Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Gorillas verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Gorillas in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Gorillas bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Gorillas-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Gorillas-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Gorillas. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Gorillas Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Gorillas: Ihr einfacher Leitfaden
Gorillas in österreich kündigen: ihr rechtssicherer leitfaden zur beendigung
Was ist Gorillas und warum sie kündigen möchten
Gorillas ist ein Schnelllieferdienst, der Lebensmittel und Haushaltsartikel innerhalb von 10 bis 20 Minuten an Ihre Adresse liefert. Das Unternehmen betreibt sogenannte Dark Stores in österreichischen Städten und bietet über 1.000 Artikel je nach Region an. Die Liefergebühren liegen typischerweise zwischen 1,80 und 1,95 Euro pro Bestellung, abhängig von Ihrem Standort und Bestellwert.
Viele Verbraucher in Österreich schätzen die Schnelligkeit und Bequemlichkeit. Jedoch ändern sich persönliche Umstände und Bedürfnisse. Möglicherweise haben Sie das Angebot seltener genutzt als erwartet, sind die Kosten höher als budgetiert, oder Sie möchten zu traditionellerem Einkaufen zurückkehren. Yafee begleitet Sie rechtssicher durch den gesamten Kündigungsprozess.
Häufige gründe für eine kündigung bei Gorillas
Verbraucher kündigen Gorillas aus verschiedenen legitimen Gründen. Manche berichten von wiederkehrenden Liefergebühren, die sich schnell summieren. Andere finden die Produktauswahl begrenzt oder nutzen den Service weniger häufig als anfangs geplant. Einige entdecken günstigere Alternativen oder bevorzugen wieder den persönlichen Einkauf. Unabhängig von Ihrem Grund: Sie haben als Verbraucher in Österreich klare Kündigungsrechte.
Kostenstruktur von Gorillas in österreich
Die Preisgestaltung bei Gorillas ist grundsätzlich transparent, kann aber regional unterschiedlich ausfallen. Nachfolgende Tabelle zeigt die typische Kostenstruktur:
| Kostenart | Betrag (EUR) | Hinweise |
|---|---|---|
| Standard-Liefergebühr | 1,80 bis 1,95 | Abhängig von Region und Bestellwert |
| Mindestbestellwert | Variabel | Unterscheidet sich je nach Standort |
| Produktpreise | Marktüblich | Entsprechen weitgehend lokalen Preisen |
| Promo-Gutscheine | Zeitlich begrenzt | Oft für Neukunden, können verfallen |
Überprüfen Sie Ihre letzten Rechnungen, um die exakten Kosten in Ihrer Region zu ermitteln. Diese Information unterstützt Sie später, falls Sie eine Rückerstattung beanspruchen müssen.
Ihre verbraucherrechtliche position in österreich
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und die EU-Verbraucherrichtlinie sichern Ihnen umfassende Rechte beim Vertragsabschluss, der Kündigung und der Rückforderung von Gebühren.
Kündigungsfristen und gesetzliche bestimmungen
Das Konsumentenschutzgesetz verpflichtet Anbieter wie Gorillas, Sie vor Vertragsabschluss eindeutig über Kündigungsfristen, Bedingungen und Kontaktdaten zu informieren. Diese Informationen müssen transparent, leicht verständlich und dauerhaft zugänglich sein. Verstößt Gorillas gegen diese Transparenzpflicht, erlischt Ihre Bindung an die Kündigung: Sie können den Dienst sofort beenden.
Bei automatischen Verlängerungen ist Gorillas rechtlich verpflichtet, Sie mindestens 14 Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit deutlich an die bevorstehende Verlängerung zu erinnern. Zudem müssen Sie eine einfache, kostenlose Methode zur Kündigung erhalten. Versäumt Gorillas diese Pflicht, können Sie die unberechtigten Gebühren zurückfordern.
Widerrufsrecht für digitale dienste
Für Online-Verträge gewährt das KSchG Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Allerdings erlischt dieses Recht, sobald Sie dem Beginn der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt haben und Gorillas die Gegenleistung bereits erbracht hat. Überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gorillas, um zu klären, wann dieser Punkt eintritt.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihren Gorillas-Vertrag jederzeit schriftlich zu kündigen, solange Gorillas die Transparenzpflichten erfüllt hat. Erfolgt die Kündigung per E-Mail oder über die App, speichern Sie Ihre Bestätigung - dies ist Ihr Nachweis im Fall von Streitigkeiten.
Kündigungsmethoden: online und per E-Mail
Gorillas bietet zwei praktische Kündigungskanäle, die beide gleich wirksam sind. Wählen Sie die Methode, die Ihnen am leichtesten fällt.
Kündigung über die Gorillas-App oder website
Die Online-Kündigung ist die schnellste Option und hinterlässt sofort einen digitalen Nachweis. Folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie die Gorillas-App auf Ihrem Smartphone oder navigieren Sie zur Website von Gorillas Österreich (gorillas.at).
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit einem aktuellen Browser arbeiten.
- Verwenden Sie ein Gerät mit stabiler Internetverbindung.
- Melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten an.
- Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
- Geben Sie Ihr Passwort ein.
- Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion "Passwort zurücksetzen".
- Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen oder dem Abschnitt "Mein Konto".
- Suchen Sie nach "Einstellungen", "Profil" oder "Kontooptionen".
- Dies ist üblicherweise im Hamburger-Menü oben links oder oben rechts zu finden.
- Wählen Sie die Option "Abonnement kündigen" oder "Dienst beenden".
- Einige Apps zeigen diese Option unter "Abonnement" oder "Meine Dienste".
- Falls Sie mehrere Geräte nutzen, kündigen Sie über das Gerät, auf dem Sie angemeldet sind.
- Bestätigen Sie Ihre Kündigung und speichern Sie die Bestätigungsnachricht.
- Yafee empfiehlt, einen Screenshot oder eine PDF-Kopie zu erstellen.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Kündigung.
Kündigung per E-Mail
Die E-Mail-Kündigung ist ein bewährter Weg mit schriftlichem Nachweis. Sie folgt diesem Verfahren:
- Öffnen Sie Ihren E-Mail-Client (Gmail, Outlook, Apple Mail etc.).
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, unter der Sie bei Gorillas registriert sind.
- Dies erleichtert der Kundenservice die Überprüfung Ihres Kontos.
- Schreiben Sie eine klare Kündigungsnachricht an den Gorillas-Kundensupport.
- Adresse: [email protected] oder die auf der Website angegebene Kontaktadresse.
- Betreffzeile: "Kündigung meines Gorillas-Kontos" oder "Cancellation Request".
- Körper: "Hiermit kündige ich mein Gorillas-Abonnement mit sofortiger Wirkung. Bitte bestätigen Sie die Kündigung und stellen Sie sicher, dass keine weiteren Gebühren anfallen. Meine Kundennummer/E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail-Adresse]."
- Versendet die E-Mail und speichert eine Kopie im Gesendet-Ordner.
- Dies ist Ihr schriftlicher Nachweis der Kündigungsmitteilung.
- Yafee rät, die E-Mail als PDF zu speichern oder auszudrucken.
- Warten Sie auf eine Bestätigung von Gorillas.
- Der Kundensupport sollte innerhalb von 5 bis 10 Arbeitstagen reagieren.
- Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit Bezug zum ursprünglichen Datum.
Zeitrahmen und auswirkungen der kündigung
Die Dauer bis zur vollständigen Deaktivierung variiert je nach Kündigungszeitpunkt und Abrechnungszyklus.
Wie lange dauert die kündigung?
Nach Ihrer Kündigungsmitteilung deaktiviert Gorillas Ihren Account üblicherweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Dies ist die Zeitspanne, bis Sie keine neuen Bestellungen mehr aufgeben können. Beachten Sie jedoch: Wenn Sie am 15. eines Monats kündigen und Ihr Abo monatlich abgerechnet wird, können für den Rest des Monats noch Gebühren anfallen, je nach den Vertragsbedingungen.
Konsultieren Sie die AGB von Gorillas bezüglich der exakten Kündigungsfrist. In der Regel akzeptieren Schnelllieferdienste sofortige oder zum Ende des Abrechnungszeitraums wirksame Kündigungen.
Was geschieht mit meinen daten nach der kündigung?
Nach der Kündigung speichert Gorillas Ihre persönlichen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nur noch, wenn eine rechtliche Verpflichtung besteht (z. B. für Steuern oder Rechnungen). Sie können darüber hinaus das Recht auf Datenlöschung geltend machen. Fordern Sie dies schriftlich ein, wenn Sie Ihre Daten vollständig gelöscht wissen möchten.
Rückerstattungen und gutschriftprozess
Sollten Sie berechtigte Ansprüche auf Rückerstattung haben, regelt das KSchG den Prozess klar.
Anspruch auf rückerstattung: wann haben sie recht?
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung in folgenden Fällen:
- Gorillas hat Sie nicht eindeutig über Kündigungsmodalitäten informiert (Verstoß gegen Transparenzpflicht).
- Das Unternehmen hat Sie nicht 14 Tage vor einer automatischen Verlängerung erinnert.
- Sie haben eine fehlgeschlagene Bestellung gezahlt, aber die Dienstleistung nicht erhalten.
- Sie haben Gutscheine oder Guthaben auf Ihrem Konto, das Sie nicht aufgebraucht haben.
Für jede dieser Situationen sammeln Sie Nachweise: Kontoauszüge, E-Mails, Screenshots. Yafee empfiehlt, diese Belege mindestens zwei Jahre aufzubewahren.
So beantragen sie eine rückerstattung
Senden Sie eine formelle Anfrage per E-Mail an [email protected]. Geben Sie an:
- Ihr Name und Ihre Kundennummer.
- Das Datum oder der Zeitraum, für den Sie die Rückerstattung verlangen.
- Den Betrag und den Grund (z. B. "Nicht erbrachte Dienstleistung", "Fehlende Kündigungsinformation").
- Kopien relevanter Nachweise (Kontoauszüge, E-Mails).
Gorillas muss innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Anfrage reagieren. Erfolgt keine Antwort oder wird Ihr Anspruch abgelehnt, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die Ombudsstelle für Verbraucherfragen wenden.
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Die meisten Kündigungen verlaufen reibungslos. Doch einige Fehler können zu unnötigen Komplikationen oder weiterhin anfallenden Gebühren führen. Yafee zeigt Ihnen, wie Sie diese vermeiden.
Fehler nr. 1: kündigung nur in der app, ohne bestätigung abzuspeichern
Wenn Sie nur in der App kündigen und diese später neu installieren oder von Ihrem Gerät löschen, kann der Nachweis verloren gehen. Speichern Sie immer einen Screenshot oder eine PDF-Kopie Ihrer Bestätigung auf Ihrem Computer oder in der Cloud.
Fehler nr. 2: annahme, dass die kündigung automatisch wirksam ist
Einige Nutzer gehen davon aus, dass eine Kündigung sofort alle Abbuchungen stoppt. Tatsächlich können je nach Abrechnungsmodell noch Gebühren bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums anfallen. Klären Sie mit Gorillas, ab wann keine neuen Gebühren entstehen.
Fehler nr. 3: E-Mail-Adressen vertippen oder ungültige kontaktdaten nutzen
Überprüfen Sie zweimal die E-Mail-Adresse des Kundensupports auf der offiziellen Website. Kopieren Sie die Adresse direkt, statt sie manuell zu tippen. Dadurch vermeiden Sie Tippfehler, die dazu führen, dass Ihre Kündigungsmail den Empfänger nicht erreicht.
Fehler nr. 4: kündigung zu stoßzeiten einreichen ohne folgekontrolle
Wenn Sie am Freitagnachmittag kündigen, kann die Bearbeitung bis Montagmorgen dauern. Senden Sie Ihre Kündigungsmail unter der Woche morgens ein und planen Sie ein zwei bis drei Tage ein, bis Sie eine Bestätigung erhalten. Erhalten Sie keine Antwort nach fünf Arbeitstagen, schreiben Sie eine Nachfrage.
Was sie nach der kündigung überprüfen sollten
Nach Ihrer Kündigung sind einige Überprüfungen ratsam, um sicherzustellen, dass alles korrekt verarbeitet wurde.
Kontrollpunkte nach der kündigung
- Kontozugriff: Versuchen Sie, sich 48 Stunden nach Kündigung wieder anzumelden. Das Konto sollte deaktiviert oder als "gekündigt" gekennzeichnet sein.
- Abrechnungen: Prüfen Sie Ihre Kreditkarten- und Bankkontoauszüge wöchentlich. Es sollten keine neuen Gorillas-Gebühren mehr erscheinen.
- E-Mail-Bestätigungen: Speichern Sie die endgültige Kündigungsbestätigung von Gorillas dauerhaft.
- Erstattung: Wenn Gorillas eine Rückerstattung schuldet, sollte diese innerhalb von 10 bis 20 Arbeitstagen auf Ihrem Konto sichtbar sein.
Meldung von problemen an die zuständigen behörden
Falls Gorillas weiterhin Gebühren erhebt oder Ihre Kündigung ignoriert, haben Sie das Recht, sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die Ombudsstelle für Verbraucherfragen zu wenden. Diese Behörden untersuchen Beschwerden kostenlos und können Gorillas zur Zahlung von Schadenersatz verpflichten.
Vergleich: Gorillas mit alternativen in österreich
Bevor Sie endgültig kündigen, möchten Sie möglicherweise andere Schnelllieferdienste vergleichen. Nachfolgende Tabelle zeigt die wichtigsten Wettbewerber:
| Dienst | Liefergebühr | Lieferdauer | Besonderheiten |
|---|---|---|---|
| Gorillas | 1,80 bis 1,95 EUR | 10-20 Min. | Große Auswahl, viele Standorte |
| Mjam Plus / Uber Eats | Variabel | 20-40 Min. | Restaurants + Einzelhandel |
| Spar Online | Ab 1,99 EUR (abhängig von Bestellwert) | 30-120 Min. | Großes Sortiment, flexibel |
| Bipa Online | Variabel | 24-72 Std. | Drogerie und Kosmetik |
| Amazon Fresh | Abo-basiert (kostenfrei ab Mindeststunden) | 2 Std. | Schnell, aber begrenzte Verfügbarkeit |
Vergleichen Sie nicht nur die Liefergebühren, sondern auch die verfügbaren Artikel in Ihrer Region und die Häufigkeit Ihrer Bestellungen. Yafee hilft Ihnen, die beste Option für Ihre persönlichen Bedürfnisse zu finden.
Kontaktinformationen und offizielle kanäle
Für Kündigungen und Anfragen wenden Sie sich direkt an Gorillas über folgende Kanäle:
E-Mail und support
Die primäre Kontaktadresse für Kündigungen und Kundensupport ist:
- E-Mail: [email protected]
- Website: www.gorillas.at (für Login und In-App-Kündigung)
- Postadresse: Gorillas Operations Austria GmbH, Wien (genaue Adresse siehe Website oder In-App-Hilfe)
Senden Sie alle Kündigungen schriftlich per E-Mail, damit Sie einen Nachweis erhalten. Telefonische Kündigungen erkennt Gorillas häufig nicht an, da keine schriftliche Bestätigung erfolgt.
Eskalation bei nichtbeantwortung
Antwortet Gorillas nicht innerhalb von 14 Tagen auf Ihre Kündigungsanfrage oder Ihre Rückerstattungsaufforderung, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Arbeiterkammer Österreich: www.akwien.at (regional zuständige Stelle)
- Ombudsstelle für Verbraucherfragen: www.ombudsmann.at
- Bundesarbeitskammer: Für übergeordnete Beschwerde bei systematischen Rechtsverletzungen
Abschlusschecklist für ihre Gorillas-Kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie alle Schritte korrekt durchführen:
- [ ] Ich habe meine aktuellen Kontodetails (E-Mail, Kundennummer) notiert.
- [ ] Ich habe die Gorillas-AGB überprüft und die Kündigungsfrist verstanden.
- [ ] Ich habe meine Kündigungsmail oder meinen Screenshot mit Bestätigung gespeichert.
- [ ] Ich habe eine Kopie meiner Kündigungsnachricht im Entwurf oder in einem Textdokument erstellt.
- [ ] Ich warte auf die schriftliche Bestätigung von Gorillas.
- [ ] Ich kontrolliere nach fünf Arbeitstagen, ob keine neuen Abbuchungen erfolgt sind.
- [ ] Ich habe alle Belege (Kontoauszüge, E-Mails) für mindestens zwei Jahre gespeichert.
- [ ] Ich habe etwaige Rückerstattungsansprüche dokumentiert.
Fazit: sicher und rechtssicher kündigen mit yafee
Die Kündigung von Gorillas in Österreich ist ein einfacher Prozess, wenn Sie die rechtlichen Grundlagen verstehen und den klaren Verfahrensschritten folgen. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz und die EU-Verbraucherrichtlinie schützen Sie vor versteckten Gebühren und unlauteren Praktiken. Yafee hat bereits Tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements rechtssicher zu beenden und unberechtigte Gebühren zurückzufordern.
Senden Sie Ihre Kündigung per E-Mail an [email protected], speichern Sie die Bestätigung, und überwachen Sie Ihre Kontoauszüge. Sollten Probleme auftreten, steht Ihnen die Arbeiterkammer Österreich als kostenlose Eskalationsstelle zur Verfügung. Mit dieser rechtssicheren Anleitung von Yafee kündigen Sie selbstbewusst und ohne Risiko.