Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Tadawul ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٣٫٧٩ ر.ق. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٠٦٫٢٩ ر.ق. شهرياً دون التزام
SLMDJTAC
أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في
Tadawul خلال دقيقتين
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
متوافق مع حماية البيانات
بياناتك في أمان تامسريع وفعّال
المعالجة خلال 24 ساعةنتائج مضمونة
استرداد المبلغ عند الرفضضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
1نوع الخطاب
2بياناتك
3الدفع
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Tadawul بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
SLMDJTAC30K
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
كيف تعمل الخدمة؟
ألغِ اشتراكك في Tadawul بكل بساطة
1
املأ النموذج
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Tadawul.
2
نصيغ خطابك
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
3
نرسله نيابةً عنك
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Tadawul. لا شيء آخر عليك فعله.
قانوني ومتوافق
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
سريع
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تتبّع لحظي
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
نتائج مضمونة
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Tadawul إلغاء اشتراكك.
الأسئلة الشائعة
إلغاء تداول: الطريقة الصحيحة
كيفية إلغاء حسابك لدى منصة تداول والحفاظ على حقوقك القانونية
ما هي منصة تداول وخدماتها الرئيسية
منصة تداول تابعة للسوق المالية السعودية وتوفر خدمات استثمارية وبيانات سوقية للمستثمرين الأفراد والشركات. إذا كنت مستخدماً من قطر وتسعى لإلغاء حسابك أو اشتراكاتك، فيجب أن تفهم أولاً ما نوع الخدمة التي تستخدمها وما الرسوم المترتبة عليها. يقدم الفريق المتخصص في Yafee دليلاً شاملاً لمساعدتك في هذه العملية.
التطبيقات والخدمات المتاحة
تقدم المنصة تطبيق "تداولاتي" للمستثمرين الأفراد بشكل مجاني. يتضمن التطبيق استفسارات الملكية وحقوق التصويت وتنبيهات الأرباح والإشعارات والتقارير المالية. تستطيع الوصول إلى هذه الخدمات عبر تطبيق الهاتف المحمول على أنظمة iOS وAndroid.
الخدمات المتقدمة والخطط المؤسسية
بعض خدمات البيانات المتقدمة موجهة للشركات والمؤسسات المالية وتخضع لتسعير منفصل بالريال السعودي. إذا كنت تستخدم خدمات مدفوعة أو اشتراكات مؤسسية، فستحتاج إلى اتباع إجراءات مختلفة للإلغاء. يساعدك خبراء Yafee في تحديد نوع الخدمة قبل البدء بعملية الإلغاء.
جدول الأسعار والخطط المتاحة
تختلف الرسوم والاشتراكات حسب نوع الخدمة التي تستخدمها، وقد تكون هناك رسوم مخفية لم تكن تعرفها.
| نوع الخدمة | الرسم الشهري (بالريال السعودي) | المدة | الميزات المتضمنة |
|---|---|---|---|
| تطبيق تداولاتي (الفرد) | مجاني - 0.00 | غير محدد | استفسارات الملكية، تنبيهات الأرباح، تقارير |
| خدمات البيانات المؤسسية | حسب العقد | سنوي أو شهري | بيانات متقدمة، تحليلات مخصصة، واجهات برمجية |
| الخدمات الاستشارية | حسب الاتفاقية | متغير | دعم مخصص، تقارير مفصلة، استشارات |
| باقة البيانات الفورية | 500 - 2000 | شهري | بيانات حية، تنبيهات فورية، أدوات تحليل |
الأسباب الشائعة التي تدفعك لإلغاء الحساب
قد تختار إلغاء حسابك لأسباب متعددة، وفهم هذه الأسباب يساعدك على اتخاذ قرار مستنير بشأن خدماتك الاستثمارية.
أسباب عدم الرضا عن الخدمة
- عدم الرضا عن أداء التطبيق أو جودة البيانات المقدمة
- الانتقال إلى منصة استثمارية أخرى تناسب احتياجاتك بشكل أفضل
- مشاكل فنية مستمرة في الوصول إلى المنصة أو استخدام التطبيق
- عدم استخدام الخدمة بشكل منتظم والرغبة في تبسيط حساباتك المالية
- تغيير أهدافك الاستثمارية أو ترك الاستثمار مؤقتاً
مشاكل الدعم والخدمة العملاء
إذا واجهت صعوبة في الحصول على دعم عملاء كافٍ أو إذا كانت الخدمة المقدمة لا تلبي توقعاتك، فهذا سبب وجيه للنظر في الإلغاء. ينصحك خبراء Yafee بتوثيق أي مشاكل قبل اتخاذ قرار نهائي، لأن هذه التوثيق قد تساعدك في الحصول على استرجاع أموالك لاحقاً.
حقوقك القانونية وموقفك القانوني
في دولة قطر، تتمتع بحقوق معينة كمستهلك بموجب القانون، وتحمي هذه الحقوق مصلحتك المالية والاستثمارية.
قانون حماية المستهلك القطري
ينطبق قانون حماية المستهلك القطري رقم (4) لسنة 2006 على جميع الخدمات المقدمة للمستهلكين في قطر. بموجب هذا القانون، لك الحق في إلغاء أي خدمة مدفوعة أو اشتراك خلال فترة محددة دون تحمل عقوبات إضافية، شريطة الامتثال للشروط المنصوص عليها في العقد.
حقك في فترة الفحص والإلغاء
يحق لك إلغاء الاشتراك خلال 14 يوماً من تاريخ التسجيل (فترة الفحص) للخدمات المدفوعة دون تحمل رسوم إضافية. هذا الحق محمي بموجب القانون. يجب على المنصة أن تسترد لك جميع الأموال المدفوعة خلال هذه الفترة إذا أرسلت إشعار إلغاء خطي.
حقك في الحصول على مستند العقد
لديك الحق في الحصول على نسخة واضحة من شروط الخدمة والعقد قبل الدفع. يجب أن تتضمن هذه الوثائق جميع الرسوم والشروط والأحكام بوضوح. إذا لم تتمكن من الحصول على هذه الوثائق، فاتصل بـ Yafee الذي يساعد الآلاف من المستهلكين على فهم حقوقهم والدفاع عنها.
موقفك القانوني: أنت مستهلك محمي بموجب قانون حماية المستهلك القطري. إذا كانت هناك رسوم مفروضة دون موافقتك الصريحة أو إذا رفضت المنصة استرجاع أموالك بدون سبب قانوني، فيمكنك رفع شكوى لدى الجهاز المركزي لحماية المستهلك في قطر. لا تتردد في التواصل مع Yafee للحصول على استشارة قانونية بشأن موقفك.
خطوات إلغاء حساب تداول خطوة بخطوة
الإجراء يختلف حسب ما إذا كنت تستخدم التطبيق المجاني أو خدمات مدفوعة. اتبع الخطوات الصحيحة بناءً على نوع حسابك.
إلغاء التطبيق المجاني "تداولاتي"
- افتح هاتفك الذكي وانتقل إلى قائمة التطبيقات
- على أجهزة iPhone: اضغط مطولاً على تطبيق تداولاتي واختر "إزالة التطبيق"
- على أجهزة Android: انقر بزر الماوس الأيمن على التطبيق واختر "حذف" أو "Uninstall"
- تحقق من متجر التطبيقات للتأكد من عدم وجود اشتراك مدفوع مرتبط
- في App Store: اذهب إلى حسابك وافتح "الاشتراكات" وابحث عن تداول
- في Google Play: انقر على صورة ملفك وانتقل إلى "الاشتراكات"
- احفظ لقطة شاشة تثبت حذف التطبيق والتاريخ
- هذا الدليل مهم في حالة ظهور فواتير غير متوقعة
- تحقق من كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية
- إذا رأيت رسوم غير متوقعة، تواصل مع البنك فوراً
إلغاء الخدمات المدفوعة والاشتراكات المؤسسية
- احصل على نسخة من عقد الاشتراك أو اتفاقية الخدمة
- تحقق من جميع المستندات التي تلقيتها عند التسجيل
- ابحث عن بنود الإلغاء وفترة الإشعار المطلوبة
- تواصل مع قسم خدمة العملاء أو مزود الخدمة
- ابحث عن بريد الاتصال الرسمي أو نموذج الاتصال على الموقع الرسمي
- أرسل طلب إلغاء خطي بوضوح مع بيانات حسابك
- أرسل إشعار الإلغاء بالبريد الإلكتروني أو السجل المعترف به
- استخدم بريد إلكتروني مسجل أو اطلب إقرار استقبال
- احفظ نسخة من الرسالة والردود
- اطلب تأكيداً كتابياً من المنصة بتاريخ الإلغاء
- تأكد من أن الإلغاء ساري المفعول فوراً أو في التاريخ المتفق عليه
- تحقق من انقطاع الرسوم بعد مرور أسبوع من الإلغاء
- راقب كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية
المطالبة باسترجاع الأموال
- احسب المبلغ المستحق لك
- إذا ألغيت خلال 14 يوماً، يجب استرجاع المبلغ الكامل
- إذا تجاوزت هذه المدة، راجع شروط الاشتراك
- أرسل طلب استرجاع الأموال بصيغة خطية
- وضح المبلغ وتاريخ الدفع الأصلي
- أرفق نسخة من إشعار الدفع أو كشف الحساب
- حدد موعداً نهائياً للرد (عادة 30 يوماً)
- قل: "أتوقع رد على هذا الطلب في غضون 30 يوماً من تاريخه"
- إذا لم تتلقَ ردّاً، صعّد الشكوى
- تواصل مع Yafee للحصول على مساعدة قانونية
- ارفع شكوى لدى الجهاز المركزي لحماية المستهلك
ما يجب فعله بعد إلغاء حسابك
بعد إلغاء حسابك، هناك عدة خطوات يجب أن تتخذها للتأكد من انقطاع الخدمة تماماً وعدم تحمل رسوم إضافية.
المراقبة المستمرة لحسابك البنكي
تابع كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية بانتظام لمدة ثلاثة أشهر على الأقل. قد تظهر رسوم متأخرة أو تهم خفية لم تكن تتوقعها. إذا اكتشفت أي رسم، توثقه فوراً واتصل بـ Yafee للحصول على المساعدة.
حذف البيانات الشخصية
بموجب قوانين الخصوصية، لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية من قواعد البيانات الخاصة بالمنصة. أرسل طلباً خطياً تطالب فيه بحذف جميع بيانات حسابك بما فيها البريد الإلكتروني ورقم الهاتف والمعلومات المصرفية.
الاحتفاظ بالوثائق
احفظ جميع الرسائل والتأكيدات والإشعارات المتعلقة بالإلغاء في مجلد منفصل. قد تحتاج إليها لاحقاً في حالة نزاع أو شكوى قانونية. يوصي خبراء Yafee بالاحتفاظ بهذه الوثائق لمدة سنة على الأقل.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها
يشعر الكثيرون بالقلق عند إلغاء الاشتراكات، لكن معرفة الأخطاء الشائعة تساعدك على تجنبها بنجاح.
عدم الحصول على تأكيد الإلغاء
لا تقبل وعوداً شفاهية من خدمة العملاء بشأن الإلغاء. يجب أن تحصل على تأكيد خطي يوضح تاريخ الإلغاء وانقطاع الخدمة. إذا لم تتلقَ هذا التأكيد في غضون 48 ساعة، أرسل متابعة خطية.
عدم التحقق من الرسوم المعلقة
بعض المنصات تفرض رسوم "معالجة" أو "إنهاء عقد" عند الإلغاء. تحقق من شروط العقد قبل الإلغاء لمعرفة ما إذا كانت هناك رسوم معلقة. اسأل قسم خدمة العملاء صراحة: "هل هناك أي رسوم إضافية للإلغاء؟"
حذف التطبيق دون إلغاء الاشتراك
مجرد حذف التطبيق من هاتفك لا يعني إلغاء الاشتراك. قد تستمر الرسوم في الظهور حتى بعد حذف التطبيق. تأكد من إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات قبل الحذف.
عدم توثيق المراسلات
احفظ نسخاً من جميع الرسائل الإلكترونية والتأكيدات. لا تعتمد على المكالمات الهاتفية وحدها. في حالة نزاع، ستحتاج إلى أدلة خطية تثبت محاولتك للإلغاء وردود المنصة.
قائمة التحقق قبل الإلغاء
استخدم هذه القائمة للتأكد من أنك مستعد للإلغاء وأنك لن تواجه مشاكل لاحقة.
| البند | تم إنجازه | ملاحظات |
|---|---|---|
| الحصول على نسخة من العقد والشروط | ☐ | تأكد من وضوح الشروط والرسوم |
| تحديد نوع الخدمة (مجانية أو مدفوعة) | ☐ | تحقق من متجر التطبيقات |
| حساب المبلغ المستحق للاسترجاع | ☐ | بناءً على تاريخ الدفع والإلغاء |
| إرسال طلب إلغاء خطي | ☐ | احفظ نسخة من الرسالة |
| الحصول على تأكيد الإلغاء من المنصة | ☐ | يجب أن يتضمن التاريخ |
| مراقبة الرسوم لمدة ثلاثة أشهر | ☐ | تحقق من كشف حسابك شهرياً |
جدول مقارنة الخيارات
اختر الخيار الأنسب لحالتك بناءً على نوع الخدمة والمدة الزمنية.
| الخيار | الوقت المستغرق | الصعوبة | احتمالية استرجاع الأموال |
|---|---|---|---|
| حذف التطبيق المجاني مباشرة | 5 دقائق | منخفضة جداً | بدون استرجاع (خدمة مجانية) |
| إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات | 10 دقائق | منخفضة | عالية (إذا كان خلال 14 يوماً) |
| التواصل مع خدمة العملاء كتابياً | 1 - 3 أيام | متوسطة | عالية جداً |
| تصعيد الشكوى لجهاز حماية المستهلك | 15 - 30 يوماً | عالية | عالية (مع تدخل حكومي) |
معلومات الاتصال والعناوين
إذا واجهت مشاكل في الإلغاء، استخدم هذه المعلومات للتواصل مع المنصة أو الجهات المختصة.
كيفية التواصل مع منصة تداول
بما أن منصة تداول تقع في المملكة العربية السعودية ولا تملك مكتباً في قطر، فيجب عليك التواصل معهم عبر:
- الموقع الرسمي: tadawul.com.sa
- البريد الإلكتروني: يتوفر عادة في صفحة "اتصل بنا" على الموقع الرسمي
- رقم الهاتف: يمكنك البحث عن رقم الدعم الفني على الموقع الرسمي
- نموذج الاتصال الرسمي: متوفر على الموقع الرسمي
الجهات المختصة في قطر
إذا رفضت المنصة استرجاع أموالك أو لم تردّ على طلباتك، يمكنك رفع شكوى لدى:
- الجهاز المركزي لحماية المستهلك: الهاتف: 4413 5500 (الدوحة)
- البريد الإلكتروني: يمكنك البحث عن البريد الرسمي على الموقع الحكومي
- المكتب الاستشاري القانوني: متاح للمواطنين والمقيمين
الحصول على مساعدة من yafee
إذا كنت تحتاج إلى مساعدة متخصصة في إلغاء الاشتراك أو استرجاع الأموال، فإن Yafee توفر استشارات قانونية مفصلة وتساعدك على صياغة الرسائل والشكاوى. لقد ساعدت Yafee آلاف المستهلكين في قطر على فهم حقوقهم والدفاع عنها بنجاح. زر موقع Yafee على yafee.com للحصول على المساعدة الفورية.
الخلاصة والخطوات التالية
إلغاء حساب منصة تداول عملية مباشرة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. سواء كنت تستخدم الخدمة المجانية أو الاشتراكات المدفوعة، فإن القانون القطري يحمي حقوقك ويضمن استرجاع أموالك في الحالات المشروعة. تذكر دائماً أن تحصل على تأكيد خطي بالإلغاء وأن تراقب حسابك البنكي بانتظام. إذا واجهت أي صعوبات أو رفضت المنصة استرجاع أموالك بدون سبب قانوني، فتواصل مع Yafee على الفور. فريق Yafee المتخصص مستعد لمساعدتك في كل خطوة من خطوات هذه العملية.