Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Duolingo ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Duolingo ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Duolingo بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Duolingo بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Duolingo.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Duolingo. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Duolingo إلغاء اشتراكك.
Duolingo هي منصة تعليمية عالمية متخصصة في تعليم اللغات الأجنبية، أُطلقت عام 2011 كتطبيق رقمي يجمع بين التعليم المجاني والاشتراكات المدفوعة المتقدمة. يستخدم التطبيق نظام الدروس التفاعلية والألعاب لجعل عملية التعلم ممتعة وسهلة المتابعة، مما جعل ملايين الأشخاص حول العالم، بما فيهم آلاف المصريين، يعتمدون عليه لتطوير مهاراتهم اللغوية.
تعمل Duolingo بنموذج هجين: النسخة المجانية متاحة للجميع لكن مع إعلانات وقيود على عدد الأخطاء المسموح بها، بينما تقدم النسخ المدفوعة تجربة خالية من الإعلانات وميزات إضافية متقدمة.
توفر Duolingo ثلاث مستويات من الخدمة: النسخة الأساسية المجانية تماماً، والاشتراك المدفوع العادي (Duolingo Plus)، والاشتراك المتقدم (Duolingo Max). عندما تختار الدفع، تحصل على إزالة كاملة للإعلانات المزعجة، وعدد قلوب غير محدود (أي الأخطاء التي يسمح لك التطبيق بارتكابها قبل إعادة المحاولة)، وتحديات إضافية تفاعلية. في Duolingo Max على وجه التحديد، تحصل على شروح ذكية بمساعدة تقنيات الذكاء الاصطناعي المتقدمة.
تعمل الخدمة بالكامل عبر الإنترنت، وليس لدى Duolingo مكتب محلي مباشر في مصر. وبالتالي فإن أي عملية إلغاء أو استرجاع أموال تتم حصراً من خلال المنصة الرقمية، سواء عبر الموقع الرسمي أو متاجر التطبيقات (Google Play، Apple App Store) أو وسائل الدفع الإلكترونية.
تعرض Duolingo جميع أسعارها بالجنيه المصري مباشرة، مما يسهل عليك المقارنة بدون الحاجة إلى تحويل عملات. الأسعار الحالية تبدأ من 64.99 جنيه شهرياً للنسخة العادية، وتصل إلى 569.99 جنيه للخطط السنوية حسب نوع الاشتراك والمتجر الذي تشتري منه.
يجب أن تعلم أن Duolingo تقدم فترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام فقط. بعد انتهاء هذه الفترة، يتم الخصم التلقائي من حسابك ما لم تلغِ الاشتراك قبل انتهاء التجربة مباشرة. آلاف المستخدمين المصريين لم ينتبهوا لهذه الآلية واكتشفوا الخصم بعد أسابيع أو حتى أشهر.
| نوع الخطة | المدة | السعر (جنيه مصري) | الميزات الأساسية |
| Duolingo (مجاني) | غير محدود | 0 جنيه | دروس أساسية، إعلانات متعددة، قلوب محدودة |
| Duolingo Plus | شهري | 64.99 جنيه | بلا إعلانات، قلوب غير محدودة، تحديات |
| Duolingo Plus | سنوي | 419.99 جنيه | بلا إعلانات، قلوب غير محدودة، تحديات |
| Duolingo Max | شهري | 119.99 جنيه | ميزات Plus كاملة + شروح ذكاء اصطناعي |
| Duolingo Max | سنوي | 569.99 جنيه | ميزات Plus كاملة + شروح ذكاء اصطناعي |
قد تقرر إلغاء اشتراكك للعديد من الأسباب المشروعة، وفهم دوافعك يساعدك على التصرف بسرعة وفعالية.
بعض الناس يفقدون الاهتمام بتعلم اللغة بعد فترة معينة، وآخرون يشعرون بأن الإعلانات في النسخة المجانية ليست مزعجة بما يكفي لدفع أموال إضافية. يجد البعض أن أسلوب التعلم في Duolingo لا يناسب احتياجاتهم الشخصية أو أهدافهم التعليمية. ومنهم من يشتركون تحت ضغط الفترة التجريبية ثم يندمون لاحقاً. البعض الآخر يواجه مشاكل في الدفع المتكرر من حساباتهم البنكية أو محافظهم الرقمية، أو يجدون أن قيمة الاشتراك غير متناسبة مع فوائده الفعلية.
مهما كان السبب وراء رغبتك في الإلغاء، فإن حقك في فسخ هذا العقد الرقمي محمي بموجب القانون. قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 ينص صراحة على حق المستهلك في فسخ العقد الرقمي خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، دون الحاجة إلى إبداء أسباب معينة.
إذا كنت تريد مواصلة تعليمك اللغوي بعد الإلغاء، فهناك عديد من الخيارات البديلة المتاحة في السوق المصري والعالمي. بعضها مجاني تماماً، وبعضها يعتمد على نماذج اشتراك شهرية أو سنوية:
في Yafee (yafee.com)، نساعدك على مقارنة هذه الخيارات واختيار البديل الأنسب لاحتياجاتك التعليمية والمالية.
تتمتع بحقوق قانونية واضحة عند التعامل مع خدمات رقمية مثل Duolingo في مصر.
موقفك القانوني: ينص قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 على أنك كمستهلك لديك الحق المطلق في فسخ أي عقد خدمات رقمية خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء أو الاشتراك، دون الحاجة إلى تقديم أسباب معينة أو طلب موافقة الشركة. هذا الحق ينطبق على Duolingo وجميع خدمات الاشتراك الرقمي الأخرى.
إذا اشتركت في Duolingo خلال فترة تجريبية مجانية، فإن المدة الـ 14 يوم تبدأ من اليوم الذي يتم فيه الخصم الأول من حسابك، وليس من تاريخ تفعيل النسخة المجانية. هذا يعني أن لديك وقتاً كافياً لتجربة الخدمة وتقرير ما إذا كانت مناسبة لك أم لا.
بموجب ذات القانون، إذا ألغيت اشتراكك خلال الـ 14 يوم الأولى، فأنت مستحق استرجاع كامل المبلغ الذي دفعته دون أي خصومات أو رسوم إدارية. الشركة ملزمة قانوناً برد الأموال خلال 30 يوماً من استقبالها طلب الإلغاء. إذا تأخرت Duolingo في استرجاع أموالك، فيمكنك رفع شكوى رسمية لدى جهاز حماية المستهلك التابع للحكومة المصرية.
Yafee (yafee.com) توفر لك معلومات كاملة حول كيفية توثيق عملية الإلغاء والحفاظ على أدلة تواصلك مع الشركة، مما يساعدك في حالة النزاع.
إذا رفضت Duolingo طلب الإلغاء أو استرجاع الأموال، يمكنك رفع شكوى رسمية لدى جهاز حماية المستهلك المصري. الجهة المسؤولة هي الهيئة العامة لحماية المستهلك التابعة لوزارة التجارة والصناعة، وتقبل الشكاوى إلكترونياً عبر موقعها الرسمي أو شخصياً من مقراتها في محافظات مصر.
عند تقديم الشكوى، أرفق نسخاً من جميع رسائل التواصل بينك وبين Duolingo، وكذلك إثبات الدفع (كشف البطاقة البنكية أو المحفظة الرقمية). الهيئة تحقق في الشكوى وتفرض على الشركة الامتثال للقانون.
تختلف طريقة الإلغاء حسب المنصة التي اشتركت من خلالها (الويب، تطبيق الهاتف، متجر التطبيقات).
إذا كنت قد اشتركت عبر بطاقة ائتمان محلية أو محفظة رقمية مصرية (مثل Vodafone Cash أو Fawry)، فقد لا تجد خيار الإلغاء مباشرة في تطبيق Duolingo. في هذه الحالات، اتبع الخطوات التالية:
بعد تأكيد الإلغاء، ستحدث عدة تغييرات على حسابك وإمكانية وصولك للخدمة.
في اللحظة التي تؤكد فيها الإلغاء، يتم إيقاف وصولك إلى جميع ميزات الاشتراك المدفوع فوراً. ستعود إلى النسخة المجانية من Duolingo، مما يعني ظهور الإعلانات مجدداً، وعودة عدد القلوب (الأخطاء المسموح بها) إلى حد محدود (عادة 5 قلوب يومياً). لن تتمكن من استخدام ميزات Duolingo Max مثل شروح الذكاء الاصطناعي.
رصيدك وتقدمك في الدروس لا يختفي، بل يبقى محفوظاً في حسابك. إذا قررت الاشتراك مجدداً لاحقاً، ستجد كل تقدمك السابق موجوداً انتظاراً لك.
بعد الإلغاء، يتم إيقاف جميع عمليات الخصم التلقائي من حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية. لن يتم خصم أي مبالغ إضافية، حتى لو لم تمسح التطبيق من هاتفك. إذا كانت لديك عملية سحب مجدولة قبل الإلغاء بأيام قليلة، قد تحدث عملية واحدة أخرى، لكن Yafee (yafee.com) تنصحك بالتحقق من كشف حسابك البنكي للتأكد من عدم وجود رسوم إضافية غير متوقعة.
إذا غيرت رأيك لاحقاً وأردت استئناف الاشتراك، يمكنك فعل ذلك في أي وقت. بيانات حسابك وتقدمك في الدروس سيبقى محفوظاً. عند إعادة الاشتراك، قد تحصل على عروض ترويجية خاصة لك كمستخدم سابق.
فهم عملية استرجاع الأموال يساعدك على متابعة حالة طلبك بدقة.
وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018، يجب على Duolingo استرجاع أموالك خلال 30 يوماً كحد أقصى من استقبالها طلب الإلغاء الرسمي. إذا أكملت عملية الإلغاء من خلال موقع Duolingo أو متجر التطبيقات، فإن تاريخ الاستقبال هو نفس تاريخ إرسال طلب الإلغاء.
في الواقع العملي، معظم عمليات الاسترجاع تحدث خلال 5 إلى 14 يوماً عمل. إذا لم تستقبل المبلغ خلال 30 يوماً، فأنت مستحق تقديم شكوى رسمية.
إذا استمر تأخر استرجاع الأموال بعد 30 يوماً، يمكنك رفع شكوى مع بنكك أو مع متجر التطبيقات الذي اشتركت من خلاله. البنك يستطيع تتبع العملية مباشرة، والمتاجر الرسمية (Google Play و Apple App Store) لها فريق متخصص للتعامل مع نزاعات المبيعات.
Yafee (yafee.com) ساعدت آلاف المستهلكين المصريين على استرجاع أموالهم من خلال توثيق العمليات بشكل صحيح والتواصل الفعال مع جهات الاستقصاء.
انطق ببساطة، عملية الإلغاء مباشرة وآمنة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة وتجنبت الأخطاء الشائعة.
الخطأ الأول والأكثر شيوعاً هو حذف تطبيق Duolingo من الهاتف وافتراض أن هذا يلغي الاشتراك. في الحقيقة، حذف التطبيق لا علاقة له بإلغاء الاشتراك. الخصم التلقائي سيستمر حتى لو لم يكن التطبيق مثبتاً على هاتفك. يجب عليك اتباع الخطوات الرسمية الموضحة أعلاه.
بعض المستخدمين يعتقدون خطأً أنهم يجب أن ينتظروا نهاية دورة الاشتراك الحالية (نهاية الشهر أو السنة) قبل الإلغاء. هذا غير صحيح. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال الدورة، وستستمر في الوصول للخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة بالفعل.
خطأ شائع آخر هو عدم الاحتفاظ برسائل التأكيد أو لقطات الشاشة للعملية. إذا حدث نزاع مستقبلاً حول الاشتراك أو استرجاع الأموال، ستحتاج إلى دليل قانوني على طلبك. احتفظ بجميع الرسائل والإشعارات البريدية، وخذ لقطات شاشة للخطوات التي اتبعتها.
بعض الناس يشتركون في Duolingo من خلال منصات وسيطة أو متاجر غير رسمية. هذا يعقد عملية الإلغاء واسترجاع الأموال بشكل كبير. دائماً اشترك من خلال الموقع الرسمي أو متاجر التطبيقات الرسمية (Google Play و Apple App Store) لضمان حماية قانونية كاملة.
استخدم هذه القائمة للتأكد من أنك جاهز تماماً للإلغاء.
| المهمة | الحالة | الملاحظات |
| تسجيل الدخول إلى حسابك بنجاح | ✓ مكتملة | تأكد من أن البيانات صحيحة |
| الوصول إلى صفحة الاشتراك والإعدادات | ✓ مكتملة | يجب أن ترى تفاصيل اشتراكك الحالي |
| النقر على زر الإلغاء والتأكيد | ✓ مكتملة | انتظر رسالة التأكيد |
| استقبال رسالة بريد إلكتروني من Duolingo | ✓ مكتملة | احفظ الرسالة وخذ لقطة شاشة |
| التحقق من توقف الخصم التلقائي | ✓ مكتملة | راقب حسابك البنكي لـ 48 ساعة |
عملية إلغاء اشتراك Duolingo في مصر محمية قانوناً وسهلة التنفيذ إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. لديك 14 يوماً من تاريخ الشراء لإلغاء الاشتراك واسترجاع أموالك كاملة دون أي خصومات. جميع طرق الإلغاء (الويب، Google Play، Apple App Store) متاحة وآمنة، وتأكد من الاحتفاظ برسائل التأكيد كدليل قانوني.
| الخطوة | الإطار الزمني | الحالة |
| إلغاء الاشتراك رسمياً | فوري | يتم توقف الخصم التلقائي مباشرة |
| استقبال رسالة تأكيد | خلال 24 ساعة | احفظها كإثبات |
| استرجاع الأموال | 5 إلى 30 يوماً | يعود المبلغ إلى حسابك البنكي |
| فقدان الميزات المدفوعة | فوري | تعود إلى النسخة المجانية |
| الشكوى لدى جهاز حماية المستهلك (إن لزم) | بعد 30 يوم بدون استرجاع | هيئة حماية المستهلك تتولى الأمر |
إذا واجهت أي صعوبات أثناء عملية الإلغاء أو لم تستقبل استرجاع أموالك، يمكنك التواصل مع Duolingo مباشرة أو رفع شكوى رسمية لدى الجهات المسؤولة.
البريد الإلكتروني الرسمي: [email protected]
عند التواصل، أضمن رسالتك البيانات التالية: رقم حسابك (يظهر في صفحة الإعدادات)، تاريخ الاشتراك، المبلغ المدفوع، وتاريخ طلب الإلغاء. اكتب رسالة واضحة ومختصرة وارفق جميع الأدلة.
الهيئة العامة لحماية المستهلك (التابعة لوزارة التجارة والصناعة)
الموقع الإلكتروني: حيث تجد نموذج تقديم الشكاوى الإلكترونية
العنوان: مقر الهيئة الرئيسي في القاهرة، مع فروع في معظم المحافظات المصرية
عند رفع الشكوى، أرفق: نسخة من طلب الإلغاء، رسالة التأكيد، كشف الحساب البنكي، والبريد الإلكتروني للتواصل مع Duolingo.
إلغاء اشتراك Duolingo في مصر هو عملية محمية قانوناً وبسيطة إذا عرفت الخطوات الصحيحة. لا تنتظر، لا تتردد. إذا لم تعد ترغب في الدفع، ألغِ اشتراكك فوراً واسترجع أموالك خلال 14 يوم. Yafee (yafee.com) ساعدت آلاف المستهلكين المصريين على إلغاء الاشتراكات غير المرغوبة واسترجاع أموالهم بنجاح. اتبع هذا الدليل بدقة، احتفظ بجميع الإثباتات، وتأكد من أن حقوقك محمية قانوناً. إذا واجهت أي صعوبة، تذكر أن لديك دائماً خيار الشكوى الرسمية لدى جهاز حماية المستهلك. Yafee موجودة لتساعدك على فهم حقوقك واستعادة أموالك.
هل أنت مستعد لإلغاء Duolingo؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.