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Häufige Fragen
Kündigen My Gym Prime: Schritt-für-Schritt Anleitung
My Gym Prime kündigen in der schweiz: vollständiger leitfaden mit fristen und schutzrechten
Was ist My Gym Prime und wie funktioniert die mitgliedschaft
My Gym Prime ist ein digitales Fitnessabo mit Trainingsapp, Online-Workouts und optionalen Vor-Ort-Angeboten. Bevor Sie kündigen, sollten Sie das Modell verstehen, damit Sie die Kündigung zeitgerecht einreichen und nicht versehentlich verlängert werden.
Leistungen und kosten von My Gym Prime
My Gym Prime bietet ein Paket aus digitalem Training, Wellnessmodulen und Kraft- sowie Cardio-Übungen. Die monatlichen Kosten sind transparent, aber Zusatzmodule können später hinzukommen und die Gesamtrechnung verändern.
| Leistung | Kosten (CHF) | Bindung |
|---|---|---|
| Basis-Mitgliedschaft | 59,90 monatlich | Monatlich kündbar |
| Trainingsplan ADD-ON | 12,95 monatlich | Separate Abrechnung |
| Probezeit | Kostenlos | 14 Tage |
| Automatische Verlängerung | Nach Probezeit aktiv | Bei Nichtabmeldung |
Die Probezeit von 14 Tagen ist kostenlos, danach wird die Mitgliedschaft automatisch in ein kostenpflichtiges Abo umgewandelt. Wenn Sie innerhalb dieser 14 Tage nicht kündigen, bucht das Unternehmen die erste Monatsgebühr ab.
Besonderheiten für schweizer kundinnen und kunden
My Gym Prime wird von österreichischen Servern aus betrieben, und offizielle Kündigungsadressen sind für die Deutschschweiz nicht eindeutig ausgewiesen. Das bedeutet für Sie: Die Kündigung erfolgt ausschliesslich online über den Mitgliederbereich, und Sie müssen alle Schritte selbst dokumentieren.
Laut den Nutzungsbedingungen gilt für Streitigkeiten Schweizer Recht. Das ist ein wichtiger Schutzpunkt, weil Sie sich bei Problemen an Schweizer Behörden wenden können, ohne ein Verfahren im Ausland führen zu müssen.
Ihre kündigungsrechte unter schweizer konsumentenrecht
Ihre Rechte als Konsumentin oder Konsument in der Schweiz sind durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Konsumentengesetzbuch geschützt. My Gym Prime muss sich an diese Regeln halten.
Kündigungsfristen und automatische verlängerung
Nach Schweizer Recht darf ein Abo nicht ohne ausdrückliche Zustimmung automatisch verlängert werden. My Gym Prime nutzt eine 14-tägige Kündigungsfrist vor Ablauf der Periode, um die Verlängerung zu verhindern. Das ist zulässig, sofern die Kündigungsmöglichkeit deutlich erklärt wird.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, die Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen, sofern Sie die 14-tägige Frist einhalten. Erfolgt eine Kündigung zu spät, können Sie nicht für die nächste Periode haftbar gemacht werden, wenn das Unternehmen Sie nicht ausdrücklich und wiederholt auf die Frist hingewiesen hat.
Schutz vor unlauteren geschäftspraktiken
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verbietet Unternehmen, Kundinnen und Kunden in die Irre zu führen. Das gilt besonders bei Probephasen: Sie müssen klar informiert werden, dass diese nach Ablauf in ein kostenpflichtiges Abo übergehen und wie die Kündigung funktioniert.
Wenn My Gym Prime die Kündigungsschritte bewusst erschwert oder versteckt, verstösst das gegen das UWG. In solchen Fällen können Sie sich an die Eidgenössische Zentralstelle für Konsumentenfragen (ZEK) oder die Kantonspolizei in Ihrem Kanton wenden.
Methoden zur kündigung von My Gym Prime
My Gym Prime bietet zwei Kündigungswege an: die Online-Kündigung im Mitgliederbereich und per E-Mail an den Kundensupport. Die Online-Methode ist schneller und hinterlässt eine automatische Bestätigungsspur.
Kündigung über den Online-Mitgliederbereich
Der schnellste und sicherste Weg ist die Kündigung direkt in Ihrem Konto. Sie erhalten sofort eine Bestätigung und das System dokumentiert den Zeitstempel automatisch. Yafee empfiehlt diese Methode, weil sie die Kündigungsfrist zuverlässig einhält.
- Gehen Sie auf die My Gym Prime Website (mygym-prime.de oder mygym-prime.at)
- Wählen Sie den Link "Kündigung" oder "Kündigungsanfrage"
- Falls nicht sichtbar: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
- Öffnen Sie Ihren Mitgliederbereich
- Geben Sie E-Mail und Passwort ein
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie den "Passwort vergessen"-Link
- Navigieren Sie zum Abschnitt "Mitgliedschaft" oder "Abo-Verwaltung"
- Hier sehen Sie Ihre aktive Mitgliedschaft und alle Zusatzmodule
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Mitgliedschaft beenden"
- Bestätigen Sie Ihre Anfrage, falls eine Zwischenbestätigung erscheint
- Ignorieren Sie Angebote zur Vertragsverlängerung oder Rabatte
- Speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Bildschirmfoto
- Kopieren Sie den Bestätigungscode oder die Referenznummer
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung
- Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach auf eine Bestätigungsnachricht
- Diese sollte innerhalb von 5 Minuten eintreffen
- Speichern oder drucken Sie diese E-Mail ebenfalls
Kündigung per E-Mail als Backup-Methode
Falls der Online-Mitgliederbereich nicht erreichbar ist oder Sie keine Bestätigung erhalten, können Sie per E-Mail kündigen. Das dauert länger, gibt Ihnen aber eine schriftliche Spur in Ihrem E-Mail-Postfach.
- Sammeln Sie Ihre Kundendaten
- Ihre E-Mail-Adresse, unter der Sie registriert sind
- Ihre Kundennummer oder Mitglieds-ID
- Die E-Mail-Adresse des aktuellen Kontos
- Verfassen Sie eine klare E-Mail an den Kundensupport
- Betreffzeile: "Kündigung meiner Mitgliedschaft - [Ihre E-Mail-Adresse]"
- Geben Sie Ihre vollständigen Namen und Kundennummer an
- Schreiben Sie: "Ich möchte meine Mitgliedschaft zum nächstmöglichen Datum kündigen. Das gewünschte Kündigungsdatum ist [Datum, mindestens 14 Tage vor nächster Abbuchung]."
- Versenden Sie die E-Mail an: [email protected] oder [email protected]
- Nutzen Sie ein E-Mail-Konto, das Sie regelmässig überwachen
- Versenden Sie die Mail zu Geschäftszeiten (Mo-Fr, 9-17 Uhr)
- Bewahren Sie den Versandbeleg auf
- Machen Sie ein Bildschirmfoto des Versands
- Notieren Sie Uhrzeit und Datum
- Warten Sie auf Bestätigung innerhalb von 3 Arbeitstagen
- Falls Sie keine Antwort erhalten, verfassen Sie eine Erinnerungs-E-Mail
- Referenzieren Sie die erste E-Mail mit Datum
Kündigungsfristen und timing richtig berechnen
Die 14-tägige Kündigungsfrist ist der Schlüssel, um nicht in ein neues Abrechnungszyklus zu rutschen. Viele Kundinnen und Kunden kündigen zu spät und zahlen damit eine unerwünschte Verlängerung.
Die frist richtig einhalten
My Gym Prime erneuert Ihr Abo automatisch, wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Periode kündigen. Das Enddatum ist das nächste Belastungsdatum minus 14 Tage.
Beispiel: Ihre nächste Abbuchung erfolgt am 15. Oktober. Sie müssen spätestens am 1. Oktober kündigen. Wenn Sie am 2. Oktober kündigen, verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch und Sie werden für ein weiteres Monat belastet.
| Nächste Abbuchung | Kündigungsfrist endet am | Folge bei verspäteter Kündigung |
|---|---|---|
| 15. des Monats | 1. des Monats | Automatische Verlängerung um 1 Monat |
| 30. des Monats | 16. des Monats | Automatische Verlängerung um 1 Monat |
| Innerhalb von 7 Tagen | Sofort kündigen | Noch Zeit vor nächster Periode |
| Mehr als 21 Tage entfernt | Anytime vor Frist | Kündig zeit bleibt |
Was passiert nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung endet Ihre Mitgliedschaft zum vereinbarten Datum. Ihr Zugang zur Trainingsapp und allen digitalen Inhalten wird automatisch deaktiviert. Yafee empfiehlt, die letzten Tage zu nutzen, um wichtige Trainingsdaten oder Pläne zu sichern.
Zugang und funktionen nach kündigungsdatum
Nach Ablauf Ihrer letzten bezahlten Periode haben Sie keinen Zugriff mehr auf die App, die Trainingsvideos oder die Online-Workouts. Lokal gespeicherte Daten auf Ihrem Gerät bleiben erhalten, aber Cloud-basierte Inhalte werden nicht mehr synchronisiert.
Falls Sie Abos mit verschiedenen Enddaten haben (zum Beispiel die Basis-Mitgliedschaft und das Trainingsplan ADD-ON), kündigen Sie beide separat oder stellen Sie sicher, dass Sie alle aktivierten Module gekündigt haben.
Rückerstattungen und ausstehende guthaben
My Gym Prime erstattet Gebühren nicht, wenn Sie die Kündigung nach der Kündigungsfrist einreichen. Sie zahlen für die volle Abrechnungsperiode, auch wenn Sie die App nur teilweise genutzt haben. Das ist nach Schweizer Recht zulässig, weil Sie das Kündigungsrecht haben, aber nicht rückwirkend gelten.
Falls Sie innerhalb der kostenlosen 14-Tage-Probezeit kündigen, erfolgt keine Abbuchung. Das ist eine gesetzlich geschützte Widerrufszeit für digitale Dienstleistungen nach dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG).
Häufige fehler bei der kündigung von My Gym Prime
Es ist völlig verständlich, dass die Kündigungsschritte verwirrend wirken können. Mit diesen Hinweisen vermeiden Sie die häufigsten Probleme und verlieren kein Geld durch unnötige Verlängerungen.
Fehler 1: die 14-Tages-Frist unterschätzen
Der grösste Fehler ist, zu glauben, dass Sie noch Zeit haben. Wenn Sie Ihre Kündigung einreichen, muss sie bereits 14 Tage vor Ablauf erfolgt sein. Das Sendedatum ist massgebend, nicht der Zeitpunkt, zu dem das Unternehmen die Kündigung verarbeitet.
Kalkulieren Sie 2-3 Tage Puffer ein. Wenn Ihre Frist am 1. Oktober endet, sollten Sie spätestens am 29. September kündigen. So stellen Sie sicher, dass die Kündigung rechtzeitig ankommt, auch wenn der Kundensupport nicht sofort reagiert.
Fehler 2: nur die Basis-Mitgliedschaft kündigen, nicht die zusatzmodule
Das Trainingsplan ADD-ON und andere Extras werden oft separat abgerechnet und müssen separat gekündigt werden. Wenn Sie nur die Basis-Mitgliedschaft beenden, bucht das Unternehmen die ADD-ON-Gebühren weiterhin ab.
Prüfen Sie vor der Kündigung alle aktiven Abos. Loggen Sie sich ein, öffnen Sie die "Mitgliedschaft"-Sektion und notieren Sie jede einzelne aktive Position. Kündigen Sie dann alle Positionen einzeln.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Viele Kundinnen und Kunden löschen die Bestätigungsemail oder das Bildschirmfoto der Kündigungsbestätigung. Falls später eine unnötige Abbuchung erfolgt, haben Sie keinen Beweis, dass Sie gekündigt haben.
Speichern Sie jede Bestätigungsnummer, jedes Bestätigungsmail und jeden Bildschirmfoto in einem separaten Ordner. Nutzen Sie Yafee als Referenzquelle für Ihre Checkliste und kehren Sie dorthin zurück, wenn Sie Fragen haben.
Checkliste für die kündigung von My Gym Prime
Arbeiten Sie diese Punkte nacheinander ab, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird und keine unbezahlten Abbuchungen erfolgen.
| Schritt | Aktion | Fertig? |
|---|---|---|
| 1. Vorbereitung | Mitgliedschaftsdetails und nächstes Belastungsdatum notieren | ☐ |
| 2. Frist berechnen | 14-Tages-Frist vor Ablauf eintragen; 2-3 Tage Puffer abziehen | ☐ |
| 3. Zusatzmodule prüfen | Trainingsplan ADD-ON und alle anderen aktiven Module identifizieren | ☐ |
| 4. Online-Kündigung abschliessen | Im Mitgliederbereich kündigen oder E-Mail an Support versenden | ☐ |
| 5. Bestätigung sichern | Bestätigungscode, Email und Bildschirmfoto speichern | ☐ |
| 6. Bestätigung-Email erwarten | Postfach prüfen; falls keine Reaktion nach 3 Tagen, Erinnerung versenden | ☐ |
Wenn My Gym Prime nicht reagiert oder weiterhin abbucht
Falls das Unternehmen nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren abbucht oder nicht auf Ihre Kündigung reagiert, haben Sie mehrere Möglichkeiten, Ihre Rechte durchzusetzen. Yafee empfiehlt, systematisch vorzugehen.
Schritt 1: schriftliche mahnung versenden
Verfassen Sie eine formelle Mahnung per E-Mail oder Einschreiben an den Support. Geben Sie die ursprüngliche Kündigungsmitteilung an, fordern Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung auf und setzen Sie eine Frist von 10 Tagen.
Schritt 2: bei ihrer bank einspruch einreichen
Falls My Gym Prime nach der Kündigung noch Geld abbucht, können Sie bei Ihrer Bank einen Einspruch gegen die Lastschrift oder Kartentransaktionen einreichen. Die meisten Banken erstatten die Beträge provisorisch, während sie den Fall klären.
Schritt 3: bei der zentralstelle für konsumentenfragen beschwerde einreichen
Die Eidgenössische Zentralstelle für Konsumentenfragen (ZEK) ist die offizielle Ombudsstelle für Konsumentenschutz in der Schweiz. Sie können dort kostenlos eine Beschwerde einreichen, wenn My Gym Prime gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) verstösst oder Ihre Kündigungsanfrage ignoriert.
Kontakt: www.zek.swiss - Kontaktformular online verfügbar
Vergleich: My Gym Prime mit anderen digitalen Fitness-Abos
Wenn Sie My Gym Prime kündigen möchten, weil Ihnen das Angebot nicht passt, können Sie verschiedene Alternativen vergleichen. Beachten Sie dabei die Kündigungsfristen und die Transparenz bei Kosten.
| Anbieter | Kosten (monatlich) | Kündigungsfrist | Probezeit |
|---|---|---|---|
| My Gym Prime | CHF 59.90 | 14 Tage | 14 Tage kostenlos |
| Fitnessstudio lokal | CHF 30-80 (variiert) | 30 Tage (meist) | Oft 1 Woche |
| Online-Fitness-App | CHF 10-30 | 7-30 Tage | Kostenloses Basis-Angebot |
| Premium Streaming (z.B. Peloton Digital) | CHF 15-25 | 14 Tage | 7 Tage kostenlos |
Zusammenfassung: My Gym Prime sicher kündigen
Die Kündigung von My Gym Prime ist einfach, wenn Sie die 14-tägige Kündigungsfrist einhalten und alle Schritte dokumentieren. Nutzen Sie die Online-Kündigung im Mitgliederbereich, speichern Sie jede Bestätigung und prüfen Sie alle Zusatzmodule separat.
Nach Schweizer Konsumentenrecht (Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb - UWG) haben Sie das Recht, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu kündigen. My Gym Prime darf Sie nicht täuschen oder die Kündigung ohne Grund verweigern. Falls das Unternehmen nach Ihrer Kündigung weiterhin abbucht, können Sie bei der Eidgenössischen Zentralstelle für Konsumentenfragen (ZEK) beschwerde einreichen.
Yafee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge korrekt zu kündigen und ihr Geld zurückzubekommen. Nutzen Sie diese Anleitung als Referenz, speichern Sie diese Seite ab und teilen Sie sie mit anderen, denen eine Kündigung bevorsteht. Auf Yafee finden Sie zudem detaillierte Leitfäden für hunderte weitere Dienste und Abos in der Schweiz.
Notfall-Kontaktadresse für My Gym Prime
Falls Sie online nicht kündigen können, nutzen Sie diese Adressen als letztes Mittel:
- E-Mail Support: [email protected] oder [email protected]
- Offizielle Website: mygym-prime.de (für deutschsprachige Nutzende)
- Beschwerde-Hotline: Via ZEK (www.zek.swiss) bei Problemen
Dokumentieren Sie jeden Kontaktversuch mit Datum, Uhrzeit und Referenznummer. So haben Sie einen lückenlosen Nachweis, wenn Sie später Ihr Geld zurückfordern müssen.