วิธียกเลิก PlayStation Plus ในประเทศไทยตามสิทธิผู้บริโภค
ยกเลิก PlayStation Plus ได้อย่างไรเมื่อคุณอยู่ในไทย
คุณมีสิทธิในการยกเลิกบริการสมัครสมาชิก PlayStation Plus ของคุณได้ตลอดเวลา โดยไม่จำเป็นต้องส่งจดหมายหรือโทรศัพท์ไปยังสำนักงาน บริการนี้ได้รับการจัดการผ่านระบบออนไลน์ที่ปลอดภัย ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมการสมัครสมาชิกของตัวเองได้จากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือของคุณ Yafee ช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิและกระบวนการยกเลิกของคุณอย่างชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้อย่างมั่นใจและปลอดภัย
ทำไมคุณอาจต้องการยกเลิก PlayStation Plus
ผู้ใช้งาน PlayStation Plus มีเหตุผลหลากหลายในการยกเลิก บางคนเล่นเกมน้อยลง บางคนต้องการลดค่าใช้จ่ายประจำเดือน และบางคนเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มเกมอื่น สิ่งสำคัญคือการตัดสินใจของคุณมีความชอบธรรม และคุณมีอิสระในการเปลี่ยนแปลงการสมัครสมาชิกของคุณได้ตลอดเวลา
ฟีเจอร์หลักของ PlayStation Plus ที่คุณจะสูญเสีย
PlayStation Plus ให้สิทธิ์แก่ผู้ใช้ในการเล่นเกมหลายคนออนไลน์ รับเกมฟรีหนึ่งหรือมากกว่าเกมต่อเดือน และได้รับส่วนลดเมื่อซื้อเกมจาก PlayStation Store แพลน Extra ให้คุณเข้าถึงคลังเกมกว่า 400 เกม ส่วนแพลน Premium เพิ่มการสตรีมเกมคลาสสิกและการทดลองเล่นเกมใหม่
ราคา PlayStation Plus ในประเทศไทยและแพลนต่างๆ
ก่อนที่คุณจะตัดสินใจยกเลิก ลองพิจารณาราคาและสิ่งที่คุณจะได้รับจากแต่ละแพลน เพราะบางครั้งการย้ายแพลนอาจเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าการยกเลิกโดยสิ้นเชิง
| แพลน |
ราคารายเดือน |
ราคารายปี |
ฟีเจอร์หลัก |
| Essential |
฿99 |
฿1,190 |
เล่นออนไลน์ เกมฟรี ส่วนลด |
| Extra |
฿149 |
฿1,790 |
Essential + คลังเกม 400+ เกม |
| Premium |
฿199 |
฿2,290 |
Extra + สตรีม + ทดลองเล่นฟรี |
เปรียบเทียบระหว่างการยกเลิกกับการย้ายแพลน
หากคุณเล่นเกมเพียงครั้งคราว อาจมีความสมเหตุสมผลในการย้ายจากแพลน Extra หรือ Premium มาที่แพลน Essential แทนการยกเลิกโดยสิ้นเชิง นี่จะช่วยให้คุณยังสามารถเล่นเกมหลายคนออนไลน์และได้รับเกมฟรีบางเกม แต่จ่ายเงินน้อยลง ทำให้คุณสามารถตัดสินใจว่าจะใช้บริการต่อไปหรือยกเลิกอย่างสมบูรณ์ได้ภายหลัง
สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทยและการยกเลิกสมัครสมาชิก
ในประเทศไทย ผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งรวมถึงสิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิกและการร้องขอเงินคืนภายในเงื่อนไขที่ระบุไว้
สิทธิทางกฎหมายของคุณในการยกเลิก
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยให้สิทธิ์แก่คุณในการยกเลิกการสมัครสมาชิกออนไลน์โดยไม่มีการยกข้อแก้ตัว ภายใต้เงื่อนไขว่าคุณแจ้งการยกเลิกนั้นไป ยัง Sony Interactive Entertainment ได้อย่างชัดเจน โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องมีเวลาอย่างน้อย 7 ถึง 14 วันเพื่อทำการยกเลิก และต้องไม่ถูกเรียกเก็บค่าใช้งานสำหรับรอบการสมัครสมาชิกถัดไป หาก Sony ยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากการยกเลิก คุณมีสิทธิ์ร้องขอเงินคืน ซึ่ง Yafee สามารถช่วยคุณเข้าใจกระบวนการนี้ได้
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณเมื่อยกเลิก
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: คุณสามารถยกเลิก PlayStation Plus ได้ตลอดเวลาในระหว่างรอบการสมัครสมาชิก การยกเลิกจะมีผลโดยไม่มีค่าใช้งานเพิ่มเติมหรือปรับสัญญา หากคุณสมัครสมาชิกรายปี คุณอาจมีสิทธิ์ในการขอเงินคืนบางส่วนขึ้นอยู่กับว่าคุณยกเลิกเมื่อใด โดยคุณควรตรวจสอบเงื่อนไขการชำระเงินของคุณเสมอ เพื่อรู้ว่าคุณมีสิทธิ์ในการเงินคืนหรือไม่
วิธีการยกเลิก PlayStation Plus ผ่านเว็บไซต์เป็นทางเลือกที่ง่ายที่สุด
วิธีที่รวดเร็วและปลอดภัยที่สุดในการยกเลิก PlayStation Plus คือการทำผ่านเว็บไซต์ PlayStation ของคุณเอง คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อใดๆ เพียงแค่เข้าสู่ระบบและค้นหาส่วน Manage Subscriptions ก็เพียงพอ
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่ระบบบัญชี PlayStation ของคุณ
ไปที่เว็บไซต์ playstation.com แล้วคลิกปุ่ม "Sign In" ที่มุมบนขวาของหน้าจอ ใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับบัญชี PlayStation Network (PSN) ของคุณ หากคุณเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication ให้ยืนยันตัวตนผ่านข้อความ SMS หรือแอปพลิเคชันที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งจะป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาหน้า account settings
เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้คลิกที่ชื่อผู้ใช้ PSN ของคุณที่มุมบนขวาของหน้า จากนั้นเลือก Account Settings หรือ Profile Settings จากเมนูที่ปรากฏขึ้น คุณจะถูกนำไปยังหน้าการจัดการบัญชี ซึ่งเป็นที่ที่คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลการสมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณได้
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาส่วน subscriptions
ในหน้า Account Settings ให้ค้นหาส่วนที่มีชื่อ Subscriptions หรือ Manage Subscriptions มันอาจอยู่ภายใต้เมนู "Billing" หรือ "Payment Methods" ในส่วนนี้ คุณจะเห็นข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับสมัครสมาชิก PlayStation Plus ของคุณ รวมถึงแพลนที่คุณสมัครสมาชิก วันที่หมดสิ้น และวิธีการชำระเงิน
ขั้นตอนที่ 4 เลือก PlayStation Plus และคลิก manage
ค้นหา PlayStation Plus ในรายการสมัครสมาชิกของคุณ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Manage หรือ Options ที่อยู่ข้างสมัครสมาชิก ระบบจะแสดงตัวเลือกต่างๆ สำหรับการจัดการสมัครสมาชิก
ขั้นตอนที่ 5 เลือกยกเลิกหรือปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
คุณจะเห็นตัวเลือกสองประเภท ได้แก่ Cancel Subscription (ยกเลิกอย่างสมบูรณ์) และ Turn Off Auto-Renewal (ปิดการต่ออายุอัตโนมัติ) หากคุณต้องการยกเลิกและสูญเสียการเข้าถึงบริการทันทีในวันที่ยกเลิก ให้คลิก "Cancel Subscription" หากคุณต้องการใช้บริการจนกว่าสิ้นสุดรอบการสมัครสมาชิกปัจจุบัน แล้วค่อยยกเลิก ให้คลิก "Turn Off Auto-Renewal" แทน
ขั้นตอนที่ 6 ยืนยันการยกเลิกและรับการยืนยัน
ระบบจะขอให้คุณยืนยันการตัดสินใจของคุณ คลิกยืนยันอีกครั้ง หลังจากที่คุณยืนยันแล้ว จะมีข้อความแจ้งการยกเลิก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอีเมลยืนยันจากทาง Sony ภายในไม่กี่นาที หากไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือส่งอีเมลกลับไปยังทาง Sony เพื่อขอการยืนยัน
เวลาที่ใช้ในการยกเลิก และสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากยกเลิก
การยกเลิก PlayStation Plus นั้นมีผลทันทีหลังจากที่คุณส่งคำขอ เว้นแต่คุณเลือกปิดการต่ออายุอัตโนมัติ
สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อคุณยกเลิก PlayStation Plus
เมื่อคุณยกเลิก PlayStation Plus คุณจะสูญเสียการเข้าถึงฟีเจอร์ต่อไปนี้ทันที เกมฟรีรายเดือน ส่วนลดจาก PlayStation Store เล่นเกมหลายคนออนไลน์ และการเก็บข้อมูลเกมบนคลาวด์ หากคุณมีแพลน Extra หรือ Premium คุณจะสูญเสียการเข้าถึงคลังเกมและเกมคลาสสิกด้วย ทำให้คุณไม่สามารถเล่นเกมเหล่านั้นได้อีกต่อไป ผู้ใช้ที่มี PlayStation Plus ต่อมาจึงอาจต้องการซื้อเกมแต่ละเกมเพื่อเล่นต่อ
การอนุรักษ์ข้อมูลของคุณหลังจากยกเลิก
ข้อมูลโปรไฟล์ และการบันทึกเกมของคุณบน PlayStation Network จะยังคงอยู่ แม้ว่าคุณยกเลิก PlayStation Plus ก็ตาม หากคุณตัดสินใจกลับมาใช้บริการในภายหลัง คุณจะสามารถเข้าถึงการบันทึกเกมและข้อมูลของคุณได้ เพียงแค่สมัครสมาชิก PlayStation Plus อีกครั้ง
เงื่อนไขการคืนเงินและเมื่อคุณสามารถขอรับเงินคืน
การคืนเงินสำหรับ PlayStation Plus ขึ้นอยู่กับวิธีการสมัครสมาชิกและเวลาที่คุณยกเลิก Yafee สามารถช่วยให้คุณเข้าใจนโยบายการคืนเงินของ Sony ได้อย่างชัดเจน
เงื่อนไขการคืนเงิน
หากคุณสมัครสมาชิกรายเดือน คุณจะไม่ได้รับเงินคืน เนื่องจากคุณจ่ายเงินเดือนละครั้ง หากคุณสมัครสมาชิกรายปี และยกเลิกในวันแรก คุณอาจมีสิทธิ์ในการคืนเงินส่วนใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของ Sony ที่มีต่อสัญญารายปี ตรวจสอบข้อมูลการบิลของคุณหรือติดต่อทาง Sony เพื่อทราบนโยบายการคืนเงินที่ชัดเจน
วิธีขอเงินคืน
หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ในการคืนเงิน ไปที่เว็บไซต์ PlayStation Support ที่ support.playstation.com จากนั้นเลือกประเทศไทยและค้นหา "Refund" หรือ "Return Policy" คุณจะพบแบบฟอร์มการร้องขอคืนเงิน กรอกรายละเอียด รวมถึงหมายเลขบัญชี วันที่สมัครสมาชิก วันที่ยกเลิก และเหตุผลในการขอเงินคืน ส่งแบบฟอร์มแล้วรอการตอบสนองจากทาง Sony ซึ่งอาจใช้เวลา 5 ถึง 10 วันธุรกิจ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก
การยกเลิก PlayStation Plus ไม่ซับซ้อนเลย แต่มีข้อผิดพลาดบางอย่างที่อาจทำให้คุณเกิดปัญหา เช่น ยังคงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก หรือสูญเสียข้อมูลเกมที่สำคัญ ความรู้ล่วงหน้าจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความผิดพลาดเหล่านี้ได้
ไม่ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
หลังจากที่คุณยกเลิก Sony จะส่งอีเมลยืนยันมาให้คุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับอีเมลนี้ หากไม่ได้รับ ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์ Spam หรือติดต่อทาง Sony ขาดการยืนยันจะทำให้คุณไม่มีหลักฐานการยกเลิกอย่างเป็นทางการ
ยกเลิกในวันที่ผิด
หากคุณสมัครสมาชิกรายปี อย่ายกเลิกก่อนวันที่หมดสิ้น เนื่องจากคุณจะสูญเสียการเข้าถึงบริการทันที ให้เลือก "Turn Off Auto-Renewal" แทน ซึ่งจะให้คุณใช้บริการจนถึงวันที่หมดสิ้นของรอบการสมัครสมาชิกปัจจุบัน
ลืมตรวจสอบการเรียกเก็บเงินที่อาจเกิดขึ้นหลังจากยกเลิก
หลังจากยกเลิก ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือใบแจ้งหนี้บัตรเครดิตของคุณในอีกไม่กี่วัน เพื่อให้แน่ใจว่า Sony ไม่ยังคงเรียกเก็บเงินจากคุณ หากคุณถูกเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม ติดต่อ Sony ทันทีและขอการคืนเงิน
รายการตรวจสอบ: ก่อนและหลังการยกเลิก
โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าการยกเลิกของคุณสำเร็จลุล่วง
| รายการตรวจสอบ |
สถานะ |
วันที่ทำ |
| ตรวจสอบวันที่หมดสิ้นสมัครสมาชิก |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
| บันทึกสำเนาข้อมูลเกมหรือการปรับแต่งที่สำคัญ |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
| เข้าสู่ระบบและค้นหา Manage Subscriptions |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
| คลิกยกเลิกหรือปิดการต่ออายุและยืนยัน |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
| รอและตรวจสอบอีเมลยืนยันจาก Sony |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
| ตรวจสอบบัญชีธนาคารว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินต่อเติม |
[ ] เสร็จสิ้น |
|
เปรียบเทียบระหว่างยกเลิกกับการรักษาสมัครสมาชิก
บางครั้งการยกเลิกอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุด พิจารณาข้อดีและข้อเสียของการยกเลิกเทียบกับการรักษาบริการต่อไป
| ด้าน |
ยกเลิก PlayStation Plus |
ย้ายไปแพลน Essential |
รักษาแพลนปัจจุบัน |
| ค่าใช้จ่ายรายเดือน |
฿0 |
฿99 |
฿149-199 |
| เล่นเกมหลายคนออนไลน์ |
ไม่ |
ใช่ |
ใช่ |
| เกมฟรีรายเดือน |
ไม่ |
ใช่ |
ใช่ |
| คลังเกม 400+ เกม |
ไม่ |
ไม่ |
ใช่ (Extra/Premium) |
| ส่วนลดจาก PlayStation Store |
ไม่ |
ใช่ |
ใช่ |
| ง่ายต่อการกลับมาใหม่ |
ใช่ |
ใช่ |
ใช่ (อยู่แล้ว) |
การทำให้สมัครสมาชิกของคุณปลอดภัยหลังจากยกเลิก
หลังจากที่คุณยกเลิก PlayStation Plus คุณยังคงมีบัญชี PlayStation Network ของคุณ ดังนั้นต้องรักษาความปลอดภัยให้มั่นคง
อัปเดตรหัสผ่านของคุณ
ถ้าคุณกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี ให้เปลี่ยนรหัสผ่าน PSN ของคุณเป็นครั้งแรกหลังจากยกเลิก ไปที่ Account Settings บนเว็บไซต์ PlayStation และค้นหา "Change Password" ใส่รหัสผ่านปัจจุบันแล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ที่ซับซ้อนและยากต่อการเดา
เปิดใช้งาน Two-Factor authentication
เพิ่มชั้นความปลอดภัยให้กับบัญชี PlayStation ของคุณโดยเปิดใช้งาน Two-Factor Authentication ซึ่งจะต้องให้โค้ดยืนยันตัวตนจากโทรศัพท์ของคุณทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ ช่วยป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ข้อมูลติดต่อ sony interactive entertainment ในประเทศไทย
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือหากมีปัญหาในการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ คุณสามารถติดต่อทาง Sony ได้ โดยการที่ใช้สถานที่สำหรับการติดต่อทั่วไปต่อไปนี้
ที่อยู่เพื่อการติดต่อทั่วไป: Sony Interactive Entertainment Thailand ตั้งอยู่ในภูมิภาคตะวันออกเฉียงเหนือของเอเชีย หากต้องการติดต่อเกี่ยวกับการยกเลิก โปรดใช้แบบฟอร์มการติดต่อออนไลน์ที่ support.playstation.com แล้วเลือกประเทศไทย ระบุปัญหาเกี่ยวกับการสมัครสมาชิก และ Sony จะตอบสนองภายใน 3 ถึง 7 วันธุรกิจ
สำหรับการร้องขอเงินคืนหรือข้อพิพาท: หากเจ้าหน้าที่สนับสนุนของ Sony ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณสามารถร้องขอต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคไทยหรือใช้บริการจำหน้าที่ทางกฎหมายของประเทศไทย Yafee และผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญาอื่นๆ สามารถช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิของคุณและฟ้องร้องในกรณีที่จำเป็น
สรุป: วิธียกเลิก PlayStation Plus ทำได้ง่าย
การยกเลิก PlayStation Plus ในประเทศไทยเป็นกระบวนการที่ง่ายและไม่ต้องใช้เวลานาน เพียงแค่เข้าสู่ระบบเว็บไซต์ PlayStation ของคุณ ค้นหา Manage Subscriptions เลือก PlayStation Plus และคลิกยกเลิก ระบบจะส่งอีเมลยืนยันถึงคุณภายในไม่กี่นาที และคุณจะสูญเสียการเข้าถึงบริการทันที (หรือเมื่อสิ้นสุดรอบการสมัครสมาชิก หากคุณเลือกปิดการต่ออายุอัตโนมัติ)
สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้คือ คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการยกเลิกได้ตลอดเวลา หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกหรือพบปัญหาใดๆ ติดต่อทาง Sony ทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคนับพันคนยกเลิก PlayStation Plus และบริการสมัครสมาชิกอื่นๆ อย่างปลอดภัย ผ่านการให้คำแนะนำที่ชัดเจนและคำนึงถึงสิทธิทางกฎหมายของพวกเขา ดังนั้น หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณเสร็จสิ้นอย่างถูกต้อง ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นและติดตามสถานะของคุณอย่างใกล้ชิด