Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Hemmer verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Hemmer: Ihr Schritt-für-Schritt-Leitfaden
Hemmer kündigen in österreich: ihr leitfaden zur kündigung von Jura-Abos und kursen
Was ist Hemmer und welche produkte bietet der anbieter an?
Hemmer ist ein etabliertes Unternehmen für juristische Examensvorbereitung, das Studierende und Juristen mit Präsenzkursen, digitalen Lernplattformen und Fachmedien unterstützt. Das Produktportfolio umfasst Assessorkurse, Hauptkurse, die Fachzeitschrift Life & Law, die Rechercheplatform juris by Hemmer sowie verschiedene Videokurse und Premium-Abos. Bei Yafee verstehen wir, dass jedes dieser Produkte unterschiedliche Vertragsbedingungen und Kündigungsfristen hat. Sie müssen daher vorab klären, welches Hemmer-Angebot Sie tatsächlich nutzen.
Die verschiedenen Hemmer-Produkte im überblick
Hemmer bietet nicht nur eine Leistung, sondern ein vielfältiges Ökosystem an Lernmaterialien und Plattformen. Die Life & Law-Zeitschrift beispielsweise erscheint sowohl in Druck- als auch in digitaler Form und wird monatlich abgerechnet. Rechercheplatformen wie juris by Hemmer funktionieren häufig nach einem anderen Modell mit möglichen Staffelmieten oder kostenlosen Probephasen. Videokurse und Premium-Abos wiederum können Mindestlaufzeiten haben, die von monatlich kündbaren Modellen abweichen. Yafee empfiehlt Ihnen, Ihre Rechnungen oder Bestätigungsmails zu durchsuchen, um genau zu identifizieren, welche Hemmer-Produkte Sie derzeit nutzen.
Warum die kündigungsfristen bei Hemmer so unterschiedlich sind
Die Unterschiede entstehen durch die unterschiedlichen Geschäftsmodelle. Zeitschriften-Abos sind oft zum Monatsende kündbar, Videokurse können mit längeren Laufzeiten verknüpft sein, und Rechercheplatformen bieten bisweilen kostenlose Testmonate, nach denen automatisch kostenpflichtige Konditionen gelten. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie die genauen Kündigungsbedingungen Ihres spezifischen Vertrags kennen, bevor Sie die Kündigung formulieren.
Abonnements und preismodelle von Hemmer in österreich
Hemmer bietet unterschiedliche Preismodelle je nach Produkt, Laufzeit und Abrechnungsrhythmus an. Die folgende Tabelle gibt Ihnen einen Überblick über die gängigsten Angebote und deren typische Konditionen.
| Hemmer-Produkt | Produkttyp | Typische Laufzeit und Kündigungsfristen |
|---|---|---|
| Life & Law (Print/Digital) | Fachzeitschrift | Probeabo möglich, danach monatlich kündbar, Kündigung zum Monatsende, ca. EUR 7,50/Monat |
| juris by Hemmer | Rechercheplatform | Monatlich kündbar, teilweise 6 Monate Gratisangebote, Staffelmieten möglich |
| Assessorkurs/Premium-Video-Abo | Videokurs und Kursteilnahme | Erstmonat Probe, danach monatlich (ca. EUR 24,99/Monat), Premium-Abos mit Mindestlaufzeit möglich |
| Hauptkurs (Präsenz) | Präsenzschulung | Je nach Kursblock, feste Termine, Kündigung abhängig von Kursterminen |
| Skripten und Lernmaterialien | Digitale und gedruckte Inhalte | Einzelkauf oder Bundle, keine fortlaufenden Abos in der Regel |
Yafee möchte Sie darauf hinweisen, dass diese Preise und Konditionen beispielhaft sind und sich ändern können. Überprüfen Sie immer die aktuellen Hemmer-Webseiten oder Ihre Bestätigungsmails, um die genauen Bedingungen für Ihr Abo zu erfassen.
Wie sie die aktuellen konditionen ihres Hemmer-Abos überprüfen
Loggen Sie sich in Ihren Hemmer-Account ein und navigieren Sie zum Bereich "Mein Konto" oder "Abonnements". Dort finden Sie eine Übersicht Ihrer aktiven Verträge mit Laufzeit, Kündigungsfrist und nächstem Abrechnungstermin. Wenn Sie keinen Online-Zugang haben oder unsicher sind, wenden Sie sich direkt an den Kundendienst von Hemmer und fordern Sie schriftlich eine Zusammenfassung Ihrer Vertragsbedingungen an.
Ihre verbraucherrechte und die rechtliche grundlage
In Österreich schützt Sie das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Unternehmensgesetzbuch (UGB) vor unfairen Vertragsbedingungen. Ihre Rechte hängen davon ab, ob Sie als Verbraucher oder als Unternehmen mit Hemmer verhandeln. Yafee erklärt Ihnen die wichtigsten gesetzlichen Schutzmechanismen, damit Sie Ihre Kündigungsrechte vollständig nutzen können.
Ihre rechtliche position als verbraucher
In Österreich gelten Sie als Verbraucher, wenn Sie ein Abo als Privatperson abschliessen und nicht für berufliche Zwecke nutzen. Das österreichische Gesetz schreibt vor, dass Unternehmen wie Hemmer transparente Vertragsbedingungen bereitstellen müssen. Kündigungsfristen dürfen nicht länger als die Vertragslaufzeit sein (Grundsatz der Gegenseitigkeit). Wenn Hemmer eine einseitig unvorteilhafte Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eingebaut hat, können Sie diese anfechten. Die Arbeiterkammer Österreich und die Wirtschaftskammer überwachen die Einhaltung dieser Regeln.
Widerrufsrecht bei Online-Verträgen
Falls Sie Ihr Hemmer-Abo online abgeschlossen haben, haben Sie grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dies bedeutet: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss ohne Angaben von Gründen zurücktreten. Allerdings endet dieses Recht, wenn Sie die Dienstleistung bereits in Anspruch genommen haben und dies ausdrücklich akzeptiert haben. Bei einem Videokurs, den Sie bereits nutzen, läuft das Widerrufsrecht daher möglicherweise ab. Yafee empfiehlt Ihnen, die Widerrufsbestätigung von Hemmer anzufordern, falls Sie Ihr Recht innerhalb der 14 Tage nutzen möchten.
Kündigungsmethoden und kanäle
Sie können Ihr Hemmer-Abo auf mehreren Wegen kündigen. Die Methode richtet sich danach, wie Sie das Abo ursprünglich abgeschlossen haben und welche Kontaktdaten Hemmer Ihnen bereitgestellt hat.
Kündigung per E-Mail
Die schnellste Methode ist die Kündigung per E-Mail an den Kundendienst von Hemmer. Adressieren Sie Ihre E-Mail an [email protected] oder die in Ihren Vertragspapieren angegebene E-Mail-Adresse. Sie erhalten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Bestätigung. Achten Sie darauf, dass Sie eine Kopie Ihrer E-Mail speichern, um einen Nachweis zu haben.
Kündigung per telefon
Sie können Hemmer auch telefonisch kontaktieren. Die Telefonnummer finden Sie auf der Hemmer-Webseite oder in Ihren Abrechnungsunterlagen. Notieren Sie sich während des Gesprächs die Name des Mitarbeiters, die Uhrzeit und das Ergebnis. Bitten Sie den Kundenservice, Ihnen eine schriftliche Kündigungsbestätigung per E-Mail zu senden.
Kündigung per post
Sie können Ihre Kündigung auch schriftlich einreichen. Dies ist besonders wichtig, wenn Hemmer keine digitalen Kanäle vorsieht oder wenn Sie einen urkundlichen Beweis benötigen. Verfassen Sie einen förmlichen Kündigungsbrief und senden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein an die Postadresse von Hemmer. Yafee hat weitere Informationen zur Gestaltung eines wirksamen Kündigungsschreibens zusammengestellt.
Kündigung über ihr Online-Kundenkonto
Falls Hemmer eine Online-Plattform bietet, können Sie Ihr Abo möglicherweise direkt im Kundenkonto kündigen. Melden Sie sich an, navigieren Sie zu "Mein Konto" oder "Abonnements" und suchen Sie nach einer "Abo beenden"- oder "Kündigen"-Schaltfläche. Speichern Sie den Screenshot oder die Bestätigungsnummer nach dem Kündigen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesen systematischen Schritten, um Ihr Hemmer-Abo sicher und fristgerecht zu kündigen.
Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsbedingungen
- Loggen Sie sich in Ihren Hemmer-Account ein oder holen Sie Ihre neueste Abrechnungsmail hervor.
- Notieren Sie sich folgende Daten:
- Die genaue Bezeichnung des Abos (z. B. "Life & Law Jahresabo" oder "juris by Hemmer Monatlich")
- Das Startdatum des Vertrags
- Die nächste Abrechnung oder das nächste Fälligkeitsdatum
- Die Kündigungsfrist (in Ihrem Vertrag oder in den AGB angegeben)
- Die vertraglich vorgesehene Kündigungsart (E-Mail, Post, Online-Portal)
- Wenn Sie diese Informationen nicht finden, kontaktieren Sie Hemmer und fordern Sie Ihre Vertragsdaten schriftlich an.
Schritt 2: berechnen sie ihre kündigungsfrist
- Ihre Kündigungsfrist beginnt am Tag, an dem Sie die Kündigung einreichen (nicht am Tag des Eingangs).
- Zählen Sie die vertraglich festgelegte Frist (z. B. 30 Tage) vom Sendedatum ab.
- Markieren Sie den Kündigungsstichtag in Ihrem Kalender.
- Reichen Sie Ihre Kündigung mindestens 3 bis 5 Tage vor diesem Stichtag ein, um Verzögerungen auszuschliessen.
Schritt 3: formulieren sie ihre schriftliche kündigung
- Schreiben Sie einen klaren, höflichen Brief oder eine E-Mail mit folgenden Angaben:
- Ihr vollständiger Name und Ihre Kundennummer (falls vorhanden)
- Die genaue Bezeichnung des Abos (z. B. "Life & Law Digital")
- Das genaue Kündigungsdatum (z. B. "zum 31. März 2024")
- Ein einfacher Satz wie: "Ich kündige hiermit mein Abonnement zum 31. März 2024 ordentlich."
- Ihre aktuelle E-Mail-Adresse und Telefonnummer
- Unterzeichnen Sie den Brief (bei schriftlicher Post) oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an (bei E-Mail-Kündigung).
Schritt 4: reichen sie ihre kündigung ein
- Per E-Mail: Senden Sie Ihre Kündigungsmail an [email protected] oder die in Ihren Unterlagen angegebene Adresse. Nutzen Sie eine aussagekräftige Betreffzeile wie "Kündigung meines Hemmer-Abos - Kundennummer [XXXX]".
- Per Post: Versenden Sie Ihren Kündigungsbrief per Einschreiben mit Rückschein an die Hemmer-Adresse (siehe Kontaktabschnitt am Ende dieses Leitfadens). Bewahren Sie den Rückschein auf.
- Per Online-Portal: Nutzen Sie die Abo-Verwaltung in Ihrem Kundenkonto und speichern Sie einen Screenshot der Bestätigung.
Schritt 5: dokumentieren sie die kündigung
- Speichern Sie eine Kopie oder einen Screenshot Ihrer Kündigungsmitteilung.
- Notieren Sie das genaue Datum und die Uhrzeit der Einreichung.
- Wenn Sie per Post kündig haben, speichern Sie den Rückschein oder die Sendungsverfolgungsnummer.
- Erstellen Sie eine separate Datei oder ein Dokument, in dem Sie alle Kündigungsbelege sammeln.
Schritt 6: warten sie auf die bestätigung
- Hemmer sollte Ihre Kündigung innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen.
- Falls Sie nach 2 Wochen keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie Hemmer erneut und berufen Sie sich auf Ihre dokumentierte erste Kündigung.
- Überprüfen Sie Ihre nächste Abrechnung oder Ihren Account, um sicherzustellen, dass das Abo tatsächlich beendet wurde.
Rückerstattungen und umgang mit offenen zahlungen
In Österreich haben Sie nach Kündigung Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie zu viel gezahlt haben oder wenn Hemmer noch nicht erbrachte Leistungen nicht berechnet.
Wann sie geld zurückbekommen
Yafee informiert Sie hier über die wichtigsten Rückerstattungsszenarien. Wenn Sie Ihr Jahresabo im Laufe des Jahres kündigen, können Sie eine anteilige Rückerstattung verlangen. Diese berechnet sich nach der Anzahl der noch nicht genutzten Monate. Wenn Sie beispielsweise ein Jahresabo für EUR 300 gekauft haben und nach 9 Monaten kündigen, erhalten Sie rund EUR 75 zurück (3 Monate von 12). Falls Sie ein Probe-Abo hatten und dieses nach Ablauf der Probefrist automatisch in ein bezahltes Abo umgewandelt wurde, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung widerrufen und die Kosten zurückfordern.
Wie sie die rückerstattung anfordern
- Berechnen Sie Ihren Rückerstattungsanspruch im Voraus (Jahrespreis geteilt durch 12, multipliziert mit den verbleibenden Monaten).
- Teilen Sie Hemmer schriftlich mit, dass Sie eine Rückerstattung fordern. Nutzen Sie dazu die gleiche Kontaktmethode, die Sie für die Kündigung verwendet haben.
- Begründen Sie Ihren Anspruch kurz, z. B.: "Ich fordere eine anteilige Rückerstattung für die Monate April bis Dezember in Höhe von EUR [Betrag]."
- Hemmer muss die Rückerstattung innerhalb von 14 bis 30 Tagen nach Erhalt Ihres Antrags auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überweisen.
Falls Hemmer die rückerstattung verweigert
Wenn Hemmer Ihre Rückerstattung nach 30 Tagen nicht bearbeitet, können Sie die Arbeiterkammer Österreich einschalten. Diese Verbraucherschutzbehörde kann Hemmer auffordern, den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen oder zu begründen, warum kein Geld zurückgegeben wird. Yafee empfiehlt Ihnen, in diesem Fall alle Belege und Schriftverkehr zu sammeln.
Häufige fehler bei der Hemmer-Kündigung
Eine korrekt durchgeführte Kündigung ist einfacher als gedacht, aber kleine Fehler können zu unnötigen Verzögerungen führen. Hier sind die häufigsten Stolpersteine und wie Sie sie vermeiden.
Fehler 1: kündigung an die falsche E-Mail-Adresse senden
Viele Kundinnen und Kunden senden ihre Kündigung an eine allgemeine Kontakt-E-Mail, obwohl es eine spezielle Kundendienst- oder Kündigungsadresse gibt. Die Folge: Ihre Kündigung geht verloren oder wird nicht rechtzeitig bearbeitet. Überprüfen Sie immer auf der Hemmer-Webseite oder in Ihren Vertragspapieren, welche E-Mail-Adresse für Kündigungen vorgesehen ist.
Fehler 2: die kündigungsfrist ignorieren
Viele Abos bei Hemmer haben Mindestlaufzeiten oder längere Kündigungsfristen. Wenn Sie eine Woche vor Ablauf des Vertrags kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch um einen weiteren Monat oder ein weiteres Jahr. Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen sorgfältig durch und setzen Sie sich einen Kündigungs-Reminder ein.
Fehler 3: mündliche kündigungen ohne bestätigung
Telefongespräche sind praktisch, aber sie bieten keinen Nachweis. Wenn ein Mitarbeiter von Hemmer verspricht, Ihr Abo zu kündigen, und dies später nicht geschieht, haben Sie keinen Beweis. Fordern Sie nach jedem Telefonat eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an.
Fehler 4: zahlungen nicht überprüfen
Manche Kundinnen und Kunden stellen fest, dass Hemmer nach der Kündigung noch weiterhin Beträge abbucht. Dies passiert oft, wenn die Kündigung nicht rechtzeitig in das Abrechnungssystem eingetragen wurde. Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den ersten 3 Monaten nach der Kündigung. Falls unerlaubte Abbuchungen erfolgen, widerrufen Sie diese bei Ihrer Bank und teilen Sie Hemmer schriftlich mit, dass Sie keine weiteren Zahlungen genehmigt haben.
Fehler 5: kundennummer oder vertragsdaten vergessen
Ohne diese Informationen kann Hemmer Ihre Kündigung nicht zuordnen. Immer wenn Sie mit Hemmer kommunizieren, geben Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und die Abobezeichnung an.
Was geschieht nach der kündigung?
Ihre Kündigung ist eingereicht und bestätigt. Jetzt läuft ein strukturierter Prozess ab, der Sie beruhigen sollte: Hemmer wird Ihr Abo zum vereinbarten Datum beenden und Sie verlieren keinen Zugriff, bevor dieser Zeitpunkt erreicht ist.
Zeitlicher ablauf nach kündigungseinreicherung
Nach Einreichung Ihrer Kündigung wird Hemmer die Kündigung in sein System eintragen. Sie erhalten normalerweise eine automatische oder manuelle Bestätigung per E-Mail innerhalb von 2 bis 5 Arbeitstagen. Danach läuft Ihr Abo unverändert weiter bis zum Kündigungsstichtag. Am Kündigungstag selbst wird Ihr Zugriff (bei digitalen Abos) oder Ihre Teilnahme (bei Kursen) deaktiviert. Sie erhalten möglicherweise eine Bestätigung, dass Ihr Abo beendet wurde.
Zugriff auf ihre daten und materialien
Falls Sie Lernmaterialien oder Notizen auf der Hemmer-Plattform gespeichert haben, laden Sie diese vor dem Kündigungsstichtag herunter. Yafee empfiehlt Ihnen, einen Backup Ihrer Videoaufzeichnungen, Skripten oder Notizen zu erstellen, wenn diese für Ihre Prüfung relevant sind. Nach Ablauf des Abos können Sie nicht mehr auf Ihr Kundenkonto zugreifen.
Abschlussabrechnung
Hemmer wird Ihnen eine Abschlussrechnung ausstellen, auf der die letzten Zahlungen aufgelistet sind. Überprüfen Sie diese auf Korrektheit. Wenn Sie bereits bezahlt haben, sollten Sie keine neue Rechnung erhalten. Falls Hemmer noch einen ausstehenden Betrag verlangt, widerrufen Sie diesen oder zahlen Sie ihn nur, wenn Sie der Forderung zustimmen.
Vergleich: weitermachen oder kündigen?
Bevor Sie endgültig kündigen, sollten Sie prüfen, ob es alternative Lösungen gibt. Die folgende Tabelle vergleicht die Optionen.
| Option | Vorteile | Nachteile |
|---|---|---|
| Abo kündigen | Sie sparen monatliche Kosten; voller Ausstieg aus dem Service | Sie verlieren Zugriff auf alle Inhalte; keine Möglichkeit, später zurückzukehren ohne Neuanmeldung |
| Abo pausieren | Temporärer Stopp; Sie behalten Ihren Account und können später weitermachen | Nicht alle Abos bieten diese Option; möglicherweise fallen Pausengebühren an |
| Auf günstigeres Abo wechseln | Sie reduzieren Kosten und behalten Zugriff auf Inhalte | Einige Funktionen sind in günstigeren Paketen nicht enthalten; Wechsel ist nicht immer möglich |
| Abo weiterlaufen lassen | Sie behalten uneingeschränkten Zugriff; kein Aufwand nötig | Regelmässige Zahlungen; möglicherweise nutzen Sie das Abo nicht mehr |
Kontaktieren Sie Hemmer, um zu klären, ob ein Upgrade, ein Downgrade oder eine Pause Ihres Abos möglich ist. Yafee zeigt Ihnen auch, wie Sie diese Änderungen durchsetzen können, falls Hemmer anfängliche Widerstände leistet.
Kontaktdaten und nächste schritte
Um Ihr Hemmer-Abo zu kündigen, verwenden Sie die folgenden Kontaktdaten. Yafee empfiehlt Ihnen, alle schriftlichen Kündigungen per Einschreiben oder E-Mail mit Lesebestätigung zu versenden.
Kontaktmöglichkeiten für Hemmer
Die genauen Kontaktdaten für Hemmer finden Sie auf Ihrer Abrechnungsmail oder im Kundenkonto. Typischerweise erreichen Sie den Kundendienst unter [email protected] oder über das Online-Kontaktformular auf der Hemmer-Webseite. Falls Sie einen Kursteilnehmer-Support benötigen (z. B. für Präsenzkurse), erkundigen Sie sich nach der spezifischen Abteilung.
Eskalation bei problemen
Falls Hemmer Ihre Kündigung ignoriert oder unzulässig hohe Gebühren verlangt, können Sie sich an die zuständige Verbraucherschutzbehörde wenden. In Österreich ist dies die Arbeiterkammer oder die Wirtschaftskammer. Sie können auch eine Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten einreichen, falls es zu rechtlichen Unstimmigkeiten kommt.
Zusammenfassung ihrer nächsten schritte
- Sammeln Sie Ihre Vertragsdaten und Kündigungsfrist.
- Berechnen Sie den Kündigungsstichtag und setzen Sie sich einen Reminder.
- Verfassen Sie eine klare, schriftliche Kündigung mit Ihrer Kundennummer.
- Versenden Sie Ihre Kündigung mindestens 5 Tage vor dem Stichtag.
- Speichern Sie einen Nachweis (E-Mail-Kopie, Rückschein oder Screenshot).
- Warten Sie auf die Bestätigung von Hemmer.
- Überprüfen Sie nach der Kündigung, dass keine weiteren Zahlungen erfolgen.
Yafee hat tausenden von Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abos korrekt und fristgerecht zu kündigen. Mit diesem Leitfaden haben Sie alle Informationen an der Hand, um Ihre Hemmer-Kündigung selbstbewusst durchzusetzen. Sollten Sie nach der Kündigung noch Fragen haben oder falls Hemmer Ihre Anfrage nicht bearbeitet, können Sie sich jederzeit an Yafee wenden oder Ihre zuständige Verbraucherschutzbehörde kontaktieren.