Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Boku verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Boku Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Boku kündigen: der vollständige ratgeber für schweizer konsumentinnen und konsumenten
Was ist Boku und wie funktioniert der dienst
Boku ist eine Zahlungsplattform für mobile und digitale Transaktionen, die es Nutzerinnen und Nutzern ermöglicht, Käufe über die Mobilfunkrechnung oder verknüpfte Zahlungskonten abzuwickeln. Der Dienst arbeitet häufig im Hintergrund, weshalb viele Konsumentinnen und Konsumenten nicht bewusst wahrnehmen, dass sie über Boku zahlen. Stattdessen verwenden Sie Boku als Zahlungsweg für digitale Inhalte, Abonnements oder wiederkehrende Käufe bei Partnerdiensten.
Wie Boku als zahlungsanbieter fungiert
Boku ist nicht primär ein eigenständiger Streaming- oder Abonnementdienst wie Netflix oder Spotify. Vielmehr handelt es sich um einen Zahlungsdienstleister, der als Vermittler zwischen Ihnen und den eigentlichen Anbietern von digitalen Diensten fungiert. Über Boku können Sie sowohl Einzelzahlungen als auch laufende Abonnements abwickeln, die sich automatisch verlängern, wenn Sie diese nicht rechtzeitig beenden.
Für Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten bedeutet dies: Sie melden sich nicht bei einem grossen "Boku-Abo" an, sondern nutzen Boku lediglich als Zahlungsmethode. Die tatsächlichen Dienste, die Sie nutzen, werden von Drittanbietern erbracht. Dennoch bleibt Boku der zentrale Abrechnungspunkt, weshalb eine Kündigung über das Boku-Konto notwendig ist.
Die rolle von Boku in der schweiz
In der Schweiz unterliegt Boku GmbH der Schweizer Rechtsordnung. Das Unternehmen verfügt über ein deutschsprachiges Hilfecenter, bietet aber keinen Live-Chat und keine veröffentlichte Telefonnummer. Dies führt in der Praxis häufig zu Herausforderungen, insbesondere wenn nach einer Kündigung weiterhin Belastungen erfolgen. Yafee hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen in solchen Situationen vollständige Klarheit zu verschaffen.
| Merkmal | Details |
|---|---|
| Unternehmenstyp | Zahlungsdienstleister und Abrechnungsplattform |
| Geltender Ort | Schweiz (Boku GmbH mit Schweizer Adresse) |
| Support-Sprachen | Deutsch (über Zendesk-Hilfecenter) |
| Automatische Verlängerung | Ja, sofern nicht gekündigt |
| Mindestvertragslaufzeit | Keine festgelegte Laufzeit dokumentiert |
| Kündigungsfrist | Vor dem nächsten Abrechnungsdatum |
Ihre rechte als schweizer konsumentin oder konsument
Als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz geniessen Sie umfassenden Schutz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie durch die Bestimmungen des Schweizer Obligationenrechts (OR). Diese Gesetze schützen Sie vor betrügerischen oder irreführenden Geschäftspraktiken und gewährleisten, dass Verträge transparent gestaltet sind.
Der rechtliche rahmen für kündigungen in der schweiz
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, insbesondere die Verschleierung von Kündigungsbedingungen oder das Erschweren von Kündigungsvorgängen. Artikel 2 UWG besagt, dass unlauteren Wettbewerb begeht, wer sich einer unlauteren Geschäftspraxis bedient. Eine unlautere Geschäftspraxis liegt vor, wenn die Anforderungen zur Beendigung eines Vertrags absichtlich erschwert werden oder nicht deutlich gemacht werden.
Dies bedeutet für Sie konkret: Boku muss Ihnen einen einfachen, kostenlosen und unverzüglichen Weg zur Kündigung zur Verfügung stellen. Die Kündigungsbedingungen müssen klar und verständlich sein. Falls Boku dies nicht tut, verstösst das Unternehmen gegen Schweizer Recht.
Ihre legal position bei der kündigung
Sie haben das Recht, Ihr Boku-Abonnement jederzeit zu beenden, ohne dass Ihnen dadurch zusätzliche Gebühren entstehen. Falls Sie nach der Kündigung weiterhin belastet werden, können Sie eine Rückforderung verlangen. Die Staatsanwaltschaft oder die Konsumentenorganisationen (wie der Konsumentenschutz) können bei schwerwiegenden Verstössen gegen das UWG tätig werden.
Yafee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung Screenshots zu sichern und alle Kommunikation mit Boku zu dokumentieren. Dies schützt Sie rechtlich, falls später Streitigkeiten entstehen.
Methoden zur kündigung von Boku
Es gibt mehrere Wege, Ihr Boku-Abonnement zu beenden, je nachdem, über welchen Kanal Sie es ursprünglich abgeschlossen haben.
Kündigung direkt im Boku-Konto
Der erste und direkteste Weg ist die Kündigung über Ihr Boku-Konto selbst. Sie melden sich an, navigieren zur Kontoverwaltung und beenden das Abonnement dort.
- Öffnen Sie boku.com und melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die "Passwort vergessen"-Funktion.
- Navigieren Sie zum Menüpunkt "Konto", "Abonnements", "Zahlungen" oder "Mitgliedschaft".
- Der genaue Wortlaut kann je nach Update der Benutzeroberfläche variieren.
- Wählen Sie das aktive Abonnement aus, das Sie beenden möchten.
- Mehrere Abos können gleichzeitig aktiv sein.
- Suchen Sie nach der Option "Kündigen", "Beenden", "Abmelden" oder "Mitgliedschaft beenden".
- Klicken Sie diese Option an.
- Bestätigen Sie die Kündigung, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
- Boku wird Sie möglicherweise nach einem Grund fragen oder Ihnen ein alternatives Angebot machen.
- Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung.
- Diese Bestätigung ist Ihr Nachweis und sollte ein Datum und eine Referenznummer enthalten.
Kündigung über apple app store oder google play
Falls Sie das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play Store abgeschlossen haben, müssen Sie auch dort kündigen, nicht nur im Boku-Konto. Der Grund: Diese Plattformen fungieren als primäre Abrechnungsstelle.
Über Apple App Store (iOS):
- Öffnen Sie die Apple Wallet-App oder die Einstellungen auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Gehen Sie zu "Abos" oder "Abonnements".
- Suchen Sie nach dem Boku-Abonnement in der Liste.
- Tippen Sie auf "Abonnement beenden" oder "Kündigen".
- Bestätigen Sie Ihre Aktion.
- Sichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Über Google Play Store (Android):
- Öffnen Sie die Google Play Store App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol oben rechts.
- Gehen Sie zu "Zahlungen und Abos" oder "Abos".
- Wählen Sie das Boku-Abonnement aus.
- Tippen Sie auf "Abonnement kündigen".
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Kündigung über die mobilfunkrechnung
Falls Sie über Boku Zahlungen über Ihre Mobilfunkrechnung vornehmen, müssen Sie möglicherweise auch bei Ihrem Mobilfunkanbieter kündigen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Mobilfunkanbieterkonto an (Swisscom, Sunrise, UPC/Cablecom etc.).
- Suchen Sie nach "Zahlungen", "Abos" oder "Dienstleistungen von Drittanbietern".
- Lokalisieren Sie alle Boku-Einträge.
- Beenden Sie diese Dienste oder widerrufen Sie die Autorisierung.
- Dokumentieren Sie die Kündigung mit einem Screenshot.
Wichtige schritte vor und nach der kündigung
Eine erfolgreiche Kündigung erfordert Vorbereitung und Nachverfolgung. Yafee hat für Sie einen systematischen Ablauf zusammengestellt, um Fehler zu vermeiden.
Vor der kündigung: checkliste zur vorbereitung
Bevor Sie auf "Kündigen" klicken, sammeln Sie folgende Informationen:
- Screenshot des aktiven Abos mit Betrag und Status.
- Datum der nächsten geplanten Belastung.
- Transaktionsnummer oder Rechnungsreferenz aus Ihrer letzten Rechnung.
- Feststellung des Kanals: War es das Boku-Konto direkt, Apple App Store, Google Play Store oder die Mobilfunkrechnung?
- Kopie der Nutzungsbedingungen oder Abrechnungsbedingungen für künftige Referenz.
- Notiz des exakten Zeitpunkts der Kündigungsanfrage (Datum und Uhrzeit).
Diese Dokumentation schützt Sie rechtlich und hilft bei Unstimmigkeiten mit Boku oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
Nach der kündigung: überprüfung der bestätigung
Nach der Kündigung sollten Sie folgende Massnahmen ergreifen:
- Warten Sie 24 bis 48 Stunden nach Ihrer Kündigungsanfrage.
- In dieser Zeit sollte die Kündigung im System von Boku verarbeitet werden.
- Melden Sie sich erneut im Boku-Konto an und überprüfen Sie, ob das Abonnement noch als "aktiv" angezeigt wird.
- Es sollte als "beendet", "gekündigt" oder "inaktiv" gekennzeichnet sein.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mail auf eine Kündigungsbestätigung von Boku.
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft.
- Überprüfen Sie Ihren Bank- oder Kreditkartenauszug etwa 5 bis 10 Arbeitstage nach der Kündigung.
- Es darf keine neue Belastung für das gekündigte Abonnement erscheinen.
- Falls eine Belastung auftritt, dokumentieren Sie dies sofort und kontaktieren Sie Boku Support.
Rückerstattungen und unberechtigte belastungen
Falls Sie nach Ihrer Kündigung weiterhin von Boku belastet werden, haben Sie das Recht auf Rückerstattung aller unberechtigten Zahlungen.
Rückforderung bei fehlerhafter abrechnung
Nach Schweizer Recht können Sie unberechtigte oder fehlerhaft durchgeführte Zahlungen zurückfordern. Das Obligationenrecht (OR) verpflichtet Unternehmen, nur dafür Geld zu entnehmen, wofür Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben.
Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückforderung einzuleiten:
- Sammeln Sie alle Belege für die unberechtigte Belastung.
- Screenshots, E-Mail-Bestätigungen, Auszüge von Bank oder Kreditkarte.
- Schreiben Sie eine formelle Rückforderungs-E-Mail an den Support von Boku.
- Adresse: Der Kontakt wird in der Abschlusssection dieses Ratgebers angegeben.
- Betreff: "Rückforderung unberechtigter Zahlungen - Rechnungsreferenz [Ihre Referenz]"
- Nennen Sie die genauen Beträge, Daten und Gründe.
- Setzen Sie eine angemessene Frist (normalerweise 10 bis 14 Tage) für Boku, um zu antworten.
- Falls Boku nicht reagiert oder lehnt ab, eskalieren Sie zum Kantonsrat oder zur zuständigen Verbraucherschutzstelle.
- In der Schweiz können Sie auch die Schlichtungsstelle FOS (Ombudsstelle der Finanzdienstleister) einschalten.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenanbieter.
- Teilen Sie mit, dass Sie eine betrügerische oder nicht autorisierte Transaktion anfechten möchten.
- Ihre Bank kann die Zahlung rückgängig machen ("Chargeback").
Fristen für rückforderungen
Nach Schweizer Recht haben Sie grundsätzlich 5 Jahre Zeit, um eine unberechtigte Zahlung zurückzufordern (Verjährungsfrist nach OR Artikel 127). Eine schnelle Aktion ist jedoch ratsam, um Nachweise zu sichern.
Häufige fehler bei der kündigung von Boku
Die gute Nachricht: Mit den richtigen Schritten vermeiden Sie die meisten Probleme. Hier sind die häufigsten Fehler, die zu Verzögerungen oder erneuerten Belastungen führen.
Fehler 1: kündigung nur im Boku-Konto, nicht bei der zahlungsquelle
Der häufigste Fehler ist, nur im Boku-Konto zu kündigen, ohne die Zahlungsquelle (Apple App Store, Google Play Store oder Mobilfunkrechnung) zu aktualisieren. Dies führt dazu, dass die Zahlungsquelle die Belastung weiterhin genehmigt, auch wenn Boku behauptet, das Abo sei gekündigt.
Lösung: Kündigen Sie sowohl im Boku-Konto als auch bei der Zahlungsquelle. Überprüfen Sie alle drei möglichen Kanäle.
Fehler 2: zu spät kündigen vor dem abrechnungsdatum
Wenn Sie Ihr Abonnement einen Tag vor dem Abrechnungsdatum kündigen, kann es sein, dass die Belastung noch durchgeht. Boku verarbeitet Kündigungen möglicherweise nicht sofort.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Werktage vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Dies gibt Boku Zeit, die Kündigung zu verarbeiten.
Fehler 3: keine screenshots oder dokumentation
Falls später ein Streit entsteht, ist es schwierig zu beweisen, dass Sie gekündigt haben, wenn Sie keine Bestätigung haben.
Lösung: Speichern Sie immer Screenshots der Kündigungsbestätigung, der E-Mail-Bestätigung von Boku und des Kontostatus nach der Kündigung.
Fehler 4: kontakt mit dem falschen Support-Team
Boku hat mehrere Support-Kanäle. Yafee empfiehlt, die offiziellen Kontaktdaten zu verwenden, nicht Nummern oder E-Mails, die Sie online finden.
Lösung: Nutzen Sie das offizielle Boku-Hilfecenter unter boku.zendesk.com/hc/de oder die Kontaktdaten, die auf der offiziellen Boku-Website angegeben sind.
Timeline und zeitrahmen für die kündigung
Verstehen Sie, wie lange die Kündigung dauert und wann Sie mit Ergebnissen rechnen können.
| Phase | Zeitrahmen | Aktion |
|---|---|---|
| Kündigungsantrag einreichen | Sofort | Sie klicken auf "Kündigen" und bestätigen im Boku-Konto. |
| Verarbeitung durch Boku | 24 bis 48 Stunden | Boku verarbeitet die Kündigung intern und sendet eine Bestätigung. |
| Reaktivierung bei Zahlungsquelle | 3 bis 5 Werktage | Apple/Google/Mobilfunkanbieter erhalten die Information und stoppen künftige Belastungen. |
| Letzte Belastung abgebrochen | Abrechnungsdatum | Keine weitere Belastung sollte erfolgen, wenn Sie vor diesem Datum gekündigt haben. |
| Überprüfung im Bankkontoauszug | 5 bis 10 Arbeitstage | Überprüfen Sie, dass keine neuen Belastungen erscheinen. |
| Rückforderung (falls nötig) | 7 bis 30 Tage | Boku muss auf Ihre Rückforderungsanfrage reagieren. |
Was sie über Boku-Preise und gebühren wissen sollten
Boku selbst erhebt in der Regel keine direkten Gebühren für den Nutzer. Stattdessen nimmt Boku eine Gebühr vom Anbieter des Dienstes, nicht von Ihnen. Die Kosten, die Sie sehen, sind die Kosten für den tatsächlichen Dienst, den Sie nutzen (etwa ein Abonnement eines Drittanbieters).
Boku erleichtert nur die Abrechnung über die Mobilfunkrechnung oder das verknüpfte Zahlungskonto.
Gebührenübersicht
| Gebühr oder Kosten | Betrag | Bemerkung |
|---|---|---|
| Boku-Abonnementgebühr | 0 CHF | Boku selbst kostet nichts; es ist ein Zahlungskanal. |
| Kosten des Drittanbieters | Variabel | Der tatsächliche Dienst (z.B. Streaming) hat eigene Kosten. |
| Kündigungsgebühr | 0 CHF | Nach Schweizer Recht ist eine Kündigungsgebühr verboten. |
| Support-Gebühren | 0 CHF | Support und Hilfecenter sind kostenlos. |
| Rückforderungsgebühren | 0 CHF | Rückforderungen dürfen nicht kostenpflichtig sein. |
| Gesamtbudget für Kündigung | 0 CHF | Die Kündigung selbst kostet Sie nichts. |
Vergleich mit alternativen zu Boku
Falls Sie künftig mobile Zahlungen tätigen, aber nicht über Boku arbeiten möchten, gibt es in der Schweiz zuverlässige Alternativen.
| Zahlungsmethode | Transparenz | Verbreitung in der Schweiz | Kündigungsleichtigkeit |
|---|---|---|---|
| Twint | Sehr hoch | Sehr verbreitet | Einfach |
| PayPal | Hoch | Verbreitet | Einfach |
| Kreditkarte (direkt) | Hoch | Verbreitet | Sehr einfach |
| Klarna | Mittel | Wachsend | Moderat |
| Mobilfunkrechnung (direkt) | Gering (ohne Boku) | Je nach Anbieter | Moderat |
| Boku | Niedrig (Vermittler) | Moderat | Moderat |
Yafee empfiehlt Twint, weil Belastungen direkt in der App und im Bankkonto sichtbar sind - kein Vermittler arbeitet im Hintergrund.
So kontaktieren sie Boku bei problemen
Falls Sie nach der Kündigung weitere Unterstützung benötigen oder Boku bei Rückforderungen nicht antwortet, nutzen Sie diese offiziellen Kontaktdaten.
Offizielle Support-Kanäle von Boku
Hilfecenter (deutschsprachig):
boku.zendesk.com/hc/de
Öffnen Sie diese Website und wählen Sie Ihre Kategorie (Konto, Kündigung, Rückforderung etc.) aus. Das System wird Ihnen häufig gestellte Fragen und Lösungsschritte anzeigen.
E-Mail-Support:
Nutzen Sie das Kontaktformular im Zendesk-Hilfecenter. Klicken Sie auf "Kontakt zum Support" und beschreiben Sie Ihr Anliegen. Boku antwortet üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
Boku GmbH - Registrierte Adresse in der Schweiz:
Für offizielle schriftliche Anfragen (Rückforderungsaufforderung, formale Beschwerde) senden Sie ein Schreiben an die Boku-Geschäftsadresse. Diese Adresse finden Sie auf der offiziellen Boku-Website unter "Kontakt" oder "Rechtliche Informationen".
Eskalation bei nichtbeantwortung
Falls Boku nicht innerhalb von 10 Werktagen antwortet, eskalieren Sie wie folgt:
- Kontaktieren Sie die FOS (Finanzombudsstelle) - eine unabhängige Schlichtungsstelle für Finanzdienstleister in der Schweiz.
- Website: fos.swiss
- Die FOS kann Ihr Problem kostenlos untersuchen.
- Melden Sie den Fall dem Kantonsrat oder der regionalen Verbraucherschutzbehörde des Kantons, in dem Sie wohnen.
- Kontaktieren Sie einen Anwalt, wenn es um grössere Summen geht (ab ca. 500 CHF).
Häufige szenarien und wie sie damit umgehen
Yafee hat Konsumentinnen und Konsumenten bei verschiedenen Boku-Szenarien beraten. Hier sind die häufigsten Situationen und Lösungen.
Szenario 1: sie kennen nicht den ursprünglichen kanal
Sie wissen nicht, ob Sie über Boku direkt, Apple App Store, Google Play oder die Mobilfunkrechnung gekündigt haben.
Lösung: Überprüfen Sie alle vier Kanäle systematisch. Melden Sie sich bei Ihrem Apple-Konto, Google Play-Konto, Mobilfunkanbieterkonto und Boku-Konto an. Suchen Sie nach aktiven Abos. Wenn Sie eines finden, kündigen Sie es dort. Yafee empfiehlt, dies parallel zu tun, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.
Szenario 2: belastung erfolgt weiterhin nach kündigung
Sie haben gekündigt, aber eine Woche später erscheint erneut eine Belastung.
Lösung: Dies passiert häufig, wenn die Kündigung zu spät eingereicht wurde oder von der Zahlungsquelle nicht korrekt verarbeitet wurde. Überprüfen Sie das Boku-Konto erneut - das Abo sollte als "beendet" gekennzeichnet sein. Falls nicht, war die Kündigung nicht erfolgreich. Kündigen Sie erneut. Dokumentieren Sie die unberechtigte Belastung und leiten Sie eine Rückforderung ein, wie oben beschrieben.
Szenario 3: sie erhalten keine kündigungsbestätigung
Sie haben gekündigt, aber keine E-Mail oder Bestätigung erhalten.
Lösung: Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls weiterhin keine Bestätigung vorhanden ist, melden Sie sich im Boku-Konto an und prüfen Sie den Status des Abos dort. Falls es als "aktiv" angezeigt wird, war die Kündigung nicht erfolgreich - versuchen Sie es erneut. Falls es als "beendet" angezeigt wird, ist die Kündigung trotz fehlender E-Mail gültig. Machen Sie einen Screenshot als Beweis.
Ihre nächsten schritte: checkliste zur kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig und wirksam ist.
- □ Ich habe Screenshots meines aktiven Boku-Abos gemacht (mit Betrag, Status, nächstem Abrechnungsdatum).
- □ Ich habe das Abrechnungsdatum notiert.
- □ Ich habe überprüft, über welchen Kanal ich das Abo abgeschlossen habe (Boku direkt, Apple, Google, Mobilfunk).
- □ Ich habe mich im Boku-Konto angemeldet und das Abonnement gekündigt.
- □ Ich habe (falls erforderlich) im Apple App Store, Google Play Store oder bei meinem Mobilfunkanbieter gekündigt.
- □ Ich habe die Kündigungsbestätigung (E-Mail oder Screenshot) gespeichert.
- □ Ich warte 24 bis 48 Stunden und überprüfe, ob das Abo als "beendet" angezeigt wird.
- □ Ich überprüfe meinen Bankkontoauszug 5 bis 10 Tage nach der Kündigung auf neue Belastungen.
- □ Falls eine Belastung auftritt, leite ich eine Rückforderung ein und kontaktiere Boku Support.
- □ Ich speichere alle Dokumentation für mindestens 2 Jahre.
Fazit: Boku sicher und vollständig kündigen
Die Kündigung von Boku ist rechtlich unkompliziert, wenn Sie die hier beschriebenen Schritte befolgen. Schweizer Recht schützt Sie vor unfairen Praktiken, und Boku ist verpflichtet, eine einfache Kündigungsoption anzubieten. Yafee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Boku-Abonnements ohne Ärger zu beenden und unberechtigte Belastungen zurückzufordern.
Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der Vorbereitung, Dokumentation und rechtzeitigen Aktion. Kündigen Sie mindestens 3 bis 5 Werktage vor dem Abrechnungsdatum, überprüfen Sie alle möglichen Kanäle (Boku-Konto, Apple, Google, Mobilfunk), und speichern Sie alle Bestätigungen. Falls Probleme entstehen, eskalieren Sie schnell - die FOS und die Schweizer Verbraucherschutzbehörden sind auf Ihrer Seite.
Yafee.com stellt Ihnen diese umfassende Anleitung zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie jeden Schritt verstehen. Bei weiteren Fragen zur Kündigung von digitalen Diensten in der Schweiz finden Sie auf Yafee zusätzliche Ratgeber und Vorlagen.
Kontaktdaten und rechtliche informationen
Boku GmbH - Offizielle Kanäle:
Hilfecenter: boku.zendesk.com/hc/de
Die genaue Postadresse von Boku finden Sie auf der offiziellen Website boku.com unter der Rubrik "Rechtliche Informationen" oder "Kontakt".
Konsumentenschutzressourcen in der Schweiz:
- FOS (Finanzombudsstelle): fos.swiss - kostenlose Schlichtung für Finanzdienstleister
- Konsumentenschutz Schweiz: Regionale Organisationen bieten Beratung zu Verbraucherrechten.
- Kanton Consumer Affairs: Jeder Kanton hat eine Stelle für Verbraucherschutz.
Yafee empfiehlt Ihnen, diese Anleitung zu speichern oder auszudrucken. Sie ist ein starker Nachweis dafür, dass Sie alles richtig gemacht haben, falls später Unstimmigkeiten mit Boku entstehen. Yafee.com hat zusätzlich rechtliche Leitfäden für die Kündigung von anderen Diensten in der Schweiz verfasst - nutzen Sie unsere Ressourcen, um alle Ihre Abonnements transparent und rechtzeitig zu beenden.