Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Securitas verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Securitas: Schritt-für-Schritt Anleitung
Securitas in österreich kündigen: ihre rechtssichere anleitung zu fristen und kündigungswegen
Was sie über Securitas und ihre kündigungsoptionen wissen müssen
Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH ist ein etablierter internationaler Sicherheitsdienstleister mit starker Präsenz in Österreich. Das Unternehmen bietet Ihnen umfassende Sicherheitslösungen: mobile Streifen, Alarmreaktionen, Objekt- und Empfangsdienste sowie technische Überwachungslösungen mit zentraler Notruf- und Serviceleitstelle. Mit mehreren Niederlassungen in Österreich und einer digitalen Kundenplattform für Alarmkunden ist Securitas als bedeutender Marktakteur in Ihrem Bundesland etabliert.
Wenn Sie Ihren Vertrag mit Securitas beenden möchten, stehen Ihnen mehrere rechtlich sichere Wege zur Verfügung. Bei Yafee (yafee.com) helfen wir Ihnen, den richtigen Kündigungsweg zu wählen und den gesamten Prozess transparent sowie rechtlich einwandfrei zu gestalten. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen, welche Fristen Sie beachten müssen und welche Rechte Sie haben.
Warum menschen ihre Securitas-Verträge kündigen
Die Gründe für eine Kündigung sind vielfältig und völlig berechtigt. Häufig ändern sich Ihre Sicherheitsbedürfnisse, Sie ziehen um, oder Ihre geschäftlichen Anforderungen verschieben sich grundlegend. Manche Kundinnen und Kunden sind unzufrieden mit der Servicequalität - etwa wegen häufiger Fehlalarme, Verzögerungen bei Reaktionen oder mangelnder Kommunikation. Andere suchen nach kostengünstigeren Alternativen oder benötigen einen bestimmten Dienst schlicht nicht mehr. Organisatorische Veränderungen in Ihrem Unternehmen oder der Wechsel zu einem anderen Sicherheitsanbieter sind ebenfalls häufige Auslöser.
Unabhängig vom Grund haben Sie das Recht, Ihren Vertrag unter Einhaltung der vertraglich festgelegten Kündigungsfristen zu beenden. Yafee (yafee.com) unterstützt Sie dabei, die richtigen Schritte zu unternehmen und Missverständnisse zu vermeiden.
Die häufigsten probleme bei der kündigung
Ein wiederkehrendes Problem sind unklare oder völlig fehlende Informationen zu Mindestlaufzeiten und automatischen Verlängerungen. Viele Kundinnen und Kunden erfahren erst zu spät, wann ihre Kündigungsfrist endet, oder verstehen nicht, wann ihr Vertrag automatisch verlängert wird. Andere sind unsicher darüber, welche Form ihre Kündigung haben muss oder an wen sie gerichtet sein sollte. Diese Informationslücken führen zu frustrierenden Verzögerungen und manchmal zu ungewollten Vertragsverlängerungen. Yafee hat sich zum Ziel gesetzt, genau diese Unklarheiten zu beseitigen und Ihnen volle Transparenz zu geben.
Ihre rechtliche position als kundin oder kunde in österreich
Als Verbraucherin oder Verbraucher in Österreich schützt Sie ein ausgefeiltes rechtliches Regelwerk - besonders wenn Sie einen Dienst bei Securitas für private Zwecke nutzen.
Schutz durch das österreichische verbraucherrecht
Das österreichische Verbraucherrecht orientiert sich an europäischen Standards und dem Konsumentenschutzgesetz (KSchG). Für Dienstleistungsverträge wie Sicherheitsdienste gilt: Ihr Vertrag muss alle wesentlichen Bedingungen schriftlich festhalten - einschließlich Laufzeit, Kündigungsfrist und automatischer Verlängerungen. Der Anbieter muss Sie vor Vertragsabschluss deutlich und verständlich auf diese Bedingungen hinweisen, insbesondere auf Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen.
Entscheidend: Wenn Securitas Sie nicht ausdrücklich und verständlich auf automatische Verlängerungen hingewiesen hat, können Sie den Vertrag unter Umständen früher kündigen oder eine Rückforderung einleiten. Dies ist ein wichtiger rechtlicher Hebel, den viele Kundinnen und Kunden nicht kennen.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht auf Transparenz: Der Vertrag muss klar und in leicht verständlicher Sprache verfasst sein. Sie haben das Recht auf Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzverträgen (online abgeschlossene Verträge) können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Sie haben das Recht auf ordentliche Kündigung: Sie können Ihren Vertrag unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten Frist kündigen. Sie haben das Recht auf Schadensersatz: Falls Securitas Ihre Kündigung willkürlich ablehnt oder nicht bearbeitet.
Falls Securitas Ihre Kündigung ignoriert oder rechtswidrig bearbeitet, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die zuständige Bezirkshauptmannschaft wenden. Diese Behörden unterstützen Verbraucherinnen und Verbraucher bei der Durchsetzung ihrer Rechte.
Kündigungsmethoden: welcher weg ist rechtlich sicher
Sie können Ihren Securitas-Vertrag auf verschiedene Arten kündigen; nicht alle Wege bieten jedoch den gleichen rechtlichen Schutz.
Kündigung per einschreiben (empfohlen)
Dies ist die rechtlich sicherste Methode. Sie senden Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein an die Zentrale von Securitas. Der Rückschein beweist, dass Securitas Ihr Kündigungsschreiben tatsächlich erhalten hat. Das Datum auf dem Rückschein ist das offizielle Kündigungsdatum - nicht das Datum, an dem Sie den Brief geschrieben haben. Bewahren Sie den Rückschein und eine Kopie Ihres Kündigungsschreibens auf.
Kündigung per E-Mail
E-Mail ist schneller und billiger, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie an die richtige Adresse schreiben. Senden Sie Ihre Kündigung an die offizielle Kundendienst-E-Mail-Adresse von Securitas (falls vorhanden) und fordern Sie eine Bestätigung an. Speichern Sie die Bestätigung oder den Empfangsbestätigung. Ohne schriftliche Bestätigung von Securitas können E-Mails vor Gericht schwerer zu beweisen sein.
Kündigung per post (Standard)
Sie können Ihre Kündigung auch per normaler Post versenden. Dies ist kostengünstiger als Einschreiben, aber Sie haben keinen Beweis für den Erhalt. Diese Methode ist deshalb weniger empfohlen, da bei Streitigkeiten schwer zu beweisen ist, dass Securitas Ihr Schreiben erhalten hat.
Kündigung online (falls verfügbar)
Manche Dienstleister bieten Online-Kündigungsformulare auf ihren Kundenseiten an. Falls Securitas diese Option anbietet, nutzen Sie sie - Sie erhalten sofort eine Bestätigung. Speichern Sie diese Bestätigung elektronisch.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: wie sie ihren Securitas-Vertrag kündigen
Folgen Sie dieser bewährten Abfolge, um Ihre Kündigung rechtssicher umzusetzen.
Schritt 1: kündigungsfrist und vertragslaufzeit überprüfen
Suchen Sie Ihren Originalvertrag oder die Vertragsunterlagen von Securitas heraus. Identifizieren Sie die folgenden Informationen: Vertragsbeginn (Startdatum), Mindestlaufzeit (z. B. 24 oder 36 Monate), Kündigungsfrist (z. B. 1 Monat, 3 Monate), Vertragsende (das Datum, nach dem Sie kündigen können), automatische Verlängerung (ja oder nein). Berechnen Sie das frühestmögliche Kündigungsdatum, indem Sie die Kündigungsfrist vom Vertragsende abziehen. Beispiel: Endet Ihr Vertrag am 30. Juni und die Kündigungsfrist beträgt 1 Monat, müssen Sie bis zum 31. Mai kündigen.
Schritt 2: kündigungsschreiben verfassen
- Schreiben Sie Ihr Kündigungsschreiben in klarer, formaler Sprache auf.
- Fügen Sie oben das heutige Datum ein.
- Adressieren Sie das Schreiben an Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH.
- Schreiben Sie „Kündigung meines Sicherheitsdienstleistungsvertrags" oder „Kündigung zum nächstmöglichen Zeitpunkt" als Betreffzeile.
- Geben Sie Ihre Kundennummer an (falls vorhanden).
- Nennen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse.
- Im Haupttext schreiben Sie deutlich: „Ich kündige meinen Sicherheitsdienstleistungsvertrag (Kundennummer: [Ihre Nummer]) hiermit zum [geben Sie das Kündigungsdatum ein - das frühestmögliche oder ein späteres Datum, das Sie wünschen]. Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich."
- Optional: Kurz begründen, warum Sie kündigen (nicht erforderlich, aber höflich).
- Fordern Sie schriftliche Bestätigung des Kündigungsempfangs an.
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
- Machen Sie sich eine Kopie für Ihre Unterlagen.
Schritt 3: kündigungsschreiben versenden
Wir empfehlen Ihnen dringend, das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein zu versenden. So haben Sie Beweis für Versand und Empfang. Versenden Sie das Schreiben an folgende Adresse:
Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH
Franzosengraben 8
1030 Wien
Österreich
Alternativ können Sie die Kündigung an eine Regionalstelle oder ein lokales Büro in Ihrem Bundesland versenden, falls Sie diese Adresse haben. Sicherer ist aber immer die Zentrale in Wien.
Schritt 4: bestätigung erhalten und archivieren
Nach etwa 3 bis 5 Arbeitstagen erhalten Sie den Rückschein von der Post. Dieser bestätigt, dass Securitas das Kündigungsschreiben erhalten hat. Speichern Sie den Rückschein an einem sicheren Ort auf. Zusätzlich sollte Securitas Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen, dass Ihre Kündigung bearbeitet wurde. Falls diese Bestätigung nicht kommt, schreiben Sie Securitas eine E-Mail oder ein Folgschreiben.
Schritt 5: letzte abrechnung prüfen
Nach dem Kündigungsdatum erhalten Sie eine Schlussrechnung von Securitas. Prüfen Sie diese gründlich: Stimmen die Abrechnungszeiträume überein? Wurden alle geleisteten Zahlungen angerechnet? Gibt es Rückforderungen oder Gutschriften? Falls Sie Fragen zur Rechnung haben, nehmen Sie sofort Kontakt mit Securitas auf.
Kündigungsfristen und zeitpunkte: was sie wissen müssen
Die Kündigungsfrist ist entscheidend - eine Kündigung außerhalb dieser Frist ist unwirksam.
| Vertragslaufzeit | Kündigungsfrist | Frühestmögliches Kündigungsdatum |
|---|---|---|
| 12 Monate | 1 Monat zum Vertragsende | 11 Monate nach Vertragsbeginn |
| 24 Monate | 1 bis 3 Monate zum Vertragsende | 21 bis 23 Monate nach Vertragsbeginn |
| 36 Monate | 3 Monate zum Vertragsende | 33 Monate nach Vertragsbeginn |
| Automatische Verlängerung (z. B. 12 Monate) | 1 bis 3 Monate vor Ablauf | Vor der automatischen Verlängerung |
| Ohne Kündigungsfrist (Widerrufsrecht) | 14 Tage nach Vertragsabschluss | Sofort nach Unterzeichnung |
Wichtig: Falls Sie einen Fernabsatzvertrag (online) abgeschlossen haben, haben Sie zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. In diesem Fall können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss rückgängig machen - unabhängig von der Kündigungsfrist.
Rückforderung und gebühren: was sie wissen müssen
Bei der Kündigung können verschiedene finanzielle Fragen entstehen.
Rückerstattung von zahlungen
Wenn Sie für den Kündigungsmonat bereits gezahlt haben, der Dienst aber nicht mehr in Anspruch nehmen, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung. Beispiel: Sie zahlen 100 Euro pro Monat und kündigen am 15. des Monats, dann sollte Securitas Ihnen die Hälfte zurückzahlen. Fordern Sie diese Rückforderung schriftlich an, falls Securitas sie nicht automatisch in der Schlussrechnung berücksichtigt.
Gebühren und zusatzkosten
Manche Verträge enthalten Kündigungsgebühren oder Stornogebühren. Diese sind in Österreich nur unter bestimmten Bedingungen zulässig: Die Gebühr muss angemessen sein (nicht überhöht), sie muss im Vertrag klar ausgewiesen sein, und sie muss die tatsächlichen Kosten von Securitas widerspiegeln. Falls Securitas Ihnen eine Gebühr berechnet, die unangemessen wirkt, können Sie diese bei der Arbeiterkammer Österreich anfechten.
Ausstattung und geräte
Falls Securitas Ihnen Alarmgeräte, Sensoren oder andere Ausrüstung zur Verfügung gestellt hat, müssen Sie diese vor dem Kündigungsdatum zurückgeben. Fragen Sie Securitas, wie und wann Sie diese Geräte zurückgeben können. Bewahren Sie einen Beleg oder eine Bestätigung über die Rückgabe auf. Falls Geräte beschädigt sind oder fehlen, können Ihnen Kosten berechnet werden - diese müssen aber angemessen sein.
Nach der kündigung: was kommt jetzt
Die Kündigung ist eingereicht - aber die Arbeit ist noch nicht ganz erledigt. Sie sollten die folgenden Schritte durchgehen, um sicherzustellen, dass die Kündigungmit Umsicht bearbeitet wird.
Überprüfung der kündigungsbestätigung
Securitas muss Ihnen innerhalb von 10 Arbeitstagen schriftlich bestätigen, dass Ihre Kündigung bearbeitet wurde. Diese Bestätigung sollte folgende Angaben enthalten: Ihr Name und Ihre Kundennummer, das Kündigungsdatum, das Datum der Leistungseinstellung, die voraussichtliche Schlussrechnung. Falls Sie diese Bestätigung nicht erhalten, schreiben Sie Securitas ein Folgschreiben.
Schlussrechnung überprüfen
Nach dem Kündigungsdatum erhalten Sie die Schlussrechnung. Überprüfen Sie diese systematisch: Sind alle Abrechnungszeiträume korrekt? Wurden alle von Ihnen geleisteten Zahlungen angerechnet? Gibt es unangemessene Gebühren? Falls Sie Fehler entdecken, kontaktieren Sie Securitas sofort schriftlich.
Rückgabe von geräten koordinieren
Falls Sie Alarmgeräte oder andere Ausrüstung zurückgeben müssen, koordinieren Sie den Rückgabetermin mit Securitas. Vereinbaren Sie einen genauen Zeitpunkt und fordern Sie eine Abnahmebestätigung an. Diese Bestätigung schützt Sie vor späteren Forderungen wegen fehlender Geräte.
Beweismaterial sammeln und archivieren
Sammeln Sie alle wichtigen Dokumente: das Kündigungsschreiben (Kopie), den Rückschein der Post, die schriftliche Bestätigung von Securitas, die Schlussrechnung, Abrechnungsunterlagen, die Abnahmebestätigung für zurückgegebene Geräte. Speichern Sie diese Dokumente in einem separaten Ordner oder digital. Dies ist Ihr Schutz bei zukünftigen Streitigkeiten.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Es ist beruhigend zu wissen, dass viele Kündigungsprobleme vermeidbar sind. Wenn Sie diese häufigen Fehler kennen, können Sie sie von Anfang an vermeiden.
Fehler 1: kündigung außerhalb der frist versenden
Dies ist der größte Fehler. Wenn Sie Ihr Kündigungsschreiben zu spät versenden (nach der Kündigungsfrist), verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Sie müssen dann erneut kündigen und eine weitere Frist warten. Lösung: Berechnen Sie die Kündigungsfrist exakt und versenden Sie das Schreiben mindestens 2 Wochen früher. Nutzen Sie einen Kalender und markieren Sie den letzten gültigen Kündigungstag.
Fehler 2: mündliche kündigung per telefon
Telefonische Kündigungen sind zwar nett, aber nicht rechtlich bindend. Securitas kann später behaupten, das Gespräch nie geführt zu haben. Lösung: Kündigen Sie immer schriftlich - per Einschreiben, E-Mail oder Online-Formular mit Bestätigung.
Fehler 3: kein beweis für den versand
Wenn Sie ein Kündigungsschreiben per normaler Post versenden und später ein Streit entsteht, kann Securitas behaupten, das Schreiben nie erhalten zu haben. Lösung: Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein. Der Rückschein ist Ihr rechtlicher Beweis.
Fehler 4: unklare kündigungsfrist interpretieren
Manche Verträge sind unklar formuliert - etwa „Kündigung 1 Monat zum Ende eines Kalendermonats". Das bedeutet nicht immer das, was Sie denken. Lösung: Falls der Vertrag unklar ist, rufen Sie Securitas an und fragen Sie nach dem genauen Kündigungsdatum. Notieren Sie den Namen der Person, mit der Sie sprechen, und die Zeit des Gesprächs. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an.
Fehler 5: automatische verlängerungen übersehen
Viele Verträge verlängern sich automatisch um 12 oder 24 Monate, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Sie bemerken dies oft erst, wenn die nächste Rechnung kommt. Lösung: Lesen Sie Ihren Vertrag auf die Verlängerungsklausel durch. Markieren Sie das Kündigungsdatum rot im Kalender. Stellen Sie sich eine Erinnerung auf Ihrem Handy, die zwei Wochen vor dem Kündigungstag ausgelöst wird.
Fehler 6: keine kopien speichern
Falls es später zu Streitigkeiten kommt, können Sie nur mit Beweis argumentieren - nicht mit Ihrer Erinnerung. Lösung: Speichern Sie alles: Kündigungsschreiben (Kopie), Rückschein, E-Mail-Bestätigungen, Rechnungen. Nutzen Sie einen Scanner oder Smartphone-App, um Papiere zu digitalisieren.
Vergleich mit ähnlichen sicherheitsanbietern
Falls Sie überlegen, nach der Securitas-Kündigung zu einem anderen Anbieter zu wechseln, kann dieser Vergleich hilfreich sein.
| Anbieter | Laufzeit | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|---|
| Securitas | 24-36 Monate | 1-3 Monate | Etabliert, großes Netzwerk |
| G4S Austria | 24 Monate | 2 Monate | Internationale Alternative |
| Häring Sicherheit | 12-24 Monate | 1 Monat | Regionale Spezialisierung |
| Alarmservice Österreich | 12 Monate | 1 Monat | Flexiblere Laufzeiten |
| EuroSecure | 24 Monate | 3 Monate | Premium-Leistungen |
Checkliste für ihre kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt vergessen:
- Vertrag durchgelesen: Kündigungsfrist, Vertragsende, automatische Verlängerung markiert
- Kündigungsdatum berechnet: Das genaue Datum, an dem die Frist beginnt und endet
- Kündigungsschreiben verfasst: Mit Kundennummer, Name, Adresse und klarer Kündigungserklärung
- Kündigungsschreiben unterschrieben: Handschriftlich unterzeichnet und kopiert
- Versandweg gewählt: Per Einschreiben mit Rückschein (empfohlen)
- Kündigungsschreiben versendet: An die korrekte Adresse Securitas Franzosengraben 8, 1030 Wien
- Rückschein erhalten und gespeichert: Beweis für Versand und Empfang
- Bestätigung von Securitas abgewartet: Innerhalb von 10 Arbeitstagen
- Schlussrechnung überprüft: Auf Korrektheit und angemessene Gebühren
- Geräte zurückgegeben: Falls vorhanden, mit Abnahmebestätigung
- Alle Dokumente archiviert: In einem separaten Ordner oder digital gespeichert
Häufige fragen beanwortet: ihre anliegen gelöst
Einige Fragen zur Kündigung entstehen immer wieder - diese Antworten helfen Ihnen weiter.
Kann Securitas meine kündigung ablehnen
Nein - nicht ohne Grund. Securitas muss Ihre rechtmäßige Kündigung akzeptieren, wenn Sie die Frist einhalten und korrekt kündigen. Falls Securitas Ihre Kündigung ablehnt und Sie die Frist eingehalten haben, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder das Gericht wenden. Yafee (yafee.com) kann Sie dabei rechtlich beraten.
Was passiert, wenn ich zu spät kündige
Wenn Sie nach der Kündigungsfrist kündigen, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch (meist um 12 oder 24 Monate). Sie müssen dann warten, bis die neue Frist eintritt, und erneut kündigen. Dies ist ärgerlich, aber vermeidbar - versenden Sie Ihre Kündigung mindestens 2 Wochen früher als erforderlich.
Kann ich meinen vertrag vor ende der laufzeit kündigen
Normalerweise nur mit Grund (z. B. wenn Securitas leistungsunfähig ist). Falls Sie ohne Grund früher kündigen, müssen Sie möglicherweise Schadensersatz zahlen. Ausnahme: Falls Securitas Sie bei Vertragsabschluss nicht deutlich auf die Laufzeit und automatische Verlängerung hingewiesen hat, können Sie früher kündigen.
Muss ich eine gutschrift erhalten
Ja - falls Sie für Zeit bezahlt haben, die Sie nicht mehr nutzen. Beispiel: Sie zahlen im Voraus 1.200 Euro für 12 Monate und kündigen nach 9 Monaten, sollte Securitas Ihnen 300 Euro zurückzahlen. Überprüfen Sie Ihre Schlussrechnung genau.
Kontaktadresse von Securitas für kündigungen
Senden Sie Ihr Kündigungsschreiben an diese offizielle Adresse:
Securitas Sicherheitsdienstleistungen GmbH
Franzosengraben 8
1030 Wien
Österreich
Falls Sie eine regionale Niederlassung bevorzugen, können Sie auch dort kündigen - nutzen Sie aber die Zentrale als Hauptadresse, um Verwechslungen zu vermeiden. Yafee (yafee.com) hat tausenden von Verbraucherinnen und Verbrauchern geholfen, ihre Verträge rechtssicher zu kündigen. Ihre Kündigungsfrist ist wertvoll - verschwenden Sie sie nicht. Nutzen Sie diese Anleitung, um Ihren Securitas-Vertrag richtig zu kündigen, Ihre Rechte zu wahren und künftige Probleme zu vermeiden.