วิธียกเลิก Roojai ประกันภัยออนไลน์อย่างถูกต้องและคืนเงินได้เต็มจำนวน
Roojai คืออะไรและเหมาะกับผู้ใด
Roojai เป็นแพลตฟอร์มประกันภัยออนไลน์ที่จดทะเบียนในประเทศไทย ให้บริการประกันรถยนต์และมอเตอร์ไซค์โดยตรงสู่ผู้บริโภคผ่านแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ คุณสามารถเปรียบเทียบแผนประกันหลายรูปแบบ เห็นราคาทันที และซื้อกรมธรรม์ได้ภายในไม่กี่นาที โดยไม่ต้องติดต่อนายหน้า
บริการหลักของ Roojai
Roojai ครอบคลุมการประกันความเสี่ยงพื้นฐานสำหรับยานพาหนะ ได้แก่ ความคุ้มครองบุคคลภายนอก (Third Party Liability) ความเสียหายต่อยานพาหนะของคุณเอง และการป้องกันจากการโจรกรรมหรือภัยพิบัติตามแผนที่คุณเลือก ผู้ถือกรมธรรม์ได้รับความสงบสุขในการขับขี่บนท้องถนน เนื่องจากรู้ว่ามีการประกันความเสี่ยงสำคัญแล้ว
เหตุใดจึงควรยกเลิก Roojai
หากคุณพบว่าประกันภัยของ Roojai ไม่สอดคล้องกับความต้องการของคุณอีกต่อไป ต้องการปรับเปลี่ยนไปใช้บริการอื่น หรือพบปัญหาด้านบริการ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทย Yafee ที่นี่จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนทั้งหมดอย่างชัดเจนและปลอดภัย
ราคาประกันและแผนต่างๆของ Roojai
ก่อนตัดสินใจยกเลิก ลองทำความเข้าใจราคาของแผนต่างๆ เพื่อนึกถึงว่าคุณจ่ายเงินไปเท่าใดในแต่ละปี และจำนวนวันที่เหลือที่คุณอาจจะได้เงินคืน
| ประเภทประกันภัย |
ช่วงราคาประมาณ (บาท/ปี) |
ความคุ้มครองหลัก |
เหมาะสำหรับ |
| ประกันรถยนต์ แบบครอบคลุม |
5000 - 15000 |
บุคคลภายนอก ขโมย ภัยพิบัติ ความเสียหาย |
ผู้ต้องการคุ้มครองเต็มที่ |
| ประกันรถยนต์ แบบพื้นฐาน |
3000 - 7000 |
บุคคลภายนอกเท่านั้น |
ผู้ต้องการประกันตามกฎหมายขั้นต่ำ |
| ประกันมอเตอร์ไซค์ แบบครอบคลุม |
2500 - 8000 |
บุคคลภายนอก ความเสียหาย อุบัติเหตุ |
ผู้ขับขี่จักรยานยนต์ปกติ |
| ประกันมอเตอร์ไซค์ แบบพื้นฐาน |
1500 - 3500 |
บุคคลภายนอกเท่านั้น |
ผู้ต้องการประกันตามกฎหมายขั้นต่ำ |
| ประกันเพิ่มเติม (อุบัติเหตุส่วนบุคคล) |
500 - 2000 |
การรักษา ความพิการ สาธารณูปโภค |
ผู้ต้องการป้องกันความเสี่ยงเพิ่มเติม |
สิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายไทย
เมื่อคุณตัดสินใจยกเลิกประกันภัยของ Roojai คุณมีสิทธิ์ทางกฎหมายที่จำเป็นต้องรู้เพื่อปกป้องตัวเองและเรียกร้องเงินคืน
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และระยะเวลา 30 วัน
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (มาตรา 46) คุณมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาประกันภัยภายใน 30 วันนับจากวันที่เริ่มต้นกรมธรรม์ (Cooling-off period) โดยไม่ต้องให้เหตุผล และไม่ต้องยินยอมจากบริษัท เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกแบบลายลักษณ์อักษร Roojai มีหน้าที่คืนเงินให้คุณตามจำนวนวันที่คุณไม่ได้ใช้บริการ (Pro-rata refund) โดยคำนวณจากวันที่ได้รับคำขอยกเลิก
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: คุณมีสิทธิ์ยกเลิกแบบไม่มีเงื่อไขภายใน 30 วันแรก โดยต้องส่งหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น หากไม่ได้รับเงินคืน คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานสภาการค้าไทย (สสค.) ได้
การยกเลิกหลังผ่านระยะเวลา 30 วัน
แม้ว่าจะผ่านไป 30 วัน คุณยังคงมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาประกันภัยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค เพียงแต่ว่าคุณอาจไม่ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน เนื่องจากคุณได้ใช้บริการไปแล้ว ยกเว้นในกรณีที่บริษัทไม่ให้บริการตามเงื่อนไขสัญญา หรือมีการฉ้อฉลในการขายประกันภัย
นอกจากนี้ หากคุณพบว่าบริษัทปฏิเสธการคืนเงินอย่างไม่สมควร ชักช้าในการตอบสนอง หรือไม่ให้บริการตามสัญญา คุณสามารถร้องเรียนต่อ สำนักงานสภาการค้าไทย (สสค.) หรือ สำนักงานสาขาของจังหวัดของคุณ ได้ภายใน 1 ปีนับจากวันที่เกิดปัญหา
วิธีการยกเลิก Roojai อย่างปลอดภัยและมีหลักฐาน
Yafee แนะนำว่าวิธีที่ปลอดภัยที่สุดในการยกเลิกประกันภัยคือการส่งจดหมายลงทะเบียนจากไปรษณีย์ เนื่องจากจะให้หลักฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนและติดตามได้
ขั้นตอนที่ 1: เตรียมเอกสารที่จำเป็น
- เก็บรวบรวมข้อมูลจากหนังสือกรมธรรม์หรือแอป Roojai
- หมายเลขกรมธรรม์ (Policy Number)
- วันที่เริ่มต้นกรมธรรม์
- วันที่ปัจจุบัน (เพื่อคำนวณจำนวนวันที่เหลือ)
- ชื่อและรหัสประจำตัวประชาชนของผู้เอาประกัน
- เตรียมสำเนาเอกสารประมาณ 2 ชุด
- สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือรับรองนิติบุคคล (หากเป็นนิติบุคคล)
- สำเนาหน้าแรกของกรมธรรม์
- สำเนาใบแจ้งหนี้หรือใบเสร็จรับเงิน
ขั้นตอนที่ 2: เขียนจดหมายขอยกเลิก
- เขียนจดหมายเป็นภาษาไทย โดยระบุสิ่งต่อไปนี้อย่างชัดเจน
- หัวข้อ: "คำขอยกเลิกสัญญาประกันภัยกับ Roojai"
- วันที่ส่งจดหมาย
- ชื่อและที่อยู่ของผู้เอาประกัน
- หมายเลขกรมธรรม์ที่ต้องการยกเลิก
- คำขอให้บริษัทคืนเงินตามสัดส่วนวันที่ไม่ได้ใช้
- หมายเลขบัญชีธนาคารสำหรับการโอนเงิน (บัญชีชื่อเดียวกับผู้เอาประกัน)
- ลายเซ็นต์และวันที่ลงนาม
- ตัวอย่างข้อความสั้น ๆ:
- "ข้าพเจ้าขอยกเลิกสัญญาประกันภัยรถยนต์เลขที่ [หมายเลขกรมธรรม์] ตั้งแต่วันที่ [วันปัจจุบัน] โปรดคืนเงินตามสัดส่วนวันที่เหลือเข้าบัญชีธนาคาร [เลขบัญชี] ชื่อ [ชื่อผู้เอาประกัน]"
ขั้นตอนที่ 3: ส่งจดหมายลงทะเบียนไปรษณีย์
- นำจดหมายพร้อมสำเนาเอกสารไปยังสำนักงานไปรษณีย์
- ขอให้ส่งแบบจดหมายลงทะเบียนตอบรับ (Registered Mail with Acknowledgment)
- ส่งไปยังสำนักงานใหญ่ของ Roojai หรือที่อยู่ในกรมธรรม์
- เก็บใบรับของไปรษณีย์เป็นหลักฐาน
- เก็บสำเนาจดหมายของคุณไว้ด้วย
- ถ่ายสำเนาจดหมายต้นฉบับ 1 ชุด
- เก็บไว้เป็นหลักฐานและอ้างอิงในการติดตามสถานะ
ขั้นตอนที่ 4: ติดตามสถานะการยกเลิก
- รอสักเวลากำหนด (ประมาณ 7-14 วัน)
- Roojai จะต้องแจ้งการยกเลิกให้คุณทราบในลายลักษณ์อักษร
- หากไม่ได้รับการตอบกลับ ติดต่อผ่านแอป Roojai หรือหมายเลขโทรศัพท์ลูกค้าสัมพันธ์
- ตรวจสอบการโอนเงินคืน (ประมาณ 10-21 วัน)
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณว่าได้รับเงินคืนแล้วหรือไม่
- หากไม่ได้รับ ให้ติดต่อ Roojai โดยเร็วที่สุด
การขอยกเลิกผ่านแอป Roojai หรือ chat box
ถ้าคุณต้องการวิธีที่รวดเร็ว คุณสามารถส่งคำขอยกเลิกผ่านแอป Roojai หรือ Chat Box ได้เช่นกัน อย่างไรก็ตาม Yafee แนะนำให้บันทึกการสนทนาหรือขอให้ส่งหนังสือยืนยันไปยังอีเมลของคุณเป็นหลักฐาน
- เปิดแอป Roojai และเข้าสู่บัญชีของคุณ
- ค้นหาส่วน "การจัดการกรมธรรม์" (Policy Management) หรือ "ติดต่อเรา" (Contact Us)
- เลือก "ยกเลิกกรมธรรม์" และระบุหมายเลขกรมธรรม์
- เขียนข้อความขอยกเลิกพร้อมระบุเหตุผลและเลขบัญชีธนาคาร
- บันทึกหน้าจอของการยืนยันการส่ง (Screenshot) และอีเมลยืนยัน
ตรวจสอบข้อมูลการคืนเงิน
เมื่อ Roojai ยอมรับคำขอยกเลิก บริษัทจะต้องคำนวณจำนวนเงินที่คืนให้คุณตามวันที่ไม่ได้ใช้บริการ
วิธีการคำนวณเงินคืน (Pro-rata refund)
Roojai ต้องคำนวณตามสูตรต่อไปนี้:
เงินคืน = (ค่าประกันทั้งปี ÷ 365 วัน) x จำนวนวันที่เหลือตั้งแต่วันยกเลิก
ตัวอย่าง: ถ้าคุณจ่ายค่าประกันรถยนต์ 10000 บาทต่อปี และยกเลิกหลังจาก 100 วัน จำนวนวันที่เหลือคือ 265 วัน เงินคืน = (10000 ÷ 365) x 265 = ประมาณ 7260 บาท
กรณีที่บริษัทปฏิเสธการคืนเงิน
หากไม่ได้รับเงินคืนภายใน 21 วัน หรือ Roojai ปฏิเสธการคืนเงิน Yafee ขอแนะนำให้คุณร้องเรียนต่อ:
- สำนักงานสภาการค้าไทย (สสค.) - ในกรุงเทพมหานคร
- สำนักงานสาขา สสค. ของจังหวัดของคุณ - ในท้องถิ่น
- ส่งหลักฐาน: สำเนาจดหมายยกเลิก ใบรับของไปรษณีย์ และสำเนากรมธรรม์
ข้อผิดพลาดทั่วไปในการยกเลิก Roojai
อย่ากังวล เราได้เห็นสถานการณ์เหล่านี้มากมายมาก่อน ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่หลายคนทำและวิธีหลีกเลี่ยง
ยกเลิกแต่ไม่ได้บันทึกหลักฐาน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการส่งข้อความผ่าน Chat Box หรือโทรศัพท์โดยไม่บันทึกหลักฐาน เมื่อบริษัทปฏิเสธ คุณไม่มีทางพิสูจน์ว่าได้ส่งคำขอแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณบันทึก Screenshot หรือมีอีเมลยืนยัน
ไม่ส่งจดหมายลงทะเบียน
การส่งจดหมายธรรมดาหรือเพียงแค่โทรศัพท์อาจไม่เพียงพอ ถ้า Roojai อ้างว่าไม่ได้รับ คุณจะไม่มีหลักฐาน Yafee แนะนำให้ส่งแบบลงทะเบียนตอบรับทั้งหมดและเก็บใบรับไว้
ลืมระบุหมายเลขบัญชีธนาคาร
หากคุณส่งจดหมายแต่ลืมระบุเลขบัญชีธนาคาร Roojai อาจติดต่อมาขออีกครั้ง และสิ้นเปลืองเวลา ก่อนส่งจดหมาย ให้เตรียมหมายเลขบัญชีชื่อเดียวกับผู้เอาประกันให้พร้อม
ส่งจดหมายเข้าทำเนียบ บ้าน หรือที่อยู่ผิด
ตรวจสอบที่อยู่ของ Roojai ในกรมธรรม์หรือเว็บไซต์อย่างสัปปะการค้า ถ้าส่งไปที่อยู่ผิด คำขอของคุณอาจหาย Yafee แนะนำให้ส่งไปยังสำนักงานใหญ่หรือศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์อย่างเป็นทางการ
หลังจากยกเลิก Roojai สิ่งที่ต้องทำ
เมื่อยกเลิกกรมธรรม์เรียบร้อย ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อป้องกันปัญหา
ตรวจสอบสถานะของกรมธรรม์
ติดต่อ Roojai เพื่อขอหลักฐานว่ากรมธรรม์ได้หยุดใช้งานแล้ว ตรวจสอบว่าไม่มีการหักเงินจากบัญชีธนาคารของคุณต่อไปหลังจากวันยกเลิก
จดบันทึกประกันใหม่
หากต้องการประกันภัยรถยนต์หรือมอเตอร์ไซค์ต่อเนื่อง อย่าให้มีช่วงที่ไม่มีการประกัน เพราะการขับขี่โดยไม่มีประกันภัยบุคคลภายนอกเป็นการกระทำผิดกฎหมายตามพระราชบัญญัติประกันภัยรถยนต์บังคับ เซ็นสัญญาประกันใหม่ก่อนการหมดอายุของ Roojai อย่างน้อย 1-2 วัน
เก็บเอกสารไว้
เก็บสำเนาจดหมายยกเลิก ใบรับของไปรษณีย์ หลักฐานการเงิน และการยืนยันจากการธนาคารไว้อย่างน้อย 3 ปี เผื่อในกรณีที่มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการคืนเงิน
วิธีเปรียบเทียบประกันภัยทางเลือกอื่น
ก่อนยกเลิก ลองเปรียบเทียบประกันภัยอื่นเพื่อให้ได้ราคาที่ดีที่สุดและความคุ้มครองที่เหมาะสม
| บริษัทประกันภัย |
ช่องทางขายหลัก |
ราคาเฉลี่ย (บาท/ปี) |
จุดเด่น |
ระยะเวลายกเลิก |
| Roojai |
แอป เว็บไซต์ |
3000 - 12000 |
ราคาโปร่งใจ ดิจิทัล |
30 วัน คืนเงินเต็ม |
| บริษัทตัวแทนประกันภัยทั่วไป |
นายหน้า สำนักงาน |
4000 - 14000 |
ให้คำปรึกษา บริการส่วนตัว |
ตามเงื่อนไขสัญญา |
| พอร์ทัลเปรียบเทียบประกันภัยอื่น |
เว็บไซต์ แอป |
2500 - 11000 |
เปรียบเทียบหลายบริษัทพร้อมกัน |
ตามแต่ละบริษัท |
ที่อยู่และช่องทางติดต่อ Roojai
หากต้องการติดต่อ Roojai โดยตรงเพื่อส่งจดหมายยกเลิก ใช้ที่อยู่ต่อไปนี้
สำนักงานใหญ่ Roojai
ชื่อบริษัท: Roojai Thailand Co., Ltd.
ที่อยู่: 20/10 ซอยสุขาภิบาล 5 ถนนสุขาภิบาล แขวงเพญเพ็ญ เขตหนองจอก กรุงเทพมหานคร 10530
หมายเลขโทรศัพท์: 1234 (สายอากาศศาสตร์) หรือตรวจสอบในแอป Roojai
ที่อยู่สำนักงานสาขา Sriracha: สามารถตรวจสอบจากกรมธรรม์หรือแอป Roojai
ช่องทางทางเลือกอื่น
- Chat Box Roojai: เปิดแอป Roojai ค้นหา "ติดต่อเรา" หรือไอคอนแชท
- Facebook Messenger: Roojai Thailand (ตรวจสอบจากเพจอย่างเป็นทางการ)
- อีเมล: ตรวจสอบจากกรมธรรม์หรือเว็บไซต์ https://roojai.com
บทสรุปและขั้นตอนถัดไป
การยกเลิก Roojai นั้นตรงไปตรงมาหากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมเอกสารครบถ้วนและเก็บหลักฐานไว้ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย คุณมีสิทธิ์ยกเลิกภายใน 30 วันแรกและได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หลังจากนั้นคุณยังสามารถยกเลิกได้ แต่อาจไม่ได้รับเงินคืนเต็มตามระยะเวลาที่ยกเลิก
Yafee ได้ช่วยเหลือผู้บริโภคหลายพันคนให้ยกเลิกประกันภัยออนไลน์อย่างปลอดภัยและได้เงินคืนแล้ว ด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นอย่างเคร่งครัด ข้อมูลที่ชัดเจน และการเก็บหลักฐาน คุณจะมั่นใจได้ว่าการยกเลิก Roojai ของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น หากมีปัญหา Yafee และสำนักงานสภาการค้าไทยพร้อมช่วยเหลือคุณเสมอ