Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit All-Inkl verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen All-Inkl: Schritt-für-Schritt Anleitung
All-Inkl kündigen: so setzen sie ihren Hosting-Vertrag sicher und rechtssicher um
Warum sie All-Inkl kündigen möchten und was sie vorher wissen sollten
All-Inkl ist ein etablierter österreichischer und deutscher Webhoster, der Shared-Hosting, Reseller-Lösungen und Domainverwaltung anbietet. Das Unternehmen richtet sich an Privatpersonen und Unternehmen mit flexiblen Tarifpaketen - von Einstiegslösungen bis zu umfangreichen Business-Angeboten. Viele Nutzer schätzen die transparente Tarifstruktur und den deutschsprachigen Support. Dennoch entstehen Kündigungsgründe: Ein Wechsel zu einem spezialisierten Hoster, Preis-Leistungs-Überlegungen, der Abschluss eines Projekts oder Vorauszahlungsmodelle, die nicht mehr passen.
Die Kündigungsfrist bei All-Inkl ist entscheidend. Ihr Vorauszahlungszeitraum - ob monatlich, 3, 6, 12 oder 36 Monate - bestimmt, wann Sie kündigen müssen. Erneuert sich der Vertrag automatisch um die gleiche Dauer, verlängern sich Ihre Zahlungsverpflichtungen unnötig. Eine zu späte Kündigung kann mehrere Wochen oder Monate zusätzliche Kosten verursachen.
Typische kündigungsgründe und ihre auswirkungen
Sie kündigen Ihren All-Inkl-Vertrag aus unterschiedlichsten Gründen. Manche Nutzer wechseln zu einem anderen Hoster, weil sie spezialisierte Funktionen benötigen. Andere möchten ihre Domain nicht länger verwalten oder haben ein Projekt beendet. Häufig ist auch die Vorauszahlungsstruktur ein Grund: Sie zahlen mehrere Monate oder Jahre im Voraus, möchten diesen Vertrag aber früher beenden. Das Wichtigste ist, dass Sie Ihre Kündigung rechtssicher dokumentieren - bei automatischen Verlängerungen entstehen sonst unnötige Kosten.
Warum timing und dokumentation entscheidend sind
Eine schriftliche, nachweisbare Kündigungserklärung schützt Sie selbst und bietet später einen klaren Nachweis, dass Sie Ihre Kündigungsfrist gewahrt haben. Dies ist besonders wichtig, falls Rückerstattungen fällig werden oder Unstimmigkeiten entstehen. Yafee empfiehlt, dass Sie sich Bestätigungsnummern und Kündigungsdaten notieren oder sogar einen Einschreiben-Brief versenden - das ist Ihre Versicherung gegen Verzögerungen oder Verweigerungen seitens des Unternehmens.
Ihre rechte beim kündigen eines Hosting-Vertrags in österreich
In Österreich sind Ihre Kündigungsrechte durch das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Austro-Konsumentenschutzgesetz (KSchG) geschützt.
Das Austro-Konsumentenschutzgesetz und ihre kündigungsrechte
Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) räumt Ihnen als Verbraucher das Recht ein, Dienstleistungsverträge unter bestimmten Bedingungen zu kündigen. Bei Verträgen mit automatischen Verlängerungen muss der Anbieter Ihnen mindestens eine Monatsfrist vor Ablauf des Vorauszahlungszeitraums gewähren, in der Sie kündigen können - ohne Sanktionen oder zusätzliche Gebühren. All-Inkl muss Ihnen diese Kündigungsmöglichkeit klar und deutlich kommunizieren.
Yafee stellt klar: Wenn All-Inkl Ihnen keine ausreichend lange Kündigungsfrist bietet oder Sie nicht rechtzeitig erinnert, können Sie Ansprüche bei der Arbeiterkammer Österreich oder dem Bundesamt für Verbraucherschutz geltend machen.
Ihr rechtlicher status und ihre ansprüche
Ihre rechtliche Position: Sie sind Verbraucher und deshalb gesetzlich geschützt. All-Inkl darf Ihre Kündigung nicht ignorieren oder absichtlich verzögern. Sie haben das Recht auf eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung. Wenn All-Inkl weiterhin Zahlungen einzieht, nachdem Sie rechtszeitig gekündigt haben, können Sie die Rückgabe dieser Beträge verlangen. Sollte All-Inkl sich weigern, können Sie die Arbeiterkammer Österreich anrufen oder sich an das Bundesamt für Verbraucherschutz wenden.
Die richtigen methoden zur kündigung von All-Inkl
Sie haben bei All-Inkl mehrere Wege, Ihren Vertrag rechtssicher zu beenden.
Online-Kündigung durch das kundencenter
Der schnellste Weg ist die Kündigung über das All-Inkl-Kundencenter. Folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kundencenter unter all-inkl.com an.
- Verwenden Sie den Benutzernamen und das Passwort, das Sie bei der Registrierung erhalten haben.
- Navigieren Sie zur Rubrik "Verträge" oder "Vertragsverwaltung".
- Die genaue Benennung kann je nach Benutzeroberfläche variieren.
- Wählen Sie den Hosting- oder Domain-Vertrag aus, den Sie kündigen möchten.
- Klicken Sie auf den Eintrag oder das Zahnrad-Symbol neben Ihrem Vertrag.
- Klicken Sie auf die Option "Vertrag kündigen" oder "Kündigung einreichen".
- Es öffnet sich ein Bestätigungsfenster.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigungserklärung und notieren Sie sich die Bestätigungsnummer oder das Kündigungsdatum.
- Schreiben Sie diese Informationen auf oder machen Sie einen Screenshot.
- Speichern oder drucken Sie die Bestätigung als Nachweis.
- Bewahren Sie diese Kopie mindestens zwei Jahre lang auf.
Pro-Tipp: Auch wenn die Online-Kündigung bequem ist, schreiben Sie sich Datum und Bestätigungsnummer auf. Das ist Ihr Beweis, falls All-Inkl später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Yafee rät: Machen Sie von dieser Bestätigung unbedingt einen Screenshot oder speichern Sie die E-Mail.
Schriftliche kündigung per post (rechtssicher)
Für maximale Rechtssicherheit senden Sie einen klassischen Brief. Das ist besonders wichtig, wenn Sie hohe Vorauszahlungen zurückerhalten sollen oder Unstimmigkeiten befürchten.
- Schreiben Sie einen klaren, formlosen Brief mit folgenden Angaben:
- Ihr vollständiger Name und Ihre Kundennummer - diese finden Sie auf Ihren Rechnungen oder im Kundencenter.
- Die Vertragstyp-Bezeichnung, z. B. "Hosting-Paket Komplett" oder Ihre registrierte Domain.
- Die klare Erklärung: "Ich kündige meinen Vertrag fristgerecht zum nächstmöglichen Termin" oder ein konkretes Datum.
- Ihre handschriftliche Unterschrift darunter.
- Versenden Sie das Schreiben als Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von All-Inkl.
- Dies kostet in Österreich etwa 5 bis 8 Euro zusätzlich, ist aber die sicherste Methode.
- Bewahren Sie den Rückschein auf - das ist Ihr rechtlicher Beleg.
- Speichern Sie diesen Rückschein zusammen mit einer Kopie Ihres Kündigungsbriefs.
- Notieren Sie sich das Absendedatum und die Verfolgungsnummer.
- Diese Informationen helfen Ihnen, falls eine Unstimmigkeit entsteht.
Yafee empfiehlt diese Methode für Verträge ab einem jährlichen Wert von 150 Euro oder bei Vorauszahlungen über mehrere Jahre. Ein Einschreiben-Brief ist zwar teurer als eine E-Mail, bietet Ihnen aber absolute Sicherheit im Fall einer Rechtsauseinandersetzung.
E-Mail-Kündigung (mit bestätigung)
Eine rechtssichere E-Mail ist möglich, wenn Sie ein Bestätigungsverfahren nutzen:
- Schreiben Sie eine E-Mail an die offizielle Kündigungsadresse von All-Inkl (siehe Adressblock am Ende).
- Verwenden Sie eine professionelle E-Mail-Adresse, am besten die, die mit Ihrem All-Inkl-Konto verknüpft ist.
- Fügen Sie dieselben Informationen ein wie in Ihrem Brief: Name, Kundennummer, Vertragstyp und Kündigungserklärung.
- Seien Sie präzise und formell - dies ist ein Rechtsdokument.
- Verlangsam Sie eine schriftliche Bestätigung der Kündigung per E-Mail oder Post.
- Schreiben Sie: "Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich."
- Speichern Sie die E-Mail und alle Antworten.
- Dies dient als Nachweis Ihres Kündigungsversuchs.
Kündigungsfristen und zeitpläne bei All-Inkl
Die Kündigungsfrist hängt von Ihrem gewählten Zahlungsmodell ab.
| Zahlungsmodell | Kündigungsfrist | Beispiel |
| Monatlich | 30 Tage vor Ablauf | Vertrag endet am 30. des Monats, Kündigung bis zum 30. des Vormonats nötig |
| 3 Monate | 30 Tage vor Ablauf | Vertrag endet am 30. Juni, Kündigung bis zum 31. Mai nötig |
| 6 Monate | 30 Tage vor Ablauf | Vertrag endet am 30. Juni, Kündigung bis zum 31. Mai nötig |
| 12 Monate | 30 Tage vor Ablauf | Vertrag endet am 30. Juni nächsten Jahres, Kündigung bis zum 31. Mai nötig |
| 36 Monate | 30-90 Tage vor Ablauf (prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen) | Längste Bindung, prüfen Sie die genaue Frist in Ihrem Vertrag |
Die meisten Verträge bei All-Inkl sehen eine 30-Tage-Kündigungsfrist vor. Dennoch empfehlen wir, Ihre persönlichen Vertragsunterlagen zu überprüfen - jeder Vertrag kann unterschiedliche Bedingungen haben. Yafee rät: Melden Sie sich sofort im Kundencenter an und überprüfen Sie das Ablaufdatum Ihres Vertrags. Addieren Sie dann 30 Tage rückwärts - das ist Ihr Kündigungsstichtag.
Rückerstattungen und guthaben nach der kündigung
Wenn Sie mitten in einem Zahlungszyklus kündigen, können Sie eine Rückerstattung erwarten.
Berechnung ihrer rückerstattung
All-Inkl berechnet Ihre Rückerstattung auf Basis der Differenz zwischen Ihrem gezahlten Betrag und der tatsächlich genutzten Zeit. Beispiel: Sie zahlen 120 Euro für ein 6-Monate-Paket und kündigen nach 3 Monaten - Ihnen stehen 60 Euro zu. All-Inkl sollte diese Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende auf Ihr Bankkonto überweisen.
Was tun, wenn die rückerstattung ausbleibt
Sollte All-Inkl die Rückerstattung nicht zahlen, folgen Sie diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie All-Inkl per E-Mail und fordern Sie schriftlich die Rückerstattung an.
- Verwenden Sie eine Frist von 14 Tagen.
- Speichern Sie alle Belege: Kündigungsbestätigung, Rechnungen, Kontoauszüge.
- Diese werden Ihr Beweis für die Arbeiterkammer.
- Melden Sie sich bei der Arbeiterkammer Österreich oder dem Bundesamt für Verbraucherschutz an.
- Diese Behörden vermitteln kostenlos zwischen Ihnen und All-Inkl.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, solche Unstimmigkeiten zu lösen - oft ohne Gerichtsverfahren, sondern durch professionelle Vermittlung.
Häufige fehler bei der kündigung von All-Inkl
Sie sind nicht allein, wenn Sie unsicher sind - diese Fehler passieren vielen Nutzern, lassen sich aber leicht vermeiden.
Fehler 1: zu späte kündigung
Der häufigste Fehler ist eine Kündigung nach Ablauf der Frist. Wenn All-Inkl Ihren Vertrag bereits verlängert hat, bevor Ihre Kündigung eintrifft, müssen Sie unter Umständen die Kosten für einen ganzen neuen Zyklus zahlen. Deshalb: Setzen Sie sich einen Termin im Kalender oder in Ihrem Handy - etwa 40 Tage vor Ablauf Ihres Vertrags.
Fehler 2: keine schriftliche bestätigung anfordern
Online-Kündigungen sind bequem, aber All-Inkl kann behaupten, die Kündigung nie erhalten zu haben. Fordern Sie immer eine schriftliche Bestätigung an. Yafee empfiehlt: Machen Sie einen Screenshot oder speichern Sie die Bestätigung als PDF.
Fehler 3: falsche oder unvollständige daten
Geben Sie Ihre korrekte Kundennummer an - nicht Ihre Domain oder E-Mail-Adresse allein. All-Inkl verwaltet hunderte Tausend Konten. Ohne Kundennummer kann Ihr Kündigungsantrag in der Warteschlange steckenbleiben oder verloren gehen.
Fehler 4: beweise nicht aufbewahren
Bewahren Sie Bestätigungsnummern, Einschreiben-Rückscheine und E-Mail-Kopien mindestens zwei Jahre lang auf. Falls All-Inkl später Zahlungen einzieht oder behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, benötigen Sie diese Beweise.
Fehler 5: domains nicht transferieren vor ablauf
Wenn Sie Ihre Domain behalten möchten, übertragen Sie diese zu einem anderen Registrar, bevor Ihr All-Inkl-Vertrag endet. Nach Ablauf kann es schwierig werden, die Domain zurückzubekommen. Ein Domain-Transfer dauert etwa 5 bis 10 Arbeitstage, also planen Sie zeitig.
Was sie nach der kündigung erledigen sollten
Die Kündigung ist eingereicht - aber Ihre Arbeit ist noch nicht ganz zu Ende.
Datensicherung und Website-Migration
Vor Ablauf Ihres Vertrags sichern Sie alle Daten: Dateien, Datenbanken, E-Mail-Konten. Laden Sie diese auf Ihren Computer oder auf einen anderen Hosting-Provider hoch. All-Inkl kann nach Vertragsende Ihre Daten löschen, also verlieren Sie keine Zeit. Wenn Sie zu einem neuen Hoster wechseln, benötigen Sie Ihre Dateien, um Ihre Website dort neu aufzubauen.
DNS-Einstellungen und E-Mail-Umleitung
Wenn Sie Ihre Domain behalten, müssen Sie die DNS-Einstellungen ändern, damit Ihre Website und E-Mails weiterhin funktionieren. Dies dauert 24 bis 48 Stunden, bis die Änderungen weltweit registriert sind. Yafee rät: Führen Sie diesen Schritt mindestens eine Woche vor Vertragsende durch, damit Sie noch Zeit haben, Fehler zu beheben.
Bestätigung des vertragendes
All-Inkl sollte Ihnen nach Vertragsende eine schriftliche Bestätigung senden, dass Ihr Konto deaktiviert wurde. Speichern Sie diese E-Mail. Sie ist der endgültige Nachweis, dass Ihr Vertrag rechtmäßig beendet wurde.
Checkliste für ihre All-Inkl-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen:
| Schritt | Erledigt? |
| Vertragsablaufdatum überprüft | [ ] Ja [ ] Nein |
| Kündigungsfrist berechnet (30 Tage vorher) | [ ] Ja [ ] Nein |
| Kundennummer herausgesucht | [ ] Ja [ ] Nein |
| Online-Kündigung eingereicht ODER Brief per Einschreiben versendet | [ ] Ja [ ] Nein |
| Bestätigungsnummer oder Rückschein notiert | [ ] Ja [ ] Nein |
| Bestätigung als PDF oder Screenshot gespeichert | [ ] Ja [ ] Nein |
| Website-Daten gesichert | [ ] Ja [ ] Nein |
| Domain transferiert (falls nötig) | [ ] Ja [ ] Nein |
| DNS-Einstellungen vorbereitet für neuen Provider | [ ] Ja [ ] Nein |
| Bestätigung des Vertragendes erhalten | [ ] Ja [ ] Nein |
Sollten sie All-Inkl kündigen oder wechseln?
Nicht immer ist eine Kündigung die beste Option - manchmal lohnt sich ein Verhandlung.
| Szenario | Empfehlung |
| Sie brauchen mehr Speicherplatz oder bessere Performance | Kontaktieren Sie All-Inkl zuerst - oft gibt es günstigere Upgrades oder Rabatte für Bestandskunden. |
| Der Preis ist zu hoch geworden | Verhandeln Sie mit All-Inkl oder vergleichen Sie mit anderen Hostern. Manchmal gibt es Treurabatte. |
| Sie nutzen die Dienste nicht mehr | Kündigen Sie sofort - keine unnötigen Kosten aufschieben. |
| Sie möchten spezialisierte Features (z. B. SEO-Tools, E-Commerce) | Wechseln Sie zu einem spezialisierten Provider - All-Inkl ist eher universell. |
| Der Support antwortet nicht rechtzeitig | Kündigen Sie und wechseln Sie - guter Support ist entscheidend. |
Yafee unterstützt Sie unabhängig von Ihrer Entscheidung: ob Sie verhandeln oder kündigen, wir zeigen Ihnen die rechtssicheren Wege.
Kontaktadressen und eskalationswege
Falls All-Inkl Ihre Kündigung ignoriert oder Probleme entstehen, wissen Sie, wohin Sie sich wenden können.
All-Inkl kündigungsadresse
Schriftliche Kündigung (Einschreiben mit Rückschein):
All-Inkl GmbH
Kündigungsabteilung
Burgstr. 1
67346 Speyer
Deutschland
In Österreich können Sie auch per E-Mail kündigen, falls diese auf der All-Inkl-Website angegebene offizielle Kündigungsadresse vorhanden ist. Überprüfen Sie all-inkl.com/kuendigung für aktuelle Kontaktdaten.
Behördliche hilfsstellen in österreich
Arbeiterkammer Österreich
Telefon: +43 (0)1 501 65 0
Website: arbeiterkammer.at
Die Arbeiterkammer vermittelt kostenlos zwischen Verbrauchern und Unternehmen bei Streitigkeiten.
Bundesamt für Verbraucherschutz
E-Mail: [email protected]
Website: bmk.gv.at
Das Bundesamt ist die offizielle Stelle für Verbraucherschutz in Österreich.
Verbraucherschutzverbände (z. B. Verein für Konsumenteninformation - VKI)
Telefon: +43 (0)1 588 77 0
Website: vki.at
Der VKI bietet Rechtsberatung und unterstützt Sie bei Verbraucherstreitigkeiten.
Zusammenfassung: so kündigen sie All-Inkl sicher und rechtssicher
Die Kündigung von All-Inkl ist einfach, wenn Sie diese Schritte befolgen: Überprüfen Sie Ihr Ablaufdatum, berechnen Sie die Kündigungsfrist (30 Tage vorher), sammeln Sie Ihre Kundennummer und kündigen Sie entweder online oder per Einschreiben-Brief. Speichern Sie alle Bestätigungen und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Nach der Kündigung sichern Sie Ihre Daten, transferieren gegebenenfalls Ihre Domain und warten auf die Bestätigung des Vertragendes.
Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Hosting-Verträge sicher zu beenden - und wir sind stolz, dass die meisten Kündigungen ohne Verzögerungen oder Streitigkeiten abliefen. Vertrauen Sie auf diese bewährten Schritte, dokumentieren Sie alles schriftlich und Sie werden kein Problem haben. Sollte All-Inkl dennoch nicht kooperieren, kennen Sie nun die Behördenwege und wissen genau, wie Sie Ihre Rechte durchsetzen. Yafee wünscht Ihnen einen reibungslosen Übergang zu Ihrem neuen Provider - oder zumindest eine sorgenfreie Kündigung.