Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Gogreen Energy verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Gogreen Energy Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Gogreen Energy kündigen in österreich: ihr rechtlicher leitfaden und Schritt-für-Schritt-Anleitung
Gogreen Energy verstehen und ihre kündigungsrechte
Gogreen Energy (offiziell go green energy GmbH & Co KG) ist ein österreichischer Energieversorger mit Sitz in Wien, der Strom- und Gasprodukte für Privatpersonen und Unternehmen anbietet. Das Unternehmen bewirbt transparente Tarife, Online-Boni und Preisgarantien bis 2027. Dennoch passt nicht jeder Vertrag langfristig zu Ihren Bedürfnissen. Ob Sie umziehen, bessere Preise finden oder mit dem Service unzufrieden sind: Yafee zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Vertrag rechtlich sauber und fristgerecht beenden.
Die tarifpalette von Gogreen Energy
Gogreen Energy bietet mehrere Tarifvarianten an. Diese unterscheiden sich in Preisgarantie-Dauer, Grundpauschale und Ökologischen Zertifizierungen. Die Bandbreite reicht von stabilen Fix-Verträgen mit Preisgarantie bis zum 31. Dezember 2027 über flexible Tarife mit monatlicher Preisanpassung bis hin zu zertifiziertem UZ46-Ökostrom. Bevor Sie kündigen, überprüfen Sie Ihr Vertragsexemplar und das Preisblatt auf die exakten Bedingungen.
| Tarifname | Arbeitspreis (ab) | Grundpauschale monatlich | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Strom fix | 15,96 ct/kWh | 3,00 EUR | Preisgarantie bis 31.12.2027, Online-Bonus möglich |
| Strom fix plus | 15,96 ct/kWh | 5,00 EUR | Gesamtrechnung für Netz und Lieferung |
| Strom flex | 15,83 ct/kWh | 2,00 EUR | Marktabhängiger Preis, monatliche Anpassung |
| Strom flex future | 16,43 ct/kWh | 2,00 EUR | UZ46-zertifizierter Strom mit flexiblen Preisen |
Rechtliche grundlagen in österreich
In Österreich regelt das Elektrizitätswirtschafts- und -organisationsgesetz (ElWOG) die Energieversorgung und Ihre Kündigungsrechte. Darüber hinaus schützt Sie das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) vor unfairen Vertragsbedingungen. Die Energieabsatzverordnung (EnAbV) ergänzt diese Regelungen und bestimmt, wie Energieversorger ihre Preise anpassen dürfen. Yafee arbeitet stets auf Basis dieser rechtlichen Rahmenbedingungen, um Ihnen genaue und verlässliche Informationen zu liefern.
Ihre kündigungsfristen und bindungsdauer überprüfen
Jeder Energievertrag in Österreich unterliegt gesetzlich definierten Kündigungsfristen und Bindungsdauern. Bevor Sie Ihre Kündigung einreichen, müssen Sie diese kritischen Fristen kennen, um keine Vertragsverlängerung zu riskieren.
Typische mindestvertragslaufzeit und kündigungsfristen
Die meisten Neuabschlüsse bei Gogreen Energy unterliegen einer Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf dieser Frist können Sie mit einer Kündigungsfrist von in der Regel 30 bis 60 Tagen zum Ende eines Abschlagszeitraums (meist Monatsende) kündigen. Ihre genauen Kündigungsfristen finden Sie in Ihrem Vertragsexemplar unter dem Abschnitt "Vertragsdauer" oder "Kündigungsbestimmungen". Falls die Fristen unklar sind, kontaktieren Sie Gogreen Energy schriftlich und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Sonderkündigungsrechte und außerordentliche kündigung
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) gewährt Ihnen zusätzliche Rechte in bestimmten Fällen. Falls Gogreen Energy eine energiewirtschaftlich begründete Preiserhöhung ankündigt, haben Sie in der Regel ein Sonderkündigungsrecht von 14 Tagen ab Mitteilung dieser Erhöhung. Ebenso können Sie außerordentlich kündigen, wenn die Versorgung dauerhaft unterbrochen wird, der Kundenservice systematisch versagt oder die AGB einseitig zu Ihrem Nachteil geändert werden. Diese Sonderkündigungsrechte erfordern jedoch schriftliche Dokumentation und einen klaren Bezug zur Vertragsverletzung seitens Gogreen Energy.
Die richtigen kündigungsmethoden und deren rechtsgültigkeit
Österreichisches Recht verlangt, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich und nachweisbar einreichen. Yafee empfiehlt, alle drei verfügbaren Kanäle oder mindestens zwei zu kombinieren, um maximale Rechtssicherheit zu gewährleisten.
Online-Kündigung über das kundenportal
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten unter https://portal.gogreenenergy.at/ an. Navigieren Sie zum Menüpunkt "Mein Konto" oder "Vertragsmanagement" und suchen Sie nach "Vertrag kündigen" oder "Kündigungsantrag". Geben Sie Ihren Kündigungswunsch ein und wählen Sie das Kündigungsdatum. Das System generiert daraufhin einen Bestätigungscode. Speichern oder drucken Sie diese Bestätigung als Beweis. Achten Sie darauf, dass Sie eine automatische Bestätigungsemail erhalten - prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Falls die Online-Kündigung nicht sofort funktioniert, versenden Sie zusätzlich eine schriftliche Kündigung per Email.
Schriftliche kündigung per email
Versenden Sie eine deutlich als "Kündigungsschreiben" betitelte Email an [email protected]. Die Email muss folgende Daten enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre vollständige Adresse, Ihre Kundennummer (auf der Rechnung zu finden) und das gewünschte Kündigungsdatum. Formulieren Sie den Kündigungswunsch explizit: "Hiermit kündige ich meinen Energievertrag (Kundennummer: XXX) zum [Datum] ordentlich." Senden Sie die Email von der Email-Adresse, die bei Gogreen Energy registriert ist. Bitten Sie in der Email um eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Speichern Sie den Sendebericht und die Antwort für spätere Nachweise.
Telefonische kündigung und schriftliche bestätigung
Falls Sie telefonisch kündigen möchten, notieren Sie das Datum, die Uhrzeit, den Namen des Kundenservice-Mitarbeiters und die wichtigsten Aussagen. Rechtlich bindend ist die telefonische Kündigung erst, wenn Sie diese innerhalb von drei Arbeitstagen schriftlich per Email oder Brief bestätigen. Formulieren Sie: "Hiermit bestätige ich meine telefonische Kündigung vom [Datum] um [Uhrzeit] mit dem Mitarbeiter [Name]. Ich künde meinen Vertrag zum [Datum]." Die telefonische Route allein bietet weniger Rechtsicherheit, daher kombinieren Sie sie stets mit schriftlicher Dokumentation.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung bei Gogreen Energy
Folgen Sie dieser systematischen Anleitung, um Ihre Kündigung rechtlich sauber und fristgerecht einzureichen.
Schritt eins: vertrag prüfen und fristen berechnen
- Holen Sie Ihren Energievertrag und die letzte Rechnung heraus.
- Suchen Sie nach dem Abschnitt "Vertragsdauer" oder "Kündigungsbestimmungen".
- Notieren Sie:
- Abschluss- oder Aktualierungsdatum des Vertrags
- Mindestvertragslaufzeit (in Monaten)
- Kündigungsfrist in Tagen
- Stichtag für die Kündigungsfrist (z. B. Monatsende)
- Berechnen Sie das früheste Kündigungsdatum: Laufzeit-Ende plus Kündigungsfrist.
- Falls Sie außerordentlich kündigen (Preiserhöhung, Mangel), notieren Sie das Datum der Mitteilung durch Gogreen Energy.
Schritt zwei: kündigungsdatum festlegen und dokumentieren
- Wählen Sie ein Kündigungsdatum, das mindestens die gesetzlichen Fristen einhält.
- Berücksichtigen Sie Ihren Umzugstermin oder den geplanten Versorgerwechsel.
- Notieren Sie das Datum deutlich auf einem Blatt: "Geplantes Kündigungsdatum: [Tag. Monat Jahr]".
- Versichern Sie sich, dass Ihr neuer Energieversorger (falls vorhanden) die Lieferung ab diesem Datum übernimmt.
- Berechnen Sie, wann Sie Ihre Kündigungsmitteilung absenden müssen - spätestens [Kündigungsfrist] Tage vor dem Kündigungsdatum.
Schritt drei: kündigungsschreiben verfassen
- Öffnen Sie ein Textdokument (Word, Google Docs oder Email-Entwurf).
- Schreiben Sie folgende Vorlage ab oder adaptieren Sie sie:
- "Hiermit kündige ich meinen Energieversorgungsvertrag mit Gogreen Energy (Kundennummer: [XXX]) ordentlich zum [Tag. Monat Jahr]."
- "Mein Name: [Ihr vollständiger Name]"
- "Meine Adresse: [Straße, Hausnummer, PLZ Ort]"
- "Telefon/Email: [Kontaktdaten für Rückfragen]"
- "Ich bitte um schriftliche Bestätigung dieser Kündigung per Email oder Brief."
- Speichern Sie dieses Schreiben als PDF oder Bild.
- Aktualisieren Sie das Schreiben nach jeder Versendung mit dem Absendedatum und der Uhrzeit.
Schritt vier: kündigung auf mehreren wegen einreichen
- Versenden Sie das Kündigungsschreiben per Email an [email protected].
- Speichern Sie den Sendebericht (Screenshot oder Export).
- Melden Sie sich gleichzeitig im Kundenportal https://portal.gogreenenergy.at/ an und reichen Sie die Kündigung auch online ein.
- Speichern Sie den Bestätigungscode oder die Bestätigung aus dem Portal.
- Optional: Versenden Sie zusätzlich ein beglaubigtes Einschreiben mit Rückschein an die Geschäftsadresse von Gogreen Energy (Adresse siehe Rechnung).
- Dokumentieren Sie für alle Kanäle Datum, Uhrzeit und Beweis (Screenshot, Sendebericht, Bestätigungscode).
Schritt fünf: bestätigung erwarten und nachfassen
- Warten Sie bis zu 10 Arbeitstage auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung von Gogroup Energy.
- Falls Sie bis dahin keine Bestätigung erhalten, versenden Sie eine Nachfass-Email: "Bezug nehmend auf mein Kündigungsschreiben vom [Datum] bitte ich um Bestätigung der Kündigung meines Vertrags [Kundennummer] zum [Kündigungsdatum]."
- Speichern Sie alle Korrespondenzen in einem Ordner (digital oder ausgedruckt).
- Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung von Gogroup Energy nach der Kündigungsfrist - diese sollte nur noch Leistungen bis zum Kündigungsdatum enthalten.
Ihre rechtliche position nach der kündigung
Sobald Sie Ihre Kündigung schriftlich eingereicht haben, sind Sie rechtlich geschützt. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) stellt sicher, dass Gogroup Energy Ihre Kündigung anerkennen muss, sofern sie den formalen Anforderungen entspricht.
Ihre rechtliche Position: Sie haben Anspruch auf eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit dem Kündigungsdatum und dem Tag der Versorgungsunterbrechung. Gogroup Energy darf Sie nach dem Kündigungsdatum nicht weiter in Rechnung stellen - mit Ausnahme von tatsächlich erbrachten Leistungen bis zum Kündigungsstichtag. Falls Sie eine ungerechtfertigte Rechnung erhalten oder Gogroup Energy sich weigert, Ihre Kündigung anzuerkennen, können Sie eine Beschwerde bei der Energie-Control Austria (E-Control) einreichen. Die E-Control ist die unabhängige Regulierungsbehörde für Strom und Gas in Österreich und hat das Recht, Sanktionen gegen Energieversorger zu verhängen, die ihre gesetzlichen Pflichten verletzen.
Abschlagsrückerstattung und endabrechnung verstehen
Nach Ihrer Kündigung erfolgt eine finanzielle Endabrechnung zwischen Ihnen und Gogroup Energy. Yafee erklärt Ihnen, wie diese funktioniert und wann Sie Geld zurückbekommen.
Abschlagsrückerstattung und gutschrift
Falls Sie Abschläge (monatliche Vorauszahlungen) an Gogroup Energy leisten, werden diese nach Ihrer Kündigung verrechnet. Gogroup Energy wird zunächst alle offenen Rechnungen mit Ihren Abschlägen ausgleichen. Sollte ein Guthaben übrig bleiben, muss Gogroup Energy dieses innerhalb von 30 Tagen nach der Endabrechnung auf Ihr angegebenes Bankkonto rücküberweisen. Falls Sie noch Schulden haben, wird Gogroup Energy Sie zur Zahlung auffordern.
Endabrechnung und rechnungsprüfung
Gogroup Energy erstellt eine Endabrechnung, die alle Leistungen bis zum Kündigungsdatum zusammenfasst. Diese Abrechnung erhalten Sie typischerweise 4 bis 8 Wochen nach Versorgungsende. Überprüfen Sie diese Rechnung sorgfältig auf Korrektheit: Stimmen der Kündigungstermin, die letzten gemessenen Zählerstände und die Berechnung der Tage überein? Falls Sie Fehler finden, teilen Sie Gogroup Energy dies schriftlich mit und fordern Sie eine korrigierte Rechnung an. Yafee empfiehlt, alle Unterlagen mindestens zwei Jahre aufzubewahren, um Unstimmigkeiten später noch klären zu können.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Die meisten Probleme entstehen durch vermeidbare Fehler - wir helfen Ihnen, diese zu umgehen.
Fehler eins: zu kurze kündigungsfrist
Viele Kundinnen und Kunden unterschätzen die Kündigungsfristen. Falls Sie Ihren Vertrag nur 10 Tage vor dem gewünschten Kündigungsdatum beenden wollen, aber die Kündigungsfrist 60 Tage beträgt, wird Ihre Kündigung nicht rechtzeitig wirksam. In diesem Fall verlängert sich Ihr Vertrag automatisch um weitere Monate. Lösung: Berechnen Sie die Fristen mindestens 60 Tage im Voraus und reichen Sie Ihre Kündigung rechtzeitig ein.
Fehler zwei: nur telefonisch kündigen
Eine Kündigung nur telefonisch ist rechtlich problematisch. Gogroup Energy könnte später behaupten, Sie hätten nicht gekündigt, oder der Mitarbeiter hat die Informationen falsch notiert. Lösung: Kündigen Sie stets schriftlich per Email oder über das Portal. Falls Sie telefonisch kündigen, bestätigen Sie dies innerhalb von drei Arbeitstagen per Email.
Fehler drei: falsche oder unvollständige angaben
Falls Sie in Ihrem Kündigungsschreiben Ihre Kundennummer oder Adresse falsch angeben, könnte Gogroup Energy Ihre Kündigung nicht dem richtigen Vertrag zuordnen. Lösung: Kopieren Sie Ihre Kundennummer und Adresse direkt von Ihrer letzten Rechnung in das Kündigungsschreiben.
Fehler vier: kündigung im portal vergessen
Falls Sie online kündigen, aber den Prozess vor der Bestätigung abbrechen, ist die Kündigung nicht erfolgt. Lösung: Folgen Sie dem Prozess bis zur Anzeige der Bestätigungsmitteilung. Speichern oder drucken Sie diese.
Fehler fünf: keine dokumentation bewahren
Falls später Fragen zur Kündigungswirksamkeit entstehen, brauchen Sie Nachweise. Lösung: Speichern Sie alle Emails, Sendberichte, Bestätigungscodes und Bestätigung-Bildschirme in einem Ordner.
Die zeit nach ihrer kündigung: was sie erwartet
Ihre Kündigung ist eingereicht - was passiert jetzt? Yafee zeigt Ihnen die nächsten Schritte und worauf Sie achten müssen.
Bestätigung und versorgungsende
Sie sollten innerhalb von 10 Arbeitstagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten. Diese bestätigt das Kündigungsdatum und den genauen Tag, an dem die Stromversorgung durch Gogroup Energy endet. Falls Sie keinen neuen Versorger haben, wird die Energie-Control Austria automatisch einen Ersatzversorger für Sie bereitstellen - Sie zahlen dann zu gesetzlich regulierten Preisen weiter. Um eine Versorgungslücke zu vermeiden, sollten Sie Ihren neuen Energieversorger spätestens 20 Tage vor dem Kündigungsdatum von Gogroup Energy anmelden.
Zählstandsablesung und übergabe
Am Kündigungsdatum findet eine Zählstandsablesung statt. Diese kann erfolgen durch: (1) Selbstablesung, die Sie Gogroup Energy mitteilen, (2) ein Vor-Ort-Termin mit einem Gogroup Energy-Vertreter, oder (3) ein automatischer Funk-Zähler, der Gogroup Energy die Daten überträgt. Notieren Sie den Zählerstand selbst als Sicherung und fotografieren Sie den Zähler. Falls diskrepanzen zwischen Ihrem und dem von Gogroup Energy gemeldeten Stand entstehen, haben Sie später Beweis für Ihre Position.
Endabrechnung und Guthaben-Rückerstattung
4 bis 8 Wochen nach Versorgungsende erhalten Sie die Endabrechnung von Gogroup Energy. Überprüfen Sie diese auf Genauigkeit. Falls ein Guthaben besteht, überweist Gogroup Energy dies innerhalb von 30 Tagen. Falls Sie Schulden haben, zahlen Sie diese innerhalb der angegebenen Frist. Yafee empfiehlt, die Endabrechnung aufzubewahren - falls später Nachfragen entstehen, haben Sie den Beweis.
Checkliste für ihre sichere kündigung
Drucken Sie diese Checkliste aus oder speichern Sie sie auf Ihrem Telefon, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
| Aufgabe | Status | Datum/Beweis |
|---|---|---|
| Vertrag und Kündigungsfristen überprüft | ☐ | |
| Kündigungsdatum berechnet und notiert | ☐ | |
| Kündigungsschreiben verfasst (mit Name, Adresse, Kundennummer) | ☐ | |
| Kündigung per Email an [email protected] versendet | ☐ | |
| Kündigung im Online-Portal eingereicht | ☐ | |
| Sendebericht und Portal-Bestätigung gespeichert | ☐ | |
| Kündigungsbestätigung von Gogroup Energy erhalten | ☐ | |
| Zählerstand am Kündigungsdatum notiert und fotografiert | ☐ | |
| Endabrechnung erhalten und überprüft | ☐ | |
| Guthaben-Rückerstattung erhalten oder Schulden bezahlt | ☐ |
Häufig vergleichende kündigungsszenarien bei österreichischen energieversorgern
Jeder Energieversorger hat unterschiedliche Kündigungsregeln. Diese Tabelle zeigt, wie Gogroup Energy im Vergleich zu anderen österreichischen Anbietern dasteht.
| Versorger | Mindestlaufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Gogroup Energy | 12 Monate | 30-60 Tage | Preisgarantie bis 2027, flexible Strom-flex-Tarife |
| Verbund Energie | 12 Monate | 30 Tage | Österreichs größter Stromanbieter |
| Wien Energie | 12 Monate | 60 Tage | Stromangebot und Gasversorgung |
| EVN (Energie Versorgung Niederösterreich) | 12 Monate | 30 Tage | Regional in Niederösterreich präsent |
| Salzburg AG | 12 Monate | 30 Tage | Regionales Angebot im Salzburger Land |
Eskalation: was sie tun, wenn gogroup Energy nicht reagiert
Falls Gogroup Energy Ihre Kündigung nicht anerkennt oder nicht antwortet, haben Sie gesetzliche Beschwerdewege.
Erste schritte: dokumentation und nachfass
Versenden Sie zunächst eine Nachfass-Email an [email protected] mit dem Betreff "Nachfass: Kündigung Kundennummer [XXX] vom [Datum]". Beschreiben Sie, dass Sie Ihre Kündigung am [Datum] eingereicht haben, aber noch keine Bestätigung erhalten haben. Fordern Sie eine Bestätigung innerhalb von 5 Arbeitstagen an. Speichern Sie diese Email ebenfalls als Beweis.
Beschwerde bei der Energie-Control austria
Falls Gogroup Energy innerhalb von 15 Tagen nach Ihrer Beschwerde-Email nicht reagiert oder Ihre Kündigung ablehnt, können Sie eine formale Beschwerde bei der Energie-Control Austria (E-Control) einreichen. Die E-Control ist die unabhängige Regulierungsbehörde für Strom und Gas in Österreich. Sie können die Beschwerde online unter https://www.e-control.at/ einreichen oder die E-Control telefonisch kontaktieren. Übermitteln Sie alle Ihre Unterlagen: Kündigungsschreiben, Sendberichte, Emails und Antworten von Gogroup Energy. Die E-Control wird Gogroup Energy auffordern, Stellung zu nehmen und die Sache zu untersuchen.
Klage vor der schlichtungsstelle oder dem gericht
Falls die E-Control-Beschwerde nicht erfolgreich ist oder Sie schneller handeln möchten, können Sie vor der Ombudsstelle für den Energiebereich eine Schlichtung anfordern. Diese ist kostenfrei und kann schneller zu Ergebnissen führen als die E-Control. Falls eine Schlichtung fehlschlägt, können Sie Klage beim Handelsgericht Wien (oder zuständigen Gericht) einreichen. Für diese Schritte empfiehlt sich die Konsultation mit einem Rechtsbeistand, der auf Energierecht spezialisiert ist.
Abschließende empfehlungen und ihre nächsten schritte
Die Kündigung Ihres Gogroup Energy-Vertrags ist einfach, wenn Sie dieser Anleitung folgen. Yafee hat tausenden von Österreicherinnen und Österreichern dabei geholfen, ihre Energieversorgungsverträge sicher und fristgerecht zu beenden. Ihre Position ist gesetzlich klar geschützt - nutzen Sie diese Sicherheit.
Starten Sie heute noch: Holen Sie Ihren Vertrag heraus, berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist und reichen Sie Ihre Kündigung schriftlich auf mindestens zwei Wegen ein. Speichern Sie alle Unterlagen sorgfältig. Falls Probleme entstehen, wenden Sie sich an die Energie-Control Austria. Yafee begleitet Sie mit präzisen, rechtlich fundierten Informationen durch diesen Prozess - und zeigt Ihnen, dass Kündigung kein kompliziertes Verfahren sein muss.
Gogroup Energy Kontaktdaten:
Email: [email protected]
Online-Portal: https://portal.gogreenenergy.at/
Geschäftsadresse: go green energy GmbH & Co KG, Wien, Österreich
Yafee (yafee.com) steht Ihnen zur Seite - mit rechtlich geprüften, praktischen Lösungen für alle Ihre Kündigungsfragen.
Wichtiger Hinweis
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