Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Arise verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Arise: Schritt-für-Schritt Anleitung
Arise kündigen in der schweiz: rechtssicher ohne versteckte kosten
Was sie über Arise und das Abo-Modell wissen müssen
Arise ist eine Software mit automatischer Verlängerung, die in der Schweiz über zwei unterschiedliche Kanäle vertrieben wird und daher häufig zu Verwirrung bei der Kündigung führt. Die Plattform verwaltet einerseits Kundendaten für Geschäftsprozesse, wird andererseits aber auch als Fitness- und Ernährungs-App unter dem Namen Arise PRO angeboten. Diese Vermischung erklärt, warum viele Nutzer nach der vermeintlichen Kündigung weiterhin belastet werden.
In der Schweiz zahlen Sie für Arise PRO monatlich CHF 26.99 oder jährlich CHF 39.99. Der Vertrag verlängert sich automatisch, es sei denn, Sie kündigen vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Yafee hat festgestellt, dass die genaue Kündigung davon abhängt, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben: direkt über den Web-Account, über den Apple App Store oder über Google Play.
Die zwei gesichter von Arise
Arise wird in der Schweiz unter mindestens zwei unterschiedlichen Dienstemodellen vermarktet. Das führt zu erheblicher Verwirrung, wenn Sie kündigen möchten, weil der Kündigungsweg je nach Zahlungsquelle völlig unterschiedlich ist. Yafee empfiehlt daher dringend, zunächst zu klären, über welchen Weg Sie bezahlen.
Wenn Sie über den Apple App Store bezahlen, muss die Kündigung in den iTunes-Einstellungen erfolgen. Bei Google Play läuft die Kündigung über das Google Play-Konto. Zahlen Sie direkt über Arise oder ein Drittanbieter-Zahlungsgateway, kündigen Sie im Web-Account oder per E-Mail an den Kundenservice.
Automatische verlängerung und die rechtsposition in der schweiz
Arise arbeitet nach dem Prinzip der automatischen Verlängerung. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag nach Ablauf der Abrechnungsperiode automatisch verlängert wird, ohne dass Sie aktiv handeln müssen. Diese Praxis ist in der Schweiz durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG, Artikel 3 lit. d) reguliert.
Gemäss UWG ist es unzulässig, Verbraucher in automatische Verlängerungen zu drängen, ohne vorher deutliche Zustimmung zu erhalten. Wichtig: Die Kündigung muss genauso einfach sein wie der Abschluss. Wenn Sie also mit einem Klick abgeschlossen haben, darf die Kündigung nicht komplizierter sein. Yafee verweist hier auf die Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO) als zuständige Aufsichtsbehörde.
Arise PRO abo: leistungen und monatliche kosten im überblick
Diese Tabelle zeigt die aktuellen Preismodelle von Arise PRO in der Schweiz und die enthaltenen Funktionen.
| Plan | Preis (CHF) | Laufzeit | Funktionen |
|---|---|---|---|
| Arise PRO Monatlich | CHF 26.99 | 1 Monat (automatische Verlängerung) | Nahrungsmitteltagebuch, Kalorienzähler, erweiterte Tracking-Tools |
| Arise PRO Jahresplan | CHF 39.99 | 12 Monate (automatische Verlängerung) | Alle monatlichen Funktionen plus erweiterte Analysefunktionen |
| Kostenlose Version | CHF 0.00 | Unbegrenzt | Basis-Funktionen für Tracking |
| Testphase | Kostenlos, dann automatische Umwandlung | Typisch 7-14 Tage | Alle PRO-Funktionen in der Testphase |
Viele Nutzer geraten in die sogenannte Abo-Falle, weil sie eine kostenlose Testphase starten, diese aber nicht vor Ablauf kündigen. Nach Ablauf wird automatisch ein kostenpflichtiger Vertrag aktiviert. Yafee empfiehlt daher, den Kündigungstermin sofort nach Aktivierung einer Testphase im Kalender zu notieren.
Ihre rechtliche position: was das schweizer konsumentenrecht vorsieht
Als Verbraucher in der Schweiz haben Sie gesetzliche Rechte, die Ihre Position bei der Kündigung von Arise stärken.
Ihre legal position
- Das UWG (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) schützt Sie vor missbräuchlichen automatischen Verlängerungen. Der Anbieter muss Sie vorher deutlich informieren und Ihre ausdrückliche Zustimmung einholen.
- Die Kündigungsmöglichkeit muss genauso einfach zugänglich sein wie der Vertragsabschluss (Grundsatz der Symmetrie).
- Sollte Arise die Kündigung verweigern oder künftig weiterhin belasten, können Sie Beschwerde bei der SECO einreichen oder einen Rechtsanwalt einschalten.
- Wenn Sie unberechtigte Abbuchungen nach der Kündigung feststellen, können Sie diese rückgängig machen lassen. Yafee empfiehlt, die Kontoauszüge aufzubewahren.
Schutz vor automatischen abbuchungen nach kündigung
Falls Arise nach bestätigter Kündigung weiterhin Geld von Ihrem Konto abbucht, liegt eine unzulässige Direktbelastung vor. In diesem Fall haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft und machen Sie geltend, dass die Zahlungen nach Kündigungsdatum nicht autorisiert waren. Der Zahlungsdienstleister ist verpflichtet, den Geschäftsvorfall zu prüfen.
So kündigen sie Arise: Schritt-für-Schritt-Anleitung nach zahlungsweg
Die Kündigung von Arise erfolgt unterschiedlich, je nachdem ob Sie über den Web-Account, den Apple App Store oder Google Play bezahlen. Yafee hat die genaue Vorgehensweise für jeden Kanal zusammengefasst.
Vorbereitung: diese drei kontrollen sparen ihnen ärger
Bevor Sie kündigen, sichern Sie folgende Informationen, um später Beweis zu haben und um versteckte Weiterkabuchungen zu vermeiden.
- Machen Sie einen Screenshot des aktuellen Abo-Plans. Notieren Sie Planname (z.B. "Arise PRO Monatlich"), Preis (CHF 26.99) und das nächste Abrechnungsdatum. Dies ist später Ihr Beweis für den aktuellen Status.
- Öffnen Sie dazu die Account-Einstellungen oder App-Einstellungen und machen Sie ein Bildschirmfoto.
- Prüfen Sie Ihre Zahlungsmethode und den Zahlungsweg. Schauen Sie auf Ihrem Kontoauszug oder in der Kreditkartenabrechnung, wer die letzte Belastung ausgelöst hat: Arise selbst, Apple oder Google. Dies bestimmt, wo Sie kündigen müssen.
- Zugang zum App Store oder Google Play: Überprüfen Sie die Zahlungsmethode in den Kontoeinstellungen.
- Direktzahlung: Kontrollieren Sie den Namen des Abbuchungspartners auf Ihrem Bankauszug.
- Exportieren Sie Ihre Daten vorab. Laut den Nutzungsbedingungen von Arise werden Ihre Daten 30 Tage nach Kündigung gelöscht. Wenn Sie Trainings- oder Essenstagebucheinträge speichern möchten, exportieren Sie diese jetzt.
- Suchen Sie nach einem Export- oder Download-Optionen in den Account-Einstellungen.
- Speichern Sie Berichte oder Analysen lokal.
Kündigungsweg 1: kündigung über den Web-Account (direkte zahlung)
Falls Sie Arise direkt über die Website oder einen Web-Account mit Kreditkarte, Debit-Karte oder Bankverbindung bezahlen, folgen Sie diesem Weg.
- Melden Sie sich auf der Arise-Website an. Gehen Sie zu my-arise.com oder apparise.freshdesk.com und loggen Sie sich mit Ihren Anmeldedaten ein.
- Benutzername und Passwort eingeben.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung bestätigen, falls aktiviert.
- Navigieren Sie zu den Abo-Einstellungen. Suchen Sie nach einem Menüpunkt wie "Konto", "Abonnement", "Einstellungen" oder "Abrechnungsoptionen".
- Typischerweise findet sich dies im oberen Menü oder im Benutzerprofil.
- Klicken Sie auf "Abonnement kündigen" oder "Kündigen". Bestätigen Sie die Kündigung, wenn ein Bestätigungsdialog erscheint. Notieren Sie die Bestätigungsnummer oder speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot.
- Sie sollten eine Bestätigung per E-Mail erhalten.
- Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf eine Kündigungsbestätigung. Yafee rät dringend, diese E-Mail aufzubewahren, da sie Ihr rechtlicher Beweis ist.
- Suchen Sie nach einer Mail mit dem Betreff "Kündigungsbestätigung" oder "Subscription Cancelled".
- Speichern oder drucken Sie die E-Mail.
Kündigungsweg 2: kündigung über den apple app store (iOS)
Falls Sie Arise PRO über den Apple App Store auf einem iPhone oder iPad abonniert haben, muss die Kündigung in den iTunes-Einstellungen erfolgen, nicht in der App selbst.
- Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem iOS-Gerät. Tippen Sie auf "Einstellungen", dann auf Ihren Namen oben in der Liste.
- Ihr Profil wird oben angezeigt.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions". Tippen Sie auf "iTunes & App Store" oder direkt auf "Abos", wenn dieser Menüpunkt sichtbar ist.
- Sie sehen eine Liste aller aktiven Abos.
- Finden Sie "Arise" in der Liste und tippen Sie darauf. Eine Detailseite mit den Abo-Informationen wird angezeigt.
- Sie sehen das Abrechnungsdatum und die monatlichen Kosten.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" oder "Kündigen". Bestätigen Sie die Kündigung im angezeigten Dialog. Ihr Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv, wird aber nicht verlängert.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmitteilung auf dem Bildschirm.
- Machen Sie einen Screenshot der Kündigungsbestätigung. Dies ist Ihr Nachweis für die erfolgreiche Kündigung.
- Speichern Sie den Screenshot in Ihren Fotos.
Kündigungsweg 3: kündigung über google play (Android)
Wenn Sie Arise PRO über Google Play auf einem Android-Gerät abonniert haben, erfolgt die Kündigung über die Google Play-App.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Gerät. Tippen Sie unten rechts auf Ihr Profil-Symbol.
- Das Menü wird angezeigt.
- Wählen Sie "Abos" oder "Subscriptions". Eine Liste aller aktiven Abos wird angezeigt.
- Hier sehen Sie Arise PRO aufgelistet.
- Tippen Sie auf "Arise" oder "Arise PRO". Die Abo-Details werden angezeigt, einschliesslich des nächsten Abrechnungsdatums und des Preises.
- Ein "Kündigen"- oder "Abo kündigen"-Button ist sichtbar.
- Tippen Sie auf "Abo kündigen" und bestätigen Sie die Kündigung. Google Play zeigt eine Bestätigung an.
- Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv.
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung. Dies ist Ihr Nachweis.
- Yafee empfiehlt, alle Bestätigungen zu archivieren.
Kündigungsweg 4: kündigung per E-Mail (falls Web-Kündigung fehlt)
Falls Sie die Web-Kündigung nicht finden oder diese fehlschlägt, können Sie Arise per E-Mail kündigen. Dies ist ein rechtlich bindender Weg, wenn Sie schriftliche Bestätigung haben.
- Schreiben Sie eine E-Mail an den Kundenservice von Arise. Suchen Sie auf der Website nach der Support-E-Mail-Adresse oder der Kontaktseite. Die Support-Adresse finden Sie typischerweise unter "Kontakt" oder "Support".
- Eine häufige Adresse ist [email protected] oder ähnlich.
- Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben mit folgenden Angaben:
- Betreff: "Kündigung Abonnement Arise PRO"
- Ihre vollständige E-Mail-Adresse (die im Account registriert ist)
- Ihre Kontonummer oder Benutzer-ID (falls vorhanden)
- Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise "zum nächst möglichen Zeitpunkt" oder ein spezifisches Datum vor dem nächsten Abrechnungsdatum)
- Beispieltext: "Ich kündige hiermit mein Abonnement für Arise PRO zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Meine registrierte E-Mail-Adresse lautet [Ihre E-Mail]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Senden Sie die E-Mail ab und speichern Sie eine Kopie. Nutzen Sie "An mich selbst BCC" oder speichern Sie die gesendete Mail.
- Sie brauchen Beweis dafür, dass Sie gekündigt haben.
- Warten Sie auf eine Bestätigungsantwort. Arise sollte innerhalb von 7 Arbeitstagen antworten. Speichern Sie diese Antwort sorgfältig auf.
- Falls keine Antwort kommt, bedeutet das nicht, dass Ihre Kündigung ungültig ist. Yafee empfiehlt trotzdem, die gesendete E-Mail als Beweis zu behalten.
Nach der kündigung: was sie beachten müssen
Die Kündigung ist eingereicht - aber jetzt beginnt die kritische Phase. Yafee hat festgestellt, dass viele Nutzer nach der Kündigung trotzdem noch belastet werden. Das ist ärgerlich, aber vermeidbar.
Kündigung ist aktiv: wann der zugriff endet
Nach der Kündigung bleibt Ihr Abo typischerweise bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. des Monats kündigen, aber das Abo am 20. abrechnet, haben Sie noch bis zum 20. Zugriff auf alle PRO-Funktionen. Am 21. endet der Zugriff und Sie verfallen zurück zur kostenlosen Version.
- Monatliche Pläne: Zugriff endet am letzten Tag des aktuellen Abrechnungsmonats.
- Jahrespläne: Zugriff endet am letzten Tag des Jahres, in dem Sie gekündigt haben.
- Testphasen: Falls Sie während einer kostenlosen Testphase kündigen, endet der Zugriff sofort oder am Ende der Testfrist.
Noch immer abbuchungen nach kündigung? rückerstattung fordern
Falls Sie nach dem Kündigungsdatum noch eine Abbuchung sehen, handelt es sich um einen Fehler oder Missbrauch. Yafee rät sofort zu handeln.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge auf unerwartete Abbuchungen. Vergleichen Sie das Abbuchungsdatum mit Ihrem Kündigungsdatum.
- Wenn die Abbuchung nach dem Kündigungsdatum liegt, ist sie unzulässig.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft. Machen Sie geltend, dass die Zahlung nach Kündigung nicht autorisiert war.
- Geben Sie die Kündigungsbestätigung oder die Bestätigungsnummer an.
- Fordern Sie eine Rückbelastung (Chargeback) ein.
- Kontaktieren Sie auch Arise direkt. Senden Sie eine E-Mail mit der Zahlungsbestätigung und fragen Sie nach Rückerstattung.
- Speichern Sie alle Korrespondenzen.
- Falls keine Antwort kommt, kontaktieren Sie die SECO. Das Staatssekretariat für Wirtschaft kann gegen missbräuchliche Abo-Praktiken einschreiten.
- Website: www.seco.admin.ch
Ihre daten nach kündigung: löschfrist und recht auf datenportabilität
Laut den Nutzungsbedingungen von Arise werden Ihre Kontodaten 30 Tage nach Kündigung gelöscht. Das ist Standard, aber Sie haben Rechte.
- Exportieren Sie vor der Kündigung alle persönlichen Daten: Trainings-Logs, Essenstagebuch-Einträge, Analysen und Berichte.
- Recht auf Datenschutz (FADP): Gemäss dem Fedpol-Datenschutzgesetz können Sie von Arise einen Download Ihrer persönlichen Daten fordern, auch nach der Kündigung. Yafee empfiehlt, dies schriftlich zu tun.
- Recht auf Löschung: Nach der 30-Tage-Frist können Sie Arise auffordern zu bestätigen, dass alle Ihre Daten gelöscht wurden.
Häufige fehler bei der kündigung von Arise
Viele Nutzer machen bei der Kündigung Fehler, die zu weiteren Belastungen führen. Die gute Nachricht: Diese Fehler sind völlig vermeidbar, wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen.
Fehler 1: kündigung in der falschen app oder plattform
Das Häufigste Problem: Sie kündigen in der falschen Stelle. Wenn Sie über den App Store bezahlt haben, nützt eine Kündigung im Web-Account nichts. Das Abo läuft ungehindert weiter.
Lösung: Überprüfen Sie zuerst Ihre Zahlungsmethode. Wer hat zuletzt abgebucht? Apple, Google oder Arise selbst? Kündigen Sie dort und nur dort.
Fehler 2: kündigung unmittelbar vor abrechnungstag vergessen
Sie wollen kündigen, vergessen es aber - und am nächsten Tag bucht Arise wieder ab. Das ist ärgerlich, kann aber rückgängig gemacht werden.
Lösung: Notieren Sie sich den Kündigungstermin im Kalender, mindestens 3 Tage vor dem nächsten Abrechnungstag. So haben Sie einen Puffer.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Sie kündigen, erhalten aber keine Bestätigung - oder speichern sie nicht. Später behauptet Arise, dass Sie nie gekündigt haben.
Lösung: Machen Sie immer Screenshots oder speichern Sie E-Mails. Diese sind Ihr rechtlicher Beweis. Yafee empfiehlt, diese Bestätigungen mindestens 1 Jahr lang aufzubewahren.
Fehler 4: testphase nicht vor ablauf kündigen
Sie aktivieren eine kostenlose Testphase, vergessen aber zu kündigen. Nach Ablauf wird automatisch ein kostenpflichtiger Vertrag aktiviert.
Lösung: Kündigen Sie die Testphase sofort nach Aktivierung, nicht erst kurz vor Ablauf. So geben Sie sich selbst einen Sicherheitspuffer.
Checkliste: Arise sicher kündigen
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts übersehen.
| Schritt | Erledigt? | Hinweise |
|---|---|---|
| Screenshot des aktuellen Plans gemacht | ☐ | Plan, Preis und nächstes Abrechnungsdatum notieren |
| Zahlungsweg identifiziert (App Store, Google Play, Web) | ☐ | Kontoauszug oder App-Einstellungen prüfen |
| Persönliche Daten exportiert | ☐ | Training, Essenstagebuch, Analysen herunterladen |
| Kündigung über den richtigen Kanal eingereicht | ☐ | Web, Apple, Google oder E-Mail |
| Kündigungsbestätigung erhalten und gespeichert | ☐ | Screenshot oder E-Mail speichern und ausdrucken |
| Kontoauszug nach nächstem Abrechnungstag prüfen | ☐ | Sollte keine Abbuchung mehr erfolgen |
Vergleich: Arise mit ähnlichen Fitness-Apps in der schweiz
Falls Sie Arise kündigen und nach einer Alternative suchen, gibt es mehrere ähnliche Apps. Diese Tabelle zeigt einen Überblick.
| App | Preis (CHF/Monat) | Hauptfunktionen | Kündigung |
|---|---|---|---|
| Arise PRO | CHF 26.99 | Kalorienzähler, Tracking, Tagebuch | App Store, Google Play, Web |
| MyFitnessPal | CHF 14.99-19.99 | Ernährungstracking, Fitnesstagebuch | App Store, Google Play |
| Strava | CHF 7.99-10.99 | Laufen, Radfahren, Trainings-Tracking | App Store, Google Play, Web |
| Fitbit (Fitbit Premium) | CHF 9.99-12.99 | Aktivitätstracking, Gesundheitsdaten, Schlaftracking | Web-Konto oder App |
Kontakt und eskalation: so erreichen sie Arise und behörden
Falls die Kündigung fehlschlägt oder Arise weiterhin belastet, haben Sie mehrere Ansprechpartner.
Arise-Kundenservice kontaktieren
Das Kundenservice-Team von Arise ist die erste Anlaufstelle bei Fragen zur Kündigung.
- E-Mail: [email protected] oder [email protected] (genaue Adresse auf der Website prüfen)
- Online-Support: apparise.freshdesk.com (Ticketing-System)
- Sprache: Primär Englisch; Deutsch-Support je nach Verfügbarkeit
- Antwortzeit: Typisch 3-7 Arbeitstage
Behörden und rechtsmittel in der schweiz
Falls Arise nicht reagiert oder illegal weiter belastet, können Sie diese Behörden einschalten.
- Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO): www.seco.admin.ch - zuständig für UWG-Verstösse und unlautere Geschäftspraktiken wie missbräuchliche Abo-Verlängerungen
- Ihre Kantonale Konsumentenschutzstelle: Jeder Kanton hat eine Stelle, die Konsumenten bei Streitigkeiten unterstützt (z.B. Zürich: konsumentenschutz.zh.ch)
- Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft: Können unautorisierten Abbuchungen rückgängig machen (Chargeback)
- Ombudsstelle für Finanzdienstleistungen (OFS): Wenn Zahlungen betroffen sind: www.ofs.admin.ch
- Rechtsanwalt: Im Falle von erheblichen unberechtigten Abbuchungen
Yafee-Kundenservice
Yafee hat Tausenden von Verbrauchern in der Schweiz geholfen, ihre digitalen Abos zu kündigen. Falls Sie Fragen zu diesem Leitfaden haben oder weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie Yafee unter yafee.com. Yafee bietet kostenlose Beratung und kann Ihnen helfen, Ihre Kündigung zu dokumentieren und durchzusetzen.
Fazit: Arise sicher kündigen und ihre rechte schützen
Die Kündigung von Arise ist einfach, wenn Sie wissen, auf welcher Plattform Sie bezahlt haben und welche rechtlichen Rechte Sie haben. Yafee zusammengefasst die wichtigsten Punkte:
- Identifizieren Sie Ihren Zahlungsweg: Web, Apple App Store oder Google Play bestimmt, wo Sie kündigen.
- Speichern Sie alles: Screenshots, E-Mail-Bestätigungen und Kontoauszüge sind Ihre rechtlichen Beweise.
- Kündigen Sie rechtzeitig: Notieren Sie den Kündigungstermin, um automatische Verlängerungen zu vermeiden.
- Prüfen Sie nach Kündigung: Überwachen Sie Ihre Kontoauszüge auf unberechtigte Abbuchungen.
- Im Konfliktfall eskalieren: Die SECO und kantonale Konsumentenschutzstellen unterstützen Sie bei Verstössen.
Yafee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre digitalen Abos korrekt zu kündigen und dabei Hunderte von Franken zu sparen. Nutzen Sie die Schritte in diesem Leitfaden und kontaktieren Sie Yafee unter yafee.com, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. Yafee steht Ihnen zur Seite, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung vollständig durchgeführt wird und keine versteckten Abbuchungen folgen.