Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Baseplay ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Baseplay ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام

خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Baseplay بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Baseplay بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Baseplay.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Baseplay. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Baseplay إلغاء اشتراكك.
Baseplay منصة رقمية توفر أربع خدمات رئيسية تحت حساب واحد: الألعاب والبث والمحتوى المميز والمزايا المتعلقة باللياقة البدنية. عندما تشترك في Baseplay، تدفع مقابل الوصول إلى محتوى إضافي وميزات حصرية داخل كل خدمة من هذه الخدمات.
المشكلة الحقيقية أن معظم المستخدمين المصريين لا يفهمون شروط الاشتراك قبل الدفع، وعندما يحاولون الإلغاء، لا يجدون معلومات واضحة على الموقع. Yafee هنا لتوضيح حقوقك بالضبط وإرشادك خطوة بخطوة نحو إلغاء آمن وقانوني دون خسارة المال.
Baseplay لا تقتصر على محتوى واحد فقط. الخدمة تجمع بين الترفيه التفاعلي والألعاب والبث المباشر والمحتوى المتخصص. هذا يعني اشتراك واحد يعطيك وصولاً إلى محتوى متنوع، لكنه يعني أيضاً أن فهم ما تدفع مقابله أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى.
الموقع الرسمي لـ Baseplay لا يذكر سنة التأسيس أو عدد المستخدمين بوضوح على الصفحة العربية. هذه فجوة معلومات عليك أن تنتبه لها قبل الالتزام بأي دفع دوري. عندما تشترك، تعتمد على صفحة دفع قد لا تحتوي على شرح مفصل لطبيعة الباقة أو شروط التجديد التلقائي.
نموذج Baseplay قائم على محتوى مجاني ومحتوى مميز يتطلب دفع اشتراك دوري. أنت تدفع مقابل فتح مزايا إضافية وليس فقط مقابل إنشاء حساب عادي. المشكلة أن الخدمة لا تعرض تفاصيل واضحة عن مدة الالتزام أو شروط التجربة المجانية أو آلية التجديد التلقائي.
إذا كنت تفكر في الاشتراك أو اشتركت بالفعل، ادخل إلى صفحة حسابك وقم بتصوير حالة الاشتراك الحالية وتاريخ التجديد والسعر. هذه معلومات حيوية قبل أي خطوة إلغاء. Yafee ينصح دائماً بأن تحتفظ بسجل كامل لكل معلومات اشتراكك قبل اتخاذ أي قرار.
في مصر، لديك حقوق قوية وواضحة تحميك عند التعامل مع خدمات رقمية مثل Baseplay، بموجب قانون رقم 181 لسنة 2018 (قانون حماية المستهلك المصري).
قانون حماية المستهلك ينص على أن أي خدمة رقمية يجب أن تتضمن معلومات واضحة وصريحة عن الشروط والأسعار والالتزامات المالية. إذا لم تجد هذه المعلومات على موقع Baseplay أو إذا واجهت صعوبة في الإلغاء، فأنت محمي بموجب هذا القانون بشكل مباشر.
إذا حاولت إلغاء اشتراكك في Baseplay ورفضت الخدمة الامتثال أو استمرت في الخصم من حسابك بعد الإلغاء، يمكنك التقدم بشكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك المصري (الجهاز الإداري المركزي لحماية المستهلك). Yafee يوصيك بحفظ جميع الرسائل والإيصالات والتأكيدات كدليل قبل أي نزاع قانوني.
أنت بحاجة إلى التحرك القانوني إذا حدث أحد الأمور التالية: استمرار الخصم من حسابك بعد طلب الإلغاء، عدم توضيح شروط الاشتراك قبل الدفع الأول، رفض الخدمة الرد على طلب الإلغاء لمدة أسبوع أو أكثر، أو عدم وجود طريقة واضحة وسهلة لإلغاء الاشتراك على الموقع.
ملاحظة مهمة: احتفظ بنسخة من رسالة تأكيد الاشتراك الأولى وأي بريد متعلق بالتجديد أو طلب الإلغاء. هذه أدلة قوية إذا اضطررت إلى التصعيد إلى جهاز حماية المستهلك أو محاكم الأحوال الشخصية.
طريقة إلغاء اشتراكك تعتمد بشكل أساسي على الطريقة التي دفعت بها في البداية.
إذا دفعت مباشرة عبر موقع Baseplay باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو محفظة رقمية مربوطة بحسابك، فإن الإلغاء يتم من داخل حسابك على الموقع. هذا هو المسار الأساسي والأسهل في معظم الحالات.
سجل دخولك إلى حسابك على Baseplay، ثم ادخل إلى إعدادات الحساب (Settings أو Account Settings). ابحث عن قسم "الاشتراك" أو "الفوترة" (Subscription أو Billing). من هناك يمكنك رؤية الخطة الحالية وتاريخ التجديد التالي والسعر المدفوع وخيار الإلغاء أو الإلغاء الفوري.
إذا اشتركت في Baseplay من خلال تطبيق آيفون أو آيباد، فإن الدفع يتم عبر App Store وليس مباشرة من Baseplay. هذا يعني أن الإلغاء يجب أن يتم من إعدادات جهازك وليس من تطبيق Baseplay نفسه.
الإلغاء من App Store يختلف تماماً عن الإلغاء من الموقع. عليك الدخول إلى App Store على جهازك، ثم إلى قسم الاشتراكات الخاص بك (Manage Subscriptions)، وليس إلى Baseplay مباشرة.
بنفس الطريقة، إذا كنت تستخدم تطبيق Baseplay على جهاز أندرويد وتدفع عبر Google Play، فإن الإلغاء يتم من تطبيق Google Play وليس من Baseplay مباشرة. الخدمة نفسها قد لا تعرض خيار الإلغاء في حسابك لأن Google Play هو من يدير الاشتراك والدفع.
اتبع هذه الخطوات بناءً على طريقة دفعك لضمان إلغاء سليم وآمن.
إذا واجهت صعوبة في الإلغاء من الموقع أو التطبيق، يمكنك التواصل مباشرة مع فريق الدعم. Baseplay يوفر قنوات اتصال رسمية للمشاكل:
بعد طلب الإلغاء، قد لا تفقد الوصول فوراً، لكن هناك خطوات معينة تحدث في الأيام التالية.
عندما تطلب إلغاء اشتراكك، لا تفقد الوصول فوراً في معظم الحالات. الخدمات عادة ما تسمح لك بالوصول المكامل حتى نهاية دورة الفوترة الحالية (آخر يوم دفعته مقابله). على سبيل المثال، إذا دفعت اشتراك شهري في الأول من الشهر، فإن الإلغاء سيكون فعالاً في نهاية ذلك الشهر.
تأكد من قراءة رسالة التأكيد التي ستتلقاها بعد الإلغاء. يجب أن تتضمن بوضوح التاريخ الفعلي الذي سينتهي فيه وصولك. Yafee ينصح بحفظ هذه المعلومة وتذكر نفسك قبل انتهاء الوصول بيوم واحد على الأقل.
بعد الإلغاء بحوالي 5 أيام عمل، تحقق من حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية للتأكد من عدم استمرار الخصومات. إذا رأيت خصماً آخر بعد تاريخ انتهاء الاشتراك، فاتصل بالدعم فوراً وقدم دليل الإلغاء الذي احتفظت به.
إذا لم تتمكن من الحصول على رد من Baseplay خلال أسبوع، يمكنك التواصل مع بنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية وطلب استرجاع الأموال (Chargeback). لديك الحق القانوني في ذلك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
قد تحق لك استرجاع المبالغ المدفوعة في حالات معينة بموجب القانون المصري.
قانون حماية المستهلك المصري ينص على حقك في استرجاع المال إذا توفرت أحد الشروط التالية: الاشتراك لم يكن نتيجة قرار حر ومستنير منك (أي تم إجبارك أو خداعك)، الخدمة لم تعرض معلومات واضحة عن السعر والشروط قبل الدفع، الخدمة لم تقدم المزايا المعلن عنها، أو استمرار الخصم بعد طلب الإلغاء.
إذا كنت تستحق استرجاع المال، تقدم بطلب استرجاع (Refund Request) من خلال نموذج الاتصال الرسمي على موقع Baseplay. وضح في الطلب السبب والمبلغ المطلوب استرجاعه. Yafee يوصي بالإشارة إلى أرقام العمليات (Transaction ID) وتواريخ الدفع.
الخدمات المصرية عادة ما تستغرق 5 إلى 10 أيام عمل لمعالجة استرجاع المال. في بعض الحالات، قد يستغرق الأمر حتى 30 يوماً إذا كان هناك تحقيق أو طلب إضافي للمستندات. تابع مع Baseplay وبنكك للتأكد من استرجاع المال.
إلغاء الاشتراك عملية مباشرة، لكن بعض الأخطاء الشائعة قد توقعك في مشاكل. تجنب هذه الأخطاء وستضمن إلغاء سليم.
الخطأ الأول والأكثر شيوعاً هو حذف الحساب بدلاً من إلغاء الاشتراك. عندما تحذف حسابك، قد تفقد البيانات والمحتوى الذي احفظته. إلغاء الاشتراك فقط يعني التوقف عن الدفع والوصول إلى المزايا المميزة، لكن الحساب نفسه سيبقى موجوداً.
تأكد من أن الخيار الذي تختاره يقول "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel Subscription" وليس "حذف الحساب" أو "Delete Account".
إذا كان لديك اشتراك مدفوع عبر App Store أو Google Play، لكنك تحاول الإلغاء من موقع Baseplay نفسه، فلن تتمكن من الإلغاء. الموقع لن يجد اشتراك مدفوع مرتبط به. تأكد من الطريقة التي دفعت بها في البداية وقم بالإلغاء من نفس المكان.
Yafee ينصح بالتحقق من رسالة التأكيد الأولى للاشتراك. ستوضح لك بوضوح مكان دفع الاشتراك (Baseplay مباشرة أو من خلال متجر التطبيقات).
عدم الاحتفاظ بنسخ من رسائل التأكيد والإلغاء قد يضعك في موقف ضعيف إذا استمرت الخصومات أو حاولت استرجاع المال لاحقاً. احفظ كل شيء من البداية.
لا تفترض أن الإلغاء تم تطبيقه تلقائياً بعد طلبك. متابع مع الخدمة أو بنكك بعد أسبوع من الإلغاء للتأكد من عدم استمرار الخصومات. إذا لم ترد الخدمة خلال ذلك الوقت، صعد شكواك إلى جهاز حماية المستهلك.
فهم الفرق بين طرق الدفع سيساعدك على اختيار الأسهل للإلغاء لاحقاً.
| طريقة الدفع | سهولة الإلغاء | المكان | المزايا | التحديات |
|---|---|---|---|---|
| الموقع الرسمي مباشرة | سهلة جداً | إعدادات الحساب على Baseplay | إلغاء فوري، لا وسيط | قد لا تظهر خيارات واضحة |
| App Store (آيفون) | سهلة جداً | إعدادات Apple على الجهاز | إلغاء آمن من خلال Apple | يتطلب جهاز آيفون، قد يستغرق وقتاً |
| Google Play (أندرويد) | سهلة جداً | إعدادات Google على الجهاز | إلغاء آمن من خلال Google | يتطلب جهاز أندرويد، تطبيق Google Play |
| البريد الإلكتروني | متوسطة | نموذج الاتصال على الموقع | توثيق واضح للطلب | قد تستغرق ردود الفريق وقتاً |
| الهاتف | متوسطة | رقم الدعم (+357 80 077136) | إجابة فورية محتملة | قد تكون هناك تكاليف دولية للاتصال |
| الاشتراك بدون تجديد تلقائي | الأسهل | الموقع أو التطبيق | لا حاجة للإلغاء | قد لا تكون متاحة في مصر |
استخدم هذه القائمة للتأكد من عدم نسيان أي خطوة مهمة.
| الخطوة | الحالة | الملاحظات |
|---|---|---|
| احفظ معلومات الحساب | قبل الإلغاء | بريدك الإلكتروني، رقم العضوية، تاريخ الدفع الأخير |
| تأكد من طريقة الدفع الأصلية | قبل الإلغاء | موقع مباشر أم App Store أم Google Play |
| احصل على رسالة تأكيد الإلغاء | أثناء الإلغاء | احفظ الرسالة بصيغة PDF أو صورة |
| تحقق من تاريخ انتهاء الوصول | بعد الإلغاء | تأكد من أنه يطابق نهاية دورة الفوترة الحالية |
| راقب حسابك البنكي | بعد أسبوع من الإلغاء | تأكد من عدم الخصم مرة أخرى |
| إذا استمرت الخصومات، اتصل بـ Baseplay | بعد أسبوعين من الإلغاء | احفظ أدلة الاتصال والردود |
للتواصل مع Baseplay أو تصعيد شكواك، استخدم المعلومات الرسمية التالية.
نموذج الاتصال الرسمي متاح على موقع Baseplay تحت قسم "الدعم" أو "اتصل بنا" (Support / Contact Us). يمكنك أيضاً الاتصال برقم الدعم الهاتفي: +357 80 077136. تذكر أن هذا الرقم قد يكون دولياً، لذا تحقق من تكاليف الاتصال من شركة الاتصالات المصرية قبل الاتصال.
للتواصل عبر البريد الإلكتروني، ابحث عن بريد الدعم الرسمي على الموقع أو استخدم نموذج الاتصال المباشر. أرسل بريد يتضمن: البريد الإلكتروني لحسابك، رقم العضوية إن توفر، تاريخ الاشتراك والدفع الأول، سبب الإلغاء.
إذا لم تتمكن من حل المشكلة مع Baseplay مباشرة، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى الجهاز الإداري المركزي لحماية المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018. الجهاز ينظر في شكاوى المستهلكين ضد الخدمات الرقمية والتجار في مصر.
يمكنك تقديم الشكوى أونلاين عبر الموقع الرسمي للجهاز أو بشكل مباشر في مكاتب الجهاز في القاهرة والمحافظات. أرسل معك نسخ من رسائل الإلغاء والبيانات المصرفية والتأكيدات التي احتفظت بها.
إذا لم تتمكن من العثور على عنوان مادي لـ Baseplay في مصر (وهو الحال الحالي)، يمكنك الاعتماد على النموذج الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف كقنوات رسمية. حسب قانون حماية المستهلك، تقديم الطلب عبر هذه القنوات ملزم للشركة قانونياً بنفس قوة الطلب المكتوب.
احفظ إيميل التأكيد من نموذج الاتصال، وإذا لم ترد الخدمة خلال أسبوع، قم بتصعيد الموضوع إلى جهاز حماية المستهلك مع ذكر أن الخدمة لم تقدم عنواناً مادياً واضحاً للتواصل.
إلغاء اشتراك Baseplay في مصر حقك المشروع، ومحمي بموجب قانون حماية المستهلك. Yafee ساعد آلاف المستهلكين المصريين على إلغاء اشتراكاتهم بأمان وضمان عدم فقدانهم للمال غير المبرر.
الخطوات الأساسية واضحة: تحديد طريقة الدفع الأصلية، الإلغاء من نفس المكان (موقع مباشر أو متجر تطبيقات)، حفظ التأكيد، مراقبة حسابك البنكي، والتصعيد إذا استمرت الخصومات. تذكر أن لديك 14 يوماً من الاشتراك (في بعض الحالات) لطلب استرجاع كامل المبلغ إذا كان هناك خطأ أو خداع.
إذا واجهت أي مشكلة أثناء الإلغاء أو استمرت الخصومات بعد الإلغاء، Yafee يوصيك بالتصعيد إلى جهاز حماية المستهلك فوراً. هذا الجهاز ينظر في شكاواك وينفذ قرارات ملزمة للخدمة. Yafee (yafee.com) ستجد هناك معلومات إضافية عن حقوقك وكيفية الدفاع عنها كمستهلك مصري في البيئة الرقمية.
هل أنت مستعد لإلغاء Baseplay؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.