Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Mobilpoints verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Mobilpoints in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Mobilpoints bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Mobilpoints-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Mobilpoints-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Mobilpoints. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Mobilpoints Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Mobilpoints: Der richtige Weg zur Beendigung
Mobilpoints kündigen: so beenden sie ihr A1-Bonusprogramm rechtssicher
Was Mobilpoints ist und warum sie kündigen möchten
Mobilpoints ist das Bonuspunktesystem der A1 Telekom Austria AG. Sie sammeln Punkte monatlich als Treuebonus und zusätzlich für jeden Euro Ihres Nettoumsatzes. Diese Punkte lösen Sie gegen Hardware, Rabatte oder andere Leistungen ein. Das Programm ist direkt mit Ihrem A1-Vertrag verbunden und bestimmt, was mit Ihren Punkten beim Tarifwechsel oder der Kündigung geschieht.
Bei Yafee verstehen wir, dass die Regeln rund um Mobilpoints oft verwirrend wirken - besonders wenn Sie beenden möchten. Viele A1-Kunden berichten von Unsicherheit darüber, was mit ihren gesammelten Punkten passiert, ob Minusstände zu Nachzahlungen führen und wie die genaue Abrechnung beim Vertragsende funktioniert. Yafee hat sich zur Aufgabe gemacht, Ihnen Klarheit zu verschaffen.
Häufige gründe für eine Mobilpoints-Kündigung
Sie möchten Ihren A1-Vertrag oder die Mobilpoints-Teilnahme beenden - die Gründe sind vielfältig. Manche Kunden wechseln zu einem günstigeren Anbieter, andere sehen zu wenig persönlichen Nutzen im Punktesystem. Wieder andere kündigen, weil Minusstände auf dem Mobilpoints-Konto zu überraschenden Nachzahlungen führten oder weil die Regeln zum Verfall von Punkten intransparent wirken.
Yafee hat analysiert, dass viele Kündigungen auch deshalb zustande kommen, weil Kunden die finanziellen Folgen bei Vertragsende nicht richtig einschätzen können. Mit klaren Informationen und einem strukturierten Vorgehen beugen Sie diesen Problemen vor.
Zentrale Mobilpoints-Regeln vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, sollten Sie drei zentrale Punkte verstehen:
- Monatliche Gutschriften: Sie erhalten je nach Tarif fixe Bonuspunkte pro Monat sowie zusätzliche Punkte pro Euro Rechnungsumsatz.
- Minusstände möglich: Ihr Mobilpoints-Konto kann bis zu einer bestimmten Grenze ins Minus gehen - bei Kündigung zahlen Sie einen Ausgleichsbetrag.
- Verfall bei Vertragsende: Nicht eingelöste Punkte verfallen in der Regel, wenn Ihr A1-Vertrag endet. Es gibt keine Auszahlung verbleibender Punkte.
Ihre rechtliche position beim kündigen von Mobilpoints
Das österreichische Konsumentenrecht schützt Sie bei der Beendigung von Bonusprogrammen wie Mobilpoints.
Das allgemeine bürgerliche gesetzbuch (ABGB) und ihre rechte
Ihre Rechte als Konsument sind durch das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) geschützt. Sie haben das Recht, Ihren A1-Vertrag und damit auch die Teilnahme am Mobilpoints-Programm zu beenden - allerdings meist nur mit Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfrist. Die geltenden Regeln finden sich in Ihren Vertragsbedingungen und in den Teilnahmebedingungen von Mobilpoints.
Ihre rechtliche Position: Als Konsument können Sie den Mobilpoints-Vertrag nur an den im Vertrag genannten Terminen kündigen. A1 muss Ihre schriftliche Kündigungsmitteilung zeitgerecht bearbeiten und Sie schriftlich über die Beendigung Ihres Accounts bestätigen. Minusstände auf Ihrem Mobilpoints-Konto können von A1 eingefordert werden, müssen aber vorher eindeutig nachgewiesen sein.
Verbraucherschutzstellen und beschwerdewege
Sollte A1 Ihre Kündigung ablehnen, nicht zeitgerecht bearbeiten oder Ihnen unrechtmäßige Gebühren berechnen, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH): Die österreichische Telekomregulierungsbehörde unterstützt Sie bei Konflikten mit Telekommunikationsanbietern wie A1. Sie bietet kostenlose Schlichtung an.
- Arbeiterkammer und Konsumentenschutz: Diese bieten kostenlose Beratung bei Vertragsfragen und unterstützen Sie bei Reklamationen.
- Schlichtungsstelle für Telekommunikation: Sie können ein Beschwerdeverfahren einleiten, wenn A1 Ihre berechtigten Ansprüche nicht erfüllt.
Bei Yafee wissen wir: Mit dem richtigen Wissen um Ihre Rechte können Sie selbstbewusst vorgehen und vermeiden, dass A1 Ihre Kündigung verzögert oder zu Unrecht ablehnt.
Methoden zur kündigung von Mobilpoints
Sie haben mehrere Wege, um Mobilpoints zu kündigen - wählen Sie die Methode, die Ihrer Situation am besten entspricht.
Schriftliche kündigung per post
Die sicherste Variante ist die schriftliche Kündigung per Post. Sie haben damit einen Nachweis für den Kündigungszeitpunkt und können sich absichern, falls A1 Ihre Kündigung später bestreitet.
Senden Sie Ihren Brief an:
A1 Telekom Austria AG
Lassallestraße 9
1020 Wien
Österreich
Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein (empfohlen), damit Sie den Zugang nachweisen können. Speichern Sie eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens auf.
Kündigung per telefon
Sie können A1 auch telefonisch kontaktieren und Ihre Kündigung mündlich mitteilen. Fragen Sie nach der aktuellen Kundenservice-Nummer auf der A1-Website oder in Ihren Rechnungsunterlagen.
Wichtig: Notieren Sie sich während des Gesprächs den Namen des Mitarbeiters, das Datum und die Uhrzeit. Bitten Sie A1 um eine schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post. Ohne schriftliche Bestätigung können Sie später nicht beweisen, dass Sie gekündigt haben.
Kündigung über das Online-Kontaktformular
A1 bietet auf ihrer Website (a1.net) ein Online-Kontaktformular an. Füllen Sie dieses aus und teilen Sie Ihre Kündigungsabsicht mit. Laden Sie Ihren Kundennummer hoch, damit A1 Ihren Account identifizieren kann.
Speichern Sie die Bestätigung ab, die Sie nach dem Absenden erhalten. Dies ist Ihr Nachweis für die Kündigungsmitteilung. Vergessen Sie nicht, auf eine schriftliche Bestätigung von A1 zu warten.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Mobilpoints richtig
Folgen Sie dieser Anleitung, um Ihre Kündigung rechtssicher umzusetzen.
Schritt 1: überprüfen sie ihren aktuellen Mobilpoints-Stand
- Fordern Sie schriftlich von A1 an, was mit Ihrem aktuellen Punktestand passiert. Sagen Sie genau, wie viele Punkte Sie haben und ob Ihr Account im Minus ist.
- Speichern Sie diese Anfrage und die Antwort ab.
- Dies ist wichtig, um später Unstimmigkeiten bei der Abrechnung zu vermeiden.
- Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen auf die Kündigungsfrist für Mobilpoints.
- Die Frist beträgt oft 30 Tage zum Ende eines Kalendermonats.
- Notieren Sie sich den nächsten möglichen Kündigungstermin.
Schritt 2: bereiten sie ihr kündigungsschreiben vor
- Verfassen Sie ein klares Kündigungsschreiben mit folgenden Informationen:
- Ihr vollständiger Name und Ihre aktuelle Adresse
- Ihre Kundennummer (finden Sie auf Ihrer A1-Rechnung)
- Das Datum der Kündigung
- Die gewünschte Beendigungsdatum (beachten Sie die Kündigungsfrist)
- Eine klare Aussage: "Hiermit kündige ich meine Teilnahme am Mobilpoints-Programm zum [Datum]"
- Ihre Unterschrift (bei postalischer Kündigung erforderlich)
- Erstellen Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Schritt 3: senden sie ihre kündigung ab
- Wählen Sie die für Sie passende Methode:
- Empfohlen: Einschreiben mit Rückschein an die Adresse Lassallestraße 9, 1020 Wien
- Alternativ: Telefonanruf mit anschließender schriftlicher Bestätigung per E-Mail
- Oder: Online-Kontaktformular mit Speicherung der Bestätigung
- Notieren Sie sich das Sendedatum oder den Zeitpunkt Ihrer Kommunikation.
Schritt 4: warten sie auf die schriftliche bestätigung
- A1 sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen schriftlich bestätigen.
- In der Bestätigung sollte das Enddatum genannt sein.
- Überprüfen Sie, dass das Datum mit Ihrer Kündigungsmitteilung übereinstimmt.
- Speichern Sie die Bestätigung dauerhaft ab (digital und eventuell ausgedruckt).
Schritt 5: prüfen sie die schlussabrechnung
- Nach dem Kündigungsdatum erhalten Sie eine Schlussrechnung von A1.
- Überprüfen Sie, ob Minusstände auf dem Mobilpoints-Konto abgerechnet wurden.
- Kontrollieren Sie, dass keine Punkte mehr auf Ihrem Account sind.
- Vergleichen Sie die Abrechnung mit den vorherigen Informationen von A1.
- Widersprechen Sie der Abrechnung schriftlich, falls diese nicht mit Ihren Informationen übereinstimmt.
Was nach der kündigung passiert
Beruhigen Sie sich: Nach der Kündigung läuft das Verfahren nach klaren Regeln ab.
Ablauf nach der kündigungsmitteilung
Nach Ihrer Kündigungsmitteilung passiert Folgendes: A1 bestätigt Ihre Kündigung schriftlich, gibt das Enddatum an und verrechnet eventuell offene Minusstände mit Ihrer nächsten Rechnung. Nicht eingelöste Punkte verfallen - es gibt keine Auszahlung. Das Mobilpoints-Konto wird zum Enddatum geschlossen und kann nicht mehr verwendet werden.
Abrechnung von minusständen
Sollte Ihr Mobilpoints-Konto im Minus sein, verrechnet A1 den Fehlbetrag mit Ihrer nächsten A1-Rechnung oder fordert Sie zur Zahlung auf. Der Ausgleichsbetrag wird als separate Position aufgeführt. Überprüfen Sie diese Position genau - falls A1 einen falschen Betrag berechnet, widersprechen Sie schriftlich und fordern Sie eine detaillierte Aufstellung an.
Was mit ihrem A1-Vertrag geschieht
Die Kündigung von Mobilpoints beeinflusst Ihren A1-Vertrag nicht automatisch. Wenn Sie nur Mobilpoints kündigen, bleibt Ihr Telefon-, Internet- oder Mobilfunkvertrag bestehen. Wenn Sie auch den A1-Vertrag beenden möchten, müssen Sie diesen separat kündigen - beachten Sie auch hier die Kündigungsfristen.
Kostentabelle: was die kündigung kostet
| Gebührenart | Kosten | Bemerkung |
|---|---|---|
| Kündigungsgebühr Mobilpoints | 0,00 EUR | Kostenlos - A1 darf keine Gebühr verlangen |
| Ausgleich Minusstände | Nach Vertrag | Nur wenn Ihr Account negativ ist |
| Porto Einschreiben | ca. 2,50-4,50 EUR | Empfohlen für Nachweis |
| Telefonische Kündigung | 0,00 EUR | Kostenlos, aber ohne Nachweis |
| Bestätigungsschreiben von A1 | 0,00 EUR | Kostenlos - A1 muss dies bereitstellen |
Häufige fehler bei der Mobilpoints-Kündigung
Viele Kunden machen bei der Kündigung Fehler, die später zu Problemen führen - wir helfen Ihnen, diese zu vermeiden.
Fehler 1: fehlende schriftliche bestätigung
Der häufigste Fehler ist, dass Kunden nur mündlich kündigen und später keine Bestätigung haben. A1 kann dann behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Yafee empfiehlt: Nutzen Sie immer Einschreiben mit Rückschein oder fordern Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
Fehler 2: falsche oder unvollständige kundendaten
Wenn Sie in Ihrem Kündigungsschreiben Ihre Kundennummer oder Ihren Namen falsch angeben, kann A1 Ihren Account nicht identifizieren. Überprüfen Sie alle Daten doppelt, bevor Sie das Schreiben absenden. Nutzen Sie die Daten aus Ihrer letzten A1-Rechnung.
Fehler 3: kündigungsfrist nicht beachtet
Viele Kunden kündigen zu kurzfristig und beachten nicht, dass die Kündigung erst zum nächsten möglichen Termin (oft Ende eines Monats) wirksam wird. Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen und rechnen Sie die Frist voraus. Bei Yafee finden Sie auch Unterstützung bei der Berechnung der korrekten Frist.
Fehler 4: minusstände nicht vorher klären
Viele Kunden wissen nicht, dass A1 Minusstände auf ihrem Mobilpoints-Konto später mit der Rechnung verrechnet. Fordern Sie vorher schriftlich an, wie Ihr Saldo aussieht. Dies schützt Sie vor überraschenden Nachzahlungen.
Fehler 5: kein duplikat des kündigungsschreibens speichern
Speichern Sie immer eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens, des Bestätigungsschreibens und aller E-Mails ab. Dies ist Ihre Versicherung für später. Legen Sie auch alle Original-Briefe in einen sicheren Ordner - mindestens 2 Jahre lang.
So erkennen sie, ob sie Mobilpoints kündigen sollten
Nicht für jeden ist die Kündigung die beste Option - prüfen Sie, ob es für Sie sinnvoll ist.
Kündigungsneigung: pro und contra
| Grund für Kündigung | Sollten Sie kündigen? | Alternative |
|---|---|---|
| Wechsel zu anderem Anbieter | Ja - kündigen Sie mit dem A1-Vertrag | Keine |
| Zu wenig Punktenutzen | Prüfen Sie zuerst Ihren Saldo | Punkte vor Kündigung einlösen |
| Minusstände oder Nachzahlungen | Ja - bald kündigen | Saldo klären, dann Kündigung planen |
| Unverständliche Regeln | Erst A1 Fragen, dann entscheiden | Kostenlose Beratung (Arbeiterkammer) |
| Punkt-Verfall droht | Erst einlösen, dann kündigen | Punkte schnell gegen Gutscheine nutzen |
| A1-Vertrag bleibt bestehen | Nur wenn Sie die Punkte nicht nutzen | Weiter sammeln und einlösen |
Checkliste: ihre kündigung schritt für schritt
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
- ☐ Vor der Kündigung: Mobilpoints-Saldo abfragen (schriftlich)
- ☐ Vertrag: Kündigungsfrist prüfen und Enddatum berechnen
- ☐ Schreiben: Kündigungsbrief mit Kundennummer, Name, Adresse verfassen
- ☐ Kopie: Duplikat des Kündigungsschreibens speichern
- ☐ Versand: Einschreiben mit Rückschein oder E-Mail senden
- ☐ Beleg: Rückschein aufbewahren oder E-Mail-Bestätigung speichern
- ☐ Warten: Auf schriftliche Kündigungsbestätigung von A1 warten (5-10 Tage)
- ☐ Abrechnung: Schlussrechnung überprüfen und eventuell widersprechen
- ☐ Archivieren: Alle Dokumente mindestens 2 Jahre speichern
- ☐ RTR: Bei Problemen RTR-Beschwerde einreichen (optional)
Kontaktdaten für die kündigung
Hier finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten, um Mobilpoints zu kündigen.
Schriftliche adresse (Einschreiben empfohlen)
A1 Telekom Austria AG
Lassallestraße 9
1020 Wien
Österreich
Verwenden Sie Einschreiben mit Rückschein, um den Zugang zu dokumentieren. Schreiben Sie deutlich auf den Umschlag "Kündigung Mobilpoints". Dies hilft A1, Ihren Brief schneller zu verarbeiten.
Telefonische kontaktierung
Rufen Sie die A1-Kundenhotline an (aktuelle Nummer auf a1.net finden). Teilen Sie mit, dass Sie Mobilpoints kündigen möchten. Notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, das Datum und die Uhrzeit. Bitten Sie anschließend um schriftliche Bestätigung per E-Mail oder Post.
Online-Kontaktformular
Füllen Sie das Kontaktformular auf a1.net aus. Beschreiben Sie, dass Sie Mobilpoints kündigen möchten, und geben Sie Ihre Kundennummer an. Speichern Sie die Bestätigungsmitteilung. Warten Sie auf eine Antwort von A1 - dies ist nicht immer zeitnah.
Beschwerdestellen bei problemen
RTR (Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH):
Web: rtr.at
Telefonisch: 01/58058-0
Für Beschwerden gegen A1 bei Kündigungsproblemen zuständig.
Arbeiterkammer Wien (oder Ihr Bundesland):
Web: arbeiterkammer.at
Kostenlose Konsumentenberatung und Unterstützung bei Vertragskonflikten.
Zusammenfassung: Mobilpoints sicher kündigen
Die Kündigung von Mobilpoints ist einfach, wenn Sie die korrekten Schritte befolgen und Ihre Rechte kennen. Das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) schützt Sie als Konsument - Sie haben das Recht zu kündigen, solange Sie die Kündigungsfrist einhalten. Yafee hat Ihnen gezeigt, dass Sie mit einer schriftlichen Kündigung per Einschreiben oder per E-Mail den besten Nachweis haben. Überprüfen Sie vorher Ihren Mobilpoints-Saldo, beachten Sie die Kündigungsfrist und speichern Sie alle Dokumente ab. Falls A1 Probleme macht, können Sie sich an die RTR oder die Arbeiterkammer wenden - beide unterstützen Sie kostenlos.
Bei Yafee helfen wir Ihnen, Ihre Verträge zu verstehen und Ihre Kündigungen rechtssicher umzusetzen. Yafee hat bereits Tausenden von österreichischen Konsumenten geholfen, ihre Verträge zu beenden und ihre Rechte durchzusetzen. Besuchen Sie yafee.com, um mehr über Ihre Konsumentenrechte zu erfahren und weitere Kündigungsleitfäden zu nutzen.