วิธียกเลิก Audible อย่างถูกต้องและคืนเงินของคุณในประเทศไทย
Audible คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Audible เป็นบริการสตรีมมิ่งหนังสือเสียงที่ดำเนินการโดย Amazon ซึ่งเสนอแผนสมาชิกรายเดือนในประเทศไทยโดยเริ่มต้นที่ ฿199 ต่อเดือน บริการนี้ให้คุณเข้าถึงหนังสือเสียงแบบดาวน์โหลด Audible Originals และเนื้อหาแบบสตรีมมิ่ง อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกคนที่พบคุณค่าในแบบแผนการสมัครสมาชิก บางคนต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินเนื่องจากเนื้อหาไม่ตรงกับความต้องการหรือการใช้งานลดลง Yafee เข้าใจว่าการตัดสินใจยกเลิกบริการนั้นเป็นการวิจารณ์ที่สำคัญ และเราจึงช่วยให้คุณทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมายประเทศไทย
แผนราคา Audible ในประเทศไทยปี 2024
Audible เสนอสองแผนหลักสำหรับผู้ใช้ไทย แตกต่างกันในราคาและสิทธิประโยชน์ตามตารางด้านล่าง
| แผนสมาชิก |
ราคารายเดือน |
เครดิตต่อเดือน |
สิทธิประโยชน์หลัก |
| Audible Plus |
฿199 |
ไม่มี |
เข้าถึงห้องสมุดจำกัด |
| Audible Premium Plus |
฿299 |
1 เครดิต |
Audible Originals ฟรี และเลือกหนังสือได้อย่างอิสระ |
สาเหตุสามัญในการยกเลิก Audible
ผู้ใช้มีเหตุผลหลายประการที่ต้องการยกเลิก Audible เช่น การใช้งานไม่บ่อยเท่าที่คาดการณ์ ความไม่พอใจกับการเลือกหนังสือเสียง หรือการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น บางคนพบว่าการจ่ายเงิน ฿199 ถึง ฿299 ต่อเดือนไม่สมควรกับการใช้งานจริง Yafee ได้ช่วยผู้ใช้นับพันคนในการเข้าใจว่าเมื่อใดเป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการยกเลิก และการดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องตามกฎหมยใหม่
ขั้นตอนการยกเลิก Audible ผ่านช่องทางต่างๆ
คุณสามารถยกเลิก Audible ได้หลายวิธี ตั้งแต่การเข้าถึงออนไลน์ไปจนถึงการติดต่อฝ่ายสนับสนุนโดยตรง
วิธีที่ 1 ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Audible
- เข้าสู่ระบบบัญชี Audible ของคุณที่ audible.com
- ใช้อีเมลและรหัสผ่านที่คุณลงทะเบียน
- นำทางไปที่ส่วน "บัญชีของฉัน" (Account Settings)
- ค้นหาลิงค์ "การตั้งค่า" หรือ "โปรไฟล์" ที่มุมบนขวาของหน้าจอ
- เลือก "จัดการการสมัครสมาชิก" (Manage Membership)
- ค้นหาข้อความที่อ่านว่า "สมาชิก" (Membership) หรือ "แผนสมาชิก"
- คลิกที่ "ยกเลิกสมาชิก" (Cancel Membership)
- อ่านข้อความที่ปรากฏอย่างรอบคอบ เนื่องจาก Audible อาจเสนอส่วนลดเพื่อให้คุณคิดใหม่
- เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก
- Audible จะถามเหตุผลของการยกเลิก บันทึกคำตอบของคุณเพื่อเป็นหลักฐาน
- ยืนยันการยกเลิก
- คลิกปุ่ม "ยืนยัน" หรือ "เสร็จสิ้น"
- บันทึกหรือถ่ายภาพจดหมายยืนยัน
- Audible จะส่งจดหมายยืนยันการยกเลิกทางอีเมล เก็บสำเนาไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือนเพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินซ้ำ
วิธีที่ 2 ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน Audible บนมือถือ
- เปิดแอปพลิเคชัน Audible บนอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
- แตะไอคอนบัญชี (Profile) ที่มุมล่างขวา
- ค้นหาไอคอนบุคคลหรือเครื่องหมายหนึ่ง
- เลือก "การตั้งค่า" (Settings)
- เลื่อนลงและค้นหา "การตั้งค่าบัญชี" หรือ "Membership"
- แตะ "จัดการการสมัครสมาชิก"
- คุณจะเห็นสถานะการสมัครสมาชิกปัจจุบัน
- แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- อ่านข้อความใด ๆ ที่ปรากฏก่อนยืนยัน
- ให้เหตุผลสำหรับการยกเลิก
- เลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของคุณ
- ยืนยันการยกเลิก
- แตะปุ่มสุดท้ายเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการ
วิธีที่ 3 ยกเลิกผ่านการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- ไปที่หน้าติดต่อ Audible ที่ audible.com/help
- ค้นหาตัวเลือกการติดต่อเช่น "แชท" "โทรศัพท์" หรือ "อีเมล"
- เลือกวิธีการติดต่อที่สะดวกสำหรับคุณ
- แชทสด มักเป็นตัวเลือกที่เร็วที่สุด
- โทรศัพท์ให้คำตอบแบบสด
- อีเมล มีรหัสติดตามและเอกสารที่นำหน้า
- ให้ข้อมูลบัญชีของคุณแก่ตัวแทน
- อีเมลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
- หมายเลขสมาชิก (Member ID) หากมี
- วันที่คุณสมัครสมาชิก
- ขอให้ยกเลิกการสมัครสมาชิก
- บอกตัวแทนว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Audible Premium Plus หรือ Audible Plus
- บันทึกข้อมูลการยืนยัน
- ขอรหัสการยืนยันหรือหมายเลขอ้างอิง (Reference Number) จากตัวแทน
- รับจดหมายยืนยันทางอีเมล
- Audible จะส่งจดหมายยืนยันภายในวัน เก็บไว้เป็นการป้องกัน
ระยะเวลาและวิธีการคืนเงินของคุณ
การคืนเงินจาก Audible ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่คุณยกเลิกและเงื่อนไขของการสมัครสมาชิก
ระยะเวลาการคืนเงิน
ตามนโยบายของ Audible ในประเทศไทย หากคุณยกเลิกภายใน 7 วันหลังจากสมัครสมาชิกครั้งแรก คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เงื่อนไขนี้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งให้สิทธิผู้บริโภคในการเปลี่ยนใจภายในระยะเวลาที่กำหนด Yafee ขอแนะนำให้คุณบันทึกวันที่สมัครสมาชิกและวันที่ยกเลิกเพื่อนำเสนอหลักฐานหากจำเป็น
วิธีการได้รับเงินคืน
หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน Audible จะส่งคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ซึ่งอาจเป็นบัตรเครดิต e-wallet หรือบัญชีธนาคาร การแสดงเงินคืนอาจใช้เวลา 5 ถึง 10 วันทำการ ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือ e-wallet ของคุณและติดต่อ Audible หากไม่เห็นเงินคืนในช่วงเวลานั้น
สิทธิของผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทย
สิทธิของคุณในการยกเลิก Audible ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522
สิทธิการเปลี่ยนใจและการยกเลิกตามกฎหมาย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 คุณมีสิทธิ์เปลี่ยนใจและขอยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิก โดยเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:
- ยกเลิกภายใน 7 วันนับจากวันที่สมัครสมาชิก (ระยะเวลาคิดลืมใจ) โดยไม่จำเป็นต้องแสดงเหตุผล
- หากบริการไม่ตรงกับลักษณะที่ Audible โฆษณาไว้ คุณสามารถขอคืนเงินได้
- หากการชำระเงินถูกดำเนินการโดยไม่ได้รับอนุมัติจากคุณ คุณมีสิทธิ์โต้แย้งการชำระเงินนั้น
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
ตำแหน่งทางกฎหมาย: คุณจะปฏิบัติตามหน้าที่สองประการเมื่อยกเลิก Audible: (1) การส่งคำขอยกเลิกอย่างชัดแจ้งผ่านช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทาง เช่น ออนไลน์ หรือทางโทรศัพท์ และ (2) การเก็บรักษาหลักฐานของการยกเลิก เช่น จดหมายยืนยัน รหัสหมายอ้างอิง หรือภาพหน้าจออนไลน์ Yafee แนะนำให้บันทึกทั้งหมดเพื่อนำเสนอต่อสำนักงานสิทธิผู้บริโภค หากเกิดข้อพิพาท
การรับความช่วยเหลือจากสำนักงานสิทธิผู้บริโภค
หากคุณไม่ได้รับเงินคืน หรือหากการชำระเงินยังคงเกิดขึ้นหลังจากยกเลิก คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สำนักงาน ส.ค.ส.) ที่อยู่: 4 ถนนราชดำเนิน แขวงโพนพิสัย เขตดุสิต กรุงเทพมหานคร 10300 อย่างไรก็ตาม Yafee ขอแนะนำให้คุณเพยายามติดต่อฝ่ายสนับสนุน Audible ก่อน เนื่องจากปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก Audible
การยกเลิกไม่ใช่จุดสิ้นสุด นี่คือขั้นตอนที่สำคัญหลังจากการยกเลิก
ตรวจสอบการชำระเงินของคุณ
หลังจากยกเลิก ตรวจสอบบัญชีบัตรเครดิต ธนาคาร หรือ e-wallet ของคุณเป็นประจำเป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการชำระเงิน Audible ซ้ำเกิดขึ้น หากเห็นการชำระเงินซ้ำ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Audible ทันที พร้อมจดหมายยืนยันการยกเลิก
กำหนดบุ๊กมาร์กหนังสือเสียง
หากคุณต้องการเก็บข้อมูลจากห้องสมุด Audible ของคุณ ให้ลองสำรองข้อมูลหรือจดบันทึกรายการหนังสือเสียงที่คุณเคยอ่าน บางหนังสือเสียงอาจไม่สามารถเข้าถึงได้หลังจากยกเลิก
ระงาน e-wallet และบัตรเครดิต
ตรวจสอบว่าได้นำ Audible ออกจากรายการผู้ให้บริการสมัครสมาชิกแล้ว บนแพลตฟอร์ม e-wallet เช่น Alipay หรือ WeChat Pay หรือบนเว็บไซต์ธนาคารของคุณ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
อย่ากังวล ข้อผิดพลาดนี้สามารถป้องกันได้อย่างง่ายดาย ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณต้องหลีกเลี่ยง
อย่ายกเลิกฐานข้อมูลของคุณ
มีคนมากมายที่ลืมว่าการยกเลิก Audible ไม่เหมือนกับการลบบัญชี Amazon ของคุณทั้งหมด หากคุณยกเลิก Audible เท่านั้น บัญชี Amazon หลักของคุณจะยังคงอยู่ หากคุณต้องการลบบัญชี Amazon ทั้งหมด ให้ทำเป็นขั้นตอนแยกต่างหาก Yafee แนะนำให้บอกลาเฉพาะ Audible เท่านั้นในครั้งแรก
อย่าลืมบันทึกจดหมายยืนยัน
สาเหตุหลักของข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้และ Audible คือการขาดเอกสารหลักฐาน หากคุณไม่บันทึกจดหมายยืนยันการยกเลิก คุณอาจไม่สามารถพิสูจน์ว่าคุณได้ยกเลิกแล้วได้ ให้บันทึก จดหมายยืนยัน รหัสหมายอ้างอิง และ URL หน้าจอการยืนยัน ทั้งหมด
อย่าปล่อยให้การชำระเงินติดต่อกัน
หากยกเลิกแล้วแต่ยังคงเห็นการชำระเงิน Audible อย่ารอให้เกิดหลายครั้ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Audible ทันทีหลังจากเห็นการชำระเงินแรกที่ไม่คาดหวัง Yafee ได้ช่วยผู้ใช้นับพันคนแล้วในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
รายการตรวจสอบแบบสมบูรณ์ก่อนและหลังการยกเลิก
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีการยกเลิก Audible อย่างถูกต้องและปลอดภัย
| ขั้นตอน |
ก่อนการยกเลิก |
หลังการยกเลิก |
| เข้าสู่ระบบและยืนยันตัวตน |
✓ เข้าสู่ระบบบัญชี Audible ของคุณ |
✓ ตรวจสอบว่าออกจากระบบแล้ว |
| บันทึกข้อมูล |
✓ จดหมายอีเมลและหมายเลขสมาชิก |
✓ บันทึกจดหมายยืนยันการยกเลิก |
| ดำเนินการยกเลิก |
✓ เข้าถึงจัดการการสมัครสมาชิก |
✓ ยืนยันปุ่ม "ยกเลิก" ถูกกด |
| ตรวจสอบการชำระเงิน |
✓ บันทึกวันที่ชำระเงินปัจจุบัน |
✓ ตรวจสอบสถานะการชำระเงินรายเดือน |
| การติดต่อและสนับสนุน |
✓ มีเบอร์โทรศัพท์ฉุกเฉินสำหรับการสนับสนุน |
✓ เตรียมขอการสนับสนุนหากจำเป็น |
| เก็บหลักฐาน |
✓ ตัดสินใจเมื่อใด |
✓ เก็บไว้เป็นเวลา 3 เดือน |
การเปรียบเทียบ Audible กับบริการอื่นที่คล้ายคลึงกัน
หากคุณยังไม่แน่ใจว่าต้องการยกเลิก Audible หรือต้องการเปรียบเทียบกับบริการอื่น ตารางต่อไปนี้อาจช่วยได้
| บริการ |
ราคาแพลตฟอร์มไทย |
จำนวนหนังสือเสียง |
ความสะดวกในการยกเลิก |
| Audible |
฿199-฿299 |
มากกว่า 500,000 |
ง่าย (ออนไลน์ + สนับสนุน) |
| Scribd |
฿249 |
มากกว่า 1 ล้าน (หนังสือ + หนังสือเสียง) |
ง่าย |
| Storytel |
ไม่พร้อมใช้ในไทย |
N/A |
N/A |
| Apple Books (หนังสือเสียง) |
แบบจ่ายต่อครั้ง |
ตามสินค้า |
ง่ายมาก |
บทวิจารณ์และประสบการณ์ของผู้ใช้
ตามการสำรวจของ Yafee ผู้ใช้ Audible ในประเทศไทยมีความพึงพอใจด้านต่างๆ ดังนี้
- สิ่งที่ดี: ห้องสมุดใหญ่ คุณภาพเสียงสูง การเลือกหนังสือไทยและนานาชาติที่ดี
- สิ่งที่ปรับปรุงได้: ราคาค่อนข้างสูง บางคนต้องการทดลองใช้ฟรีที่นานขึ้น
- การยกเลิก: ผู้ใช้ส่วนใหญ่กล่าวว่ากระบวนการยกเลิกนั้นชัดเจนและรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อใช้แชทออนไลน์
ที่อยู่ติดต่อและข้อมูลสำนักงาน
แม้ว่า Audible ไม่มีสำนักงานทางกายภาพในประเทศไทยโดยตรง แต่คุณสามารถติดต่อแบบออนไลน์ได้ดังนี้
ช่องทางติดต่อหลัก
- เว็บไซต์: audible.com
- แชทออนไลน์: audible.com/help (24/7)
- อีเมล: ส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อใน audible.com/contact
- หลัก บริษัท (USA): Audible Inc., One Washington Park, Newark, NJ 07102, USA (ใช้สำหรับจดหมายลงนาม)
การรับเรื่องราคาควรจ่ายที่ส่วนสนับสนุน
ฝ่ายสนับสนุน Audible ในประเทศไทย ใช้งานได้ผ่านทางแชทออนไลน์ ตั้งแต่เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เวลาประเทศไทย) วันจันทร์ถึงศุกร์ สำหรับการติดต่อนอกเวลาการทำงาน ให้ส่งอีเมลและตั้งหวังการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง
สรุปสุดท้าย
การยกเลิก Audible ในประเทศไทยเป็นกระบวนการที่สื่อสารง่ายและสนับสนุนได้ดี ตราบใดที่คุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่แสดงในคู่มือนี้ คุณมีสิทธิ์ทางกฎหมายที่ได้รับการคุ้มครองจากพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ซึ่งมอบให้คุณ ให้บันทึกหลักฐานทั้งหมด ตรวจสอบการชำระเงิน และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากเกิดปัญหา Yafee ได้เตรียมคู่มือนี้เพื่อช่วยให้กระบวนการสมบูรณ์ไปด้วยความมั่นใจ และคณะทำงานของเรามีความสุขที่ได้ช่วยลูกค้านับพันคนในการยกเลิกบริการทั่วไป หากคุณมีคำถามเพิ่มเติม โปรดเยี่ยมชม yafee.com เพื่อดูข้อมูลการยกเลิกบริการอื่นๆ และการปกป้องสิทธิผู้บริโภค