Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Wiso (Buhl) verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Wiso (Buhl) Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wiso (Buhl) kündigen in der schweiz: ihre rechtliche position und praktische anleitung
Was ist Wiso (Buhl) und warum viele schweizer nutzer kündigen möchten
Wiso (Buhl) ist eine in Deutschland entwickelte Steuersoftware der Buhl Data Service GmbH, die sich an Schweizer Steuerzahler richtet. Das Kernprodukt kombiniert die Vorbereitung von Steuererklärungen, einen KI-gestützten Steuerberater und fakultatives Coaching. Viele Nutzer stossen jedoch erst bei der automatischen Jahresverlängerung im November auf Überraschungen: unerwartete Abbuchungen, fehlende Kündigungsoptionen im Kundenbereich oder langwierige Supportprozesse.
Das Geschäftsmodell basiert auf automatischer Verlängerung mit 12-monatiger Mindestlaufzeit. Testzugänge wandeln sich ohne explizite Kündigung in zahlungspflichtige Abos um. Für Schweizer Kunden sind die Preise zwar in CHF hinterlegt, doch die Vertragsabwicklung läuft teilweise über deutsche Systeme, was zu Verzögerungen und Sprachbarrieren führt. Yafee.com hat diese Problematik dokumentiert und bietet nun eine klare Orientierungshilfe.
Die kostenstruktur von Wiso (Buhl) in der schweiz
Yafee arbeitet mit aktuellen Marktdaten: Das Vorteils-Abo kostet CHF 35.99 pro Jahr mit automatischer Verlängerung, ein Einzelkauf CHF 45.99 pro Steuerjahr, und die Testversion läuft kostenfrei für begrenzte Zeit. Nach Ablauf eines Testzugangs wird automatisch ein kostenpflichtiges Abo gestartet, falls Sie nicht vorher kündigen.
Entscheidend für Sie: Die erste Abbuchung erfolgt häufig unmittelbar nach Registrierung oder am Ende der Testphase, nicht erst beim Abrechnungsdatum im November. Das bedeutet, dass Sie je nach Zeitpunkt der Anmeldung mehrfach im gleichen Kalenderjahr belastet werden können.
Wann sie am besten kündigen sollten
Yafee empfiehlt eine Kündigung mindestens 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin. Laut Buhl-Bedingungen können automatisch verlängernde Verträge "jederzeit vor Ende der Aboperiode" gekündigt werden. Das bedeutet konkret: Wenn Ihre aktuelle Periode am 15. November endet, muss die schriftliche Kündigungsmitteilung spätestens am 15. Oktober bei Buhl eingehen, um die November-Belastung zu verhindern.
Falls Sie bereits eine Abbuchung nach Kündigung beobachtet haben, handelt es sich möglicherweise um eine Verzögerung bei der Verarbeitung. Dokumentieren Sie den Kündigungstermin und die Abbuchung - Yafee führt solche Fälle in der Beschwerdedatenbank.
Ihre rechtliche position unter schweizer konsumentenrecht
Schweizer Konsumenten sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie das Obligationenrecht (OR) geschützt, insbesondere die Bestimmungen zu Verträgen mit automatischer Verlängerung (Art. 39g OR).
Bestimmungen zur automatischen verlängerung
Gemäss Art. 39g OR ist eine Kündigung vor Ablauf der Aboperiode zulässig. Der Anbieter muss die Kündigungsfrist deutlich kommunizieren - das muss mindestens so einfach sein wie der Abschluss des Vertrags. Buhl ist verpflichtet, Ihnen die genaue Kündigungsfrist und das Kündigungsdatum verständlich mitzuteilen.
Problematisch ist, wenn die Kündigungsoption im Online-Kundenbereich fehlt oder nicht funktioniert. Dann müssen Sie auf alternative Kanäle (E-Mail, Brief, Fax) ausweichen - Buhl muss diese akzeptieren und kann Sie nicht zwingen, das Online-Portal zu nutzen.
Ihr recht auf bestätigung und rückforderung
Sie haben das Recht, eine schriftliche Kündigungsbestätigung zu verlangen. Yafee empfiehlt, dieses Recht in jeder Kündigungsmitteilung explizit zu nennen. Falls Buhl die Kündigung nicht bestätigt und Sie dennoch belastet werden, können Sie bei Ihrer Bank die Transaktion rückgängig machen (Chargeback) oder den Fall dem Konsumentenschutz melden.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, das Abo jederzeit vor Ablauf der laufenden Periode zu kündigen. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und mindestens 30 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum eingehen. Buhl muss die Kündigung schriftlich bestätigen. Falls das Unternehmen nach der Kündigung abbucht, können Sie einen Chargeback beantragen und den Fall dem Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) melden.
Kündigungsmethoden im überblick
Wiso (Buhl) bietet mehrere Kanäle für die Kündigung, aber nicht alle sind gleich zuverlässig. Yafee hat diese geprüft und bewertet.
Kündigung über das Online-Kundenbereich
Der direkteste Weg führt über die Webseite buhl.de: Sie loggen sich mit Ihren Anmeldedaten ein, navigieren zu "Verträge" im Kundencenter und suchen das Wiso-Abo. Dort sollte eine Option "Kündigen" oder "Vertrag beenden" verfügbar sein. Klicken Sie diese an, folgen Sie der Bestätigung und speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot.
Allerdings berichten viele Nutzer, dass diese Funktion fehlt oder grau hinterlegt ist. In diesem Fall funktioniert das Online-Portal nicht, und Sie müssen auf schriftliche Methoden ausweichen - das ist vollkommen legal und wird von Buhl akzeptiert.
Kündigung per E-Mail
E-Mail ist die moderne, dokumentierbare Alternative. Adressieren Sie Ihre Kündigung an [email protected] oder die unten angegebene Schweizer Adresse, fügen Sie Ihre Kundennummer an und schreiben Sie eindeutig: "Ich möchte mein Wiso-Abo (Bestellnummer: XXXX) zum nächstmöglichen Datum, spätestens zum [Datum 30 Tage vor nächster Abbuchung] kündigen. Bitte senden Sie schriftliche Bestätigung dieser Kündigung."
Yafee empfiehlt, eine Kopie für Ihre Unterlagen zu behalten und die E-Mail als Beleg zu speichern (Eingangsbestätigung und Zeitstempel).
Kündigung per brief oder fax
Schriftliche Kündigung per Post oder Fax ist rechtlich die sicherste Variante, weil sie schwer zu bestreiten ist. Versenden Sie Ihren Kündigungsbrief per Einschreiben mit Rückschein - das kostet etwa CHF 15 bei der Post und gibt Ihnen absolute Sicherheit, dass Buhl die Kündigung erhalten hat.
Der Brief muss Ihre Adresse, Kundennummer, Bestellnummer, das aktuelle Abodatum und die gewünschte Kündigungsfrist enthalten. Yafee rät dazu, auch eine E-Mail-Adresse anzugeben, damit Buhl Sie bei Rückfragen kontaktieren kann.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Wiso (Buhl)
Folgen Sie diesem Ablauf, um Ihre Kündigung sicher und dokumentiert durchzuführen.
Schritt 1: informationen sammeln und sichern
Bevor Sie kündigen, halten Sie diese Daten bereit:
-
Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres Kundencenters:
- Zeigen Sie den Aboname (z. B. "Wiso Steuersoftware")
- Zeigen Sie die Laufzeit und das nächste Abrechnungsdatum
- Zeigen Sie Ihre Kundennummer und Bestellnummer
-
Exportieren Sie Ihre Steuerdaten lokal:
- Laden Sie alle fertiggestellten Steuererklärungen als PDF herunter
- Speichern Sie Ihre Eingabedaten (falls eine Export-Funktion vorhanden ist)
- Notieren Sie die Login-Daten für zukünftige Zugriffe, falls erforderlich
-
Notieren Sie die nächste Abrechnungsfrist:
- Markieren Sie im Kalender das Kündigungsdatum (mindestens 30 Tage davor)
- Setzen Sie eine Erinnerung, falls Sie die Bestätigung nicht zeitnah erhalten
Schritt 2: kündigungskanal wählen und absenden
-
Versuchen Sie zuerst das Online-Kundenbereich:
- Besuchen Sie buhl.de und loggen Sie sich ein
- Navigieren Sie zu "Mein Bereich" oder "Kundencenter"
- Öffnen Sie "Verträge" und wählen Sie das Wiso-Abo
- Falls die Kündigung-Schaltfläche vorhanden ist: Klicken Sie "Kündigen" und folgen Sie der Bestätigung
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot
-
Falls das Online-Portal nicht funktioniert: Kündigen Sie schriftlich per E-Mail
- Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected] oder [email protected]
- Betreff: "Kündigung meines Wiso-Abos (Kundennummer: XXXX)"
- Im Text: Fügen Sie Ihre vollständige Adresse, Kundennummer und Bestellnummer ein
- Fordern Sie explizit schriftliche Kündigungsbestätigung an
- Speichern Sie die gesendete E-Mail und jeden Antwort-Header
-
Alternative: Kündigung per Einschreiben (sicherste Methode):
- Verfassen Sie einen formalen Brief (siehe Muster unten)
- Versenden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein an die Schweizer Adresse
- Bewahren Sie den Beleg und Rückschein dauerhaft auf
Schritt 3: bestätigung verfolgen und dokumentieren
-
Warten Sie auf Bestätigung:
- Buhl sollte innerhalb von 5-7 Werktagen bestätigen
- Falls nicht: Senden Sie eine Nachverfolgungs-E-Mail
-
Speichern Sie alle Dokumente:
- E-Mails (Kündigungs-E-Mail und Bestätigung)
- Screenshots (Kundenbereich vor der Kündigung)
- Rückschein des Briefes (falls per Post gekündigt)
-
Kontrollieren Sie die nächste Abbuchung:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto vor dem erwarteten Abrechnungsdatum
- Falls Buhl trotzdem abbucht: Dokumentieren Sie dies und kontaktieren Sie Ihre Bank
Schritt 4: was nach der kündigung geschieht
-
Ihr Zugriff nach der Kündigung:
- Sie können die aktuelle Steuererklärung bis zum Ende der bezahlten Periode einreichen
- Danach wird Ihr Zugang zum Kundenbereich gesperrt
- Sie können weiterhin frühere Steuerjahre exportieren, falls Sie diese heruntergeladen haben
-
Nextjahres-Steuererklärung vorbereiten:
- Exportieren Sie Ihre Daten als PDF oder Datendatei
- Speichern Sie alle ausgefüllten Formulare lokal
- Beachten Sie, dass Sie für das nächste Steuerjahr ein neues Abo abschliessen müssen (oder ein anderes Programm nutzen)
Rückerstattungen und kulanzregelungen
Falls Sie Ihr Abo gekündigt haben, aber eine Rückerstattung erhalten möchten, sind die Chancen limitiert, doch nicht ausgeschlossen.
Wann buhl eine rückerstattung leisten muss
Gesetzlich ist Buhl zur Rückerstattung verpflichtet, wenn:
- Sie innerhalb von 14 Tagen nach Kaufabschluss Widerspruch einreichen (Widerrufsrecht, Art. 39c OR)
- Das Produkt fehlerhaft ist und die Reparatur unmöglich oder unverhältnismässig ist
- Die tatsächliche Funktionalität der beworbenen entspricht nicht (Betrug oder irreführende Werbung, UWG)
- Sie wurden nach Kündigung erneut belastet (unberechtigte Abbuching)
So fordern sie eine rückerstattung an
Schreiben Sie Buhl eine E-Mail mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage - Kundennummer XXXX" und erklären Sie kurz, warum Sie die Rückerstattung fordern. Yafee empfiehlt, auf das konkrete Gesetz hinzuweisen (z. B. Art. 39c OR für Widerrufsrecht oder Art. 2 UWG für irreführende Werbung). Buhl hat typischerweise 30 Tage Zeit, um zu antworten.
Falls Buhl ablehnt, können Sie bei Ihrer Bank einen Chargeback beantragen. Ihre Bank wird Buhl auffordern, die Belastung zu rechtfertigen. Falls Buhl keine valide Begründung liefert, wird Ihnen das Geld zurückgebucht.
Preise und vertragsbedingungen im detail
Yafee hat die aktuellen Kosten recherchiert, um Ihnen die Entscheidungsfindung zu erleichtern.
| Modell | Preis (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung | Kündigbar |
|---|---|---|---|---|
| Vorteils-Abo | 35.99 | 12 Monate | Ja, jedes Jahr im November | Ja, mind. 30 Tage vorher |
| Einzelkauf | 45.99 | 1 Steuerjahr | Nein | Nicht nötig (einmalig) |
| Testversion | 0.00 | 14-30 Tage (variabel) | Ja, wird zahlungspflicht | Ja, vor Ablauf kündigen |
| Steuer-Coaching Zusatz | 49.99-99.99 | Nach Vereinbarung | Abhängig vom Paket | Per Vertrag geregelt |
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Das gute Nachrichten: Sie sind nicht allein. Yafee-Nutzer haben diese Fehler dokumentiert, damit Sie sie vermeiden.
Fehler 1: nur den Online-Kundenbereich nutzen und keine bestätigung fordern
Das Online-Portal funktioniert nicht immer zuverlässig. Falls die "Kündigen"-Schaltfläche fehlt oder Sie keine Bestätigungsseite erhalten, ist nicht sicher, dass Ihre Kündigung registriert wurde. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an - per E-Mail oder Brief.
Fehler 2: zu knapp vor dem abrechnungsdatum kündigen
Die Kündigungsfrist beträgt mindestens 30 Tage. Falls Sie am 10. Oktober kündigen und die nächste Abbuchung am 15. November stattfindet, ist das zu knapp. Kündigen Sie mindestens am 15. Oktober - noch besser am 10. Oktober oder früher.
Fehler 3: passwort ändern statt zu kündigen
Manche Nutzer sperren ihr Konto oder ändern das Passwort, um keine weiteren Abbuchungen zu "verhindern". Das funktioniert nicht: Buhl bucht weiterhin ab, solange der Vertrag aktiv ist. Nur eine echte Kündigung stoppt die Verlängerung.
Fehler 4: daten vor kündigung nicht exportieren
Nach Ablauf Ihres Abos können Sie auf Ihre alten Steuererklärungen möglicherweise nicht mehr zugreifen. Exportieren Sie alles als PDF, bevor Sie kündigen. Yafee empfiehlt, auch einen Screenshot der Zusammenfassung zu speichern.
Fehler 5: keine belege aufbewahren
Falls es zu Problemen oder Rückforderungen kommt, brauchen Sie Beweise: die Kündigungs-E-Mail, die Bestätigung von Buhl, den Rückschein und Screenshots. Speichern Sie alles mindestens 12 Monate.
Nach der kündigung: was sie jetzt wissen sollten
Nach erfolgreicher Kündigung laufen mehrere Dinge parallel ab - hier ist der Überblick.
Zugriff und datenschutz nach kündigung
Ihr Zugriff wird spätestens am Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums deaktiviert. Das ist normal und rechtmässig. Sie können vorher noch Ihre Daten exportieren, müssen dies aber tun, bevor der Zugang gesperrt wird. Nach Ablauf hat Buhl das Recht, Ihre Daten zu löschen - wann genau ist nicht explizit veröffentlicht. Daher: Exportieren Sie sofort nach Kündigung.
Nächste steuererklärung vorbereiten
Für das nächste Steuerjahr haben Sie mehrere Optionen: Sie können die Testversion von Wiso erneut nutzen (und rechtzeitig kündigen), zu einem konkurrierenden Produkt wechseln, oder den Einzelkauf für ein bestimmtes Steuerjahr verwenden. Falls Sie Ihre exportierten Daten hat, können Sie diese in die neue Software importieren - das spart Zeit.
Wenn buhl nach der kündigung doch abbucht
Das passiert manchmal, wenn die Kündigung erst nach dem Abrechnungslauf verarbeitet wird. Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank und berichten Sie den Fehler. Ihre Bank kann den Betrag rückgängig machen (Chargeback). Speichern Sie alle E-Mails mit Buhl und die Bestätigung Ihrer Kündigung - das ist Ihr Beweis.
Kontakt und kundenservice
Falls Sie Fragen zur Kündigung haben oder Buhl nicht reagiert, sind diese Kanäle verfügbar:
Offizielle kontaktangaben für buhl (Schweiz)
| Kanal | Adresse / Details | Anmerkung |
|---|---|---|
| E-Mail Support | [email protected] | Empfohlen: dokumentierbar und schnell |
| Schweizer Adresse (Post) | Buhl Data Service GmbH, Erlenbach ZH (genaue Adresse via buhl.de erfragen) | Für Einschreiben und formale Briefe |
| Telefon | Via buhl.de oder Kundenbereich | Wartezeiten oft lang; E-Mail ist schneller |
| Online-Kundenbereich | buhl.de, nach Login "Verträge" | Funktioniert nicht immer zuverlässig |
Beschwerdestellen bei problemen
Falls Buhl nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder Sie zu Unrecht abbucht, können Sie folgende Stellen kontaktieren:
- Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB): Zuständig für Datenschutzverstösse und unrechtmässige Verarbeitung von Kundendaten.
- Staatliche Konsumentenberatung Ihres Kantons: Berät kostenlos bei Verbraucherproblemen und kann Beschwerde einreichen.
- Ihre Bank: Falls Buhl zu Unrecht abbucht, kann Ihre Bank einen Chargeback durchführen.
- Yafee.com: Yafee dokumentiert alle gemeldeten Probleme mit Wiso (Buhl) und hat bereits vielen Schweizern bei dieser Kündigung geholfen.
Zusammenfassung: schritt für schritt zur erfolgreichen kündigung
Ihre Kündigung von Wiso (Buhl) läuft in vier klaren Phasen ab. Yafee hat diese für Sie zusammengefasst:
| Phase | Aktionen | Zeitrahmen | Nachweis |
|---|---|---|---|
| Vorbereitung | Daten sichern, Kundennummer notieren, Kündigungsfrist prüfen | 1-2 Tage vorher | Screenshots und Notizen |
| Kündigung einreichen | Online-Portal versuchen oder per E-Mail/Brief kündigen | Mind. 30 Tage vor Abrechnungsdatum | E-Mail oder Rückschein |
| Bestätigung verfolgen | Bestätigungsmail erwarten, ggf. nachfassen | 5-7 Werktage nach Absendung | Bestätigungsmail speichern |
| Kontrolle nach Ablauf | Kontostand prüfen, nächste Abbuchung verhindern | Abrechnungsdatum und danach | Kontoauszug und ggf. Chargeback |
Warum yafee ihnen hilft und wie tausende schweizer erfolgreich kündigen
Yafee.com ist spezialisiert auf komplizierte SaaS-Kündigungen und Verbraucherrecht in der Schweiz. Yafee hat tausenden Nutzern dabei geholfen, ihre Abos zu beenden - von Wiso über Streaming-Dienste bis zu Versicherungen. Das Prinzip ist immer gleich: klare rechtliche Orientierung, dokumentierte Verfahren und konkrete nächste Schritte.
Alle Informationen in diesem Guide bauen auf Schweizer Recht auf (OR, UWG, Art. 39g OR) und sind kostenlos verfügbar. Yafee hat diese Anleitung auch deshalb geschrieben, weil Wiso-Nutzer in der Schweiz regelmässig von verzögerten Kündigungen und fehlerhaften Abbuchungen berichten. Mit dieser Anleitung haben Sie die Werkzeuge, um Ihre Rechte durchzusetzen.
Yafee.com empfiehlt Ihnen, diesen Guide als Checkliste auszudrucken und jeden Schritt zu dokumentieren. So vermeiden Sie Missverständnisse und haben bei Problemen alle Belege bereit. Falls Sie weitere Fragen zur Kündigung haben oder unsicher sind, ob Sie die Kündigung korrekt eingereicht haben, bietet Yafee kostenlose Orientierungsgespräche an.
Ihr Recht auf Kündigung ist gesetzlich verankert - Sie brauchen nur die richtige Methode und ein bisschen Geduld. Yafee hat tausenden Nutzern bereits dabei geholfen, ihre Verträge mit Wiso (Buhl) erfolgreich zu beenden und ihre Daten rechtzeitig zu sichern. Nutzen Sie diese Anleitung, um Zeit und Ärger zu sparen - und hinterlassen Sie uns gerne Feedback, wenn Sie erfolgreich gekündigt haben.
