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Häufige Fragen
Kündigen Egym: Die richtige Vorgehensweise
EGym in der schweiz kündigen: Schritt-für-Schritt-Anleitung mit rechtssicherheit
Was ist eGym und wie funktioniert das abonnement in der schweiz
eGym ist ein digitales Fitnessstudio-Netzwerk, das vernetzte Trainingsgeräte, eine mobile App und flexible Mitgliedschaften über verschiedene Kanäle anbietet. In der Schweiz buchen Sie Ihre Mitgliedschaft entweder direkt bei eGym, über ein angeschlossenes Fitnessstudio, über den App Store oder über Google Play. Dieser Abschlusskanal bestimmt später, wie Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen müssen. Viele Nutzer geraten in eine Abo-Falle, weil sie das Konto auf der Website löschen, während die Zahlung über den App Store weiterläuft.
Das eGym-Abonnement: kosten und vertragsbedingungen
eGym berechnet regelmässig wiederkehrende Gebühren für Zugang zu Trainingsangeboten, Gerätenetzwerken und persönlichen Beratungen. Das populäre Jahresabo «Fit» kostet CHF 1'344.00 pro Jahr und gilt im Fit-Netzwerk mit 16 movemi AG Fitnessparks. Die Mitgliedschaft beinhaltet fünf persönliche Beratungen pro Jahr und Sauna-Zugang. Hinzu kommen einmalige Nebenkosten von CHF 70 für Verwaltung und CHF 10 für ein Chip-Armband.
Der Vertrag mit eGym läuft automatisch weiter, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt mindestens einen Monat, kann aber in Ihrem konkreten Mitgliedschaftsvertrag länger sein. Vor der Kündigung sollten Sie Ihre Bestellbestätigung oder Studiovereinbarung prüfen, um die genauen Bedingungen zu kennen.
EGym in der schweiz: verfügbarkeit und kundensupport
eGym bietet deutschsprachigen Support über sein Hilfezentrum unter help.egym.com. Eine dedizierte Schweizer Kündigungsadresse ist in den aktuellen Publikationen nicht öffentlich verfügbar. Stattdessen verweist eGym auf Kontooptionen und das jeweils zuständige Fitnessstudio. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie vor der Kündigung klar bestimmen, über welchen Kanal Sie Ihre Mitgliedschaft abgeschlossen haben.
Ihre rechtliche position: was das schweizer konsumentenrecht vorsieht
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Obligationenrecht (OR) schützen Sie als Konsument vor Abofallen und verspäteter Beendigung. eGym muss Ihnen eine transparente Kündigungsmöglichkeit zur Verfügung stellen, und die automatische Verlängerung darf nicht versteckt sein.
Ihr rechtlicher schutz bei automatischer verlängerung
Artikel 3 Absatz 1 UWG verbietet es Unternehmen, geschäftliche Praktiken zu verwenden, die das Vertrauen eines durchschnittlichen Verbrauchers untergraben. Das bedeutet für Sie konkret: eGym marf nicht durch undurchsichtige Kündigungsprozesse versuchen, Sie länger zu binden, als vereinbart. Wenn eGym keine klare Kündigungsfunktion anbietet oder Sie auf mehreren Kanälen kündigen müssen, verstösst das gegen dieses Grundprinzip.
Falls eGym nach Ihrer Kündigung weiterhin abbucht, können Sie von Ihrer Bank eine Rückerstattung verlangen. Dokumentieren Sie jeden Schritt Ihrer Kündigungsbemühung, indem Sie Screenshots speichern und E-Mail-Bestätigungen aufbewahren.
Ihre rechte bei ungerechtfertigten abbuchungen
Falls eGym nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren abbucht, müssen Sie nicht zahlen. Sie können die Abbuchung bei Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister anfechten und eine Rückerstattung fordern. Die Rückerstattungsfrist beträgt üblicherweise 8 Wochen ab dem Datum der beanstandeten Transaktion. Yafee hat zahlreichen Nutzern bei genau solchen Rückerstattungen geholfen.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihre eGym-Mitgliedschaft jederzeit zu beenden, es sei denn, Sie haben ausdrücklich einem längeren Bindungszeitraum zugestimmt. Die Kündigung muss einfach und eindeutig möglich sein. Verstösse gegen diese Anforderung können bei der Betreibungsamt oder bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission (SLK) gemeldet werden.
Die richtige kündigungsmethode für ihren abschlusskanal
Wie Sie eGym kündigen müssen, hängt davon ab, über welchen Kanal Sie die Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Der häufigste Fehler ist, nur das eGym-Konto zu löschen, während die Zahlung über den App Store oder Google Play aktiv bleibt.
EGym über das webkonto oder die app kündigen
Falls Sie Ihre Mitgliedschaft direkt bei eGym unter egym.ch oder über die eGym-App abgeschlossen haben, können Sie die Kündigung über die Kontoeinstellungen durchführen. Melden Sie sich in Ihr Konto ein, öffnen Sie Ihr Profil und suchen Sie nach dem Punkt "Mitgliedschaft" oder "Abonnement". Dort sollten Sie die Option zur Beendigung oder Pausierung finden. Speichern Sie einen Screenshot der Bestätigungsseite und warten Sie auf eine E-Mail-Bestätigung von eGym.
EGym über das fitnessstudio vor ort kündigen
Falls Sie die Mitgliedschaft über ein angeschlossenes Fitnessstudio abgeschlossen haben, müssen Sie dort vor Ort oder telefonisch kündigen. Das Studio kümmert sich dann um die administrative Beendigung bei eGym. Nehmen Sie Ihre Mitgliedschaftsausweis oder Ihre Kundennummer mit und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an. Dies ist besonders wichtig, weil das Studio in diesem Fall Ihr direkter Vertragspartner ist.
EGym über app store oder google play kündigen
Falls Sie die Mitgliedschaft über den Apple App Store oder Google Play abgeschlossen haben, müssen Sie das Abonnement dort beenden, nicht in der eGym-App selbst. Das ist ein häufiger Fehler, der zu weiteren Abbuchungen führt.
Für iPhone-Nutzer: Öffnen Sie die Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, wählen Sie "Abos" und suchen Sie eGym. Tippen Sie auf "Abo beenden".
Für Android-Nutzer: Öffnen Sie Google Play, navigieren Sie zu "Meine Abos und Abonnements", wählen Sie eGym und tippen Sie "Abo beenden".
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie eGym rechtssicher
Folgen Sie dieser detaillierten Anleitung, um Ihre eGym-Mitgliedschaft ohne Fehler zu beenden.
Schritt 1: dokumentation vor der kündigung
- Machen Sie einen Screenshot Ihres aktuellen Mitgliedschaftsstatus (Tarif, Preis, Gültigkeitsdatum)
- Notieren Sie das nächste Belastungsdatum in Ihrem Kalender
- Prüfen Sie die Bestellbestätigung oder Rechnung, um den genauen Abschlusskanal zu bestimmen
- Direkt bei eGym oder über egym.ch
- Über ein Fitnessstudio
- Über Apple App Store
- Über Google Play
- Speichern Sie wichtige Trainingsdaten oder Buchungen, die Sie behalten möchten
Schritt 2: kündigungsantrag einreichen (nach abschlusskanal)
- Direkter eGym-Kanal: Melden Sie sich unter egym.ch an, öffnen Sie "Mein Konto" oder "Profil", wählen Sie "Mitgliedschaft" und klicken Sie auf "Kündigen" oder "Beendigen". Bestätigen Sie den Vorgang und speichern Sie einen Screenshot.
- Fitnessstudio-Kanal: Besuchen Sie das Studio oder rufen Sie an, nennen Sie Ihre Kundennummer und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
- App Store-Kanal: Öffnen Sie die Einstellungen, folgen Sie den oben beschriebenen Schritten für Apple oder Google und bestätigen Sie die Beendigung des Abos.
Schritt 3: bestätigung und E-Mail speichern
- Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von eGym oder Ihrem Zahlungsdienstleister
- Speichern Sie diese E-Mail als PDF in einem dedizierten Ordner "eGym-Kündigung"
- Notieren Sie das Kündigungsdatum und die Kündigungsreferenznummer (falls vorhanden)
Schritt 4: überprüfung nach 2 wochen
- Kontrollieren Sie Ihren nächsten Kontoauszug oder Ihre Kreditkartentransaktionen
- Falls noch eine Abbuchung erfolgt, wenden Sie sich sofort an eGym-Support oder Ihre Bank
- Reichen Sie bei Ihrer Bank einen Widerspruch gegen unberechttigte Abbuchungen ein
Das sollte nach der kündigung passieren
Nach erfolgreich eingereichter Kündigung sollten Sie innerhalb der verbleibenden Vertragslaufzeit noch Zugriff auf eGym haben. Der Zugang endet automatisch am Ende Ihres letzten Abrechnungszeitraums.
Zugriff und daten nach der kündigung
Ihr Konto bleibt noch bis zum Enddatum der Mitgliedschaft aktiv. Das bedeutet, Sie können noch trainieren und Ihre Daten abrufen. Nach Ablauf der Mitgliedschaft wird Ihr Konto deaktiviert. Falls Sie keine weiteren Abbuchungen sehen möchten, können Sie Ihr Konto auch vollständig löschen, aber nur, nachdem die Kündigung bestätigt wurde. Bewahren Sie Ihre Trainingsdaten vorher auf, da sie nach dem Löschen nicht mehr verfügbar sind.
Rückerstattung: wenn eGym nach kündigungstermin abbucht
Falls eGym nach Ihrem Kündigungsdatum weiterhin Gebühren abbucht, haben Sie zwei Optionen:
- Kontaktieren Sie eGym-Support unter help.egym.com und fordern Sie eine manuelle Rückerstattung an
- Melden Sie die Transaktion bei Ihrer Bank als "Nicht autorisierte Zahlung" an und beantragen Sie eine Rückerstattung
Die Rückerstattung sollte innerhalb von 8 Wochen ab Ihrer Beschwerde abgewickelt werden. Yafee empfiehlt, beide Wege parallel zu verfolgen, um schneller zu einem Ergebnis zu kommen.
Häufige fehler, die sie vermeiden sollten
Tausende von Schweizer eGym-Nutzern haben bereits Kündigungen durchführen müssen, und dabei zeigen sich immer wieder die gleichen Tücken. Vermeiden Sie diese, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirklich greift.
Fehler 1: konto löschen statt abonnement beenden
Das häufigste Missverständnis ist, das eGym-Konto zu löschen und anzunehmen, dass damit auch das Abonnement beendet ist. Das ist falsch. Besonders bei Abschlüssen über App Store oder Google Play bleibt die Zahlung aktiv. Sie müssen das Abonnement in dem Store kündigen, in dem Sie es abgeschlossen haben.
Fehler 2: keine dokumentation speichern
Wenn Sie später eine Rückerstattung fordern oder mit eGym-Support argumentieren müssen, brauchen Sie Belege. Speichern Sie Screenshots und E-Mails sofort. Ohne diese Dokumente wird es schwieriger, Ihre Kündigung nachzuweisen.
Fehler 3: kündigungsfrist übersehen
eGym verlangt in den meisten Fällen eine Kündigungsfrist von mindestens einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Falls Sie Ihre Mitgliedschaft später kündigen, verlängert sie sich um einen weiteren Monat. Überprüfen Sie Ihre Vertragsbestätigung und notieren Sie den korrekten Kündigungstermin.
Fehler 4: Fitnessstudio-Kündigungen nicht schriftlich festhalten
Falls Sie über ein angeschlossenes Studio gekündigt haben, muss das Studio dies bestätigen. Eine mündliche Kündigung reicht nicht aus. Fordern Sie immer eine schriftliche oder digitale Bestätigung an.
Preisübersicht: das kostet eGym in der schweiz
| Tarif | Kosten pro Jahr | Netzwerk | Leistungen | Nebenkosten |
|---|---|---|---|---|
| eGym Fit | CHF 1'344.00 | 16 movemi AG Parks | 5x persönliche Beratung, Sauna-Zugang | CHF 70 Verwaltung + CHF 10 Armband |
| eGym Premium | Variabel je Studio | Erweitertes Netzwerk | Unbegrenzte Kurse und persönliche Beratung | Je nach Studio |
| Studio-Mitgliedschaften | Variabel | 1 Studio | Je nach Studio | Variable Verwaltungsgebühren |
Sollten sie eGym kündigen? wann eine kündig sinn macht
Nicht jeder muss eGym kündigen. Überlegen Sie zunächst, ob eine Kündigung die beste Option für Sie ist.
Kündigungsgründe, die sinnvoll sind
- Sie nutzen das Studio nicht mehr regelmässig
- Die Kosten sind zu hoch für das Trainingsangebot
- Das Netzwerk passt nicht zu Ihrem Wohnort oder Arbeitsweg
- Sie haben eine Verletzung oder Krankheit, die Training unmöglich macht (eventuell ist eine Pausierung besser)
Pausierung statt kündigung erwägen
eGym bietet auch eine Pausierungsoption an. Falls Sie nur temporär nicht trainieren können oder wollen, ist eine Pausierung oft günstiger als eine Kündigung und späterer Neuabschluss. Die Pausierungsoption finden Sie in den gleichen Menüpunkten wie die Kündigungsoption.
Checkliste: so bereiten sie ihre eGym-Kündigung vor
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Aufgabe | Erledigt | Notizen |
|---|---|---|
| Aktueller Mitgliedschaftsstatus dokumentiert (Screenshot) | ☐ | |
| Nächstes Belastungsdatum notiert | ☐ | |
| Abschlusskanal identifiziert (eGym, Studio, App Store, Google Play) | ☐ | |
| Kündigungsantrag bei zuständiger Stelle eingereicht | ☐ | |
| Bestätigungs-E-Mail erhalten und als PDF gespeichert | ☐ | |
| Nach 2 Wochen Kontoauszug überprüft (keine weiteren Abbuchungen) | ☐ |
Kontaktinformation und kündigungsadressen für eGym in der schweiz
eGym bietet keinen zentralen Postweg für Kündigungen in der Schweiz an. Verwenden Sie stattdessen folgende Wege:
Digitale kündigungskanäle
eGym Help Center: help.egym.com (Deutsch, für Fragen zu Kündigung und Pausierung)
eGym Webkonto: Melden Sie sich unter egym.ch an und nutzen Sie die Einstellungen zur Kündigung
eGym App: In den App-Einstellungen finden Sie die Kündigungsoption
App Store / Google Play: Kündigen Sie das Abonnement direkt in Ihrem Store-Konto, falls Sie dort abgeschlossen haben
Fitnessstudio-Kündigungen
Falls Sie über ein angeschlossenes Studio gekündigt haben, kontaktieren Sie das Studio direkt telefonisch oder persönlich und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung an.
Beschwerde- und eskalationsstelle
Falls eGym Ihre Kündigung nicht anerkennt oder weiterhin abbucht, können Sie eine Beschwerde bei der Schweizerischen Lauterkeitskommission (SLK) einreichen. Diese prüft Verstösse gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG). Kontakt: www.slk.swiss
Für Rückerstattungen ungerechtfertigter Abbuchungen kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister und beantragen Sie eine Rückerstattung unter Angabe der beanstandeten Transaktionsnummer.
Zusammenfassung: ihre nächsten schritte
eGym kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Kanäle nutzen. Der Schlüssel ist, vor der Kündigung festzustellen, über welchen Weg Sie Ihre Mitgliedschaft abgeschlossen haben. Danach führen Sie die Kündigung über exakt diesen Kanal durch und dokumentieren jeden Schritt mit Screenshots und E-Mails.
Vergessen Sie nicht, dass Sie laut Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) das Recht haben, Ihre Mitgliedschaft jederzeit zu beenden, solange es keine längere bindende Frist gibt. Falls eGym weiterhin abbucht, können Sie die Transaktion bei Ihrer Bank anfechten.
Yafee hat bereits tausenden Nutzern in der Schweiz geholfen, ihre eGym-Mitgliedschaft rechtssicher zu kündigen, Rückerstattungen zu sichern und Abofall-Fallen zu vermeiden. Mit dieser Anleitung sind Sie gerüstet, Ihre Kündigung selbst durchzuführen oder bei Bedarf mit vollständiger Dokumentation zum Support zu gehen. Yafee bietet auch eine Übersicht über Kündigungen bei anderen Fitnessstudios, falls Sie nach Alternativen suchen. Und wenn Sie später Fragen zur Rückerstattung haben, hilft Ihnen Yafee weiter mit rechtlicher Unterstützung und praktischen Tipps. Besuchen Sie yafee.com, um mehr über Ihre Konsumentenrechte zu erfahren und weitere Kündigungsanleitungen zu entdecken.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
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