วิธียกเลิก Grab ในประเทศไทย: คู่มือครบถ้วนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
Grab คืออะไรและบริการใดบ้างที่คุณกำลังจ่ายเงิน
Grab เป็นแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่ให้บริการสามประเภทหลัก: Grab Ride สำหรับการเรียกรถโดยสาร Grab Food สำหรับการสั่งอาหารและสินค้าทั่วไป และ Grab Pay สำหรับการโอนเงินดิจิทัล ในประเทศไทย บริษัท Grab ให้บริการแก่ผู้ใช้กว่า 20 ล้านคนทั่วภูมิภาคเอเชีย บ้างคนใช้บริการทีละ 1 ครั้ง ในขณะที่คนอื่นสมัครสมาชิกพิเศษเพื่อประหยัดค่าธรรมเนียม Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยหลายคนเข้าใจว่าเมื่อใดควรยกเลิกสมาชิกเพื่อประหยัดค่าใช้จ่ายและสิ่งที่ต้องทำเพื่อคุ้มครองสิทธิของตนเอง
แผนสมาชิกและค่าธรรมเนียมรายเดือน
Grab ในประเทศไทยมีแผนสมาชิก 2 ประเภทที่คิดค่าธรรมเนียม ได้แก่ GrabUnlimited สำหรับการเดินทางและอาหารแบบรวม และ GrabFood Plus สำหรับการสั่งอาหารเท่านั้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้บริการได้โดยไม่สมัครสมาชิก แต่จะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเต็มจำนวน ตาราต่อไปนี้แสดงรายละเอียดค่าใช้จ่ายปัจจุบัน:
| แผนสมาชิก |
ค่าธรรมเนียมรายเดือน |
ค่าธรรมเนียมรายปี |
ประโยชน์หลัก |
| GrabUnlimited |
฿199 |
฿2,388 |
ส่วนลดค่าเดินทาง อาหาร เครดิตพิเศษ |
| GrabFood Plus |
฿99 |
฿1,188 |
ส่วนลดค่าจัดส่ง ค่าจัดส่งฟรี |
| ไม่สมัครสมาชิก |
ฟรี |
ฟรี |
ค่าธรรมเนียมปกติ (ไม่มีส่วนลด) |
เหตุผลสามัญที่ผู้ใช้ประเทศไทยต้องการยกเลิกสมาชิก
ผู้ใช้บริการขอยกเลิกสมาชิก Grab ด้วยเหตุผลที่เหมือนกันมากมาย บ้างคนพบว่าพวกเขาไม่ได้ใช้บริการบ่อยพอเพื่อให้สมาชิกมีค่า บ้างคนเปลี่ยนไปใช้บริการคู่แข่ง เช่น Bolt หรือ Foodpanda ส่วนบางคนรู้สึกไม่พอใจกับคุณภาพบริการหรือค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือการยกเลิกสมาชิกหากคุณพบว่าค่าธรรมเนียมรายเดือนไม่ได้นำเสนอมูลค่าที่ชัดเจนให้กับคุณ
สิทธิทางกฎหมายของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
กฎหมายไทยคุ้มครองสิทธิของคุณในการยกเลิกสัญญาระหว่างคุณและบริษัท Grab โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทำสัญญาผ่านช่องทางดิจิทัล Yafee ขอเน้นว่าการเข้าใจสิทธิเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อปกป้องสิทธิประโยชน์ของคุณและรับการคืนเงินที่ถูกต้อง
ระยะเวลา 7 วันสำหรับการถอนตัวโดยไม่มีเหตุผล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 คุณมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาที่ทำขึ้นผ่านช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น แอป Grab หรือเว็บไซต์) ภายใน 7 วันนับแต่วันที่ทำสัญญา โดยไม่ต้องให้เหตุผล และไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: หากคุณอยู่ในระยะเวลา 7 วันนับตั้งแต่วันที่สมัครสมาชิก Grab คุณสามารถส่งจดหมายลงทะเบียนขอยกเลิกและ Grab จะต้องคืนเงินค่าธรรมเนียมฉบับแรกในเต็มจำนวน หากบริษัท Grab ปฏิเสธที่จะคืนเงิน คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.) ซึ่งเป็นหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ข้อมูลค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขการยกเลิกต้องแสดงอย่างชัดเจน
กฎหมายไทยกำหนดให้ Grab ต้องแสดงข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้อย่างชัดเจนก่อนที่คุณสมัครสมาชิก: จำนวนค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย วันที่เรียกเก็บเงิน ระยะเวลาของสัญญา วิธีการยกเลิก และเงื่อนไขอื่น ๆ ทั้งหมด หากพบว่า Grab ไม่ได้แสดงข้อมูลเหล่านี้อย่างชัดเจนในเวลาที่สมัครสมาชิก คุณมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาและขอคืนเงิน แม้ว่าจะเกิน 7 วันแล้วก็ตาม
การเรียกเก็บเงินซ้ำ ๆ และการหยุดการเรียกเก็บเงิน
หากคุณพบว่า Grab ยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณหลังจากที่คุณขอยกเลิก กฎหมายไทยบัญญัติว่าคุณมีสิทธิในการขอคืนเงินทั้งหมดที่เรียกเก็บเงินหลังจากวันที่ยกเลิก นอกจากนี้ คุณยังสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคได้หากบริษัทปฏิเสธที่จะยอมรับการยกเลิก
วิธีการยกเลิก Grab ที่มีอยู่สำหรับผู้ใช้ไทย
Grab มีช่องทางการติดต่อหลายวิธีสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการยกเลิกสมาชิก แต่วิธีที่ปลอดภัยและได้ประสิทธิผลที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียน Yafee ขอเน้นว่าวิธีนี้ให้หลักฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนแก่คุณในกรณีที่เกิดข้อโต้แย้ง
ช่องทางการติดต่อผ่านแอป Grab (Help และ contact us)
วิธีแรกที่คุณอาจลอง คือการใช้ฟีเจอร์ Help หรือ Contact Us ภายในแอป Grab เปิดแอป Grab จากนั้นเลื่อนไปที่ "Account" หรือ "Profile" และค้นหาตัวเลือก "Help" แล้วเลือก "Membership" หรือ "Subscription" อธิบายว่าคุณต้องการยกเลิกสมาชิก Grab จะส่งตัวแทนติดต่อกลับมา อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายที่ชัดเจน ดังนั้น Yafee ขอแนะนำให้ถ่ายหน้าจออักษรหรือบันทึก ID การสนทนา
การส่งจดหมายลงทะเบียนไปที่ที่อยู่สำนักงาน Grab ประเทศไทย
วิธีที่ปลอดภัยที่สุดและได้รับการแนะนำจากกฎหมายคือการส่งจดหมายลงทะเบียนไปที่สำนักงาน Grab ในประเทศไทย วิธีนี้สร้างหลักฐานทางกฎหมายที่แทบจะไม่อาจโต้แย้งได้ เพราะสำนักงานไปรษณีย์ไทยจะออกใบรับรองการส่งที่ระบุวันที่และเวลาที่ส่งจดหมาย
ขั้นตอนการยกเลิก Grab โดยส่งจดหมายลงทะเบียน
การส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่ได้รับการยอมรับจากกฎหมายและให้ความปลอดภัยสูงสุดแก่คุณ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้การยกเลิกของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น:
ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลบัญชีและเอกสารประกอบ
ก่อนที่คุณจะเขียนจดหมาย ให้เตรียมข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Grab ของคุณ:
- ค้นหาเลขประจำตัวประชาชน 13 หลักของคุณ
- หากคุณเป็นชาวต่างชาติ ให้ใช้หมายเลขหนังสือเดินทางหรือหมายเลขการอยู่อาศัยที่ยาวนาน
- บันทึกหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับ Grab
- ต้องเป็นเบอร์เดียวกับที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก
- ค้นหาที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการสมัคร
- บันทึกวันที่ที่คุณสมัครสมาชิก GrabUnlimited หรือ GrabFood Plus
- คุณสามารถหาข้อมูลนี้ได้จากอีเมลยืนยันการสมัครจาก Grab
- ถ่ายหน้าจอ 2-3 ภาพแสดงการเรียกเก็บเงินล่าสุด
- ไปที่ "Account" > "Wallet" > "Billing History" ถ่ายภาพตัวอย่างอย่างน้อย 2 รายการเรียกเก็บเงิน
- เตรียมสำเนาหรือถ่ายรูปเอกสารประจำตัวของคุณ
- ใช้สำเนาหน้าหน้าและหน้าหลังของบัตรประชาชน หรือหน้าหลักของหนังสือเดินทาง
ขั้นตอนที่ 2: เขียนจดหมายยกเลิกฉบับอย่างเป็นทางการ
ใช้ภาษาไทยและระบุรายละเอียดต่อไปนี้ในจดหมายของคุณ:
- เขียนส่วนหัวจดหมาย
- วันที่เขียนจดหมาย (วันที่/เดือน/ปี)
- ชื่อและที่อยู่ของผู้ส่ง (คุณ)
- ระบุชื่อผู้รับ: "เรียน Grab Thailand Limited"
- เขียนหัวข้อจดหมาย: "คำขอยกเลิกสัญญาสมาชิก GrabUnlimited" หรือ "คำขอยกเลิกสัญญาสมาชิก GrabFood Plus"
- ให้ชัดเจนว่าคุณยกเลิกแผนสมาชิกใด
- ระบุข้อมูลส่วนตัวของคุณในเนื้อหาจดหมาย
- ชื่อและนามสกุล (ชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนกับ Grab)
- เลขประจำตัวประชาชน 13 หลัก
- หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียน
- ที่อยู่อีเมล
- เขียนคำขอเรียง
- ตัวอย่าง: "ข้าพเจ้า [ชื่อของคุณ] ขอยกเลิกสัญญาสมาชิก GrabUnlimited (หรือ GrabFood Plus) ของข้าพเจ้า โดยปกติแล้วสัญญาจะสิ้นสุดวันที่ [ระบุวันที่ที่คุณต้องการให้เลิกบริการ] โดยอ้างอิงตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ข้าพเจ้าขอให้หยุดเรียกเก็บเงินจากบัญชีของข้าพเจ้า ตั้งแต่ [วันที่] เป็นต้นไป"
- ลงชื่อจดหมายด้วยลายมือของคุณ
- ชื่อและนามสกุลต้องตรงกับส่วนหัวของจดหมาย
- เก็บสำเนาจดหมายต้นฉบับไว้สำหรับตัวคุณเอง
- เพื่อนำไปใช้เป็นหลักฐานต่อไป
ขั้นตอนที่ 3: จัดเตรียมและส่งจดหมายลงทะเบียน
เมื่อเขียนจดหมายแล้ว ให้จัดหารวมกับเอกสารประกอบ:
- รวมเอกสารทั้งหมด
- จดหมายต้นฉบับ 1 ฉบับ
- สำเนาประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง 1 ชุด
- สำเนาใบเสร็จการเรียกเก็บเงิน (ถ่ายหน้าจอ) 2-3 หน้า
- หากคุณสมัครผ่าน App Store หรือ Google Play ให้แนบสำเนาใบเสร็จการจ่ายเงินด้วย
- ไปที่ที่ไปรษณีย์ไทยที่ใกล้ที่สุด
- ส่ง จดหมายลงทะเบียนภัณฑ์ (รูปแบบ RD) ซึ่งมีการติดตามได้
- ขอใบรับรองการส่งจดหมายลงทะเบียน (Tracking Number)
- ระบุที่อยู่ของ Grab ในประเทศไทย
- ที่อยู่: Grab Thailand Limited, Thanaphat Tower, ชั้นที่ 30, ถนนเพชรบุรีใหม่, เขตราชเทวี, กรุงเทพมหานคร 10400 ประเทศไทย
- จ่ายค่าธรรมเนียมส่งจดหมายลงทะเบียน
- ค่าใช้จ่ายโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 50-80 บาท ขึ้นอยู่กับน้ำหนักของจดหมาย
- เก็บใบเสร็จและ Tracking Number ไว้
- คุณจะต้องใช้เอกสารเหล่านี้เป็นหลักฐานของการส่ง
ขั้นตอนที่ 4: ติดตามและรอการตอบกลับ
Grab มีระยะเวลา 7-10 วันในการประมวลผลคำขอยกเลิกของคุณ:
- ติดตามสถานะจดหมายโดยใช้ Tracking Number
- เข้าไปยังเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย (thailand-post.com) และป้อน Tracking Number
- ตรวจสอบว่า Grab ได้รับจดหมายแล้วหรือไม่
- รอการตอบกลับจาก Grab
- ปกติแล้ว Grab จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกภายใน 7-10 วันนับจากวันที่รับจดหมาย
- หากไม่ได้รับการตอบกลับภายใน 14 วัน ให้ตรวจสอบสถานะอีกครั้ง
- ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดแล้ว
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินจาก Grab หลังจากวันที่กำหนด
- หากยังคงมีการเรียกเก็บเงิน ให้ติดต่อ Grab อีกครั้งหรือร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
การคืนเงินและการหยุดการเรียกเก็บเงิน
กฎหมายไทยกำหนดให้ Grab ต้องคืนเงินตามเงื่อนไขที่แตกต่างกันไป Yafee ขอให้คุณเข้าใจว่าจะได้รับการคืนเงินเมื่อใด:
การคืนเงินหากอยู่ในระยะเวลา 7 วัน
หากคุณส่งจดหมายยกเลิกภายใน 7 วันนับแต่วันที่สมัครสมาชิก Grab ต้องคืนเงินค่าธรรมเนียมทั้งหมดของรอบแรก ถึงแม้ว่าคุณจะได้ใช้บริการแล้ว กฎหมายบัญญัติว่านี่คือสิทธิของผู้บริโภคที่ไม่สามารถปฏิเสธได้
การคืนเงินหลังจาก 7 วัน
หากเกินมากกว่า 7 วน Grab จะคืนเงินตามอัตรา prorated (คิดตามส่วน) ตัวอย่างเช่น หากคุณจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือน 199 บาท และยกเลิกหลังจากใช้บริการ 15 วัน Grab ควรคืนเงินให้คุณประมาณ 100 บาท (ครึ่งของค่าธรรมเนียมรายเดือน) โปรดทราบว่า Yafee ขอแนะนำให้คุณใช้จดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานชัดเจนของการขอคืนเงิน
วิธีรับการคืนเงิน
Grab จะคืนเงินให้คุณผ่านวิธีการจ่ายเงินเดิมที่คุณใช้ในการสมัครสมาชิก หากคุณใช้บัตรเครดิต Grab จะคืนเงินไปยังบัตรนั้น หากใช้บัญชีธนาคาร Grab จะคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารของคุณ ปกติแล้ว จะใช้เวลา 5-10 วันทำการในการประมวลผล
ลำดับเหตุการณ์และสิ่งที่ต้องคาดหวังหลังจากส่งจดหมาย
เมื่อคุณส่งจดหมายลงทะเบียนขอยกเลิก สิ่งต่อไปนี้จะเกิดขึ้นตามปกติ:
| ช่วงเวลา |
สิ่งที่คาดหวัง |
การกระทำของคุณ |
| วันที่ 1-2 |
ส่งจดหมายลงทะเบียน รับ Tracking Number |
บันทึก Tracking Number ให้อยู่ที่ปลอดภัย |
| วันที่ 3-5 |
Grab รับจดหมายของคุณ (ติดตามทาง Tracking Number) |
ตรวจสอบความสำเร็จของการส่ง |
| วันที่ 6-10 |
Grab ประมวลผลคำขอและส่งอีเมลยืนยัน |
รอการสื่อสารจาก Grab |
| วันที่ 11-14 |
Grab หยุดเรียกเก็บเงิน และคืนเงินถ้ามี |
ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ |
| วันที่ 15-20 |
เงินคืนเข้าบัญชีของคุณ (5-10 วันทำการ) |
ยืนยันการรับเงินคืน |
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่ควรหลีกเลี่ยง
ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความผิดพลาดในกระบวนการยกเลิก เพราะจำนวนผู้บริโภคไทยที่เพิ่มขึ้นกำลังยกเลิก Grab ด้วยวิธีถูกต้อง นี่คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง:
ความผิดพลาดที่ 1: การพึ่งพาการยกเลิกผ่านแอปเท่านั้น
บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ยกเลิกผ่านแอป Grab โดยคิดว่าการทำเช่นนั้นจะยกเลิกสมาชิกนี้ ปัญหาคือ ไม่มีหลักฐานทางกฎหมายของการยกเลิก หากเกิดข้อโต้แย้ง Grab สามารถโต้แย้งได้ว่าการยกเลิกไม่ได้เกิดขึ้น ดังนั้น คุณต้องส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐานชัดเจน
ความผิดพลาดที่ 2: ไม่ติดตามการเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก
หลังจากส่งจดหมายยกเลิก ต้องติดตามยอดเงินที่เรียกเก็บรายเดือน หากยังคงมีการเรียกเก็บเงิน หมายความว่า Grab ยังไม่ได้ประมวลผลคำขอของคุณ ติดต่อ Grab อีกครั้งหรือร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
ความผิดพลาดที่ 3: เลือกที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
คุณต้องส่งจดหมายไปที่ที่อยู่ที่ถูกต้อง หากส่งไปยังที่อยู่ของสาขาท้องถิ่น Grab อาจไม่ได้รับจดหมายและประมวลผลคำขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ที่คุณส่งไปคือสำนักงานใหญ่ของ Grab ในประเทศไทยที่ระบุไว้ในหนังสืออย่างเป็นทางการ
ความผิดพลาดที่ 4: ไม่เก็บสำเนาจดหมายไว้
บ่อยครั้งที่ผู้บริโภคส่งจดหมายต้นฉบับและไม่เก็บสำเนาไว้ หากต้องร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะต้องมีสำเนาของจดหมายเพื่อพิสูจน์ว่าคุณส่งคำขอยกเลิก เก็บสำเนาและใบเสร็จการส่งจดหมายลงทะเบียนไว้เสมอ
การเปรียบเทียบการยกเลิก Grab กับบริการอื่น ๆ ในประเทศไทย
หากคุณพิจารณาจะเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น ตารางต่อไปนี้แสดงการเปรียบเทียบการยกเลิกของ Grab และบริการอื่น ๆ ที่มีความคล้ายคลึงกัน:
| บริการ |
ค่าธรรมเนียมรายเดือน |
ระยะเวลาการยกเลิก |
วิธีการยกเลิก |
| Grab |
฿99-199 |
จดหมายลงทะเบียน 7-14 วัน |
จดหมาย หรือ อีเมล |
| Bolt |
ไม่มีค่าสมาชิก |
ไม่บังคับ |
แอป |
| Foodpanda Plus |
฿129 |
7 วัน (ในช่วงทดลอง) |
แอป หรือ อีเมล |
| Line Man Deliwery |
฿99 |
จดหมายลงทะเบียน |
จดหมาย |
บัญชีตรวจสอบสำหรับการยกเลิก Grab ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสำเร็จการทำขั้นตอนต่อไปนี้ทั้งหมด:
- เอกสารประจำตัว: ถ้ายังไม่มี ให้เตรียมสำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง
- ข้อมูลบัญชี: บันทึกเลขประจำตัวประชาชน หมายเลขโทรศัพท์ และอีเมลที่ลงทะเบียน
- วันที่สมัคร: ตรวจสอบอีเมลยืนยันการสมัครเพื่อหาวันที่ที่สมัครสมาชิก
- ใบเสร็จการเรียกเก็บเงิน: ถ่ายหน้าจอ 2-3 รายการล่าสุด
- เขียนจดหมาย: ใช้ภาษาไทยและระบุรายละเอียดทั้งหมดที่จำเป็น
- ส่งจดหมายลงทะเบียน: ไปที่ไปรษณีย์ไทยและขอใบรับรองการส่ง
- เก็บหลักฐาน: บันทึก Tracking Number และเก็บสำเนาจดหมาย
- ติดตาม: ตรวจสอบสถานะเรียกเก็บเงินบัญชีของคุณหลังจาก 10 วัน
- ยืนยันการคืนเงิน: ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณสำหรับการโอนเงินคืน
- ร้องเรียนหากจำเป็น: หากยังคงมีการเรียกเก็บเงิน ติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค
ข้อมูลติดต่อและที่อยู่สำนักงาน Grab ในประเทศไทย
หากต้องการติดต่อ Grab หรือส่งจดหมายลงทะเบียน ใช้ข้อมูลติดต่อต่อไปนี้:
ที่อยู่สำนักงาน Grab thailand limited
Grab Thailand Limited
Thanaphat Tower, ชั้นที่ 30
ถนนเพชรบุรีใหม่
เขตราชเทวี, กรุงเทพมหานคร 10400
ประเทศไทย
วิธีติดต่อเพิ่มเติม
นอกจากจดหมายลงทะเบียน คุณสามารถติดต่อ Grab ผ่านวิธีต่อไปนี้ด้วย:
- ฟีเจอร์ Help ในแอป Grab: เปิดแอป > เลือก "Account" > "Help" > เลือก "Membership" หรือ "Subscription"
- ศูนย์บริการลูกค้า Grab: สำหรับการติดต่อเพิ่มเติม ให้ใช้ Help Center ในแอป
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
หากคุณพบว่า Grab ปฏิเสธที่จะยกเลิกหรือคืนเงิน คุณมีสิทธิในการร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ประเทศไทย:
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
280 อาคารรัฐภูมิ ซ.เพชรบุรีใหม่ อ.ราชเทวี กรุงเทพฯ 10400
หมายเลขโทรศัพท์: 1166 (24 ชั่วโมง)
เว็บไซต์: www.คุ้มครองผู้บริโภค.go.th
Yafee ได้รวบรวมคู่มือนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจกระบวนการยกเลิก Grab อย่างชัดเจน การส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและได้รับการรับรองทางกฎหมาย ติดตามขั้นตอนทั้งหมด เก็บหลักฐาน และรอการตอบกลับจาก Grab ภายในระยะเวลาที่กำหนด Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยหลายพันคนในการยกเลิก Grab และบริการสมาชิกอื่น ๆ อย่างสำเร็จโดยใช้กระบวนการที่มีประสิทธิผล หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการความช่วยเหลือ ให้เข้าไปที่ Yafee (yafee.com) เพื่อรับการสนับสนุนและคำแนะนำเพิ่มเติม