วิธียกเลิก Shopify อย่างปลอดภัย: คู่มือสมบูรณ์สำหรับผู้ประกอบการไทย
Shopify คืออะไรและเหมาะสำหรับธุรกิจไทยหรือไม่
Shopify เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้คุณสร้างและจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทนี้ก่อตั้งในปี 2006 และตั้งสำนักงานใหญ่ในเมืองออตตาวา ประเทศแคนาดา โดยมีสำนักงานภูมิภาคในสิงคโปร์และไอร์แลนด์ ในประเทศไทย Shopify ไม่มีสำนักงานตัวแทนโดยตรง แต่บริการลูกค้าสามารถติดต่อผ่านอีเมลและแชทออนไลน์ได้ตลอดเวลา
แผนราคา Shopify สำหรับผู้ประกอบการไทย
Shopify มีระบบการสมัครสมาชิกรายเดือน (SaaS) ที่หลากหลาย เพื่อให้คุณเลือกแผนที่เหมาะสมกับขนาดและความต้องการของธุรกิจของคุณ แต่ละแผนมีค่าใช้จ่าย ฟีเจอร์ และขีดจำกัดต่างกัน
| แผน |
ค่าธรรมเนียมรายเดือน (บาท) |
ฟีเจอร์หลัก |
| Basic |
1,200 |
ร้านค้าออนไลน์ 1 แห่ง สินค้าไม่จำกัด SSL ฟรี |
| Shopify |
3,200 |
รายงานขั้นสูง การขนส่งที่ดีขึ้น บอต AI |
| Advanced |
7,200 |
API เข้าถึง ระบบสินค้าขั้นสูง โปรแกรมลูกค้าที่กำหนดเอง |
| Plus |
2,300 |
ร้านค้าสำรอง ลูกค้าที่จัดการได้ดีขึ้น |
| Enterprise |
ตามใจต้อง |
โซลูชันที่กำหนดเอง การสนับสนุนเฉพาะ |
ฟีเจอร์หลักและความเหมาะสมสำหรับธุรกิจไทย
Shopify อนุญาตให้คุณสร้างร้านค้าออนไลน์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด มีระบบชำระเงินแบบปลอดภัย ใบรับรอง SSL ฟรี และการจัดการสินค้าไม่จำกัด บริการนี้เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ต้องการศูนย์กระจายสินค้าออนไลน์อย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม หากคุณกำลังพิจารณายกเลิก Yafee ที่เว็บไซต์ yafee.com มีข้อมูลและคำแนะนำฉบับสมบูรณ์ที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด
สิทธิของผู้บริโภคในการยกเลิก Shopify ตามกฎหมายไทย
สิทธิของคุณในการยกเลิกบริการ Shopify ได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2543 และกฎหมายว่าด้วยการค้าอิเล็กทรอนิกส์ ในส่วนนี้ Yafee อธิบายสิทธิทางกฎหมายของคุณและวิธีการบังคับใช้
สิทธิของคุณตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2543 กำหนดให้คุณมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิกในระยะเวลาที่เหมาะสม หากบริษัทไม่เปิดเผยเงื่อนไขการยกเลิกอย่างชัดเจน คุณอาจมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนทั้งหมด ความเสียหายและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ตามความเห็นของศาลปกครองสูงสุด
ระยะเวลาการยกเลิกและการเรียกร้องเงินคืน
กฎหมายไทยไม่ได้กำหนดระยะเวลาการบ่อยตัวเลขที่แน่นอนสำหรับการยกเลิกบริการออนไลน์ อย่างไรก็ตาม หลักปฏิบัติที่ดีที่สุดคือยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไปเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้ว คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนได้โดยติดต่อบริการลูกค้าของ Shopify โดยระบุเหตุผลในอีเมลอย่างชัดเจน
สถานะทางกฎหมายของคุณ: คุณมีสิทธิในการยกเลิกบริการ Shopify ได้ตลอดเวลา หาก Shopify ปฏิเสธการยกเลิกหรือการเรียกร้องเงินคืน คุณสามารถยื่นร้องขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดของคุณ หรือที่สำนักงานสภาหอการค้าไทย ซึ่งเป็นหน่วยงานที่รับแจ้งเรื่องราวการละเมิดสิทธิผู้บริโภค
วิธีการยกเลิก Shopify ตามแต่ละช่องทาง
ขั้นตอนการยกเลิก Shopify แตกต่างกันขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกโดยตรงจากเว็บไซต์ Shopify หรือผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Yafee จะแนะนำวิธีการยกเลิกสำหรับแต่ละช่องทางอย่างละเอียด
ยกเลิก Shopify ผ่านเว็บไซต์ Shopify โดยตรง
หากคุณสมัครสมาชิก Shopify ผ่านเว็บไซต์ shopify.com โดยตรง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกบัญชีของคุณ
-
เข้าสู่บัญชี Shopify ของคุณ
- ไปที่เว็บไซต์ shopify.com
- คลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมขวาบน
- ใส่อีเมลและรหัสผ่านของคุณ
-
นำทางไปยังเมนูการตั้งค่า
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน
- เลือกตัวเลือก "การตั้งค่า" (Settings)
-
เข้าไปยังส่วนแผนและการเรียกเก็บเงิน
- ค้นหา "แผนและการเรียกเก็บเงิน" (Plan and billing)
- คลิกเพื่อเปิดหน้านี้
-
ค้นหาปุ่มยกเลิก
- เลื่อนลงเพื่อค้นหาส่วน "การสมัครสมาชิก"
- คลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel subscription)
-
ตอบคำถามเหตุผลการยกเลิก
- เลือกเหตุผลที่คุณต้องการยกเลิก (ราคาสูง ไม่พอใจฟีเจอร์ ฯลฯ)
- ใส่ความเห็นเพิ่มเติมหากจำเป็น
-
ยืนยันการยกเลิก
- อ่านข้อความยืนยันอย่างระมัดระวัง
- คลิก "ยืนยันการยกเลิก" (Confirm cancellation)
-
เก็บหลักฐานการยกเลิก
- ถ่ายหน้าจอหลังจากเห็นข้อความยืนยันการยกเลิก
- บันทึกลิงก์ยืนยันที่ส่งมายังอีเมลของคุณ
- เก็บหลักฐานนี้ไว้อย่างปลอดภัยเป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือน
ยกเลิก Shopify ผ่าน apple app store
ถ้าคุณสมัครสมาชิก Shopify บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ผ่าน Apple App Store ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
เปิดแอป App Store
- แตะไอคอน App Store บนหน้าจอหลักของคุณ
-
ไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์หรือรูปภาพของคุณในมุมขวาบน
-
เลือก "การสมัครสมาชิก"
- หาและแตะตัวเลือก "Subscriptions"
-
ค้นหา Shopify
- เลื่อนผ่านรายการการสมัครสมาชิก
- แตะชื่อ "Shopify"
-
คลิกปุ่มยกเลิก
- แตะ "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
-
ยืนยันการยกเลิก
- ตามขั้นตอนการยืนยันขั้นสุดท้าย
- อ่านข้อความยืนยันอย่างระมัดระวัง
ยกเลิก Shopify ผ่าน google play
ถ้าคุณสมัครสมาชิก Shopify บนอุปกรณ์ Android ผ่าน Google Play Store ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
เปิดแอป Google Play Store
- แตะไอคอน Google Play Store
-
เข้าไปยังโปรไฟล์ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์หรือหนังสืบ(Your Account) ในมุมขวาบน
-
เลือก "การสมัครสมาชิก"
-
ค้นหา Shopify
- เลื่อนผ่านรายการหรือใช้ฟังก์ชันค้นหา
- แตะชื่อ "Shopify"
-
คลิก "Cancel" หรือ "ยกเลิก"
-
ปฏิบัติตามข้อความยืนยัน
- อ่านคำเตือนเกี่ยวกับการสิ้นสุดการเข้าถึง
- ยืนยันการยกเลิกนี้
จะตรวจสอบอะไรก่อนยกเลิก Shopify
ก่อนยกเลิก Shopify ควรตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและข้อมูลบัญชีเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ไม่ต้องการ Yafee แนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างพิถีพิถัน
ตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินถัดไป
วันเรียกเก็บเงินถัดไปมีความสำคัญมาก เพราะ Shopify จะเรียกเก็บเงินรายเดือนตามวันนั้น เข้าไปยัง "แผนและการเรียกเก็บเงิน" เพื่อดูวันที่แน่นอน หากคุณเห็นว่ามีเวลาเหลือมากพอ คุณสามารถรอยกเลิกวันที่มาถึงใกล้ ก่อนเข้าสู่วงจรการเรียกเก็บเงินใหม่
ดูใบแจ้งหนี้และแผนปัจจุบัน
ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ล่าสุดของคุณเพื่อเห็นแผนไหนที่คุณกำลังใช้ ราคา และส่วนที่เพิ่มเติม หากคุณสมัครสมาชิก Shopify Plus หรือ Advanced แผน อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่คุณไม่เข้าใจ เขียนรายละเอียดเหล่านี้ลงในจดหมาย เพื่อที่คุณจะได้พูดคุยกับบริการลูกค้าหากจำเป็นต้องโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน
บันทึกข้อมูลสินค้าสำคัญของคุณ
ก่อนยกเลิก คุณควรส่งออกข้อมูลสินค้า รายการลูกค้า และคำสั่งซื้อทั้งหมดจากบัญชี Shopify ของคุณ Shopify อนุญาตให้คุณทำเช่นนี้ผ่านเมนู "ข้อมูลร้านค้า" (Store data) ลงทะเบียนและบันทึกไฟล์ไว้อย่างปลอดภัยเพราะหลังจากยกเลิกแล้ว คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก Shopify
หลังจากยกเลิกสำเร็จ จะมีสิ่งต่างๆ ที่คุณควรรู้และเตรียมตัว Yafee อธิบายขั้นตอนหลังการยกเลิกอย่างละเอียด
การเข้าถึงร้านค้า Shopify ของคุณ
เมื่อยกเลิกสำเร็จแล้ว ร้านค้า Shopify ของคุณจะนำเสนอบนอินเทอร์เน็ตในช่วง 24 ชั่วโมง ลูกค้าของคุณจะไม่สามารถซื้อสินค้าจากคุณได้อีกต่อไป หากคุณต้องการรักษารายชื่อโดเมนของคุณ คุณควรโอนไปยังบริษัทโฮสต์อื่นก่อนยกเลิก
ระยะเวลาการค้นหาและสำรองข้อมูล
Shopify โดยปกติจะเก็บรักษาข้อมูลร้านค้าของคุณไว้ 90 วันหลังการยกเลิก หลังจากนั้น ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร ดังนั้นคุณต้องบันทึกข้อมูลทั้งหมดก่อนวันครบ 90 วัน หากคุณลืมส่งออก คุณสามารถติดต่อ Shopify เพื่อขอให้พวกเขาทำเช่นนั้นแทน
การเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก
หากคุณยกเลิกก่อนวันเรียกเก็บเงินถัดไป คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกแล้ว ให้ติดต่อบริการลูกค้าของ Shopify ทันที เพื่อขอคืนเงิน คุณอาจมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหากเป็นการเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด
วิธีการขอเงินคืนจาก Shopify
หากคุณถูกเรียกเก็บเงินแล้วและต้องการเงินคืน Yafee แนะนำให้คุณปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
ติดต่อบริการลูกค้า Shopify
เข้าไปที่ Shopify Help Center หรือคลิก "ช่วยเหลือ" ในบัญชีของคุณ เลือก "ติดต่อการสนับสนุน" เขียนอีเมลอย่างชัดเจนโดยระบุ:
- วันที่คุณเรียกเก็บเงิน
- จำนวนเงินที่เรียกเก็บ
- เหตุผลว่าทำไมคุณต้องการเงินคืน (ยกเลิกแล้ว ราคา สูง ฯลฯ)
- ลิงก์ยืนยันการยกเลิก หากมี
รอการตอบกลับจาก Shopify
Shopify โดยปกติจะตอบกลับในโปรแกรม 3-5 วันทำการ หากเพจที่ว่ากล่าวปฏิเสธการขอ คุณสามารถยื่นคำร้องอุทธรณ์เสริม โดยอ้างอิงถึงพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค หรือติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัดของคุณ
หากบริการลูกค้า Shopify ปฏิเสธการคืนเงิน
ถ้า Shopify ปฏิเสธการคืนเงิน คุณสามารถยื่นร้องขอต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค โดยดำเนินการทั้งสองอย่าง: (1) ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด และ (2) ยื่นคำร้องต่อสำนักงานพัฒนาธุรกิจการค้าอิเล็กทรอนิกส์ (องค์การบริหารส่วนตำบล) หรือสำนักงานสภาหอการค้าไทย ข้อมูลยืนยันการโต้แย้งควรประกอบด้วย:ใบแจ้งหนี้ ลิงก์ยืนยันการยกเลิก อีเมลจาก Shopify
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก Shopify
กระบวนการยกเลิก Shopify มักจะราบรื่นหากคุณรู้ว่าต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดใดบ้าง Yafee ได้รวบรวมข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้ทำขึ้น เพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงสถานการณ์เดียวกันนี้
ยกเลิกบนแอปเท่านั้น แต่ไม่ใช่บนเว็บไซต์
หลายคนคิดว่าการยกเลิกบน Apple App Store หรือ Google Play จะยกเลิกบัญชี Shopify ทั้งหมด แต่ไม่ใช่ เมื่อคุณยกเลิกบนแอป คุณเพียงแค่หยุดการเรียกเก็บเงินผ่านแอปนั้นเท่านั้น คุณต้องเข้าไปยังเว็บไซต์ Shopify และยกเลิกบัญชีทั้งหมดด้วย
ยกเลิกหลังวันเรียกเก็บเงิน
ถ้าคุณยกเลิกหลังวันเรียกเก็บเงินถัดไป คุณจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนถัดไปก่อนที่ระบบจะยกเลิก ตรวจสอบวันเรียกเก็บถัดไปเสมอก่อนยกเลิก เพื่อให้ คุณสามารถยกเลิกได้ก่อนที่บริษัท Shopify จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก
บางคนไม่ถ่ายหน้าจอหรือบันทึกลิงก์ยืนยันการยกเลิก หากเกิดข้อขัดแย้งในภายหลัง คุณจะไม่มีหลักฐานว่าคุณยกเลิกแล้ว ขอให้เก็บหน้าจอ อีเมลยืนยัน และเอกสารอื่นๆ ไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือน
ลืมส่งออกข้อมูลร้านค้า
หลังจาก 90 วัน ข้อมูลร้านค้าทั้งหมดจะถูกลบอย่างถาวร ถ้าคุณลืมส่งออกก่อนยกเลิก คุณอาจสูญเสียข้อมูลสินค้า รายชื่อลูกค้า และคำสั่งซื้อทั้งหมด ส่งออกข้อมูลทั้งหมดก่อนยกเลิก
เปรียบเทียบ Shopify กับบริการอื่นๆ
ก่อนยกเลิก Shopify คุณอาจต้องการพิจารณาทางเลือกอื่นๆ Yafee เปรียบเทียบ Shopify กับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่นิยมในไทย
| แพลตฟอร์ม |
ค่าธรรมเนียม (บาท) |
ความเหมาะสม |
บริการลูกค้า |
| Shopify |
1,200-7,200 |
ธุรกิจเล็ก-กลาง |
ออนไลน์เท่านั้น |
| WooCommerce |
ฟรี-500 |
ธุรกิจเล็ก |
ชุมชนออนไลน์ |
| BigCommerce |
1,500-3,500 |
ธุรกิจกลาง-ใหญ่ |
ออนไลน์เสมอ |
| Lazada |
ฟรี (ค่าคอมมิชชั่น) |
ธุรกิจเล็ก |
ทีมสนับสนุนไทย |
| Shopee |
ฟรี (ค่าคอมมิชชั่น) |
ธุรกิจเล็ก |
ทีมสนับสนุนไทย |
รายการตรวจสอบก่อนและหลังยกเลิก Shopify
Yafee ได้สร้างรายการตรวจสอบครอบคลุมเพื่อให้คุณไม่ลืมขั้นตอนสำคัญใดๆ ทำตามรายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณสำเร็จและปลอดภัย
| ขั้นตอน |
ทำให้เสร็จแล้ว |
วันที่ |
| ตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินถัดไป |
☐ |
|
| บันทึกข้อมูลร้านค้าทั้งหมด |
☐ |
|
| ส่งออกรายชื่อลูกค้าและคำสั่งซื้อ |
☐ |
|
| โอนโดเมนหากจำเป็น |
☐ |
|
| ยกเลิกบัญชี Shopify |
☐ |
|
| ถ่ายหน้าจอหลักฐานการยกเลิก |
☐ |
|
ที่อยู่และช่องทางติดต่อ Shopify สำหรับการเรียกร้องเงินคืน
หากคุณต้องการติดต่อ Shopify เกี่ยวกับการขอเงินคืนหรือปัญหาอื่นๆ นี่คือข้อมูลที่คุณจำเป็นต้องมี
ช่องทางติดต่อ Shopify
Shopify ไม่มีสำนักงานตัวแทนโดยตรงในประเทศไทย อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าผ่านช่องทางต่อไปนี้:
- ระบบช่วยเหลือออนไลน์: ไปที่ help.shopify.com และคลิก "ติดต่อการสนับสนุน"
- แชท Shopify: หากคุณมีแผน Shopify ขึ้นไป คุณสามารถเข้าแชทกับตัวแทน Shopify โดยตรง
- อีเมล: ส่งอีเมลไปที่ [email protected] (ขอแล้วว่าตอบหลาย วัน)
- เบอร์โทรศัพท์: สำนักงาน Singapore +65-6702-4268 (ตัวแทนพูดภาษาอังกฤษและภาษาท้องถิ่น)
สำนักงาน Shopify ในสิงคโปร์ (ตัวแทนภูมิภาค)
สำนักงาน Shopify ที่ใกล้ที่สุดกับประเทศไทยคือสิงคโปร์ ที่อยู่:
Shopify Pte. Ltd.
Mapletree Business City
20 Pasir Panjang Road
Singapore 118 323
เบอร์โทร: +65-6702-4268
เว็บไซต์: help.shopify.com/en
สำนักงาน Shopify หลักในแคนาดา
สำนักงานใหญ่ของ Shopify อยู่ที่:
Shopify Inc.
150 Elgin Street
Ottawa, Ontario K2P 1L4
Canada
เว็บไซต์: www.shopify.com
สรุป: วิธียกเลิก Shopify อย่างมั่นใจและปลอดภัย
การยกเลิก Shopify ไม่ได้ยากหากคุณรู้ขั้นตอนและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป Yafee ได้สรุปข้อมูลที่สำคัญเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาด ก่อนยกเลิก ตรวจสอบวันเรียกเก็บเงินถัดไป บันทึกข้อมูลร้านค้า และเก็บหลักฐาน ส่วนระหว่างขั้นตอนการยกเลิก ให้เลือกช่องทางที่ถูกต้อง (เว็บไซต์ Apple App Store หรือ Google Play) และตามขั้นตอนเรียบร้อย หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิก โปรดติดต่อบริการลูกค้าของ Shopify ทันที คุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และหากสถานการณ์ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณสามารถยื่นร้องขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
เลือก Yafee ที่ yafee.com ได้ช่วยลูกค้าหลายพันรายยกเลิกบริการออนไลน์ด้วยความมั่นใจและปลอดภัย เราเข้าใจความท้อแท้ของผู้ใช้ที่พบเจอขั้นตอนการยกเลิกที่ซับซ้อน ดังนั้น Yafee จึงมอบคู่มือฉบับสมบูรณ์ที่เน้นกฎหมาย ความชัดเจน และผลลัพธ์จริง ติดต่อ Yafee วันนี้เพื่อได้รับการช่วยเหลือเพิ่มเติม และหากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกบริการอื่นๆ Yafee ก็พร้อมจะช่วยเหลือ