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Häufige Fragen
Kündigen Soundcloud: Schritt-für-Schritt Anleitung
SoundCloud kündigen in der schweiz: ihre komplette rechtliche anleitung 2024
Was ist SoundCloud und warum schweizer nutzer kündigen
SoundCloud ist eine globale Musik-Streaming- und Creator-Plattform, auf der Sie unbegrenzt Songs hören, offline speichern und als Künstler eigene Musik hochladen können. In der Schweiz bietet SoundCloud vier Zahlungsmodelle an: die kostenlose Version mit Werbung, SoundCloud Go (CHF 8.50/Monat), SoundCloud Go+ (CHF 18.95/Monat) und SoundCloud Artist Pro (CHF 17.00/Monat oder CHF 120.00/Jahr). Bei Yafee wissen wir, dass viele Schweizer Nutzer kündigen möchten, weil automatische Verlängerungen unbemerkt weiterlaufen oder weil sie das Angebot schlicht nicht mehr nutzen.
Das Unternehmen unterliegt rechtlich deutschen Bedingungen und wird von Berlin aus betrieben, obwohl es global tätig ist. Das bedeutet für Sie als Schweizer Kunde: Ihre Kündigungsrechte stützen sich auf das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und die Schweizer Konsumentenschutzbestimmungen, die Ihnen umfangreiche Schutzrechte bei automatischen Verlängerungen garantieren.
Die vier SoundCloud-Abos im überblick
Bevor Sie kündigen, sollten Sie wissen, welches Abo Sie tatsächlich bezahlen. Viele Schweizer verwechseln Creator-Tools mit Musik-Streaming und kündigen das falsche Abonnement. Hier die wichtigsten Unterschiede:
| Abo-Typ | Preis (CHF) | Hauptfunktionen | Zielgruppe |
|---|---|---|---|
| SoundCloud Free | Kostenlos | Musik streamen mit Werbung, 3 h Upload/Monat | Gelegenheitsnutzer |
| SoundCloud Go | 8.50 | Werbefreies Hören, Offline-Modus | Musik-Fans |
| SoundCloud Go+ | 18.95 | Alles wie Go, plus unbegrenzter Upload, Fan-Unterstützung | Aktive Creator |
| SoundCloud Artist Pro | 17.00/Monat oder 120.00/Jahr | Marketing-Tools, erweiterte Analytics, monetärer Support | Professionelle Künstler |
Warum sie SoundCloud in der schweiz kündigen möchten
Schweizer Nutzer kündigen SoundCloud aus verschiedenen Gründen: Die Preise gehören zu den höchsten in Europa, Sie nutzen das Angebot nicht regelmäßig, oder Sie wechseln zu einer anderen Plattform wie Spotify oder Apple Music. Bei Yafee sehen wir auch häufig, dass Kunden kündigen, weil der Kundenservice bei der Telefonnummer aus Deutschland (+49 30 467 247 600) nur auf Englisch antwortet, was für deutschsprachige Schweizer frustrierend ist.
Wichtig: Wenn Sie ein Artist-Profil haben und hochgeladene Musik speichern möchten, müssen Sie diese vor der Kündigung herunterladen. SoundCloud behält sich das Recht vor, alle Inhalte beim Löschen des Kontos unwiederbringlich zu löschen.
Ihre rechtliche position als schweizer konsument
Als Schweizer Nutzer genießen Sie starke Kündigungsrechte, die SoundCloud nicht unterlaufen darf. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet automatische Verlängerungen ohne explizite vorherige Zustimmung und ohne klare Kündigungsmöglichkeiten.
Was das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG) für sie garantiert
Das UWG schützt Sie als Konsument vor unlauteren Geschäftspraktiken, insbesondere bei automatischen Abonnementverlängerungen. Der Gesetzgeber verlangt:
- Dass Sie die Verlängerung vor Ablauf explizit zustimmen müssen (nicht voreingestellt).
- Dass die Kündigungsmöglichkeit gleich einfach und gleich kostengünstig sein muss wie der Abschluss.
- Dass Sie mindestens 14 Tage vor der Verlängerung eine Erinnerung erhalten.
- Dass die Kündigung online, per E-Mail oder per Post möglich sein muss.
Ihre praktische rechtliche position
Ihr Recht: Sie können Ihr SoundCloud-Abo jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Wenn SoundCloud die Kündigung nicht akzeptiert oder Sie nicht rechtzeitig darüber informiert, können Sie sich an die Schweizer Lauterkeitskommission oder die Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons wenden. Yafee rät Ihnen, die Kündigungsbestätigung zu speichern.
Falls die Kündigung nicht wirksam wird und Sie weiterhin belastet werden, haben Sie das Recht, die Rückbuchung bei Ihrer Bank zu verlangen und gleichzeitig Beschwerde bei der zuständigen Behörde einzureichen.
Schritt-für-Schritt anleitung: SoundCloud kündigen über ihr konto
Der einfachste und sicherste Weg, SoundCloud zu kündigen, führt über Ihr Online-Konto. Folgen Sie diesen Schritten genau und speichern Sie Screenshots.
Schritt 1: informationen sammeln, bevor sie kündigen
Machen Sie sich notizen und sichern Sie Ihre Daten, bevor Sie ein Kündigungsverfahren starten:
- Melden Sie sich in Ihrem SoundCloud-Konto an.
- Öffnen Sie die Kontoeinstellungen und notieren Sie das nächste Rechnungsdatum.
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Abo-Plans und des Rechnungsdatums.
- Falls Sie ein Artist-Profil haben: laden Sie alle wichtigen Inhalte (Wiedergabelisten, Uploads, Statistiken) herunter oder speichern Sie diese extern.
- Notieren Sie den letzten Rechnungsbetrag und das Rechnungsdatum für Ihre Unterlagen.
Schritt 2: zur Abo-Verwaltung navigieren
SoundCloud versteckt die Kündigungsfunktion oft tiefer im Konto. Gehen Sie wie folgt vor:
- Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol oder Ihren Namen.
- Wählen Sie «Einstellungen» oder «Settings» aus dem Dropdown-Menü.
- Suchen Sie nach dem Reiter «Abonnement» oder «Plan».
- Falls Sie nicht fündig werden: Wählen Sie «Abrechnungsinformationen» oder «Billing».
- Sie sollten nun einen Button sehen wie «Plan verwalten», «Abonnement ändern» oder «Kündigungsoptionen».
Schritt 3: die kündigung durchführen
Jetzt folgen Sie dem Kündigungsprozess. SoundCloud zeigt oft ein Halteangebot an - lesen Sie es genau durch und klicken Sie auf die Option zur Bestätigung der Kündigung:
- Klicken Sie auf die Schaltfläche zum Kündigen oder Beenden des Abonnements.
- Lesen Sie eventuelle Warnmeldungen oder Halteangebote sorgfältig.
- Falls Sie ein Rabattangebot erhalten, das Sie nicht interessiert, ignorieren Sie es und fahren Sie fort.
- Klicken Sie auf die finale Bestätigung (oft ein roter oder grauer Button mit «Kündigungsbestätigung» oder «Confirm cancellation»).
- SoundCloud sollte Ihnen eine Bestätigung anzeigen oder per E-Mail senden.
Schritt 4: bestätigung sichern und prüfen
Das ist kritisch: Speichern Sie Ihre Kündigungsbestätigung:
- Machen Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite mit Datum und Kündigungsnummer (falls vorhanden).
- Überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungsnachricht von SoundCloud. Dies kann 1-5 Minuten dauern.
- Falls keine E-Mail ankommt, speichern Sie das Screenshot mindestens 2 Jahre lang.
- Kontrollieren Sie Ihr Konto nach 2-3 Tagen erneut, um sicherzustellen, dass das Abo als «gekündigt» oder «endet am [Datum]» angezeigt wird.
Alternative kündigungswege: app und E-Mail
Falls die Kündigung über die Website nicht funktioniert, haben Sie weitere Optionen. In der Schweiz garantiert das UWG, dass Ihre Kündigungsmöglichkeit gleich einfach sein muss wie der Abschluss.
SoundCloud über die mobile app kündigen
Wenn Sie SoundCloud per App nutzen (iOS oder Android), können Sie oft direkt über Ihren App-Store-Account kündigen:
- Für iOS (Apple): Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones, gehen Sie zu «iTunes & App Store», tippen Sie auf Ihre Apple-ID, dann auf «Abos anzeigen» und suchen Sie SoundCloud. Tippen Sie auf SoundCloud und dann auf «Abonnement kündigen».
- Für Android (Google): Öffnen Sie Google Play, tippen Sie auf Ihr Profilsymbol, dann auf «Zahlungen und Abos», suchen Sie SoundCloud, tippen Sie darauf und wählen Sie «Abonnement kündigen».
- Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Wichtig: Eine Kündigung über den App Store ist zusätzlich zur Website-Kündigung notwendig, falls Sie die Zahlungsart verwalten. Bei Yafee empfehlen wir, beide Wege zu gehen, um sicherzustellen, dass kein Missverständnis entsteht.
SoundCloud per E-Mail kündigen
Falls die Website nicht funktioniert, können Sie auch schriftlich kündigen. Das UWG verlangt, dass Kündigungen per E-Mail akzeptiert werden müssen:
- Schreiben Sie eine E-Mail mit folgendem Inhalt auf Deutsch oder Englisch.
- Betreffzeile: «Kündigungsmitteilung für SoundCloud-Konto [Ihre E-Mail-Adresse]»
- Inhalt:
- Ihre vollständigen Kontodaten (E-Mail und Benutzername).
- Ihr aktuelles Abo-Modell (z. B. SoundCloud Go oder Go+).
- Das Kündigungsdatum (kann sofort sein oder zum Ende des Abrechnungszeitraums).
- Eine klare Aussage: «Ich kündige mein Abonnement fristgerecht zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums» oder «zum sofortigen Zeitpunkt».
- Senden Sie die E-Mail an die offizielle SoundCloud-Support-Adresse. Diese finden Sie unter help.soundcloud.com oder auf der SoundCloud-Website unter «Kontakt».
- Speichern Sie eine Kopie der gesendeten E-Mail und der Antwort.
Was passiert nach ihrer kündigung
Nach der Kündigung durchlaufen Sie typischerweise folgende Phase. Bei Yafee helfen wir vielen Kunden, Unsicherheiten nach der Kündigung zu klären.
Ihr abo endet zum nächsten abrechnungsstichtag
SoundCloud wird Ihnen in der Regel noch nicht sofort alle Premium-Funktionen sperren. Stattdessen:
- Sie erhalten noch einen Zugriff auf alle Funktionen bis zum Ende Ihres bezahlten Zeitraums.
- Am letzten Tag Ihres Abos verlieren Sie Zugriff auf werbefreies Hören und Offline-Download.
- Sie können die kostenlose Version weiterhin nutzen.
- Uploads bleiben erhalten, solange Sie die kostenlosen 3 Stunden monatlich nicht überschreiten.
Rückbuchung und rückerstattungen
In der Schweiz haben Sie ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab dem Kaufdatum für digitale Dienstleistungen, aber mit einem wichtigen Vorbehalt: Wenn Sie die Dienstleistung «verbraucht» haben (zum Beispiel indem Sie den kompletten Monat genutzt haben), verfällt das Recht auf Rückerstattung. Nach der Kündigung erhalten Sie normalerweise keine Rückerstattung für bereits abgelaufene Abrechnungszeiträume.
Falls Sie jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf kündigen und die Dienstleistung nicht wesentlich genutzt haben, können Sie eine Rückerstattung verlangen. Kontaktieren Sie dazu den SoundCloud-Support mit den Rechnungsdetails.
Datenablauf und speicherung
Nach der Kündigung sollten Sie folgende Schritte beachten:
- Falls Sie Artist-Inhalte hochgeladen haben: Diese werden nach 6-12 Monaten Inaktivität gelöscht. Laden Sie diese vorher herunter.
- Ihre persönlichen Daten (E-Mail, Profil) können weiterhin von SoundCloud für Marketing verwendet werden, sofern Sie nicht in den Datenschutzeinstellungen widersprochen haben.
- Falls Sie ein Künstlerkonto waren und Zahlungen erhalten haben, überprüfen Sie, dass Ihre letzte Auszahlung korrekt verarbeitet wurde.
Häufige fehler bei der kündigung von SoundCloud
Beruhigung zuerst: Die meisten Kündigungen verlaufen problemlos. Aber es gibt einige häufige Fehler, die Sie vermeiden sollten, damit Sie nicht versehentlich weitergezahlt werden.
Fehler 1: die falsche kündigungsmethode wählen
Viele Nutzer kündigen nur über die App oder nur über die Website, aber nicht an beiden Orten. Falls Sie das Abo über iTunes, Google Play oder einen anderen Drittanbieter gekauft haben, müssen Sie es auch dort kündigen. Eine Kündigung auf der SoundCloud-Website reicht nicht aus, wenn das Abo noch über den App Store lädt.
Lösung: Überprüfen Sie, wo Sie bezahlt werden. Loggen Sie sich bei iTunes oder Google Play ein und suchen Sie nach SoundCloud-Abos. Kündigen Sie überall dort, wo Sie ein aktives Abo sehen.
Fehler 2: die kündigungsbestätigung nicht speichern
Ohne Screenshot oder E-Mail-Bestätigung können Sie später nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Falls SoundCloud Sie immer noch belastet, ist eine Bestätigung Ihre einzige Verteidigungslinie.
Lösung: Machen Sie immer einen Screenshot und speichern Sie die E-Mail-Bestätigung mindestens 2 Jahre lang. Yafee empfiehlt, diese in einem Ordner «Kündigungen» zu speichern.
Fehler 3: zu spät kündigen und eine unerwünschte verlängerung zahlen
SoundCloud verlängert automatisch am letzten Tag des Abrechnungszeitraums. Wenn Sie zu spät kündigen, wird die nächste Rechnung eingezogen, bevor die Kündigung wirksam ist.
Lösung: Kündigen Sie mindestens 3-5 Tage vor dem Ende Ihres Abrechnungszeitraums. Notieren Sie sich das Datum in Ihrem Kalender.
Fehler 4: verwirrung zwischen mehreren abos
Falls Sie sowohl SoundCloud Go als auch ein separates Künstler-Abo haben, können Sie versehentlich nur das falsche kündigen.
Lösung: Überprüfen Sie in Ihren Kontoeinstellungen, wie viele aktive Abos Sie haben. Jedes Abo muss separat gekündigt werden.
Was sie nach der kündigung noch prüfen sollten
Die Kündigung ist nicht das Ende des Prozesses. Yafee empfiehlt eine Nachweis-Checkliste, um sicherzustellen, dass alles korrekt abläuft.
| Punkt | Zeitrahmen | Was Sie prüfen |
|---|---|---|
| Bestätigung erhalten | Sofort nach Kündigung | E-Mail von SoundCloud gespeichert? |
| Konto-Status prüfen | 2-3 Tage nach Kündigung | Zeigt das Konto «gekündigt» oder das Enddatum an? |
| Abrechnung stoppen | Bis zum Enddatum | Keine neuen Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum? |
| Funktionen kontrollieren | Am letzten Tag des Abos | Offline-Modus noch verfügbar oder bereits blockiert? |
| Daten sichern | Vor Ablauf der Kündigungsfrist | Alle Uploads und Playlisten heruntergeladen (wenn Artist)? |
| Bankkontostand prüfen | Nach 2-4 Wochen | Wurde noch eine Abbuchung eingezogen, obwohl Sie gekündigt haben? |
Wenn SoundCloud nach der kündigung weiterhin abrechnet
Falls SoundCloud Sie nach der Kündigung weiterhin abbucht, handelt es sich wahrscheinlich um einen Fehler oder um eine nicht wirksam gewordene Kündigung. Handeln Sie schnell.
Schritt 1: kontaktieren sie den SoundCloud-Support
Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Kündigungsbestätigung, dem Screenshot und dem Datum der unerwünschten Abbuchung. Der Support hat in der Schweiz üblicherweise eine Reaktionszeit von 3-5 Werktagen.
Schritt 2: beantragen sie eine rückbuchung bei ihrer bank
Falls SoundCloud nicht innerhalb von 7 Tagen antwortet oder die Rückerstattung verweigert, können Sie Ihre Bank auffordern, das Geld rückzubuchen. Das nennt sich «Dispute» oder «Reklamation». Ihre Bank verlangt typischerweise einen Nachweis Ihrer Kündigung - haben Sie darum Ihre Screenshots bereitgehalten.
Schritt 3: beschwerde bei der lauterkeitskommission einreichen
Falls SoundCloud nicht reagiert und das Geld nicht erstattet wird, können Sie bei der Schweizer Lauterkeitskommission oder der Konsumentenschutzstelle Ihres Kantons Beschwerde einreichen. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) gibt Ihnen das Recht, dass automatische Verlängerungen ohne klare Kündigungsmöglichkeit unzulässig sind.
Kontaktinformationen und adresse für die kündigung
Falls Sie SoundCloud schriftlich kontaktieren möchten, gibt es mehrere Möglichkeiten. Die Zentrale wird von Berlin aus betrieben:
| Kontakttyp | Adresse / Details |
|---|---|
| Support-Portal | help.soundcloud.com (Deutsch) |
| Rechtliche Adresse (für formale Kündigung) | SoundCloud Global Limited & Co. KG, Rheinsberger Strasse 76/77, 10115 Berlin, Deutschland |
| Telefon (Deutschland, teils auf Englisch) | +49 30 467 247 600 |
| Ort für Schweizer Lauterkeitsbeschwerde | Schweizer Lauterkeitskommission (je nach Kanton lokal) |
Nutzen Sie die deutsche Adresse, falls Sie eine formale schriftliche Kündigung einreichen möchten. In Ihrer Nachricht sollten Sie explizit festhalten, dass Sie Ihr Abo zum sofortigen Zeitpunkt oder zum Ablauf des aktuellen Abrechnungszeitraums kündigen und dass Sie die Bestätigung per E-Mail erwarten.
Zusammenfassung: sicher und reibungslos kündigen
Die Kündigung von SoundCloud in der Schweiz ist rechtlich geschützt und sollte problemlos laufen, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Folgen Sie dieser Übersicht als Gedankenstütze:
| Schritt | Aktion | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| 1 | Daten sammeln - Screenshots des Plans und Rechnungsdatums | Sofort |
| 2 | Über Website kündigen - Einstellungen > Abonnement > Kündigen | Vor dem Enddatum |
| 3 | Bestätigung speichern - E-Mail und Screenshot | Sofort nach Kündigung |
| 4 | Status prüfen - Konto sollte «gekündigt» anzeigen | 2-3 Tage später |
| 5 | Abbuchung überwachen - Keine neuen Zahlungen nach Enddatum? | 2-4 Wochen |
| 6 | Bei Problemen: Support kontaktieren oder Rückbuchung beantragen | Sofort nach Fehler |
Ihre Rechte als Schweizer Konsument sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Kündigungen müssen von SoundCloud akzeptiert werden, und die Plattform darf Sie nicht zur Weiterzahlung zwingen. Yafee hat über viele Jahre hinweg Tausenden von Konsumenten geholfen, ihre Abos sicher zu kündigen, und wir wissen, dass klare Schritte und dokumentierte Bestätigungen der beste Schutz sind. Speichern Sie Ihre Screenshots, kündigen Sie rechtzeitig, und überprüfen Sie Ihre Bankabrechnung - so vermeiden Sie Fallstricke und Überraschungen.