Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Justanswer verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Justanswer in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Justanswer bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Justanswer-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Justanswer-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Justanswer. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Justanswer Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen JustAnswer: Schritt-für-Schritt Anleitung
JustAnswer kündigen in österreich: ihr recht, die methoden und wie sie sofort vorgehen
Was JustAnswer ist und warum sie kündigen möchten
JustAnswer verbindet Sie mit verifizierten Fachexperten in den Bereichen Recht, Medizin, Technik und Tiermedizin. Das Unternehmen arbeitet nach einem Abonnementmodell: Die Probezeit kostet etwa 5 Euro für drei Tage, danach folgen automatische monatliche Abbuchungen. Viele österreichische Verbraucher melden, dass sie von wiederkehrenden Zahlungen überrascht wurden oder Schwierigkeiten hatten, ihre Kündigungen wirksam durchzusetzen. Yafee zeigt Ihnen in dieser Anleitung, wie Sie rechtssicher und transparent vorgehen.
Die häufigsten gründe für eine kündigung
Nutzer kündigen JustAnswer aus verschiedenen Motiven. Einige finden, dass die Beratungsqualität ihre Erwartungen nicht erfüllt. Andere möchten die monatliche Gebühr einsparen oder vergessen, dass sie noch ein aktives Abonnement haben. Wieder andere möchten bessere Transparenz über Laufzeiten und Kündigungsfristen. Yafee hat diese Muster analysiert und bietet Ihnen einen klaren Weg zur erfolgreichen Kündigung, ohne unnötige Kosten.
Preismodelle und typische gebührenstrukturen
JustAnswer arbeitet mit gestaffelten Preisen, die je nach Region und aktuellen Angeboten unterschiedlich ausfallen. Das Standardmodell sieht so aus: Probezeit für etwa 5 Euro (drei Tage), dann monatliche Zahlungen zwischen 29,95 Euro und 49 Euro pro Monat. Die genauen Gebühren variieren je nach Kategorie und laufenden Promotionen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Rechnung überprüfen, um zu verstehen, welche Summe regelmäßig abgebucht wird.
Ihre rechtliche position nach österreichischem konsumentenschutzrecht
Österreich bietet Ihnen als Verbraucher umfassende Schutzbestimmungen, die Ihre Kündigungsrechte garantieren.
Das konsumentenschutzgesetz und das bürgerliche gesetzbuch
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) sowie das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) sichern Ihnen das Recht auf Vertragsbeendigung. Nach diesen Gesetzen müssen Unternehmen wie JustAnswer Kündigungen schriftlich oder in dokumentierter Form akzeptieren und bestätigen. Sie haben das Recht, Ihr Abonnement jederzeit zum Ende einer Abrechnungsperiode zu beenden, es sei denn, eine längere Bindung wurde Ihnen ausdrücklich und verständlich kommuniziert.
Ihre rechtliche Position: Wenn JustAnswer Ihnen keine klare Kündigungsfrist mitgeteilt hat oder diese in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen versteckt war, können Sie sofort zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Yafee unterstützt Sie dabei, diese Rechte formal korrekt durchzusetzen.
Das 14-Tage-Widerrufsrecht bei fernabsatzverträgen
Haben Sie JustAnswer online erworben, steht Ihnen gemäss dem österreichischen Fernabsatzgesetz (FAG) ein 14-Tage-Widerrufsrecht zu. Das bedeutet: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten Ihr Geld zurück. Dieses Recht ist gesetzlich verankert und kann nicht durch Allgemeine Geschäftsbedingungen aufgehoben werden. Nutzen Sie es sofort, wenn Sie noch innerhalb dieser Frist sind. Yafee empfiehlt, den Widerruf schriftlich einzureichen, um einen Nachweis zu haben.
Kündigungsmethoden: welche option ist die richtige für sie
JustAnswer bietet verschiedene Wege zur Kündigung, jeder mit eigenen Vor- und Nachteilen.
Online-Kündigung über ihr konto
Die schnellste und einfachste Methode ist die Online-Kündigung direkt in Ihrem JustAnswer-Profil. Sie ist unkompliziert, bietet Ihnen aber weniger schriftliche Dokumentation.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten bei JustAnswer an.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen".
- Navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Account Settings".
- Dies finden Sie normalerweise in der oberen rechten Ecke oder im Hauptmenü.
- Suchen Sie den Bereich "Mitgliedschaft" oder "Abonnement".
- Hier sehen Sie Ihre aktive Mitgliedschaft und die nächste Abrechnungsdatum.
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Membership beenden".
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Lesen Sie alle Bestätigungen sorgfältig durch.
- Speichern Sie einen Screenshot oder PDF der Bestätigung.
- Dies dient als Nachweis für Ihre Kündigung.
- Speichern Sie auch die Bestätigungsmail, falls JustAnswer eine sendet.
Kündigung per E-Mail
Die schriftliche Kündigung per E-Mail ist die dokumentierteste Methode und bietet Ihnen die beste Nachweiskraft.
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client und schreiben Sie eine neue Nachricht.
- Adressieren Sie die Mail an: [email protected] (für deutschsprachige Nutzer)
- Verfassen Sie eine klare Kündigungsmitteilung mit den folgenden Angaben:
- Betreffzeile: "Kündigung meiner JustAnswer-Mitgliedschaft"
- Ihre vollständigen Namen
- Die E-Mail-Adresse, unter der Sie sich registriert haben
- Ihr Benutzername (falls bekannt)
- Die gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise zum Ende der nächsten Abrechnungsperiode)
- Eine explizite Aufforderung, die Kündigung schriftlich zu bestätigen
- Senden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung ab.
- Dies dokumentiert, dass JustAnswer die Mail erhalten hat.
- Speichern Sie die gesendete Mail und jede Antwort von JustAnswer.
- Erstellen Sie einen Ordner zur Aufbewahrung aller Korrespondenzen.
Kündigung per telefon oder Live-Chat
Einige Nutzer wünschen sich persönlichen Kontakt. Telefon und Live-Chat sind möglich, aber weniger dokumentierbar. Wenn Sie diese Wege nutzen, machen Sie Notizen und folgen Sie mit einer E-Mail nach.
- Kontaktieren Sie JustAnswer über die offizielle Support-Hotline oder den Live-Chat auf der Website.
- Geben Sie Ihre Kontodaten an.
- Teilen Sie mit, dass Sie Ihre Mitgliedschaft kündigen möchten.
- Notieren Sie sich:
- Das Datum und die Uhrzeit des Gesprächs
- Den Namen des Support-Mitarbeiters (falls angegeben)
- Die wichtigsten Punkte der Unterhaltung
- Bitten Sie den Support, die Kündigung schriftlich zu bestätigen.
- Fragen Sie, ob er die Bestätigung per E-Mail schickt.
- Speichern Sie auch diese Bestätigung sorgfältig.
- Archivieren Sie alle Nachrichten.
Wichtige informationen zum rückerstattungsanspruch
Nach österreichischem Recht haben Sie unter bestimmten Bedingungen einen Anspruch auf Rückerstattung.
Wann sie eine rückerstattung beanspruchen können
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss nutzen. Darüber hinaus können Sie in manchen Fällen eine teilweise Rückerstattung verlangen: Wenn Sie die Mitgliedschaft vor dem nächsten Abrechnungsdatum kündigen, schuldet Ihnen JustAnswer möglicherweise eine anteilige Rückzahlung für die verbleibende Zeit im abgelaufenen Abrechnungsmonat. Dies ist jedoch abhängig von den jeweiligen Geschäftsbedingungen.
So beantragen sie eine rückerstattung
Wenn Sie glauben, dass Ihnen eine Rückerstattung zusteht, handeln Sie systematisch vor. Yafee empfiehlt diesen Prozess:
- Sammeln Sie alle Belege:
- Ihre Registrierungsbestätigung
- Alle Abrechnungen und Quittungen
- Die Kündigungsbestätigung
- Ihre Kommunikation mit JustAnswer
- Schreiben Sie eine formale Rückerstattungsanfrage per E-Mail an [email protected].
- Begründen Sie, warum Sie eine Rückerstattung beanspruchen (z.B. Widerruf, fehlerhafte Kündigung).
- Nennen Sie den genauen Betrag.
- Fordern Sie eine Antwort innerhalb von 10 Arbeitstagen.
- Warten Sie auf die Antwort von JustAnswer.
- Diese sollte innerhalb von zwei Wochen erfolgen.
- Falls JustAnswer ablehnt oder nicht antwortet, eskalieren Sie bei der zuständigen Behörde.
- In Österreich ist dies die Arbeiterkammer oder die Wirtschaftskammer, je nach Fall.
- Yafee kann Sie bei der Vorbereitung solcher Beschwerde unterstützen.
Preisübersicht und typische gebührenmodelle
Verstehen Sie, welche Kosten auf Sie zukommen, damit Sie eine informierte Entscheidung treffen können.
| Abomodell | Probezeit | Monatliche Gebühr | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Starter-Abo | 5 Euro / 3 Tage | 29,95 Euro | Jederzeit zum Monatsende |
| Standard-Abo | 5 Euro / 3 Tage | 39,95 Euro | Jederzeit zum Monatsende |
| Premium-Abo | 5 Euro / 3 Tage | 49,95 Euro | Jederzeit zum Monatsende |
| Spezialisten-Abo | Variabel | 59,95 Euro+ | Abhängig vom Vertrag |
| Kostenlos (mit Einschränkungen) | Unbegrenzt | 0 Euro | Entfällt |
| Pay-per-Question | Keine | Nach Verbrauch (15-30 Euro pro Frage) | Nicht zutreffend |
Nach der kündigung: was sie jetzt tun sollten
Die Kündigung ist eingereicht, aber Ihre Arbeit ist nicht vorbei. Folgen Sie diesen Schritten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft.
Überprüfung der kündigung und follow-up
Erleichterung ist verständlich, aber bleiben Sie wachsam. Nach der Kündigung sollten Sie Folgendes prüfen: Überprüfen Sie Ihre Kreditkartenabrechnungen oder Kontoauszüge für die nächsten zwei bis drei Monate. JustAnswer darf keine weiteren Gebühren abbuchen, sobald Ihre Kündigung wirksam wird. Falls weiterhin Zahlungen erfolgen, dokumentieren Sie diese und kontaktieren Sie JustAnswer sofort.
Sicherung ihrer daten und dokumente
Archivieren Sie alle Kündigungs- und Bestätigungsdokumente an einem sicheren Ort. Speichern Sie E-Mails, Screenshots und Quittungen in einem Ordner auf Ihrem Computer oder in der Cloud. Dies ist wichtig, falls es später zu Streitigkeiten kommt. Yafee empfiehlt, diese Dokumente mindestens zwei Jahre lang zu bewahren.
Meldung an ihre bank oder kreditkartenfirma (falls nötig)
Sollte JustAnswer weiterhin unberechtigt Geld von Ihrem Konto abbuchen, kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Kreditkartenfirma. Sie können eine Zahlung anfechten oder unberechtigt eingezogene Gebühren erstatten lassen. Dies ist ein zusätzlicher Schutz neben Ihrer Kündigung.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass Sie nicht allein sind; viele Verbraucher erleben ähnliche Herausforderungen. Hier sind die kritischen Fehler, auf die Sie achten sollten.
Der fehler: Online-Kündigungen nicht dokumentieren
Viele Nutzer kündigen online und nehmen keinen Screenshot. Wenn dann noch eine Rechnung kommt, können sie nicht beweisen, dass sie gekündigt haben. Yafee empfiehlt: Speichern Sie immer einen Screenshot oder PDF der Bestätigungsseite. Wenn möglich, nutzen Sie stattdessen die E-Mail-Methode.
Der fehler: auf eine antwort vergessen
Sie senden eine Kündigungsmail und erwarten, dass das Problem gelöst ist. Nicht immer antwortet JustAnswer, oder die Antwort landet im Spam-Ordner. Kontrollieren Sie regelmäßig Ihre E-Mails und Spam-Filter. Falls JustAnswer nicht antwortet, senden Sie eine Nachfrage nach einer Woche.
Der fehler: kündigungsfrist überschreiten
Manche Nutzer vergessen, wann ihre Kündigung zum Monatsende gültig wird. Kalenderieren Sie sich das Enddatum Ihrer Mitgliedschaft. Dies vermeidet unerwünschte Verlängerungen.
Der fehler: das widerrufsrecht nicht nutzen
Wenn Sie JustAnswer erst kürzlich abonniert haben und nicht zufrieden sind, nutzen Sie das 14-Tage-Widerrufsrecht. Viele Nutzer vergessen dies und bezahlen stattdessen die volle monatliche Gebühr. Handeln Sie schnell: Das Fenster ist nur 14 Tage lang.
Vergleich: JustAnswer vs. alternativen
Nachdem Sie wissen, wie Sie kündigen, möchten Sie vielleicht wissen, ob JustAnswer für Sie geeignet war oder ob es bessere Optionen gibt.
| Dienst | Kosten | Fachgebiete | Kündigungsprozess |
|---|---|---|---|
| JustAnswer | 29,95-49,95 Euro/Monat | Vielfältig (Recht, Medizin, Technik, Tiere) | Online, E-Mail oder Telefon |
| Telefonische Rechtsberatung (Österreich) | 20-100 Euro/Anfrage | Juristische Fragen | Keine Bindung nötig |
| Kostenlose Online-Foren | 0 Euro | Gemischt (Community-gestützt) | Nicht zutreffend |
| Telehealth-Dienste | 15-50 Euro/Konsultation | Medizin (ohne Abo) | Keine langfristigen Verträge |
| Handwerker-Vermittlung (lokal) | Kostenlos oder provisionsbasiert | Technische/Handwerk-Probleme | Keine Bindung |
| Beratungsstellen der Arbeiterkammer | Kostenlos oder subventioniert | Arbeitsrecht, Verbraucherrecht | Nicht zutreffend |
Checkliste zur erfolgreichen kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um keinen Schritt zu vergessen und Ihre Kündigung rechtskonform durchzuführen.
- Ich habe mein JustAnswer-Konto überprüft und bestätigt, dass es aktiv ist.
- Ich habe die Kündigungsfrist (normalerweise Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums) notiert.
- Ich habe meine Kundennummer, E-Mail-Adresse und meinen Benutzernamen bereit.
- Ich habe entschieden, welche Kündigungsmethode ich nutze (Online, E-Mail oder Telefon).
- Für E-Mail-Kündigung: Ich habe eine klare, schriftliche Nachricht mit allen relevanten Daten verfasst.
- Ich habe die Kündigungsmitteilung versendet und einen Screenshot oder eine Kopie gespeichert.
- Ich warte auf eine Bestätigung von JustAnswer (normalerweise innerhalb von 48-72 Stunden).
- Ich überprüfe meine Abrechnungen für die nächsten zwei Monate auf unerwünschte Zahlungen.
- Ich habe alle Dokumente (Kündigungsmail, Bestätigungen, Abrechnungen) archiviert.
- Falls JustAnswer nicht antwortet, habe ich eine Beschwerde bei der Arbeiterkammer eingereicht.
Kontaktinformationen und eskalationswege
Falls JustAnswer Ihrer Kündigung nicht entspricht oder weitere Probleme auftreten, wissen Sie, wo Sie sich beschweren können.
Direktkontakt mit JustAnswer
Kündigungen per E-Mail senden Sie an: [email protected]. Für allgemeine Anfragen nutzen Sie das Kontaktformular auf der JustAnswer-Website. Der Support sollte innerhalb von 48-72 Stunden antworten. Falls nicht, eskalieren Sie zur nächsten Behörde.
Beschwerde bei der arbeiterkammer österreich
Die Arbeiterkammer ist die erste Anlaufstelle für Verbraucherbeschwerden in Österreich. Sie können online eine Beschwerde einreichen, wenn JustAnswer Ihre Kündigung nicht respektiert oder unberechtigte Gebühren abbucht. Yafee empfiehlt, alle Dokumente hochzuladen, um Ihren Fall zu unterstützen.
Schlichtung durch das Verbraucherpolitik-Forum
Das österreichische Verbraucherpolitik-Forum (VPF) bietet Schlichung bei Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Dies ist ein kostenloser, außergerichtlicher Prozess und oft schneller als ein Gerichtsverfahren.
Zivilgericht als letzter ausweg
Falls alle anderen Wege fehlschlagen und JustAnswer weiterhin zu Unrecht Gebühren einzieht, können Sie Klage vor Gericht einreichen. Dies sollte Ihr letzter Schritt sein. Yafee empfiehlt, vorher eine Rechtsberatung zu nutzen.
Zusammenfassung: ihr weg zur erfolgreichen kündigung
Die Kündigung von JustAnswer ist in Österreich rechtlich einfach. Sie haben klare Rechte unter dem Konsumentenschutzgesetz und dem ABGB. Die wichtigsten Punkte sind: Erstens nutzen Sie die E-Mail-Methode, um eine dokumentierte Kündigung zu haben. Zweitens kopieren Sie alle Bestätigungen. Drittens überwachen Sie Ihre Abrechnungen nach der Kündigung. Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements zu beenden, ohne unnötige Gebühren zu zahlen. Folgen Sie den Schritten in dieser Anleitung, und Sie werden schnell und rechtssicher kündigen können.
Wenn JustAnswer später versucht, weitere Zahlungen einzuziehen, oder wenn Sie Probleme mit der Rückerstattung haben, ist Yafee für Sie da. Yafee bietet eine Plattform, auf der Verbraucher ihre Kündigungen verwalten, ihre Rechte geltend machen und mit Behörden kommunizieren können. Yafee hat bereits vielen Menschen geholfen, überflüssige Abos zu beenden und ihr Geld zurückzubekommen. Nutzen Sie Yafee, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung wirksam ist und dass Sie vollständig von JustAnswer trennen können.