Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Jumia ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Jumia ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Jumia بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Jumia بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Jumia.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Jumia. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Jumia إلغاء اشتراكك.
تختلف أسباب رغبتك في إلغاء حسابك على جوميا من شخص لآخر، وفهم الفرق بين خيارات الإلغاء يساعدك على اختيار الحل الأنسب لموقفك.
جوميا ليست خدمة اشتراك شهرية ثابتة مثل تطبيقات البث أو التخزين السحابي. بدلاً من ذلك، تعمل كمنصة تسوق إلكترونية تعتمد على الشراء الفوري لكل طلب. هذا يعني أنك لا تدفع مبلغاً محدداً تلقائياً كل شهر. ومع ذلك، قد تكون هناك رسائل تسويقية متكررة أو عمليات دفع معلقة تسبب إزعاجاً.
إذا كنت تتلقى رسائل بريدية وإشعارات تسويقية مستمرة، يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل فقط دون حذف حسابك. هذا الخيار يحافظ على بيانات طلباتك السابقة وعنوانك المحفوظ. بموجب قانون حماية المستهلك المصري رقم 180 لسنة 2018، لك الحق في إلغاء الاشتراك في أي رسائل تسويقية بنقرة واحدة، وجوميا ملزمة بتنفيذ ذلك خلال 5 أيام عمل.
الإلغاء الكامل للحساب، من ناحية أخرى، يحذف معلوماتك الشخصية والعناوين المحفوظة والبطاقات المسجلة. اختر هذا الخيار فقط إذا كنت متأكداً من عدم رغبتك في استخدام جوميا في المستقبل.
جوميا توفر عدة خدمات إضافية قد تكون مصدر ارتباك حول حقيقة اشتراكك:
في Yafee، نؤمن بأنك تستحق معرفة كاملة عن كل خدمة مرتبطة بحسابك قبل أن تقرر الإلغاء. تحقق من جميع هذه الخدمات قبل البدء في عملية الإلغاء.
القانون المصري يحمي حقوقك بشكل شامل في جميع معاملات التجارة الإلكترونية، وجوميا ملزمة بالامتثال الكامل لهذه الحقوق.
بموجب قانون حماية المستهلك رقم 180 لسنة 2018 في مصر، تتمتع بالحقوق الآتية:
موقعك القانوني: أنت محمي بموجب القانون الوطني المصري وليس فقط شروط خدمة جوميا. إذا رفضت جوميا تطبيق حقوقك، يمكنك التواصل مع الجهاز المركزي لحماية المستهلك على الرقم 16000 أو زيارة الموقع الرسمي.
أي منصة تسوق إلكترونية مصرية يجب أن توفر لك خيار إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية بخطوة واحدة سهلة. يمكنك إلغاء الاشتراك من داخل إعدادات حسابك أو عبر رابط مباشر في أسفل كل رسالة تسويقية. إذا لم تجد هذا الخيار بسهولة، فهذا انتهاك لحقوقك كمستهلك.
توجد عدة طرق فعالة للتحكم في الرسائل التسويقية من جوميا، وكل طريقة لها مميزات مختلفة حسب احتياجاتك.
هذه أسرع طريقة وتحل معظم مشاكل الرسائل المزعجة:
تحذير مهم: قد تستغرق جوميا من 3 إلى 5 أيام عمل لحذف بريدك من قوائم الرسائل التسويقية. إذا استمرت الرسائل بعد أسبوع كامل، احتفظ بنسخ من الرسائل الجديدة كإثبات.
كل رسالة تسويقية تتلقاها من جوميا يجب أن تتضمن رابط "إلغاء الاشتراك" في أسفلها:
هذه الطريقة فعالة وسريعة جداً، لأن رابط إلغاء الاشتراك يعمل بشكل فوري في معظم الحالات.
إذا قررت حذف حسابك بالكامل، يجب أن تتبع إجراء محدد لضمان امتثال جوميا لحقوقك.
جوميا تطلب منك التواصل مع فريق الدعم قبل حذف حسابك نهائياً:
قبل الموافقة على حذف حسابك، تأكد من عدم وجود طلبات معلقة أو مبالغ معلقة الاسترجاع:
جوميا لا تفرض رسوم اشتراك شهرية ثابتة، لكن هناك خدمات اختيارية قد تكون مرتبطة بحسابك.
| الخدمة | الرسم أو الاشتراك | هل يمكن إلغاء الاشتراك؟ | الملاحظات |
|---|---|---|---|
| جوميا برايم (العضوية) | رسوم سنوية متغيرة | نعم، من الإعدادات | الخيار الأساسي للإلغاء |
| جوميا بي (المحفظة الرقمية) | بدون رسوم | نعم | يمكن فقط إلغاء الوصول، لا إلغاء كامل للخدمة |
| الرسائل التسويقية والعروض | بدون رسوم | نعم، بنقرة واحدة | يجب أن يكون خيار الإلغاء متاحاً فوراً |
| بطاقات الهدايا | رسم يتم دفعه عند الشراء | نعم، استرجاع نقدي أو رصيد | استرجع الرصيد قبل حذف الحساب |
| التوصيل المجاني | بدون رسوم إضافية | لا ينطبق | مزايا متضمنة في الطلب |
| الخدمات الحكومية (الفواتير والرسوم) | رسوم محددة | نعم، عند عدم الاستخدام | لا تنسَ سداد أي فواتير معلقة |
معرفة ما يتوقعه بعد الإلغاء تساعدك على عدم التعرض لمفاجآت غير سارة.
في اللحظة التي تطلب فيها حذف حسابك، عدة أشياء تحدث:
بموجب قانون حماية المستهلك المصري وقوانين الخصوصية، جوميا ملزمة بـ:
فهم سياسة الاسترجاع يساعدك على استرجاع أموالك بنجاح وفقاً للقانون المصري.
بموجب قانون حماية المستهلك رقم 180 لسنة 2018، لك الحق في الاسترجاع الكامل في الحالات الآتية:
إذا كنت تستحق استرجاعاً، اتبع هذه الخطوات:
في حالة التأخير: إذا لم تستقبل استرجاعك خلال 30 يوماً، يمكنك تقديم شكوى رسمية للجهاز المركزي لحماية المستهلك.
تجنب هذه الأخطاء الشائعة لضمان عملية إلغاء سلسة وفقاً لحقوقك.
كثير من المستخدمين يقللون من شأن الفرق بين الخيارين. إذا كنت تريد الاحتفاظ بإمكانية الشراء من جوميا مستقبلاً، اختر إلغاء الاشتراك في الرسائل فقط. إذا كنت تريد حذف الحساب بالكامل، عليك طلب ذلك صراحة من فريق الدعم.
تأكد من استرجاع جميع الأموال وإنهاء جميع الطلبات قبل حذف الحساب. إذا كان لديك طلب معلق، قد تواجه صعوبة في استرجاع الأموال بعد حذف الحساب.
احتفظ دائماً بنسخ من البريدات والصور التي تثبت طلبك بحذف الحساب. إذا استمرت جوميا في إرسال رسائل بعد الإلغاء، ستحتاج إلى هذا الإثبات لرفع شكوى رسمية.
لا تعتمد على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي وحدها. استخدم دائماً الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني الرسمي من جوميا للتأكد من أن طلبك موثق.
استخدم هذه القائمة للتأكد من أنك مستعد لحذف حسابك:
| المرحلة | المهام الواجب إنجازها | حالة الإكمال |
|---|---|---|
| التحضير | تحقق من جميع الطلبات المعلقة وأنهِها | [ ] |
| المدفوعات | استرجع جميع الأموال والأرصدة من جوميا بي وبطاقات الهدايا | [ ] |
| الرسائل | إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية أولاً (اختياري) | [ ] |
| التواصل | اتصل بفريق خدمة العملاء وطلب حذف الحساب رسمياً | [ ] |
| الإثبات | احتفظ برقم التذكرة أو معرف البريد الإلكتروني | [ ] |
| التتبع | تابع الطلب خلال 30 يوماً والتقط صوراً من التأكيد | [ ] |
للتواصل بشكل رسمي مع جوميا بخصوص طلبات الإلغاء أو الشكاوى، استخدم هذه الطرق الموثقة:
إذا لم تتلقَ رداً من جوميا خلال 30 يوماً أو رفضت تطبيق حقوقك، يمكنك التواصل مع الجهاز المركزي لحماية المستهلك:
Yafee قام بمساعدة آلاف المستهلكين المصريين على إلغاء حساباتهم على منصات التسوق الإلكترونية بنجاح وفقاً لحقوقهم القانونية. من خلال اتباع الخطوات الموثقة والاحتفاظ بالإثبات، تضمن لنفسك حماية كاملة بموجب القانون المصري. Yafee يوفر لك المعلومات الدقيقة والتوجيهات العملية لكل خطوة من خطوات الإلغاء. استخدم الموارد المتاحة على Yafee والتزم بالإجراءات الموثقة، وستتمكن من إلغاء حسابك دون تأخير أو مضاعفات.
هل أنت مستعد لإلغاء Jumia؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.