Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Microsoft 365 verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Microsoft 365: Schritt-für-Schritt Anleitung
Microsoft 365 kündigen in der schweiz: so beenden sie ihr abo richtig
Was Microsoft 365 ist und warum sie kündigen möchten
Microsoft 365 ist ein Abonnementdienst, der Ihnen regelmässig Zugriff auf Office-Anwendungen wie Word, Excel und PowerPoint sowie Cloudspeicher über OneDrive gewährt. Anders als ein Einmalkauf verlängert sich Ihr Abo automatisch zum nächsten Abrechnungsdatum, wenn Sie nicht aktiv kündigen.
Das abonnementmodell und die automatische verlängerung
Bei Microsoft 365 zahlen Sie monatlich oder jährlich für die kontinuierliche Nutzung. Der Dienst wird in der Schweiz direkt in Schweizer Franken (CHF) abgerechnet, was transparent und einfach zu handhaben ist. Allerdings führt die automatische Verlängerung oft dazu, dass Nutzer überrascht sind, wenn die nächste Zahlung erfolgt, obwohl sie den Dienst längst nicht mehr aktiv nutzen. Yafee unterstützt Sie dabei, diesen Prozess zu verstehen und Ihre Kündigung rechtzeitig einzuleichen.
Die kosten im überblick
Für Einzelpersonen kostet Microsoft 365 Single aktuell CHF 9.95 pro Monat oder CHF 99.50 pro Jahr. Familien zahlen CHF 13.95 monatlich oder CHF 139.50 jährlich und erhalten dafür Platz für bis zu 6 Personen. Mit dem Abo erhalten Sie 1 TB Cloudspeicher pro Person (Single) oder bis zu 6 TB insgesamt (Family) sowie Zugang zu den aktuellen Versionen aller Office-Anwendungen. Microsoft plant zum 1. Juli 2026 eine Preisanpassung für bestehende Abonnements, weshalb eine Kündigung vor diesem Datum von Vorteil sein kann.
| Tarif | Preis monatlich | Preis jährlich | Speicher | Benutzer |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 365 Single | CHF 9.95 | CHF 99.50 | 1 TB | 1 Person |
| Microsoft 365 Family | CHF 13.95 | CHF 139.50 | 6 TB gesamt | bis zu 6 Personen |
Ihre rechtslage als schweizer konsument
Als Konsument in der Schweiz sind Sie durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) sowie die Bundesgesetz über den Datenschutz (BDS) geschützt. Diese Gesetze regeln, wie Unternehmen Abonnements anbieten und kündigen dürfen.
Schutz vor automatischen verlängerungen
Das UWG verbietet es Unternehmen, automatische Verlängerungen undurchsichtig zu gestalten oder die Kündigung unnötig zu erschweren. Microsoft muss Ihnen eine klare und leicht erreichbare Möglichkeit bieten, Ihr Abo zu beenden. Ferner muss das Unternehmen das nächste Abrechnungsdatum deutlich kommunizieren und Ihre Kündigung verarbeiten, bevor dieses Datum eintritt - sofern Sie rechtzeitig kündigen.
Ihr gesetzliches recht zur kündigung
Sie haben das Recht, Ihr Microsoft 365-Abo jederzeit zu beenden, ohne eine Frist einhalten zu müssen. Microsoft ist nicht berechtigt, Sie zur Fortführung des Abonnements zu verpflichten. Sollte Microsoft Ihre Kündigung ignorieren oder fehlerhaft bearbeiten, können Sie sich bei der Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) beschweren oder Ihre Kundenrechte vor Gericht geltend machen. Yafee zeigt Ihnen hier, wie Sie Ihre Rechte schützen und durchsetzen.
Ihre rechtliche Position: Nach Schweizer Konsumentenrecht dürfen Unternehmen Sie nicht durch obskure Kündigungsprozesse täuschen oder behindern. Eine Kündigung muss einfach, verständlich und sofort wirksam sein. Wenn Microsoft Ihre Kündigung nicht bearbeitet, haben Sie das Recht, die Zahlungen zu reklamieren und Schadensersatz zu fordern.
Methoden zur kündigung von Microsoft 365
Microsoft bietet mehrere Wege an, Ihr Abo zu beenden. Die schnellste und sicherste Methode ist die online-Kündigung über Ihr Webkonto.
Kündigung über das webkonto (empfohlen)
Dies ist der direkte und nachverfolgbar Weg. Melden Sie sich auf account.microsoft.com an, navigieren Sie zu "Dienste und Abonnements" und wählen Sie Microsoft 365 aus. Klicken Sie auf "Abo kündigen" und folgen Sie den Anweisungen. Der Vorteil: Sie erhalten eine Bestätigung in Schriftform und haben sofort einen digitalen Nachweis.
Kündigung per telefon mit Microsoft support
Falls Sie Fragen vor der Kündigung klären möchten oder technische Hilfe benötigen, können Sie den Microsoft Support unter der Schweizer Nummer +41 800 007 307 kontaktieren (Montag bis Freitag, 9:00-17:00 Uhr). Beachten Sie: Der telefonische Support ist häufig nur in Englisch verfügbar. Wenn Sie per Telefon kündigen, bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Kündigung per schreiben
Sie können Ihre Kündigung auch schriftlich einreichen. Die Adresse für die Schweiz lautet: Microsoft Ireland Operations Limited, Atria Business Park, Block D, Sandyford, Dublin 18, Irland. Yafee empfiehlt Ihnen, diesen Weg nur zu wählen, wenn die Online-Kündigung fehlschlägt, da er länger dauert.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie online
Die Online-Kündigung ist in wenigen Minuten abgeschlossen. Folgen Sie dieser genauen Anleitung, um Fehler zu vermeiden.
- Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an
- Öffnen Sie account.microsoft.com
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Microsoft 365-Abo verknüpft ist
- Geben Sie Ihr Passwort ein und bestätigen Sie Ihre Identität falls nötig
- Navigieren Sie zum Abonnementbereich
- Suchen Sie auf der Startseite nach "Dienste und Abonnements" oder "Meine Abos"
- Klicken Sie auf diesen Bereich, um alle aktiven Abonnements zu sehen
- Wählen Sie Microsoft 365 aus
- Suchen Sie in der Liste nach "Microsoft 365 Single" oder "Microsoft 365 Family"
- Klicken Sie auf den Eintrag, um Details anzuzeigen
- Starten Sie die Kündigung
- Suchen Sie nach dem Button "Abo kündigen" oder "Kündigen"
- Klicken Sie darauf und bestätigen Sie, dass Sie kündigen möchten
- Yafee empfiehlt Ihnen, einen Screenshot dieser Bestätigung zu machen
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung
- Microsoft zeigt Ihnen möglicherweise alternative Angebote oder Rabatte an - lehnen Sie diese ab, falls Sie wirklich kündigen möchten
- Folgen Sie dem finalen Bestätigungsschritt und notieren Sie das Kündigungsdatum
- Überprüfen Sie die Bestätigung per E-Mail
- Microsoft sendet Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Kündigungsdatum und dem letzten Zugriffstag
- Speichern Sie diese E-Mail dauerhaft ab
Wichtige schritte vor der kündigung
Eine gute Vorbereitung schützt Sie vor Überraschungen und stellt sicher, dass keine Daten verloren gehen.
Sichern sie ihre daten und notieren sie das abrechnungsdatum
Bevor Sie kündigen, machen Sie folgende Kontrollen:
- Prüfen Sie im Konto, wann Ihre nächste Abrechnung erfolgt - kündigen Sie vor diesem Datum, um die Zahlung zu vermeiden
- Laden Sie alle wichtigen Dateien aus OneDrive oder SharePoint lokal herunter
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Tarifs, des Abrechnungsdatums und der Zahlungsmethode
- Speichern Sie Ihre aktuelle Zahlungsbestätigung oder den letzten Kontoauszug ab
Prüfen sie ihre zahlungshistorie
Yafee rät Ihnen, vor der Kündigung zu überprüfen, ob alle bisherigen Zahlungen korrekt waren. Notieren Sie den genauen Betrag der letzten Zahlung und das Datum - falls nach der Kündigung noch eine unerwartete Belastung auftritt, haben Sie sofort einen Vergleichswert. Dies ist wichtig für potenzielle Reklamationen.
Nach der kündigung: was passiert mit ihren daten und ihrem konto
Ihre Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses - Sie sollten wissen, was danach mit Ihren Daten und Ihrem Zugriff geschieht.
Zugriff auf ihre dateien nach ablauf des abos
Nach der Kündigung können Sie noch 90 Tage auf Ihre OneDrive-Dateien zugreifen, auch wenn das Abo nicht mehr aktiv ist. Danach werden Ihre Daten gelöscht. Falls Sie noch nicht alle Dateien heruntergeladen haben, haben Sie ein Zeitfenster von drei Monaten. Handeln Sie rechtzeitig - Yafee empfiehlt Ihnen, diese Frist ernst zu nehmen.
Ihre kontoverwaltung bleibt bestehen
Ihr Microsoft-Konto selbst wird durch die Kündigung nicht gelöscht. Sie können sich weiterhin anmelden und das Konto verwalten. Allerdings können Sie Office-Anwendungen und Online-Speicher nicht mehr nutzen. Falls Sie später neu abonnieren möchten, verwenden Sie einfach dasselbe Konto.
Letzte zahlungen und mögliche rückerstattungen
Wenn Sie vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, erfolgt keine neue Zahlung. Sollte Microsoft Sie nach der Kündigung dennoch belasten, haben Sie das Recht, die Zahlung zu reklamieren. Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung und handeln Sie schnell. Yafee unterstützt Sie mit den nächsten Schritten, wenn Probleme entstehen.
Rückerstattungen und reklamationen
In der Schweiz gelten strenge Regeln für Rückerstattungen bei Abonnements.
Wann sie eine rückerstattung erhalten
Wenn Sie innerhalb der Testphase (üblicherweise 30 Tage) kündigen und Microsoft Sie bereits belastet hat, können Sie eine Rückerstattung fordern. Ebenso haben Sie Anspruch auf Rückgabe der Kosten, wenn Microsoft das Abo nicht wie beschrieben erbracht hat oder wenn unzulässige Gebühren entstanden sind. Nach dem Kündigungsdatum besteht kein Anrecht auf Rückerstattung für zukünftige Nutzungsmonate.
Wie sie eine rückerstattung einfordern
Kontaktieren Sie Microsoft Support mit Ihrer Kündigungsbestätigung und Ihrer Zahlungshistorie. Erklären Sie deutlich, warum Sie eine Rückerstattung verlangen. Yafee rät Ihnen, alle Kommunikation schriftlich zu dokumentieren. Sollte Microsoft ablehnen, können Sie sich an die Ombudsstelle der Kreditanstalt wenden oder die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) einschalten.
Häufige fehler beim kündigen von Microsoft 365
Viele Nutzer machen bei der Kündigung vermeidbare Fehler - Sie müssen das nicht.
Zu spät kündigen und eine unwollte verlängerung zahlen
Der häufigste Fehler ist, zu nah am Abrechnungsdatum zu kündigen oder gar zu vergessen, sodass eine neue Abrechnung erfolgt. Microsoft verarbeitet Kündigungen nicht immer sofort - rechnen Sie mit ein bis drei Werktagen Bearbeitungszeit. Kündigen Sie mindestens eine Woche vor dem nächsten Abrechnungsdatum, um sicherzugehen. Yafee empfiehlt Ihnen, das Datum im Kalender zu markieren.
Keine bestätigung speichern
Viele löschen die Kündigungsbestätigung oder den Screenshot aus Versehen. Falls später Fragen entstehen oder Microsoft die Kündigung nicht bearbeitet hat, brauchen Sie diesen Nachweis. Speichern Sie alle E-Mails und Screenshots dauerhaft ab - im besten Fall an mehreren Orten.
Daten nicht rechtzeitig sichern
Warten Sie nicht bis zur letzten Minute, um Ihre OneDrive-Dateien herunterzuladen. Nach 90 Tagen sind sie weg. Laden Sie wichtige Dokumente direkt nach der Kündigung herunter.
Den support nicht kontaktieren, wenn probleme entstehen
Sollte Microsoft nach Ihrer Kündigung weiterhin Zahlungen einziehen, kontaktieren Sie sofort den Support - nicht erst nach mehreren Monaten. Je schneller Sie handeln, desto leichter ist eine Rückerstattung durchzusetzen. Yafee rät Ihnen, aggressive Probleme sofort zu eskalieren.
Checkliste für ihre kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Schritt | Erledigt |
|---|---|
| Nächstes Abrechnungsdatum notieren | ☐ |
| Screenshots des Tarifs und der Zahlungsmethode machen | ☐ |
| Wichtige Dateien von OneDrive herunterladen | ☐ |
| Online-Kündigung durchführen (min. 7 Tage vor Abrechnungsdatum) | ☐ |
| Kündigungsbestätigung speichern und ausdrucken | ☐ |
| Nach 3-5 Tagen Bestätigungs-E-Mail überprüfen | ☐ |
Wenn sie unsicher sind, ob sie kündigen sollten
Manchmal ist nicht klar, ob eine Kündigung wirklich sinnvoll ist. Hier helfen ein paar Überlegungen.
Wann Microsoft 365 für sie lohnt
Behalten Sie das Abo, wenn Sie regelmässig Office-Anwendungen nutzen, viel Speicherplatz brauchen oder Dateien mit anderen Personen teilen. Die 1 TB OneDrive-Speicher und die online-Versionen von Word, Excel und Outlook sind nützlich für produktives Arbeiten. Das Abo ist auch sinnvoll, wenn Sie auf mehreren Geräten arbeiten und ständig synchronisieren müssen.
Wann sie kündigen sollten
Kündigen Sie, wenn Sie selten Office-Programme nutzen, die kostenlose Version von Microsoft 365 Online ausreicht oder Sie hauptsächlich Google Docs oder LibreOffice verwenden. Auch wenn Ihr Budget knapp ist und Sie das Geld für etwas anderes benötigen, ist eine Kündigung rational. Yafee hilft Ihnen hier mit der nächsten Frage: Nutzen Sie aktiv alle Funktionen oder bezahlen Sie nur aus Gewohnheit?
| Grund | Beibehalten | Kündigen |
|---|---|---|
| Regelmässige Nutzung von Office | ✓ | |
| Gelegentliche Nutzung / kostenlos ausreichend | ✓ | |
| Synchronisierung über mehrere Geräte | ✓ | |
| Speicher wird regelmässig ausgeschöpft | ✓ | |
| Budget ist knapp | ✓ | |
| Ungenutzte Lizenz seit 3+ Monaten | ✓ |
Kontaktadressen und support für ihre kündigung
Für Fragen, Probleme oder offizielle Kundigungen erreichen Sie Microsoft über folgende Kanäle:
Microsoft support in der schweiz
Telefon: +41 800 007 307 (Montag-Freitag, 09:00-17:00 Uhr)
Online-Support: support.microsoft.com
Schriftliche Kündigung / Allgemeine Korrespondenz: Microsoft Ireland Operations Limited, Atria Business Park, Block D, Sandyford, Dublin 18, Irland
Beschwerdestellen in der schweiz
Falls Microsoft Ihre Kündigung nicht bearbeitet oder Sie nach der Kündigung weiterhin belastet:
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): www.seco.admin.ch - Für Vorwürfe gegen unlautere Praktiken
- Ombudsstelle der Kreditanstalt: Kontaktieren Sie Ihre Bank, wenn die Belastung über Kartenzahlung erfolgt ist
- Verbraucherschutz Schweiz (VSS): Für unabhängige Beratung zu Konsumentenrechten
Dokumentation für reklamationen
Yafee rät Ihnen, folgende Unterlagen zu sammeln und bereit zu halten:
- Kündigungsbestätigung von Microsoft (E-Mail oder Screenshot)
- Zahlungsbelege oder Kontoauszüge
- Alle E-Mails mit Microsoft Support
- Screenshots der Kontoseite mit Abrechnungsdatum und Tarif
Zusammenfassung: ihr klarer weg zur erfolgreichen kündigung
Die Kündigung von Microsoft 365 ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Melden Sie sich online an, navigieren Sie zu "Dienste und Abonnements", wählen Sie Microsoft 365 aus und klicken Sie auf "Kündigen". Speichern Sie die Bestätigung, sichern Sie Ihre Daten und handeln Sie mindestens eine Woche vor dem nächsten Abrechnungsdatum.
Rechtlich sind Sie in der Schweiz durch das UWG geschützt - Microsoft darf Ihnen die Kündigung nicht erschweren und muss die Kündigungsfrist einhalten. Sollten Probleme auftreten, dokumentieren Sie alles und kontaktieren Sie den Support oder die Staatssekretariat für Wirtschaft.
Yafee hat tausenden Konsumenten geholfen, ihre Abos erfolgreich zu beenden und ungewollte Zahlungen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung sind Sie bestens vorbereitet. Kündigen Sie mit Sicherheit, und verlieren Sie nie wieder Geld an ein Abo, das Sie nicht mehr nutzen. Yafee unterstützt Sie bei jedem Schritt - auf yafee.com finden Sie weitere Ressourcen für alle gängigen Dienste. Ihre Kontrolle über Ihre Abos und Ihr Geld beginnt jetzt.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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