Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Deutsche Bahn verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Deutsche Bahn: Schritt-für-Schritt Anleitung
Deutsche Bahn kündigen in der schweiz: vollständige anleitung mit rechtslage und praktischen schritten
Was sie über Deutsche Bahn und deren kündigungsbedingungen wissen müssen
Deutsche Bahn ist das grösste Eisenbahnunternehmen in Deutschland und bietet Schweizer Kundinnen und Kunden über bahn.de Tickets, Abos und reservierungspflichtige Zusatzleistungen an. Wenn Sie ein Abo wie die BahnCard haben, einzelne Fahrkarten gekauft haben oder ein Kundenkonto bei Deutsche Bahn verwalten, gelten unterschiedliche Kündigungsregeln. Bei Yafee haben wir festgestellt, dass viele Kundinnen und Kunden in der Schweiz unsicher sind, welche Bedingungen für ihre spezifische Buchung gelten - besonders wenn es um grenzüberschreitende Tickets oder Preisabos geht.
Entscheidend ist, was genau Sie abgeschlossen haben. Einzeltickets ohne Laufzeit funktionieren anders als wiederkehrende Produkte wie Bahncard-Abos. Die Nutzungsbedingungen für Ihr Kundenkonto finden Sie auf bahn.de, ebenso wie die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Yafee empfiehlt, vor jeder Kündigung die genaue Produktart zu notieren.
Deutsche Bahn als anbieter von fahrkarten und abos
Deutsche Bahn verkauft folgende Leistungen an Kundinnen und Kunden in der Schweiz: Einzelfahrten zu verschiedenen Tarifstufen, BahnCard-Abos mit Rabatten, das Deutschlandticket und Reservierungen für Zusatzleistungen wie Sitzplatzreservierungen oder Fahrradmitnahme. Jede dieser Leistungen hat eigene Stornierungsregeln und Gültigkeitsfristen.
Besonders für Schweizer Kundinnen und Kunden ist relevant: Wer nur gelegentlich grenzüberschreitend reist, zahlt bei einem Abo unter Umständen deutlich mehr als mit einzelnen Tickets. Ein Vergleich mit dem Generalabonnement der Schweizer Bundesbahnen (SBB) lohnt sich vor Abschluss eines Abos.
Welche kosten fallen bei Deutsche Bahn an
Bei Deutsche Bahn zahlen Sie entweder für einzelne Fahrkarten oder für Abos mit Preisvorteilen. Typische Kosten sind Bahntickets (variabel je nach Strecke und Buchungsfrist), BahnCard-Abos (jährlich oder monatlich), Reservierungsgebühren (zwischen CHF 2 und CHF 15) und Stornierungsgebühren (zwischen CHF 9.40 und CHF 28.20 für Ticketänderungen). Laut Deutsche Bahn gelten unterschiedliche Rückerstattungsregeln je nach Tarifbedingungen. Für ungenutzte Tickets ist eine Rückerstattung möglich, allerdings nicht immer gebührenfrei.
| Leistung | Kostenbereich | Kündigungsfrist | Rückerstattung möglich |
|---|---|---|---|
| Einzelfahrten | CHF 15 - CHF 150 | Bis 3 Stunden vor Fahrt | Ja, unter Bedingungen |
| BahnCard (jährlich) | CHF 58 - CHF 150 | 4 Wochen vor Ablauf | Ja, anteilig |
| BahnCard (monatlich) | CHF 6.80 - CHF 11.50 | 15 Tage vor Ablauf | Ja, anteilig |
| Deutschlandticket | CHF 49 - CHF 100 | 10 Tage vor Ablauf | Nein, mit Ausnahmen |
| Sitzplatzreservierung | CHF 3 - CHF 10 | Bis Abfahrt | Ja, ohne Gebühr |
| Stornierungsgebühr (pro Ticket) | CHF 9.40 - CHF 28.20 | Abhängig vom Tarif | Variabel |
Deutsche Bahn kündigen: ihre rechtsposition und gesetzliche grundlagen
Ihre Rechte als Kundin oder Kunde von Deutsche Bahn in der Schweiz sind durch mehrere rechtliche Rahmenbedingungen geschützt. Das Bundesgesetz über den unlauteren Wettbewerb (UWG) schreibt vor, dass Kündigungsfristen und Stornierungsbedingungen klar und verständlich sein müssen. Darüber hinaus regelt das Konsumentenschutzgesetz (KSG), dass Kündigungen einfach, kostenfrei und ohne unnötige Hürden möglich sein müssen.
Bei Yafee helfen wir Kundinnen und Kunden zu verstehen: Sie haben das Recht, ein Abo oder Ticket zu kündigen. Deutsche Bahn muss eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Sollte das Unternehmen eine Kündigung ablehnen oder Gebühren erheben, die nicht in den AGB stehen, können Sie bei der Eidgenössischen Schlichtungsstelle für den Eisenbahnverkehr (ESEO) oder bei Ihrer kantonalen Konsumentenschutzstelle Beschwerde einreichen.
Gesetzliche kündigungsfristen und deren bedeutung
Deutsche Bahn muss sich an die Kündigungsfristen halten, die in den Tarifbedingungen festgehalten sind. Für BahnCard-Abos gilt eine Kündigungsfrist von vier Wochen vor Ablauf. Das Deutschlandticket kann mit zehntagen Frist gekündigt werden. Einzelfahrten können bis zu drei Stunden vor Fahrtantritt storniert werden.
Wichtig: Diese Fristen beginnen nicht mit dem Versand, sondern mit dem Zugang Ihrer Kündigung. Das bedeutet, dass eine elektronische Kündigung über das Webkonto sofort wirksam wird, eine schriftliche Kündigung per Post aber zwei bis drei Arbeitstage benötigt. Yafee empfiehlt deshalb immer den digitalen Weg über bahn.de.
Ihr recht auf stornierung und rückerstattung
Unter deutschem Verbraucherschutzrecht (das Deutsche Bahn anwendet) haben Sie in folgenden Fällen Anspruch auf Rückerstattung: wenn Sie ein Abo kündigen und es nach Ablauf der Kündigungsfrist endet; wenn Sie ein Ticket vor der Fahrt stornieren und der Tarif Rückerstattungen vorsieht; wenn Deutsche Bahn eine Leistung nicht erbracht hat (zum Beispiel Verspätungen über 60 Minuten bei bestimmten Tarifarten).
Stornierungsgebühren sind legal, müssen aber im Verhältnis zum Ticketpreis angemessen sein. Eine Gebühr von CHF 28.20 für ein CHF 30-Ticket ist unangemessen und kann beansprucht werden. Yafee hat festgestellt, dass Deutsche Bahn oft grosszügiger ist als erwartet, wenn Sie höflich, aber bestimmt argumentieren.
Ihre rechtliche Position:
Sie haben das Recht, jedes Abo oder Ticket zu kündigen, das Sie nicht mehr nutzen. Deutsche Bahn muss die Kündigungsfrist einhalten und eine schriftliche Bestätigung ausstellen. Rückerstattungen sind in den meisten Fällen möglich, können aber um eine Stornierungsgebühr gekürzt werden. Sollte Deutsche Bahn Sie mehr als zwei Wochen nach Ihrer Kündigung noch belasten, können Sie den Betrag beanspruchen oder Beschwerde bei der Eidgenössischen Schlichtungsstelle für den Eisenbahnverkehr einreichen.
Deutsche Bahn im webkonto kündigen: schritt für schritt
Der digitale Weg über das Webkonto ist die schnellste und sicherste Methode, um Ihre Deutsche-Bahn-Produkte zu kündigen. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und können diese dokumentieren.
Vorbereitung: screenshots und kontoinformationen sichern
Bevor Sie kündigen, sichern Sie alle relevanten Informationen. Viele Kundinnen und Kunden ärgern sich später, weil sie keine Bestätigung haben oder weil Deutsche Bahn behauptet, es gebe keine Kündigung. Yafee empfiehlt deshalb folgende Vorbereitung:
- Melden Sie sich bei bahn.de an
- Verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse und das Passwort
- Aktivieren Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung, falls nicht geschehen
- Rufen Sie Mein Konto auf
- Notieren Sie Ihre Kundennummer (z.B. "ABC 123456")
- Überprüfen Sie die hinterlegte Zahlungsmethode
- Finden Sie das aktive Produkt
- Klicken Sie auf Meine Abos oder Meine Tickets
- Notieren Sie die genaue Produktbezeichnung und den Gültigkeitszeitraum
- Machen Sie Screenshots
- Screenshot der Übersicht von Mein Konto
- Screenshot der aktiven Abos oder Tickets
- Screenshot der letzten Belastung (in Zahlungshistorie oder Rechnungen)
- Notieren Sie wichtige Daten
- Kaufdatum und Betrag (z.B. "28. September 2024, CHF 87.50")
- Gültigkeitsbeginn und Gültigkeitsende (z.B. "1. Oktober 2024 - 30. September 2025")
- Nächster Abschlagstermin (z.B. "1. Oktober 2025")
Kündigung über das webkonto durchführen
Nach der Vorbereitung können Sie die Kündigung einreichen. Der Prozess dauert etwa fünf Minuten und ist völlig digital.
- Öffnen Sie bahn.de und melden sich an
- Falls nötig, bestätigen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Navigieren Sie zu Mein Konto > Meine Abos
- Hier sehen Sie alle aktiven Abos und deren Kündigungsfristen
- Wählen Sie das Produkt, das Sie kündigen möchten
- Klicken Sie auf das Abo oder Ticket
- Suchen Sie nach der Schaltfläche Kündigen oder Abo beenden
- Folgen Sie dem Kündigungsformular
- Geben Sie einen optionalen Kündigungsgrund an (z.B. "Nicht mehr benötigt")
- Bestätigen Sie, dass Sie das Abo wirklich beenden möchten
- Falls Deutsche Bahn Ihnen Alternativen anbietet, klicken Sie dennoch auf Kündigung bestätigen
- Sichern Sie die Bestätigungsseite
- Speichern Sie einen Screenshot der Erfolgsbestätigung (mit Datum und Uhrzeit)
- Alternativ: Drucken Sie die Seite als PDF (Tastenkombination: Strg + P / Cmd + P)
- Schreiben Sie sich die Bestätigungsnummer auf (falls angezeigt, z.B. "KND-2024-123456")
- Überprüfen Sie die E-Mail
- Deutsche Bahn sendet eine Kündigungsbestätigung an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse
- Speichern Sie diese E-Mail oder laden Sie sie als PDF herunter
Kündigungsfristen beachten und timing planen
Wichtig: Die Kündigungsfrist beginnt mit dem Zugang Ihrer Kündigung, nicht mit dem Versand. Wenn Sie eine Kündigung am Montag um 10:00 Uhr über das Webkonto einreichen, ist diese sofort wirksam. Das bedeutet: Die Kündigungsfrist von vier Wochen (bei BahnCard) läuft ab diesem Zeitpunkt.
Yafee empfiehlt, mindestens fünf Wochen vor dem geplanten Ende zu kündigen. Das gibt Ihnen einen Puffer für mögliche Verzögerungen oder Fragen. Kündigen Sie zum Beispiel am 1. August eine BahnCard mit Kündigungsfrist von vier Wochen, endet das Abo am 1. September.
Kündigung per post und telefon: alternative wege
Falls Sie das Webkonto nicht nutzen oder kein Online-Konto haben, können Sie Deutsche Bahn auch schriftlich oder telefonisch künden. Diese Wege sind langsamer, aber ebenso wirksam.
Schriftliche kündigung per E-Mail
Senden Sie eine deutlich formulierte E-Mail an den Kundenservice von Deutsche Bahn. Die Adresse finden Sie auf bahn.de unter Kontakt. Ihre E-Mail muss folgende Informationen enthalten:
- Betreffzeile: "Kündigung meines BahnCard-Abos" oder "Kündigungsantrag"
- Vollständiger Name und Anschrift
- Deutsche-Bahn-Kundennummer (zwölfstellig, auf dem Ticket oder in Mein Konto)
- Produkt: Name des Abos oder Tickets
- Gültigkeitszeitraum: Zeitraum, für den das Produkt gültig ist
- Kündigungsdatum: Gewünschtes Enddatum (unter Beachtung der Frist)
- Unterschrift (auch digital möglich)
Speichern Sie die gesendete E-Mail und warten Sie auf eine schriftliche Bestätigung von Deutsche Bahn. Diese sollte innerhalb von fünf Arbeitstagen eintreffen.
Schriftliche kündigung per einschreiben
Falls die E-Mail-Kündigung nicht beantwortet wird, senden Sie ein Einschreiben an die offizielle Adresse von Deutsche Bahn. Dieses hat rechtlich mehr Gewicht, da es einen eindeutigen Zugang dokumentiert.
Adresse: Deutsche Bahn Kundenservice, Postfach 8160, 10004 Berlin, Deutschland
Yafee empfiehlt immer den Versand mit Sendungsverfolgung (Einschreiben mit Rückschein). Die Kosten betragen etwa CHF 10 bis CHF 15 in der Schweiz, aber Sie haben damit unwiderlegbar bewiesen, dass Deutsche Bahn Ihre Kündigung erhalten hat.
Telefonische kündigung
Sie können Deutsche Bahn auch telefonisch künden. Die Hotline ist werktags von 8:00 bis 22:00 Uhr und am Wochenende von 9:00 bis 19:00 Uhr erreichbar. Die Nummer finden Sie auf bahn.de unter Kundenservice.
Bei einer telefonischen Kündigung sollten Sie notieren: Uhrzeit des Anrufs, Name des Mitarbeiters (falls genannt), Bestätigungsnummer (falls angeboten). Fragen Sie am Ende des Gesprächs, ob Deutsche Bahn eine schriftliche Bestätigung per E-Mail sendet. Wenn ja, speichern Sie diese unbedingt.
Rückerstattungen: so erhalten sie ihr geld zurück
Nach erfolgreicher Kündigung haben Sie oft Anspruch auf eine Rückerstattung. Diese Rückerstattung erfolgt nicht immer automatisch und kann mehrere Wochen dauern.
Rückerstattungsanspruch prüfen
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
- Sie ein Abo kündigen und dieses nicht unmittelbar verbraucht wurde (z.B. noch zwei Monate Gültigkeit bleiben)
- Sie ein Ticket stornieren und der Tarif Rückerstattungen zulässt (nicht alle Tickets sind rückerstattbar)
- Sie durch eine Verspätung oder Ausfallstrecke einen Schadenersatzanspruch haben (ab 60 Minuten Verspätung)
- Deutsche Bahn eine zusätzliche Gebühr erhoben hat, die nicht in den AGB steht
Rückerstattungen werden in der Regel um die Stornierungsgebühr gekürzt. Für BahnCard-Abos kann die Rückerstattung anteilig berechnet werden. Deutsche Bahn muss die Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung durchführen.
Rückerstattung einfordern
Falls die Rückerstattung nicht automatisch erfolgt, schreiben Sie Deutsche Bahn an:
- Laden Sie Ihre Kündigungsbestätigung herunter oder drucken Sie diese aus
- Berechnen Sie den Rückerstattungsbetrag
- Gesamtpreis des Abos oder Tickets
- Minus anteiliger Kosten für die genutzten Tage
- Minus Stornierungsgebühr (falls in AGB vorgesehen)
- Senden Sie eine E-Mail an Deutsche Bahn mit folgenden Inhalten:
- Kündigungsnummer und Kündigungsdatum
- Erwarteter Rückerstattungsbetrag (mit Berechnung)
- Screenshot der Bestätigung
- Zahlungsmittel, auf das die Rückerstattung erfolgen soll
- Speichern Sie alle Dokumente
- Warten Sie 30 Tage ab, bevor Sie Beschwerde einreichen
Yafee hat beobachtet, dass Deutsche Bahn oft kulant ist, wenn Sie freundlich, aber bestimmt bleiben und eine genaue Berechnung vorlegen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die gute Nachricht: Die meisten Kündigungen sind einfach und problemfrei. Trotzdem gibt es Fehler, die Sie vermeiden sollten.
Fehler 1: zu spät kündigen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Bei BahnCard-Abos beträgt die Frist vier Wochen. Das bedeutet: Wenn Ihr Abo am 30. September endet, müssen Sie spätestens am 2. September kündigen (vier Wochen vorher).
Yafee empfiehlt: Schreiben Sie sich den Kündigungsstichtag im Handy-Kalender auf, mindestens vier Wochen vorher.
Fehler 2: keine bestätigung speichern
Falls Sie nur das Webkonto nutzen und keinen Screenshot machen, haben Sie später keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben. Deutsche Bahn kann dann behaupten, es gebe keine Kündigung. Speichern Sie immer:
- Screenshot der Abschlussseite im Webkonto
- PDF der E-Mail-Bestätigung von Deutsche Bahn
- Notiz mit Uhrzeit, Datum und Kündigungsnummer
Fehler 3: kontodaten nicht überprüfen
Stellen Sie sicher, dass Deutsche Bahn Ihre aktuelle Adresse und E-Mail-Adresse kennt. Kündigungsbestätigungen werden per E-Mail versendet. Wenn Ihre Adresse falsch ist, können Sie die Bestätigung nicht erhalten.
Fehler 4: stornierungsgebühren akzeptieren, ohne zu widersprechen
Eine Stornierungsgebühr von CHF 28.20 für ein CHF 35-Ticket ist unverhältnismässig. Wenn Deutsche Bahn Ihnen eine zu hohe Gebühr berechnet, schreiben Sie dem Kundenservice. In vielen Fällen wird die Gebühr reduziert oder erlassen.
Fehler 5: kündigung nur telefonisch durchführen
Telefonische Kündigungen sind möglich, aber schwerer zu beweisen. Wenn Deutsche Bahn behauptet, der Anruf habe nicht stattgefunden, haben Sie kein Beweis. Nutzen Sie immer das Webkonto oder schreiben Sie eine E-Mail oder einen Brief.
Nach der kündigung: was nun geschieht
Die Kündigung ist eingereicht - aber nun beginnt die wichtigste Phase. Viele Kundinnen und Kunden wissen nicht, was nach der Kündigung zu prüfen ist.
Überprüfung innerhalb von 7 tagen
Nach Ihrer Kündigung sollte Deutsche Bahn innerhalb von sieben Tagen eine Bestätigung per E-Mail senden. Diese Bestätigung enthält:
- Kündigungsnummer
- Kündigungsdatum
- Enddatum des Abos
- Informationen zur Rückerstattung (falls zutreffend)
Falls Sie keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie Deutsche Bahn an und fragen höflich nach.
Kontrolle der kontobelastungen
Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen zwei bis vier Wochen nach der Kündigung. Deutsche Bahn sollte Sie nach dem Enddatum nicht mehr belasten. Falls doch, dokumentieren Sie den Betrag und die Datum und schreiben Sie Deutsche Bahn an.
Zugriff auf das kundenkonto
Nach Ablauf des Abos können Sie Ihr Kundenkonto weiterhin nutzen, um alte Rechnungen herunterzuladen oder neue Tickets zu buchen. Das Kundenkonto selbst wird nicht gelöscht.
Beschwerde einreichen: wenn Deutsche Bahn nicht mitspielt
Falls Deutsche Bahn Ihre Kündigung nicht bearbeitet, Gebühren nicht erstattet oder Sie weiterhin belastet, können Sie eine Beschwerde einreichen.
Eskalation bei Deutsche Bahn
Schreiben Sie Deutsche Bahn erneut an, mit dem Betreff "Beschwerde und Fristsetzung". Geben Sie Deutsche Bahn eine Frist von 14 Tagen, um das Problem zu beheben. Nach dieser Frist können Sie zur nächsten Instanz gehen.
Eidgenössische schlichtungsstelle für den eisenbahnverkehr (ESEO)
Falls Deutsche Bahn nicht reagiert, können Sie die ESEO anrufen. Diese unabhängige Stelle vermittelt zwischen Kundinnen und Kunden sowie Eisenbahnunternehmen. Yafee empfiehlt, alle Dokumente (Screenshots, E-Mails, Rechnungen) zusammenzustellen und einzureichen.
Adresse: Eidgenössische Schlichtungsstelle für den Eisenbahnverkehr, Leuschnerstrasse 45, 3014 Bern, Tel. +41 31 326 56 56, www.eseo.swiss
Kantonale konsumentenschutzstelle
Ihre kantonale Konsumentenschutzstelle ist ebenfalls ein Ansprechpartner. Diese Stelle kann Deutsche Bahn zur Rechenschaft ziehen, wenn das Unternehmen gegen das Konsumentenschutzgesetz (KSG) verstösst.
Zusammenfassung: checkliste zur kündigung
| Schritt | Massnahme | Zeitraum | Beweis |
|---|---|---|---|
| 1. Vorbereitung | Screenshots von Konto und Produkten machen | Sofort | PDF oder JPG speichern |
| 2. Kündigungsfrist prüfen | Kündigung mit ausreichend Puffer einreichen (z.B. 5 Wochen) | Mindestens 4 Wochen vor Ablauf | Kalender-Eintrag |
| 3. Kündigung einreichen | Webkonto nutzen (schnellster Weg) | 5 Minuten | Screenshot Abschlussseite |
| 4. Bestätigung speichern | E-Mail-Bestätigung von Deutsche Bahn speichern | 7 Tage nach Kündigung | E-Mail ausdrucken oder als PDF |
| 5. Rückerstattung prüfen | Bankkonto überprüfen | 30 Tage nach Kündigung | Kontoauszug |
| 6. Keine weiteren Belastungen | Kontobelastungen überprüfen | 2-4 Wochen nach Enddatum | Kontoauszug |
Vergleich: Deutsche Bahn oder alternative
Bevor Sie bei Deutsche Bahn kündigen, überprüfen Sie, ob ein anderes Angebot für Sie besser geeignet ist. Yafee hat folgende Alternativen verglichen:
| Anbieter | Kosten pro Fahrt | Abo-Kosten | Kündigungsfrist | Für wen geeignet |
|---|---|---|---|---|
| Deutsche Bahn | CHF 15 - CHF 150 | CHF 58 - CHF 150/Jahr | 4 Wochen | Häufige grenzüberschreitende Reisen |
| Schweizer Bundesbahnen (SBB) | CHF 10 - CHF 120 | CHF 3'800 - CHF 4'600/Jahr (Generalabonnement) | 10 Tage | Unbegrenzte Schweizer Fahrten |
| Flixbus | CHF 5 - CHF 80 | Keine Abos (Einzeltickets) | Kostenlos stornierbar bis 24h vor | Gelegentliche Fahrten, Sparpreis |
| ÖBB (Österreich) | CHF 12 - CHF 140 | CHF 80 - CHF 180/Jahr | 4 Wochen | Österreich-Reisende |
| MitfahrApp (Blablacar) | CHF 8 - CHF 60 | Keine Abos (Einzelfahrten) | Kostenlos stornierbar bis 24h vor | Budgetreisende, spontane Fahrten |
| Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) | CHF 3 - CHF 4 (Einzelfahrt) | CHF 35 - CHF 55/Monat (Abo) | 2 Wochen | Häufige Reisen nur in Berlin |
Weitere ressourcen und kontakt zur Yafee-Gemeinschaft
Yafee hat für Kundinnen und Kunden in der Schweiz umfangreiche Inhalte zu Kündigungen verfasst. Falls Sie Fragen zu anderen Diensten haben oder Ihre Erfahrung mit Deutsche Bahn teilen möchten, besuchen Sie Yafee.com. Yafee bietet kostenlose Vorlagen und Muster-Kündigungsschreiben für viele Schweizer und deutsche Anbieter.
Yafee hat bereits Tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten bei erfolgreichen Kündigungen geholfen - und kann auch Ihnen zeigen, wie Sie Deutsche Bahn korrekt, ohne versteckte Gebühren und mit vollständiger Dokumentation künden. Besuchen Sie unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Support, wenn Sie während Ihrer Kündigung auf Schwierigkeiten stossen.
Offizielle kontaktadressen
Deutsche Bahn Kundenservice (E-Mail): [email protected]
Deutsche Bahn Kundenservice (Post): Deutsche Bahn Kundenservice, Postfach 8160, 10004 Berlin, Deutschland
Yafee Support: www.yafee.com (kostenlose Beratung und Vorlagen)
Eidgenössische Schlichtungsstelle für den Eisenbahnverkehr: www.eseo.swiss, Tel. +41 31 326 56 56
Schweizer Konsumentenmagazin: www.ktipp.ch oder www.sprechzettel.ch für weitere Tipps zu Kündigungen und Verbraucherschutz
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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