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Häufige Fragen
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Ssb-Vertrag in österreich kündigen: ihr rechtliches vorgehen erklärt
Was sie über SSB infrastructure austria GmbH wissen müssen
SSB Infrastructure Austria GmbH ist ein in Wien registriertes Infrastruktur- und Dienstleistungsunternehmen, das sich auf Dauerschuldverhältnisse und wiederkehrende Leistungen spezialisiert. Damit Sie Ihren Vertrag rechtssicher beenden können, müssen Sie zunächst die grundlegenden Informationen über den Anbieter, seine Erreichbarkeit und die geltenden Kündigungsfristen kennen. Yafee hilft Ihnen, diesen Prozess transparent und rechtlich unbedenklich zu durchlaufen.
Die grunddaten des unternehmens
SSB Infrastructure Austria GmbH hat ihren Sitz unter folgender Adresse:
- Annagasse 8, 1010 Wien, Österreich
- Telefon: +43 1 512 88 88
- E-Mail: [email protected]
Das Unternehmen ist im österreichischen Firmenbuch eingetragen und tritt als etablierter Geschäftspartner bei verschiedenen lokalen Projekten auf. Bei Fragen oder zur Bestätigung Ihrer Kündigung können Sie das Unternehmen über diese Kanäle erreichen.
Warum dieser leitfaden sie unterstützt
Eine Kündigung wirkt oft überwältigend, besonders wenn Sie unsicher sind, welche Schritte erforderlich sind und welche rechtlichen Fristen gelten. Yafee erklärt Ihnen in diesem Leitfaden rechtssicher und praxisorientiert, wie Sie Ihren SSB-Vertrag korrekt beenden. Der Fokus liegt auf der sichersten Methode: der schriftlichen Kündigung per Einschreiben oder beglaubigter Zustellung. So haben Sie den erforderlichen Beweis, falls SSB später behaupten sollte, nichts erhalten zu haben.
Ihre kündigungsrechte als konsument in österreich
Das österreichische Recht steht auf Ihrer Seite, wenn Sie einen Dauervertrag mit SSB beenden möchten.
Das konsumentenschutzgesetz schützt ihr kündigungsrecht
Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) regelt in § 15 speziell die Kündigung von Verträgen über wiederkehrende Leistungen. Der Kernpunkt ist klar: Bei unbefristeten Verträgen, die länger als ein Jahr laufen, können Sie mit einer Frist von spätestens einem Monat zum Ende eines Kalenderjahres kündigen. Verträge, die Sie mit SSB abgeschlossen haben, fallen in diese Regelung. Das bedeutet konkret: Sie müssen die Kündigungsfrist einhalten, doch danach endet der Vertrag definitiv. SSB kann die Kündigung nicht ablehnen, wenn Sie die Frist wahren.
Das allgemeine bürgerliche gesetzbuch als zusätzlicher schutz
Das ABGB enthält in § 1104 allgemeine Regeln für Dauerschuldverhältnisse. Hier ist verankert, dass Kündigung mit angemessener Frist zulässig ist. "Angemessen" bedeutet normalerweise zwischen zwei Wochen und drei Monaten, je nach Art des Vertrags und den vereinbarten Bedingungen. Versucht SSB, Ihnen diese Kündigung zu verweigern oder verzögert das Unternehmen die Bearbeitung, können Sie die Arbeiterkammer Österreich oder die Wirtschaftskammer kontaktieren.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht, Ihren Vertrag mit SSB zu kündigen. Dieses Recht ist nicht verhandelbar und wird durch das KSchG und das ABGB geschützt. Selbst wenn Ihr Vertrag zunächst befristet war, können Sie ihn nach Ablauf der Mindestlaufzeit mit angemessener Frist beenden. Die typische Kündigungsfrist beträgt ein Monat zum Ende eines Kalenderjahres. Falls SSB die Kündigung ignoriert oder verweigert, können Sie bei der Arbeiterkammer Beschwerde einreichen.
Methoden zur kündigung von SSB
Sie haben mehrere Optionen, um Ihren Vertrag mit SSB zu beenden, doch nicht alle sind gleich sicher.
Schriftliche kündigung per einschreiben (empfohlen)
Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben oder beglaubigter Zustellung. Diese Methode hinterlässt unwiderlegbare Beweise dafür, dass SSB Ihr Kündigungsschreiben erhalten hat. Yafee empfiehlt diese Vorgehensweise, weil Österreichische Post AG eine Empfangsbestätigung ausstellt, die vor Gericht Bestand hat.
Kündigung per E-Mail oder telefonisch
Sie können SSB auch per E-Mail unter [email protected] kontaktieren oder unter +43 1 512 88 88 anrufen. Diese Methoden sind schneller, aber weniger sicher, da Sie später nachweisen müssen, dass das Unternehmen Ihre Kündigung erhalten hat. Falls Sie diese Wege wählen, bitten Sie SSB immer um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Kündigung in papierform vor ort
Sie können das Kündigungsschreiben auch persönlich bei SSB abgeben und eine Empfangsbestätigung vom Mitarbeiter vor Ort anfordern. Dies erfordert einen Besuch in Wien (Annagasse 8), bietet aber sofortigen Beweis der Zustellung.
Schrittweise anleitung zur kündigung ihres SSB-Vertrags
Folgen Sie diesen praktischen Schritten, um Ihren Vertrag rechtssicher zu beenden.
Schritt 1: vertragsdaten sammeln
Bevor Sie das Kündigungsschreiben verfassen, sammeln Sie alle wichtigen Informationen:
- Suchen Sie Ihren Vertrag oder die neueste Rechnung von SSB
- Notieren Sie Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer
- Schreiben Sie das genaue Abschlussdatum des Vertrags auf
- Prüfen Sie, welche Leistungen Sie von SSB erhalten (z. B. Infrastruktur, Support, Hosting)
- Notieren Sie den Namen und die E-Mail des Ansprechpartners, falls bekannt
Schritt 2: das kündigungsschreiben verfassen
Ihr Kündigungsschreiben muss folgende Elemente enthalten:
-
Ihr Name und Ihre Adresse
- Schreiben Sie deutlich und vollständig
-
Die Adresse von SSB
- SSB Infrastructure Austria GmbH, Annagasse 8, 1010 Wien, Österreich
-
Das Datum des Schreibens
- Schreiben Sie das genaue Datum, an dem Sie das Schreiben ausfertigen
-
Ihre Kundennummer oder Vertragsnummer
- Dies ermöglicht SSB, Ihren Vertrag schnell zu identifizieren
-
Die klare Kündigungserklärung
- Schreiben Sie: "Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung zum [Datum einfügen] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt gemäß Kündigungsfrist."
- Beachten Sie die Frist von mindestens einem Monat zum Ende eines Kalenderjahres
-
Optional: Kündigungsgrund
- Sie müssen keinen Grund angeben, doch dies kann nützlich sein (z. B. "Geschäftsanforderungen haben sich geändert")
-
Ihre Unterschrift
- Das Schreiben muss handschriftlich unterzeichnet sein
Schritt 3: das schreiben per einschreiben versenden
Nach dem Verfassen des Kündigungsschreibens versenden Sie es per Einschreiben mit Rückschein:
- Gehen Sie zur nächsten Österreichischen Post AG Filiale
- Geben Sie das Schreiben mit der Option "Einschreiben mit Rückschein" auf
- Zahlen Sie die Gebühr (typischerweise EUR 6,00-7,50)
- Bewahren Sie die Quittung und den Rückschein auf
- Der Rückschein zeigt, dass SSB das Schreiben erhalten hat
Schritt 4: bestätigung erhalten und dokumentieren
Yafee rät Ihnen, alle Dokumente sorgfältig zu archivieren:
- Speichern Sie den Rückschein als Scan oder Fotografie
- Notieren Sie das Sendedatum und die Sendungsnummer
- Warten Sie auf eine Bestätigung von SSB (typischerweise innerhalb von 5-10 Werktagen)
- Kontaktieren Sie SSB per E-Mail, um die Kündigung schriftlich bestätigt zu bekommen
- Bewahren Sie diese Bestätigung dauerhaft auf
Schritt 5: kündigungsfrist beachten und enddatum festlegen
Nach Eingang Ihrer Kündigung gilt:
- SSB muss Ihre Kündigung innerhalb von zwei Wochen bestätigen
- Das genaue Enddatum richtet sich nach Ihrer vereinbarten Kündigungsfrist (meist ein Monat zum Ende eines Kalenderjahres)
- Falls Sie zum 31. Dezember kündigen möchten, muss das Kündigungsschreiben bis 1. Dezember bei SSB eingegangen sein
- Markieren Sie sich den Enddatum im Kalender, um Überraschungsrechnungen zu vermeiden
- Prüfen Sie nach dem Enddatum, ob die Rechnungen eingestellt werden
Häufige kündigungsgründe und deren auswirkungen
Verschiedene Gründe können zur Kündigung führen, und manche haben rechtliche Auswirkungen.
Kostengründe und preiserhöhungen
Hat SSB Ihre Gebühren erhöht, ohne dass Sie dem zugestimmt haben, können Sie möglicherweise sofort kündigen. Das KSchG schützt Sie vor unangemessenen Preisänderungen. Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf Klauseln zu Preisanpassungen. Falls SSB die Preise ohne Ihre Zustimmung erhöht hat, können Sie der Änderung widersprechen und kündigen.
Leistungsmängel und vertragsverstöße
Falls SSB die vereinbarten Leistungen nicht erfüllt (z. B. mangelnde Verfügbarkeit, verspätete Lieferung), haben Sie das Recht, den Vertrag außerordentlich zu kündigen. Dokumentieren Sie alle Mängel schriftlich und setzen Sie SSB eine Frist von mindestens zwei Wochen zur Behebung. Falls SSB nicht handelt, können Sie kündigen, ohne die reguläre Frist zu beachten.
Umzug oder betriebliche neuausrichtung
Brauchen Sie die Dienstleistung von SSB nicht mehr, weil Sie umziehen oder Ihre Geschäftstätigkeit ändern, können Sie mit regulärer Kündigungsfrist (ein Monat zum Ende eines Kalendermonats oder Jahres) kündigen. Yafee empfiehlt, SSB rechtzeitig zu informieren, damit keine unnötigen Rechnungen entstehen.
Kosten und gebühren der kündigung
Ein Überblick über die finanziellen Aspekte Ihrer Kündigung hilft Ihnen, Überraschungen zu vermeiden.
| Gebühr oder Kosten | Betrag | Anmerkung |
|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein (Österreichische Post) | EUR 6,00-7,50 | Empfohlen für sicheren Nachweis |
| Telefonische Kündigungsbestätigung | Kostenlos | Notieren Sie die Namen der Mitarbeiter und das Datum |
| Kündigungsgebühren von SSB | Abhängig vom Vertrag | Überprüfen Sie Ihren Vertrag auf versteckte Gebühren |
| Strafzahlungen bei Mindestlaufzeit | Abhängig vom Vertrag | Nur wenn Sie während der Vertragslaufzeit kündigen |
| Rückzahlungen oder Gutschriften | Abhängig vom Vertrag | Fragen Sie SSB nach Rückerstattungen für geleistete Vorauszahlungen |
Was nach ihrer kündigung geschieht
Nach der Kündigung beginnt ein neuer Prozess, der Aufmerksamkeit erfordert.
Die bestätigungsphase
SSB sollte Ihre Kündigung innerhalb von zwei Wochen schriftlich bestätigen. Falls das Unternehmen nicht reagiert, senden Sie ein Folgeschreiben per Einschreiben und weisen auf die rechtliche Verpflichtung hin. Yafee rät Ihnen, während dieser Zeit Kopien aller Schreiben zu bewahren.
Der übergangszeitraum
Bis zum Enddatum sollten Sie die Leistungen von SSB wie normal nutzen können. Falls SSB den Service vorzeitig einstellt, verstößt das Unternehmen gegen den Vertrag. Dokumentieren Sie alle Ausfallzeiten oder Serviceunterbrechungen. Falls Sie finanzielle Verluste erleiden, können Sie eine Schadensersatzforderung einreichen.
Die schlussabrechnung
Nach Vertragsende erhalten Sie von SSB eine Schlussrechnung. Überprüfen Sie diese genau:
- Vergleichen Sie die berechneten Tage mit Ihrem Enddatum
- Prüfen Sie auf nicht autorisierten Gebühren oder Verlängerungsgebühren
- Kontrollieren Sie, ob geleistete Vorauszahlungen erstattet werden
- Falls die Rechnung fehlerhaft ist, widersprechen Sie schriftlich innerhalb von 14 Tagen
Datenübergabe und archivierung
Falls SSB Ihre Daten speichert oder verwaltet, fragen Sie nach einem Export oder einer Löschung Ihrer Informationen. Nach Kundengesetz haben Sie das Recht auf Dateneinsicht und Löschung (abhängig von Gesetzeskonformität). Bewahren Sie alle Vertragsdokumente mindestens drei Jahre auf, falls Ansprüche entstehen.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die meisten Kündigungen verlaufen reibungslos, wenn Sie diese häufigen Fehler vermeiden.
Fehler 1: die kündigungsfrist überschreiten
Der größte Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Wenn Sie bis zum 1. Dezember kündigen möchten, muss Ihr Schreiben bis dahin bei SSB eingegangen sein. Versenden Sie Ihre Kündigung mindestens zwei Wochen vorher per Einschreiben, um Lieferverzögerungen der Post zu berücksichtigen.
Fehler 2: keine kopie des kündigungsschreibens behalten
Bewahren Sie immer eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens und des Rückscheins auf. Falls SSB später behauptet, nichts erhalten zu haben, benötigen Sie diese Unterlagen. Yafee empfiehlt, alle Dokumente digital zu speichern und auszudrucken.
Fehler 3: mündliche zusicherungen ohne schriftliche bestätigung akzeptieren
Falls SSB am Telefon zusagt, Ihren Vertrag zu kündigen, verlassen Sie sich nicht darauf. Fordern Sie schriftliche Bestätigung an. Mündliche Zusicherungen haben vor Gericht wenig Gewicht, wenn SSB später widerspricht.
Fehler 4: zahlungen nach dem kündigungsdatum fortsetzen
Beenden Sie Zahlungen (Lastschrift oder Überweisung) nicht automatisch nach dem vertraglich vereinbarten Enddatum. Falls Sie noch einen Monat nach Vertragsende zahlen, könnte SSB Verlängerungsgebühren berechnen. Überprüfen Sie vor dem letzten Zahlungstag, ob Sie kündigen müssen.
Fehler 5: den kundenservice nicht um bestätigung bitten
Nach Versand Ihres Kündigungsschreibens kontaktieren Sie SSB per E-Mail oder Telefon und bitten um Bestätigung. Schreiben Sie: "Hiermit bestätige ich, dass ich mein Kündigungsschreiben am [Datum] per Einschreiben versandt habe. Bitte bestätigen Sie den Erhalt schriftlich." Dies schafft zusätzliche Dokumentation.
Was sie tun sollten, nachdem SSB die kündigung bestätigt hat
Ihre Kündigung ist akzeptiert, doch die Arbeit ist noch nicht ganz vorbei.
Rechnungsüberwachung in den letzten wochen
Überprüfen Sie Ihre Bankauszüge und Kreditkartenabrechnungen regelmäßig. Falls SSB nach dem Enddatum noch eine Rechnung einreicht, widersprechen Sie sofort per E-Mail. Dokumentieren Sie jeden Kontakt mit dem Kundenservice von SSB.
Überwachung nach vertragsende
Prüfen Sie drei Monate nach Vertragsende, ob SSB keine neuen Gebühren mehr erhebt. Falls das Unternehmen weiterhin Zahlungen zieht, kontaktieren Sie Ihre Bank sofort und leiten Sie eine Rückbuchung ein (Chargeback). Yafee empfiehlt, auch in den Kontoeinstellungen zu prüfen, ob noch Zahlungsmittel registriert sind.
Archivierung und rechtliche dokumentation
Speichern Sie folgende Dokumente dauerhaft:
- Das ursprüngliche Kündigungsschreiben und den Rückschein
- Alle E-Mails zwischen Ihnen und SSB
- Die Bestätigung der Kündigung von SSB
- Die Schlussrechnung und Kontoauszüge
- Screenshots von Online-Konten, falls vorhanden
Ihre verbraucherrechte und eskalationsmöglichkeiten
Falls SSB Ihre Kündigung ablehnt oder nicht anerkennt, haben Sie rechtliche Optionen.
Beschwerde bei der arbeiterkammer österreich
Die Arbeiterkammer Österreich ist die offizielle Verbraucherschutzbehörde. Falls SSB Ihre Kündigung ignoriert, können Sie eine Beschwerde einreichen. Die Arbeiterkammer wird das Unternehmen kontaktieren und Ihre Rechte durchsetzen. Yafee empfiehlt, alle Unterlagen beizufügen, um die Beschwerde zu unterstützen.
Beschwerde bei der wirtschaftskammer österreich
Die Wirtschaftskammer kann auch angerufen werden, falls SSB Vertragsverletzungen begeht. Diese Stelle kann zwischen Ihnen und dem Unternehmen vermitteln oder Inspektionen durchführen.
Rechtlicher beistand und schadensersatz
Falls Sie finanzielle Verluste erleiden (z. B. durch nicht erbrachte Leistungen oder rechtswidrig fortgesetzte Zahlungen), können Sie einen Rechtsanwalt einschalten. Das Konsumentenschutzgesetz ermöglicht Schadensersatz für Kontraktbruch. Yafee empfiehlt, alle Nachweise der Verluste zusammenzustellen, bevor Sie einen Anwalt kontaktieren.
Vergleich: kündigung vs. vertrag fortsetzen
Bevor Sie kündigen, erwägen Sie, ob dies wirklich die beste Option ist.
| Aspekt | Kündigung | Vertrag fortsetzen |
|---|---|---|
| Kündigungsfrist | Mindestens ein Monat zum Jahresende | Entfällt |
| Kosten für Einschreiben | EUR 6,00-7,50 | Keine |
| Anpassung bei Preiserhöhung | Möglich mit Kündigungsfrist | Nur durch Verhandlung |
| Serviceverbesserung | Nein, Beendigung | Durch Verhandlung möglich |
| Rechtliche Beweisburde | Sie müssen Zustellung nachweisen | Entfällt |
| Flexibilität nach Kündigungsfrist | Vertrag endet definitiv | Weitere Bindung |
Kontaktadressen und hilfreiche ressourcen
Falls Sie SSB kontaktieren müssen oder rechtliche Hilfe benötigen, finden Sie hier alle relevanten Adressen.
SSB infrastructure austria GmbH
Postadresse für Kündigung:
SSB Infrastructure Austria GmbH
Annagasse 8
1010 Wien
Österreich
Kontakt:
- Telefon: +43 1 512 88 88
- E-Mail: [email protected]
Österreichische behörden und verbraucherschutz
- Arbeiterkammer Österreich: www.arbeiterkammer.at | Telefon: +43 1 501 65-0
- Wirtschaftskammer Österreich: www.wko.at | Telefon: +43 5 90 900
- Finanzmarktaufsicht (FMA): Falls SSB Finanzdienstleistungen erbringt
Weitere ressourcen
Yafee bietet umfangreiche Informationen zu Kündigungen, Vertragsverhältnissen und Verbraucherrechten. Auf yafee.com finden Sie Muster-Kündigungsschreiben, Checklisten und rechtliche Informationen zu Anbietern in Österreich. Yafee hat bereits Tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Verträge sicher und rechtmäßig zu kündigen. Nutzen Sie auch yafee.com als Ressource, um weitere Kündigungsguidelines für andere Dienstleister zu finden.
Zusammenfassung und nächste schritte
Ihre Kündigung bei SSB Infrastructure Austria GmbH ist ein rechtlich einfacher Prozess, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Yafee fasst die wichtigsten Punkte zusammen: Schreiben Sie ein formelles Kündigungsschreiben, versenden Sie es per Einschreiben mit Rückschein an die Annagasse 8 in Wien, beachten Sie die Kündigungsfrist von mindestens einem Monat zum Ende eines Kalendermonats oder Jahres, und bewahren Sie alle Dokumente auf. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz schützt Ihr Recht zu kündigen, und die Arbeiterkammer Österreich unterstützt Sie, falls Probleme entstehen.
Beginnen Sie noch heute: Sammeln Sie Ihre Vertragsdaten, verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben nach der Vorlage in diesem Leitfaden, und versenden Sie es per Post. Yafee auf yafee.com hat Hunderte von Verbrauchern unterstützt, ihre Kündigungen erfolgreich abzuschließen. Nutzen Sie die Plattform für weitere Fragen oder um Ihre Kündigungserfahrung zu dokumentieren. Mit den richtigen Informationen und etwas Sorgfalt können Sie Ihren SSB-Vertrag problemlos beenden.