วิธียกเลิก Freepik และเรียกคืนเงินของคุณ: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ไทย
Freepik คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Freepik เป็นแพลตฟอร์มสต็อกกราฟิกที่ให้บริการดาวน์โหลดเวกเตอร์ รูปภาพ และไอคอนสำหรับโครงการด้านออกแบบของคุณ บริษัทตั้งสำนักงานหลักในเมืองมาลากา สเปน และมีสาขาเพิ่มเติมในซานฟรานซิสโก สหรัฐอเมริกา ตั้งแต่ปี 2010
อย่างไรก็ตาม หากคุณพบว่าคุณไม่ได้ใช้บริการบ่อยเท่าที่คาดไว้ หรือคุณต้องการเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น คุณต้องเข้าใจวิธีการยกเลิกให้ถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ Yafee ช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิของคุณและดำเนินการยกเลิกอย่างมีประสิทธิภาพตามกฎหมาย
ราคาการสมัครสมาชิก Freepik ในประเทศไทย
Freepik เสนอแผนการสมัครสมาชิกหลายแบบพร้อมราคาที่แตกต่างกันตามระยะเวลาการผูกพัน ตารางด้านล่างแสดงตัวเลือกราคาปัจจุบัน ณ มีนาคม 2025:
| แผนการสมัครสมาชิก |
ราคา (บาทไทย) |
ประเภทการเรียกเก็บ |
คุณสมบัติหลัก |
| แผนรายเดือน |
199 บาท |
ทุก 30 วัน |
ดาวน์โหลดไม่จำกัด ไม่มีลายน้ำ |
| แผนรายปี |
1,990 บาท |
ทั้งปี |
ดาวน์โหลดไม่จำกัด ไม่มีลายน้ำ |
| แผนฟรี |
0 บาท |
ไม่มีการเรียกเก็บ |
ดาวน์โหลดจำกัด มีลายน้ำ |
เหตุผลทั่วไปที่ผู้ใช้ต้องการยกเลิก Freepik
ผู้ใช้มากมายต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Freepik ด้วยเหตุผลต่างๆ เช่น การค้นพบแพลตฟอร์มทางเลือกที่มีราคาต่ำกว่า การเปลี่ยนแปลงความต้องการทางโครงการ หรือไม่ได้ใช้บริการบ่อยพอที่จะสร้างคุณค่าต่อค่าใช้จ่าย บางผู้ใช้ยังอาจพบปัญหาเทคนิคหรือไม่พอใจกับคุณภาพของสินค้า หากคุณอยู่ในสถานการณ์เหล่านี้ Yafee จะช่วยคุณผ่านขั้นตอนการยกเลิกให้เรียบร้อยและปลอดภัยตามกฎหมาย
สิทธิของผู้บริโภคไทยและความหมายต่อการยกเลิก Freepik
ในฐานะผู้บริโภคไทย คุณมีสิทธิที่ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พระราชบัญญัติ ค.ศ. 2543 ซึ่งใช้บังคับกับการสมัครสมาชิกออนไลน์ทั้งหมด รวมถึง Freepik และแพลตฟอร์มหรือบริการสมาชิกอื่นๆ
สิทธิการยกเลิกและระยะเวลา 15 วัน
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของไทยระบุว่าคุณมีสิทธิในการยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิกภายใน 15 วันนับจากวันที่ลงนาม หรือวันที่บันทึกข้อมูลออนไลน์ โดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ นี่เรียกว่าสิทธิ "ระยะเวลาคิดใจใหม่" ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเปลี่ยนใจได้อย่างอิสระในช่วงเวลาการพิจารณาครั้งแรกโดยไม่ต้องชำระค่าเบี้ยโรค
สถานะทางกฎหมายของคุณ: หากคุณสมัครสมาชิก Freepik น้อยกว่า 15 วันที่ผ่านมา คุณมีสิทธิขอเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่ต้องให้เหตุผล นี่เป็นการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่ Freepik ต้องเคารพและปฏิบัติตาม คุณไม่ต้องโต้แย้งกับพวกเขาเกี่ยวกับคุณค่าของบริการ เพียงแจ้งว่าคุณต้องการยกเลิกภายในระยะเวลานี้
การยกเลิกหลังจาก 15 วันและสิทธิในการได้รับเงินคืน
หลังจาก 15 วัน คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม คุณจะได้รับสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนเฉพาะเมื่อเกิดเหตุการณ์ดังต่อไปนี้: บริการไม่ให้บริการตามที่สัญญากำหนด บริการมีข้อบกพร่องเทคนิคขัดขวางการใช้งาน หรือมีการหลอกลวงในการโฆษณา
ในกรณีของ Freepik คุณอาจเรียกร้องเงินคืนในรอบเรียกเก็บปัจจุบันหากคุณไม่เคยใช้บริการเลย หรือมีปัญหาเทคนิคร้ายแรงที่ Freepik ไม่สามารถแก้ไขได้ Yafee สามารถช่วยคุณเข้าใจสิทธิของคุณอย่างชัดเจนและจัดเตรียมหลักฐานการเรียกร้องเงินคืนที่มีประสิทธิภาพ
วิธีการยกเลิก Freepik: ช่องทางต่างๆ และขั้นตอนโดยละเอียด
การยกเลิก Freepik สามารถดำเนินการผ่านหลายช่องทาง แต่ไม่ใช่วิธีทั้งหมดที่เหมาะสมเท่าๆ กันในการสร้างหลักฐานทางกฎหมายที่มั่นคง
วิธีการที่ 1: ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังสำนักงาน Freepik
การส่งจดหมายลงทะเบียนทางไปรษณีย์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากสร้างหลักฐานการส่งและการรับอย่างเป็นทางการ หากเกิดข้อพิพาทในภายหลังเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินต่อไป คุณมีหลักฐานชัดเจนว่าคุณส่งคำขอยกเลิกเมื่อใด
- รวบรวมข้อมูลบัญชีของคุณ
- ชื่อ-นามสกุลที่ลงทะเบียนในบัญชี Freepik
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
- หมายเลขผู้ใช้หรือ ID บัญชี (หากมี)
- วันที่สมัครสมาชิกและวันที่ต้องการยกเลิก
- รายละเอียดการชำระเงิน (เช่น 199 บาทต่อเดือน)
- ติดตามที่อยู่ของ Freepik
- ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Freepik ในส่วนติดต่อเรา หรือเงื่อนไขการบริการ เพื่อหาที่อยู่สำนักงานหลัก
- ที่อยู่ลงทะเบียนหลักอยู่ในเมืองมาลากา สเปน หากไม่พบ ลองส่งแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์เพื่อขอที่อยู่ที่ชัดเจนสำหรับการตัวอักษรหรืออีเมล
- เขียนจดหมายยกเลิกอย่างเป็นทางการ
- ระบุหัวข้อว่า "คำขอยกเลิกสัญญาการสมัครสมาชิก Freepik"
- ระบุชื่อ นามสกุล อีเมล และ ID บัญชีของคุณ
- ระบุวันที่คุณต้องการให้ยกเลิกมีผล (ควรเป็นวันที่คุณส่งจดหมาย หรือ 1-3 วันหลังจากนั้น)
- ร้องขอการยืนยันการยกเลิกและการคืนเงินจากจำนวนเงินที่ชำระแล้ว (หากใช้บริการน้อยกว่าระยะเวลาเรียกเก็บเต็มรอบ)
- เซ็นชื่อจดหมายและเก็บสำเนาไว้
- ส่งจดหมายลงทะเบียน
- ส่งจดหมายไปยังที่อยู่ Freepik ทางไปรษณีย์ไทย โดยขอใบรับรองการส่ง (Registered Mail)
- เก็บใบเสร็จและหมายเลขติดตามไว้เป็นหลักฐาน
- ฝ่ายบัญชีของ Freepik ควรตอบรับภายใน 7-10 วันทำการ
- รอการยืนยันและตรวจสอบบัญชี
- รอข้อมูลการยืนยันการยกเลิกทางอีเมล
- ตรวจสอบบัญชี Freepik ของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะเป็น "ยกเลิกแล้ว" หรือ "ไม่ใช้งาน"
- ตรวจสอบเงินของคุณในบัญชีการชำระเงินเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินต่อไป
วิธีการที่ 2: ติดต่อผ่านอีเมลโดยตรง
ซึ่งเร็วกว่าจดหมายลงทะเบียน แต่อาจมีความเสี่ยงที่ Freepik จะไม่ตอบกลับหรือเพิกเฉยต่อคำขอ
- ค้นหาที่อยู่อีเมลของทีมสนับสนุน
- เข้าไปที่เว็บไซต์ Freepik และค้นหา "ติดต่อเรา" หรือ "การสนับสนุนลูกค้า"
- หากไม่พบที่อยู่อีเมล ให้ส่งข้อความผ่านแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์
- เขียนอีเมลยกเลิก
- ระบุหัวข้อว่า "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Freepik"
- ใส่ชื่อ อีเมล และ ID บัญชี
- ระบุว่าคุณต้องการยกเลิกตั้งแต่วันที่ใด และขอเงินคืนหากใช้บัญชีน้อยกว่า 15 วัน
- ขอการยืนยันทางอีเมล
- ส่งอีเมลและเก็บสำเนา
- เก็บสำเนาของอีเมลที่คุณส่งไว้ (ใน "Sent" folder)
- รอการตอบสนองภายใน 5-7 วัน
- หากไม่ได้รับการตอบสนอง ให้ส่งอีเมลติดตามหลังจาก 1 สัปดาห์
วิธีการที่ 3: ยกเลิกผ่านการตั้งค่าบัญชี Freepik
วิธีนี้เร็วแต่อาจไม่สร้างหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร ลองใช้หลังจากลองส่งจดหมายหรืออีเมลแล้ว
- เข้าสู่บัญชี Freepik ของคุณ
- ไปที่เว็บไซต์ Freepik และเข้าสู่ระบบด้วยอีเมลและรหัสผ่านของคุณ
- นำทางไปยังการตั้งค่าบัญชี
- คลิก "โปรไฟล์" หรือไอคอนบัญชีของคุณที่มุมบนขวา
- เลือก "การตั้งค่า" หรือ "บัญชี"
- ค้นหาตัวเลือกการสมัครสมาชิก
- ค้นหา "การสมัครสมาชิก" "แผนฉัน" หรือ "การเรียกเก็บ"
- คลิก "แสดงรายละเอียดการสมัครสมาชิก" หรือ "จัดการการสมัครสมาชิก"
- คลิก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- Freepik ควรให้คุณเลือก "ยกเลิก" หรือ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- อาจมีหน้าสอบถามว่าทำไมคุณต้องการยกเลิก ให้เลือกเหตุผลที่เหมาะสม
- ยืนยันและบันทึกการเปลี่ยนแปลง
- บัญชีของคุณควรมีสถานะ "ยกเลิกแล้ว" หรือการเรียกเก็บเงินควรหยุด
- ตรวจสอบอีเมลเพื่อหาข้อมูลการยืนยันจาก Freepik
ตรวจสอบสถานะและเรียกร้องเงินคืน
หลังจากส่งคำขอยกเลิก คุณต้องตรวจสอบว่า Freepik ปฏิบัติตามคำขอและเงินคืนถูกประมวลผลอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนการติดตามและการตรวจสอบ
ให้รอการตอบสนองจาก Freepik ประมาณ 7-10 วันทำการ หากไม่ได้รับการยืนยันภายในระยะเวลานี้ ให้ติดตามโดยส่งอีเมลครั้งที่สอง ระบุหมายเลขสัญญา วันที่ส่งคำขอยกเลิก และขอสถานะปัจจุบัน
ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณภายใน 14-21 วันเพื่อยืนยันว่าการเรียกเก็บเงิน Freepik ได้หยุดลง หากคุณมีสิทธิเงินคืน Freepik ควรประมวลผลในระยะเวลา 10-14 วันทำการหลังจากการยกเลิก Yafee สามารถช่วยคุณติดตามและเรียกร้องหากการเงินถูกหน่วงหรือปฏิเสธ
การเรียกร้องเงินคืนเมื่อ Freepik ปฏิเสธ
หากคุณสมัครสมาชิก Freepik น้อยกว่า 15 วัน และ Freepik ปฏิเสธเงินคืน หรือหากคุณตรวจพบปัญหาเทคนิคที่ขัดขวางการใช้งาน คุณสามารถเรียกร้องเงินคืนเป็นทางการได้
- ส่งจดหมายเรียกร้องเงินคืนเป็นทางการ
- ระบุว่านี่เป็นคำขอเรียกร้องเงินคืนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2543
- ระบุเหตุผล (ภายใน 15 วัน หรือปัญหาเทคนิค)
- แนบสำเนาการชำระเงิน และหลักฐานการเรียกเก็บเงิน
- ขอให้ประมวลผลการเงินคืนภายใน 30 วัน
- หากยังไม่มีการตอบสนอง ให้ติดต่อองค์การคุ้มครองผู้บริโภค
- ติดต่อ สำนักงานสิทธิผู้บริโภค (องค์การบริหารส่วนท้องถิ่น หรือกระบวนการร้องเรียนในระดับประเทศ)
- ยื่นร้องเรียนต่อการวิทยุและโทรทัศน์ (หากเกี่ยวข้อง) หรือหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคอื่นๆ
- Yafee สามารถช่วยเตรียมเอกสารร้องเรียนได้
ความผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยง
การยกเลิก Freepik ไม่ควรจะยากหรือกระ แต่มีข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้ใช้มักก่อให้เกิดและสร้างปัญหาเพิ่มเติม
ความผิดพลาดที่ 1: การลืมบันทึกหลักฐาน
หลายผู้ใช้ส่งคำขอยกเลิกแต่ไม่เก็บสำเนาของการติดต่อหรือข้อมูลการส่ง หากเกิดข้อพิพาทภายหลัง คุณจะไม่มีหลักฐาน Yafee แนะนำให้คุณเก็บรูปภาพของจดหมายลงทะเบียน อีเมล และสถานะบัญชีที่เปลี่ยนแปลง
ความผิดพลาดที่ 2: การพึ่งพาการยกเลิกผ่านแอปอย่างเดียว
หากคุณยกเลิกโดยใช้แอปมือถือเพียงอย่างเดียวหากไม่มีการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร อาจเกิดข้อพิพาทว่าคุณยกเลิกหรือไม่ ส่งจดหมายหรืออีเมลยกเลิกพร้อมกับการตั้งค่าการยกเลิกในแอป
ความผิดพลาดที่ 3: ไม่ตรวจสอบสถานะเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก
ผู้ใช้บางคนยกเลิก Freepik แต่ไม่ตรวจสอบบัญชีธนาคารและพบว่า Freepik ยังคงเรียกเก็บเงินต่อไป ให้ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินอย่างน้อยครั้งต่อรอบเรียกเก็บเงินเดียว
ความผิดพลาดที่ 4: การรอนานเกินไปที่จะยกเลิก
หากคุณมีสิทธิเงินคืน 15 วัน การรอมากกว่านั้นอาจสูญเสียการป้องกัน เนื่องจากหลังจาก 15 วัน Freepik สามารถปฏิเสธเงินคืนได้อย่างสมบูรณ์ ยกเลิกในไม่ช้าหากคุณรู้ว่าไม่ต้องการแผนการ
บัญชีตรวจสอบการยกเลิก Freepik
ใช้บัญชีตรวจสอบด้านล่างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมทุกอย่างสำหรับการยกเลิก:
| รายการตรวจสอบ |
สถานะ |
| รวบรวมข้อมูลบัญชี (ชื่อ อีเมล ID บัญชี) |
☐ เสร็จสิ้น |
| หา ที่อยู่สำนักงาน Freepik อย่างเป็นทางการ |
☐ เสร็จสิ้น |
| เขียนจดหมายยกเลิกหรืออีเมลยกเลิก |
☐ เสร็จสิ้น |
| ส่งจดหมายลงทะเบียนหรือส่งอีเมล |
☐ เสร็จสิ้น |
| บันทึกหมายเลขติดตาม/สำเนาอีเมล |
☐ เสร็จสิ้น |
| รอการตอบสนอง 7-10 วัน ตรวจสอบสถานะบัญชี |
☐ เสร็จสิ้น |
| ยืนยันการหยุดการเรียกเก็บเงินจากบัญชีธนาคาร |
☐ เสร็จสิ้น |
เปรียบเทียบแพลตฟอร์มสต็อกกราฟิกทางเลือก
หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มทางเลือกแทน Freepik ตารางด้านล่างเปรียบเทียบตัวเลือกที่นิยม:
| แพลตฟอร์ม |
ราคา (บาทไทย) |
คุณสมบัติ |
ข้อดี |
| Freepik |
199/เดือน |
ดาวน์โหลดไม่จำกัด |
ห้องสมุดใหญ่ |
| Shutterstock |
299/เดือน |
ดาวน์โหลดไม่จำกัด |
ข้อมูลคุณภาพสูง |
| Canva Pro |
149/เดือน |
เทมเพลต ออกแบบ |
ราคาถูกกว่า |
| Getty Images |
450+/เดือน |
ลิขสิทธิ์แบบสมบูรณ์ |
ระดับมืออาชีพ |
| Pixabay |
0 บาท |
ดาวน์โหลดจำกัด |
ฟรี |
หลังจากยกเลิก Freepik: ข้อควรรู้
หลังจากยกเลิกสำเร็จ การเข้าถึงของคุณจะเปลี่ยนแปลง และควรเข้าใจว่าจะเกิดอะไรต่อไป
การเข้าถึงบัญชีหลังจากยกเลิก
หากคุณยกเลิก Freepik ระหว่างรอบการเรียกเก็บเงิน บัญชีของคุณอาจอยู่ในสถานะ "ยกเลิกแล้ว" หมายความว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบและดูประวัติการดาวน์โหลด แต่คุณสามารถเข้าถึงเฉพาะคุณสมบัติฟรี (ลายน้ำ ดาวน์โหลดจำกัด) เท่านั้น
หากคุณต้องการเปิดใช้งานใหม่ คุณสามารถสมัครใหม่ได้ แต่ต้องระมัดระวังการเรียกเก็บเงินสองครั้งหากคุณไม่ยกเลิกอย่างครบถ้วน
การดาวน์โหลดที่ดำเนินการอยู่และการเข้าถึง
การดาวน์โหลดใดๆ ที่คุณดำเนินการก่อนวันที่ยกเลิก ยังคงเป็นของคุณได้ตลอดไป Freepik ไม่สามารถเพิกถอนใบอนุญาตสำหรับไฟล์ที่ดาวน์โหลดแล้วหลังจากยกเลิก
การอนุมัติเงินคืนที่ล้าช้า
หากคุณรอเงินคืนมาเป็นเวลานานเกินกว่า 30 วัน Yafee สามารถช่วยคุณเรียกร้องกับ Freepik ที่สำนักงานใหญ่ ซึ่งอยู่ในสเปน โดยใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
ข้อมูลการติดต่อ Freepik และขั้นตอนการร้องเรียนอย่างเป็นทางการ
หากคุณต้องการติดต่อ Freepik เพื่อยกเลิกหรือเรียกร้องเงินคืน ให้ใช้ข้อมูลต่อไปนี้:
ที่อยู่ลงทะเบียน Freepik
ที่อยู่สำนักงานหลักของ Freepik ตั้งอยู่ในเมืองมาลากา ประเทศสเปน ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือเงื่อนไขการบริการสำหรับที่อยู่ลงทะเบียนปัจจุบัน เนื่องจากสามารถเปลี่ยนแปลงได้
ช่องทางการติดต่อ
ส่งจดหมายติดต่อผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ หรือ หากคุณพบ ให้ส่งอีเมลไปยังสำนักงานเซลส์หรือฝ่ายบัญชี หากการติดต่อกับ Freepik ล้มเหลว คุณสามารถไปสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคได้
การร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหากับ Freepik ได้ คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อ สำนักงานสิทธิผู้บริโภค หรือองค์การระดับประเทศที่จัดการข้อพิพาทอย่างเป็นทางการได้ Yafee สามารถช่วยเตรียมเอกสารและยื่นร้องเรียนโดยตรงกับหน่วยงานรัฐ
บทสรุป: ยกเลิก Freepik อย่างปลอดภัยและคืนเงินได้
การยกเลิก Freepik ไม่ต้องยากเหนือเข้าใจข้อมูลและสิทธิของคุณตามกฎหมาย สำคัญที่สุดคือการติดตามการส่งคำขอของคุณด้วยจดหมายลงทะเบียน เนื่องจากสร้างหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษร Yafee ขอแนะนำให้ยกเลิกภายใน 15 วันของสิทธิ "ระยะเวลาคิดใจใหม่" เพื่อให้มีสิทธิเรียกร้องเงินคืนแบบไม่มีเงื่อนไข
หากคุณอยู่นอก 15 วัน คุณยังสามารถยกเลิกได้ แต่การเรียกร้องเงินคืนสำเร็จได้ยากกว่า ระมัดระวังจากการเก็บเงินต่อไป และตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณสำหรับการเรียกเก็บเงินอย่างต่อเนื่อง
Yafee ได้ช่วยลูกค่าหลายพันคนยกเลิกบริการสมาชิกและเรียกร้องเงินคืนสำเร็จผ่านคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรที่ชัดเจนและการสนับสนุนตลอดกระบวนการ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม หรือ Freepik ปฏิเสธการเรียกร้องเงินคืนของคุณ Yafee พร้อมให้ความช่วยเหลือ