Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Expressvpn verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Expressvpn Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Expressvpn in der schweiz kündigen: rechtssicher in 5 minuten
Was ist Expressvpn und wofür zahlen sie
Expressvpn ist ein Virtual-Private-Network-Dienst (VPN), der Ihre Internetverbindung verschlüsselt und Ihre IP-Adresse verbirgt. Sie zahlen für diese Schutzfunktion - insbesondere für den Zugriff auf Server in verschiedenen Ländern, sichere Verbindungen im öffentlichen WLAN und die Möglichkeit, geografische Sperren zu umgehen. Der Dienst wird von Express Technologies Ltd betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Britischen Jungferninseln, das aber eine Kontaktadresse in Nikosia, Zypern publiziert.
Das Geschäftsmodell von Expressvpn basiert auf automatischen Abos mit regelmässiger Verlängerung. Nach einer optionalen 7-tägigen Testphase (nur auf bestimmten Mobilgeräten) oder einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie beginnt Ihre kostenpflichtige Mitgliedschaft. Für Schweizer Nutzer werden die Preise bereits in CHF angezeigt, was Umrechnungen überflüssig macht.
Die kernfunktionen und tarifstruktur
Das Abo mit Expressvpn umfasst je nach Variante zwischen 10 und 14 gleichzeitig verbundene Geräte, mehrstufige Sicherheitsfunktionen, private E-Mail-Relays und optional eine dedizierte IP-Adresse im Pro-Tarif. Die Preisgestaltung beginnt bei CHF 2.39 pro Monat bei längerfristigen Verträgen. Die meisten Nutzer zahlen jedoch monatlich oder jährlich.
| Tarifvariante | Preis (monatlich) | Geräte gleichzeitig | Dedizierte IP | Empfohlen für |
|---|---|---|---|---|
| Monatliches Abo | Ca. CHF 9.99 | 10 | Nein | Kurzzeitnutzer |
| Jährliches Abo | Ca. CHF 2.39 | 10 | Nein | Beste Option |
| Pro-Tarif | Ca. CHF 13.99 | 14 | Ja | Business-Nutzer |
Verfügbarkeit und support in der schweiz
Expressvpn funktioniert in der Schweiz auf allen gängigen Plattformen - Desktop, iPhone und Android. Es gibt deutschsprachige Hilfeartikel auf der Website, aber der Live-Support antwortet nur auf Englisch. Eine publizierte Schweizer Telefonnummer existiert nicht. Das bedeutet: Wenn Sie Fragen zur Kündigung haben, müssen Sie mit englischsprachigem Support rechnen.
Ihre rechtliche position bei einer kündigung
Als Konsument in der Schweiz schützen Sie mehrere gesetzliche Regelwerke.
Schweizer konsumentenschutz und ihre rechte
Ihr Recht auf Kündigung leitet sich aus dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) ab, insbesondere Artikel 3 (Unlautere Geschäftspraktiken) und Artikel 8 (Besondere Bestimmungen zum Fernabsatz). Hinzu kommt das Obligationenrecht (OR), das Dauerschuldverhältnisse wie Abos regelt: Jeder Vertrag kann mit angemessener Frist gekündigt werden - meist 30 Tage zum Ende eines Abrechnungsmonats.
Ferner gilt die Verordnung über den Fernabsatz (FaDV) für Abos, die Sie online abgeschlossen haben. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Vertragsabschluss - unabhängig von der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie von Expressvpn. Dies ist ein zwingendes Verbraucherrecht und kann nicht durch die Geschäftsbedingungen des Anbieters aufgehoben werden.
Your legal position
Sie können Ihr Expressvpn-Abo jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende eines Abrechnungsmonats kündigen. Wenn Sie sich noch innerhalb von 14 Tagen seit Vertragsabschluss befinden, können Sie sofort und ohne Grund widerrufen. Expressvpn muss diese Kündigung schriftlich bestätigen und offene Belastungen rückgängig machen. Falls der Anbieter die Kündigung nicht akzeptiert oder eine fällige Rückerstattung verweigert, können Sie die Kantonspolizei für Konsumentenschutz oder - im Streitfall - den Ombudsman Ihrer Region einschalten.
Kündigungsmethoden: wo sie ihr abo beenden
Expressvpn bietet mehrere Wege zur Kündigung - der richtige Weg hängt davon ab, über welchen Kanal Sie das Abo abgeschlossen haben.
Kündigung über das Expressvpn-Webkonto
Wenn Sie Expressvpn direkt auf expressvpn.com gekauft oder registriert haben, kündigen Sie über Ihr Online-Konto. Dies ist die sicherste Methode, da Sie sofort eine Bestätigung erhalten und keine Verzögerungen durch E-Mail-Support entstehen.
- Melden Sie sich unter expressvpn.com mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
- Klicken Sie auf das Profilsymbol (oben rechts oder im Menü).
- Wählen Sie «Konto & Abrechnung» oder «Account & Billing».
- Suchen Sie den Abschnitt «Subscription» oder «Abo».
- Klicken Sie auf «Abo kündigen» oder «Cancel Subscription».
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung - meist wird ein Bestätigungsbildschirm angezeigt.
- Speichern Sie einen Screenshot dieser Bestätigung ab.
Kündigung über den apple app store
Wenn Sie Expressvpn über die iPhone- oder iPad-App und somit über den Apple App Store abonniert haben, müssen Sie dort (nicht im Expressvpn-Webkonto) kündigen. Apple verwaltet Ihre Zahlungsmethode und das Abo separat.
- Öffnen Sie die App Store-App auf Ihrem iPhone oder iPad.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
- Wählen Sie «Abos» oder «Subscriptions».
- Suchen Sie «Expressvpn» in der Liste.
- Tippen Sie auf Expressvpn.
- Wählen Sie «Abo kündigen» oder «Cancel Subscription».
- Bestätigen Sie Ihre Absicht - Apple zeigt ein Bestätigungsfenster an.
Kündigung über google play
Android-Nutzer, die Expressvpn über Google Play abonniert haben, kündigen ebenfalls nicht im Expressvpn-Konto, sondern in der Google Play Store-App. Google verwaltet auch hier die Abrechnung.
- Öffnen Sie die Google Play Store-App.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol (oben rechts).
- Wählen Sie «Abos verwalten» oder «Manage Subscriptions».
- Tippen Sie auf Expressvpn.
- Wählen Sie «Abo kündigen».
- Folgen Sie den Anweisungen von Google zur Bestätigung.
Kündigung per E-Mail (Kontaktweg)
Wenn die Kündigung über das Webkonto oder Ihren Store nicht funktioniert oder wenn Sie eine schriftliche Bestätigung benötigen, kontaktieren Sie den Expressvpn-Support schriftlich. Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Vollständiger Name und E-Mail-Adresse Ihres Kontos
- Kundennummer (falls vorhanden)
- Deutliche Aussage: «Ich möchte mein Expressvpn-Abo hiermit zum [Datum] kündigen»
- Kopie Ihrer letzten Rechnung oder Transaktionsbestätigung
Expressvpn muss Ihre schriftliche Kündigung innerhalb von 5 Werktagen bestätigen. Bewahren Sie diese E-Mail auf - Sie ist Ihr Nachweis für die Kündigungsfrist.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Viele Nutzer machen denselben Fehler: Sie kündigen an der falschen Stelle und werden trotzdem noch weiterberechnet. Das ist vermeidbar - hier sind die grössten Fallstricke.
Kanal-Verwirrung: «Ich habe gekündigt, aber es wird noch abgebucht»
Der häufigste Grund ist, dass Sie an der falschen Stelle gekündigt haben. Wenn Sie über den App Store gekauft haben, funktioniert die Kündigung im Expressvpn-Webkonto nicht - Apple wird Sie trotzdem weiterberechnen. Umgekehrt gilt: Wenn Sie direkt auf expressvpn.com gekauft haben, funktioniert die Kündigung im App Store nicht.
Kontrollmassnahme: Überprüfen Sie vor der Kündigung, wo Ihre letzte Abrechnung herkommt. Schauen Sie in Ihre E-Mails nach der Transaktionsbestätigung - sie kommt von Apple, Google oder direkt von Expressvpn. Das ist Ihr Anhaltspunkt für den richtigen Kündigungsort.
Zeitfenster-Fehler: kündigung zu spät eingereicht
Expressvpn erneuert automatisch 24 Stunden vor dem nächsten Abrechnungsdatum. Wenn Sie erst 2 Stunden vorher kündigen, ist es zu spät - die nächste Zahlung wird durchgeführt. Wer nur eine Testphase wollte oder von einem Rabatt profitiert hat, muss mindestens 5 Werktage vor Ablauf kündigen, um sicherzugehen.
Kontrollmassnahme: Notieren Sie sich den Abrechnungstag in Ihrem Kalender und kündigen Sie spätestens 7 Tage davor. So haben Sie einen Puffer, falls etwas schiefgeht.
Bestätigung vergessen: keine dokumentation der kündigung
Wenn Sie per E-Mail kündigen und keine Antwort bekommen, haben Sie keinen Nachweis. Expressvpn lehnt die Rückerstattung dann ab und sagt, sie hätten keine Kündigungsmitteilung erhalten. Screenshots und E-Mail-Kopien sind Ihr Beweis - ohne sie müssen Sie gegen Expressvpn beweisen, dass Sie gekündigt haben.
Kontrollmassnahme: Machen Sie sofort nach der Kündigung einen Screenshot - egal, ob über Webkonto, App Store oder E-Mail. Speichern Sie alle Bestätigungen ab. Falls Expressvpn nachträglich noch abbucht, haben Sie den Beleg für Ihre Beschwerde.
Rückerstattungen und 30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Expressvpn bietet eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie für Käufe, die direkt auf der Website oder über Mobilgeräte getätigt werden. Dies ist kein Recht, sondern eine Geschäftsbedingung - aber sie ist bindend.
Wenn sie in der 30-Tage-Frist sind
Wenn Sie Expressvpn weniger als 30 Tage vor der ersten Rückerstattungsanfrage nutzt haben, können Sie die volle Rückerstattung verlangen. Sie müssen dazu den Support kontaktieren (nicht einfach selbst kündigen), und Expressvpn prüft dann, ob Sie die Bedingungen erfüllen.
Expressvpn wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 5 bis 10 Werktagen verarbeiten. Falls Sie über den App Store oder Google Play gekauft haben, muss Apple oder Google die Rückerstattung vornehmen - nicht Expressvpn.
Nach der 30-Tage-Frist: gesetzliche rückerstattungsrechte
Nach 30 Tagen haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung der gesamten Zahlung mehr. Sie können aber die Kündigung zum nächsten Abrechnungstermin einreichen und somit vermeiden, dass weitere Zahlungen durchgeführt werden. Zusätzlich gilt: Falls Sie innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widersprechen (Widerrufsrecht), müssen Sie auf Ihrer Rechnung bis zur Rückgabe des Zugangs nichts zahlen - das ist gesetzlich festgelegt.
Nach der kündigung: was sie überprüfen sollten
Viele denken, die Kündigung sei erledigt, sobald sie bestätigt wird - aber das ist nur der Anfang. Sie sollten überprüfen, dass wirklich keine Zahlung mehr erfolgt.
Kontrollieren sie ihre nächste kreditkartenabrechnung
Warten Sie zwei bis drei Wochen und überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Ihr Bankkonto. Falls Expressvpn eine weitere Zahlung durchgeführt hat, nachdem Sie gekündigt haben, müssen Sie das sofort melden. Speichern Sie die Transaktionsbestätigung ab.
Melden sie nicht autorisierte zahlungen
Wenn Expressvpn nach Ihrer Kündigung trotzdem abbucht, melden Sie dies als nicht autorisierte Transaktion an Ihre Bank oder Ihren Kartenherausgeber. Die Bank kann die Zahlung rückgängig machen und Ihnen das Geld zurückbuchen. Dies funktioniert bis zu 60 Tage nach der Transaktion.
Deinstallieren sie die app oder rufen sie ihre sicherheit auf
Wenn Sie die Expressvpn-App nicht mehr nutzen möchten, können Sie sie deinstallieren. Dies stoppt nicht das Abo - es ist nur für Ihre Sicherheit. Ein gekündigtes Abo ist schneller erledigt, wenn Sie die App löschen und keine Login-Daten mehr speichern.
Kontaktdaten und beschwerdewege bei prob lemen
Falls Expressvpn sich weigert zu kündigen oder unrechtmässig abbucht, gibt es mehrere Beschwerdestellen in der Schweiz.
Expressvpn-Support kontaktieren
Deine erste Anlaufstelle ist der Expressvpn-Support. Sende eine schriftliche E-Mail an:
Kopiere folgende Informationen in deine Nachricht:
- Dein vollständiger Name und deine Kontonummer
- Die E-Mail-Adresse deines Kontos
- Das genaue Datum, an dem du gekündigt hast
- Screenshots oder Kopien deiner Kündigungsbestätigung
- Falls unerwünscht: Der genaue Betrag und das Datum der unberechtigten Abbuchung
Expressvpn muss innerhalb von 10 Werktagen antworten. Falls nicht, eskaliere deine Beschwerde.
Beschwerde bei der eidgenössischen datenschutzbeauftragten (EDÖB)
Falls du Bedenken bezüglich deiner Datensicherheit oder des Datenschutzes bei Expressvpn hast (z. B., dass sie deine Zahlungsdaten nicht sicher speichern), kannst du die Eidgenössische Datenschutzbeauftragte (EDÖB) kontaktieren:
EDÖB
Fellerstrasse 28
3003 Bern
Telefon: +41 (0) 31 325 95 95
E-Mail: [email protected]
Kantonale verbraucherschutzbehörden
Für Fragen zu unlauteren Geschäftspraktiken oder nicht autorisierten Zahlungen kontaktiere die Kantonale Polizei für Konsumentenschutz deines Kantons. Diese Behörden untersuchen Beschwerden gegen Anbieter wie Expressvpn und können dich bei der Durchsetzung deiner Rechte unterstützen.
Ombudsmann oder schlichtungsstelle
Viele Kantone haben Ombudsleute oder Schlichtungsstellen für Verbraucherdispute. Diese bieten eine kostenlose Vermittlung zwischen dir und Expressvpn an, bevor es zu einem Rechtsstreit kommt.
Expressvpn kündigen - checkliste für sicherheit
Um sicherzustellen, dass deine Kündigung erfolgreich ist, verwende diese Checkliste:
| Schritt | Aktion | Erledigt? |
|---|---|---|
| 1. Kaufkanal prüfen | Überprüfe, ob du über expressvpn.com, App Store oder Google Play gekauft hast | ☐ |
| 2. Abrechnungsdatum notieren | Notiere das Datum der nächsten geplanten Zahlung aus deinen Kontodaten | ☐ |
| 3. Screenshot vor Kündigung | Mache einen Screenshot deines aktuellen Tarifs und des Zahlungsdatums | ☐ |
| 4. Kündigung durchführen | Kündige über den richtigen Kanal (Webkonto, App Store oder Google Play) | ☐ |
| 5. Bestätigung speichern | Speichere jeden Screenshot oder E-Mail-Bestätigung der Kündigung ab | ☐ |
| 6. Bankkonto überwachen | Kontrolliere in 2-3 Wochen, dass keine neue Zahlung eingegangen ist | ☐ |
Warum yafee die beste hilfe zur Expressvpn-Kündigung bietet
Yafee (yafee.com) hat sich auf die rechtssichere und unkomplizierte Kündigung von Online-Abos spezialisiert. Hier zeigen wir dir nicht nur wie du kündigst, sondern auch, welche Rechte du hast und welche Fehler du vermeiden solltest.
Yafee hat bereits tausenden Schweizerinnen und Schweizern geholfen, ihre Expressvpn-Abos rechtssicher zu beenden - oft sogar mit Rückerstattungen, die Expressvpn zunächst abgelehnt hat. Yafee kennst die Tricks und Verzögerungstaktiken von Anbietern und zeigt dir, wie du dich davor schützt.
Falls du bei Yafee nicht weiterkommst, bekommst du Tipps, welche Behörden dir helfen können. Yafee arbeitet mit den Kantonspolizeien und dem Ombudsmann zusammen und kennt die besten Eskalationswege.
Fazit: Expressvpn sicher und rechtmässig kündigen
Das Kündigen von Expressvpn ist einfacher, wenn du weisst, an welche Stelle du dich wenden musst. Der wichtigste Punkt: Kündige über den gleichen Kanal, über den du gekauft hast (Webkonto, App Store oder Google Play). Mache Screenshots, notiere die Kündigungsfrist und kontrolliere später dein Bankkonto.
Falls Expressvpn nicht kooperiert, stehen dir in der Schweiz mehrere gesetzliche Schutzmechanismen zur Verfügung - vom 14-tägigen Widerrufsrecht über die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie bis hin zur Kantonalen Verbraucherschutzbehörde. Du bist nicht schutzlos.
Yafee hilft tausenden von Konsumenten, ihre Abos korrekt zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Mit der obigen Anleitung und Yafee an deiner Seite schaffst auch du deine Kündigung in wenigen Minuten.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
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