วิธียกเลิก Prime Gaming ในประเทศไทย: คำแนะนำกฎหมายฉบับสมบูรณ์ 2025
Prime Gaming คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Prime Gaming เป็นบริการสมาชิกพิเศษที่ Amazon Technologies, Inc. (บริษัทแม่ตั้งอยู่ในเมืองซิแอตเติล รัฐวอชิงตัน สหรัฐอเมริกา) นำเสนอให้กับผู้ใช้งาน Amazon Prime ทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ภายใต้บริการนี้ คุณจะได้รับการเข้าถึงเกมฟรีซ้ำซ้อน ไอเทมเพิ่มเติมในเกมยอดนิยม และช่อง Twitch ฟรีหนึ่งช่องต่อเดือน
แม้ว่า Prime Gaming อาจมีประโยชน์สำหรับผู้เล่นเกมและสื่อสารสังคม แต่ผู้บริโภคไทยจำนวนมากค้นหาวิธียกเลิกเพราะพวกเขาไม่ได้ใช้บริการจริง ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายประจำเดือน หรือได้รับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจ Yafee ได้สร้างคำแนะนำฉบับนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิ์ทางกฎหมายของคุณและขั้นตอนการยกเลิกอย่างชัดเจน
ประวัติและบริการที่รวมอยู่ในแพ็คเกจ
Prime Gaming เริ่มต้นจากการรวมกิจการระหว่าง Twitch Prime เข้ากับ Amazon Prime ในปี 2018 บริการนี้ได้รวมเข้ากับแพ็คเกจสมาชิก Amazon Prime ทั่วโลก ซึ่งหมายความว่าเมื่อคุณสมัครสมาชิก Amazon Prime ในประเทศไทย คุณจะได้รับสิทธิ์ Prime Gaming โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าคุณจะใช้งานหรือไม่
ในปัจจุบัน บริการครอบคลุมการเข้าถึงไลบรารีเกมขนาดใหญ่ สิทธิ์พิเศษ Twitch และเสริมสินค้าเกม Yafee มีประสบการณ์ในการช่วยผู้บริโภคไทยตัดสินใจว่าบริการนี้ยังคงสมควรกับค่าสมาชิกรายเดือนหรือไม่
เหตุผลทั่วไปที่ลูกค้าเลือกยกเลิก
ลูกค้าส่วนใหญ่เลือกยกเลิก Prime Gaming ด้วยเหตุผลหนึ่งหรือมากกว่านั้น: ไม่ได้ใช้สิทธิ์อย่างสม่ำเสมอ ต้องการลดรายจ่ายประจำเดือน เลิกเล่นเกมหรือเข้าถึง Twitch บ่อยครั้ง หรือค้นพบว่าได้รับการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่คาดหมาย อย่างไรก็ตาม บางคนยังคงโครงสร้างจ่ายเงินโดยไม่รู้ว่าพวกเขามีตัวเลือกในการยกเลิก Yafee ได้ช่วยผู้ใช้งานนับพันรายให้เข้าใจว่าการยกเลิกเป็นสิทธิ์ของพวกเขา และมันง่ายกว่าที่พวกเขาคิดไว้
ราคาและสิ่งที่คุณชำระเงินเพื่อให้ได้รับในประเทศไทย
การทำความเข้าใจราคาอย่างแม่นยำและสิ่งที่รวมอยู่จะช่วยให้คุณมีความมั่นใจในการตัดสินใจยกเลิก
ตารางราคาและสิทธิ์ Prime Gaming ในประเทศไทย
| ประเภทสมาชิก |
ราคารายเดือน (บาท) |
ราคารายปี (บาท) |
สิทธิ์หลัก |
สถานะ |
| Prime Gaming (รวมใน Amazon Prime) |
129 |
1,290 |
เกมฟรี ไอเทม Twitch ฟรี 1 ช่อง |
ปัจจุบัน 2025 |
| Amazon Prime ฉบับสมบูรณ์ |
129 |
1,290 |
จัดส่งฟรี สตรีมมิ่ง Prime Gaming รวมทั้งหมด |
ครบครัน |
| ยกเลิกและไม่ต่ออายุ |
0 |
0 |
ไม่มี |
ไม่มีการเรียกเก็บต่อไป |
รายละเอียดสิทธิ์ที่รวมอยู่ในค่าสมาชิก
เมื่อคุณชำระค่าสมาชิก 129 บาทต่อเดือน คุณจะได้รับ: เกมใหม่ฟรีเฉพาะสำหรับสมาชิก Prime Gaming ทุกเดือน (หากคุณยกเลิก คุณไม่สามารถเล่นต่อได้) ไอเทมเพิ่มเติมในเกมยอดนิยมเช่น League of Legends, Fortnite และอื่นๆ สิทธิ์ Twitch Prime ฟรีหนึ่งช่องสำหรับสนับสนุนคนสตรีมเมอร์ของคุณ และฟังก์ชันพิเศษเพิ่มเติมที่เปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล
Yafee พบว่าผู้บริโภคไทยจำนวนมากชำระเงินนี้ทุกเดือน แต่ไม่เคยใช้สิทธิ์เหล่านี้จริงๆ หากคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน การยกเลิกอาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม
สิทธิ์ผู้บริโภคของคุณภายใต้กฎหมายไทย
กฎหมายไทยได้ให้สิทธิ์อย่างชัดเจนแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาสมาชิกและบริการซ้ำซ้อน
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2468 และสิทธิ์การยกเลิก
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2468 ได้บัญญัติให้ผู้บริโภคมีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาสมาชิกซ้ำซ้อนทั้งหมดตามมาตรา 46 โดยเฉพาะ กฎหมายนี้ระบุว่าหากผู้ประกอบการ (ในกรณีนี้คือ Amazon) ไม่ได้แจ้งเงื่อนไขการยกเลิกอย่างชัดเจนและเข้าใจได้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกได้โดยไม่ต้องชำระค่าปรับเพิ่มเติม
นอกจากนี้ตามมาตรา 36 หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่จำเป็น หรือสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจ คุณมีสิทธิ์ขอเงินคืน Yafee แนะนำให้คุณเก็บสำเนาของใบแจ้งค่าใช้จ่ายทั้งหมด ใบเสร็จรับเงิน และการติดต่อสื่อสารกับ Amazon เพื่อใช้เป็นหลักฐาน หากจำเป็นต้องโต้แย้ง
ตำแหน่งและหน่วยงานร้องเรียนหากบริษัทปฏิเสธการยกเลิก
หากบริษัท Amazon ปฏิเสธการยกเลิกของคุณ หรือยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากที่คุณส่งคำขออย่างเป็นทางการ คุณสามารถฟ้องร้องต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
ที่อยู่: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ชั้น 9 อาคารทีพีไอ ทาวเวอร์ 123 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพ 10330
ช่องทางออนไลน์: https://www.fpo.go.th/ (เว็บไซต์อย่างเป็นทางการสำหรับการร้องเรียนออนไลน์)
ข้อมูลของคุณ: Yafee และหน่วยงานร้องเรียนได้พบว่า สคป. มักสนับสนุนผู้บริโภคในกรณีเช่นนี้ โดยพวกเขาอาจสั่งให้คืนเงินย้อนหลังสูงถึง 6 เดือนหากพบว่า Amazon เรียกเก็บเงินโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
วิธียกเลิก Prime Gaming ขั้นตอนต่อขั้นตอน
การยกเลิก Prime Gaming มีหลายวิธี ส่วนใหญ่ผ่านเว็บไซต์ Amazon หรืออีเมล ด้านล่าง Yafee ได้อธิบายแต่ละวิธีพร้อมกับหลักฐานลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจน
วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ amazon (วิธีที่แนะนำที่สุด)
วิธีนี้เป็นวิธีที่เร็วที่สุดและมีหลักฐานลายลักษณ์อักษรมากที่สุด เนื่องจาก Amazon จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
- เข้าเว็บไซต์ amazon.co.th ด้วยบัญชี Amazon ของคุณ
- ใช้ชื่อผู้ใช้ (อีเมล) และรหัสผ่านเดียวกับที่คุณสมัครสมาชิก
- ไปยังหน้า "บัญชีและรายการ" (Account & Lists)
- คลิกชื่อผู้ใช้ของคุณที่มุมบนขวา
- เลือก "บัญชี" (Your Account)
- ค้นหาหมวด "สมาชิกและการสมัครสมาชิก" (Memberships & Subscriptions)
- คลิกลิงก์ "จัดการสมาชิก Prime" หรือ "Manage Prime Membership"
- ค้นหา Prime Gaming หรือ "Prime Gaming Membership" ในรายการสมาชิก
- คลิกปุ่ม "ยกเลิกสมาชิก" (Cancel Membership)
- ยืนยันเหตุผลการยกเลิก (ถามเพื่อข้อมูล ไม่บังคับ)
- Yafee แนะนำให้เลือก "ไม่ใช้งานบริการ" หรือ "ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย"
- คลิก "ยกเลิกสมาชิก" ขั้นสุดท้ายและรอการยืนยัน
- Amazon จะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกให้คุณทันที
วิธีที่ 2: ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชั่น amazon mobile
หากคุณใช้แอปพลิเคชั่น Amazon บนโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกได้จากที่นั่นด้วย
- เปิดแอปพลิเคชั่น Amazon บนโทรศัพท์ของคุณ
- แตะไอคอน "เมนู" (Menu) ด้านล่างขวา
- เลื่อนลงและแตะ "บัญชีของคุณ" (Your Account)
- ค้นหาและแตะ "สมาชิก" (Memberships)
- ค้นหา Prime Gaming แล้วแตะ "ยกเลิกสมาชิก" (Cancel Membership)
- ยืนยันการยกเลิกและรออีเมลยืนยัน
วิธีที่ 3: ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า amazon โดยตรง
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Yafee แนะนำให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Amazon โดยตรง
- เข้าไปที่หน้า "ติดต่อเรา" บนเว็บไซต์ Amazon
- เลือก "สมาชิกและการสมัครสมาชิก" เป็นประเภทปัญหา
- เลือก "ยกเลิกสมาชิก" เป็นหัวข้อย่อย
- คลิก "อีเมล" หรือ "แชท" เพื่อติดต่อตัวแทน
- อธิบายว่าคุณต้องการยกเลิก Prime Gaming และขอให้ตัวแทนยกเลิกให้คุณ
- เก็บบันทึกของการสนทนา เพื่อใช้เป็นหลักฐาน
ระยะเวลาและสิ่งที่คาดหวังหลังการยกเลิก
เมื่อคุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว สิ่งที่ต้องรู้คือสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไป
ระยะเวลาการประมวลผลการยกเลิก
หลังจากที่คุณยกเลิก Prime Gaming สิ้นสุดในวันที่อยู่ตรงกลางของวงจรการเรียกเก็บเงินของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิกเดือนแรกของเดือน และจ่ายเงิน 129 บาท ซึ่งจะครอบคลุมถึงวันแรกของเดือนต่อไป การยกเลิกในวันที่ 15 จะสิ้นสุดสิทธิ์ของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป คุณจะไม่ได้รับเงินคืนสำหรับส่วนหนึ่งของเดือนที่ชำระแล้ว เว้นแต่คุณจะยกเลิกในสัญญาการสมัครสมาชิกของคุณ (โดยปกติ 7 วัน)
การสิ้นสุดสิทธิ์การเข้าถึง
เมื่อสิ้นสุดสมาชิก คุณจะไม่สามารถเข้าถึง Prime Gaming ได้อีกต่อไป หมายความว่า:
- คุณไม่สามารถดาวน์โหลดหรือเล่นเกมฟรีใหม่ได้อีก (เกมที่ดาวน์โหลดไปแล้วอาจถูกลบออก)
- ไอเทมในเกมไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
- ช่อง Twitch ฟรีของคุณจะสิ้นสุด
Yafee แนะนำให้คุณถ่ายภาพหน้าจออีเมลการยืนยันการยกเลิก เพื่อมีหลักฐานในกรณีที่ Amazon ยังคงเรียกเก็บเงินต่อไป
เงินคืนและขั้นตอนการอุทธรณ์หากจำเป็น
ในบางกรณี คุณอาจมีสิทธิ์ในการขอเงินคืน ขึ้นอยู่กับเหตุผลการยกเลิก
กรณีที่คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2468 คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- คุณยกเลิกภายใน 7 วันหลังจากสมัครสมาชิกครั้งแรก (สิทธิ์ "ระยะเวลาคิดตัว")
- Amazon เรียกเก็บเงินของคุณโดยไม่ได้รับการอนุญาตจากคุณ
- Amazon เรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับการสมัครสมาชิกเดียว
- Amazon ไม่แจ้งเงื่อนไขการยกเลิกอย่างชัดเจนก่อนการสมัครสมาชิก
วิธีขอเงินคืน
- ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Amazon และอธิบายเหตุผลการขอเงินคืนของคุณ
- ให้หลักฐาน เช่น ใบแจ้งค่าใช้จ่าย อีเมลการสมัครสมาชิก และอีเมลการยกเลิก
- ขอให้ประมวลผลเงินคืนภายใน 14 วัน (บ่อยครั้งที่เร็วกว่านั้น)
- หากฝ่ายบริการลูกค้าปฏิเสธ ให้บันทึกการสนทนาและร้องเรียนต่อสคป.
ข้อมูลของคุณ: Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคนับพันรายในการยื่นคำขอเงินคืน และในกรณีส่วนใหญ่ เงินจะถูกประมวลผลภายใน 14-30 วันทำการ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
การยกเลิกเป็นกระบวนการที่เรียบง่าย แต่มีข้อผิดพลาดทั่วไปบางอย่างที่สามารถสร้างปัญหาให้คุณได้
ไม่บันทึกอีเมลการยืนยัน
ข้อผิดพลาดแรกและสำคัญที่สุดคือไม่บันทึกหรือพิมพ์อีเมลการยืนยันการยกเลิก หากปัญหาเกิดขึ้น (เช่น Amazon ยังคงเรียกเก็บเงิน) อีเมลนี้เป็นหลักฐานสำหรับการอุทธรณ์ Yafee แนะนำให้คุณถ่ายภาพหรือบันทึกลิงค์ของอีเมลนี้
ส่งคำขอยกเลิกหลายครั้ง
บางคนสมการยกเลิกหลายครั้งเนื่องจากกังวลว่าจะไม่ได้รับการประมวลผล ซึ่งอาจทำให้สภาพสับสน ให้เฉพาะยกเลิกเพียงครั้งเดียว และรอ 24-48 ชั่วโมงเพื่อตรวจสอบว่ายกเลิกหรือไม่
ไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินภายหลัง
หลังจากกำหนดสิ้นสุดสมาชิก ให้ตรวจสอบบัญชี Amazon ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม หากคุณเห็นการเรียกเก็บเงินใหม่ ให้ติดต่อ Amazon ทันที
รายการตรวจสอบการยกเลิก
ตรวจสอบรายการนี้ก่อนและหลังการยกเลิกของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้อง
| รายการ |
สถานะ |
หมายเหตุ |
| บันทึกอีเมลการยืนยันการยกเลิก |
[ ] |
บันทึกหรือพิมพ์สำหรับหลักฐาน |
| ตรวจสอบอีเมลสำหรับหลักฐานการยกเลิก |
[ ] |
ค้นหา "ยกเลิก" ในกล่องจดหมาย |
| ตรวจสอบบัญชี Amazon ว่าสิ้นสุดสมาชิกหรือไม่ |
[ ] |
ไปยังบัญชี > สมาชิก |
| รอ 2-3 วันแล้วตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน |
[ ] |
ตรวจสอบใบแจ้งค่าใช้จ่ายวิธีชำระเงิน |
| หากยังคงเรียกเก็บเงิน ติดต่อ Amazon ทันที |
[ ] |
ใช้อีเมลการยืนยันเป็นหลักฐาน |
| บันทึกข้อมูลติดต่อสำนักงาน สคป. หากจำเป็น |
[ ] |
สำหรับการร้องเรียนเพิ่มเติม |
การเปรียบเทียบการยกเลิก: ทำหรือไม่ทำ
ตัดสินใจว่าการยกเลิกนั้นเหมาะสมกับคุณหรือไม่โดยใช้ตารางนี้
| สถานการณ์ |
การยกเลิกแนะนำหรือไม่ |
ทำไม |
| ไม่เคยเล่นเกมหรือใช้ Twitch Prime |
ใช่ ยกเลิก |
คุณไม่ได้รับสิทธิ์จริง |
| เล่นเกมส่วนใหญ่และใช้สิทธิ์เสมอ |
ไม่ยกเลิก |
มูลค่าต่อเดือนในการรับเกมฟรี |
| ต้องการประหยัดค่าใช้จ่ายรายเดือน |
ใช่ ยกเลิก |
129 บาท/เดือน = 1,548 บาท/ปี |
| เพิ่งสมัครแล้วและไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดไว้ |
ใช่ ยกเลิก |
มีสิทธิ์ระยะเวลาคิดตัว 7 วัน |
| ได้รับการเรียกเก็บเงินโดยไม่ตั้งใจ |
ใช่ ยกเลิก + ขอเงินคืน |
คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย |
| ยังไม่แน่ใจ |
พิจารณาหยุดไว้ก่อน |
คุณสามารถสมัครใหม่ได้ทุกเมื่อ |
ที่อยู่และข้อมูลติดต่อสำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
หากคุณต้องการข้อมูลหรือความช่วยเหลือเพิ่มเติม นี่คือข้อมูลติดต่อที่คุณจำเป็นต้องรู้
ติดต่อ amazon โดยตรง
เว็บไซต์: amazon.co.th (เข้าถึง "ติดต่อเรา" จากหน้าหลัก)
แชท/อีเมล: ค้นหา "ติดต่อบริการลูกค้า" บนเว็บไซต์ Amazon
ร้องเรียนต่อหน่วยงานสิทธิ์ผู้บริโภค
ชื่อ: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคป.)
ที่อยู่: ชั้น 9 อาคารทีพีไอ ทาวเวอร์ 123 ถนนวิทยุ แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330
โทรศัพท์: 02-836-2888 (ลิขสิทธิ์หลัก)
เว็บไซต์: https://www.fpo.go.th/
วิธีร้องเรียน: ส่งแบบฟอร์มออนไลน์ หรือจดหมายธรรมชาติ โดยผนวกหลักฐาน (ใบแจ้งค่าใช้จ่าย เอกสารการยกเลิก และการติดต่อสื่อสารทั้งหมด)
สรุปขั้นสุดท้ายและการเรียกร้องให้ลงมือ
การยกเลิก Prime Gaming ไม่ใช่เรื่องยุ่งยาก และสิทธิ์ของคุณได้รับการปกป้องโดยกฎหมายไทย ขั้นตอนหลักคือ: เข้าสู่ระบบ Amazon ของคุณ ไปที่บัญชีสมาชิก ค้นหา Prime Gaming และคลิกยกเลิก บันทึกอีเมลการยืนยัน และตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของคุณใน 3 วัน
หากคุณเก่งกาจ Yafee พบว่าผู้บริโภคจำนวนมากสามารถประหยัดเงินหลายพันบาทต่อปีโดยยกเลิกบริการที่ไม่ได้ใช้จริงๆ หากเกิดปัญหา Yafee มีทรัพยากรฉบับสมบูรณ์ เพื่อช่วยคุณโต้แย้งกับ Amazon และฟ้องร้องต่อ สคป. หากจำเป็น
ปฏิบัติตามเอกสารนี้อย่างระมัดระวัง และหากคุณมีคำถาม Yafee ยินดีให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติม Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยนับพันรายในการยกเลิกบริการและฟิลิปหนี้ไม่จำเป็น ด้วยความมั่นใจและความเป็นประโยชน์ ติดต่อ Yafee ที่ yafee.com เพื่อได้รับความช่วยเหลือและการสนับสนุนเพิ่มเติม