วิธียกเลิก BTS Skytrain อย่างถูกต้องและรับเงินคืนได้เต็มจำนวน
BTS Skytrain คืออะไร และทำไมคุณอาจต้องยกเลิก
BTS Skytrain เป็นระบบขนส่งมวลชนแบบรางของกรุงเทพมหานครที่เชื่อมต่อจุดสำคัญต่างๆ เช่น สยาม สีลม และอโศก ผ่านบัตร Rabbit Card และตั๋วเที่ยวเดียว หากคุณสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีแล้วพบว่าบริการไม่ตรงกับความต้องการของคุณ การทำความเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 จึงเป็นสิ่งสำคัญ
บริการ BTS Skytrain และรูปแบบการสมัครสมาชิก
BTS Skytrain เสนอบัตรรายเดือนในราคา 1,500 บาท และบัตรรายปีในราคา 15,000 บาท อย่างไรก็ตาม บริการเหล่านี้ยุติการขายตั้งแต่วันที่ 30 กันยายน 2564 เป็นต้นมา ปัจจุบัน BTS Skytrainเสนอบัตร Rabbit Card ที่เติมเงินได้และตั๋วเที่ยวเดียว หากคุณซื้อบัตรผ่านช่องทางออนไลน์เช่น App Store หรือ Google Play ระบบจะหักเงินจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติทุกรอบการเรียกเก็บเงิน
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก BTS Skytrain
ผู้ใช้มักยกเลิก BTS Skytrain ด้วยเหตุผลหลากหลาย เช่น การย้ายออกจากกรุงเทพมหานคร การเปลี่ยนแปลงความต้องการด้านการเดินทาง หรือการค้นพบช่องทางการขนส่งที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น บางราย พบว่าบัตร Rabbit Card ใหม่เป็นตัวเลือกที่สะดวกกว่าแผนการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปี Yafee ช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจสิทธิของตนตามกฎหมายและกำหนดขั้นตอนการยกเลิกที่ชัดเจน
ราคา บัตรประเภทต่างๆ และแผนการสมัครสมาชิก BTS Skytrain
ตารางด้านล่างแสดงประเภทบัตรและราคาปัจจุบันของ BTS Skytrain เพื่อให้คุณตัดสินใจได้ว่าควรยกเลิกหรือเปลี่ยนเป็นแผนอื่น
ตารางเปรียบเทียบประเภทบัตร BTS Skytrain
| ประเภทบัตร |
ราคา (บาท) |
ระยะเวลา |
สถานะปัจจุบัน |
| ตั๋วเที่ยวเดียว |
16-44 |
เที่ยวเดียว |
ยังบริการ |
| Rabbit Card (เติมเงิน) |
100+ (โหลดขั้นต่ำ) |
จนกว่าเงินหมด |
ยังบริการ |
| บัตรรายเดือน |
1,500 |
30 วัน |
ยุติการขาย (ตั้งแต่ 30 ก.ย. 2564) |
| บัตรรายปี |
15,000 |
365 วัน |
ยุติการขาย (ตั้งแต่ 30 ก.ย. 2564) |
| บัตร One Day Pass |
140 |
24 ชั่วโมง |
ยังบริการ |
| บัตร 3 Day Pass |
360 |
72 ชั่วโมง |
ยังบริการ |
เงื่อนไขการชำระเงินและการเรียกเก็บแบบรายงวด
หากคุณซื้อบัตรรายเดือนหรือรายปีผ่าน App Store หรือ Google Play ระบบจะหักเงินจากบัญชีของคุณโดยอัตโนมัติตามตารางการสมัครสมาชิก ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 คุณมีสิทธิยกเลิกการเรียกเก็บแบบรายงวดได้ตลอดเวลา โดยไม่มีค่าใช้เพิ่มเติมหากคุณแจ้งความจำนงนั้นก่อนวันที่ระบบจะเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
บัตรที่ซื้อแบบจ่ายครั้งเดียว เช่น Rabbit Card แบบเติมเงิน One Day Pass หรือ 3 Day Pass ไม่มีการเรียกเก็บแบบรายงวด คุณต้องเติมเงินหรือซื้อใหม่เมื่อจำเป็น ดังนั้น การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่เกี่ยวข้องกับบัตรประเภทนี้
วิธีการยกเลิก BTS Skytrain ตามช่องทางการสมัครสมาชิก
ขั้นตอนการยกเลิก BTS Skytrain แตกต่างกันไปตามช่องทางที่คุณซื้อบัตร Yafee แนะนำให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกสำเร็จเต็มที่
การยกเลิกผ่าน app store (iOS)
หากคุณสมัครสมาชิก BTS Skytrain ผ่าน App Store ของ Apple คุณต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเดียวกัน ไม่สามารถยกเลิกได้โดยติดต่อ BTS Skytrain โดยตรง ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน (รูปวงกลมที่มีรูปภาพโปรไฟล์ของคุณ)
- เลื่อนลงและแตะ "การสมัครสมาชิก"
- หากไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้แตะ "บัญชี" ก่อน
- ค้นหา BTS Skytrain ในรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมด
- แตะ BTS Skytrain แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- หากเห็นปุ่ม "ลองใช้ฟรี" โปรดแตะแล้วแตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ยืนยันการยกเลิกตามข้อความในหน้าจอ
การหักเงินจะหยุดลงหลังจากคำยืนยานการยกเลิก แต่คุณอาจยังสามารถเข้าถึงบริการได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
การยกเลิกผ่าน google play (Android)
หากคุณซื้อบัตร BTS Skytrain ผ่าน Google Play Store คุณต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเดียวกัน ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
- แตะ "การชำระเงินและการสมัครสมาชิก"
- แตะ "การสมัครสมาชิก"
- เลือก BTS Skytrain จากรายการ
- แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และยืนยันการยกเลิก
- หากขอให้ระบุเหตุผลในการยกเลิก ให้เลือกจากตัวเลือกที่ให้มา
ในบางกรณี Google Play อาจเสนอให้คุณลดราคาสมัครสมาชิก หากคุณต้องการยกเลิกโดยสิ้นเชิง ให้เลือก "ยกเลิก" เพื่อทำตามขั้นตอน
การยกเลิกโดยติดต่อ BTS Skytrain โดยตรง
หากคุณซื้อบัตรโดยตรงจากสถานีหรือจุดขายของ BTS Skytrain หรือหากช่องทางออนไลน์ไม่ทำงาน คุณสามารถติดต่อสำนักงานใหญ่ของ BTS Skytrain เพื่อขอยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เตรียมข้อมูลการสมัครสมาชิกของคุณ เช่น เลขที่บัตร หมายเลขโทรศัพท์ หรือที่อยู่อีเมล
- โทรศัพท์ไปยังศูนย์ให้บริการ BTS Skytrain
- เลขที่โทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้า: 1349 (ใช้ได้จากโทรศัพท์ทั้งหมด)
- บอกตัวแทนว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก และให้ข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ขอ
- ขอให้ส่งการยืนยันการยกเลิกทางอีเมลหรือข้อความ
- เก็บบันทึกของการยืนยานนี้เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง
Yafee แนะนำให้บันทึกชื่อตัวแทนศูนย์บริการและเวลาที่ติดต่อ เพื่อใช้อ้างอิงหากเกิดปัญหา
ไทมไลน์การยกเลิกและเมื่อไหร่ที่คุณจะหยุดถูกหักเงิน
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก BTS Skytrain เวลาที่การหักเงินจะหยุดขึ้นอยู่กับว่าคุณยกเลิกเมื่อใด
ตารางไทมไลน์การหยุดการหักเงิน
| สถานการณ์ |
เมื่อการหักเงินจะหยุด |
การเข้าถึงบริการ |
| ยกเลิกก่อนวันที่หักเงินรอบถัดไป |
หยุดทันที |
อาจเข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน |
| ยกเลิกหลังจากหักเงินแล้ว |
หยุดในรอบถัดไป |
เข้าถึงได้จนสิ้นสุดรอบปัจจุบัน |
| ยกเลิกผ่าน App Store/Google Play |
ทันทีหลังยืนยัน |
ขึ้นอยู่กับนโยบายของแพลตฟอร์ม |
| ยกเลิกโดยติดต่อศูนย์บริการ |
ตามวันที่ยืนยานจากตัวแทน |
จนกว่าสิ้นสุดรอบบิลหรือตามข้อกำหนด |
ขั้นตอนในการตรวจสอบการหยุดการหักเงิน
หลังจากยกเลิก ให้ตรวจสอบบัญชีของคุณในอีกประมาณ 3 ถึง 5 วันเพื่อโครสำเร็จการยกเลิก
- ตรวจสอบ App Store หรือ Google Play เพื่อยืนยันว่า BTS Skytrain ไม่ปรากฏในรายการการสมัครสมาชิกทั้งหมด
- ตรวจสอบเอกสารวงจรเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งค่าจ้าง บัตรเครดิต เพื่อมั่นใจว่าไม่มีการหักเงิน BTS Skytrain
- หากเห็นการหักเงินหลังการยกเลิก โปรดติดต่อ BTS Skytrain โดยผ่านศูนย์บริการลูกค้า
การขอเงินคืนและสิทธิของผู้บริโภค
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 คุณมีสิทธิอ้างสิทธิเงินคืนในบางสถานการณ์
สิทธิทางกฎหมายของคุณในการเรียกร้องเงินคืน
ตำแหน่งกฎหมายของคุณ: ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 หากคุณถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก BTS Skytrain คุณมีสิทธิขอเงินคืน นอกจากนี้ หากคุณยกเลิกภายในระยะเวลาที่กำหนด (โดยปกติคือ 7 วันหลังสมัครสมาชิก) คุณอาจมีสิทธิขอเงินคืนเต็มจำนวน
ขั้นตอนการขอเงินคืน
หากคุณต้องการขอเงินคืนจาก BTS Skytrain ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า BTS Skytrain ที่ 1349
- บอกว่าคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิกที่ยกเลิก
- ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น เลขที่บัตร เลขประจำตัวประชาชน และวันที่ยกเลิก
- ขอให้สนับสนุนการอ้างสิทธิเงินคืนเป็นลายลักษณ์อักษร (อีเมล หรือจดหมาย)
- เตรียมเอกสารหลักฐาน เช่น ใบแจ้งค่าใช้งาน ของคุณจากแพลตฟอร์มชำระเงิน
- ส่งเอกสารทั้งหมดไปยังที่อยู่ที่ระบุด้านล่างหรือผ่านระบบออนไลน์
Yafee ช่วยให้ผู้บริโภคทำความเข้าใจสิทธิการเรียกร้องเงินคืนและกระบวนการอ้างสิทธิ์อย่างง่าย
ระยะเวลาการประมวลผลเงินคืน
หลังจากที่ BTS Skytrain ได้รับการอ้างสิทธิเงินคืนของคุณ ระยะเวลาการประมวลผลโดยปกติอยู่ระหว่าง 5 ถึง 10 วันทำการ เงินคืนจะโอนกลับไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณ ฟังกรุณาตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อยืนยันการรับเงินคืน
หลังจากยกเลิก BTS Skytrain เกิดอะไรขึ้น
เมื่อยกเลิก BTS Skytrain สำเร็จแล้ว บัญชีและข้อมูลของคุณจะถูกจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ BTS Skytrain
สิ่งที่ต้องทำหลังยกเลิก
การยกเลิก BTS Skytrain อาจทำให้เกิดคำถามหรือความวิตกกังวล ด้านล่างเป็นขั้นตอนที่ช่วยให้คุณจดจำและปกป้องข้อมูลของคุณ
- เก็บหลักฐานการยกเลิก เช่น หมายเลขการยืนยันหรือข้อความป้อนข้อมูลถูกสำเร็จจาก App Store หรือ Google Play
- ลบแอป BTS Skytrain หากคุณไม่ตั้งใจใช้งานในอนาคต
- ติดตามบัญชีของคุณในอีก 2 ถึง 3 สัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการหักเงินเพิ่มเติม
- หากคุณต้องการใช้บริการขนส่งมวลชนใหม่ เช่น Rabbit Card แบบเติมเงิน อย่าลืมซื้อก่อนที่บัตรเดิมของคุณจะหมด
เข้าถึงข้อมูลและการขอลบบัญชี
หากคุณต้องการลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจาก BTS Skytrain อย่างสิ้นเชิง ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 คุณมีสิทธิขอให้บริษัทลบข้อมูลของคุณ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า BTS Skytrain ที่ 1349 เพื่อขอแบบฟอร์มการลบบัญชี
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการยกเลิก BTS Skytrain
การยกเลิก BTS Skytrain อาจทำให้เกิดความสับสนในบางประเด็น ถ้าคุณระวังตัวเรื่องข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ คุณสามารถให้แน่ใจว่าการยกเลิกสำเร็จสมบูรณ์และหลีกเลี่ยงการหักเงินที่ไม่ต้องการ
ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกผ่านช่องทางผิด
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่สุดคือพยายามยกเลิกผ่านช่องทางที่แตกต่างจากช่องทางที่คุณซื้อ หากคุณซื้อผ่าน App Store คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store ด้วย ไม่สามารถยกเลิกได้โดยติดต่อ BTS Skytrain โดยตรง เนื่องจาก App Store จัดการการเรียกเก็บเงิน
ข้อผิดพลาดที่ 2: หลังจากหักเงินแล้วยกเลิก
หากคุณยกเลิกหลังจากวันที่หักเงินแล้ว การหักเงินรอบนั้นจะไม่ได้รับการคืน คุณต้องขอเงินคืนแยกต่างหากตามขั้นตอนที่ระบุไว้ข้างต้น
ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่บันทึกข้อมูลการยกเลิก
อย่าลืมบันทึกหมายเลขการยืนยานการยกเลิก วันที่ และเวลา ข้อมูลนี้มีความสำคัญหากคุณต้องติดต่อศูนย์บริการลูกค้าในภายหลัง
ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ตรวจสอบการหักเงินหลังจากยกเลิก
ตรวจสอบเอกสารลายบิลและบัญชีของคุณอย่างเป็นระบบเพื่อมั่นใจว่าไม่มีการหักเงิน BTS Skytrain หลังจากยกเลิก หากคุณเห็นการหักเงิน โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า BTS Skytrain ทันทีและขอเงินคืน
รายการตรวจสอบยกเลิก BTS Skytrain
ใช้รายการตรวจสอบต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ยกเลิก BTS Skytrain อย่างถูกต้องและสมบูรณ์
| รายการ |
สถานะ |
บันทึก |
| ตรวจสอบช่องทางการสมัครสมาชิก |
☐ สมบูรณ์ |
App Store / Google Play / ศูนย์บริการ |
| ยกเลิกผ่านช่องทางที่ถูกต้อง |
☐ สมบูรณ์ |
วันที่และเวลา |
| บันทึกหมายเลขการยืนยาน |
☐ สมบูรณ์ |
หมายเลข: ___________ |
| ตรวจสอบในแอปว่าการสมัครสมาชิกหายไปแล้ว |
☐ สมบูรณ์ |
วันที่ตรวจสอบ |
| ตรวจสอบบัญชีธนาคารว่าไม่มีการหักเงิน |
☐ สมบูรณ์ |
ในอีก 3-5 วัน |
| ติดต่อสำหรับเงินคืนหากจำเป็น |
☐ สมบูรณ์ |
วันที่ติดต่อ: ___________ |
ที่อยู่ติดต่อ BTS Skytrain สำหรับการยกเลิก
หากคุณต้องการติดต่อ BTS Skytrain โดยตรงเพื่อยกเลิกหรือขอเงินคืน ใช้ที่อยู่และข้อมูลติดต่อด้านล่าง
สำนักงานใหญ่และศูนย์ให้บริการลูกค้า BTS Skytrain
ที่อยู่สำนักงานใหญ่:
BTS Skytrain Co., Ltd.
แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
ประเทศไทย
ศูนย์ให้บริการลูกค้า (BTS Operations and Control Center):
BTS Building ชั้น 9
แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
ประเทศไทย
โทรศัพท์: 1349 (ใช้ได้จากโทรศัพท์ทั้งหมด)
เวลาให้บริการ: 6.00 น. - 23.00 น. ทุกวัน
สรุปและขั้นตอนต่อไป
การยกเลิก BTS Skytrain เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา หากคุณเลือกที่ถูกต้องและปฏิบัติตามขั้นตอนอย่างระมัดระวัง Yafee ได้สนับสนุนผู้บริโภคหลายพันคนให้ยกเลิก BTS Skytrain และหลีกเลี่ยงการหักเงินที่ไม่ต้องการ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกสำเร็จ: (1) ระบุช่องทางการสมัครสมาชิก (2) ยกเลิกผ่านช่องทางเดียวกัน (3) บันทึกหมายเลขการยืนยาน (4) ตรวจสอบบัญชีของคุณในอีก 3 ถึง 5 วัน (5) ติดต่อศูนย์บริการหากมีปัญหา
หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก BTS Skytrain หรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม Yafee.com มีแนวทางกฎหมายที่ครอบคลุมและเครื่องมือการติดต่อสำหรับสถานการณ์การยกเลิกอื่นๆ ไปที่ Yafee.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของผู้บริโภคและวิธีการยกเลิกบริการอื่นๆ