Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Tenorshare ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Tenorshare ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Tenorshare بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Tenorshare بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Tenorshare.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Tenorshare. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Tenorshare إلغاء اشتراكك.
Tenorshare هي شركة برمجيات متخصصة في أدوات إصلاح الهواتف الذكية واستعادة البيانات وفك القفل للأجهزة التي تعمل بنظامي iOS و Android. آلاف المستخدمين المصريين يشترون رخص استخدام منتجاتها الشهرية والسنوية لحل مشاكل محددة، لكن كثيرين يواجهون عائقًا حقيقيًا عند محاولة إلغاء الاشتراك والتوقف عن الخصم التلقائي من حساباتهم البنكية.
الصعوبة الأساسية أن Tenorshare لا توضح خطوات الإلغاء بشكل مباشر وواضح داخل لوحة التحكم، وهذا يترك المستخدم في حيرة، وقد يستمر الخصم حتى بعد رغبتك الواضحة في التوقف. على موقع Yafee، نساعدك على فهم حقوقك القانونية الكاملة وتنفيذ الإلغاء بثقة وأمان.
أشهر منتجات Tenorshare التي تتطلب دفع اشتراك تشمل ReiBoot لإصلاح نظام iOS، و 4uKey لفك قفل أجهزة iPhone المعطلة، و iAnyGo لتغيير الموقع الجغرافي على الهواتف الذكية. بعض الخطط تدعم التفعيل على 5 أجهزة في نفس الوقت، وهذا يجعلها جاذبة للعاملين في مجال صيانة الهواتف والشركات الصغيرة.
الاشتراك ليس مجرد تحميل البرنامج والانتهاء. أنت تدفع مقابل تفعيل كامل الميزات الممتازة والتحديثات المستمرة، والتجديد التلقائي يبدأ في تاريخ الفاتورة التالية مباشرة، بدون إشعار واضح قبل الخصم بأيام كافية.
Tenorshare لديها صفحات عربية مخصصة للدعم والشراء، والأسعار معروضة بالجنيه المصري. على سبيل المثال، ReiBoot يبدأ من 749.50 ج.م للاشتراك الشهري و 1,499.00 ج.م للاشتراك السنوي، لكن المعلومات حول سياسة التجديد التلقائي ومدة فترة الاسترجاع غير واضحة على الصفحة الأولى.
Yafee ينصح كل مستخدم مصري بحفظ إيصال الشراء وصورة من صفحة الخطة قبل أي محاولة إلغاء، لأن هذه الوثائق تشكل أساس أي تظلم أو طلب استرجاع أموال لاحق مع جهاز حماية المستهلك.
قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 يعطيك حقوقًا واضحة وقوية عند التعامل مع أي خدمة رقمية وخاصة الاشتراكات والتجديد التلقائي والخصم المتكرر.
القانون المصري ينص على أن أي خصم متكرر أو متجدد يجب أن يكون مع موافقة واضحة ومكتوبة منك قبل كل عملية دفع جديدة. إذا استمر الخصم بعد إلغاء الاشتراك، لديك الحق القانوني في طلب استرجاع الأموال بشرط تقديم إثبات الإلغاء والخصم المحدث من حسابك.
جهاز حماية المستهلك المصري (التابع لوزارة التجارة والصناعة) يتقبل شكاويك إذا رفضت الشركة استرجاع الأموال أو تجاهلت طلب إلغاء الاشتراك. Yafee يرشدك لتقديم الشكوى بطريقة قانونية وفعّالة.
بموجب قانون حماية المستهلك المصري، لديك الحق في التراجع عن أي شراء رقمي خلال 14 يومًا من تاريخ الاشتراك، بشرط عدم استخدام الخدمة بشكل كامل وشامل. هذا الحق ينطبق مباشرة على اشتراكات Tenorshare الجديدة.
لتطبيق هذا الحق، أرسل إلى دعم Tenorshare رسالة بريدية أو بريد إلكتروني (مع حفظ نسخة للتوثيق) تطلب فيها استرجاع الأموال خلال 14 يومًا من التاريخ المدون على الفاتورة الأصلية. احرص على ذكر رقم الطلب والبريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
أنت محمي قانونًا من قانون حماية المستهلك. إذا لم تتلق تأكيد إلغاء مكتوب من Tenorshare في غضون 7 أيام، أو إذا استمر الخصم بعد طلبك الواضح للإلغاء، فأنت تحق لك رفع تظلم رسمي إلى جهاز حماية المستهلك مع نسخ من جميع رسائلك والفواتير.
إلغاء Tenorshare يتم عبر ثلاث طرق رئيسية: الاتصال المباشر بدعم الشركة، أو إلغاء الخصم من خلال بنكك أو بطاقتك، أو تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك كآخر محاولة.
هذه الطريقة هي الأسرع والأكثر توثيقًا، لأن الشركة تعترف بالإلغاء كتابيًا وتحفظ السجل في نظامها. اتبع الخطوات التالية بدقة:
نصيحة مهمة: أرسل نسخة احتياطية من رسالتك بنفس البيانات إلى عنوان البريد الإلكتروني الرسمي للشركة (إن كان متاحًا على الموقع) أو احفظ رسالتك على وسائل التواصل الاجتماعية الخاصة بهم كإثبات إضافي للتواصل الرسمي.
إذا لم تتلق ردًا من Tenorshare خلال 5 أيام عمل، أو إذا استمر الخصم بعد طلبك الأول، فيمكنك إيقاف الدفع من جهتك مباشرة. اتبع هذه الخطوات:
هذه الطريقة قوية قانونًا لأنك تتحكم بشكل مباشر في الدفع، وبنكك يحتفظ بسجل كامل للإلغاء.
إذا استمرت الخصومات بعد إلغاء الاشتراك، أو إذا رفضت Tenorshare الرد على طلبك، فلديك حق قانوني في تقديم شكوى رسمية. اتبع هذه الخطوات:
جهاز حماية المستهلك يتولى المتابعة مع الشركة بشكل قانوني ملزم، وإذا ثبت تقصيرها، تُفرض عليها غرامة إضافية.
فهم الأسعار الفعلية يساعدك على حساب تكلفة الاشتراك الحقيقية واتخاذ قرار صحيح بشأن الإلغاء أو المتابعة.
| المنتج | الخطة الشهرية | الخطة السنوية | عدد الأجهزة | تجديد تلقائي |
|---|---|---|---|---|
| ReiBoot | 749.50 ج.م | 1,499.00 ج.م | 1 جهاز | نعم |
| 4uKey | 799.00 ج.م | 1,599.00 ج.م | 5 أجهزة | نعم |
| iAnyGo | 749.50 ج.م | 1,499.00 ج.م | 1 جهاز | نعم |
| حزمة متعددة (3 منتجات) | 1,999.00 ج.م | 3,999.00 ج.م | 5 أجهزة لكل منتج | نعم |
| برنامج الصيانة السنوي | غير متاح | 2,499.00 ج.م | 10 أجهزة | نعم |
| ترقية للدعم الممتاز (إضافي) | 149.90 ج.م | 749.50 ج.م | جميع الأجهزة | نعم |
لاحظ أن جميع الخطط تتضمن تجديدًا تلقائيًا، وأن الأسعار السنوية تحفظ حوالي 50% مقارنة بالشراء الشهري، لكن لا يمكنك الحصول على هذا التوفير إذا لم تكمل 12 شهرًا.
لا تقلق إذا ارتكبت خطأ واحدًا أو أكثر. معظم المستخدمين يواجهون نفس العوائق، والحل موجود دائمًا.
إذا لم تحفظ رقم التذكرة (Ticket ID) أو تأكيد الإلغاء، سيصعب عليك إثبات أنك طلبت الإلغاء فعلاً. احفظ دائمًا نسخة (Screenshot) من أي تأكيد يصل إليك، وكذلك نسخ من رسائلك قبل الضغط على "إرسال".
بعض المستخدمين يتوقعون ردًا في غضون ساعات، لكن دعم Tenorshare قد يستغرق 5 إلى 7 أيام عمل. إذا لم تتلق ردًا بعد 7 أيام، أرسل رسالة متابعة (Follow-up) بنفس التذكرة رقم.
إذا أرسلت بريدًا إلى عنوان عام أو رسالة عبر وسائل التواصل الاجتماعية فقط بدون استخدام نموذج الدعم الرسمي، قد لا تحصل على تأكيد، وقد لا تكون الشركة مسؤولة قانونًا. استخدم دائمًا نموذج الدعم الرسمي على الموقع.
بعد الإلغاء، تحقق من كشف حسابك البنكي بعد 30 يومًا. إذا استمر الخصم، أرسل نسخة من كشف الحساب إلى الدعم مع الإشارة إلى أن الإلغاء لم ينفذ.
بعد أن تتلقى تأكيد الإلغاء، هناك خطوات إضافية تضمن عدم حدوث مشاكل لاحقة.
بعد 30 يومًا من الإلغاء، تحقق من كشف حسابك البنكي للتأكد من أن Tenorshare لم تخصم مبلغًا جديدًا. إذا حدث خصم بعد إلغاء الاشتراك، هذا انتهاك قانوني مباشر لقانون حماية المستهلك.
احفظ نسخة من تأكيد الإلغاء وأي مراسلة من دعم Tenorshare في مجلد منظم. قد تحتاج هذه الوثائق إذا قررت رفع شكوى رسمية أو طلب استرجاع أموال لاحقًا.
بعد الإلغاء، قد تفقد حق الوصول إلى الميزات الممتازة (Premium Features). احذف التطبيق من جميع أجهزتك أو أعد تثبيته بنسخة مجانية إذا كانت متاحة.
في حالات معينة، لديك الحق في استرجاع جزء أو كل الأموال التي دفعتها.
إذا أغلقت الاشتراك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ولم تستخدم الخدمة بشكل كبير، فأنت محق في طلب استرجاع 100% من المبلغ. Yafee يؤكد أن هذا الحق محمي بموجب قانون حماية المستهلك.
إذا دفعت مسبقًا عن عدة أشهر أو سنة، ولم تستخدم الفترة المتبقية، فأنت تحق لك استرجاع الجزء النسبي. على سبيل المثال، إذا دفعت 1,499.00 ج.م لسنة كاملة واستخدمت 3 أشهر فقط، فأنت تحق لك استرجاع حوالي 1,124.25 ج.م.
إذا استمرت Tenorshare في الخصم بعد إلغاء الاشتراك، فأنت محق في طلب استرجاع جميع الخصومات غير المصرح بها. أرسل بيانًا بجميع الخصومات المرفوضة مع نسخ من كشف الحساب البنكي إلى دعم الشركة أولاً، ثم إلى جهاز حماية المستهلك.
قبل أن تبدأ عملية الإلغاء، تحقق من هذا الجدول لتقرير ما إذا كان الإلغاء هو الخيار الأفضل لك.
| الحالة | الإجراء الموصى به | المدة المتوقعة |
|---|---|---|
| لا تستخدم البرنامج منذ شهر | أغلق الاشتراك فورًا | على الفور |
| دفعت للسنة الكاملة واستخدمت شهر واحد فقط | اطلب استرجاع الأموال | 5-7 أيام عمل |
| لديك خطة شهرية وتريد تجربة برنامج آخر | أغلق والمح للمنافسين | على الفور |
| استخدمت جميع الميزات وحل مشكلتك | أغلق الاشتراك | على الفور |
| الخصم مستمر رغم طلبك السابق للإلغاء | رفع شكوى إلى جهاز حماية المستهلك | 10-15 يوم عمل |
| تريد الاحتفاظ بالخدمة لكن تريد تغيير الخطة | اتصل بالدعم لتقليل الخطة | 2-3 أيام عمل |
هذا الجدول يساعدك على اختيار الطريقة الأسرع والأكثر أمانًا بناءً على حالتك.
| طريقة الإلغاء | السرعة | مستوى التوثيق | معدل النجاح | الملاحظات |
|---|---|---|---|---|
| نموذج الدعم الرسمي | 5-7 أيام | عالي جدًا | 95% | الطريقة الأقل مشكلة |
| إلغاء من البنك مباشرة | فوري | عالي | 98% | الخيار الأسرع والأقوى |
| بريد إلكتروني عام | 7-10 أيام | متوسط | 70% | قد لا تحصل على ردّ |
| وسائل التواصل الاجتماعية | 3-5 أيام | متوسط | 75% | أسرع لكن أقل توثيقًا |
| جهاز حماية المستهلك | 10-15 يوم | عالي جدًا | 92% | الخيار الأخير والأقوى |
| الاتصال الهاتفي المباشر | فوري | منخفض | 60% | قد لا تحصل على تأكيد كتابي |
إذا احتجت إلى إرسال رسالة بريدية رسمية أو استئناف قانوني، استخدم هذا العنوان.
عنوان الشركة الرسمي:
Tenorshare Co. Ltd
Block A, 9th Floor
Eastcore Office Building
29 Harcourt Road
Hong Kong
بريد إلكتروني الدعم (النسخة الإنجليزية):
[email protected]
موقع الدعم العربي:
ar.tenorshare.com/support.html
ملاحظة مهمة: Tenorshare شركة مقرها في هونج كونج، وليس لديها عنوان فعلي في مصر. هذا يعني أن أفضل طريقة للتواصل هي عبر نموذج الدعم الرسمي أو البريد الإلكتروني أو جهاز حماية المستهلك المصري.
إلغاء اشتراك Tenorshare في مصر ليس معقدًا إذا اتبعت الخطوات الصحيحة وحفظت جميع الوثائق. قانون حماية المستهلك المصري يحميك بشكل كامل، وجهاز حماية المستهلك جاهز دائمًا للتدخل إذا رفضت الشركة التعاون.
ابدأ بنموذج الدعم الرسمي على موقع Tenorshare، واحفظ رقم التذكرة. إذا لم تتلق ردًا في غضون 7 أيام، أغلق الخصم من بنكك مباشرة. إذا استمر الخصم بعد ذلك، رفع شكوى إلى جهاز حماية المستهلك مع جميع الوثائق. Yafee قد ساعدت آلاف المستهلكين المصريين على إلغاء اشتراكاتهم واسترجاع أموالهم بنجاح، وموقع Yafee يوفر أدوات إضافية وشرح القوانين لكل خدمة رقمية شهيرة.
تذكر أن حقوقك محمية قانونًا، وأنت لست وحدك في هذه العملية. Yafee هنا لضمان أن تتم عملية الإلغاء بسهولة وأمان كامل.
هل أنت مستعد لإلغاء Tenorshare؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.