วิธียกเลิก The 1 และขอคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับสมาชิกไทย
The 1 คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
The 1 เป็นโปรแกรมความภักดีลูกค้าของ Central Group ที่ให้คุณสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าและบริการ แล้วแลกรางวัลกับพันธมิตรค้าปลีกทั่วประเทศไทย บริการมีสองแผน: แผนฟรีพื้นฐาน และแผน The 1 Plus ที่มีค่าสมาชิกรายเดือนหรือรายปี หากคุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากสิทธิพิเศษอีกต่อไป หรือค่าสมาชิกไม่ตรงกับความต้องการจริง คุณมีสิทธิยกเลิกได้ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ลักษณะและประโยชน์ของ The 1
The 1 ออกแบบเพื่อให้สมาชิกเก็บสะสมคะแนนจากการซื้อที่ห้างสรรพสินค้า ร้านอาหาร และร้านค้าปลีกต่างๆ ทั่วประเทศไทย แผน The 1 Plus นั้นเสนอสิทธิเพิ่มเติม เช่น ส่วนลดพิเศษ โปรโมชั่นเร่งด่วน และความสำดับในการแลกรางวัล Yafee เข้าใจว่าหลายท่านสมัครสมาชิกด้วยความหวัง แต่พบว่าสิทธิประโยชน์ไม่ตรงกับความคาดหวัง นั่นคือเมื่อการยกเลิกกลายเป็นการตัดสินใจที่เหมาะสม
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก The 1 plus
ผู้บริโภคมักเลือกยกเลิก The 1 ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่น ไม่ใช้บริการบ่อยๆ อีกต่อไป ค่าสมาชิกรายเดือนหรือรายปีสูงเกินไป หรือเบื่อที่ต้องจ่ายเงินแล้วไม่ได้ใช้ประโยชน์ตามจริง กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2559) ให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิก โดย Yafee มีหน้าที่ช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกอย่างชัดเจน และแน่นอนว่า Yafee พร้อมนำทางคุณทีละขั้นตอน
ราคา The 1 plus และโครงสร้างการเรียกเก็บเงิน
ก่อนยกเลิก คุณควรทำความเข้าใจว่าคุณชำระเงินจำนวนเท่าใดและจ่ายในวงจรใด ตารางด้านล่างแสดงราคาอัตราที่ Yafee รวบรวมมาให้คุณอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
| แผนสมาชิก |
ราคารายเดือน (฿) |
ราคารายปี (฿) |
สิทธิประโยชน์หลัก |
วงจรเรียกเก็บ |
| The 1 (ฟรี) |
0 |
0 |
สะสมคะแนน แลกรางวัล |
ไม่มี |
| The 1 Plus |
199 |
2,388 |
ส่วนลดพิเศษ โปรโมชั่นเร่งด่วน สิทธิแถมเพิ่มเติม |
รายเดือน / รายปี |
วิธีการชำระเงินและการเรียกเก็บแบบอัตโนมัติ
เมื่อคุณสมัคร The 1 Plus ผ่านแอปพลิเคชัน Apple App Store หรือ Google Play Store ระบบจะเรียกเก็บเงินผ่านบัญชี Apple ID หรือ Google Account ของคุณโดยอัตโนมัติ ในแต่ละวงจรที่กำหนด (รายเดือนหรือรายปี) ระบบของ Apple และ Google จะหักเงินจากวิธีการชำระเงินที่คุณตั้งไว้โดยไม่ต้องขออนุญาตเพิ่มเติม
สิ่งที่สำคัญมาก คือ หากคุณไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนสิ้นสุดวงจรปัจจุบัน ระบบจะเรียกเก็บเงินจำนวนเดิมโดยอัตโนมัติสำหรับงวดถัดไป ดังนั้น Yafee แนะนำให้คุณทำบันทึกวันที่รอบเรียกเก็บของคุณไว้ เพื่อที่คุณจะยกเลิกหรือรักษาสมาชิกได้ทันเวลา
วิธียกเลิก The 1 plus ผ่านแต่ละแพลตฟอร์ม
คุณมีตัวเลือกหลายวิธีในการยกเลิก The 1 ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครผ่านช่องทางใด Yafee จะแนะนำขั้นตอนแต่ละช่องทางอย่างละเอียด เพื่อให้การยกเลิกของคุณสำเร็จได้อย่างราบรื่น
ยกเลิกผ่าน apple app store สำหรับผู้ใช้ iOS
หากคุณสมัคร The 1 Plus ผ่าน Apple App Store บนอุปกรณ์ iOS เช่น iPhone หรือ iPad การยกเลิกต้องดำเนินการผ่านระบบ Apple เท่านั้น โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปภาพหรือตัวอักษรของคุณ) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือกหมวด "Subscriptions" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- ค้นหา The 1 Plus ในรายการสมาชิกทั้งหมด
- แตะชื่อบริการ The 1 Plus เพื่อเปิดรายละเอียด
- ตรวจสอบวันที่สิ้นสุดของรอบเรียกเก็บในส่วนนี้
- แตะปุ่ม "Manage" หรือ "จัดการ"
- แตะ "Cancel Subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ระบบ Apple อาจแสดงหน้าข้อมูล เพื่อให้คุณทำความเข้าใจเงื่อนไขการยกเลิก ตรวจสอบให้แน่นอนว่าการยกเลิกจะมีผลเมื่อใด
- ยืนยันการยกเลิกโดยแตะ "Confirm" หรือ "ยืนยัน"
เคล็ดลับสำคัญ: Apple จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ เก็บอีเมลนี้เป็นหลักฐานถาวร เพราะ Yafee แนะนำให้คุณมีการจดบันทึกการยกเลิกทั้งหมดสำหรับการอ้างอิงในอนาคต
ยกเลิกผ่าน google play store สำหรับผู้ใช้ android
สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์ Android ที่สมัคร The 1 Plus ผ่าน Google Play Store การยกเลิกต้องดำเนินการผ่านแอป Google Play โดยตรง ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อยกเลิก
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปภาพของคุณ) ที่มุมขวาบน
- เลือก "Manage subscriptions" หรือ "จัดการการสมัครสมาชิก"
- ค้นหา The 1 Plus จากรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมด
- แตะชื่อบริการ The 1 Plus เพื่อเปิดรายละเอียดสมาชิก
- ตรวจสอบวันต่ออายุการสมัครสมาชิกขั้นต่อไป
- แตะปุ่ม "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- Google Play จะแสดงหน้าสรุปข้อมูล ระบบอาจแจ้งว่าจะเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายก่อนยกเลิก ตรวจสอบวันที่มีผล
- ยืนยันการยกเลิกตามขั้นตอนที่แสดง
เคล็ดลับสำคัญ: Google Play จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของบัญชี Google ของคุณ เก็บข้อความนี้ไว้สำหรับการตรวจสอบ Yafee มักแนะนำให้ลูกค้าเก็บเอกสารยืนยันการยกเลิกไว้เพื่อการอ้างอิงกรณีเกิดปัญหา
สิทธิทางกฎหมายของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
สิ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับสิทธิของคุณ คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2559 ของประเทศไทยให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิกแบบเป็นระยะ โดยไม่ต้องเสียค่าปรับหรือค่าใช้พิเศษเพิ่มเติม
สถานะทางกฎหมายของคุณ
ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิต่อไปนี้:
- สิทธิในการยกเลิก: คุณมีอิสระที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิก The 1 Plus ได้ในเวลาใดก็ได้ หลังจากที่การสมัครสมาชิกสำเร็จแล้ว ไม่ว่าคุณจะอยู่ในรอบเรียกเก็บแรกหรือรอบถัดๆ ไป
- สิทธิในการขอคืนเงิน: หากคุณสมัครสมาชิกแล้วพบว่าบริการไม่ตรงกับสิ่งที่ประกาศไว้ หรือสิ่งอื่นที่เป็นการหลวงทีหลัง คุณมีสิทธิขอคืนเงินตามมูลค่าที่ยุติธรรม
- สิทธิในการเรียนร้องต่อหน่วยงาน: หากบริการไม่ยอมรับการยกเลิกหรือปฏิเสธการคืนเงินโดยไม่เหตุผล คุณสามารถยื่นเรียนร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคร.) เพื่อขอความช่วยเหลือ
Yafee ตระหนักว่าหลายๆ ท่านกังวลเกี่ยวกับการยกเลิก แต่กฎหมายอยู่เคียงข้างคุณ และคุณมีทางออกที่ชัดเจน
ขั้นตอนเรียนร้องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
หากบริการ The 1 ปฏิเสธการยกเลิกหรือไม่ส่งการยืนยันหลังจากที่คุณขอยกเลิกแล้ว คุณสามารถยื่นเรียนร้องต่อสำนักงานสิ้นสุดจำหน่ายสินค้าที่อาจผิดแนว ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจในการตรวจสอบและบังคับใจสัญญา โปรดติดต่อ:
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคร.)
ที่อยู่: 4th Floor, Office Building for Consumer Protection, 6012 Rama I Road, Ratchatewi, Bangkok 10400
เบอร์โทร: 1166 (ฟรี)
เว็บไซต์: www.ocpb.go.th
ข้อมูลหลังจากยกเลิก The 1 plus
เมื่อคุณยกเลิก The 1 Plus สำเร็จแล้ว มีหลายสิ่งที่ควรทำความเข้าใจเพิ่มเติม เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และมีการเตรียมตัวอย่างเหมาะสม
สิ่งที่คาดหวังหลังจากยกเลิก
ในวันที่การยกเลิกมีผล จาก Apple หรือ Google จะไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมอีก บัญชี The 1 Plus ของคุณจะถูกอัปเกรดกลับไปเป็นสมาชิก The 1 ฟรี (ยังสามารถใช้คะแนนที่เก็บสะสมไว้ได้) Yafee แนะนำให้คุณเก็บอีเมลยืนยันจาก Apple หรือ Google ไว้นาน 6 เดือนขึ้นไป เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากมีข้อขัดแย้งในอนาคต
การขอคืนเงินหลังยกเลิก
หากคุณขอยกเลิกและตรวจสอบแล้วว่า Apple หรือ Google ยังคงเรียกเก็บเงินอีก Yafee แนะนำให้คุณส่งอีเมลเรียนร้องต่อบริการลูกค้า The 1 โดยให้ระบุวันที่คุณขอยกเลิก และแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้น อีกทั้งแนบอีเมลยืนยันจาก Apple หรือ Google ด้วย ในกรณีส่วนใหญ่ Central Group (บริษัทแม่ของ The 1) จะตรวจสอบและคืนเงินในระยะเวลา 5-10 วันทำการ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
การยกเลิก The 1 Plus เป็นกระบวนการง่ายๆ แต่มีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ผู้บริโภคมักทำเมื่อไม่ระมัดระวัง ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่ Yafee ได้รับแจ้งจากลูกค้ามากที่สุด
ข้อผิดพลาด 1: ลบแอป The 1 โดยไม่ยกเลิกการสมาชิก
หลายคนคิดว่าการลบแอป The 1 ออกจากโทรศัพท์นั้นเท่ากับการยกเลิกการสมาชิก ซึ่งเป็นความเข้าใจผิด แม้ว่าคุณลบแอป Apple ยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชี Apple ID ของคุณต่อไป คุณต้องยกเลิกการสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
ข้อผิดพลาด 2: ไม่ระบุวันครบรอบการเรียกเก็บ
หากคุณไม่ทราบวันที่รอบเรียกเก็บเงินของคุณ และยกเลิกเมื่อเกิดวันครบรอบไปแล้ว ระบบจะเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้ายหนึ่งครั้งก่อนที่การยกเลิกจะมีผล คำแนะนำ: ตรวจสอบรายละเอียดการสมัครสมาชิกใน App Store หรือ Google Play Store ของคุณเพื่อค้นหาวันครบรอบ แล้วยกเลิกอย่างน้อย 1-2 วันก่อนวันนั้น
ข้อผิดพลาด 3: ไม่เก็บหลักฐาน
หากคุณไม่เก็บอีเมลยืนยันการยกเลิก และภายหลังพบว่า Apple หรือ Google ยังคงเรียกเก็บเงิน คุณจะไม่มีหลักฐานที่แสดงว่าคุณขอยกเลิก Yafee เน้นย้ำว่าเก็บเอกสารยืนยันทั้งหมดจากการยกเลิก เพื่อใช้เป็นหลักฐานกรณีต้องยื่นเรียนร้องต่อหน่วยงาน
รายการตรวจสอบยกเลิก The 1 plus ของคุณ
ก่อนและหลังยกเลิก ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่พลาดขั้นตอนใดๆ Yafee สร้างรายการนี้จากประสบการณ์จริง เพื่อช่วยให้การยกเลิกของคุณเรียบร้อยและไม่มีปัญหา
| ขั้นตอน |
งาน |
สถานะเสร็จสิ้น |
| ก่อนยกเลิก |
ตรวจสอบวันครบรอบเรียกเก็บเงินของคุณ |
✓ |
| ก่อนยกเลิก |
ทำสำเนาหน้าจอข้อมูลการสมาชิก |
✓ |
| ขั้นตอนยกเลิก |
เปิด App Store หรือ Google Play Store เลือก The 1 Plus และกดยกเลิก |
✓ |
| หลังยกเลิก |
เก็บอีเมลยืนยันการยกเลิกจาก Apple หรือ Google |
✓ |
| หลังยกเลิก |
รอ 1-2 วันแล้วตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินอีก |
✓ |
| หลังยกเลิก |
หากมีการเรียกเก็บเงิน ยื่นเรียนร้องต่อ Apple/Google และ สคร. ทันที |
✓ |
สรุปและขั้นตอนถัดไป
การยกเลิก The 1 Plus เป็นเรื่องง่ายหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ Yafee ได้อธิบายไว้ในบทความนี้ สิ่งสำคัญที่สุดคือการยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store (ไม่ใช่การลบแอป) และการเก็บหลักฐานยืนยันการยกเลิก
หากคุณพบปัญหาใดๆ หรือ Apple/Google ยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก Yafee แนะนำให้คุณส่งอีเมลไปยังบริการลูกค้า The 1 และยื่นเรียนร้องต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคร.) เพื่อขอความช่วยเหลือ Yafee ได้ช่วยให้ผู้บริโภคไทยหลายพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัยและได้รับสิทธิของตนเองอย่างครบถ้วน และ Yafee พร้อมให้คำปรึกษาเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา
ที่อยู่ติดต่อและหน่วยงานการขอความช่วยเหลือ
ด้านล่างนี้คือที่อยู่และช่องทางติดต่อของ The 1 (Central Group) และหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค หากคุณต้องการยื่นเรียนร้อง:
The 1 (Central Group)
ที่อยู่: 1 Maboonkrong Building, 8th Floor, Phetchburi Road, Patumwan, Bangkok 10330
เบอร์โทร: 1388
เว็บไซต์: www.the1.co.th
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคร.)
ที่อยู่: 4th Floor, Office Building for Consumer Protection, 6012 Rama I Road, Ratchatewi, Bangkok 10400
เบอร์โทร: 1166
เว็บไซต์: www.ocpb.go.th
Yafee (yafee.com) ให้บริการแนะนำและช่วยเหลือผู้บริโภคในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิกต่างๆ ตลอดปี หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดไปที่เว็บไซต์ Yafee เพื่อติดต่อทีมของเรา