Yumpu kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg aus dem abo
Was sie über Yumpu und seine abonnements wissen müssen
Yumpu ist eine webgestützte Plattform für digitale Publikationen wie Magazine, Broschüren, Kataloge und PDF-Dokumente. Der Dienst funktioniert nach dem SaaS-Modell (Software as a Service) mit kostenlosen Grundfunktionen und mehreren bezahlten Abonnementsstufen. In der Schweiz werden die Preise in CHF kommuniziert und reichen von kostenlosen Plänen bis zu CHF 339 pro Monat für Unternehmensanwendungen.
Das zentrale Problem für Schweizer Nutzende liegt in der automatischen Verlängerung: Eine kostenlose Testphase führt nicht einfach aus, sondern wird automatisch in ein gebührenpflichtiges Abonnement umgewandelt, wenn Sie nicht rechtzeitig selbst kündigen. Yafee hat beobachtet, dass genau hier viele Kundinnen und Kunden in die sogenannte Abo-Falle geraten, weil die Kündigungsfristen nicht deutlich kommuniziert werden.
Welche funktionen kostenlos und welche kostenpflichtig sind
Im kostenlosen Bereich von Yumpu können Sie Dokumente hochladen und online darstellen. Für den Grundbetrieb reicht das aus. Bezahlt wird für zusätzliche Funktionen: werbefreie Nutzung, erweiterte Uploads, Business-Lösungen, Kiosk-Funktionen, erweiterte Verwaltung und professionelle Analysetools.
Die PRO-Pläne bieten ad-freie Nutzung, während höhere Stufen unbegrenzte Uploads und erweiterte Benutzerverwaltung ermöglichen. Für Einzelpersonen, die nur gelegentlich ein PDF online stellen, lohnt sich ein bezahlter Plan selten. Für Unternehmen mit vielen Publikationen oder Kundenpräsentationen kann die Investition sinnvoll sein.
Yumpu in der schweiz: rechtliche rahmenbedingungen
Yumpu untersteht nach eigenen Geschäftsbedingungen dem Schweizer Recht. Das Unternehmen hat eine registrierte Postadresse in Diepoldsau (Kanton St. Gallen) - ein wichtiger Punkt für schriftliche Reklamationen oder offizielle Kündigungen. Allerdings bietet Yumpu keine Telefon-Hotline und keinen Live-Chat an, was bei strittigen Fällen unbequem sein kann.
Für Ihre Positionen als Konsument gelten die Regeln des Bundesgesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG). Diese schützen Sie vor versteckten Gebühren, intransparenten Kündigung und automatischen Verlängerungen ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung.
Ihre rechtliche position beim kündigen von Yumpu
Als Konsument in der Schweiz haben Sie klare Rechte, wenn Sie ein Abonnement bei Yumpu beenden möchten.
Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) für sie bedeutet
Das UWG verbietet unlautere Geschäftspraktiken, darunter irreführende Informationen über Vertragsbedingungen. Wenn Yumpu die automatische Verlängerung nicht deutlich offenbart oder die Kündigungsfrist verschleiert, verstösst das gegen das UWG. Yafee empfiehlt, alle Vertragsbedingungen zu speichern, bevor Sie Massnahmen einleiten, falls es später zu Dispute kommt.
Wichtig: Sie dürfen Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Yumpu kann Sie nicht zwingen, bis zum Ende eines längeren Vertrags zahlen zu bleiben, wenn die Bedingungen nicht vollständig transparent waren. Falls Yumpu Sie nach der Kündigung dennoch belastet, können Sie die Zahlungsrückerstattung über Ihre Bank einleiten oder die zuständige Schlichtstelle anrufen.
Ihre position zu automatischen verlängerungen und kündigungsfristen
Schweizer Recht verlangt, dass automatische Verlängerungen mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden erfolgen und dass die Kündigungsfrist klar kommuniziert wird. Wenn Yumpu beispielsweise sagt, dass ein Abo "jederzeit" kündbar ist, aber dann automatisch zum 18. eines Monats verlängert wird, muss das deutlich auf der Kontoseite stehen - nicht versteckt in Fussnoten.
Ihr legal position: Sie können eine Kündigung schriftlich einreichen und gleichzeitig eine Zahlungsrückerstattung für unerwartete Belastungen fordern. Falls Yumpu sich weigert, können Sie die Schweizerische Schlichtungsstelle für Telekommunikation (CommContact) oder - je nach Situation - einen kantonalen Konsumentenschutzbeauftragten einschalten.
Wer hilft ihnen, wenn Yumpu sich sperrt
Wenn Yumpu Ihre Kündigung ignoriert oder weiterhin Gebühren erhebt, wenden Sie sich an die Schlichtungsstelle in Ihrem Kanton oder an den Bundesamt für Verbraucherfragen. Yafee hat festgestellt, dass schriftliche Beschwerdebriefe oft schneller zu Ergebnissen führen als Live-Chat-Anfragen, weil sie dokumentiert sind.
Methoden zum kündigen von Yumpu
Sie haben mehrere Wege, Ihr Yumpu-Abonnement zu beenden, je nachdem, wie Sie angemeldet sind.
Kündigung über das Yumpu-Webkonto
Wenn Sie direkt bei Yumpu registriert sind, erfolgt die Kündigung über die Online-Kontoeinstellungen. Dies ist die schnellste Methode und hinterlässt eine digitale Spur.
- Melden Sie sich auf yumpu.com an.
- Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort.
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Einstellungen", "Profil" oder "Abonnement".
- Dies befindet sich oft oben rechts oder in einem Dropdown-Menü.
- Wechseln Sie zum Bereich "Abonnement" oder "Tarif".
- Hier sehen Sie Ihren aktuellen Plan, das nächste Belastungsdatum und eine Schaltfläche zum Kündigen.
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder einen ähnlichen Button.
- Yumpu kann Ihnen ein Angebot (z. B. Rabatt) oder eine Bestätigung anzeigen.
- Bestätigen Sie die Kündigung, auch wenn ein Rabattangebot erscheint, wenn Sie das Abo nicht fortsetzen möchten.
- Speichern Sie eine Bildschirmfoto der Bestätigungsseite.
- Dies ist Ihr Beweis für die erfolgreiche Kündigung.
Kündigung per schriftlicher mitteilung (Einschreiben)
Falls Sie online kein Kündigungsformular finden oder das Webkonto nicht reagiert, schreiben Sie einen formalen Brief an die Yumpu-Postadresse in der Schweiz. Dies ist rechtlich bindender und wird dokumentiert.
- Verfassen Sie einen Brief mit folgenden Angaben:
- Ihre vollständiger Name und registrierte E-Mail-Adresse bei Yumpu.
- Ihre Kundennummer (falls bekannt).
- Die aktuelle Abo-Stufe und das nächste Belastungsdatum.
- Der Satz: "Hiermit kündige ich mein Abonnement bei Yumpu zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode. Die Kündigung soll sofort wirksam werden."
- Das heutige Datum.
- Ihre Unterschrift (auch per E-Mail zulässig, wenn Sie deutlich angeben, dass dies eine signierte Mitteilung ist).
- Versenden Sie den Brief als Einschreiben oder beglaubigter Post an:
- Yumpu GmbH, Postadresse in Diepoldsau, Kanton St. Gallen.
- Adresse: Yumpu GmbH, Balgacherstrasse 26, 9450 Altstätten, Schweiz.
- Speichern Sie den Sendungsbeleg und eine Kopie Ihres Briefes.
- Dies ist Ihr Nachweis gegenüber Behörden oder Ihrer Bank.
Kündigung per E-Mail
Eine Kündigung per regulärer E-Mail ist weniger sicher als Einschreiben, aber dennoch rechtlich wirksam, wenn Sie eine Bestätigung erhalten. Yafee rät, die E-Mail mit Lesebestätigung zu versenden und eine Kopie zu speichern.
- Senden Sie eine E-Mail an den Yumpu-Support ([email protected] oder die auf der Website angegebene Adresse).
- Betreffzeile: "Kündigung meines Abonnements".
- Im Text: Wiederholen Sie Ihre Kontodaten, Kundennummer und den Kündigungssatz.
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung ein.
- Schreiben Sie: "Bitte bestätigen Sie diese Kündigung schriftlich per E-Mail."
- Speichern Sie die Antwort von Yumpu und Ihre Entwurfskopie.
- Falls Yumpu nicht antwortet, können Sie eine zweite E-Mail senden oder zum Einschreiben übergehen.
So bereiten sie ihre kündigung vor
Eine erfolgreiche Kündigung beginnt mit Vorbereitung. Folgende Schritte sichern Sie ab, damit später keine unerwarteten Gebühren entstehen.
Schritt 1: dokumentieren sie ihren aktuellen plan und das nächste abrechnungsdatum
Melden Sie sich noch heute bei Yumpu an und notieren Sie exakt:
- Den Namen Ihres aktuellen Plans (z. B. "Basic", "PRO", "Enterprise").
- Den monatlichen oder jährlichen Preis in CHF.
- Das genaue Datum der nächsten automatischen Verlängerung (z. B. 18. September 2024).
- Ihre Kundennummer oder Account-ID (falls auf der Seite sichtbar).
Speichern Sie eine Bildschirmfoto dieser Seite. Dies schützt Sie, falls Yumpu später behauptet, Sie hätten noch einen anderen Plan gehabt oder es sei kein Kündigungsdatum bekannt.
Schritt 2: sichern sie ihre wichtigen dokumente und daten
Bevor Sie kündigen, laden Sie alle PDF-Dateien oder Publikationen herunter, die Sie bei Yumpu hochgeladen haben. Nach einer Kündigung können Sie eventuell nicht mehr auf Ihre Inhalte zugreifen - je nach den Bedingungen des Plans.
- Gehen Sie zu "Meine Publikationen" oder "Mein Dashboard".
- Laden Sie jede Datei lokal auf Ihren Computer herunter.
- Überprüfen Sie, ob Sie Exportoptionen (z. B. PDF-Download) haben.
Schritt 3: sammeln sie beweise für belastungen und bedingungen
Speichern Sie Bildschirmfotos und Dokumente, falls Sie später Rückerstattungen fordern oder einen Beschwerdeprozess einleiten müssen:
- Derzeitige Abo-Seite mit Preis und Kündigungsoption.
- Alle E-Mails von Yumpu über Preisänderungen, Verlängerungen oder Angebote.
- Kontohistorie mit allen Belastungsdaten und Beträgen.
- Screenshots der Geschäftsbedingungen, falls Sie diese gerade lesen können.
Yafee empfiehlt, diese Dateien in einem Ordner zu speichern und zu datieren. So haben Sie alles zur Hand, wenn Sie mit dem Support oder einer Schlichtstelle sprechen müssen.
Was nach der kündigung passiert
Nach einer erfolgreichen Kündigung gibt es mehrere Szenarien, auf die Sie vorbereitet sein sollten.
Ihr konto nach dem kündigungsdatum
Nachdem Ihre Kündigung wirksam wird (in der Regel am Ende des bezahlten Monats oder Jahres), verlieren Sie Zugriff auf bezahlte Funktionen. Was genau passiert, hängt von Yumpus Bedingungen ab:
- Ihr Konto bleibt mit dem kostenlosen Plan aktiv.
- Sie können keine neuen Inhalte in der bisherigen Qualität hochladen (falls diese an den Plan gebunden war).
- Bereits veröffentlichte Publikationen bleiben online, falls Sie diese nicht selbst löschen.
- Werbeeinblendungen können wieder sichtbar werden.
Überprüfen Sie dies einige Tage nach Ihrem Kündigungsdatum, um sicherzugehen, dass alles korrekt funktioniert.
Rückerstattungsansprüche bei vorzeitiger beendigung
Schweizer Recht sieht Rückerstattungen vor, wenn Sie ein Abo kündigen, aber bereits für den ganzen Monat oder das ganze Jahr bezahlt haben. Yumpu muss Sie anteilig erstatten, wenn es die Kündigung akzeptiert.
Beispiel: Sie haben CHF 39 pro Monat bezahlt, kündigen aber am 10. Tag des Monats. Sie sollten CHF 26 zurück erhalten (für die restlichen 20 Tage des Monats).
- Kontaktieren Sie Yumpu schriftlich und fordern Sie die Rückerstattung ein.
- Nennen Sie das Kündigungsdatum, den gezahlten Betrag und den anteiligen Rückerstattungsbetrag.
- Warten Sie 10 bis 15 Arbeitstage auf eine Antwort.
- Yumpu sollte die Rückerstattung genehmigen oder den Grund für die Ablehnung mitteilen.
- Falls Yumpu nicht antwortet, können Sie eine Zahlungsrückforderung bei Ihrer Bank einleiten.
- Dies ist ein gesetzliches Recht als Konsument.
Häufige anfängerfehler beim kündigen vermeiden
Es ist völlig normal, sich unsicher zu sein - aber die guten Nachrichten sind: Wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden, verläuft Ihre Kündigung reibungslos.
Fehler 1: kündigung in der falschen abteilung oder über falsche kanäle
Viele Nutzer schreiben an den allgemeinen Support und verwenden das Wort "Kündigung" nicht deutlich. Yumpu behandelt dies dann als allgemeine Anfrage, nicht als rechtliche Mitteilung.
Richtig: Suchen Sie gezielt nach der Seite "Abonnement verwalten" oder "Abo beenden". Falls diese nicht existiert, schreiben Sie ein formales Kündigungsschreiben - nicht einfach "Ich möchte mein Abo nicht mehr".
Fehler 2: zu spät kündigen und trotzdem belastet werden
Wenn Ihr nächstes Abrechnungsdatum am 18. September ist, müssen Sie spätestens am 17. September kündigen. Viele User warten bis zum 18. und sind dann schon belastet worden.
Richtig: Kündigen Sie mindestens 2 bis 3 Tage vor dem Abrechnungsdatum. Das gibt Yumpu Zeit, die Kündigung im System zu verarbeiten.
Fehler 3: keine bildschirmfotos speichern
Wenn Sie später behaupten, gekündigt zu haben, aber keine Beweise haben, wird es schwierig. Yumpu kann sagen: "Wir haben keine Kündigung bekommen."
Richtig: Speichern Sie immer:
- Bestätigungsseite nach Klick auf "Kündigen".
- Bestätigungs-E-Mail von Yumpu (falls verfügbar).
- Sendungsbeleg, falls Sie per Einschreiben kündigen.
Fehler 4: passwort zurücksetzen oder E-Mail löschen vor der kündigung
Falls Sie Ihren Account "löschen" oder das Passwort ändern, können Sie sich später nicht anmelden, um zu überprüfen, ob die Kündigung wirksam war. Das ist ein häufiges Problem.
Richtig: Kündigen Sie zuerst, speichern Sie Beweise, und erst danach können Sie Ihr Passwort ändern oder den Account löschen.
Vergleich der kündigungsmethoden
Welche Methode passt zu Ihrer Situation? Hier ein Überblick:
| Methode |
Geschwindigkeit |
Rechtliche Sicherheit |
Beste Wahl für |
| Online-Konto (Webseite) |
Sofort |
Mittel (nur mit Screenshot) |
Unkomplizierte Kündigungen; keine Probleme mit dem Account |
| E-Mail an Support |
1-3 Tage |
Mittel (nur mit Bestätigung) |
Schnelle schriftliche Dokumentation; funktionierendes E-Mail-Konto |
| Einschreiben per Post |
5-10 Tage |
Sehr hoch (rechtlich bindend) |
Umstrittene Fälle; wenn Yumpu nicht antwortet; für spätere Reklamationen |
| Telefonanruf (nicht verfügbar) |
Sofort |
Niedrig (keine Dokumentation) |
Nicht empfohlen - Yumpu hat keine deutschsprachige Hotline |
Fazit: Für normale Kündigungen nutzen Sie das Webkonto mit Screenshot. Bei Problemen wechseln Sie zu E-Mail. Falls Yumpu nicht reagiert, versenden Sie ein Einschreiben.
Preisübersicht von Yumpu
So teuer ist Yumpu monatlich und jährlich in der Schweiz:
| Plan |
Monatspreis (CHF) |
Jahrespreis (CHF) |
Kernfunktionen |
| Kostenlos |
0 |
0 |
Grundlage; mit Werbung; begrenzte Uploads |
| Basic |
19.95 |
ca. 200 |
Werbefreie Nutzung; mehr Uploads |
| PRO |
49.95 |
ca. 500 |
Erweiterte Funktionen; erweiterte Analytik |
| Business |
99.95 |
ca. 1000 |
Benutzerverwaltung; Kiosk-Funktionen |
| Enterprise |
339.00 |
auf Anfrage |
Unbegrenzte Uploads; dedizierter Support; Custom-Lösungen |
Alle Preise sind ungefähre Angaben. Aktuelle Preise finden Sie auf yumpu.com. Jahresabos können günstiger sein als Monatspläne multipliziert mit 12.
Sollten sie Yumpu überhaupt kündigen?
Bevor Sie kündigen, stellen Sie sich diese Fragen:
Gründe zu bleiben
- Sie veröffentlichen regelmässig Broschüren oder Magazine online.
- Die Analysefunktion hilft Ihnen, Ihre Leserschaft zu verstehen.
- Die Verwaltungsfunktionen sparen Ihnen Zeit gegenüber anderen Tools.
- Die Kosten amortisieren sich durch Geschäftsgewinne.
Gründe zu kündigen
- Sie nutzen Yumpu nicht mehr oder nur noch selten.
- Die Kosten sind nicht gerechtfertigt.
- Ein konkurrierendes Tool (z. B. Issuu, FlipHTML5) passt besser zu Ihnen.
- Sie haben Datenschutzbedenken.
- Automatische Verlängerungen sind für Sie nicht nachvollziehbar.
Yafee hat beobachtet, dass viele Nutzende Yumpu halten, obwohl sie es kaum nutzen - nur weil sie die Kündigung als zu aufwändig empfinden. Das stimmt nicht. Mit dieser Anleitung dauert es maximal 10 Minuten.
So überprüfen sie nach der kündigung, dass alles geklappt hat
Nach einer Woche und nach einem Monat sollten Sie kontrollieren, dass Ihre Kündigung wirksam war.
Prüfung nach 7 tagen
- Melden Sie sich bei Yumpu an (falls Sie sich noch anmelden können).
- Gehen Sie zu Kontoeinstellungen > Abonnement.
- Überprüfen Sie, ob der Status "Gekündigt" oder "Kostenlos" lautet.
- Überprüfen Sie Ihre Bank- oder Kreditkartenkonten.
- Gibt es noch Yumpu-Belastungen?
- Falls ja, dokumentieren Sie diese und kontaktieren Sie Yumpu schriftlich.
Prüfung nach dem nächsten erwarteten abrechnungsdatum
- Überprüfen Sie erneut, dass kein Geld abgebucht wurde.
- Wenn doch Geld abgebucht wurde, ist Ihre Kündigung nicht wirksam geworden.
- Kontaktieren Sie Yumpu sofort und fordern Sie eine Rückerstattung.
- Falls Yumpu nicht antwortet:
- Leiten Sie eine Zahlungsrückforderung bei Ihrer Bank ein.
- Kontaktieren Sie die Schlichtungsstelle in Ihrem Kanton.
Kontaktadresse für schriftliche kündigungen
Falls Sie per Einschreiben oder formaler E-Mail kündigen möchten, wenden Sie sich an:
Yumpu GmbH
Balgacherstrasse 26
9450 Altstätten
Schweiz
Alternativ suchen Sie auf yumpu.com nach einer "Kontaktseite" oder "Support-Adresse". E-Mail-Adressen ändern sich manchmal, daher überprüfen Sie die offizielle Website.
In Ihrem Kündigungsbrief sollten Sie immer Folgendes angeben: Ihren Namen, Ihre registrierte E-Mail-Adresse bei Yumpu, Ihre Kundennummer (falls bekannt), das aktuelle Abo-Datum und den exakten Satz "Hiermit kündige ich mein Abonnement zum Ende der Abrechnungsperiode."
Checkliste: so kündigen sie Yumpu sicher
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- ☐ Melden Sie sich bei Yumpu an und speichern Sie einen Screenshot Ihres Plans, Preises und des nächsten Abrechnungsdatums.
- ☐ Laden Sie alle wichtigen PDF-Dateien lokal herunter.
- ☐ Navigieren Sie zu Kontoeinstellungen > Abonnement > Kündigen.
- ☐ Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm und bestätigen Sie die Kündigung.
- ☐ Speichern Sie die Bestätigungsseite (Screenshot).
- ☐ Falls Sie keine Bestätigungsseite erhalten, kündigen Sie per E-Mail oder Einschreiben.
- ☐ Überprüfen Sie nach 7 Tagen, ob die Kündigung wirksam ist.
- ☐ Überprüfen Sie nach dem nächsten Abrechnungsdatum, dass kein Geld mehr abgebucht wird.
- ☐ Falls Yumpu noch Geld abbucht, leiten Sie eine Zahlungsrückforderung bei Ihrer Bank ein.
Zusammenfassung und nächste schritte
Das Kündigen von Yumpu ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen und Beweise sammeln. Sie haben das Recht, jederzeit zu kündigen - das Schweizer Recht schützt Sie vor versteckten Gebühren und unklar kommunizierten automatischen Verlängerungen.
Die sicherste Methode ist:
- Online im Webkonto kündigen (schnell, mit Screenshot).
- Falls das nicht funktioniert, per E-Mail kündigen (mit Bestätigungsaufforderung).
- Falls Yumpu nicht antwortet, per Einschreiben kündigen (rechtlich am sichersten).
Speichern Sie immer Beweise. Falls Yumpu nach der Kündigung noch Geld abbucht, können Sie eine Zahlungsrückforderung bei Ihrer Bank einleiten oder die Schlichtungsstelle einschalten. Yafee hat tausenden von Nutzern geholfen, ihre Abonnements sauber zu beenden - und Sie schliessen sich damit jetzt an. Mit dieser Anleitung haben Sie alle Informationen, um Yumpu selbstbestimmt und ohne Stress zu kündigen. Beginnen Sie noch heute und speichern Sie Ihre Beweise.