EVH kündigen in österreich: ihr leitfaden zum energievertrag beenden
Was sie über EVH und ihre kündigungsoptionen wissen sollten
EVH ist ein regionaler Energieversorger mit Sitz in Halle (Saale), der Strom und Energiedienstleistungen für Haushalte und Gewerbetreibende bereitstellt. Obwohl das Unternehmen seinen Hauptsitz in Deutschland hat, beliefert es auch österreichische Kundinnen und Kunden mit transparenten Tarifmodellen. Wenn Sie einen Vertrag mit EVH abgeschlossen haben, schützen Sie österreichische Konsumentenschutzbestimmungen bei der Kündigung. Yafee unterstützt Sie dabei, diesen Prozess sicher, dokumentiert und rechtssicher durchzuführen.
Tarifstruktur und preismodelle bei EVH
EVH bietet verschiedene Stromtarife an, die sich in Preisgarantien, Laufzeiten und Vertragsbedingungen unterscheiden. Im Jahr 2025 hat EVH Anpassungen bei den Arbeitspreisen vorgenommen, darunter Reduktionen für Standardkundschaft. Diese Änderungen wirken sich direkt auf Ihre monatlichen Abschläge aus. Bei durchschnittlichem Verbrauch (etwa 1.600 kWh pro Jahr) können Sie mit unterschiedlichen Kosten rechnen, je nachdem, welcher Tarif Ihnen zugeordnet wurde. Yafee empfiehlt Ihnen, vor der Kündigung Ihre aktuelle Abrechnung gründlich zu prüfen, um sicherzustellen, dass alle Kosten korrekt berechnet wurden.
Kundenzufriedenheit und häufige kritikpunkte
Online-Bewertungen zu EVH zeigen ein gemischtes Bild: Kundinnen und Kunden schätzen die regionale Versorgungssicherheit und transparente Tarifkommunikation, berichten aber auch von Verzögerungen bei Kundenservice-Anfragen und Abrechnungsklärungen. Ein wiederkehrendes Thema in Kundenforen ist die Unsicherheit bezüglich Kündigungsfristen und der erforderlichen Nachweisdokumentation. Viele Nutzer wünschen sich mehr Klarheit über den genauen Ablauf. Yafee bündelt diese Informationen praxisorientiert für Sie auf.
Ihre verbraucherrechte beim energievertrag
Als Konsument in Österreich genießen Sie umfangreiche gesetzliche Schutzrechte, die auch bei der Kündigung von Energieverträgen gelten.
Österreichisches konsumentenschutzrecht und kündigungsfristen
Das österreichische Energiewirtschafts- und -organisationsgesetz (ElWOG) sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen-Verordnung (AGB-VO) schützen Sie vor unfairen Vertragsbedingungen. Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu beenden, wenn EVH gegen diese Bestimmungen verstößt oder wenn die Bedingungen nicht transparent kommuniziert wurden. Besonders wichtig: Kündigungsfristen dürfen nicht länger als vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats sein, sofern nichts anderes im Vertrag vereinbart ist. Die Verbraucherschutzbehörde des Bundes steht Ihnen bei Problemen zur Verfügung. Yafee rät Ihnen, diese Fristen in Ihren Kündigungsunterlagen explizit zu nennen, um Missverständnisse auszuschließen.
Ihre rechtliche Position: Nach österreichischem Recht können Sie einen Energievertrag jederzeit mit Einhaltung der im Vertrag festgehaltenen Kündigungsfrist kündigen. Beträgt diese Frist mehr als vier Wochen, darf EVH Sie nicht daran hindern, den Vertrag mit vierwöchiger Frist zum Ende eines Kalendermonats zu beenden. Diese Regelung schützt Sie vor überlangen Bindungsfristen und gibt Ihnen Flexibilität beim Wechsel.
Dokumentation und nachweispflicht bei der kündigung
Beim Energieanbieterwechsel tragen Sie die Verantwortung dafür, die fristgerechte Kündigungsmitteilung zu dokumentieren. Versand per Einschreiben mit Rückschein ist die sicherste Methode: So haben Sie einen rechtskonformen Nachweis des Kündigungsdatums und des Erhalts. Eine einfache E-Mail oder ein Anruf reicht rechtlich nicht aus. Yafee empfiehlt Ihnen, alle Korrespondenzen aufzubewahren, falls EVH später Ansprüche geltend macht oder Zahlungsverpflichtungen bestreitet. Die digitale Kündigungsbestätigung über das Online-Kundencenter ist rechtlich zulässig, sofern Sie einen Bildschirmausdruck oder eine E-Mail-Bestätigung speichern.
Kündigungsmethoden: online, schriftlich und persönlich
Sie haben mehrere Wege, Ihren EVH-Vertrag zu kündigen; jeder Weg hat Vor- und Nachteile bezüglich Geschwindigkeit und Nachweissicherheit.
Online-Kündigung über das EVH-Kundencenter
Die schnellste Methode ist die Nutzung des Online-Kündigungsformulars im EVH-Kundencenter. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, navigieren Sie zur Kundenservice-Seite und suchen Sie den Menüpunkt „Vertrag kündigen" oder „Vertragsmanagement". Füllen Sie das Formular vollständig aus: Kundennummer, Kündigungsdatum und Kündigungsgrund sind erforderlich. Speichern Sie die Bestätigungsseite oder drucken Sie sie aus. Diese Methode dokumentiert das Kündigungsdatum elektronisch und ermöglicht eine schnelle Verarbeitung. Nachteil: Falls Sie kein Online-Konto haben oder diesen Zugang verloren haben, müssen Sie auf alternative Methoden ausweichen.
Schriftliche kündigung per post
Die rechtsicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Verfassen Sie ein kurzes Kündigungsschreiben, das Ihre Kundennummer, den gewünschten Kündigungstermin (frühestens vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats) und ggf. eine kurze Begründung enthält. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an die offizielle Adresse von EVH. Bewahren Sie den Rückschein und die Sendungsverfolgungsnummer auf: Diese dienen als Nachweis der Zustellung. EVH bestätigt die Kündigung schriftlich innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Diese Methode ist rechtsverbindlich, dauert aber länger als die Online-Kündigung.
Kündigung per E-Mail oder telefon
Sie können EVH auch per E-Mail kündigen, sofern Sie nachweisen können, dass die E-Mail angekommen ist. Versenden Sie Ihre Kündigung an die Kundenservice-E-Mail-Adresse, die auf der EVH-Website angegeben ist. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie den Zustellbericht. Kündigungen per Telefon sind möglich, aber nicht empfohlen, da Sie keinen schriftlichen Nachweis haben. Falls Sie dennoch telefonisch kündigen, notieren Sie sofort Name, Uhrzeit und die Bestätigungsnummer des Kundenservice-Mitarbeiters und verlangen Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur EVH-Kündigung
Folgen Sie dieser strukturierten Anleitung, um Ihre Kündigung rechtssicher umzusetzen.
Schritt 1: vertragsdetails überprüfen und kündigungsfrist berechnen
- Suchen Sie Ihren Energievertrag oder die letzte Abrechnung heraus.
- Notieren Sie Ihre EVH-Kundennummer und den Namen des Vertragsinhabers.
- Lesen Sie die Kündigungsfrist genau: Sie sollte vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats nicht überschreiten.
- Berechnen Sie das früheste Kündigungsdatum:
- Sind wir am 15. Januar, können Sie zum 28. Februar kündigen (vier Wochen).
- Sind wir am 1. März, können Sie zum 30. April kündigen (zum Ende eines Kalendermonats).
- Markieren Sie diesen Termin als Deadline.
Schritt 2: kündigungsschreiben oder formular vorbereiten
- Wählen Sie Ihre Kündigungsmethode (Online, Post oder E-Mail).
- Wenn Sie schriftlich kündigen, verfassen Sie ein kurzes Schreiben mit folgenden Inhalten:
- Ihre vollständige Name und Adresse
- EVH-Kundennummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum
- Kurze Begründung (optional, aber hilfreich)
- Datum und Unterschrift
- Wenn Sie online kündigen, halten Sie Ihre Login-Daten bereit und öffnen Sie das Kundencenter.
Schritt 3: kündigung einreichen und dokumentieren
- Reichen Sie die Kündigung ein:
- Online: Submitten Sie das Formular und speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF.
- Per Post: Versenden Sie das Einschreiben und notieren Sie die Sendungsnummer.
- Per E-Mail: Senden Sie das Schreiben ab und fordern Sie eine Empfangsbestätigung an.
- Speichern oder drucken Sie alle Bestätigungen.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Einreichung.
Schritt 4: kündigungsbestätigung verfolgen und speichern
- EVH sendet innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung.
- Überprüfen Sie, dass das Kündigungsdatum korrekt ist und Ihr Vertrag ab diesem Termin endet.
- Speichern Sie diese Bestätigung zusammen mit Ihren anderen Dokumenten (Einschreiben-Rückschein, E-Mail-Korrespondenzen, Online-Bestätigung).
Schritt 5: neuen energieversorger organisieren (optional)
- Suchen Sie einen neuen Energieversorger aus oder prüfen Sie, ob die Grundversorgung beginnt.
- Reichen Sie Anmeldung oder Wechselantrag mindestens zwei Wochen vor Ende Ihres EVH-Vertrages ein.
- Der neue Versorger organisiert die Ablesung und Schaltung automatisch.
Kündigungsfristen und zeitpunkte richtig berechnen
Die Berechnung der Kündigungsfrist ist entscheidend, um Verzögerungen zu vermeiden.
Standardkündigungsfrist: vier wochen zum monatsende
Nach österreichischem Konsumentenschutzrecht beträgt die maximale Kündigungsfrist vier Wochen zum Ende eines Kalendermonats. Das bedeutet: Wenn Sie am 15. Januar kündigen, endet Ihr Vertrag am 28. Februar (oder 29. Februar in Schaltjahren). Die Frist beginnt zu laufen, sobald EVH Ihre Kündigung erhält, nicht ab dem Datum Ihrer Einreichung. Deshalb ist die genaue Dokumentation des Eingangs entscheidend. Yafee rät Ihnen, immer die vierwöchige Frist einzuplanen, auch wenn EVH kürzere Fristen in den AGB nennt: Diese sind in Österreich nicht zulässig.
Spezielle fristen für lieferstörung oder vertragsbruch
Falls EVH Ihre Versorgung unterbricht (ohne rechtlichen Grund) oder gegen Verbraucherschutzgesetze verstößt, können Sie außerordentlich kündigen. Diese Sonderkündigungen unterliegen nicht der vierwöchigen Frist und enden sofort. Sammeln Sie in diesen Fällen alle Dokumentation (Zahlungsnachweise, Korrespondenzen, Beschwerdebriefe) und senden Sie die Sonderkündigung per Einschreiben. Yafee empfiehlt Ihnen, vor der Sonderkündigung die Verbraucherschutzbehörde des Bundes zu kontaktieren und Beschwerde einzureichen.
| Kündigungsart |
Frist |
Gültig ab |
Nachweis erforderlich |
| Ordentliche Kündigung |
4 Wochen zum Monatsende |
Nach Kündigungseingang |
Einschreiben oder Online-Bestätigung |
| Außerordentliche Kündigung (Lieferstörung) |
Sofort |
Sofort nach Kündigung |
Dokumentation des Fehlverhaltens |
| Preiserhöhung (Sonderkündigungsrecht) |
2 Wochen nach Mitteilung |
Nach Kündigungseingang |
Einschreiben + Preiserhöhungsmitteilung |
Was passiert nach ihrer kündigung
Nach Einreichung Ihrer Kündigung folgt eine strukturierte Abwicklung.
Kündigungsbestätigung und abwicklung
EVH sendet Ihnen innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per Post. Diese Bestätigung enthält das genaue Kündigungsdatum, die letzte Abschlagsrate und den Termin der finalen Ablesung. Überprüfen Sie diese Bestätigung genau: Alle Daten müssen mit Ihren Angaben übereinstimmen. Falls Fehler vorhanden sind, nehmen Sie sofort Kontakt mit dem Kundenservice auf und fordern Sie eine korrigierte Bestätigung an. Yafee rät Ihnen, die Bestätigung mit Ihrem Kündigungsschreiben zu vergleichen und bei Widersprüchen schriftlich nachzufassen.
Endablesung und schlussabrechnung
EVH sendet einen Ablesetermin oder bietet Ihnen an, selbst abzulesen. An diesem Termin wird Ihr Zählerstand erfasst und die abschließende Rechnung erstellt. Diese Schlussabrechnung umfasst alle verbrauchten kWh bis zum Kündigungsdatum, Abschlagsgutschriften und gegebenenfalls eine Nachzahlung oder Rückerstattung. Die Schlussrechnung sollte spätestens sechs Wochen nach dem Kündigungsdatum bei Ihnen ankommen. Überprüfen Sie diese Rechnung auf Plausibilität: Der Zählerstand muss höher sein als bei der vorherigen Ablesung, und alle Positionen müssen korrekt berechnet sein. Yafee empfiehlt Ihnen, die Schlussrechnung zu speichern und für zwei Jahre aufzubewahren, falls EVH später noch Ansprüche geltend macht.
Rückerstattung von guthaben oder nachzahlungen
Haben Sie zu viel eingezahlt, erstattet EVH Ihnen das Guthaben innerhalb von 14 Tagen nach Abrechnung auf Ihr Bankkonto. Falls Sie eine Nachzahlung schulden, erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung mit Zahlungsfrist (üblicherweise 14 Tage). Zahlen Sie fristgerecht, um Mahngebühren zu vermeiden. Sollte EVH unberechtigte Nachzahlungen fordern, widersprechen Sie schriftlich per Einschreiben und verweisen Sie auf die ElWOG. Yafee empfiehlt Ihnen, alle Zahlungsvorgänge zu dokumentieren und bis zur Rückforderung aufzubewahren.
Häufige fehler bei der EVH-Kündigung
Viele Verbraucher machen bei der Kündigung vermeidbare Fehler - doch mit etwas Sorgfalt und den richtigen Dokumenten können Sie diese verhindern.
Fehler 1: kündigungsfrist missverstanden
Ein häufiger Fehler ist die Verwechslung von Kündigungsdatum und Kündigungstermin. Wenn Sie am 15. Januar kündigen und EVH die Kündigung am 18. Januar erhält, beginnt die vierwöchige Frist am 18. Januar zu laufen. Der Vertrag endet also am 18. Februar oder - wenn dies kein Monatsende ist - am 28. Februar. Viele Verbraucher zählen falsch und verlieren so den günstigsten Kündigungstermin. Yafee empfiehlt: Nutzen Sie einen Kalender oder Online-Rechner, um das genaue Kündigungsenddatum zu berechnen, und nennen Sie es explizit in Ihrer Kündigung.
Fehler 2: keine schriftliche dokumentation
Telefonische Kündigungen ohne Nachweis sind rechtlich fragwürdig. Falls EVH später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, können Sie nicht dagegen ankommen. Schriftliche Kündigung (per Einschreiben, E-Mail mit Empfangsbestätigung oder Online-Formular mit gespeicherter Bestätigung) ist bindend. Yafee rät Ihnen: Versenden Sie immer per Einschreiben oder speichern Sie eine Online-Bestätigung - diese Nachweise schützen Sie vor Streitigkeiten.
Fehler 3: abschlagszahlungen weiterzahlen
Nach Kündigungseingang sollten Sie Ihre monatlichen Abschläge nicht mehr zahlen, sofern EVH Sie nicht dazu auffordert. Viele Verbraucher zahlen weiter und verlieren damit Guthaben, das bei der Schlussabrechnung verrechnet wird. Yafee empfiehlt: Stellen Sie die Zahlungen ein, sobald Sie kündigen, und warten Sie auf EVH's Mitteilung zur finalen Abschlagsrate. Falls EVH eine letzte Rate fordert, überprüfen Sie diese auf Richtigkeit.
Fehler 4: neuen versorger nicht rechtzeitig bestellen
Viele Verbraucher vergessen, einen neuen Energieversorger zu bestellen, bevor der EVH-Vertrag endet. Dies führt zu ungeplanten Unterbrechungen oder automatischer Grundversorgung zu schlechteren Konditionen. Yafee empfiehlt: Bestellen Sie Ihren neuen Versorger mindestens vier Wochen vor Kündigungsdatum, damit genug Zeit für Wechsel und Schaltung bleibt.
Vergleich: online, post und E-Mail-Kündigung
Jede Kündigungsmethode hat Vor- und Nachteile - wählen Sie die beste für Ihre Situation.
| Methode |
Geschwindigkeit |
Rechtsicherheit |
Dokumentation |
Kosten |
| Online-Formular |
1-2 Tage |
Hoch (bei Speicherung der Bestätigung) |
PDF-Bestätigung sofort |
Kostenlos |
| Einschreiben mit Rückschein |
3-5 Tage |
Sehr hoch (beste Wahl) |
Rückschein + Sendungsverfolgung |
ca. 4-7 EUR |
| E-Mail mit Empfangsbestätigung |
1-2 Stunden |
Mittel (bei Nachweis des Erhalts) |
Zustellbericht speichern |
Kostenlos |
| Telefonanruf |
Sofort |
Niedrig (nicht empfohlen) |
Nur Notizen (nicht bindend) |
Kostenlos |
Kundenservice und eskalation bei problemen
Falls EVH Ihre Kündigung verzögert oder ablehnt, kennen Sie Ihre Eskalationsmöglichkeiten.
Kontakt mit EVH-Kundenservice
Nehmen Sie zunächst schriftlich (per E-Mail oder Einschreiben) Kontakt mit dem EVH-Kundenservice auf. Nennen Sie Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum und das Thema klar. Setzen Sie eine angemessene Antwortfrist (5 Werktage) und fordern Sie schriftliche Bestätigung an. Speichern Sie alle Korrespondenzen. Falls EVH nicht antwortet, wiederholen Sie Ihre Anfrage und erhöhen Sie die Eskalation.
Beschwerde bei der verbraucherschutzbehörde
Falls EVH Ihre Kündigung weiterhin nicht bearbeitet oder unberechtigte Gebühren einfordert, reichen Sie Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde des Bundes (Abteilung Energie) ein. Diese Behörde ist zuständig für Energieversorger und erzwingt Compliance mit österreichischem Konsumentenschutzrecht. Senden Sie Kopien aller Schriftverkehre, Kündigungsunterlagen und Abrechnungen mit. Die Behörde vermittelt zwischen Ihnen und EVH und kann Sanktionen gegen EVH verhängen. Yafee empfiehlt Ihnen, parallel auch eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Energiewirtschaft einzureichen, falls EVH in Verzug bleibt.
Mediation und schiedsverfahren
Österreichische Energieversorger sind verpflichtet, an Mediationsverfahren teilzunehmen. Falls Sie und EVH keine Einigung erzielen, können Sie den Fall der Schlichtungsstelle für Energiewirtschaft vorlegen. Dieses außergerichtliche Verfahren ist kostenlos für Sie und führt oft zur schnelleren Lösung als ein Gerichtsverfahren. Yafee empfiehlt Ihnen, diese Option zu nutzen, bevor Sie einen Anwalt einschalten.
Checkliste: vor und nach ihrer EVH-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um keine Schritte zu übersehen.
Vor der kündigung
- Kundennummer und Vertragsdetails heraussuchen
- Kündigungsfrist aus Vertrag oder Abrechnung notieren
- Kündigungsdatum mit Kalender berechnen (vier Wochen zum Monatsende)
- Aktuellen Zählerstand notieren
- Neuen Energieversorger auswählen und Schalttermin planen
- Kündigungsschreiben oder Online-Formular vorbereiten
Bei der kündigung
- Kündigungsschreiben mit vollständigem Namen und Adresse ausfüllen
- Explizit das Kündigungsenddatum nennen
- Per Einschreiben versenden oder Online-Bestätigung speichern
- Sendungsnummer oder Bestätigungsnummer notieren
- Alle Originale speichern oder scannen
Nach der kündigung
- Kündigungsbestätigung von EVH innerhalb von 10 Tagen abwarten
- Kündigungsbestätigung überprüfen auf Richtigkeit
- Ablesetermin vereinbaren oder Eigentablesung durchführen
- Neuen Versorger Schaltung bestätigen
- Schlussabrechnung auf Plausibilität überprüfen (ca. 6 Wochen nach Kündigungsdatum)
- Gutschrift oder Nachzahlung korrekt verarbeiten
- Alle Unterlagen zwei Jahre aufbewahren
Kündigungsadresse und kontaktmöglichkeiten
Versenden Sie Ihre schriftliche Kündigung an folgende offizielle Adresse:
EVH GmbH
Bornknechtstraße 5
06108 Halle (Saale)
Deutschland
Alternativ können Sie EVH per E-Mail kontaktieren oder das Online-Kundencenter nutzen. Diese Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer letzten Abrechnung oder auf der EVH-Website. Verwenden Sie für Kündigungen ausschließlich die offiziellen Kanäle und speichern Sie alle Nachweise.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die EVH-Kündigung in Österreich ist rechtssicher durchzuführen, wenn Sie die Kündigungsfrist, die richtige Methode und die Dokumentation beachten. Österreichisches Konsumentenschutzrecht schützt Sie vor unfairen Bedingungen: Kündigungsfristen dürfen vier Wochen zum Monatsende nicht übersteigen. Versenden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein - dies ist die rechtsicherste Methode und kostet nur wenige Euro. Speichern Sie alle Bestätigungen und Korrespondenzen für mindestens zwei Jahre. Falls EVH Probleme bereitet, wenden Sie sich an die Verbraucherschutzbehörde des Bundes oder die Schlichtungsstelle für Energiewirtschaft. Yafee hat Tausenden von Verbrauchern geholfen, ihre Energieverträge korrekt zu kündigen und dabei Zeit und Geld zu sparen. Mit Yafee erhalten Sie nicht nur diese Anleitung, sondern auch Vorlagen, Checklisten und direkte Unterstützung bei der Umsetzung. Beginnen Sie noch heute: Berechnen Sie Ihr Kündigungsdatum, bereiten Sie Ihr Kündigungsschreiben vor und senden Sie es ab - Yafee begleitet Sie dabei Schritt für Schritt.