Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Xweb verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Xweb in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Xweb bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Xweb-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Xweb-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Xweb. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Xweb Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Xweb Kündigen: Die Richtige Vorgehensweise
Xweb kündigen in österreich: ihr rechtlicher anspruch und die sichere abmeldung
Was Xweb ist und warum sie kündigen möchten
Xweb ist ein etablierter österreichischer Webhoster mit Sitz in Wien, der Domainregistrierung, Webhosting und E-Mail-Dienste für private und gewerbliche Kundinnen und Kunden anbietet. Das Unternehmen operiert von der Felberstrasse 18/4, 1150 Wien aus und verwaltet tausende Domains und Hosting-Verträge im deutschsprachigen Raum. Wenn Sie Ihren Vertrag beenden möchten, müssen Sie die österreichischen Verbraucherschutzgesetze einhalten und die genaue Kündigungsfrist sowie -form verstehen.
Die services von Xweb im überblick
Xweb stellt mehrere Kernservices bereit: Domainregistrierung für verschiedene Top-Level-Domains (insbesondere .at, .eu und .com), Webhosting-Pakete in gestaffelten Leistungsstufen, verwaltete E-Mail-Konten und technischen Kundensupport. Sie finden auf der Website transparente Preismodelle, die von Einsteigertarifen bis zu erweiterten Business-Lösungen mit Datenbankzugriff reichen. Die Uptime-Garantien und der österreichische Support gehören zu den beworbenen Vorteilen des Anbieters.
Gründe, die zu einer kündigung führen
Kundinnen und Kunden kündigen Xweb häufig aus mehreren Gründen: Wechsel zu einem günstigeren Hosting-Anbieter, Neuausrichtung des Geschäftsmodells, Konsolidierung mehrerer Domains bei einem einzigen Provider oder Unzufriedenheit mit dem Service. Auch versteckte Gebühren, fehlende Funktionen oder unzureichender technischer Support führen zu Kündigungsentscheidungen. Viele erleben zudem Verwirrung bei den Vertragslaufzeiten und Nachbelastungen, die eine schnelle Beendigung erforderlich machen.
Ihre stellung als verbraucherin oder verbraucher in österreich
Das österreichische Verbraucherschutzrecht gewährt Ihnen konkrete Rechte und Fristen beim Beenden Ihres Xweb-Vertrags.
Das rücktrittsrecht bei fernabsatzverträgen
Sofern Sie Ihren Xweb-Vertrag online abgeschlossen haben, greift das gesetzliche Rücktrittsrecht des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG). Dieses Recht gibt Ihnen 14 Tage Zeit, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen - gerechnet ab dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder der Bestätigung. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) regelt darüber hinaus die Rechtsposition bei laufenden Dienstleistungsverträgen. Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, den Vertrag schriftlich zu kündigen; Xweb muss die Kündigung schriftlich bestätigen und darf keine ungerechtfertigten Stornogebühren erheben.
Kündigungsfristen und vertragliche bedingungen
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist gelten die in Ihrem Vertrag festgehaltenen Kündigungsfristen. Diese betragen bei Xweb in der Regel zwischen 30 und 60 Tagen zum Ende eines Abrechnungszeitraums. Sie müssen die Kündigung schriftlich einreichen - per Fax, zertifizierter E-Mail oder Brief. Prüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen, um die exakte Frist zu ermitteln; anderenfalls kann Xweb die Kündigung ablehnen und Ihnen weitere Gebühren berechnen.
Aktuelle preise und pakete bei Xweb
Vor Ihrer Kündigung sollten Sie Ihre aktuellen Kosten überprüfen, um zu beurteilen, ob ein Wechsel wirtschaftlich sinnvoll ist.
| Paket | Beschreibung | Preis (monatlich) | Vertragslaufzeit |
|---|---|---|---|
| eStart 5.0 | Einsteigerhosting mit Webspace und Grundfunktionen | 3,90 € | 12 Monate |
| Domain .at | Österreichische Domainregistrierung | 2,90 € (Beispiel) | 12 Monate |
| eBiz Business | Erweiterte Funktionen für geschäftliche Projekte | Ab 7,90 € | 12 Monate |
| Premium E-Mail | Verwaltete E-Mail-Konten mit Spam-Filter | 1,50 € pro Konto | Flexibel |
| Datensicherung | Automatische Backups und Wiederherstellung | 2,00 € | Monatlich |
| SSL-Zertifikat | Kostenlos mit den meisten Paketen | 0,00 € | Unbegrenzt |
Die aufgelisteten Preise gelten für Neukunden und können je nach Aktion, Rabatt und Vertragslaufzeit variieren. Kontrollieren Sie Ihre letzte Rechnung oder Ihren Kundenbereich, um die genauen Kosten zu ermitteln, bevor Sie sich zur Kündigung entschliessen.
Die schritt-für-schritt-anleitung zur kündigung bei Xweb
Die Kündigung bei Xweb erfordert die strikte Einhaltung bestimmter Verfahrensschritte, um rechtliche Sicherheit zu gewährleisten und Nachbelastungen auszuschliessen.
Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsbedingungen und kündigungsfrist
Melden Sie sich in Ihrem Xweb-Kundenbereich an und suchen Sie nach Ihren aktuellen Vertragsunterlagen. Prüfen Sie das Vertragsstartdatum, die Laufzeit und die Kündigungsfrist genau. Xweb erlaubt in der Regel Kündigungen zum Ende eines Abrechnungszeitraums (häufig 30 oder 60 Tage vorher). Falls Sie keinen Zugang zu Ihren Unterlagen haben, kontaktieren Sie den Support und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung der Kündigungsfrist. Yafee empfiehlt, diesen Schritt vor jeder Kündigung zu durchlaufen, um kostspieliges Übersehen von Fristen zu vermeiden.
Schritt 2: laden sie das kündigungsformular herunter oder verfassen sie ein kündigungsschreiben
Xweb stellt auf seiner Website ein Kündigungsformular bereit. Sie finden dieses unter https://www.xweb.at/kuendigung.pdf. Laden Sie das PDF herunter und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus: Ihren Namen, die Kundenummer (falls vorhanden), die E-Mail-Adresse und die gewünschte Kündigungsdatum gemäss Ihrer Frist. Alternativ können Sie ein eigenes Kündigungsschreiben verfassen, das folgende Informationen enthalten muss:
- Ihre vollständigen Namen und Adresse
- Ihre Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
- Das Datum der Kündigung
- Das gewünschte Kündigungsdatum (unter Beachtung der Frist)
- Eine klare Aussage: "Ich kündige meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung zum [Datum]"
- Ihre Unterschrift (bei Fax oder Post erforderlich)
Schritt 3: unterzeichnen sie das formulär oder das schreiben
Eine Unterschrift ist rechtlich notwendig, um Ihre Kündigungsabsicht zu unterstreichen und Missverständnisse auszuschliessen. Drucken Sie das Formulär aus und unterzeichnen Sie es handschriftlich. Falls Sie das Schreiben per E-Mail versenden möchten, gelten digitale Signaturen oder ein Scan Ihrer Unterschrift als ausreichend; beachten Sie jedoch, dass ein zertifiziertes Schreiben oder ein Fax eine höhere Rechtssicherheit bieten.
Schritt 4: senden sie das formulär per fax oder post an Xweb
Xweb akzeptiert Kündigungen per Fax an die Nummer +43 1 94368436. Dies ist die schnellste und sicherste Methode, da Sie unmittelbar einen Fax-Beleg als Nachweis erhalten. Alternativ können Sie das Formular per zertifiziertem Brief an die Geschäftsadresse versenden:
Xweb GmbH
Felberstrasse 18/4
1150 Wien
Österreich
Yafee rät dringend davon ab, die Kündigung per unzertifizierter E-Mail zu versenden, da Sie damit keine Zustellungsbestätigung erhalten und Xweb später behaupten könnte, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Schritt 5: fordern sie eine schriftliche kündigungsbestätigung an
Nach Eingang Ihrer Kündigung sollte Xweb innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen eine schriftliche Bestätigung versenden. Diese Bestätigung muss das Kündigungsdatum, das Ablaufdatum Ihres Vertrags und alle betroffenen Dienstleistungen (Domains, Hosting, E-Mail) klar aufführen. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, senden Sie eine Nachfrage per Fax oder zertifizierter E-Mail und fordern Sie die Quittung an. Dokumentieren Sie alle Kommunikation sorgfältig für den Fall, dass später Streitigkeiten entstehen.
Schritt 6: überwachen sie die domain-verwaltung und datensicherung
Bevor Ihr Xweb-Vertrag endet, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre Domains zu einem neuen Anbieter übertragen werden können. Fordern Sie den Authorization-Code (Auth-Code oder EPP-Code) von Xweb an, den Sie zur Übertragung benötigen. Laden Sie zudem alle wichtigen Dateien und Datenbanken herunter und sichern Sie diese lokal. Xweb wird nach der Kündigung keinen Support mehr leisten, sodass Sie vorher alle technischen Übergänge selbst koordinieren müssen. Yafee empfiehlt, diese Schritte mindestens 2 bis 3 Wochen vor dem Kündigungsdatum durchzuführen.
Rückerstattungen und nachbelastungen nach der kündigung
Die finanzielle Abwicklung Ihrer Kündigung hängt von der Vertragslaufzeit und dem Kündigungsdatum ab.
Anspruch auf rückerstattung von vorausgezahlten gebühren
Falls Sie Ihre Dienste für einen längeren Zeitraum vorausbezahlt haben (z. B. 12 Monate) und kündigen, bevor dieser Zeitraum endet, haben Sie unter österreichischem Recht einen Anspruch auf anteilige Rückerstattung. Das Konsumentenschutzgesetz verpflichtet Xweb, proportional zu erstatten. Sie müssen diese Rückerstattung schriftlich fordern und eine Frist von 30 Tagen setzen. Falls Xweb nicht zahlt, können Sie Beschwerde bei der Arbeiterkammer Österreich oder dem zuständigen Bezirksgericht einreichen.
Mögliche strafgebühren und vertragliche abzüge
Manche Verträge enthalten Klauseln über Stornogebühren oder Sperrfristen. Das österreichische Recht erlaubt solche Gebühren jedoch nur, wenn sie verhältnismässig sind und die tatsächlich entstehenden Kosten nicht übersteigen. Unzulässig sind Gebühren, die deutlich über der Schadensersatzpflicht liegen. Prüfen Sie Ihre Vertragsbedingungen; falls Xweb eine unverhältnismässige Gebühr einbehalten will, lehnen Sie diese ab und teilen Sie mit, dass Sie Beschwerde einreichen werden.
Zeitrahmen für die rückerstattung
Xweb ist rechtlich verpflichtet, Rückerstattungen innerhalb von 30 Tagen nach der Kündigung zu verarbeiten. Falls Xweb diese Frist überschreitet, können Sie Verzugszinsen fordern. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder die Kreditkartenabrechnung 4 bis 6 Wochen nach dem Kündigungsdatum. Falls die Rückerstattung nicht eingegangen ist, senden Sie ein Verwarnschreiben an Xweb und setzen Sie eine Frist von 14 Tagen.
Häufige fehler bei der kündigung von Xweb
Kundinnen und Kunden machen oft Fehler, die zu Verzögerungen oder Zusatzgebühren führen. Mit dem richtigen Wissen können Sie diese einfach vermeiden.
Fehler 1: versäumnis der kündigungsfrist
Der häufigste Fehler ist das Überschreiten der Kündigungsfrist. Xweb verlängert den Vertrag automatisch um weitere 12 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Markieren Sie daher das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender und kündigen Sie mindestens 60 Tage vor Vertragsende. Yafee empfiehlt, eine Erinnerung 90 Tage vor Ablauf zu setzen, um Puffer zu haben.
Fehler 2: versand per unbeglaubigter e-mail
E-Mails hinterlassen keine Zustellungsnachweise und Xweb kann behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben. Senden Sie immer per Fax mit Beleg oder per zertifiziertem Brief. Diese Methoden erzeugen dokumentierte Nachweise, die vor Gericht standhalten.
Fehler 3: unzureichende dokumentation der kündigungsabsicht
Formulieren Sie Ihre Kündigungsmitteilung unmissverständlich. Vage Aussagen wie "Ich möchte meinen Service überdenken" genügen nicht. Schreiben Sie deutlich: "Ich kündige meinen Xweb-Vertrag (Kundennummer: xxx) zum [Datum]." Keine Umschreibungen, keine Fragen - nur klare Absichtserklärung.
Fehler 4: fehlende datensicherung vor kündigungsablauf
Xweb löscht Ihre Webseite und E-Mail nach Vertragsende. Falls Sie noch Daten brauchen, laden Sie diese vor dem Kündigungsdatum herunter. Ein versehentlich gelöschter Datensatz führt zu kostspieliger Wiederherstellung - vermeiden Sie diesen kostspieligen Fehler durch Planung.
Fehler 5: keine bestätigung der kündigung anfordern
Viele nehmen an, dass Xweb automatisch eine Bestätigung sendet. Das stimmt nicht immer. Fordern Sie innerhalb von 10 Tagen schriftlich eine Kündigungsbestätigung an. Falls diese ausbleibt, ist dies ein Hinweis auf eine mögliche Systemstörung oder Ignoranz des Unternehmens.
Was sie nach der kündigung tun müssen
Die Kündigung bei Xweb ist nur der erste Schritt. Nach der Kündigung müssen Sie mehrere technische und administrative Massnahmen durchführen.
Übertragen sie ihre domains zu einem neuen hosting-anbieter
Besorgen Sie sich den Auth-Code (EPP-Code) von Xweb und reichen Sie diesen bei Ihrem neuen Provider ein. Der Transfer dauert in der Regel 3 bis 7 Tage. Stellen Sie sicher, dass Ihr neuer Provider die gewünschten Domains anbietet und dass die Übertragungsgebühren transparent sind. Yafee rät, den Transfer sofort nach Empfang der Kündigungsbestätigung einzuleiten, um unnötige Ausfallzeiten zu vermeiden.
Konfigurieren sie dns-einträge neu
Falls Ihre Domains zu einem anderen Anbieter wechseln, müssen Sie die DNS-Nameserver neu konfigurieren. Ihr neuer Hosting-Provider wird Ihnen Anweisungen zur Verfügung stellen. Dieser Prozess kann 12 bis 48 Stunden dauern, bis die Propagierung abgeschlossen ist. Testen Sie Ihre Webseite in dieser Zeit mehrmals, um sicherzustellen, dass alles korrekt funktioniert.
Leiten sie e-mails weiter oder migrieren sie diese
Falls Sie E-Mail-Konten bei Xweb hatten, richten Sie Weiterleitungen ein oder migrieren Sie Ihre E-Mails. Viele neue Provider bieten kostenlose Migration an. Informieren Sie Ihre Kontakte über die neue E-Mail-Adresse, um keine wichtigen Nachrichten zu verlieren.
Überprüfen sie die endgültige abrechnung
Kontrollieren Sie Ihre Kreditkartenabrechnung oder Bankauszüge 4 bis 8 Wochen nach dem Kündigungsdatum. Xweb sollte keine weiteren Gebühren mehr berechnen. Falls Sie unerwartete Gebühren sehen, widersprechen Sie diesen sofort schriftlich.
Was sie über verbraucherschutz in österreich wissen müssen
Die österreichischen Gesetze bieten Ihnen umfassende Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher, falls Xweb Ihre Kündigung blockiert oder unrechtmässig Gebühren erhebt.
Ihre anlaufstellen bei konflikten mit Xweb
Sollte Xweb Ihre Kündigung ablehnen oder zu Unrecht Gebühren erheben, kontaktieren Sie zunächst die Arbeiterkammer Österreich oder die Wirtschaftskammer Österreich. Diese Behörden vermitteln kostenlos in Verbraucherschutzfällen. Falls keine Einigung erreicht wird, können Sie eine Beschwerde beim zuständigen Bezirksgericht Wien (weil Xweb dort ansässig ist) oder beim Schlichtungsverfahren des OVB (Ombudsstelle für Verbraucherangelegenheiten) einreichen. Diese Verfahren sind kostengünstiger als private Rechtsstreitigkeiten.
Dokumentation und beweise sammeln
Speichern Sie alle E-Mails, Fax-Belege, Kündigungsformulare und Bestätigungsschreiben. Screenshots Ihres Kundenbereichs und Abrechnungen gehören ebenfalls zu den Beweisen. Falls Xweb später behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben, können Sie diese Nachweise vor Gericht vorlegen. Die Fax-Bestätigung ist das stärkste Beweismittel.
Fristen für rechtsmittel und einspruch
Sie haben 2 Jahre Zeit, um eine Rückforderung für ungerechtfertigte Gebühren einzuleiten (Verjährungsfrist nach ABGB). Einspruch gegen eine Kündigung durch Xweb muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Versäumen Sie diese Fristen nicht, da Sie sonst Ihren Anspruch verlieren.
Vergleichstabelle: Xweb gegenüber alternativen hosting-anbietern
Falls Sie sich noch nicht sicher sind, ob Sie kündigen sollen, können Sie Xweb mit anderen österreichischen Hosting-Anbietern vergleichen.
| Anbieter | Einstiegspaket | Kündigungsfrist | Kundenservice | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Xweb | 3,90 € (eStart) | 30-60 Tage | Österreichisch, Telefon | Lokal, etabliert |
| World4You | 1,99 € (Starter) | 14 Tage | Chat, E-Mail | Günstiger, flexibler |
| Mittwald | 4,95 € (Entry) | 30 Tage | Deutsch, Telefon | Premium-Support |
| Ionos | 0,99 € (Basic) | 30 Tage | Chat, Telefon | Sehr günstig |
| Alfahosting | 2,99 € (Starter) | 30 Tage | Deutsch, E-Mail | Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis |
| HostEurope | 3,49 € (S) | 30 Tage | Deutsch, Telefon | Zuverlässig, solider Support |
Checkliste zur sicheren kündigung bei Xweb
Nutzen Sie diese Checkliste, um kein Schritt zu vergessen und rechtliche Sicherheit zu gewährleisten.
- Vertrag überprüfen: Kündigungsfrist und Ablaufdatum notiert?
- Kündigungsformular: Von https://www.xweb.at/kuendigung.pdf heruntergeladen und korrekt ausgefüllt?
- Unterschrift: Formular ausgedruckt und unterschrieben?
- Fax senden: An +43 1 94368436 mit Beleg-Kopie?
- Dokumentation: Fax-Beleg und eine Kopie des Formulars gespeichert?
- Bestätigung anfordern: Kündigungsbestätigung von Xweb angefordert?
- Domain-Transfer: Auth-Code angefordert und neuer Provider kontaktiert?
- Datensicherung: Alle Dateien und E-Mails heruntergeladen und lokal gesichert?
- DNS-Konfiguration: Mit neuem Provider geklärt?
- Rückerstattung überprüft: Bank-/Kreditkartenauszug 6 Wochen später kontrolliert?
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung bei Xweb ist rechtlich einfach, erfordert aber Sorgfalt und Dokumentation. Das österreichische Verbraucherschutzrecht (KSchG und FAGG) gewährt Ihnen klare Rechte: Sie können jederzeit unter Einhaltung der Frist kündigen, müssen dies aber schriftlich per Fax oder zertifiziertem Brief tun. Unterzeichnen Sie das Formular, versenden Sie es mit Beleg und fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an. Nach der Kündigung übertragen Sie Ihre Domains, sichern Sie Ihre Daten und überprüfen Sie die finale Abrechnung.
Yafee hat Tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, Kündigungen bei österreichischen Hosting-Anbietern sicher durchzusetzen. Besuchen Sie Yafee unter www.yafee.com, um weitere Guides zu anderen Diensten zu finden und Ihre Kündigungsrechte zu verstehen. Mit den oben aufgeführten Schritten und der Unterstützung durch Yafee erhalten Sie volle Rechtssicherheit und vermeiden teure Fehler bei Ihrer Xweb-Kündigung.
Kontaktadresse von Xweb für die kündigung
Xweb GmbH
Felberstrasse 18/4
1150 Wien
Österreich
Fax: +43 1 94368436
Kündigungsformular: https://www.xweb.at/kuendigung.pdf
Webseite: https://www.xweb.at