Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Casual Networks B.V. verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Casual Networks B.V. in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Casual Networks B.V. bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Casual Networks B.V.-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Casual Networks B.V.-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Casual Networks B.V.. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Casual Networks B.V. Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Kündigen Casual Networks B.V.: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Casual Networks b.V. kündigen: ihr vollständiger leitfaden für österreich
Was ist Casual Networks b.V. und warum sie kündigen möchten
Casual Networks B.V. ist ein niederländisches Unternehmen, das mehrere Dating- und Kontaktportale in Europa betreibt. Das Unternehmen arbeitet mit verschiedenen Abrechnungsdeskriptoren wie „casualbill" oder „casnetbill", die auf Ihrem Kontoauszug erscheinen. Viele österreichische Verbraucher suchen nach Informationen zur Kündigung, weil sie automatische Abbuchungen stoppen oder ihre Mitgliedschaft beenden möchten.
Wiederholte Gebühren ohne aktive Nutzung sind frustrierend. Yafee verstehen wir, dass klare Informationen und rechtliche Sicherheit wichtig sind, um Ihre Mitgliedschaft wirksam zu beenden. In diesem Leitfaden erfahren Sie genau, wie Sie vorgehen und welche Rechte Sie als österreichischer Verbraucher haben.
Das geschäftsmodell von Casual Networks b.V.
Das Unternehmen bietet kostenlose Basiskonten und bezahlte Premium-Mitgliedschaften an. Die meisten Nutzer berichten von automatischen Verlängerungen, die schwer zu durchschauen sind. Auf Ihrem Kontoauszug sehen Sie möglicherweise Einträge wie „casualbill.com" oder „casnetbill.net". Diese Gebühren werden oft unerwartet eingezogen, deshalb ist eine formelle schriftliche Kündigung notwendig.
Häufige gründe für eine kündigung
Verbraucher kündigen Casual Networks B.V. häufig wegen automatischer Verlängerungen ohne deutliche Vorankündigung, unerwünschter wiederkehrender Abbuchungen und mangelnder Transparenz bei den Gebühren. Viele berichten auch, dass das Löschen des Profils nicht ausreicht, um die Zahlungen zu stoppen. Yafee hilft Ihnen, diese Probleme durch eine formale schriftliche Kündigung zu beheben und sicherzustellen, dass Ihre Anfrage dokumentiert ist.
Abrechnungsmodelle und typische preise
Casual Networks B.V. bietet verschiedene Mitgliedschaftspakete mit unterschiedlichen Laufzeiten und automatischen Verlängerungen an.
| Mitgliedschaftstyp | Typische Laufzeit | Kündigungsfrist | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| Basiskonto | Unbegrenzt | Keine (kostenlos) | Nein |
| Premium 30 Tage | 30 Tage | 10 bis 14 Tage vor Ablauf | Ja |
| Premium 90 Tage | 90 Tage | 10 bis 15 Tage vor Ablauf | Ja |
| VIP-Pakete | 30 bis 180 Tage | 10 bis 15 Tage vor Ablauf | Ja |
| Zeitlich begrenzte Angebote | Variabel | Je nach Angebot unterschiedlich | Ja |
Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge der letzten drei Monate, um alle laufenden Gebühren von Casual Networks B.V. zu identifizieren. Manche Nutzer haben mehrere Mitgliedschaften gleichzeitig, die alle einzeln gekündigt werden müssen.
Abrechnungsdeskriptoren erkennen
Casual Networks B.V. nutzt verschiedene Namen für die Abrechnung. Die häufigsten Einträge auf Ihrem Kontoauszug sind „casualbill.com", „casnetbill.net", „casualbill", „casnetbill" oder ähnliche Varianten. Wenn Sie diese Einträge sehen, handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um Gebühren von Casual Networks B.V. oder einem ihrer betriebenen Portale. Notieren Sie diese Deskriptoren für Ihre Kündigung.
Ihre rechte als österreichischer verbraucher
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) garantieren Ihnen umfassende Schutzrechte beim Kündigen von Mitgliedschaften.
Recht auf ordentliche kündigung und widerrufsfristen
Das österreichische KSchG garantiert Ihnen das Recht, einen Dienstleistungsvertrag mit angemessener Kündigungsfrist zu beenden. Bei Verträgen mit automatischer Verlängerung gilt eine maximale Kündigungsfrist von 14 Tagen vor dem Ende der jeweiligen Laufzeit. Sie müssen Ihre Kündigung schriftlich einreichen, um rechtliche Sicherheit zu haben. Yafee empfiehlt dringend, eine Kopie Ihrer Kündigungsmitteilung aufzubewahren.
Transparenzpflichten des unternehmens
Casual Networks B.V. ist verpflichtet, Sie vor Vertragsabschluss klar und deutlich über automatische Verlängerungen, Gebühren und Kündigungsmodalitäten zu informieren. Falls dies nicht geschehen ist, können Sie Widerspruch einlegen oder Schadensersatz fordern. Das Unternehmen muss Ihnen auf Anfrage eine Kopie des Vertrags und alle Geschäftsbedingungen zur Verfügung stellen.
Ihr rechtsanspruch auf rückerstattung
Wenn Sie nachweisen können, dass Casual Networks B.V. gegen Transparenzpflichten verstoßen hat oder dass wiederkehrende Abbuchungen ohne Ihre explizite Genehmigung eingezogen wurden, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Rückerstattung. Yafee unterstützt Sie dabei, diese Ansprüche systematisch durchzusetzen und mit dem Unternehmen zu verhandeln.
Schritt-für-Schritt: Casual Networks b.V. kündigen
Die folgende Anleitung führt Sie durch den gesamten Kündigungsprozess mit klaren, praktischen Schritten.
Schritt 1: überprüfen sie ihre mitgliedschaftsdaten und laufzeit
- Melden Sie sich in Ihrem Konto bei der Plattform an, auf der Sie die Mitgliedschaft erworben haben.
- Navigieren Sie zu „Mein Konto", „Einstellungen" oder „Abonnement".
- Notieren Sie sich:
- Das genaue Startdatum Ihrer Premium-Mitgliedschaft
- Die Dauer der aktuellen Laufzeit (30, 90, 180 Tage oder andere)
- Das exakte Ablaufdatum
- Den Betrag der monatlichen oder periodischen Gebühr
- Den Namen des Abrechnungsdeskriptors (casualbill, casnetbill, etc.)
Schritt 2: berechnen sie ihre kündigungsfrist
- Prüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auf der Webseite oder in Ihrem Konto auf die genaue Kündigungsfrist.
- Die Standardfrist beträgt 10 bis 14 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit.
- Markieren Sie dieses Datum deutlich in Ihrem Kalender, um eine verspätete Kündigung zu vermeiden.
- Bedenken Sie: Kündigt man zu spät, verlängert sich der Vertrag automatisch um die nächste Periode.
Schritt 3: versuchen sie Online-Kündigung auf der plattform
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an.
- Suchen Sie unter „Mitgliedschaft", „Abonnement" oder „Billing" nach einer Option wie „Mitgliedschaft kündigen" oder „Abonnement beenden".
- Falls diese Option vorhanden ist, folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie die Kündigung.
- Speichern Sie den Bestätigungsbildschirm als Screenshot oder PDF für Ihre Unterlagen.
- Falls Sie keine Online-Kündigungsoption finden, fahren Sie mit Schritt 4 fort.
Schritt 4: verfassen sie eine formale schriftliche kündigungsmitteilung
- Erstellen Sie ein neues Dokument (Word, Google Docs oder PDF).
- Schreiben Sie Ihren Namen, Ihre Adresse und das Datum oben links auf.
- Adressieren Sie den Brief an Casual Networks B.V. mit folgenden Kontaktdaten:
- Casual Networks B.V.
- Keizersgracht 313
- 1016 EE Amsterdam
- Niederlande
- Verwenden Sie diese Formulierung:
- „Hiermit kündige ich meine Premium-Mitgliedschaft zum [genaues Enddatum der aktuellen Laufzeit] auf Ihrer Plattform [Plattformname]. Meine Kundennummer / Login-E-Mail ist [Ihre E-Mail-Adresse]. Die Kündigung erfolgt zum frühestmöglichen zulässigen Zeitpunkt."
- Geben Sie den Abrechnungsdeskriptor an: „Auf meinem Kontoauszug erscheinen Abbuchungen unter dem Namen ‚casualbill' / ‚casnetbill'."
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung: „Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich per E-Mail."
- Unterschreiben Sie das Dokument handschriftlich (oder drucken Sie es aus und scannen Sie es).
Schritt 5: senden sie ihre kündigung per einschreiben
- Yafee empfiehlt dringend, den Brief per Einschreiben mit Rückschein zu versenden.
- Besuchen Sie Ihre nächste Postfiliale in Österreich.
- Fragen Sie nach dem Service „Einschreiben mit Rückschein".
- Sie erhalten einen Beleg und eine Referenznummer, die beweist, dass das Unternehmen Ihre Kündigung erhalten hat.
- Bewahren Sie diesen Beleg dauerhaft auf.
- Alternativ können Sie die Kündigung auch per beglaubigter E-Mail (mit digitaler Signatur) versenden, falls Casual Networks B.V. diese akzeptiert.
Schritt 6: versenden sie eine kopie per E-Mail
- Scannen Sie Ihren unterschriebenen Kündigungsbrief.
- Versenden Sie diesen per E-Mail an den Kundenservice von Casual Networks B.V.
- Die typische Kundenservice-E-Mail ist [email protected] oder ähnlich.
- Schreiben Sie in der E-Mail: „Anbei erhalten Sie meine Kündigungsmitteilung für mein Konto [E-Mail]. Ich habe eine Kopie auch per Post mit Einschreiben versendet."
- Speichern Sie die Sendequittung Ihrer E-Mail ab.
Schritt 7: überwachen sie ihre kontoauszüge nach dem kündigungsdatum
- Markieren Sie das Enddatum der aktuellen Laufzeit + 5 Tage in Ihrem Kalender.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge sorgfältig.
- Es sollte nach diesem Datum keine weiteren Abbuchungen von casualbill oder casnetbill geben.
- Falls dennoch Gebühren eingezogen werden, dokumentieren Sie diese und fahren Sie mit Schritt 8 fort.
Schritt 8: handeln sie bei nicht stornierten abbuchungen
- Falls Casual Networks B.V. trotz Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren einzieht:
- Kontaktieren Sie umgehend Ihre Bank und teilen Sie mit, dass Sie die Mitgliedschaft gekündigt haben und die Abbuchungen zu Unrecht erfolgten.
- Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback) und reichen Sie Ihre Kündigungsmitteilung als Beweis ein.
- Dokumentieren Sie alle Kommunikation mit Casual Networks B.V. und Ihrer Bank.
- Falls das Unternehmen nicht reagiert, können Sie sich an die Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten (Bundesarbeitskammer) oder die Arbeiterkammer Österreich wenden.
Häufige fehler bei der kündigung von Casual Networks b.V.
Die gute Nachricht: Mit sorgfältiger Planung lassen sich diese Fehler leicht vermeiden.
Fehler 1: nur das profil löschen, ohne formal zu kündigen
Viele Nutzer glauben, dass das Löschen ihres Profils automatisch die Mitgliedschaft beendet. Das ist falsch. Das Löschen des Profils und die Kündigung der bezahlten Mitgliedschaft sind zwei verschiedene Vorgänge. Casual Networks B.V. kann und wird weiterhin Gebühren einziehen, auch wenn Ihr Profil gelöscht ist. Yafee empfiehlt, immer eine formale schriftliche Kündigung einzureichen, unabhängig davon, ob Sie Ihr Profil gelöscht haben.
Fehler 2: zu spät kündigen (nach der kündigungsfrist)
Die Kündigungsfrist ist hart. Wenn Sie eine Frist von 14 Tagen haben und erst am 13. Tag vor Ablauf kündigen, gilt Ihre Kündigung möglicherweise nicht für die aktuelle Laufzeit, sondern erst für die nächste Periode. Das bedeutet, dass Ihr Vertrag sich automatisch um weitere 30, 90 oder 180 Tage verlängert und Sie weitere Gebühren zahlen. Markieren Sie die Frist daher mindestens 3 Wochen vor Ablauf in Ihrem Kalender.
Fehler 3: keine dokumentation der kündigung
Wenn Sie Ihre Kündigung nur mündlich oder über eine informelle Nachricht mitteilen, hat Casual Networks B.V. später keine Nachweise, dass Sie gekündigt haben. Das Unternehmen kann behaupten, dass es Ihre Anfrage nie erhalten hat. Versenden Sie Ihre Kündigung immer per Einschreiben mit Rückschein oder beglaubigter E-Mail. Speichern Sie alle Bestätigungen ab.
Fehler 4: ungenaue oder unvollständige kundendaten
Falls Sie in Ihrer Kündigungsmitteilung die falsche E-Mail-Adresse, Kundennummer oder Plattformname angeben, kann Casual Networks B.V. Ihre Kündigung nicht zuordnen. Überprüfen Sie diese Daten dreimal, bevor Sie Ihr Kündigungsschreiben versenden.
Fehler 5: nicht auf bestätigung warten
Casual Networks B.V. ist verpflichtet, den Erhalt Ihrer Kündigung zu bestätigen. Falls Sie keine Bestätigung innerhalb von 10 Arbeitstagen erhalten, setzen Sie dem Unternehmen eine Frist von 7 Tagen zur Bestätigung und drohen Sie mit einer Beschwerde bei der zuständigen Behörde. Yafee können Sie bei diesem Vorgehen unterstützen.
Was geschieht nach ihrer kündigung
Nach der formalen Kündigung durchlaufen Sie einen vorgegebenen Prozess, der sich über mehrere Wochen erstrecken kann.
Die ersten 3 bis 5 tage nach kündigung
Casual Networks B.V. sollte den Erhalt Ihrer Kündigung bestätigen. Falls das Unternehmen Ihre Anfrage online verarbeitet, erhalten Sie möglicherweise sofort eine Bestätigung auf dem Bildschirm. Falls Sie per Post oder E-Mail gekündigt haben, kann die Bestätigung 3 bis 7 Tage dauern. Falls Sie bis zum 7. Tag keine Bestätigung erhalten, schreiben Sie dem Unternehmen eine zweite E-Mail mit dem Betreff „Mahnung: Bestätigung der Kündigungsmitteilung vom [Datum]".
Bis zum ablaufdatum
Sie können Ihr Konto weiterhin nutzen, bis die aktuelle Laufzeit endet. Greifen Sie während dieser Zeit nicht auf kostenpflichtige Features zu, da diese noch abgerechnet werden. Nach dem Ablaufdatum verlieren Sie Zugriff auf Premium-Funktionen und Ihr Basiskonto bleibt bestehen (falls Sie es nicht auch löschen möchten).
Nach dem ablaufdatum
Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge in den Tagen nach dem Ablaufdatum. Es sollte keine neue Abbuchung erfolgen. Falls doch, wird dies ein Fehler oder ein nicht korrekter Kündigungsprozess sein. Handeln Sie sofort und kontaktieren Sie Ihre Bank.
Rückerstattungen und schadensersatz
In bestimmten Fällen können Sie von Casual Networks B.V. Rückerstattungen fordern.
Berechtigung zu rückerstattungen
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
- Das Unternehmen nach Ihrer Kündigung weiterhin Gebühren eingezogen hat
- Sie von Casual Networks B.V. nicht korrekt über automatische Verlängerungen informiert wurden
- Die Kündigungsoption auf der Webseite absichtlich verborgen oder schwer zu finden war
- Das Unternehmen trotz Ihrer Kündigung ein Abbuchung eingezogen hat
Wie sie eine rückerstattung fordern
- Schreiben Sie ein formales Schreiben an Casual Networks B.V. mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag wegen unrechtmäßiger Abbuchungen".
- Geben Sie genaue Daten an: Abbuchungsdatum, Betrag, Laufzeit-Enddatum, Kündigungsdatum.
- Erklären Sie, warum Sie glauben, dass die Abbuchung unrechtmäßig war.
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
- Versenden Sie dieses Schreiben ebenfalls per Einschreiben.
- Falls Casual Networks B.V. nicht innerhalb von 14 Tagen antwortet oder Ihre Forderung ablehnt, wenden Sie sich an die Bundesarbeitskammer Österreich oder die zuständige Schlichtungsstelle.
Rückerstattungen über ihre bank
Falls Casual Networks B.V. sich weigert, Ihre Rückerstattung zu bearbeiten, können Sie sich an Ihre Bank wenden und eine Rückbuchung anfordern. Präsentieren Sie Ihre Kündigungsmitteilung und den Beweis dafür, dass Abbuchungen nach der Kündigung erfolgt sind. Die meisten österreichischen Banken bearbeiten solche Rückbuchungen innerhalb von 30 Tagen.
Vergleich: alle kündigungsmethoden auf einen blick
Welche Kündigungsmethode ist am sichersten? Diese Tabelle zeigt Ihnen alle Optionen im Überblick.
| Kündigungsmethode | Dauer | Nachweisbarkeit | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein | 2 bis 7 Tage | Sehr hoch (physischer Beweis) | Am sichersten |
| Beglaubigte E-Mail | 1 bis 2 Tage | Hoch (digitaler Beweis) | Gut, wenn akzeptiert |
| Online-Kündigungsformular auf der Plattform | Sofort | Mittel (Screenshot speichern) | Nur wenn sofort bestätigt |
| Reguläre E-Mail | 1 bis 2 Tage | Niedrig (einfach zu ignorieren) | Nicht empfohlen |
| Telefonanruf | Sofort | Sehr niedrig (keine Dokumentation) | Nicht empfohlen |
Checkliste: Casual Networks b.V. erfolgreich kündigen
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen.
- [ ] Ich habe meine aktuellen Mitgliedschaftsdaten notiert (Startdatum, Laufzeit, Ablaufdatum, Betrag)
- [ ] Ich habe die Kündigungsfrist berechnet und markiert diese in meinem Kalender
- [ ] Ich habe versucht, online über mein Konto zu kündigen und einen Screenshot der Bestätigung gespeichert (oder festgestellt, dass keine Online-Option existiert)
- [ ] Ich habe einen Kündigungsbrief mit meinen persönlichen Daten, dem Kündigungsdatum und der Kontoadresse geschrieben
- [ ] Ich habe den Brief unterschrieben und als PDF gescannt
- [ ] Ich habe den Brief per Einschreiben mit Rückschein an Casual Networks B.V. versendet und den Beleg aufbewahrt
- [ ] Ich habe eine Kopie des Schreibens per E-Mail versendet und die Sendequittung aufbewahrt
- [ ] Ich habe einen Screenshot der Kündigungsbestätigung gemacht, falls das Unternehmen eine schickt
- [ ] Ich überprüfe meine Kontoauszüge 3 bis 5 Tage nach dem Ablaufdatum auf weitere Abbuchungen
- [ ] Falls weitere Abbuchungen erfolgen, kontaktiere ich meine Bank und beantrage eine Rückbuchung
- [ ] Ich speichere alle Dokumente, E-Mails und Kontoauszüge mindestens 3 Jahre ab
Kontakt und eskalation
Falls Casual Networks B.V. nicht auf Ihre Kündigung reagiert oder Sie auf Widerstand stoßen, müssen Sie eskalieren.
Direkte kontaktwege zu Casual Networks b.V.
Verwenden Sie diese Adressen für Ihre Kündigungsmitteilung:
- Postanschrift: Casual Networks B.V., Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande
- Support-E-Mail: [email protected] (oder die Kontakt-E-Mail der Plattform, auf der Sie registriert sind)
Behördliche beschwerdestellen in österreich
Falls Casual Networks B.V. Ihre Kündigung ignoriert oder weigert sich, Rückerstattungen zu bearbeiten, können Sie sich an diese Stellen wenden:
- Arbeiterkammer Österreich: www.arbeiterkammer.at - Unterstützung bei Verbraucherrechten und Streitschlichtung
- Bundesarbeitskammer (BAK): Schlichtungsverfahren für Online-Streitigkeiten
- Finanzmarktaufsicht (FMA): Bei Zahlungsfragen und unrechtmäßigen Abbuchungen
Yafee empfiehlt, diese Behörden zu kontaktieren, wenn Casual Networks B.V. nicht innerhalb von 30 Tagen auf Ihre schriftliche Kündigung antwortet oder Ihre Rückerstattung ablehnt.
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Casual Networks B.V. ist mit der richtigen Vorbereitung unkompliziert. Das Wichtigste ist, dass Sie schriftlich kündigen, Ihre Kündigungsfrist einhalten und alle Dokumente aufbewahren. Yafee haben tausende Verbraucher durch diesen Prozess geführt und dabei geholfen, unnötige Abbuchungen zu stoppen und Rückerstattungen zu fordern. Mit dieser Anleitung sind Sie rechtlich gut geschützt und können sicher vorgehen.
Beachten Sie: Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) stehen auf Ihrer Seite. Falls Casual Networks B.V. sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten oder weiterhin Gebühren einzieht, haben Sie Anspruch auf Schadensersatz und können bei den zuständigen Behörden Beschwerde einreichen. Yafee unterstützen Sie dabei, Ihre Rechte konsequent durchzusetzen und sicherzustellen, dass Ihre Mitgliedschaft korrekt beendet wird.