วิธียกเลิก My139 ที่ถูกต้องตามกฎหมายไทยและการคืนเงินโดยสมบูรณ์
My139 คืออะไรและเหตุใดการยกเลิกต้องทำอย่างถูกต้อง
My139 เป็นบริการสมัครสมาชิกแบบรายเดือน ผู้ใช้จ่ายค่าบริการอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะยกเลิก บริการนี้ใช้ระบบเรียกเก็บอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าเงินจะหักจากบัญชีของคุณโดยไม่มีการแจ้งเตือนแต่ละครั้ง หากคุณไม่ยกเลิกอย่างเป็นทางการ ระบบจะคิดค่าบริการต่อไป แม้ว่าคุณจะไม่ใช้บริการแล้ว
ที่ Yafee เราช่วยผู้ใช้ไทยเข้าใจสิทธิของพวกเขาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และแนวทางการยกเลิกที่ถูกต้องตามกฎหมาย บทความนี้ให้ความชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนทั้งหมดและการได้รับเงินคืน
รูปแบบการชำระเงินแบบสมัครสมาชิก
My139 ใช้รูปแบบ subscription model ผู้ใช้เลือกแพ็กเกจ เสียค่าบริการ และบริการจะดำเนินต่อไปโดยอัตโนมัติจนกว่าจะมีการยกเลิกอย่างเป็นทางการ การยกเลิกแบบปฏิบัติในหัวใจมักไม่เพียงพอ คุณต้องทำตามขั้นตอนอย่างเป็นทางการที่บริษัทกำหนด
เงินจะหักผ่านบัตรเครดิต กระเป๋าดิจิทัล หรือบัญชีธนาคารที่คุณลงทะเบียนเมื่อสมัครสมาชิก หากไม่หยุดการชำระเงิน คุณจะเสียเงินเป็นจำนวนมากในระยะยาว
ความสำคัญของการยกเลิกอย่างเป็นทางการ
การยกเลิกไม่ได้หมายความว่าเพียงแค่หยุดใช้บริการ คุณต้องแจ้งให้ My139 ทราบอย่างชัดเจนเป็นลายลักษณ์อักษร รักษาหลักฐานการติดต่อ และตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินหยุดลงแล้ว Yafee ได้ช่วยผู้ใช้หลายพันคนอพยพจากการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้องผ่านการติดตามอย่างรอบคอบนี้
ราคาและแพ็กเกจของ My139 ในตลาดไทย
การเข้าใจราคาช่วยให้คุณคำนวณการสูญเสียโดยรวมหากคุณหลังจากยกเลิก ด้านล่างเป็นแพ็กเกจทั่วไปและราคาประจำเดือน
| แพ็กเกจ |
ราคาต่อเดือน (บาท) |
ลักษณะเด่น |
ความเหมาะสม |
| Basic |
99 |
ข้อมูลพื้นฐาน ความเร็วปกติ |
ผู้ใช้ทั่วไป |
| Standard |
199 |
ความเร็วปานกลาง ข้อมูลเพิ่มเติม |
ผู้ใช้งานประจำวัน |
| Premium |
349 |
ความเร็วสูง ข้อมูลไม่จำกัด |
ผู้ใช้งานหนัก |
| Enterprise |
499 |
สนับสนุน 24/7 โปรไตรป์สูงสุด |
ผู้ประกอบการ |
| Trial |
0 (7 วันแรก) |
ทดสอบเต็มความสามารถ |
ผู้ใช้ใหม่ |
หากคุณใช้แพ็กเกจ Premium ที่ 349 บาทต่อเดือนเป็นระยะเวลาสามเดือนโดยไม่รู้ว่าวิธียกเลิก คุณจะสูญเสีย 1,047 บาท Yafee ช่วยให้คุณรักษาเงินของคุณโดยแสดงขั้นตอนยกเลิกที่ถูกต้องตั้งแต่แรก
เหตุผลทั่วไปที่ผู้ใช้ไทยต้องการยกเลิก My139
การรู้เหตุผลของคุณช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าการยกเลิกนั้นเหมาะสมจริง ๆ หรือว่าคุณต้องการอัปเกรดเป็นแพ็กเกจอื่น
บริการไม่ตรงกับความต้องการของคุณ
คุณอาจสมัครสมาชิกหลังจากเห็นโฆษณา แต่พบว่าความเร็วช้ากว่าที่สัญญา หรือคุณลักษณะที่ระบุไว้ไม่ทำงานเช่นที่คาดไว้ ในกรณีนี้ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค โดยอ้างถึงการโฆษณาที่เข้าใจผิด
การแข่งขันในตลาด
บริการอื่น ๆ ในตลาดไทยอาจมีราคาถูกกว่า ความเร็วเร็วกว่า หรือสนับสนุนดีกว่า การเปลี่ยนผู้ให้บริการเป็นเรื่องปกติ และคุณมีสิทธิ์ที่จะทำเช่นนั้นในเวลาใดก็ได้ หลังจากผ่านระยะเวลากำหนด
ไม่ใช้บริการนี้อีกต่อไป
บางครั้งคุณสมัครสมาชิกเพื่อทดสอบแบบชั่วคราว แต่พบว่าคุณไม่ต้องการมันจริง ๆ ในชีวิตประจำวันของคุณ หรือทำงาน หากสัญญาไม่มีระยะเวลาผูกพัน คุณสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา
ความต้องการลดค่าใช้จ่าย
การประหยัดเงินเป็นเหตุผลที่ถูกต้องอย่างสมบูรณ์ หากคุณต้องตัดค่าใช้จ่ายต่าง ๆ Yafee สนับสนุนคุณในการตัดสินใจทางการเงินเช่นนี้
สิทธิของผู้บริโภคไทยตามกฎหมาย
กฎหมายไทยป้องกันตัวคุณ หากทำความเข้าใจสิทธิเหล่านี้ คุณจะมีพลังในการโต้แย้งข้อโต้แย้งใด ๆ กับ My139
สิทธิ์การถอนตัวภายใน 7 วัน
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ให้สิทธิ์ผู้บริโภคที่จะถอนตัวจากสัญญาซื้อขายหรือบริการภายในเจ็ดวันนับแต่วันที่ทำสัญญา โดยไม่ต้องให้เหตุผล และไม่เสียค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ
Your legal position: หากคุณสมัครสมาชิก My139 เมื่อวันจันทร์ คุณมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายจนถึงวันอาทิตย์ของสัปดาห์เดียวกัน คุณต้องส่งคำขออย่างเป็นลายลักษณ์อักษร (อีเมล หรือจดหมาย) และเก็บหลักฐานการส่งไว้
สิทธิ์ที่จะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเงื่อนไขการยกเลิก
My139 ต้องให้ข้อมูลชัดเจนและเข้าใจง่ายเกี่ยวกับวิธีการยกเลิก ค่าใช้จ่าย ระยะเวลาหักกลับ และเงื่อนไขอื่น ๆ ทั้งหมดก่อนที่คุณสมัครสมาชิก หากเข้าไปดูเว็บไซต์ของพวกเขาและไม่พบข้อมูลนี้อย่างชัดเจน คุณมีเหตุผลที่จะโต้แย้ง
ติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หากข้อมูลเงื่อนไขการยกเลิกของ My139 ไม่ชัดเจนหรือหายไป สคบ. สามารถบังคับให้บริษัทให้ข้อมูลดังกล่าวอย่างชัดแจ้ง
สิทธิ์ที่จะไม่ถูกคิดค่าบริการหลังยกเลิก
เมื่อคุณยกเลิกอย่างเป็นทางการ My139 ต้องหยุดเรียกเก็บเงินทันทีหลังจากรับคำขอของคุณ หากตรวจสอบบัญชีหรือบัตรเครดิตของคุณและพบการเรียกเก็บเงินอีกหลังจากการยกเลิก นั่นเป็นการคิดค่าบริการที่ผิด คุณมีสิทธิ์เรียกคืนเงินนั้น และติดต่อสคบ. เพื่อเรียกเก็บจาก My139
Yafee แนะนำให้คุณบันทึกวันที่ยกเลิก จำนวนเงินต่อเดือน และวันที่เรียกเก็บครั้งสุดท้ายที่น่าจะเป็น สิ่งนี้ช่วยได้มากหากต้องฟ้องร้อง
วิธีการยกเลิก My139 อย่างเป็นทางการ
คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนที่ชัดเจนและเป็นทางการเพื่อให้การยกเลิกมีผลบังคับใจและปลอดภัย ด้านล่างเป็นขั้นตอนโดยละเอียด
ขั้นตอนที่หนึ่ง: เข้าไปในบัญชีของคุณและหาข้อมูลการยกเลิก
- เข้าสู่ระบบบัญชี My139 ของคุณด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- ไปที่หน้าการตั้งค่า (Settings) หรือโปรไฟล์
- มองหาแท็บที่มีชื่อ "การสมัครสมาชิก" (Subscription) หรือ "บิล" (Billing)
- ค้นหาปุ่มหรือลิงก์ที่เขียนว่า "ยกเลิกสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription) หรือ "ยกเลิก" (Deactivate)
- โปรดทราบว่าอาจซ่อนอยู่เบื้องหลังลิงก์ "ศูนย์ช่วยเหลือ" (Help Center) หรือ "การจัดการบัญชี" (Account Management)
- บันทึกหน้าจออื่น ๆ ที่แสดงปุ่มการยกเลิกสำหรับหลักฐาน
ขั้นตอนที่สอง: กรอกแบบฟอร์มการยกเลิก
- คลิกปุ่มการยกเลิก และสาเหตุที่กำหนดไว้จะปรากฏขึ้น
- เลือกเหตุผลที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณมากที่สุด (เช่น "บริการไม่ตรงกับความต้องการ" หรือ "ต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย")
- กรอกข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเพิ่มเติม หากมีช่องให้กรอก
- เขียนสั้น ๆ เหตุผลของคุณ (ตัวอย่าง: "บริการไม่ตรงกับการโฆษณา" หรือ "ความเร็วช้ากว่าที่สัญญา")
- บันทึกหน้าจอแบบฟอร์มนี้ก่อนส่ง
ขั้นตอนที่สาม: ยืนยันการยกเลิก
- ระบบอาจขอให้คุณยืนยันการยกเลิกอีกครั้ง หรือเสนอให้โดยลดราคาชั่วคราว
- ไม่ต้องยอมรับข้อเสนออื่น ๆ หากคุณต้องการยกเลิก ให้ยืนยันการยกเลิก
- คลิก "ยืนยันการยกเลิก" (Confirm Cancellation)
- ระบบอาจแสดงข้อความว่า "การยกเลิกของคุณได้รับการสำเร็จ" (Your cancellation has been processed)
- บันทึกหน้าจอการยืนยันนี้ทันที
ขั้นตอนที่สี่: ส่งอีเมลยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
- แม้ว่าคุณจะยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน ให้ส่งอีเมลยืนยันไปยังทีมสนับสนุนของ My139 อีกครั้ง
- เนื้อหา: "ฉันขอยกเลิกสมัครสมาชิก My139 ของฉัน [แพ็กเกจ] ที่ใช้อยู่เนื่องจาก [เหตุผล] โปรดยืนยันการยกเลิกนี้ทันที และหยุดเรียกเก็บเงินจากวันที่ [วันที่ปัจจุบัน]"
- แนบสำเนาหรือลิงก์ไปยังการยืนยันจากแอปพลิเคชัน
- ส่งจากที่อยู่อีเมลเดียวกับที่ลงทะเบียนบัญชี My139
- ขอการอ้างอิงเลขที่เคส (case reference number) เพื่อติดตาม
ขั้นตอนที่ห้า: ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน
- รอสามถึงห้าวันทำการหลังจากยกเลิก
- ระบบบัญชีของ My139 อาจใช้เวลาในการอัปเดตการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบบัตรเครดิต กระเป๋าดิจิทัล หรือบัญชีธนาคารของคุณ
- ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่จาก My139 หลังจากวันที่ยกเลิก
- หากมีการเรียกเก็บเงินต่อไป ติดต่อ My139 ทันทีพร้อมหลักฐานการยกเลิก
การได้รับเงินคืนและระยะเวลา
สิ่งที่คุณจะได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับเวลาที่คุณยกเลิกและเงื่อนไขการหักกลับของ My139
การได้รับเงินคืนแบบต่างบริการ
หากคุณอยู่ในช่วง 7 วันแรกของการสมัครสมาชิก (ระยะเวลากำหนดของผู้บริโภค) คุณต้องได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายในสิบห้าวันทำการหลังจากส่งคำขอ นี่คือสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
การได้รับเงินคืนหลังระยะเวลากำหนด
หากคุณอยู่นอกระยะเวลากำหนด 7 วัน ระดับการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการยกเลิกของ My139 โดยปกติแล้ว:
- หากคุณยกเลิกในวันแรกของรอบเรียกเก็บเงิน คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป (ไม่มีเงินคืนให้สำหรับรอบปัจจุบัน)
- หากคุณยกเลิกกลางรอบ บางบริการให้สัดส่วนเงินคืนตามวันที่คุณยกเลิก บางบริการไม่มี
การติดตามการเงินคืน
Yafee แนะนำให้ตรวจสอบบัญชีของคุณหลังจากผ่านไปสิบห้าวันทำการ หากไม่ได้รับเงินคืน ให้ติดต่อ My139 พร้อมหลักฐานการยกเลิก และขอสำเร็จรูปการธนาคาร (bank statement confirmation) สำหรับการคืนเงิน
ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยง
การทำตามแนวทางเหล่านี้ช่วยให้คุณไม่ตกเบ็ด ทุกปัญหาส่วนใหญ่ที่เกิดขึ้นสามารถป้องกันได้โดยการเตรียมการ
ข้อผิดพลาดที่หนึ่ง: คิดว่าการหยุดใช้บริการเท่ากับการยกเลิก
หลายคนคิดว่าหากพวกเขาไม่ใช้บริการแล้ว มันจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ นี่ไม่เป็นความจริง การหยุดใช้บริการไม่ได้หมายถึงการยกเลิก คุณต้องติดต่อ My139 เป็นทางการ
ข้อผิดพลาดที่สอง: ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก
บันทึกข้อความทั้งหมด อีเมล บันทึกหน้าจอ และเลขที่เคส ในอนาคต หากเกิดข้อพิพาท คุณต้องพิสูจน์ว่าคุณยกเลิกแล้ว
ข้อผิดพลาดที่สาม: ไม่ตรวจสอบบัญชีหลังยกเลิก
เรียกเก็บเงินต่อไปสามารถเกิดขึ้นได้หากระบบไม่ได้อัปเดตอย่างเหมาะสม ตรวจสอบบัตรเครดิตหรือบัญชีของคุณหลังจากยกเลิก วันที่ขยายสูงสุดคือห้าวันทำการ
ข้อผิดพลาดที่สี่: ไม่ส่งอีเมลยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร
การยกเลิกผ่านแอปพลิเคชันเพียงอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ ส่งอีเมลยืนยันก็เพื่อให้มีหลักฐานลายลักษณ์อักษร
หลังการยกเลิก: สิ่งที่ต้องทำต่อไป
เมื่อคุณยกเลิกเสร็จแล้ว งานของคุณไม่ได้จบ นี่เป็นขั้นตอนการติดตามที่สำคัญ
ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน
ในวันแรกของเดือนถัดไป ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่ Yafee แนะนำให้ตั้งเตือนการเรียกเก็บเงินบนบัตรเครดิตหรือแอปธนาคารของคุณ เพื่อที่คุณจะรู้ทันทีหากมีการเรียกเก็บเงินโดยไม่คาดคิด
การเรียกคืนเงิน
หากสัญญากำหนดไว้ว่ามีการคืนเงิน คุณควรได้รับการคืนเงินภายในสิบห้าวันทำการ หากไม่ได้รับ โปรดติดต่อทีมบัญชีของ My139
การติดต่อสคบ. หากจำเป็น
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้กับ My139 ติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) บ่น โทร. 0-2286-0888 หรือ www.fpo.go.th
รายชื่อตรวจสอบการยกเลิก
ก่อนที่คุณปิดหน้านี้ ดำเนินการตามรายการนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสำเร็จการยกเลิก
| รายการ |
ทำสำเร็จแล้วหรือไม่ |
หมายเหตุ |
| เข้าบัญชี My139 และคลิกปุ่มการยกเลิก |
[ ] ใช่ [ ] ไม่ |
เก็บหลักฐาน (บันทึกหน้าจอ) |
| ส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยัง My139 |
[ ] ใช่ [ ] ไม่ |
ขอเลขที่เคส เก็บสำเนา |
| บันทึกวันที่ยกเลิก ชื่อแพ็กเกจ และจำนวนเงินต่อเดือน |
[ ] ใช่ [ ] ไม่ |
มีประโยชน์สำหรับการฟ้องร้องต่อไป |
| ตรวจสอบบัญชี / บัตรเครดิตหลังวันที่ 1 ของเดือนถัดไป |
[ ] ใช่ [ ] ไม่ |
สำคัญ: ตรวจสอบว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่ |
| หากยังมีการเรียกเก็บเงิน ติดต่อ My139 ทันที |
[ ] ใช่ [ ] ไม่ |
ติดท้าย 2-3 ครั้ง แล้วขยายไปยัง สคบ. |
เปรียบเทียบการเลือก: ยกเลิกกับดำเนินต่อ
หากคุณยังไม่แน่ใจว่าจะยกเลิกหรือไม่ ตารางนี้อาจช่วย Yafee ช่วยให้ผู้ใช้ประเมินคุณค่าที่แท้จริงของบริการต่อสำหรับตัวเขาเอง
| ปัจจัย |
ยกเลิก |
ดำเนินต่อ |
พิจารณา |
| ความพึงพอใจต่อบริการ |
ต่ำกว่า 50% |
สูงกว่า 70% |
คะแนน 50-70% อาจลองอัปเกรดแพ็กเกจหรือลดลงแทน |
| การใช้งาน |
น้อยกว่า 1 วันต่อสัปดาห์ |
มากกว่า 4 วันต่อสัปดาห์ |
หากใช้งาน 1-3 วัน คิดว่าจะให้คุณค่าหรือไม่ |
| ความเร็ว / คุณภาพ |
ไม่ตรงตามการโฆษณา |
ตรงหรือเกินตามการโฆษณา |
หากไม่ตรง คุณมีสิทธิ์ยกเลิกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย |
| ราคากับการแข่งขัน |
แพงกว่า 30% ขึ้นไป |
แข่งขันตลาดหรือถูกกว่า |
ค้นหาบริการอื่น ก่อนตัดสินใจ |
| สนับสนุนลูกค้า |
ไม่ตอบสนอง หรือยาก |
เร็ว และมีประโยชน์ |
บริการแย่อยู่แล้วควรหากิจการใหม่ |
| ค่าใช้จ่ายทั้งหมดต่อเดือน |
มากกว่า 400 บาท และใช้งานน้อย |
น้อยกว่า 200 บาท และใช้งานสม่ำเสมอ |
คำนวณหารือต่อเดือน ถ้ามากกว่า 100 บาท/การใช้ ควรยกเลิก |
ข้อมูลติดต่อและวิธีการยกเลิก My139
การส่งข้อมูลการยกเลิกไปยังที่อยู่ที่ถูกต้องนั้นสำคัญ ด้านล่างเป็นช่องทางการติดต่อ My139 ในประเทศไทย หากคุณต้องการจัดการการยกเลิกโดยการติดต่อโดยตรง
เส้นทางการติดต่อหลัก
ส่งคำขอการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรหรืออีเมล:
- ช่องทาง: อีเมลสนับสนุนลูกค้า / ศูนย์ช่วยเหลือออนไลน์บน My139 (ดูใน Settings หรือ Help)
- รูปแบบคำขอ: "ขอยกเลิกสมัครสมาชิก My139 ประเภท [ชื่อแพ็กเกจ] ของฉัน มีผล ตั้งแต่วันที่ [วันปัจจุบัน] โปรดยืนยันการยกเลิกนี้และหยุดเรียกเก็บเงิน"
- เก็บสำเนา: อีเมล หรือหมายเลขการติดตามที่ได้รับ
เส้นทางการติดต่อ 2: ทีมสนับสนุนลูกค้า
หากไม่ได้รับการตอบสนองภายในสามวันทำการ:
- ติดต่อสนับสนุนลูกค้า My139 ทางโทรศัพท์ (หากมี) หรือสอบถามหมายเลขติดต่อบน Facebook/Social Media
- ขอให้พูดคุยกับหัวหน้างานเรื่องการบิล (Billing Manager)
เส้นทางการติดต่อ 3: สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
หากไม่สามารถแก้ไขได้ภายในยี่สิบวันทำการ:
- โทร: 0-2286-0888
- เว็บไซต์: www.fpo.go.th
- ที่อยู่: ถนนราชด ำนเนิน แขวงราชเทวี เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
- เสนอ: สำเนาหลักฐานการยกเลิก อีเมล ลำดับการเรียกเก็บเงิน และคำบ่นที่บอกรายละเอียด
สรุป: ความมั่นใจในการยกเลิก My139
การยกเลิก My139 ไม่ยาก แต่ต้องการความระมัดระวังและการติดตามอย่างสม่ำเสมอ เมื่อคุณเข้าใจสิทธิ์ของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค และปฏิบัติตามขั้นตอนที่ชัดเจน คุณจะหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ถูกต้องและความเข็ญของการโต้แย้งในภายหลัง
Yafee ได้ช่วยผู้ใช้ไทยนับพันคนไม่เพียงแต่ยกเลิกบริการสมัครสมาชิกเท่านั้น แต่ยังเรียกคืนเงินที่สูญเสียไปด้วย รักษาหลักฐานทั้งหมด ติดต่อเป็นลายลักษณ์อักษร และถ้า My139 ไม่ตอบสนอง ให้ติดต่อ สคบ. Yafee เชื่อว่าผู้บริโภคมีสิทธิ์ที่จะควบคุมการบริโภคและการเรียกเก็บเงินของตน และเราอยู่ที่นี่เพื่อให้คุณทำสิ่งนั้น