie alle Dokumente 2 Jahre lang auf
Nächste schritte
Yafee hat tausenden Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Verträge sicher zu kündigen und unnötige Ausgaben zu vermeiden. Nutzen Sie die oben beschriebenen Schritte, um Ihre Flower Power Kündigung heute noch einzureichen. Falls Sie nach der Kündigung auf Widerstand stossen, wenden Sie sich an die zuständige kantonale Konsumentenschutzbehörde oder einen Rechtsanwalt.
Die gute Nachricht ist: Mit den richtigen Informationen und ein wenig Sorgfalt können Sie Ihre Kündigung innerhalb von wenigen Stunden abschliessen. Yafee bietet weitere Ressourcen und Vorlagen für Kündigungsschreiben an. Besuchen Sie yafee.com für personalisierte Unterstützung bei Ihrem Kündigungsprozess. Yafee und unser Team sind bereit, Ihnen den Weg zu einer erfolgreichen Flower Power Kündigung zu ebnen.