วิธียกเลิก PayPal อย่างถูกต้องตามกฎหมายไทย ขั้นตอนครบถ้วนและสิทธิของคุณ
PayPal คืออะไร และเหตุใดคุณอาจจำเป็นต้องยกเลิก
PayPal เป็นแพลตฟอร์มชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ที่ก่อตั้งมากกว่า 25 ปีที่แล้ว และอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ใช้ทั่วโลก รวมถึงประเทศไทย ในการโอนเงิน รับชำระค่าสินค้า และเชื่อมต่อบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต บริการนี้ช่วยให้ธุรกิจเล็กน้อยและผู้ค้นหา freelancer ทำงานข้ามชายแดนด้วยความสะดวก
อย่างไรก็ตาม หลายคนตัดสินใจยกเลิก PayPal เนื่องจากค่าธรรมเนียมสูง ความล่าช้าในการโอนเงิน ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว หรือเพียงแค่ต้องการใช้บริการทางเลือกอื่น Yafee ช่วยให้ผู้บริโภคหลายพันคนเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกบัญชีของพวกเขาอย่างชัดเจน เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือความสับสนเกี่ยวกับคืนเงิน
บริการหลักที่ PayPal มอบให้ผู้ใช้ในไทย
PayPal ไม่เรียกเก็บค่าสมาชิกรายเดือนสำหรับบัญชีส่วนบุคคลพื้นฐาน คุณสามารถโอนเงินในประเทศและต่างประเทศ จ่ายค่าสินค้าออนไลน์ และเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มโฆษณา ร้านค้า หรือเว็บไซต์ e-commerce ได้อย่างไร้ขีดจำกัด อย่างไรก็ตาม ค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงิน ค่าธรรมเนียมการโอนเงินระหว่างประเทศ และราคาอุปกรณ์เช่น PayPal Here (ประมาณ 1,500 บาท) สามารถเพิ่มต้นทุนสำหรับผู้ใช้ได้อย่างมีนัยสำคัญ
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก PayPal ในประเทศไทย
คุณอาจต้องการยกเลิก PayPal หากคุณตัดสินใจใช้บริการชำระเงินอื่น เช่น Wise หรือธนาคารดิจิทัลในประเทศ เปลี่ยนไปใช้วิธีชำระเงินท้องถิ่นอื่น ๆ หรือเพียงแค่ไม่ได้ใช้บัญชีนั้นอีกต่อไป ปัญหาการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดหวัง ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล หรือการบล็อกบัญชีก็เป็นเหตุผลที่ผู้ใช้คนอื่น ๆ เลือกที่จะออกจาก Yafee ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิของคุณและวิธีดำเนินการก้าวต่อ
ค่าธรรมเนียมและโครงสร้างราคา PayPal ในประเทศไทย
ส่วนนี้อธิบายรายละเอียดค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่คุณอาจเสียระหว่างการใช้ PayPal เพื่อให้คุณเข้าใจต้นทุนที่แท้จริงและตัดสินใจได้ว่าจะจ่ายต่อไปหรือยกเลิก
ค่าธรรมเนียมสำหรับการรับชำระและการโอนเงิน
เมื่อคุณรับชำระค่าสินค้าหรือบริการผ่าน PayPal ในประเทศไทย PayPal จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 3.4 เปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการโอนบวกกับค่าธรรมเนียมคงที่ 11 บาท ต่อรายการ การโอนเงินระหว่างบุคคลมักจะไม่มีค่าธรรมเนียมหากทั้งสองคนใช้บัญชี PayPal ของตนเอง แต่การแปลงสกุลเงินจะมีค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก ระหว่าง 3.0 ถึง 4.0 เปอร์เซ็นต์
ตารางด้านล่างแสดงสถานการณ์ค่าธรรมเนียมทั่วไปที่คุณจะพบในการใช้ PayPal:
| ประเภทการธุรกรรม |
ค่าธรรมเนียม |
หมายเหตุ |
| รับชำระค่าสินค้า (ประเทศไทย) |
3.4% + 11 บาท |
ต่อรายการ |
| โอนเงินระหว่างบุคคล (PayPal to PayPal) |
ไม่มี |
ทั้งสองฝ่ายต้องเป็นสมาชิก |
| แปลงสกุลเงิน |
3.0-4.0% |
ขึ้นอยู่กับความผันผวนอัตรา |
| PayPal Here (เครื่องอ่านบัตร) |
1,500 บาท (ครั้งเดียว) |
สำหรับผู้ประกอบการ |
| บัญชีส่วนบุคคลพื้นฐาน |
ไม่มี |
ไม่มีค่าบริการรายเดือน |
ทำไมควรตรวจสอบค่าธรรมเนียมก่อนยกเลิก
Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบยอดคงเหลือ ธุรกรรมค้างชำระ และการเรียกเก็บเงินที่รอดำเนินการก่อนส่งคำขอยกเลิก หากมีรายการค้างชำระ PayPal อาจไม่อนุมัติการยกเลิกทันที นอกจากนี้ คุณต้องทำให้แน่ใจว่าไม่มีการโอนเงินกำลังดำเนินการซึ่งอาจล้มเหลวหลังจากปิดบัญชีหรือสร้างความสับสนต่อไป
สิทธิของผู้บริโภคตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558
กฎหมายไทยสนับสนุนสิทธิของคุณในการยกเลิกบริการอิเล็กทรอนิกส์ รวมถึง PayPal ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ซึ่งอนุญาตให้ผู้บริโภคยกเลิกสัญญาฉบับอิเล็กทรอนิกส์ภายใน 7 วันหลังจากที่เข้าสัญญา โดยไม่ต้องให้เหตุผล
สิทธิหลักของคุณตามกฎหมาย
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิในการยกเลิกบัญชี PayPal เมื่อใดก็ได้ หากคุณอยู่ในช่วงเวลาเริ่มต้นกำหนด (ปกติ 7 วัน) PayPal ต้องยืนยันการยกเลิกและคืนเงินให้คุณอย่างเต็มจำนวน ยกเว้นค่าธรรมเนียมที่คุณได้รับบริการไปแล้ว นอกจากนี้ PayPal ห้ามเรียกเก็บค่าใด ๆ เพิ่มเติมหลังจากการยกเลิก และต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับการขอยกเลิกของคุณในลายลักษณ์อักษร
Your legal position
คุณมีสิทธิในการขอคืนเงิน หากคุณไม่พอใจกับบริการ PayPal ภายใน 7 วันแรก หรือหากพบว่า PayPal ผิดสัญญา องค์การคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ของประเทศไทยเป็นหน่วยงานที่คุณสามารถติดต่อได้หากเกิดข้อพิพาท ที่ยืนหยัดให้คุณรับคืนเงินและสิ่งต่าง ๆ ที่ยุติธรรม
วิธียกเลิก PayPal ทีละขั้นตอน
ตามที่ Yafee วิเคราะห์ การยกเลิก PayPal ต้องใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีหากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ต่อไปนี้คือขั้นตอนทั้งหมดที่คุณต้องดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบยอดคงเหลือและการทำธุรกรรมค้างชำระ
เข้าสู่บัญชี PayPal ของคุณและตรวจสอบแท็บ "สาขา" (Wallet) เพื่อดูว่ามีเงินค้างชำระหรือยอดคงเหลือใด ๆ หรือไม่ หากมีเงินคงเหลือในบัญชี คุณจำเป็นต้องถอนเงินออกไปก่อนที่จะยกเลิก หรือทิ้งเงินไว้ก็ได้ (PayPal จะเก็บเงินนี้ไว้เป็นระยะเวลาหนึ่ง)
- คลิกไปที่หน้า "ธุรกรรม" (Activity) เพื่อดูรายการทั้งหมด
- ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บเงินค้างชำระหรือการโอนเงินที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
- แก้ไขปัญหาใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารและบัตรเครดิต
เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินอีกต่อไป ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อวิธีการชำระเงินทั้งหมด บนหน้าแรก คลิก "การตั้งค่า" (Settings) แล้วไปที่ "บัญชีธนาคารและบัตร" (Wallet)
- ค้นหาแต่ละบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต
- คลิกปุ่ม "ลบ" (Remove) หรือ "ยกเลิก" (Deactivate) ข้างๆ บัญชีนั้น
- ยืนยันการลบโดยป้อนเลขหลักประจำตัว หรือรหัสผ่านของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ปิดการเชื่อมต่อกับบัญชีของบุคคลที่สาม
หากคุณได้เชื่อมต่อ PayPal กับแอป หรือเว็บไซต์อื่น ๆ (เช่น Shopify, eBay, หรือแพลตฟอร์มโฆษณา) ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อเหล่านั้นด้วย Yafee ยืนยันว่าขั้นตอนนี้ป้องกันปัญหาในอนาคต
- ไปที่ "การตั้งค่า" > "การเชื่อมต่อ" (Connections)
- ดูแอปหรือเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อกับ PayPal ของคุณ
- คลิก "ยกเลิกการเชื่อมต่อ" (Disconnect) หรือ "ลบ" (Remove) สำหรับแต่ละเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 4: สมัครสมาชิกยกเลิกหรือปิดบัญชี PayPal
ตอนนี้คุณพร้อมสำหรับการยกเลิก PayPal ไปที่ "การตั้งค่า" > "บัญชี" (Account) > "ปิดบัญชี" (Close Account) PayPal อาจขอเหตุผลและคำยืนยันจากคุณ
- คลิก "ปิดบัญชี" หรือ "ยกเลิก" ที่ด้านล่างของหน้าการตั้งค่า
- อ่านข้อมูลที่ PayPal แสดง (ข้อเตือนเกี่ยวกับการสูญเสียจุดรางวัลหรือข้อมูล)
- เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก (ปัญหาด้านความเป็นส่วนตัว, ค่าธรรมเนียมสูง, เปลี่ยนไปใช้บริการอื่น เป็นต้น)
- คลิก "ยืนยันการปิด" (Confirm closure) และป้อนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 5: เก็บการยืนยันการยกเลิก
หลังจากส่งคำขอ PayPal จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ ให้บันทึก หรือบันทึกอีเมลนี้เพื่อเป็นหลักฐาน หากเกิดการเรียกเก็บเงินในภายหลัง คุณสามารถนำหลักฐานนี้ไปติดต่อ PayPal หรือองค์การคุ้มครองผู้บริโภค
การคืนเงินและการชำระเงินหลังการยกเลิก
เมื่อคุณปิดบัญชี PayPal เงินที่เหลือในบัญชีของคุณหรือเงินคืนจะถูกจัดการตามนโยบายของ PayPal ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรรู้
จำนวนเวลาสำหรับการคืนเงิน
PayPal มักจะประมวลผลการคืนเงินภายใน 5 ถึง 10 วันทำการหลังจากยกเลิก หากคุณมียอดคงเหลือบวก (เงินคงเหลือ) PayPal จะส่งเงินนั้นไปยังบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียน หรือจะเก็บเงินไว้ในบัญชีของคุณเป็นระยะเวลาสูงสุด 6 เดือน
ค่าธรรมเนียมและข้อจำกัด
Yafee เตือนว่า PayPal อาจหักค่าธรรมเนียมการโอนเงินจากยอดคืนของคุณ หากคุณมีค่าธรรมเนียมค้างชำระหรือข้อพิพาทกับผู้ขาย PayPal อาจยึดเงินของคุณไว้เป็นเงินจำนำ ตรวจสอบอีเมลยืนยันจากคุณเพื่อดูรายละเอียด
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก PayPal
การยกเลิก PayPal ถ้าปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้องจะไม่ยากหรือสับสน แต่หลายคนทำผิดพลาดอย่างธรรมชาติ ตรวจสอบจุดเหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยง
การไม่ถอนเงินหรือชำระยอดคงค้างก่อน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือการยกเลิก PayPal โดยยังมียอดคงเหลือหรือค่าธรรมเนียมค้างชำระ PayPal อาจไม่อนุญาตให้คุณปิดบัญชี จนกว่าคุณจะแก้ไขปัญหานี้ ตรวจสอบสาขา (Wallet) ของคุณและการตั้งค่ากองทุนอย่างแยกกันเพื่อดูว่ามีเงินค้างชำระหรือไม่
ลืมยกเลิกการเชื่อมต่อวิธีการชำระเงิน
หากคุณไม่ยกเลิกการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิต PayPal อาจยังคงโอนเงินหรือเรียกเก็บเงินบัญชีของคุณโดยไม่เตรียม ไปที่ "Wallet" และยกเลิกทั้งหมดก่อนปิดบัญชี
ไม่บันทึกการยืนยันการยกเลิก
ไม่บันทึกอีเมลยืนยันจาก PayPal เป็นข้อผิดพลาดต่อไป หากคุณต้องพิสูจน์ว่าคุณยกเลิกบัญชีแล้วเกิดการเรียกเก็บเงินในภายหลัง คุณจะต้องหลักฐาน ให้บันทึก หรือพิมพ์อีเมลนี้และเก็บไว้อย่างปลอดภัย
พยายามปิดบัญชีที่มีข้อพิพาท
หากคุณมีข้อพิพาทกับผู้ขายหรือ PayPal ไม่สามารถปิดบัญชีจนกว่าจะแก้ไขข้อพิพาท ติดต่อ PayPal Customer Support เพื่อจัดการปัญหา ก่อนพยายามยกเลิกอีกครั้ง
บ้านหลังจากการยกเลิก PayPal
เมื่อปิดบัญชี PayPal แล้ว คุณไม่สามารถใช้บัญชีนั้นอีกต่อไป ไม่ว่าจะเพื่อการขาย การรับชำระเงิน หรือการโอนเงิน ต่อไปนี้คือสิ่งที่เกิดขึ้น
บัญชีของคุณจะถูกปิด
PayPal จะปิดบัญชีของคุณอย่างถาวร หลังจากจำนวนวันหนึ่ง (ปกติ 7 วัน) คุณไม่สามารถเข้าสู่บัญชี หรือดึงข้อมูลอีกต่อไป ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะถูกเก็บรักษาตามเวลาที่กฎหมายกำหนด
คุณไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ได้ทันที
หลังจากปิดบัญชี PayPal คุณอาจไม่สามารถเปิดบัญชีใหม่ด้วยที่อยู่อีเมล หรือหมายเลขโทรศัพท์เดียวกันได้ทันที PayPal มักจะให้ระยะเวลาตั้งแต่ 30 วัน ถึง 6 เดือนก่อนที่จะอนุญาตให้คุณสมัครใหม่
ข้อมูลเก่าอาจยังอยู่ในระบบ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 PayPal ต้องเก็บรักษาข้อมูลของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อจุดประสงค์ด้านกฎหมายและลำดับเหตุการณ์ Yafee ขอแนะนำให้คุณส่งคำขอการลบข้อมูลหากคุณต้องการให้ PayPal ลบข้อมูลของคุนโดยถาวร
เปรียบเทียบ PayPal กับบริการชำระเงินอื่น
ก่อนที่จะยกเลิก PayPal แล้ว Yafee ขอแนะนำให้คุณพิจารณาตัวเลือกอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังย้ายไปยังบริการที่ดีกว่า
| บริการชำระเงิน |
ค่าธรรมเนียม |
ความเร็วในการโอน |
ความเหมาะสม |
| PayPal |
3.4% + 11 บาท |
1-3 วัน |
ผู้ขายต่างประเทศ |
| Wise |
1.0-2.0% |
1-2 วัน |
การแปลงสกุลเงิน |
| ธนาคารดิจิทัลไทย (Kasikornbank, BBL) |
ฟรี-50 บาท |
ในวันเดียวกัน |
โอนท้องถิ่น |
| Stripe |
2.9% + 6 บาท |
1-2 วัน |
ผู้ประกอบการออนไลน์ |
| 2C2P |
2.5-3.5% |
ในวันเดียวกัน |
ผู้ประกอบการในประเทศ |
รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก PayPal
ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่มีข้อผิดพลาดเมื่อยกเลิก PayPal Yafee ได้เตรียมลำดับขั้นตอนที่เหมาะสมให้คุณตรวจสอบอย่างละเอียด
ที่อยู่ของ PayPal สำหรับการติดต่อและจดหมายกฎหมาย
หากคุณต้องการส่งจดหมายหรือเอกสารกฎหมายไปยัง PayPal ให้ใช้ที่อยู่นี้ Yafee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนเพื่อให้มีหลักฐาน
ที่อยู่หลักของ PayPal (San Jose, USA):
PayPal, Inc.
2211 North First Street
San Jose, California 95131
United States of America
ที่อยู่ PayPal ในไทย (สำหรับการติดต่อท้องถิ่น):
PayPal Thailand
Bangkok, Thailand
(ติดต่อ PayPal Support ทางออนไลน์เพื่อให้ได้ที่อยู่ที่เฉพาะเจาะจงของศูนย์บริการท้องถิ่น)
หากไม่ได้รับการตอบสนอง คุณสามารถติดต่อ:
องค์การคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
กระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์
ที่อยู่: 60 ซอย สาทร 10 สาธร แขวงสีลม เขตบางรัก กรุงเทพฯ 10500
เบอร์โทร: 1197
บทสรุป
การยกเลิก PayPal เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมาหากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้น ตรวจสอบยอดคงเหลือก่อน ยกเลิกวิธีการชำระเงิน ยกเลิกการเชื่อมต่อของบุคคลที่สาม แล้วยกเลิกบัญชีผ่านการตั้งค่า บันทึกอีเมลยืนยันตัวอักษร และติดตามคืนเงินของคุณในจำนวนวันทำการ 5 ถึง 10 วัน
Yafee ได้ช่วยให้ผู้บริโภคจำนวนมากพันคนยกเลิก PayPal อย่างปลอดภัยและรวบรวมสิทธิของพวกเขาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมหรือมีปัญหากับ PayPal โปรดติดต่อ Yafee เพื่อได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม Yafee เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้บริโภคที่ต้องการเข้าใจสิทธิของพวกเขาและวิธีปฏิบัติต่อการยกเลิกบริการออนไลน์