Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Sally Ai verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Sally Ai Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Sally Ai kündigen in der schweiz: schritt für schritt zum erfolgreichen ausstieg
Was Sally Ai ist und warum sie kündigen möchten
Sally Ai ist eine cloudbasierte Software-as-a-Service-Lösung (SaaS), die künstliche Intelligenz für Transkription, Meeting-Auswertung und automatisierte Gesprächsverarbeitung einsetzt. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Mannheim, Deutschland, bedient aber auch Kundinnen und Kunden in der Schweiz mit deutschsprachigem Support und Schweizer Franken-Preisen. Die meisten Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz buchen Sally Ai, um Audioaufnahmen automatisch in Text umzuwandeln oder Meeting-Inhalte zu analysieren, ohne manuelle Transkription leisten zu müssen.
Viele Kundinnen und Kunden merken erst bei der Kündigung, unter welchen Bedingungen sie sich angemeldet haben. Genau dort beginnt oft der Frust, weil automatische Vertragsverlängerungen greifen oder wichtige Daten gelöscht werden. Deshalb ist es entscheidend, die rechtliche Lage zu verstehen, bevor Sie handeln.
Die funktionen und tarife von Sally Ai
Sally Ai bietet drei Abostufen: Starter (8.00 CHF/Monat), Pro (34.00 CHF/Monat) und Enterprise (79.00 CHF/Monat), alle ohne Mehrwertsteuer. Der Unterschied liegt nicht nur im Preis, sondern in Upload-Kapazität pro Datei, Transkriptionsgenauigkeit und Funktionsumfang. Der Starter-Tarif beinhaltet beispielsweise 1 GB pro Audio- oder Videoupload mit einer Genauigkeit von etwa 94,1 Prozent, während der Enterprise-Tarif 5 GB pro Upload und bis zu 98,8 Prozent Genauigkeit bietet.
Die Plattform bewirbt eine 30-tägige kostenlose Testphase für alle Tarife. Gemäss den Geschäftsbedingungen werden Testphasen aber nicht automatisch gewährt, sondern müssen explizit angeboten werden. Das ist ein wesentlicher Detail: Wer ohne bewusste Zustimmung zur kostenlosen Testphase ein Abo startet, hat unter Umständen Reklamationsrechte, die Yafee in seinen Beratungen regelmässig nutzt, um übermässige Gebühren rückgängig zu machen.
Automatische vertragsverlängerung und kündigungsfristen
Sally Ai strukturiert seine Verträge mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist verlängert sich das Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist eine in der SaaS-Branche häufige Praxis, aber sie unterliegt in der Schweiz strengen Regeln.
Gemäss Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Konsumentenschutzrecht müssen Unternehmen Kündigungsoptionen leicht zugänglich machen und die Bedingungen für Verlängerung klar kommunizieren. Ist das nicht der Fall, haben Sie ein Anrecht auf Rückerstattung. Yafee hat diesen Ansatz vielen Kundinnen und Kunden erfolgreich vermittelt.
Ihre rechtliche position als schweizer kundin oder kunde
Das Vertragsrecht in der Schweiz schützt Sie durch mehrere Säulen, auch wenn Sally Ai in Deutschland sitzt.
Das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
Das UWG verbietet irreführende Geschäftspraktiken und unlautere Geschäftsgebaren. Es gilt in der Schweiz, auch wenn Sally Ai nicht hier ansässig ist, weil das Unternehmen aktiv Schweizer Kundinnen und Kunden akquiriert und Dienste erbringt. Das bedeutet konkret: Sally Ai darf Sie nicht mit versteckten Verlängerungsbedingungen täuschen, muss Kündigungsoptionen sichtbar machen und Sie nicht an abnormale Gebühren binden.
Verstosst Sally Ai gegen diese Regeln - beispielsweise wenn die Kündigungsoption schwer zu finden ist oder wenn Zahlungen trotz Kündigung fortgesetzt werden - können Sie bei der Eidgenössischen Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) oder der Staatlichen Verwaltung Beschwerde einreichen.
Allgemeine geschäftsbedingungen und deine kündigungsrechte
Laut Artikeln 8 und 9 des Obligationenrechts (OR) müssen Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für beide Parteien gelten und dürfen nicht unangemessen benachteiligend sein. Sally Ai's AGB sehen vor, dass Abos sich automatisch verlängern, wenn Sie nicht kündigen. Das ist zulässig, solange die Kündigungsmöglichkeit deutlich ist und Sie die Bedingung akzeptiert haben.
In der Praxis bedeutet das: Sie haben das Recht zu kündigen, müssen aber die Kündigungsfrist einhalten. Yafee berät Kundinnen und Kunden regelmässig, wenn Fristen verpasst wurden oder Bestätigungen fehlten.
Ihr datenschutz nach der kündigung
Sally Ai erklärt in seinen AGB, dass persönliche Daten nach der Kündigung gelöscht werden. Das ist rechtens, solange keine Aufbewahrungsverpflichtungen bestehen (beispielsweise für Steuern oder Verträge). Sie haben aber das Recht, vor der Kündigung Ihre Daten zu sichern - sowohl Ihre Transkripte als auch Ihre Einstellungen.
Methoden zum kündigen von Sally Ai
Sie haben mehrere Wege, Sally Ai zu kündigen, aber der direkteste Weg läuft über das Webkonto.
Kündigung über das webkonto
Der wichtigste und empfohlene Weg ist die Kündigung über Ihr Online-Konto bei Sally Ai. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei Sally Ai an.
- Gehen Sie zu sally.io und klicken Sie auf "Anmelden".
- Verwenden Sie Ihre E-Mail und Ihr Passwort.
- Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen.
- Suchen Sie das Zahnrad-Symbol oder "Einstellungen" im Hauptmenü.
- Klicken Sie auf "Abonnement" oder "Zahlung".
- Suchen Sie die Kündigungsoption.
- Hier sollte eine Schaltfläche "Abonnement kündigen" oder ähnlich sichtbar sein.
- Klicken Sie darauf.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung.
- Sally Ai wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündig möchten. Sie können dies überspringen oder ein Feedback geben.
- Akzeptieren Sie die Bestätigung.
- Speichern Sie eine Bestätigung.
- Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigungsmitteilung.
- Diese brauchen Sie als Nachweis, falls später noch Zahlungen erfolgen.
Kündigung per E-Mail an Sally Ai
Falls die Webkündigung nicht funktioniert oder Sie schriftliche Dokumentation bevorzugen, können Sie Sally Ai schriftlich kündigen. Das Unternehmen hat keinen Schweizer Briefkasten, aber eine deutschsprachige Hilfe und eine Firmenadresse in Mannheim:
Sally Ai GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim, Deutschland
Schreiben Sie eine klare E-Mail oder einen Brief mit folgenden Angaben:
- Ihre vollständigen Namen und E-Mail-Adresse
- Das Kündigungsdatum (mit Angabe: "zum nächstmöglichen Termin" oder "sofort")
- Ihre aktuelle Abonnement-Stufe (Starter, Pro oder Enterprise)
- Die Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
Versenden Sie diese E-Mail per Einschreiben oder bewahren Sie einen Screenshot der Versendung auf. Yafee empfiehlt diese Methode als Backup, wenn das Webkonto nicht reagiert.
Kündigungszeitpunkt und fristwahrung
Sally Ai verlangt, dass Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen. Überprüfen Sie Ihr Abonnement, um das genaue Abrechnungsdatum zu sehen. Wenn Sie beispielsweise am 15. Januar des Jahres abgerechnet werden und am 10. Januar kündigen, ist diese Kündigung rechtzeitig. Kündigungen, die nach dem 15. Januar eingehen, gelten typically für die nächste Verlängerung (also den 15. Januar des Folgejahres).
Was sie vor der kündigung überprüfen müssen
Bevor Sie den Kündigungsbutton drücken, machen Sie drei wichtige Kontrollen, um später Probleme zu vermeiden.
Schritt 1: sichern sie ihre daten
Sally Ai löscht Ihre Transkripte und gespeicherten Dateien nach der Kündigung unwiderruflich. Das ist in den AGB klar festgehalten. Daher müssen Sie vor der Kündigung alle wichtigen Dateien herunterladen oder exportieren. Viele Kundinnen und Kunden bereuen dies später.
Gehen Sie in Ihr Konto und suchen Sie nach einer "Exportieren"- oder "Herunterladen"-Funktion. Speichern Sie alle Transkripte, die Sie später noch brauchen, lokal auf Ihrem Computer.
Schritt 2: überprüfen sie ihren nächsten abrechnungstermin
Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen und notieren Sie das genaue Abrechnungsdatum. Ist es beispielsweise der 15. März, müssen Sie vor diesem Datum kündigen. Machen Sie einen Screenshot oder ein Foto als Beweis.
Schritt 3: kontrollieren sie den aktiven tarif und zahlungsweg
Stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellen Tarif-Details und die hinterlegte Zahlungsmethode (Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal) sehen können. Dies ist wichtig, weil Sally Ai möglicherweise nach der Kündigung weiterhin Zahlungen einzieht, wenn Sie nicht alle Informationen überprüft haben.
Zeitplan und fristen für die kündigung
Die genaue Frist ist entscheidend. Yafee hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, verpasste Fristen zurückzufordern.
| Szenario | Kündigungsfrist | Beispiel |
|---|---|---|
| Kündigung während aktiven Abos (vor automatischer Verlängerung) | Vor dem nächsten Abrechnungsdatum | Abrechnung am 20. April → kündigen bis 19. April |
| Kündigung nach Ablauf der 12-Monats-Mindestlaufzeit | Vor dem Verlängerungsdatum | 12 Monate ab 1. Januar → Verlängerung am 1. Januar des Folgejahres |
| Kündigung während kostenloses Testphase (falls angeboten) | Vor Ende der 30-Tage-Testphase | Teststart 1. März → kündigen bis 31. März, um keine Gebühren zu zahlen |
| Kündigung nach verpasstem Abrechnungsdatum | Die Kündigung gilt ab nächster Abrechnungsperiode | Abrechnung erfolgt am 15., Sie kündigen am 20. → Abo endet am 15. des Folgemonats |
| Sofortige Kündigung (wegen mangelnder Leistung) | Unmittelbar, mit schriftlicher Begründung | Sally Ai funktioniert nicht → Kündigung sofort + Reklamation erforderlich |
| Standardfall in der Schweiz | 30 Tage vor Abrechnungsdatum | Vertrag läuft bis 20. Mai → kündigen bis 20. April |
Rückerstattung und gebührenrückforderung
Ob Sie nach der Kündigung Geld zurückbekommen, hängt davon ab, wann Sie kündigen.
Szenario 1: sie kündigen vor dem nächsten abrechnungsdatum
Wenn Sie rechtzeitig kündigen, erfolgt keine weitere Abbuchung. Geld, das Sie bereits bezahlt haben, wird nicht rückerstattet, ausser Sie haben eine kostenlose Testphase genutz und sind nicht ausdrücklich einverstanden, dass diese endet und Zahlungen folgen.
Szenario 2: sie kündigen nach dem abrechnungsdatum
Sollte Sally Ai nach der Kündigung noch Geld abbuchen, können Sie Ihre Bank anweisen, die Zahlung zu stoppen oder rückgängig zu machen (Chargeback). Das ist ein legitimes Konsumentenrecht in der Schweiz.
Szenario 3: ungerechtfertigte gebühren oder versteckte verlängerungen
Falls Sally Ai Sie ohne klare Zustimmung verlängert hat oder Gebühren erhoben hat, die Sie nicht autorisiert haben, können Sie die Summe zurückfordern. Senden Sie Sally Ai eine schriftliche Reklamation per E-Mail. Yafee berät Kundinnen und Kunden in solchen Fällen regelmässig und hilft, Rückerstattungen durchzusetzen.
Beschwerde bei der behörde einreichen
Falls Sally Ai auf Ihre Reklamation nicht antwortet oder Sie nicht erstattet, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Eidgenössische Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) für unlautere Geschäftspraktiken
- Ihre Kantonale Verbraucherschutzbehörde für lokale Unterstützung
- Ihre Bank für Chargeback und Zahlungsstoppung
Was nach der kündigung passiert
Die Kündigung ist eingereicht - aber damit ist der Prozess nicht vollständig abgeschlossen.
Bestätigung und nachverfolgung
Sally Ai sollte Ihnen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail senden. Diese kann 24 bis 48 Stunden dauern. Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie Sally Ai erneut und verweisen Sie auf Ihre Kündigung.
Speichern Sie diese Bestätigung. Sie ist Ihr Beweis, falls später noch Zahlungen erfolgen.
Kontrollieren sie ihre kontoaktivität
Überprüfen Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankauszüge in den folgenden Monaten. Sollte Sally Ai Sie weiterhin abbuchen, nachdem Sie gekündigt haben, ist das ein Verstoß gegen Ihr Recht und Sie können die Abbuchung rückgängig machen oder eine Beschwerde einreichen.
Datenlöschung bestätigen
Nach der Kündigung werden Ihre Daten gelöscht. Falls Sie später auf Ihre Transkripte zugreifen möchten, können Sie nicht mehr darauf zugreifen. Deshalb ist der Schritt "Daten sichern" (siehe oben) entscheidend.
Häufige fehler beim kündigen
Viele Kundinnen und Kunden machen vermeidbare Fehler. Hier sind die gefährlichsten:
Fehler 1: kündigung ohne screenshot oder bestätigung
Wenn Sie über die Website kündig und keinen Screenshot speichern, haben Sie keine Dokumentation. Sally Ai könnte später behaupten, dass Sie nicht gekündigt haben. Immer dokumentieren.
Fehler 2: zu spät kündigen
Vergessen Sie nicht das Abrechnungsdatum. Eine Kündigung am 21. März ist zu spät, wenn die Abrechnung am 20. März erfolgt ist. Die nächste Kündigung gilt dann erst für die Periode danach - und Sally Ai bucht weiterhin ab.
Fehler 3: nur das passwort ändern oder das konto "ignorieren"
Das ist keine Kündigung. Sally Ai wird Sie weiterhin abbuchen, auch wenn Sie sich nicht mehr anmelden können. Kündig Sie aktiv über die Option in den Einstellungen.
Fehler 4: persönliche daten nicht vorher exportieren
Transkripte und Dateien sind weg, sobald die Kündigung aktiv ist. Yafee empfiehlt dringend, alles vorher herunterzuladen, was Sie noch brauchen.
Preisübersicht von Sally Ai
Hier ist ein Überblick über die aktuellen Tarife, damit Sie genau wissen, wofür Sie zahlen:
| Tarif | Preis (monatlich) | Upload pro Datei | Genauigkeit | Beste für |
|---|---|---|---|---|
| Starter | 8.00 CHF | 1 GB | ca. 94,1% | Gelegentliche Nutzerinnen und Nutzer |
| Pro | 34.00 CHF | 5 GB | ca. 96% | Regelmässige Nutzerinnen und Nutzer (empfohlen) |
| Enterprise | 79.00 CHF | 5 GB | ca. 98,8% | Professionelle Teams und hohe Ansprüche |
| Kostenlose Testphase | 0.00 CHF | Limitiert | Wie aktueller Tarif | Vor Buchung testen (30 Tage) |
| Hinweis: Alle Preise sind ohne Mehrwertsteuer. Eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten gilt für alle Tarife. Automatische Verlängerung nach Ablauf. | ||||
Kündigungsadresse und Support-Kontakte
Falls die Webkündigung nicht funktioniert, können Sie Sally Ai unter dieser Adresse erreichen:
Sally Ai GmbH
Julius-Hatry-Straße 1
68163 Mannheim
Deutschland
Alternativ nutzen Sie die deutschsprachige Hilfeseite unter help.sally.io/de/guides/bezahlung/abo-kuendigen/.
Falls Sally Ai nicht auf Ihre Kündigung oder Reklamation antwortet, wenden Sie sich an:
- Eidgenössische Lotterie- und Wettbewerbskommission (ELWK) für Verstöße gegen das UWG
- Ihre Kantonale Verbraucherschutzbehörde für lokale Hilfe
- Yafee (yafee.com) - das Plattform, das Sie bei komplexen Kündigungen und Rückforderungen unterstützt
Zusammenfassung und nächste schritte
Sally Ai zu kündigen ist einfacher, wenn Sie die Schritte kennen und pünktlich handeln. Hier ist der schnelle Überblick:
- Vor der Kündigung: Daten exportieren, Abrechnungsdatum überprüfen, Screenshots machen.
- Kündigung einreichen: Über die Webkonto-Einstellungen oder per E-Mail an die Adresse in Mannheim.
- Bestätigung speichern: Screenshot oder E-Mail-Bestätigung aufbewahren.
- Abrechnung überwachen: Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge für 2-3 Monate nach der Kündigung.
- Falls Probleme auftreten: Reklamation einreichen oder Yafee kontaktieren.
Yafee hat tausenden Nutzerinnen und Nutzern geholfen, ihre Abos erfolgreich zu kündigen und ungerechtfertigte Gebühren zurückzufordern. Wenn Sally Ai Sie weiterhin belastet oder Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigung wirksam ist, nutzen Sie die Beratung auf yafee.com. Yafee macht den Prozess transparent und zuverlässig, damit Sie keine versteckten Gebühren zahlen und Ihre Rechte schützen können. Mit Yafee sparen Sie Zeit, Frustration und oft auch Geld.